知名實(shí)業(yè)集團(tuán)人力資源管理手冊(cè)

人力資源管理手冊(cè)第2頁(yè)共275頁(yè)知名實(shí)業(yè)集團(tuán)人力資源管理手冊(cè)目錄職位管理制度招聘管理制度培訓(xùn)管理制度績(jī)效管理制度職位管理制度2007年5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總則 4第一條 目的 4第二條 原則 4第三條 適用范圍 4第二章職位設(shè)置 4第四條 職位設(shè)置組織 4第五條 職位設(shè)置流程 5第六條 職位設(shè)置 5第七條 職位名稱管理 5第八條 職位說(shuō)明書管理 6第三章職位劃分 6第九條 劃分目的 6第十條 職層劃分 6第十一條 職類劃分 7第四章職位變動(dòng) 7第十二條 職位變動(dòng)定義 7第十三條 部門經(jīng)理以上員工職位變動(dòng)（任職、升職、降職、免職）流程 7第十四條 一般員工職位變動(dòng)（任職、升職、降職、免職）流程 7第五章職位撤銷管理 8第十五條 適用條件 8第十六條 撤銷流程 8第六章員工職業(yè)發(fā)展通道 8第十七條 目的 8第十八條 原則 8第十九條 組織管理 8第二十條 職業(yè)發(fā)展通道 9第二十一條 職級(jí)管理 9第二十二條 建立職業(yè)發(fā)展檔案 9第七章附則 10第二十三條 實(shí)施細(xì)則 10第二十四條 解釋、修改、廢除 10第二十五條 實(shí)施時(shí)間 10附表1：知名實(shí)業(yè)職位設(shè)置表 11附表2：知名實(shí)業(yè)職層職類劃分表 14附表3：職位撤銷申請(qǐng)表 16附表4：?jiǎn)T工能力開(kāi)發(fā)需求表 17附表5：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表 19

第一章總則目的為規(guī)范管理職位名稱、職位設(shè)置、職位變動(dòng)（任職、升職、降職、免職等）、職位輪換、職位撤銷等工作，特制定本制度。本制度是人力資源管理制度的基礎(chǔ)性文件，是公司導(dǎo)入新的人力資源管理制度體系的切入點(diǎn)，它為人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、人員錄用、薪酬管理等其他制度的架構(gòu)提供依據(jù)。原則一、精簡(jiǎn)；二、高效；三、職責(zé)明確；四、創(chuàng)造價(jià)值；五、人崗匹配。適用范圍本制度適用于公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）所有職位的管理。第二章職位設(shè)置職位設(shè)置組織公司職位設(shè)置組織由總經(jīng)理辦公會(huì)、人力資源部、各中心總監(jiān)及各部門經(jīng)理等層級(jí)構(gòu)成，其主要責(zé)任如下表1所示：表1職位設(shè)置組織組織責(zé)任職位管理制度修訂權(quán)限總經(jīng)理辦公會(huì)職位設(shè)置的最高決策與管理機(jī)構(gòu)；全面負(fù)責(zé)公司的職位設(shè)置與管理；審議權(quán)決定權(quán)人力資源部在總經(jīng)理辦公會(huì)的授權(quán)下承擔(dān)日常職位管理事宜；起草權(quán)修訂建議權(quán)各中心總監(jiān)及各部門經(jīng)理職位設(shè)置的建議與管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)提出合理設(shè)置本中心、本部門職位設(shè)置的建議，報(bào)人力資源部審核后，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)決策；本中心、本部門業(yè)務(wù)運(yùn)作與流程運(yùn)轉(zhuǎn)的直接責(zé)任人，承擔(dān)本中心、本部門職位設(shè)置建議及人員配置的責(zé)任。提議權(quán)職位設(shè)置流程一、由總經(jīng)理、相關(guān)中心總監(jiān)或相關(guān)部門經(jīng)理提出有關(guān)職位設(shè)置的建議；二、根據(jù)職位設(shè)置的提議，由人力資源部征求各中心、部門意見(jiàn)，組織編制或修訂《知名實(shí)業(yè)職位設(shè)置表》（見(jiàn)附件1）；三、人力資源部將《知名實(shí)業(yè)職位設(shè)置表》報(bào)送行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批，審批未通過(guò)時(shí)，重新進(jìn)行方案修改；審批通過(guò)后，由人力資源部組織實(shí)施。職位設(shè)置一、職位設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：1、根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)置職位。職位產(chǎn)生于組織目標(biāo)與戰(zhàn)略的分解，產(chǎn)生于職位職責(zé)的分類組合，職位的設(shè)置應(yīng)與組織目標(biāo)和部門職責(zé)相對(duì)應(yīng)；2、依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置職位。戰(zhàn)略決定流程，流程決定組織，職位的設(shè)置應(yīng)遵循業(yè)務(wù)流程；3、依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造設(shè)置職位。每一個(gè)職位都應(yīng)是公司的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，不創(chuàng)造價(jià)值的職位應(yīng)堅(jiān)決予以取消；4、依據(jù)工作量設(shè)置職位。每一職位的工作量都應(yīng)盡量飽和，工作量過(guò)大的職位應(yīng)增加編制或予以分解，工作量不足的職位應(yīng)減少編制或合并。二、下列情況下，可以根據(jù)職位設(shè)置管理權(quán)限申請(qǐng)?jiān)O(shè)置或取消職位：1、業(yè)務(wù)變化，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，部門職能增加或減少；2、業(yè)務(wù)流程變化，結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作方式改變，原有職位無(wú)法包含其內(nèi)涵；3、員工能力提高，工作量不飽和，部門職能需要重新分解。三、臨時(shí)性職位的設(shè)置1、臨時(shí)性職位指為完成階段性任務(wù)而設(shè)置的職位，一般情況下，臨時(shí)性職位產(chǎn)生于以下兩種途徑：臨時(shí)性組織和臨時(shí)性工作；2、公司不鼓勵(lì)設(shè)置臨時(shí)性職位，臨時(shí)性職責(zé)與任務(wù)應(yīng)盡量分派至正式職位；3、臨時(shí)性職位根據(jù)所承擔(dān)職責(zé)而設(shè)置，職責(zé)產(chǎn)生時(shí)設(shè)置，職責(zé)消失時(shí)取消；4、臨時(shí)性職位設(shè)置參照正式職位設(shè)置進(jìn)行，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)注明該職位取消的時(shí)間。臨時(shí)性職位取消由設(shè)置申請(qǐng)者提出，經(jīng)主管總監(jiān)、行政總監(jiān)審批后，經(jīng)人力資源部備案；5、臨時(shí)性職位設(shè)置期間的管理與正式職位一致。職位名稱管理一、職位名稱設(shè)置原則1、內(nèi)涵一致。職位名稱應(yīng)與職位內(nèi)涵相符，能夠準(zhǔn)確反映職位的內(nèi)容和承擔(dān)的責(zé)任。2、統(tǒng)一規(guī)范。公司職位名稱應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，職責(zé)相同或相似的職位名稱盡量保持一致。二、職位名稱使用管理1、名片、胸卡上的職位名稱管理。凡公開(kāi)場(chǎng)合表明身份的各類卡片，必須使用規(guī)范的職位名稱，確因業(yè)務(wù)需要使用與本人職位不一致的名稱，報(bào)人力資源部審批后使用，業(yè)務(wù)一旦結(jié)束，須立即停止該職位名稱的使用；2、正式文件的職位名稱管理。公司所有正式文件均應(yīng)使用統(tǒng)一職位名稱，人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)職位名稱的管理；3、職位設(shè)計(jì)與重新設(shè)計(jì)的名稱管理。新職位的設(shè)置審批中，名稱是否規(guī)范為人力資源部審核的一項(xiàng)內(nèi)容。職位內(nèi)容發(fā)生變化，須由部門內(nèi)相關(guān)人員按職位設(shè)置權(quán)限向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后更改并使用。職位說(shuō)明書管理職位設(shè)置完成后，人力資源部組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行職位的分析，并形成職位說(shuō)明書，報(bào)行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批后實(shí)施，職位說(shuō)明書是人力資源管理的基礎(chǔ)。職位職責(zé)發(fā)生修改或變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂，以保證職位說(shuō)明書與實(shí)際情況相符。原則上，人力資源部負(fù)責(zé)每半年組織對(duì)職位說(shuō)明書進(jìn)行全面修訂。第三章職位劃分劃分目的職位劃分主要包括職層、職類的劃分，其目的主要為：一、通過(guò)對(duì)職層的劃分，判定公司的核心員工，以便公司在人力資源管理方面進(jìn)行相應(yīng)的側(cè)重，將更多地精力花在對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理具有重要影響的關(guān)鍵人才；二、為員工的職業(yè)發(fā)展劃定跑道。公司所有職位都被納入不同的職類，根據(jù)每個(gè)職類對(duì)公司的重要程度設(shè)定不同的跑道，無(wú)論是否在職務(wù)層級(jí)中得到提拔，員工只要在本職類不斷提高自身的任職能力，其報(bào)酬水平就會(huì)得到相應(yīng)的提升，以此實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。職層劃分按照職位要求任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的差異程度進(jìn)行分層歸并而成。這些職位在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式以及與其他職位的分工匯報(bào)關(guān)系存在差異。公司目前職位可分為高層、中層、基層三層，具體見(jiàn)下表2：表2職層劃分表職層應(yīng)負(fù)責(zé)任高層1-依據(jù)環(huán)境變化，把握公司經(jīng)營(yíng)方向，主持設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)或某一業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，主持設(shè)計(jì)規(guī)劃和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組織實(shí)施業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新（如市場(chǎng)創(chuàng)新等）。2-培養(yǎng)后備繼任者以及中堅(jiān)人才。中層1-參與企業(yè)或某一專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求，站在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度和角度建立所在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范，監(jiān)督、判斷和指導(dǎo)下屬或下級(jí)的業(yè)務(wù)工作，落實(shí)企業(yè)和部門目標(biāo)，不斷研究和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)與方法；開(kāi)展工作方法創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高所在部門及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。2-指導(dǎo)下屬或下級(jí)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，培養(yǎng)下屬或下級(jí)的核心專長(zhǎng)與技能?；鶎?-在各自的職位上嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和方法，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立完成工作任務(wù)；能夠?qū)ぷ鞣椒ㄟM(jìn)行技術(shù)革新。職類劃分從任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的相似性角度進(jìn)行職類的劃分。知名實(shí)業(yè)的職位可以劃分為決策類、管理類、市場(chǎng)類、技術(shù)類、職能類五類。表3職類定義表職類定義決策類確定企業(yè)戰(zhàn)略，制定大政方針，做出重大（戰(zhàn)略、投資、重要人事）決策，承擔(dān)利稅指標(biāo)。管理類依照企業(yè)的戰(zhàn)略、方針與管理指令，落實(shí)部門的全面管理工作（人、財(cái)、物）；調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資源，完成下達(dá)任務(wù)，對(duì)部門與具體任務(wù)指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。市場(chǎng)類在公司既定戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃之下，保證現(xiàn)有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公司收入的實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)拓展承擔(dān)直接責(zé)任。技術(shù)類運(yùn)用專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，從事技術(shù)、設(shè)備、信息技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。職能類為公司提供專業(yè)管理資訊以及管理服務(wù)的質(zhì)量與安全承擔(dān)直接責(zé)任。關(guān)于知名實(shí)業(yè)職層職類的劃分，詳見(jiàn)《知名實(shí)業(yè)職層職類劃分表》（附件2）。第四章職位變動(dòng)職位變動(dòng)定義職位變動(dòng)指員工的任職、升職、降職、免職等形式的變動(dòng)。職位變動(dòng)（任職、升職、降職、免職）流程一、由任職者本人或直接上級(jí)提出職位變動(dòng)意見(jiàn)，人力資源部經(jīng)理組織與任職者進(jìn)行正式和非正式兩種形式的溝通；二、人力資源部經(jīng)理將溝通結(jié)果形成書面意見(jiàn)，必要時(shí)可以參考職位變動(dòng)對(duì)象提供的意見(jiàn)；三、人力資源部經(jīng)理征求職位變動(dòng)對(duì)象直接上級(jí)的意見(jiàn)后，對(duì)書面意見(jiàn)進(jìn)行修改，經(jīng)審批合格后，由人力資源部組織下發(fā)職位變動(dòng)通知，否則繼續(xù)進(jìn)行修改。任職對(duì)象在接到職位變動(dòng)通知后，辦理工作交接手續(xù)。權(quán)限說(shuō)明一、高層的職位變動(dòng)最終審核權(quán)是董事長(zhǎng)；二、中層的職位變動(dòng)最終審核權(quán)是總經(jīng)理；三、基層的職位變動(dòng)最終審核權(quán)是主管總監(jiān)。第五章職位撤銷管理適用條件一、職位職能已經(jīng)與企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程相悖；二、職位職責(zé)發(fā)生重疊，需要進(jìn)行合并；三、職位職責(zé)與職能發(fā)生嚴(yán)重偏差。撤銷流程一、由總經(jīng)理、相關(guān)總監(jiān)或相關(guān)部門經(jīng)理提出有關(guān)職位撤銷的建議，填寫《職位撤銷申請(qǐng)表》（參見(jiàn)附件3）；二、根據(jù)職位撤銷的提議，由負(fù)責(zé)組織征求各個(gè)部門有關(guān)方案的意見(jiàn)；三、各個(gè)部門經(jīng)理提供意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部整理匯總后對(duì)《職位撤銷申請(qǐng)表》加以修改，報(bào)送行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批，審批未通過(guò)時(shí)，重新進(jìn)行方案修改；審批通過(guò)后，由人力資源部組織實(shí)施。第六章員工職業(yè)發(fā)展通道目的為充分、合理、有效的利用公司內(nèi)部的人力資源，規(guī)劃公司員工的職業(yè)生涯發(fā)展，從而促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。原則一、系統(tǒng)性：針對(duì)不同職類、不同特長(zhǎng)的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道；二、長(zhǎng)期性：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要貫穿員工的職業(yè)生涯始終；三、動(dòng)態(tài)性：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。組織管理公司幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，并引導(dǎo)員工向與公司需要相符的方向發(fā)展：一、直接上級(jí)為各員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人；二、輔導(dǎo)人要幫助員工根據(jù)自己的情況，如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景，分析明確職業(yè)發(fā)展方向。直接上級(jí)指導(dǎo)員工填寫《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》（附件4），包括員工知識(shí)、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對(duì)照檢查，不斷完善。職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人每年必須在本工作年度結(jié)束、考核結(jié)果確定后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向；四、在下一年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向制定之后，職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人要進(jìn)行跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)助、協(xié)調(diào)和修正；五、人力資源部負(fù)責(zé)每年召開(kāi)一至兩次會(huì)議，跟蹤督促員工職業(yè)輔導(dǎo)工作，同部門經(jīng)理交流并提出員工下階段發(fā)展建議。職業(yè)發(fā)展通道公司鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同職類的員工提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的發(fā)展空間。考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職類相應(yīng)職位任職條件，遵循職位變動(dòng)流程，由人力資源部備案并通知本人。員工的職業(yè)發(fā)展主要包含以下幾個(gè)方面：1．成長(zhǎng)策略：在現(xiàn)職中發(fā)展，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)并承擔(dān)更多的責(zé)任；2．縮減策略：在現(xiàn)職中減少部分業(yè)務(wù)與責(zé)任；3．多樣化策略：除現(xiàn)職外兼任其他任務(wù)；4．整合策略：轉(zhuǎn)移至相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域并強(qiáng)調(diào)與現(xiàn)職相近的業(yè)務(wù)；5．轉(zhuǎn)向策略：減少現(xiàn)職業(yè)務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)向其他不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。職級(jí)管理公司新進(jìn)員工，人力資源部根據(jù)其調(diào)入前的外部職稱及調(diào)入后的職位設(shè)定級(jí)別，試用期滿后，直接上級(jí)根據(jù)其績(jī)效表現(xiàn)提出轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)，人力資源部核定后結(jié)果通知本人。各類人員均須按照年度績(jī)效成績(jī)進(jìn)行級(jí)別晉升或降級(jí)。一、升級(jí)條件（滿足以下條件之一即可）：1、年度績(jī)效成績(jī)?yōu)?.2；2、連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為1.0或以上。注：每升級(jí)一次便重新開(kāi)始計(jì)算，升到所在職位薪等的最高薪級(jí)時(shí)，下一次晉升直接升入上一薪等，在原工資水平上就高取級(jí)。二、降級(jí)條件（滿足下列條件之一即可）：1、年度績(jī)效成績(jī)?yōu)?.6或以下；2、連續(xù)兩年年度績(jī)效成績(jī)?yōu)?.8或以下。注：每降級(jí)一次便重新開(kāi)始計(jì)算，降至所在職位薪等的最低薪級(jí)時(shí)，下一次降級(jí)直接降至下一薪等，在原工資水平上就低取級(jí)。建立職業(yè)發(fā)展檔案職業(yè)發(fā)展檔案包括《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《能力開(kāi)發(fā)需求表》（見(jiàn)附件4、5）以及考核結(jié)果記錄，每次培訓(xùn)情況記錄在《能力開(kāi)發(fā)需求表》中，晉升、晉級(jí)記錄在《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》中?？己私Y(jié)果記錄存檔，以作為對(duì)職業(yè)發(fā)展制度調(diào)整的依據(jù)。人力資源部負(fù)責(zé)組織員工級(jí)別升降，并由各部門協(xié)助開(kāi)展。人力資源部年底將考核結(jié)果匯集整理，列出滿足晉升條件的員工，報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，確定員工職級(jí)，并將結(jié)果通知到本人。除決策類、管理職類外，其它職類的晉升、降級(jí)工作從每年三月份根據(jù)上年度績(jī)效成績(jī)執(zhí)行，決策類、管理類的晉升、降級(jí)時(shí)間以公司發(fā)文時(shí)間為準(zhǔn)。第七章附則實(shí)施細(xì)則本制度的未盡事宜，由各部門補(bǔ)充，提請(qǐng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。解釋、修改、廢除本制度的解釋、修改和廢除權(quán)屬公司。實(shí)施時(shí)間本制度實(shí)施時(shí)間為2007年6月1日。

