企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)外包合同（2024年修訂）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)外包合同（2024年修訂）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4甲方乙方具體指代含義2.合同范圍及內(nèi)容2.1信息系統(tǒng)維護(hù)范圍2.2維護(hù)內(nèi)容具體包括2.3維護(hù)服務(wù)不包括內(nèi)容3.服務(wù)期限及開始時(shí)間3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件及方式4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1信息系統(tǒng)正常運(yùn)行率4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.3維護(hù)解決率4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付周期5.3費(fèi)用支付方式5.4乙方發(fā)票提供及稅務(wù)處理6.保密義務(wù)及信息保護(hù)6.1雙方保密信息范圍6.2保密信息使用及披露限制6.3保密信息保護(hù)措施及期限7.違約責(zé)任及賠償7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3賠償計(jì)算方式及最高限額8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3訴訟解決方式及法院選擇9.合同的變更及終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后義務(wù)履行10.一般條款10.1合同的生效條件10.2合同的解除條件10.3雙方簽字蓋章效力11.合同的附則11.1合同附件11.2附件說明及效力11.3合同的修訂及版本控制12.其他約定事項(xiàng)12.1雙方特殊約定12.2特殊約定生效條件12.3特殊約定的變更及終止13.法律適用及管轄13.1合同適用的法律法規(guī)13.2雙方爭議解決的法院所在地13.3法律變更對(duì)合同的影響14.聯(lián)系方式及通知義務(wù)14.1雙方聯(lián)系信息14.2變更聯(lián)系信息的義務(wù)14.3合同履行過程中的通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.4甲方乙方具體指代含義甲方指×××有限公司，乙方指×××信息技術(shù)有限公司。第二條合同范圍及內(nèi)容2.1信息系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2維護(hù)內(nèi)容具體包括（1）服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與管理；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與優(yōu)化；（3）應(yīng)用系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（4）信息安全防護(hù)；（5）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。2.3維護(hù)服務(wù)不包括內(nèi)容（1）甲方信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)；（2）甲方內(nèi)部員工培訓(xùn)；（3）甲方信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的采購與更換；（4）其他雙方約定外的服務(wù)。第三條服務(wù)期限及開始時(shí)間3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為____年____月____日。3.3服務(wù)期限延長條件及方式如雙方同意延長合同，應(yīng)簽訂書面extensionagreement，并明確延長后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1信息系統(tǒng)正常運(yùn)行率信息系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99.9%。4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方維護(hù)需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3維護(hù)解決率乙方解決維護(hù)問題的效率不低于95%。4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)費(fèi)用總額維護(hù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。5.2費(fèi)用支付周期費(fèi)用支付周期為合同開始之日起每__個(gè)月支付一次。5.3費(fèi)用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方維護(hù)費(fèi)用。5.4乙方發(fā)票提供及稅務(wù)處理乙方應(yīng)在合同約定的支付日期前向甲方提供等額的正規(guī)發(fā)票，甲方按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)處理。第六條保密義務(wù)及信息保護(hù)6.1雙方保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。6.2保密信息使用及披露限制未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方不得將保密信息用于合同外的用途，不得向第三方披露。6.3保密信息保護(hù)措施及期限雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第八條違約責(zé)任及賠償8.1雙方違約情形（1）甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3賠償計(jì)算方式及最高限額賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的30%。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可提交甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.3訴訟解決方式及法院選擇如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更及終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.3合同終止后義務(wù)履行第十一條一般條款11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3雙方簽字蓋章效力雙方簽字蓋章的本合同具有法律效力。第十二條合同的附則12.1合同附件本合同附件包括：合同履行期限、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明等。12.2附件說明及效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.3合同的修訂及版本控制合同修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。最新版本號(hào)及修訂日期應(yīng)明確標(biāo)注。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方特殊約定（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后__日內(nèi)向乙方支付首次維護(hù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在合同簽訂后__日內(nèi)向甲方提供服務(wù)方案及計(jì)劃。13.2特殊約定生效條件特殊約定自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3特殊約定的變更及終止特殊約定的變更及終止需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條法律適用及管轄14.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律。14.2雙方爭議解決的法院所在地雙方爭議解決的法院所在地為甲方所在地人民法院。14.3法律變更對(duì)合同的影響如法律法規(guī)變更對(duì)合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并根據(jù)變更后的法律法規(guī)進(jìn)行合同調(diào)整。第十五條聯(lián)系方式及通知義務(wù)15.1雙方聯(lián)系信息甲方聯(lián)系信息：×××有限公司，聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：×××。乙方聯(lián)系信息：×××信息技術(shù)有限公司，聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：×××。