全新erp服務合同下載

全新erp服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務接受方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供全新ERP服務相關(guān)事宜，包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、雙方權(quán)利義務等，保證雙方在ERP服務過程中的權(quán)益得到保障，促進雙方合作順利進行并實現(xiàn)商業(yè)目標。1.2合同定義與解釋1.2.1本合同中的“ERP服務”是指甲方為乙方提供的企業(yè)資源計劃相關(guān)的服務，涵蓋但不限于企業(yè)管理、資源調(diào)配、流程優(yōu)化等功能模塊的服務。1.2.2“服務范圍”系指甲方依據(jù)本合同約定為乙方提供服務的具體業(yè)務領域、系統(tǒng)模塊、操作流程等界限范圍。1.2.3“服務期限”是指本合同所規(guī)定的甲方開始提供服務到服務終止的時間段。1.2.4在本合同中，除非另有明確規(guī)定，“元”均指人民幣元。1.2.5本合同的標題僅為方便閱讀而設，不得用于解釋合同條款的含義。二、服務內(nèi)容2.1ERP服務概述甲方將為乙方提供一套全面的ERP服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在整合乙方企業(yè)內(nèi)部的各種資源，包括但不限于財務資源、人力資源、供應鏈資源等，以提高乙方企業(yè)的運營效率和管理水平。該系統(tǒng)將具備實時數(shù)據(jù)處理、信息共享、決策支持等功能。2.2具體服務模塊2.2.1財務模塊：包括會計核算、財務報表、預算管理、成本控制等功能。甲方將保證財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性，為乙方提供財務決策所需的數(shù)據(jù)支持。2.2.2人力資源模塊：涵蓋員工信息管理、考勤管理、薪酬管理、績效管理等。甲方將協(xié)助乙方優(yōu)化人力資源管理流程，提高人力資源管理效率。2.2.3供應鏈模塊：涉及采購管理、庫存管理、銷售管理、物流管理等功能。甲方將通過優(yōu)化供應鏈流程，降低乙方的運營成本，提高供應鏈的響應速度。2.3服務范圍界定2.3.1甲方提供的服務范圍僅限于乙方指定的企業(yè)內(nèi)部運營相關(guān)的業(yè)務領域，不包括乙方的非核心業(yè)務或未經(jīng)書面約定的特殊業(yè)務需求。2.3.2在服務范圍內(nèi)，甲方應按照行業(yè)標準和最佳實踐為乙方提供服務，但乙方有特殊要求且符合法律法規(guī)的，甲方應在能力范圍內(nèi)盡力滿足。三、服務期限3.1起始時間本合同服務期限自雙方書面確認服務啟動之日起開始計算，具體日期以雙方簽字（或蓋章）的服務啟動確認函為準。3.2終止條件3.2.1合同期滿：本合同約定的服務期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。3.2.2雙方協(xié)商一致：經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，可以提前終止本合同。3.2.3違約解除：若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。自通知送達違約方之日起，本合同解除。3.2.4不可抗力：若發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行，且不可抗力事件持續(xù)超過[X]天的，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本合同。四、服務費用4.1費用構(gòu)成4.1.1軟件使用許可費：乙方使用甲方提供的ERP軟件的許可費用，該費用根據(jù)乙方企業(yè)的規(guī)模、使用模塊數(shù)量等因素確定。4.1.2實施服務費：包括ERP系統(tǒng)在乙方企業(yè)的安裝、調(diào)試、初始化設置等實施過程中甲方提供服務的費用。4.1.3培訓服務費：甲方為乙方員工提供ERP系統(tǒng)操作培訓的費用，培訓內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、數(shù)據(jù)維護等。4.1.4運維服務費：在服務期限內(nèi)，甲方為保障ERP系統(tǒng)正常運行而提供的維護、優(yōu)化、故障排除等服務的費用。4.2計費方式4.2.1軟件使用許可費：按照一次性收取或分期收取的方式，具體支付方式和期限將在合同附件中明確約定。4.2.2實施服務費：根據(jù)實施項目的工作量進行計費，在項目實施前，甲方向乙方提供詳細的項目實施計劃和費用預算，經(jīng)乙方書面確認后執(zhí)行。4.2.3培訓服務費：按照培訓的人次、時長等因素計費，培訓費用在培訓開始前或按照雙方約定的方式支付。4.2.4運維服務費：可以選擇按年、季或月收取，具體收費標準根據(jù)乙方企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)模、復雜度等因素確定。4.3支付條款4.3.1乙方應按照本合同約定的計費方式和支付期限向甲方支付服務費用。4.3.2乙方應在收到甲方開具的合法有效發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)支付相應款項。4.3.3若乙方逾期支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停服務，并要求乙方支付全部未支付款項及違約金。五、雙方權(quán)利與義務5.1服務提供方權(quán)利與義務5.1.1權(quán)利5.1.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務費用。5.1.1.2有權(quán)根據(jù)服務需求，要求乙方提供必要的企業(yè)信息、數(shù)據(jù)等，但應遵守保密條款的規(guī)定。