附件1：知名實(shí)業(yè)職位設(shè)置表部門名稱職位編號(hào)職位名稱現(xiàn)有編制計(jì)劃編制空缺高層GC-001董事長(zhǎng)1GC-002總經(jīng)理1GC-003市場(chǎng)總監(jiān)1GC-004項(xiàng)目總監(jiān)1GC-005財(cái)務(wù)總監(jiān)1GC-006行政總監(jiān)1GC-007董事長(zhǎng)助理1小計(jì)77董事長(zhǎng)辦公室DB-001秘書（董事長(zhǎng)）2DB-002文員2小計(jì)14市場(chǎng)中心SC-001市場(chǎng)總監(jiān)助理2SC-002秘書（市場(chǎng)總監(jiān)）1小計(jì)23招商部ZS-001招商部經(jīng)理1ZS-002招商員16小計(jì)217運(yùn)營(yíng)部YY-001運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理1YY-002賣場(chǎng)主管7YY-003賣場(chǎng)管理員26小計(jì)334廣告部GG-001廣告部經(jīng)理1GG-002策劃主管1GG-003廣告專員1GG-004設(shè)計(jì)員2GG-005報(bào)刊主編1小計(jì)56客戶服務(wù)部KF-001客戶服務(wù)部經(jīng)理1KF-002前臺(tái)接待員2KF-003導(dǎo)購(gòu)員7KF-004賣場(chǎng)接待員6小計(jì)416物業(yè)部WY-001物業(yè)部經(jīng)理1WY-002維修主管1WY-003保潔主管1WY-004安管主管1WY-005小區(qū)主管1WY-006水電維修員2WY-007空調(diào)維修員3WY-008電梯維修員2WY-009消防專員2WY-010電梯員WY-011安管員WY-012保潔員WY-013物業(yè)管理員8小計(jì)13173項(xiàng)目部XM-001項(xiàng)目部經(jīng)理1XM-002項(xiàng)目主管1小計(jì)22工程部GCH-001工程部經(jīng)理1GCH-002工程主管（睢縣、金茂大廈）2GCH-003土建管理員3GCH-004安裝管理員1GCH-005水電管理員1GCH-006消防暖通員1GCH-007預(yù)算員1GCH-008資料員1小計(jì)8811采購(gòu)部CG-001采購(gòu)部經(jīng)理1CG-002采購(gòu)部副經(jīng)理1CG-003采購(gòu)主管2CG-004采購(gòu)專員1小計(jì)445財(cái)務(wù)部CW-001財(cái)務(wù)部經(jīng)理1CW-002財(cái)務(wù)部副經(jīng)理1CW-003出納2CW-004收銀員1小計(jì)445會(huì)計(jì)部KJ-001會(huì)計(jì)部經(jīng)理1KJ-002會(huì)計(jì)4小計(jì)225房產(chǎn)部FC-001房產(chǎn)主管2小計(jì)112計(jì)劃財(cái)務(wù)部JC-001計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理1JC-002會(huì)計(jì)1JC-003收銀員1JC-004出納1小計(jì)444行政部XZ-001行政部經(jīng)理1XZ-002辦公文員2XZ-003行政內(nèi)勤1XZ-004行政外勤2XZ-005司機(jī)7XZ-006檔案管理員2小計(jì)6615人力資源部HR-001人力資源部經(jīng)理1HR-002招聘專員1HR-003薪酬專員1HR-004績(jī)效專員1HR-005培訓(xùn)專員1HR-006培訓(xùn)師1HR-007人事文員1小計(jì)777戰(zhàn)略投資部ZT-001戰(zhàn)略投資部經(jīng)理1ZT-002戰(zhàn)略研究主管1ZT-003經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管1ZT-004投資管理主管1小計(jì)444法務(wù)部FW-001法務(wù)部經(jīng)理1FW-002法務(wù)主管1FW-003對(duì)外公關(guān)員1小計(jì)333信息部XX-001信息部經(jīng)理1XX-002網(wǎng)絡(luò)管理員3XX-003美工1XX-004網(wǎng)站管理員1XX-005信息專員1小計(jì)557合計(jì)職位：7個(gè)高層、19個(gè)中層、62個(gè)基層，共88個(gè)職位附件2：知名實(shí)業(yè)職層職類劃分表職層決策類管理類市場(chǎng)類技術(shù)類職能類高層董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理中層市場(chǎng)總監(jiān)助理、招商部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、戰(zhàn)略投資部經(jīng)理、法務(wù)部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、采購(gòu)部副經(jīng)理、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理基層賣場(chǎng)主管、賣場(chǎng)管理員、招商員、廣告專員維修主管、項(xiàng)目主管、工程主管、水電維修員、空調(diào)維修員、電梯維修員、土建管理員、安裝管理員、水電管理員、消防暖通員、預(yù)算員、培訓(xùn)師、網(wǎng)站管理員、美工、網(wǎng)絡(luò)管理員、信息專員、設(shè)計(jì)員、會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部）策劃主管、安管主管、保潔主管、小區(qū)主管、采購(gòu)主管、房產(chǎn)主管、法務(wù)主管、戰(zhàn)略研究主管、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管、投資管理主管、消防專員、安管員、電梯員、保潔員、報(bào)刊主編、采購(gòu)員、辦公文員、行政內(nèi)勤、行政外勤、司機(jī)、檔案管理員、招聘專員、薪酬專員、績(jī)效專員、培訓(xùn)專員、人事文員、對(duì)外公關(guān)員、出納（財(cái)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部）、收銀員（財(cái)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部）、秘書（董事長(zhǎng)、市場(chǎng)總監(jiān)）、文員、物業(yè)管理員、前臺(tái)接待員、賣場(chǎng)接待員、導(dǎo)購(gòu)員、資料員PAGEPAGE23附件3：職位撤銷申請(qǐng)表申請(qǐng)撤銷職位所在部門撤銷原因：職位所在部門經(jīng)理簽字：日期：主管總監(jiān)審批人力資源部意見(jiàn)行政總監(jiān)審批總經(jīng)理審批