15.2變更聯(lián)系信息的義務(wù)雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方變更后的聯(lián)系信息。15.3合同履行過程中的通知義務(wù)雙方在合同履行過程中，對(duì)于涉及合同履行的重要事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第十八條第三方介入情形8.1中介方介入如合同履行過程中需要中介方協(xié)助，中介方應(yīng)為雙方提供公正、客觀的服務(wù)。8.2調(diào)解方介入如雙方發(fā)生爭議，調(diào)解方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，公平公正地調(diào)解爭議。8.3專業(yè)評(píng)審方介入如合同履行過程中需要專業(yè)評(píng)審，專業(yè)評(píng)審方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。第十九條第三方責(zé)任及權(quán)益9.1中介方責(zé)任中介方應(yīng)對(duì)雙方提供的信息保密，并確保合同履行過程中的公正、公平。9.2調(diào)解方責(zé)任調(diào)解方應(yīng)公正、客觀地調(diào)解雙方爭議，并保密雙方提供的信息。9.3專業(yè)評(píng)審方責(zé)任專業(yè)評(píng)審方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，提供專業(yè)評(píng)審意見。9.4第三方權(quán)益第三方在履行合同過程中，有權(quán)要求甲方乙方提供必要的信息和支持。第二十條第三方責(zé)任限額10.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方乙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為合同總金額的10%。10.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行情況，由雙方協(xié)商確定。第二十一條第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方與甲方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。11.2第三方與乙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求。11.3第三方與雙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守合同約定的條款，確保合同的正常履行。第二十二條第三方介入后的合同變更12.1合同變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更程序雙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并注明變更日期。第二十三條第三方介入后的合同終止13.1合同終止條件當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方有權(quán)終止合同。13.2合同終止程序雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止日期，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十四條第三方介入后的爭議解決14.1第三方介入爭議解決當(dāng)?shù)谌浇槿胍馉幾h時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交第三方調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。14.2第三方調(diào)解不成爭議解決如第三方調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十五條第三方介入后的合同履行15.1合同履行保障第三方介入后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行。15.2合同履行監(jiān)督雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的正常履行。第二十六條第三方介入后的費(fèi)用支付16.1費(fèi)用支付方式第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行支付。16.2費(fèi)用支付時(shí)間第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用支付時(shí)間，應(yīng)按照合同約定的支付周期進(jìn)行支付。第二十七條第三方介入后的保密義務(wù)17.1保密義務(wù)第三方在履行合同過程中，對(duì)雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。17.2保密義務(wù)期限第三方的保密義務(wù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第二十八條第三方介入后的合同解除18.1合同解除條件當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方有權(quán)解除合同。18.2合同解除程序雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除日期，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十九條第三方介入后的合同效力19.1合同效力本合同及第三方介入后的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。19.2合同解除或終止后的效力合同解除或終止后，本合同及第三方介入后的修正條款的效力同時(shí)終止。第三十條雙方對(duì)于第三方的權(quán)利行使20.1甲方對(duì)于第三方的權(quán)利行使甲方對(duì)第三方行使的權(quán)利，應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。20.2乙方對(duì)于第三方的權(quán)利行使乙方對(duì)第三方行使的權(quán)利，應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第三十一條第三方介入后的合同轉(zhuǎn)讓21.1合同轉(zhuǎn)讓條件第三方介入后的合同不得轉(zhuǎn)讓給其他第三方。21.2合同轉(zhuǎn)讓程序如雙方同意轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同履行期限本附件詳細(xì)說明了合同的履行期限，包括起始日期、結(jié)束日期以及可能的延長條件。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與優(yōu)化等。3.附件三：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了維護(hù)費(fèi)用的總額、支付周期以及支付方式。4.附件四：保密信息范圍及使用說明本附件詳細(xì)說明了雙方應(yīng)保密的信息范圍，以及如何使用和披露這些信息。5.附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了各種違約行為，并明確了違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：爭議解決方式及程序本附件詳細(xì)說明了爭議解決的方式及程序，包括雙方協(xié)商解決、第三方調(diào)解以及訴訟解決等。7.附件七：合同變更及終止條件本附件詳細(xì)說明了合同變更及終止的條件和程序。8.附件八：第三方介入情形及責(zé)任本附件詳細(xì)說明了第三方介入的情形，以及第三方在此情形下的責(zé)任和權(quán)益。9.附件九：合同履行監(jiān)督及費(fèi)用支付本附件詳細(xì)說明了雙方對(duì)合同履行情況的監(jiān)督，以及第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用支付方式及時(shí)間。10.附件十：合同解除及轉(zhuǎn)讓條件本附件詳細(xì)說明了合同解除及轉(zhuǎn)讓的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用違約金為合同總金額的10%。示例：若甲方未能在約定的支付周期內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用，則需支付給乙方合同總金額的10%作為違約金。2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)違約金為合同總金額的10%。示例：若乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，則需支付給甲方合同總金額的10%作為違約金。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)違約金為合同總金額的10%。示例：若雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)，如提供保密信息、配合第三方介入等，則需支付給對(duì)方合同總金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系