信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議（2024版）詳則版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議（2024版）詳則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3提前終止協(xié)議5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密泄露后果7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.3侵權(quán)責(zé)任8.技術(shù)支持8.1技術(shù)培訓(xùn)8.2技術(shù)升級8.3技術(shù)咨詢9.維修服務(wù)9.1維修范圍9.2維修期限9.3維修費用10.售后服務(wù)10.1服務(wù)10.2投訴處理10.3服務(wù)質(zhì)量保證11.變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3變更解除后果12.爭議解決12.1爭議范圍12.2協(xié)商解決12.3法律途徑13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議，由甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）簽訂。1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方全稱】1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【有效期開始日期】至【有效期結(jié)束日期】。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍【列明服務(wù)范圍，如：系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護等】2.2服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項目包括：【列明服務(wù)項目，如：系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓(xùn)等】2.3服務(wù)標準【列明服務(wù)標準，如：響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用率、培訓(xùn)效果等】第三條服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供服務(wù)所需的費用計算方式如下：【詳細說明費用計算公式或方法】3.2支付方式【列明支付方式，如：預(yù)付、月結(jié)、進度付款等】3.3費用調(diào)整【列明費用調(diào)整的條件和計算方式】第四條服務(wù)期限4.1起始日期本協(xié)議的服務(wù)期限自【起始日期】起計算。4.2終止日期本協(xié)議的服務(wù)期限至【終止日期】止。4.3提前終止協(xié)議除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面提前終止本協(xié)議。第五條雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條件和方式支付服務(wù)費用，并確保提供的信息真實、準確、完整。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的信息安全。5.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟損失、信譽損失等。第六條保密條款6.1保密信息本協(xié)議履行過程中，雙方泄露的包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為【保密期限】。6.3保密泄露后果如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條技術(shù)支持8.1技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括：【列明培訓(xùn)內(nèi)容，如：系統(tǒng)操作、故障排除、安全管理等】8.2技術(shù)升級乙方負責(zé)對提供的服務(wù)進行定期技術(shù)升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。8.3技術(shù)咨詢乙方應(yīng)隨時解答甲方在服務(wù)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持。第九條維修服務(wù)9.1維修范圍乙方負責(zé)維修的范圍包括：【列明維修范圍，如：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等】9.2維修期限乙方向甲方提供維修服務(wù)的時間為【維修期限】。9.3維修費用維修費用的計算方式如下：【詳細說明維修費用的計算方式】第十條售后服務(wù)10.1服務(wù)乙方設(shè)立服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)。10.2投訴處理甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，可通過服務(wù)進行投訴，乙方應(yīng)在【投訴響應(yīng)時間】內(nèi)予以答復(fù)和處理。10.3服務(wù)質(zhì)量保證【列明服務(wù)質(zhì)量保證的標準】第十一條變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.2協(xié)議解除除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。11.3變更解除后果協(xié)議變更或解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定處理未履行完畢的服務(wù)事項，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議范圍本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2協(xié)商解決雙方應(yīng)盡快啟動協(xié)商程序，共同尋求解決爭議的方法。12.3法律途徑【列明法律途徑，如：仲裁、訴訟等】第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議，應(yīng)提交甲方所在地的人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同附件本協(xié)議附件為合同的組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)按照約定履行合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細列表詳細列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的計算公式、各項費用的明細以及收費標準的依據(jù)。附件三：技術(shù)培訓(xùn)計劃詳細列出技術(shù)培訓(xùn)的時間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員以及培訓(xùn)方式等。附件四：維修服務(wù)范圍和標準詳細列出乙方負責(zé)維修的范圍、維修的標準以及維修費用計算方式。附件五：售后服務(wù)承諾詳細列出售后服務(wù)的范圍、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量保證等。附件六：保密信息清單詳細列出需要保密的信息內(nèi)容，包括信息的類型、保密期限以及保密措施等。附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細列出雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護措施等。附件八：技術(shù)支持和服務(wù)承諾詳細列出技術(shù)支持的范圍、服務(wù)期限、服務(wù)升級等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標準。3.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實、不準確、不完整。4.乙方未按照約定保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。5.雙方未履行協(xié)議中的其他約定。責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或者終止提供服務(wù)，并按照約定向甲方追討未支付的服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標準的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收取的服務(wù)費用等。3.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實、不準確、不完整的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因信息不準確導(dǎo)致的一切損失。4.乙方未按照約定保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任等。5.雙方未履行協(xié)議中的其他約定的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或者終止提供服務(wù)，并按照約定向甲方追討未支付的服務(wù)費用。如果乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標準，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收取的服務(wù)費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過信息技術(shù)的手段，為用戶提供信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、部署、維護等服務(wù)。2.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需的費用，包括人力成本、材料成本、管理成本等。3.保密信息：指本協(xié)議履行過程中，甲方和乙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的智力成果，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標等。5.