附件4：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表姓名：年齡：部門：職位名稱：教育狀況最高學(xué)歷：畢業(yè)時(shí)間：年月畢業(yè)學(xué)校：參加過(guò)的培訓(xùn)1．5．2．6．3．7．4．8．具備的技能/能力技能/能力的類型證書/簡(jiǎn)要介紹此技能工作經(jīng)歷單位部門職務(wù)對(duì)此工作滿意的地方對(duì)此工作不滿意的地方1234你認(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是：□彈性的工作時(shí)間□成為管理者□報(bào)酬□獨(dú)立□穩(wěn)定□休閑□和家人在一起的時(shí)間□挑戰(zhàn)□成為專家□創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫指導(dǎo)：1．本表格在員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，由員工填寫。填寫表格的目的是幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。2．“具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；第四、情緒控制能力，指在情感和人際危機(jī)前不會(huì)受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。3．“工作經(jīng)歷”欄填寫者應(yīng)從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度（能力和專長(zhǎng)是否發(fā)揮，是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等）填寫滿意和不滿意的方面。4．“你認(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業(yè)目標(biāo)，從而明確填寫者需要什么樣的工作來(lái)滿足最強(qiáng)烈的三種需求，這也是上級(jí)管理者明確填寫者的職業(yè)傾向、指導(dǎo)填寫者進(jìn)行職業(yè)發(fā)展制度的依據(jù)。5．“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力和工作以外的興趣愛(ài)好。6．“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道”指決策類/管理類/市場(chǎng)類/技術(shù)類/職能類五條晉升通道。7．“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長(zhǎng)期指5年以上。

