以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)課件

以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院全國(guó)百家改革創(chuàng)新醫(yī)院全國(guó)乳腺癌篩檢聯(lián)盟會(huì)員單位（廣東省首家）博士后科研工作站衛(wèi)生部普通外科和呼吸內(nèi)科內(nèi)鏡專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地廣東醫(yī)學(xué)院碩士研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地廣東省創(chuàng)傷救治科研中心創(chuàng)傷救治臨床基地廣東省全科醫(yī)學(xué)理論、臨床實(shí)踐和社區(qū)培訓(xùn)基地2012年成為美國(guó)南佛羅里達(dá)大學(xué)合作醫(yī)院醫(yī)院概況以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)新院設(shè)計(jì)圖以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)智能機(jī)器人臂輔助3D腹腔鏡手術(shù)最小創(chuàng)傷侵襲、最大臟器保護(hù)和最佳康復(fù)效果

副院長(zhǎng)、胃腸外科主任醫(yī)師朱達(dá)堅(jiān)教授(左二)與手術(shù)組醫(yī)師運(yùn)用智能機(jī)器人臂輔助3D腹腔鏡手術(shù)以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)換個(gè)背景看統(tǒng)計(jì)醫(yī)院要統(tǒng)計(jì)做什么？重新審視任務(wù)統(tǒng)計(jì)人員該怎么干？界定范圍為學(xué)日益，為道日損以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)專業(yè)、能力、素養(yǎng)……世界上究竟有沒有確定性事件測(cè)度究竟意味著什么個(gè)人理想社會(huì)環(huán)境時(shí)代

——我們只能在我們時(shí)代的條件下去認(rèn)識(shí)，而且這些條件達(dá)到什么程度，我們才能認(rèn)識(shí)到什么程度。以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)陳育德《中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)》發(fā)刊詞填報(bào)觀察分析以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)2011年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排的通知(國(guó)辦發(fā)〔2011〕10號(hào))2012年3月，國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案的通知(國(guó)發(fā)〔2012〕11號(hào))2012年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2012年主要工作安排的通知2012年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于縣級(jí)公立醫(yī)院綜合試點(diǎn)意見的通知2012年8月，原衛(wèi)生部、國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中央編辦、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合下發(fā)了“關(guān)于做好2012年公立醫(yī)院改革工作的通知（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2012〕53號(hào)）

新一輪醫(yī)改——補(bǔ)償機(jī)制的轉(zhuǎn)換以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)取消試點(diǎn)公立醫(yī)院的藥品加成通過(guò)增加政府投入、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等途徑予以補(bǔ)償。試點(diǎn)公立醫(yī)院要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率，降低醫(yī)療成本。堅(jiān)持“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，并與取消藥品加成政策、增加政府投入同步推進(jìn)。2012年9月，國(guó)家發(fā)展改革委、原衛(wèi)生部、人力資源社會(huì)保障部《關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格改革工作的通知》(發(fā)改價(jià)格〔

2012〕2787號(hào))以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)談醫(yī)改很奢侈上海市第一婦嬰保健院院長(zhǎng)段濤醫(yī)生比作TeenagersexEveryonetalksaboutitNobodyreallyknowshowtodoitEveryonethinkseveryoneelseisdoingitsoeveryoneclaimstheyaredoingittoo青菜炒不出肉絲，任何想不花錢多辦事的醫(yī)改方案都是耍流氓以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)事情正在起變化：監(jiān)測(cè)常態(tài)化以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)直報(bào)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集衛(wèi)生部信息統(tǒng)計(jì)中心：國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司：醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司：病案首頁(yè)省衛(wèi)生行政部門報(bào)表區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)采集社保監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)接以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和成本監(jiān)測(cè)內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目開展和實(shí)施情況醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作量情況醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室及典型醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、病種的成本大型醫(yī)用設(shè)備使用情況一次性醫(yī)用耗材使用情況以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)的總體要求

第七章日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)第一節(jié)醫(yī)療運(yùn)行基本監(jiān)測(cè)指標(biāo)第二節(jié)住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)第三節(jié)單病種質(zhì)量指標(biāo)第四節(jié)重癥醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)第五節(jié)合理用藥監(jiān)測(cè)指標(biāo)第六節(jié)醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)廣東省重啟評(píng)審

多層面、多維度評(píng)審醫(yī)院自我評(píng)價(jià)醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)第三方社會(huì)評(píng)價(jià)追蹤法以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)醫(yī)院班子績(jī)效評(píng)價(jià)——數(shù)據(jù)依賴癥經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)業(yè)務(wù)管理指標(biāo)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)電子病歷系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市管理醫(yī)院公共衛(wèi)生工作考核指標(biāo)無(wú)煙醫(yī)院評(píng)分……以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)用數(shù)據(jù)把握事實(shí)粒度和深度專科藥物、輔助性藥物、普通藥物構(gòu)成時(shí)間趨勢(shì)與治理措施效果監(jiān)測(cè)輔助性藥物使用排名（類、品、規(guī)）十年外科用藥趨勢(shì)（金額、占比、品種）各院同專業(yè)藥費(fèi)占比4種轉(zhuǎn)化糖合計(jì)使用率（科室、病種）某藥使用率（科室、專業(yè)、病種、病情）以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)取藥排隊(duì)問(wèn)題一單一費(fèi)一次一費(fèi)一人一費(fèi)處方與記錄問(wèn)題分布流程拆解評(píng)價(jià)預(yù)警以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)飛床住院與病房日?qǐng)?bào)

診療提供者：A手術(shù)實(shí)施者：A床位提供者：B護(hù)理提供者：B藥物領(lǐng)用者：B出院上報(bào)者：A以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)理解政策，及時(shí)修訂工作方案交通救助對(duì)象報(bào)表只報(bào)搶救費(fèi)用要關(guān)聯(lián)社保待遇支付方：省交委結(jié)果顯現(xiàn)，新的、禁的，都要準(zhǔn)備報(bào)表以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)統(tǒng)計(jì)的角色信息共享信息訂制開發(fā)需求轉(zhuǎn)型質(zhì)控循環(huán)上升數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)加工者數(shù)據(jù)收集者數(shù)據(jù)規(guī)范者方法指導(dǎo)者以客戶為導(dǎo)向的統(tǒng)計(jì)服務(wù)大環(huán)