特色旅游項目參與者權益保障協議

特色旅游項目參與者權益保障協議合同編號：__________甲方（旅游服務提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（參與者）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議背景本協議旨在明確特色旅游項目中參與者的權益保障及雙方的責任義務，保證旅游活動的順利進行。2.協議目的為了保護參與者的合法權益，提高旅游服務質量，規(guī)范旅游市場秩序，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經友好協商，達成如下協議。二、旅游項目信息1.項目名稱本次特色旅游項目的名稱為：[具體項目名稱]。2.項目內容該項目將為參與者提供[詳細項目內容描述，包括但不限于旅游景點、活動安排、文化體驗等]。3.行程安排行程安排如下：第一天：[出發(fā)地][目的地]，抵達后安排入住酒店，稍作休息后進行歡迎晚宴。第二天：[上午活動內容]，[下午活動內容]，[晚上活動內容]。第三天：[上午活動內容]，[下午活動內容]，[晚上活動內容]。第[X]天：[目的地][出發(fā)地]，結束愉快的旅程。三、參與者的權利和義務1.參與者的權利（1）乙方有權了解旅游項目的詳細內容、行程安排、費用構成等信息。（2）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游等服務。（3）乙方有權對旅游服務提出合理的建議和意見，甲方應予以重視并及時改進。（4）乙方在旅游過程中遇到問題或困難時，有權向甲方尋求幫助和支持。（5）乙方有權享受旅游過程中的安全保障和應急救援服務。2.參與者的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，尊重當地的風俗習慣和宗教信仰。（3）乙方應按時到達集合地點，如因個人原因遲到或未到，造成的損失由乙方自行承擔。（4）乙方應妥善保管個人財物，如因個人疏忽造成財物損失，甲方不承擔責任。（5）乙方應遵守旅游團隊的紀律，聽從導游的安排和指揮，不得擅自離隊或從事危險活動。四、旅游服務提供方的權利和義務1.旅游服務提供方的權利（1）甲方有權根據實際情況對旅游行程進行合理調整，但應提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權要求乙方遵守旅游行程安排和相關規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權采取相應措施。（3）甲方有權對乙方的不文明行為進行勸阻和制止，如乙方拒不改正，甲方有權解除合同并要求乙方承擔相應責任。2.旅游服務提供方的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供優(yōu)質的旅游服務，保證旅游行程的順利進行。（2）甲方應保證旅游服務的安全性，采取必要的安全措施，預防和避免安全的發(fā)生。（3）甲方應配備專業(yè)的導游和工作人員，為乙方提供周到的服務和必要的幫助。（4）甲方應及時處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證乙方的合法權益得到保障。（5）甲方應尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。五、費用及支付方式1.項目費用明細本次特色旅游項目的費用為人民幣[具體金額]元/人，費用包含以下內容：（1）交通費用：[詳細說明交通方式及費用]。（2）住宿費用：[酒店名稱、房型、住宿天數及費用]。（3）餐飲費用：[每日餐食安排及費用]。（4）景點門票費用：[景點名稱及門票價格]。（5）導游服務費用：[導游姓名、服務天數及費用]。（6）其他費用：[如保險費、活動費用等]。費用不包含以下內容：（1）乙方個人消費，如購物、娛樂等費用。（2）因不可抗力因素導致的額外費用。2.支付方式乙方應在簽訂本協議后的[具體日期]內，向甲方支付旅游費用的[百分比]作為定金，計人民幣[具體金額]元；在出發(fā)前的[具體日期]內，支付剩余旅游費用，計人民幣[具體金額]元。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]。3.退款政策（1）如因甲方原因導致旅游行程取消，甲方應全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照旅游費用的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如因乙方原因導致旅游行程取消，乙方應按照以下規(guī)定承擔違約責任：在出發(fā)前的[具體日期]內取消，乙方應承擔旅游費用的[百分比]作為違約金，甲方退還剩余旅游費用。在出發(fā)前的[具體日期]至[具體日期]內取消，乙方應承擔旅游費用的[百分比]作為違約金，甲方退還剩余旅游費用的[百分比]。在出發(fā)前的[具體日期]內取消，乙方應承擔旅游費用的[百分比]作為違約金，甲方不予退還旅游費用。（3）如因不可抗力因素導致旅游行程取消，雙方應協商解決，甲方應根據實際情況退還乙方部分或全部旅游費用。六、保險與安全保障1.旅游保險甲方應為乙方購買旅游意外保險，保險金額為人民幣[具體金額]元/人，保險范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費用、緊急救援等。甲方應在出發(fā)前將保險單號及保險條款告知乙方。2.安全措施（1）甲方應制定詳細的安全管理制度和應急預案，保證旅游活動的安全進行。