附件5：?jiǎn)T工能力開(kāi)發(fā)需求表姓名部門職位名稱所承擔(dān)的工作自我評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)的事實(shí)依據(jù)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任工作內(nèi)容1工作內(nèi)容2工作內(nèi)容3工作內(nèi)容4我對(duì)工作的希望和想法目前實(shí)施的結(jié)果如何1．2．3．4．1．2．3．4．達(dá)到目標(biāo)所需的知識(shí)和技能1．2．3．4．需要掌握但目前尚欠缺的知識(shí)和技能所需培訓(xùn)的課程名稱1．2．3．4．1．2．3．4．通過(guò)培訓(xùn)已掌握的知識(shí)和技能已培訓(xùn)的課程名稱1．2．3．4．1．2．3．4．需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持上級(jí)意見(jiàn)1．2．3．4．1．2．3．4．填寫指導(dǎo)：1．能力開(kāi)發(fā)表是幫助員工認(rèn)知自身現(xiàn)有知識(shí)、技能及未來(lái)所需學(xué)習(xí)方向的工具，公司為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要手段。2．“所承擔(dān)的工作”一欄，員工填寫主要的和重要的工作內(nèi)容；3．“自我評(píng)價(jià)”欄目，由本人根據(jù)實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果所承擔(dān)的某項(xiàng)工作干得十分出色，就在“完全勝任”上打“√”；略有差錯(cuò)，但基本勝任，就在“勝任”上打“√”；工作中出現(xiàn)較大失誤，或力不從心，就在“不能勝任”上打“√”。自我評(píng)價(jià)是上下級(jí)之間溝通和反饋的起點(diǎn)。4．“上級(jí)評(píng)價(jià)”欄由直接上級(jí)根據(jù)被評(píng)價(jià)者實(shí)際的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，方法同上?！吧霞?jí)評(píng)價(jià)的實(shí)施依據(jù)”指被評(píng)價(jià)者具備或不具備何種能力由上級(jí)做出的評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)的目的不在于考核，而在于向下級(jí)反饋考核的結(jié)果，讓填寫者客觀了解自己已具備的能力和尚待提高的能力。5．“我對(duì)工作的希望和想法”由填寫者在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上提出挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；“目前實(shí)施的結(jié)果”填寫為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)員工已具備的能力，已做的準(zhǔn)備，公司對(duì)本人的支持情況。6．有關(guān)培訓(xùn)等欄的內(nèi)容是人力資源部確定培訓(xùn)計(jì)劃和改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。7．“需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持”由填寫者填寫為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，需要公司、上級(jí)提供除了培訓(xùn)以外的支持和機(jī)會(huì)，如在崗輔導(dǎo)、工作輪換、經(jīng)費(fèi)上的支持等等。8．能力開(kāi)發(fā)需求表一年填寫一次。招聘管理制度2007年5月目錄第一章總則 3第一條目的 3第二條原則 3第三條適用范圍 3第二章組織 3第四條構(gòu)成 3第五條責(zé)任劃分 3第三章人力資源招聘計(jì)劃 4第六條人力資源需求預(yù)測(cè) 4第七條人力資源供給預(yù)測(cè) 4第八條計(jì)劃制定 4第九條臨時(shí)招聘 4第四章內(nèi)部招聘 5第十條基礎(chǔ) 5第十一條方式 5第十二條流程 5第五章外部招聘 5第十三條基礎(chǔ) 5第十四條渠道 6第六章招聘流程 6第十五條關(guān)系 6第十六條合作方選擇 6第十七條招聘信息發(fā)布 6第十八條簡(jiǎn)歷篩選 6第十九條初試安排 6第二十條初試評(píng)價(jià)內(nèi)容 7第二十一條初試結(jié)果確定 7第二十二條復(fù)試 7第二十三條筆試 7第二十四條復(fù)試結(jié)果確定 7第二十五條錄用手續(xù)辦理 8第二十六條試用時(shí)間 8第二十七條試用期考核 8第二十八條轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理 8第七章招聘評(píng)估 8第二十九條意義 8第三十條內(nèi)容 8第三十一條改進(jìn)與完善 9第八章特殊人才引進(jìn) 9第三十二條適用范圍 9第三十三條招聘渠道 9第三十四條任職資格水平評(píng)價(jià) 9第三十五條試用 9第九章附則 9第三十六條解釋與修訂 9第三十七條生效時(shí)間 9附件 9第一章總則第一條目的為規(guī)范招聘管理工作，提高招聘管理工作的效率與效果，滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展對(duì)人力資源的需求，特制訂本制度。第二條原則公開(kāi)；先內(nèi)后外，以內(nèi)為主；競(jìng)爭(zhēng)；擇優(yōu)錄用；人盡其才。第三條適用范圍本制度適用于公司（以下簡(jiǎn)稱公司）所有職位的招聘管理工作。第二章組織第四條構(gòu)成公司招聘管理體系由總經(jīng)理、行政中心總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、用人部門經(jīng)理用人部門總監(jiān)、六部分組成。招聘管理體系的各部分都是該體系的有機(jī)組成部分，對(duì)招聘管理工作的計(jì)劃性、組織性和結(jié)果承擔(dān)各自的責(zé)任。第五條責(zé)任劃分職位招聘管理中的責(zé)任總經(jīng)理審批中高層最終人選行政中心總監(jiān)審批招聘管理制度；審批人力資源招聘計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；審批最終人選；主持特殊人才面試；審批招聘管理費(fèi)用預(yù)決算；對(duì)招聘管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。人力資源部經(jīng)理組織建立、健全和審核招聘管理制度；督導(dǎo)、審核人力資源招聘計(jì)劃制定工作；審核招聘計(jì)劃；組織招聘需求調(diào)查、招聘計(jì)劃編制、招聘信息發(fā)布、面試、筆試、錄用通知、招聘評(píng)估等工作；參加招聘和招聘相關(guān)工作；對(duì)招聘管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。招聘專員建立、健全招聘管理制度；開(kāi)展人力資源需求調(diào)查，制定人力資源招聘計(jì)劃；選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息；收集、篩選簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料；初試；組織復(fù)試；通知應(yīng)聘者；辦理招聘錄用手續(xù)；試用期考核；招聘評(píng)估及總結(jié)。用人部門經(jīng)理提供人力資源需求信息；參加復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)；參與試用期考核，并出具是否錄用意見(jiàn)；參與招聘評(píng)估；對(duì)招聘管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。用人部門總監(jiān)參加中層管理人員復(fù)試，并提出錄用意見(jiàn)參加本中心中層以下人員復(fù)試，并做出錄用決策參與試用期考核，并出具是否錄用意見(jiàn)；參與招聘評(píng)估；對(duì)招聘管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。第三章人力資源招聘計(jì)劃第六條人力資源需求預(yù)測(cè)招聘專員組織各部門填寫年度部門《人力資源需求表》，綜合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員流動(dòng)預(yù)測(cè)等信息，對(duì)公司本年度人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。第七條人力資源供給預(yù)測(cè)招聘專員對(duì)人力資源供給從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè)。內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)主要考慮現(xiàn)有員工的任職資格水平等級(jí)、培訓(xùn)檔案、績(jī)效檔案、職位輪換、職位調(diào)整等因素，判斷現(xiàn)有員工是否與人力資源需求相匹配。當(dāng)存在匹配缺口時(shí)，需從外部角度對(duì)人力資源供給進(jìn)行判斷，考慮因素主要為擬招聘職位人力資源的市場(chǎng)供給情況。第八條計(jì)劃制定招聘專員在綜合需求和供給信息的基礎(chǔ)上，編制年度人力資源招聘計(jì)劃，報(bào)人力資源部經(jīng)、行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。年度人力資源招聘計(jì)劃應(yīng)包括本經(jīng)營(yíng)年度人力資源需求量、內(nèi)部供給量、外部供給量、招聘途徑/方式、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。第九條臨時(shí)招聘各部門因?qū)θ肆Y源流動(dòng)估計(jì)不周或突然流動(dòng)等原因造成的人力資源需求缺口，由部門經(jīng)理臨時(shí)填寫《人力資源需求申請(qǐng)表（臨時(shí)）》，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批后由招聘專員編制招聘計(jì)劃執(zhí)行。第四章內(nèi)部招聘第十條基礎(chǔ)內(nèi)部招聘即在現(xiàn)有員工范圍內(nèi)選拔人才以滿足職位對(duì)人力資源的需求。內(nèi)部招聘的基礎(chǔ)在于公司了解員工的任職資格水平，員工也熟悉公司的基本情況。采用內(nèi)部招聘的方式可以降低招聘工作的風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)員工的積極性和忠誠(chéng)度，提高人力資源的配置效率，但也有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。公司優(yōu)先考慮通過(guò)內(nèi)部招聘的方式滿足人力資源需求。第十一條方式內(nèi)部招聘一般有推薦、競(jìng)聘兩種方式。前者建立在任職資格體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)先考慮職類職種相近和任職資格等級(jí)適當(dāng)?shù)膯T工；后者則是在滿足職位對(duì)任職資格要求的全部員工范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。第十二條流程一、招聘信息發(fā)布人力資源部在公司范圍內(nèi)公布擬招聘職位名稱、擬招聘人數(shù)、主要工作內(nèi)容、任職資格要求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及其他要求。招聘信息要盡可能傳達(dá)到每一位員工。二、接受員工報(bào)名所有滿足招聘需求的員工在上一級(jí)管理者的批準(zhǔn)下都可向人力資源部報(bào)名申請(qǐng)（參見(jiàn)《應(yīng)聘申請(qǐng)表》）?？偨?jīng)理、各中心總監(jiān)和部門經(jīng)理有推薦權(quán)。三、任職資格水平評(píng)價(jià)部門經(jīng)理（不含）以下職位招聘由招聘專員對(duì)報(bào)名應(yīng)聘員工的任職資格水平進(jìn)行初評(píng)，評(píng)價(jià)通過(guò)后由人力資源部經(jīng)理和用人部門經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行復(fù)評(píng)；或由招聘專員組織通過(guò)初評(píng)的應(yīng)聘員工以競(jìng)聘的方式、由人力資源部經(jīng)理和用人部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)評(píng)。部門經(jīng)理以上（含）職位招聘由人力資源部經(jīng)理對(duì)報(bào)名應(yīng)聘員工的任職資格水平進(jìn)行初評(píng)，評(píng)價(jià)通過(guò)后由行政總監(jiān)、總經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行復(fù)評(píng)。四、錄用及其他通過(guò)評(píng)價(jià)的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理職位調(diào)整手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到職。沒(méi)有通過(guò)評(píng)價(jià)的員工記入公司人力資源庫(kù)和員工本人職業(yè)發(fā)展檔案。