二零二五年度管樁產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同

二零二五年度管樁產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)與技術(shù)支持描述1.售后服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供管樁產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等。乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方正常使用管樁產(chǎn)品的需求，包括產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。乙方保證在接到甲方售后服務(wù)請求后，在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成問題解決。2.技術(shù)支持要求乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用管樁產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對管樁產(chǎn)品的使用和維護(hù)能力。乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。二、售后服務(wù)與技術(shù)支持期限1.售后服務(wù)期限乙方應(yīng)提供自管樁產(chǎn)品交付之日起______年的售后服務(wù)。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或性能下降。2.技術(shù)支持期限乙方應(yīng)提供自管樁產(chǎn)品交付之日起______年的技術(shù)支持服務(wù)。在技術(shù)支持期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方正常使用管樁產(chǎn)品的需求。三、售后服務(wù)與技術(shù)支持費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。2.技術(shù)支持費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方收取合理的技術(shù)支持費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按約定支付售后服務(wù)或技術(shù)支持費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方違約責(zé)任五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。有權(quán)要求乙方對提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持進(jìn)行詳細(xì)記錄和存檔。義務(wù)：按時(shí)向乙方提供所需的服務(wù)與技術(shù)支持的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。遵守乙方的服務(wù)與技術(shù)支持流程和規(guī)范。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方配合其提供售后服務(wù)與技術(shù)支持。有權(quán)要求甲方在出現(xiàn)服務(wù)與技術(shù)支持問題時(shí)及時(shí)提供必要的資料和信息。義務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與技術(shù)支持，確保甲方滿意度。定期對售后服務(wù)與技術(shù)支持情況進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。六、爭議解決1.爭議處理方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、合同終止與解除1.合同終止在售后服務(wù)與技術(shù)支持期限內(nèi)，如無特殊約定，本合同至合同約定期滿自動(dòng)終止。如發(fā)生下列情況之一，本合同可提前終止：（1）一方違約，且違約方未在約定的時(shí)間內(nèi)履行合同；（2）由于不可抗力因素，使本合同無法繼續(xù)履行。2.合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可解除本合同；（2）因一方違約，非違約方可解除本合同；（3）由于不可抗力因素，使本合同無法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除本合同。八、其他1.合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于材料價(jià)格、工程設(shè)計(jì)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期