5.1.1.3在乙方違反本合同約定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔違約責任。5.1.2義務5.1.2.1按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限為乙方提供優(yōu)質(zhì)的ERP服務。5.1.2.2為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓，保證乙方員工能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。5.1.2.3負責ERP系統(tǒng)的日常維護、優(yōu)化和故障排除，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。5.1.2.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護乙方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全。5.1.2.5在服務期限內(nèi)，根據(jù)乙方的業(yè)務發(fā)展需求和法律法規(guī)的變化，對ERP系統(tǒng)進行必要的升級和更新。5.2服務接受方權(quán)利與義務5.2.1權(quán)利5.2.1.1有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供ERP服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。5.2.1.2有權(quán)在甲方違反本合同約定的情況下，要求甲方承擔違約責任，并采取必要的補救措施。5.2.1.3在合同期滿或提前終止合同的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定提供數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)交接等服務。5.2.2義務5.2.2.1按照本合同約定向甲方支付服務費用。5.2.2.2為甲方提供必要的企業(yè)信息、數(shù)據(jù)等，以便甲方開展服務工作，但應保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。5.2.2.3配合甲方進行ERP系統(tǒng)的實施、培訓、維護等工作，提供必要的人員、場地、設備等支持。5.2.2.4遵守本合同約定的保密條款，保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。5.2.2.5在使用ERP系統(tǒng)過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。六、數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.1.1乙方擁有其提供給甲方的企業(yè)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，包括但不限于企業(yè)基本信息、財務數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、供應鏈數(shù)據(jù)等。6.1.2甲方在提供服務過程中所產(chǎn)生的與乙方企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)運行日志、數(shù)據(jù)分析報告等），其所有權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同約定的服務范圍內(nèi)使用這些數(shù)據(jù)。6.1.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的任何目的，也不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方。6.2數(shù)據(jù)安全與保密6.2.1甲方應采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設置、數(shù)據(jù)備份等。6.2.2甲方應建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責任人，定期對數(shù)據(jù)安全進行檢查和評估。6.2.3甲方應對其員工進行數(shù)據(jù)安全和保密教育，保證員工遵守數(shù)據(jù)安全和保密規(guī)定。6.2.4乙方的數(shù)據(jù)應存儲在安全的服務器環(huán)境中，甲方應保證服務器的物理安全和網(wǎng)絡安全。6.2.5若發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應立即采取應急措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，并在[X]小時內(nèi)通知乙方。同時甲方應配合乙方進行數(shù)據(jù)安全事件的調(diào)查和處理，并承擔因數(shù)據(jù)安全事件給乙方造成的損失。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.3.1甲方應定期對乙方的數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化頻率確定，但至少應每周進行一次全量備份，每天進行增量備份。6.3.2備份數(shù)據(jù)應存儲在異地的安全存儲介質(zhì)中，以防止因本地災難（如火災、洪水、地震等）導致數(shù)據(jù)丟失。6.3.3在乙方提出數(shù)據(jù)恢復需求時，甲方應在[X]小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復工作，并盡快將數(shù)據(jù)恢復到最近一次備份時的狀態(tài)。