第五章外部招聘第十三條基礎(chǔ)外部招聘是在內(nèi)部招聘不能滿足人力資源需求的情況下采用的招聘方式。第十四條渠道外部招聘一般有以下渠道：一、專業(yè)招聘網(wǎng)站；二、招聘會(huì)；三、現(xiàn)有員工推薦；四、其他媒體，如行業(yè)/專業(yè)刊物；五、獵頭；六、實(shí)習(xí)留用。在條件允許的情況下，為優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，擇優(yōu)錄用，實(shí)習(xí)滿三個(gè)月的可適當(dāng)縮短試用期提前正式錄用；七、公司網(wǎng)站。招聘專員應(yīng)綜合考慮擬招聘職位任職資格要求、等級(jí)、招聘成本、招聘時(shí)間等因素，選擇招聘渠道組合。第六章招聘流程第十五條關(guān)系本章對(duì)招聘的工作流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，各渠道進(jìn)行的招聘工作參照本流程操作。第十六條合作方選擇招聘專員對(duì)潛在合作方的工作效果、工作效率、成本、資質(zhì)、知名度以及擬招聘職位的特點(diǎn)與該合作方的契合程度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇不少與三家合作方，編制合作方選擇方案報(bào)人力資源部經(jīng)理審批后進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合作協(xié)議。合作方應(yīng)保持基本穩(wěn)定。第十七條招聘信息發(fā)布招聘信息應(yīng)包括擬招聘職位名稱、擬招聘人數(shù)、主要工作內(nèi)容、任職資格要求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及其他要求等，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后由招聘專員報(bào)送合作方，并跟蹤確認(rèn)信息發(fā)布的具體時(shí)間，與合作方協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。第十八條簡(jiǎn)歷篩選招聘專員對(duì)收到的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷從以下兩個(gè)方面進(jìn)行篩選，決定是否安排初試：一、應(yīng)聘者的條件是否符合招聘信息的要求；二、均衡考慮公司、部門現(xiàn)有員工性別的比例，原則上男女員工的比例應(yīng)保持在1.5:1的水平。第十九條初試安排簡(jiǎn)歷篩選結(jié)束后，招聘專員以電話的方式通知應(yīng)聘者，說(shuō)明初試的時(shí)間、地點(diǎn)及其他要求。初試由招聘專員和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行。第二十條初試評(píng)價(jià)內(nèi)容初試主要從以下三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：一、基本情況，包括三個(gè)子緯度：基本條件，即應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘職位的任職資格要求；第一感覺(jué)，即面試人對(duì)應(yīng)聘者的初步、模糊判斷；職業(yè)化程度，即應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)，包括著裝、情緒控制等。二、基本素質(zhì)，包括四個(gè)子緯度：思維認(rèn)知：即應(yīng)聘者對(duì)問(wèn)題分析的廣度、深度和力度，主要評(píng)價(jià)其思考能力；溝通表達(dá)：即應(yīng)聘者能否進(jìn)行清晰、有效的溝通；性格、文化：即應(yīng)聘者的個(gè)性特征是否與公司、職位相契合；自我評(píng)價(jià)：即應(yīng)聘者能否客觀地評(píng)價(jià)自身的能力、期望和職業(yè)發(fā)展方向。三、專業(yè)技能，包括三個(gè)子緯度：相關(guān)知識(shí)：即應(yīng)聘者是否對(duì)應(yīng)聘職位所需的知識(shí)有清晰地認(rèn)識(shí)，以及是否具備所需的知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)：即應(yīng)聘者是否具有與應(yīng)聘職位相同或相近的工作經(jīng)歷，以及應(yīng)聘者是否能客觀地評(píng)價(jià)該經(jīng)歷；專業(yè)能力：即應(yīng)聘者是否對(duì)應(yīng)聘職位所需的能力有清晰地認(rèn)識(shí)，以及是否具備所需的能力。以上子緯度各占評(píng)價(jià)結(jié)果的10%，最后評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)加權(quán)求和得到，以百分制的形式顯示。具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。第二十一條初試結(jié)果確定初試結(jié)束后，招聘專員填寫《初試評(píng)價(jià)表》，對(duì)應(yīng)聘者的各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按照5：1的比例確定進(jìn)入復(fù)試階段的人選，報(bào)人力資源部經(jīng)理審批后以電話的方式通知通過(guò)初試的應(yīng)聘者，說(shuō)明復(fù)試的時(shí)間、地點(diǎn)及其他要求，并以電話的方式感謝沒(méi)有通過(guò)初試的應(yīng)聘者對(duì)公司的關(guān)注和支持。第二十二條復(fù)試復(fù)試以用人部門為主，人力資源部做好安排和協(xié)調(diào)。用人部門經(jīng)理和主管總監(jiān)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)在應(yīng)聘者的專業(yè)能力素質(zhì)。第二十三條筆試如有必要，由招聘專員組織，以筆試的方式對(duì)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)進(jìn)行更深層次的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要為應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘職位工作內(nèi)容的理解。第二十四條復(fù)試結(jié)果確定復(fù)試結(jié)束后，由用人部門經(jīng)理填寫《復(fù)試評(píng)價(jià)表》，會(huì)通主管總監(jiān)出具是否錄用的意見(jiàn)，部門經(jīng)理及以上職位，需要請(qǐng)總經(jīng)理審批。如總經(jīng)理認(rèn)為需親自面試，由招聘專員以電話的方式通知通過(guò)應(yīng)聘者，說(shuō)明總經(jīng)理面試的時(shí)間、地點(diǎn)及其他要求，并負(fù)責(zé)面試接待、組織、記錄。復(fù)試結(jié)果確定后，招聘專員以電話的方式通知通過(guò)應(yīng)聘者，說(shuō)明錄用意見(jiàn)、入職手續(xù)辦理時(shí)間和其他要求，同時(shí)也通知沒(méi)有通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘者，感謝其對(duì)公司的關(guān)注和支持，并將該應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和任職資格評(píng)價(jià)放入公司人才庫(kù)，以備以后選用。第二十五條錄用手續(xù)辦理招聘專員組織錄用人員填寫《員工試用登記表》，審查其個(gè)人學(xué)歷證書原件、身份證原件、體檢合格證明及其他相關(guān)證件，復(fù)印后由人力資源部歸檔。手續(xù)辦理結(jié)束后，通知用人部門員工入職事宜。第二十六條試用時(shí)間按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，合同期在半年以內(nèi)的，試用期不超過(guò)一個(gè)月；合同期在一年以內(nèi)的，試用期不超過(guò)三個(gè)月；合同期在三年或三年以上的，試用期不超過(guò)六個(gè)月。第二十七條試用期考核試用期內(nèi)，每月由用人部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核（具體參見(jiàn)《績(jī)效管理制度》）。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個(gè)月。試用期結(jié)束員工績(jī)效未達(dá)到任職資格要求，招聘專員與用人部門根據(jù)實(shí)際情況決定試用期延期或辭退。試用期延期時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。第二十八條轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理通過(guò)試用期考核的員工，在招聘專員組織下，到指定的醫(yī)院接受體檢。體檢合格后，填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和試用期工作總結(jié)，報(bào)所在部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審批后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。體檢不合格者不予錄用。第七章招聘評(píng)估第二十九條意義招聘活動(dòng)結(jié)束后，招聘專員要收集總經(jīng)理、用人部門經(jīng)理、用人部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和應(yīng)聘者對(duì)招聘工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估，以便改進(jìn)。第三十條內(nèi)容一般從效果、效率、成本和管理四方面對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、效果。主要用以下四種指標(biāo)反映：招聘計(jì)劃完成情況：用實(shí)際錄用人員數(shù)量與計(jì)劃招聘人員數(shù)量的比率表示。比值越高，說(shuō)明招聘計(jì)劃完成情況越好。招聘合格率：用實(shí)際錄用人員數(shù)量與進(jìn)入試用期人員數(shù)量的比率表示。比值越高，說(shuō)明招聘人員的合格情況越好。試用期考核結(jié)果：用人部門對(duì)新進(jìn)員工的績(jī)效表現(xiàn)越滿意，說(shuō)明招聘效果越好。招聘渠道分析：綜合比較分析不同招聘渠道的成本、效果等情況。二、招聘工作效率。主要用以下兩種指標(biāo)反映：初試人員數(shù)量與應(yīng)聘簡(jiǎn)歷數(shù)之比。比率越小，說(shuō)明效率越高；人員到崗時(shí)間。從用人部門提出用人需求開(kāi)始到人員到崗的時(shí)間越短，說(shuō)明招聘效率越高；三、成本。主要用單位招聘成本表示，即招聘工作的實(shí)際支出成本（包括信息發(fā)布費(fèi)、應(yīng)聘人員招待費(fèi)、工作人員成本、差旅費(fèi)等）與錄用人數(shù)之間的比率。比率越高，說(shuō)明成本越高。招聘費(fèi)用見(jiàn)年度人力資源預(yù)算。四、滿意度。主要是總經(jīng)理、用人部門經(jīng)理、用人部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和應(yīng)聘者對(duì)招聘過(guò)程的滿意度。第三十一條改進(jìn)與完善人力資源部長(zhǎng)期跟蹤新員工的工作績(jī)效，對(duì)招聘方法，尤其是任職資格評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)和完善。第八章特殊人才引進(jìn)第三十二條適用范圍部門經(jīng)理（含）以上員工、任職資格等級(jí)為高級(jí)的人才以及公司急需的其他特殊人才。第三十三條招聘渠道獵頭公司、同行業(yè)其他企業(yè)、推薦等。第三十四條任職資格水平評(píng)價(jià)特殊人才的任職資格評(píng)價(jià)由人力資源部經(jīng)理組織，總經(jīng)理、各中心總監(jiān)和其他相關(guān)專家對(duì)其集體面試。必要時(shí)可以采用評(píng)價(jià)中心等方式對(duì)其任職資格水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三十五條試用特殊人才可不經(jīng)試用直接聘任到崗。第九章附則第三十六條解釋與修訂本制度由行政中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。第三十七條生效時(shí)間本制度自2007年6月1日起實(shí)施。附件人力資源需求表人力資源需求表（臨時(shí)）應(yīng)聘申請(qǐng)表面試評(píng)價(jià)表錄用決策表1、《人力資源需求表》人力資源需求表部門名稱人員需求有○無(wú)○需求情況人數(shù)職位到位時(shí)間原因說(shuō)明部門經(jīng)理簽字年月日用人部門總監(jiān)2、人力資源需求表（臨時(shí)）人力資源需求表（臨時(shí)）部門名稱經(jīng)理簽字需求情況人數(shù)職位時(shí)間要求原因說(shuō)明人力資源部經(jīng)理意見(jiàn)年月日行政總監(jiān)意見(jiàn)年月日總經(jīng)理意見(jiàn)年月日3、應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)間：年月日應(yīng)聘崗位應(yīng)聘部門貼照片處姓名性別出生年齡戶籍所在地身高婚否政治面貌身高期望薪酬工