（2）甲方應對旅游車輛、酒店、景點等進行嚴格的安全檢查，保證設施設備完好無損。（3）甲方應配備必要的安全設備和急救藥品，對導游和工作人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。3.應急處理（1）如在旅游過程中發(fā)生安全，甲方應立即啟動應急預案，采取有效的救援措施，將損失和影響降到最低限度。（2）甲方應及時將情況告知乙方，并協助乙方辦理保險理賠事宜。（3）乙方應積極配合甲方的救援工作，不得妨礙救援行動的進行。七、行程變更與取消1.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況對行程進行合理調整。（2）如因甲方原因（如車輛故障、導游缺勤等）導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并采取補救措施，盡量減少對乙方的影響。如行程變更給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）如乙方提出行程變更要求，應提前[具體日期]向甲方提出書面申請，經甲方同意后，方可進行變更。如行程變更產生額外費用，由乙方承擔。2.行程取消的條件與處理方式（1）如因不可抗力因素導致旅游行程無法進行，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況退還乙方部分或全部旅游費用。（2）如因甲方原因導致旅游行程取消，甲方應全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照旅游費用的[百分比]向乙方支付違約金。（3）如因乙方原因導致旅游行程取消，乙方應按照本協議第五條第3款的規(guī)定承擔違約責任。八、違約責任1.參與者的違約責任（1）如乙方未按照本協議約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體日期]，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔旅游費用的[百分比]作為違約金。（2）如乙方違反本協議第三條第2款的規(guī)定，甲方有權對乙方進行警告、罰款等處罰，如乙方的行為給甲方或第三方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如乙方擅自離隊或從事危險活動，導致自身傷亡或財產損失，甲方不承擔責任。如乙方的行為給甲方或第三方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.旅游服務提供方的違約責任（1）如甲方未按照本協議約定提供旅游服務，應按照旅游費用的[百分比]向乙方支付違約金，并采取補救措施，盡量減少對乙方的影響。如甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）如甲方泄露乙方的個人信息，應按照旅游費用的[百分比]向乙方支付違約金，并承擔相應的法律責任。九、爭議解決1.爭議的解決方式本協議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十、隱私保護1.參與者個人信息的收集與使用（1）甲方為履行本協議之目的，有權收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、家庭住址等。（2）甲方應嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協議的約定使用乙方的個人信息，不得將乙方的個人信息用于其他任何目的。2.隱私保護措施（1）甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）如甲方發(fā)覺乙方的個人信息存在安全隱患，應及時采取措施予以消除，并通知乙方。十一、協議的變更與終止1.協議的變更條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或旅游市場情況發(fā)生重大變化，甲方有權對本協議的相關條款進行調整，但應提前通知乙方，并說明調整的原因和依據。乙方如不同意調整，有權解除本協議。2.協議的終止情形與處理方式（1）本協議在以下情形下終止：雙方履行完畢本協議約定的義務；雙方協商一致解除本協議；因不可抗力因素導致本協議無法履行；一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議。（2）本協議終止后，雙方應按照本協議的約定處理相關事宜，如退還旅游費用、承擔違約責任等。十二、通知與聯絡1.雙方的通知方式與聯絡信息（1）雙方應在本協議中明確各自的通知方式和聯絡信息，包括但不限于聯系人、聯系電話、電子郵箱、聯系地址等。（2）雙方應保證通知方式和聯絡信息的真實性和有效性，如發(fā)生變更，應及時通知對方。2.通知的送達與確認（1）通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[具體日期]為準。（2）如一方收到對方的通知后，應在[具體日期]內予以確認。如未在規(guī)定時間內確認，視為對方的通知已送達并生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力因素導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應互相協商，尋求合理的解決方案。（2）如因不可抗力因素導致旅游行程延誤或取消，雙方應按照本協議第七條的規(guī)定處理。十四