6.3.4如果由于甲方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)無法恢復或數(shù)據(jù)恢復不完全，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。七、知識產(chǎn)權(quán)7.1服務相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方擁有其提供的ERP軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。7.1.2乙方在本合同約定的服務范圍內(nèi)使用甲方的ERP軟件，不構(gòu)成對甲方知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。7.1.3在服務過程中，乙方為滿足自身業(yè)務需求提出的對ERP軟件的改進建議或需求，若被甲方采納并融入到軟件中，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有在本合同服務范圍內(nèi)繼續(xù)使用該改進后的軟件的權(quán)利。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2甲方應采取必要的措施，保護其ERP軟件的知識產(chǎn)權(quán)，防止軟件被非法復制、傳播或使用。7.2.3乙方不得對甲方的ERP軟件進行反向工程、解密或試圖獲取軟件的，除非獲得甲方的書面授權(quán)。7.2.4若一方發(fā)覺第三方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，應及時通知對方，并在能力范圍內(nèi)協(xié)助對方采取法律措施保護知識產(chǎn)權(quán)。八、保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同中的保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、企業(yè)數(shù)據(jù)、客戶信息、未公開的財務信息等。8.1.2在服務過程中，雙方交換的與服務相關(guān)的文檔、資料、計劃、方案等也屬于保密信息范疇。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起開始計算，至本合同終止后[X]年屆滿。8.2.2在保密期限屆滿后，雙方仍應遵守保密信息的保護義務，對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密等法律法規(guī)規(guī)定的保密信息，應按照法律法規(guī)的要求繼續(xù)保密。8.3保密措施8.3.1雙方應采取合理的保密措施，保護對方的保密信息。這些措施包括但不限于對保密信息進行標記、限制訪問、簽訂保密協(xié)議等。8.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用對方的保密信息。8.3.3雙方應對其員工、合作伙伴等可能接觸到保密信息的人員進行保密教育和管理，保證其遵守保密規(guī)定。8.3.4若一方違反保密條款，應承擔由此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。九、違約責任9.1服務提供方違約情形及責任9.1.1若甲方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準或服務期限為乙方提供服務，甲方應承擔違約責任。9.1.2甲方應按照乙方的要求采取補救措施，盡快恢復服務至符合合同約定的狀態(tài)。如果甲方的違約行為給乙方造成了損失，甲方應賠償乙方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、因服務中斷導致的業(yè)務損失等。9.1.3若甲方違反保密條款、數(shù)據(jù)安全條款或知識產(chǎn)權(quán)保護條款，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，并按照本合同約定支付違約金。違約金的金額根據(jù)違約情節(jié)的嚴重程度確定，但不低于本合同服務費用的[X%]。9.1.4若甲方逾期提供服務或逾期完成服務項目，每逾期一天，應按照本合同服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時承擔乙方因此遭受的全部損失。9.2服務接受方違約情形及責任9.2.1若乙方未按照本合同約定向甲方支付服務費用，乙方應承擔違約責任。9.2.2乙方應按照本合同約定支付逾期違約金，并盡快支付未支付的服務費用。如果乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、因資金未及時到位導致的成本增加等。9.2.3若乙方違反保密條款、數(shù)據(jù)安全條款或知識產(chǎn)權(quán)保護條款，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并按照本合同約定支付違約金。違約金的金額根據(jù)違約情節(jié)的嚴重程度確定，但不低于本合同服務費用的[X%]。9.2.4若乙方違反本合同約定的其他條款，如未配合甲方提供必要的企業(yè)信息、未遵守數(shù)據(jù)安全規(guī)定等，乙方應承擔違約責任，按照甲方的要求采取補救措施，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十、爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)啟動，雙方應指定專人負責協(xié)商事宜。10.1.3在協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，充分交換意見，尋求解決方案。10.2仲裁或訴訟選擇10.2.1若雙方經(jīng)協(xié)商未能解決爭議，則可以選擇將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的