作

經(jīng)

歷時(shí)間單位、職位證明人聯(lián)系方式教育經(jīng)歷時(shí)間專業(yè)學(xué)校學(xué)位聯(lián)系方式電話1電話2通訊地址E-mail特長(zhǎng)愛(ài)好其他說(shuō)明4、面試評(píng)價(jià)表面試評(píng)價(jià)表時(shí)間：年月日應(yīng)聘人面試人應(yīng)聘部門應(yīng)聘職位評(píng)價(jià)記錄評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容非常適合（85分以上）比較適合

（70分以上）一般適合（60分以上）很難適合（60分以下）基本情況（30%）基本條件第一感覺(jué)職業(yè)化程度基本素質(zhì)（40%）思維認(rèn)知溝通表達(dá)性格、文化自我定位專業(yè)技能（30%）相關(guān)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)能力其他內(nèi)容總體評(píng)價(jià)定量評(píng)價(jià)：__________分定性評(píng)價(jià)：面試人意見(jiàn)進(jìn)入復(fù)試_______________不進(jìn)入復(fù)試_______________簽字：5、錄用決策表姓名部門崗位試用日期：年月日到年月日用人部門經(jīng)理意見(jiàn)：負(fù)責(zé)人簽名：日期：用人部門總監(jiān)意見(jiàn)：負(fù)責(zé)人簽名：日期：人力資源部意見(jiàn)：□同意試用□不同意試用1、試用期工資：元/月2、試用期是否簽定合同：□是□否負(fù)責(zé)人簽名：日期：行政總監(jiān)意見(jiàn)：負(fù)責(zé)人簽名：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)：]簽名：日期：錄用決策表培訓(xùn)管理制度2007年5月目錄第一章前言 3第一條目的 3第二條原則 3第三條權(quán)利與義務(wù) 3第四條適用范圍 3第二章組織 3第五條構(gòu)成 3第六條責(zé)任劃分 3第三章培訓(xùn)類別劃分 4第七條基礎(chǔ) 4第八條培訓(xùn)類別 5第九條基礎(chǔ)類培訓(xùn) 5第十條經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn) 5第十一條專業(yè)技能培訓(xùn) 5第四章年度培訓(xùn)計(jì)劃管理 6第十二條計(jì)劃編制 6第十三條組織與實(shí)施 6第十四條效果評(píng)估 6第十五條檔案建立 7第五章培訓(xùn)方式 7第十六條內(nèi)部培訓(xùn) 7第十七條外部培訓(xùn) 7第六章師資管理 8第十八條師資分類及來(lái)源 8第十九條師資管理 8第二十條師資報(bào)酬 8第七章經(jīng)費(fèi)管理 9第二十一條預(yù)算 9第二十二條分配 9第二十三條使用與監(jiān)控 9第二十四條培訓(xùn)協(xié)議 9第八章附則 9第二十五條解釋與修訂 9第二十六條生效時(shí)間 9附件 10第一章前言第一條目的為規(guī)范培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)管理工作的效率與效果，提升員工的任職資格水平，推動(dòng)公司職業(yè)化進(jìn)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)，特制定本制度。第二條原則一、目的性原則：一方面立足于公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、職能等工作發(fā)展需要，另一方面，立足于員工的績(jī)效改進(jìn)；二、計(jì)劃性原則：公司強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)以計(jì)劃的形式開(kāi)展，杜絕隨意性；三、系統(tǒng)性原則：強(qiáng)化培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃與整合，首先集中資源進(jìn)行重點(diǎn)領(lǐng)域的培訓(xùn)，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)實(shí)效性較強(qiáng)的培訓(xùn)管理體系。第三條權(quán)利與義務(wù)人力資源部是培訓(xùn)管理體系的統(tǒng)籌規(guī)劃與建設(shè)部門。部門經(jīng)理是本部門員工培訓(xùn)管理工作的第一負(fù)責(zé)人，要將培訓(xùn)管理作為工作的重要內(nèi)容之一予以重視，保證對(duì)員工培訓(xùn)的投入和支持。接受培訓(xùn)是員工的義務(wù)。員工要積極、主動(dòng)地參加培訓(xùn)，并將改進(jìn)工作績(jī)效和提升任職能力作為不可推卸的責(zé)任。第四條適用范圍本制度適用于公司（以下簡(jiǎn)稱為“公司”）全體員工。第二章組織第五條構(gòu)成公司培訓(xùn)管理體系由總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)專員、部門經(jīng)理、員工六部分組成。培訓(xùn)管理體系的各部分都是該體系的有機(jī)組成部分，對(duì)培訓(xùn)管理工作的計(jì)劃性、組織性、有效性承擔(dān)各自的責(zé)任。第六條責(zé)任劃分職位培訓(xùn)管理中的責(zé)任總經(jīng)理審批培訓(xùn)管理制度；審批年度培訓(xùn)工作計(jì)劃審批培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算行政總監(jiān)督導(dǎo)各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作的執(zhí)行、落實(shí)；對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。人力資源部經(jīng)理組織建立、健全、審核培訓(xùn)管理制度；督導(dǎo)培訓(xùn)需求調(diào)查；組織編制、審核年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；督導(dǎo)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估；督導(dǎo)培訓(xùn)檔案建立、師資管理、課程開(kāi)發(fā)管理、經(jīng)費(fèi)預(yù)決算等工作；參加培訓(xùn)及培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；培訓(xùn)專員建立、健全培訓(xùn)管理制度；組織培訓(xùn)需求調(diào)查；編制年度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；組織培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估；建立員工培訓(xùn)檔案；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、聯(lián)系培訓(xùn)師資；管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用；參加培訓(xùn)及培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。對(duì)年度培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)并提交書面總結(jié)報(bào)告。部門經(jīng)理組織參與人力資源部組織的部門培訓(xùn)需求調(diào)查；組織編制部門臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；組織部門內(nèi)培訓(xùn)管理工作；跟蹤部門內(nèi)培訓(xùn)工作效果；參加培訓(xùn)及培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。員工參加培訓(xùn)及培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。第三章培訓(xùn)類別劃分第七條基礎(chǔ)公司基于經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)及員工發(fā)展要求建立培訓(xùn)管理體系，該體系與人力資源管理系統(tǒng)其他職能之間存在密切的對(duì)接關(guān)系。第八條培訓(xùn)類別根據(jù)組織目標(biāo)將培訓(xùn)類別作如下劃分：類別細(xì)分主要內(nèi)容基礎(chǔ)類培訓(xùn)全員公司文化、制度、流程、職場(chǎng)禮儀、辦公設(shè)備使用、日常公文寫作等經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)高層管理人員戰(zhàn)略目標(biāo)、組織使命、任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力中層管理人員管理思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和責(zé)任意識(shí)基層人員職業(yè)化素質(zhì)、執(zhí)行力和責(zé)任專業(yè)技能類培訓(xùn)中高層管理人員本職職業(yè)資格認(rèn)證輔導(dǎo)、同時(shí)了解其他管理領(lǐng)域基層人員本職工作技能提升第九條基礎(chǔ)類培訓(xùn)一、定位公司全員必須參加的入模子培訓(xùn)。二、類別及內(nèi)容公司文化、制度流程、職場(chǎng)禮儀、辦公設(shè)備使用、日常公文寫作等。三、確定方法由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃，并且根據(jù)內(nèi)容變化實(shí)時(shí)修訂教材。第十條經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)一、定位為適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展需要，建構(gòu)管理隊(duì)伍未來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理視野。二、類別及內(nèi)容主要分為高層、中層管理人員和基層人員，同時(shí)增加了商戶作為培訓(xùn)對(duì)象。三、確定方法結(jié)合公司發(fā)展以及各部門培訓(xùn)需求，人力資源部匯總，報(bào)行政總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十一條專業(yè)技能培訓(xùn)一、定位為適應(yīng)公司發(fā)展和人員發(fā)展的技能提升和豐富。二、類別及內(nèi)容根據(jù)崗位設(shè)計(jì)和專業(yè)領(lǐng)域分類。三、確定方法結(jié)合公司發(fā)展以及各部門培訓(xùn)需求，人力資源部匯總，報(bào)行政總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章年度培訓(xùn)計(jì)劃管理第十二條計(jì)劃編制培訓(xùn)專員根據(jù)總經(jīng)理提議、結(jié)合經(jīng)營(yíng)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、經(jīng)營(yíng)年度員工績(jī)效考核情況等信息，編制經(jīng)營(yíng)年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱》，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批。各部門經(jīng)理根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱》，結(jié)合本部門經(jīng)營(yíng)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況以及本部門員工績(jī)效考核情況等信息編制《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》。培訓(xùn)專員根據(jù)各部門反饋的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃，編制該經(jīng)營(yíng)年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第十三條組織與實(shí)施按照總經(jīng)理審批后的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)。一、年度計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)：1.由人力資源部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，每項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)展前，培訓(xùn)專員編制《培訓(xùn)計(jì)劃》，對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間、組織方式、課程、講師、參加員工、預(yù)算等予以詳細(xì)說(shuō)明。同時(shí)培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的相關(guān)工作，包括通知、考勤管理（參見(jiàn)附件《培訓(xùn)簽到表》）、培訓(xùn)課程分發(fā)、培訓(xùn)記錄、師資聯(lián)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理等。2.由人力資源部組織的外部培訓(xùn)，由培訓(xùn)專員以發(fā)函的形式，將培訓(xùn)通知下發(fā)給部門經(jīng)理，安排人員參加。參加人員應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》（同一部門二人以上人員參加可合并使用一張表），部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，人力資源部、行政總監(jiān)審核通過(guò)后，申請(qǐng)人員參加培訓(xùn)。二、計(jì)劃外培訓(xùn)：參照計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)流程執(zhí)行。但計(jì)劃外的培訓(xùn)凡需要費(fèi)用支出的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。第十四條效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)專員采用問(wèn)卷或口頭方式，全部或抽樣對(duì)培訓(xùn)工作從需求把握、組織、師資、效果、成本、意見(jiàn)和建議等方面進(jìn)行評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)，編制培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。對(duì)部門經(jīng)理和公司高層的培訓(xùn)效果評(píng)估工作由人力資源部經(jīng)理參考上述方式執(zhí)行。在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，由培訓(xùn)專員組織參加培訓(xùn)員工所在部門經(jīng)理以案例說(shuō)明方式進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為：一、員工是否能運(yùn)用從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)或能力；二、部門經(jīng)理是如何督促員工運(yùn)用這些知識(shí)或能力；三、通過(guò)培訓(xùn)員工的工作績(jī)效有了什么改進(jìn)；四、部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作有何建議。對(duì)于外部培訓(xùn)、對(duì)外交流學(xué)習(xí)人員，在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，需向人力資源部提交培訓(xùn)學(xué)習(xí)書面報(bào)告。人力資源部在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后一月內(nèi)，要編制年度培訓(xùn)管理工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)上年度培訓(xùn)管理工作從培訓(xùn)目標(biāo)、組織次數(shù)、時(shí)間安排、參加人數(shù)、培訓(xùn)效果、經(jīng)費(fèi)管理、課程設(shè)置等方面進(jìn)行總結(jié)，明確存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的建議。第十五條檔案建立人力資源部為所有員工建立培訓(xùn)檔案，并在每次培訓(xùn)結(jié)束后更新培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案是職位管理、任職資格管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工職業(yè)生涯發(fā)展管理等人力資源管理工作決策的重要參考。第五章培訓(xùn)方式第十六條內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)主要指新員工入職培訓(xùn)、職位調(diào)整培訓(xùn)及聘請(qǐng)外部師資對(duì)公司內(nèi)部員工所進(jìn)行的培訓(xùn)。由培訓(xùn)專員結(jié)合面試基本信息對(duì)新員工的綜合能力素質(zhì)進(jìn)行整體判斷，建立員工的基本培訓(xùn)檔案。在新員工進(jìn)入公司一周內(nèi)，由培訓(xùn)師為其做一小時(shí)的《走進(jìn)河南知名》培訓(xùn)。新員工所在部門的部門經(jīng)理或相關(guān)員工結(jié)合該員工所在職位的《職位說(shuō)明書》為其進(jìn)行三小時(shí)的職前引導(dǎo)和工作介紹。新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由培訓(xùn)專員組織新員工及部門經(jīng)理共同填寫《入職培訓(xùn)評(píng)估表》，內(nèi)容包括對(duì)職位的認(rèn)識(shí)、對(duì)公司基本情況的認(rèn)識(shí)、對(duì)如何開(kāi)展工作的設(shè)想以及需要的幫助和支持，記入培訓(xùn)檔案。員工職位發(fā)生調(diào)整后，培訓(xùn)專員以新職位所在職類任職資格條件為基礎(chǔ)，結(jié)合員工的實(shí)際工作能力、態(tài)度、績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人期望，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。員工進(jìn)入職位開(kāi)展工作前，需首先自學(xué)新職位的工作內(nèi)容和要求。調(diào)整后一周內(nèi)由培訓(xùn)專員組織員工所在部門的部門經(jīng)理或相關(guān)員工結(jié)合員工所在職位的《職位說(shuō)明書》為新員工進(jìn)行三小時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由培訓(xùn)專員組織員工填寫《職位調(diào)整培訓(xùn)評(píng)估表》，內(nèi)容包括對(duì)職位的認(rèn)識(shí)、對(duì)如何開(kāi)展工作的設(shè)想以及需要的幫助和支持，記入培訓(xùn)檔案。公司聘請(qǐng)外部師資進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，由培訓(xùn)專員在每項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)展前編制《培訓(xùn)計(jì)劃》，對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間、組織方式、課程、講師、參加員工、預(yù)算等予以詳細(xì)說(shuō)明。并負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的相關(guān)具體工作，包括通知、考勤管理、培訓(xùn)課程分發(fā)、培訓(xùn)記錄、師資聯(lián)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理等。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由培訓(xùn)專員組織員工及部門經(jīng)理填寫《培訓(xùn)評(píng)估表》，內(nèi)容包括員工對(duì)此次培訓(xùn)的效果自我感知、對(duì)培訓(xùn)安排的意見(jiàn)和建議、部門經(jīng)理對(duì)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的改變或能力提升的體會(huì)以及相關(guān)意見(jiàn)和建議，記入培訓(xùn)檔案。第十七條外部培訓(xùn)由本公司選派員工到外部單位所進(jìn)行的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)由總經(jīng)理或部門經(jīng)理提出，人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)專員與擬選派員工溝通后，由培訓(xùn)專員編制計(jì)劃，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。計(jì)劃內(nèi)容包括：擬選派員工基本信息、外公司名稱、學(xué)習(xí)原因、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間等。員工在接到外部培訓(xùn)的通知后，須在三日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，一周內(nèi)到報(bào)到。人力資源部負(fù)責(zé)與對(duì)方單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確外部培訓(xùn)的計(jì)劃。員工每周需以報(bào)告的方式向人力資源部反饋本周學(xué)習(xí)情況。遇特殊問(wèn)題，由培訓(xùn)專員與對(duì)方單位協(xié)調(diào)處理。學(xué)習(xí)期末，員工需撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告，對(duì)包括學(xué)習(xí)過(guò)程、內(nèi)容、效果、意見(jiàn)和建議等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，報(bào)人力資源部，作為人力資源部對(duì)外部培訓(xùn)工作評(píng)估的參考依據(jù)，并且記入該員工的培訓(xùn)檔案。同時(shí)，對(duì)方單位將向公司出具對(duì)員工培訓(xùn)的鑒定意見(jiàn)，對(duì)包括考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成果、意見(jiàn)和建議等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)交人力資源部，作為對(duì)交流學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估的重要參考信息。第六章師資管理第十八條師資分類及來(lái)源師資分為內(nèi)部師資和外部師資兩大類。內(nèi)部師資主要從部門經(jīng)理、各職類職種任職資格等級(jí)為高級(jí)的員工中，遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則選拔產(chǎn)生。外部師資主要從資深職業(yè)經(jīng)理人、知名專業(yè)培訓(xùn)講師、知名咨詢公司顧問(wèn)、知名大學(xué)教授中、遵循“專業(yè)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)”的原則選拔產(chǎn)生。第十九條師資管理人力資源部負(fù)責(zé)師資選拔標(biāo)準(zhǔn)建立、師資選拔與師資評(píng)價(jià)管理工作。公司與師資簽署培訓(xùn)協(xié)議，并以項(xiàng)目為單位對(duì)師資從課時(shí)、培訓(xùn)效果、教件開(kāi)發(fā)能力、成本等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立師資檔案。公司采用“為外部師資配備助手”的方式，努力實(shí)現(xiàn)“外部講師內(nèi)部化”，一方面提高培訓(xùn)工作的轉(zhuǎn)化效果，另一方面促進(jìn)內(nèi)部師資的成長(zhǎng)。第二十條師資報(bào)酬公司對(duì)外部師資分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三類，分別按照不超過(guò)300元/小時(shí)、不超過(guò)500元/小時(shí)、不超過(guò)1000元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，參考市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商聘用。外部培訓(xùn)師資費(fèi)用不得高于6000元/天。內(nèi)部師資按照其培訓(xùn)能力，參考外部師資的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。一般不超過(guò)同水平外部師資報(bào)酬的30%。第七章經(jīng)費(fèi)管理第二十一條預(yù)算人力資源部以上一年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算情況為基礎(chǔ)，參照公司當(dāng)年年度利潤(rùn)預(yù)算情況和財(cái)務(wù)管理部意見(jiàn)，以公司當(dāng)年年度薪酬總額預(yù)算制定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃，報(bào)行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第二十二條分配人力資源部按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算和上一年部門年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算情況對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行分配：表培訓(xùn)類別表培訓(xùn)類別比例基數(shù)方法基礎(chǔ)培訓(xùn)10%經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)60%專業(yè)技能培訓(xùn)30%第二十三條使用與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用遵守“專款專用”的原則，在年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算的指導(dǎo)下合理使用，并保留一定的彈性。凡與培訓(xùn)相關(guān)的支出一律計(jì)入本次培訓(xùn)費(fèi)用。如外部培訓(xùn)人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。第二十四條培訓(xùn)協(xié)議為了避免接受外部培訓(xùn)人員的流失給公司造成損失，針對(duì)外派培訓(xùn)有下列情況之一者須簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議書》：一、單次外派培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)用在3000元（含）以上者；二、半年內(nèi)外派培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)超過(guò)一周且培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)達(dá)3000元（含）以上者。單次外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議須在培訓(xùn)前簽訂，累計(jì)外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)簽訂。其他相關(guān)事宜參見(jiàn)《獎(jiǎng)懲管理制度》。第八章附則第二十五條解釋與修訂本制度由行政中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。第二十六條生效時(shí)間本制度自2007年6月1日起實(shí)施。附件1、《年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱》2、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》3、《培訓(xùn)計(jì)劃》4、《培訓(xùn)申請(qǐng)表》5、《員工培訓(xùn)檔案》6、《入職培訓(xùn)評(píng)估表》7、《職位調(diào)整培訓(xùn)評(píng)估表》8、《培訓(xùn)評(píng)估表》9、《培訓(xùn)簽到表》10、《外部培訓(xùn)計(jì)劃》11、《外部培訓(xùn)情況反饋表》1、《年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱》年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱是人力資源部及其他部門編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)性文件。內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一、指導(dǎo)思想包括當(dāng)年培訓(xùn)方向和目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容等二、上年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析包括培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況、經(jīng)費(fèi)決算、反映出的問(wèn)題及改進(jìn)的建議三、培訓(xùn)初步計(jì)劃包括當(dāng)年培訓(xùn)計(jì)劃初步安排、師資來(lái)源、課程開(kāi)發(fā)方向等四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)包括當(dāng)年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額基數(shù)、分配原則、分配初步意見(jiàn)等五、其他要求最晚的反饋時(shí)間要求、文件格式標(biāo)準(zhǔn)等2、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》年度培訓(xùn)計(jì)劃是公司培訓(xùn)管理工作的基礎(chǔ)文件，公司全年組織的培訓(xùn)工作都以此為基礎(chǔ)。內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一、前言培訓(xùn)時(shí)間區(qū)間、培訓(xùn)計(jì)劃信息來(lái)源、培訓(xùn)計(jì)劃意義說(shuō)明二、現(xiàn)狀與預(yù)期分析上年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析三、當(dāng)年培訓(xùn)工作方向（一）原則當(dāng)年培訓(xùn)工作應(yīng)遵循的原則，應(yīng)歸納成幾個(gè)要點(diǎn)（二）目標(biāo)當(dāng)年培訓(xùn)工作的方向和目標(biāo)，應(yīng)歸納成幾個(gè)要點(diǎn)（三）重點(diǎn)領(lǐng)域包括當(dāng)年培訓(xùn)工作應(yīng)側(cè)重的內(nèi)容和領(lǐng)域，詳細(xì)描述原因、計(jì)劃和意義四、培訓(xùn)計(jì)劃安排用表格的形式說(shuō)明部門自行組織的培訓(xùn)的計(jì)劃，包括時(shí)間安排、課程名稱、參與員工、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、師資、經(jīng)費(fèi)等五、結(jié)束語(yǔ)3、《培訓(xùn)計(jì)劃》一、培訓(xùn)目的說(shuō)明本次培訓(xùn)的目的、意見(jiàn)二、培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明課程設(shè)置與安排三、培訓(xùn)參與員工列舉接受培訓(xùn)的員工姓名四、培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)明培訓(xùn)實(shí)施的時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)五、培訓(xùn)師資對(duì)培訓(xùn)講師的簡(jiǎn)介六、培訓(xùn)評(píng)估說(shuō)明評(píng)估的方式和要求七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)對(duì)本次培訓(xùn)所用經(jīng)費(fèi)的來(lái)源、總額、經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)的說(shuō)明八、其他本次培訓(xùn)需要注意的其他事項(xiàng)4、《培訓(xùn)申請(qǐng)表》培訓(xùn)申請(qǐng)表基本信息培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)組織培訓(xùn)類別□計(jì)劃內(nèi)□計(jì)劃外□預(yù)算內(nèi)□預(yù)算外參加人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的費(fèi)用信息費(fèi)用支出明細(xì)預(yù)算實(shí)際支出說(shuō)明合計(jì)審核審批部門經(jīng)理培訓(xùn)專員人力資源部經(jīng)理(培訓(xùn)前)人力資源部經(jīng)理(培訓(xùn)后)行政總監(jiān)(培訓(xùn)前)行政總監(jiān)(培訓(xùn)后)總經(jīng)理備注：1、此表一式兩份，人力資源部、財(cái)務(wù)部各留一份；2、凡涉及計(jì)劃外、預(yù)算外的培訓(xùn)，均需總經(jīng)理簽字；3、財(cái)務(wù)管理部在該申請(qǐng)表“人力資源部經(jīng)理（培訓(xùn)后）、行政總監(jiān)(培訓(xùn)后)”一欄簽字確認(rèn)后，方可辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。5、《員工培訓(xùn)檔案》員工培訓(xùn)檔案檔案管理：最后更新時(shí)間：?jiǎn)T工基本信息姓名入職時(shí)間所在部門所在職位培訓(xùn)記錄第一次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)原因培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果

人力資源部經(jīng)理簽字：培訓(xùn)專員簽字：

所在部門經(jīng)理簽字：?jiǎn)T工本人簽字：第二次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)原因培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果

人力資源部經(jīng)理簽字：培訓(xùn)專員簽字：

所在部門經(jīng)理簽字：?jiǎn)T工本人簽字：第三次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)原因培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果

人力資源部經(jīng)理簽字：培訓(xùn)專員簽字：

所在部門經(jīng)理簽字：?jiǎn)T工本人簽字：6、《入職培訓(xùn)評(píng)估表》入職培訓(xùn)評(píng)估表員工基本信息姓名入職時(shí)間所在部門所在職位培訓(xùn)記錄培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果（本人填寫）簽字：時(shí)間：（所在部門經(jīng)理填寫）簽字：時(shí)間：（培訓(xùn)專員填寫）簽字：時(shí)間：備注：1、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由本人填寫主要內(nèi)容為對(duì)公司概況的了解、對(duì)擬任職位的認(rèn)識(shí)及設(shè)想。2、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由部門經(jīng)理填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的提升評(píng)價(jià)以及針對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展工作的一些初步設(shè)想。3、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由培訓(xùn)專員填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)。

7、《職位調(diào)整培訓(xùn)評(píng)估表》職位調(diào)整培訓(xùn)評(píng)估表員工基本信息姓名入職時(shí)間所在部門所在職位原所在部門原所在職位培訓(xùn)記錄培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果（本人填寫）簽字：時(shí)間：（所在部門經(jīng)理填寫）簽字：時(shí)間：（培訓(xùn)專員填寫）簽字：時(shí)間：備注：1、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由本人填寫主要內(nèi)容為對(duì)擬任職位的認(rèn)識(shí)及設(shè)想。2、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由部門經(jīng)理填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的提升評(píng)價(jià)以及針對(duì)崗位調(diào)整后員工開(kāi)展工作的一些初步設(shè)想。3、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由培訓(xùn)專員填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)。8、《培訓(xùn)評(píng)估表》培訓(xùn)評(píng)估表員工基本信息姓名入職時(shí)間所在部門所在職位培訓(xùn)記錄培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果（本人填寫）簽字：時(shí)間：（所在部門經(jīng)理填寫）簽字：時(shí)間：（培訓(xùn)專員填寫）簽字：時(shí)間：備注：1、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由本人填寫主要內(nèi)容為對(duì)本次培訓(xùn)組織評(píng)價(jià)及培訓(xùn)收獲的總結(jié)。2、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由部門經(jīng)理填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的提升評(píng)價(jià)以及對(duì)培訓(xùn)的其他意見(jiàn)或者建議。3、培訓(xùn)效果欄內(nèi)，由培訓(xùn)專員填寫主要內(nèi)容為對(duì)員工培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)。9、《培訓(xùn)簽到表》培訓(xùn)課程培訓(xùn)師資培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式組織序號(hào)部門姓名序號(hào)部門姓名培訓(xùn)簽到表10、《外部培訓(xùn)計(jì)劃》外部培訓(xùn)計(jì)劃基本信息培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間外單位名稱培訓(xùn)預(yù)算外單位

聯(lián)系方式姓名：職位：所在部門：聯(lián)系電話：參加員工具體安排第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周相關(guān)意見(jiàn)所在部門經(jīng)理時(shí)間：人力資源部經(jīng)理時(shí)間：總經(jīng)理時(shí)間：11、《外部培訓(xùn)情況反饋表》外部培訓(xùn)情況反饋表基本信息姓名原部門起始時(shí)間截止時(shí)間學(xué)習(xí)單位學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)記錄填寫時(shí)間學(xué)習(xí)周次具體日期具體內(nèi)容學(xué)習(xí)效果需要公司提供的幫助或支持12、《外部培訓(xùn)總結(jié)》外部培訓(xùn)總結(jié)基本信息姓名聯(lián)系方式起始時(shí)間截止時(shí)間學(xué)習(xí)單位學(xué)習(xí)內(nèi)容具體學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)心得和收獲相關(guān)意見(jiàn)所在部門經(jīng)理時(shí)間：人力資源部經(jīng)理時(shí)間：行政總監(jiān)時(shí)間：總經(jīng)理時(shí)間：第51頁(yè)共275頁(yè)13、《培訓(xùn)協(xié)議》甲方：河南知名實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司乙方：甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、培訓(xùn)基本信息1、課程名稱：2、培訓(xùn)時(shí)間：3、培訓(xùn)地點(diǎn)：二、乙方責(zé)任1、按照規(guī)定時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果承擔(dān)責(zé)任；2、培訓(xùn)結(jié)束后組織現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；3、向甲方提供培訓(xùn)講義原件一份。三、甲方責(zé)任1、提供培訓(xùn)場(chǎng)地并做好場(chǎng)地布置，配備培訓(xùn)課程中所必需的教學(xué)設(shè)備,并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

2、在課程開(kāi)始一周前將參加培訓(xùn)員工的姓名、職位、學(xué)歷、年齡等基本信息提交給乙方，以便乙方做好培訓(xùn)準(zhǔn)備；3、提供培訓(xùn)講師進(jìn)行課程講授時(shí)的必要支持（包括：白板、白紙、白板筆、多媒體投影儀等）；4、為培訓(xùn)師提供培訓(xùn)期間的午餐；5、組織復(fù)印講義。四、費(fèi)用1、甲方需向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)元（大寫，人民幣），作為本次培訓(xùn)的包干費(fèi)用，其中包括講師授課費(fèi)、教材設(shè)計(jì)費(fèi)、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用等；五、其它事宜1、本協(xié)議一經(jīng)雙方確認(rèn)，立即生效。雙方中任何一方單方面取消合同，按法律規(guī)定實(shí)行訂金處罰；2、未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決，如須修改協(xié)議須經(jīng)雙方同意；3、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各保存一份，自簽字日起生效，協(xié)議書傳真件與正式文本具有同等效力；乙方：通信地址：郵編：電話：傳真：甲方：乙方：年月日年月日

14、《員工培訓(xùn)協(xié)議書》甲方：公司法定代表人或授權(quán)人:地址：乙方：性別：出生年月：身份證號(hào)碼：住址:根據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》就甲方派遣乙方出外培訓(xùn)事宜，簽訂如下協(xié)議：第一條甲方根據(jù)公司人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展的需要，根據(jù)乙方的申請(qǐng)，派遣乙方出外培訓(xùn)，乙方接受甲方的派遣。第二條甲方派遣乙方以身份到參加培訓(xùn)；培訓(xùn)時(shí)間從年月日至年月日，實(shí)計(jì)為期。第三條乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。如需要變更，應(yīng)事先通知甲方，并得到甲方的批準(zhǔn)，否則，以曠工論處。第四條乙方的學(xué)習(xí)時(shí)間，計(jì)入工作時(shí)間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計(jì)。第五條學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的工資視情況按公司《薪酬管理制度》的相關(guān)規(guī)定支付。在晉級(jí)或薪酬制度修訂時(shí)，乙方作為在編人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)原則上按有關(guān)規(guī)定作為在編人員處理。第六條乙方學(xué)習(xí)期間患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時(shí)，應(yīng)接受甲方指令，終止學(xué)習(xí)，返回公司，并依有關(guān)規(guī)定處理。第七條乙方在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的各類培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用和住宿費(fèi)、來(lái)回往返公司的交通費(fèi)由甲方全額承擔(dān)。第八條乙方所花培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)為人民幣元整，應(yīng)為甲方服務(wù)年限為年月日至年月日。第九條單次外派培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)用在3000元（含）以上者及半年內(nèi)外派培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)超過(guò)一周且培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)達(dá)3000元（含）以上者，須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。第十條單次外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議須在培訓(xùn)前簽訂，累計(jì)外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)簽訂。第十一條經(jīng)甲方同意、由甲方支付費(fèi)用所取得的各種培訓(xùn)證書，在培訓(xùn)結(jié)束后，乙方必須無(wú)條件交由甲方人事部門統(tǒng)一保管，乙方可以保留復(fù)印件。待乙方工作服務(wù)滿約定期限時(shí)，甲方必須無(wú)條件歸還乙方取得的培訓(xùn)資格證明、證書。第十二條乙方在培訓(xùn)結(jié)束返回公司后，三天內(nèi)必須向公司及部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十三條如果乙方未經(jīng)甲方同意擅自解除勞動(dòng)合同或提前離職的，乙方須向甲方支付所有發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用。第十四條本協(xié)議一式三份，由甲乙雙方及乙方所在部門各執(zhí)一份。本協(xié)議所規(guī)定未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以通過(guò)訴訟途徑解決。甲方：公司乙方：（簽章）(蓋章)法定代表人或授權(quán)人：（簽字）年月日年月日績(jī)效管理制度2007年5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總則 4第一條 目的 4第二條 理念 4第三條 適用范圍 4第二章考核體系 4第四條 考核組織 4第五條 考核形式 5第三章高層考核 5第六條 考核方式 5第七條 績(jī)效考核流程 6第四章中層考核 6第八條 考核方式 6第九條 績(jī)效管理流程 7第五章基層考核 7第十條 考核方式 7第十一條 績(jī)效管理流程 7第六章申訴及處理 8第十二條 申訴受理 8第十三條 提交申訴 8第十四條 申訴處理及反饋 8第七章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 8第十五條 績(jī)效工資發(fā)放 8第十六條 獎(jiǎng)金發(fā)放 9第十七條 調(diào)薪依據(jù) 9第十八條 晉升調(diào)配 9第十九條 職位置換 10第二十條 培訓(xùn)教育 10第二十一條 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 10第八章附則 10第二十二條 實(shí)施細(xì)則 10第二十三條 解釋、決定、修改、廢除權(quán) 10第二十四條 實(shí)施時(shí)間 10附件1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書 11附件2：績(jī)效考核表 12附件3述職報(bào)告評(píng)價(jià)表 14附件4高管層績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 16附件5部門績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 17附件6考核申訴表 18

第一章總則目的一、傳遞壓力。即通過(guò)績(jī)效考核，傳遞公司目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工績(jī)效行為；二、決策依據(jù)。即科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，為薪酬調(diào)整、績(jī)效工資發(fā)放、培訓(xùn)管理等人力資源管理決策提供依據(jù)；三、工作改進(jìn)。通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用到員工的薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域，建立績(jī)效與薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展之間的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)其約束與激勵(lì)被考核者，同時(shí)強(qiáng)化每一管理者的人力資源管理責(zé)任。理念一、績(jī)效管理的第一要求就是通過(guò)提高員工個(gè)人績(jī)效，不斷提升組織績(jī)效；二、以職位職責(zé)為基礎(chǔ)，以KPI對(duì)員工進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成；三、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判；四、強(qiáng)調(diào)溝通在績(jī)效管理中的作用。適用范圍本制度適用于公司除董事長(zhǎng)以外的所有員工，但在一個(gè)考核周期內(nèi)，具有下列情況的員工不列入本考核周期范圍，不計(jì)績(jī)效工資：一、在考核周期內(nèi)出勤不滿三分之二時(shí)間的正式員工，如產(chǎn)假、病假、事假等；二、考核周期的三分之一以上時(shí)間處于試用期的新員工；三、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定的員工；四、所屬員工嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，同時(shí)負(fù)有嚴(yán)重督導(dǎo)失職責(zé)任的管理者。第二章考核體系考核組織公司績(jī)效考核組織由董事長(zhǎng)辦公會(huì)、總經(jīng)理、各中心總監(jiān)、各部門經(jīng)理、人力資源部、員工組成。表1考核組織表組織職責(zé)董事長(zhǎng)辦公會(huì)高管層績(jī)效管理目標(biāo)制定與考核實(shí)施監(jiān)督?？偨?jīng)理績(jī)效管理相關(guān)政策、制度、流程的審批；考核結(jié)果的最終審批；負(fù)責(zé)為其直接下屬制定績(jī)效工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)其直接下屬績(jī)效評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)其直接下屬的績(jī)效面談，并幫助他們制定改進(jìn)計(jì)劃；考核申訴的最終處理；對(duì)績(jī)效管理工作提出意見(jiàn)或建議；協(xié)調(diào)處理績(jī)效管理過(guò)程中的重大問(wèn)題。各中心總監(jiān)依據(jù)年度考核實(shí)施辦法擬訂本中心考核項(xiàng)目及考核量表，制訂具體考核評(píng)價(jià)細(xì)則，報(bào)人力資源部備案。各部門經(jīng)理依據(jù)年