高端游輪旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

高端游輪旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（游輪公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的高端游輪旅游服務(wù)，包括游輪行程安排、船上設(shè)施與服務(wù)以及岸上活動(dòng)安排等相關(guān)內(nèi)容。1.2相關(guān)定義與解釋（1）“高端游輪旅游服務(wù)”指甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供的包括但不限于游輪住宿、餐飲、娛樂、觀光等綜合性旅游服務(wù)。（2）“游輪行程”指甲方為乙方安排的游輪航行路線及?？扛劭凇＃?）“船上設(shè)施與服務(wù)”指甲方在游輪上為乙方提供的各類設(shè)施及相關(guān)服務(wù)，如客房、餐廳、娛樂設(shè)施等。（4）“岸上活動(dòng)安排”指甲方為乙方在游輪?？扛劭跁r(shí)安排的各類觀光、游覽、購物等活動(dòng)。二、游輪旅游服務(wù)內(nèi)容2.1游輪行程安排（1）甲方將為乙方提供詳細(xì)的游輪行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、航行路線、停靠港口及在港停留時(shí)間等。（2）行程安排可能會(huì)根據(jù)天氣、海況、港口情況等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但甲方將盡力保證行程的順利進(jìn)行。2.2船上設(shè)施與服務(wù)（1）甲方將保證游輪上的各類設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，為乙方提供舒適的住宿環(huán)境、豐富的餐飲選擇及多樣化的娛樂活動(dòng)。（2）客房設(shè)施將包括但不限于舒適的床鋪、獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電視等。（3）餐飲服務(wù)將提供多種口味的美食，包括自助餐、特色餐廳等。（4）娛樂活動(dòng)將包括但不限于電影院、健身房、游泳池、賭場(chǎng)（如當(dāng)?shù)胤稍试S）等。2.3岸上活動(dòng)安排（1）甲方將根據(jù)游輪?？扛劭诘那闆r，為乙方安排豐富多彩的岸上活動(dòng)，包括但不限于城市觀光、文化體驗(yàn)、購物等。（2）甲方將負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)氐穆眯猩缁蚬?yīng)商合作，保證岸上活動(dòng)的順利進(jìn)行。（3）乙方可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇參加岸上活動(dòng)，但需遵守甲方的安排和相關(guān)規(guī)定。三、費(fèi)用與支付3.1旅游費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用明細(xì)支付旅游費(fèi)用，費(fèi)用包括游輪艙位費(fèi)、餐飲費(fèi)、娛樂設(shè)施使用費(fèi)、岸上活動(dòng)費(fèi)用等。（2）費(fèi)用明細(xì)將在乙方預(yù)訂旅游服務(wù)時(shí)提供，并在本協(xié)議中作為附件。3.2支付方式與時(shí)間（1）乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂旅游服務(wù)后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付定金，定金金額為旅游費(fèi)用的[具體比例]。（3）剩余旅游費(fèi)用應(yīng)在游輪出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)支付完畢。3.3費(fèi)用的調(diào)整與變更（1）如因不可抗力、油價(jià)上漲、匯率波動(dòng)等因素導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）如乙方在旅游過程中提出增加服務(wù)項(xiàng)目或變更行程安排，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。四、旅客的權(quán)利與義務(wù)4.1旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的高端游輪旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解游輪行程安排、船上設(shè)施與服務(wù)、岸上活動(dòng)安排等相關(guān)信息。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。4.2旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，包括但不限于船上的安全規(guī)定、行為準(zhǔn)則等。（3）乙方應(yīng)尊重其他旅客的權(quán)利和利益，不得影響他人的正常旅游活動(dòng)。（4）乙方應(yīng)按照甲方的安排參加岸上活動(dòng)，如因個(gè)人原因未能參加，視為自動(dòng)放棄，費(fèi)用不予退還。五、游輪公司的權(quán)利與義務(wù)5.1游輪公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)游輪行程安排、船上設(shè)施與服務(wù)、岸上活動(dòng)安排等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協(xié)議的約定或相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、終止旅游服務(wù)等。（3）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如發(fā)覺乙方提供的信息虛假或有誤，有權(quán)拒絕為其提供旅游服務(wù)。5.2游輪公司的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供高端游輪旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理期望。（2）甲方應(yīng)保證游輪的安全運(yùn)行，配備必要的安全設(shè)施和人員，制定完善的安全管理制度。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。六、免責(zé)聲明與責(zé)任限制6.1一般性免責(zé)聲明（1）甲方對(duì)因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況導(dǎo)致的旅游服務(wù)無法正常提供或行程變更不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌穆糜畏?wù)無法正常享受或行程變更不承擔(dān)責(zé)任，如乙方未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)、未攜帶必要的證件或物品等。6.2特定情況下的免責(zé)（1）如因游輪機(jī)械故障、船員停工等原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常提供或行程變更，甲方將盡力采取補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。（2）如因港口關(guān)閉、航線調(diào)整等原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常提供或行程變更，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排替代行程或退還相應(yīng)費(fèi)用，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。6.3責(zé)任限制的范圍與額度（1）甲方對(duì)乙方在旅游過程中因人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，以甲方為乙方購買的旅游保險(xiǎn)賠償額度為限。如乙方未購買旅游保險(xiǎn)或保險(xiǎn)賠償額度不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方將根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，但補(bǔ)償金額不超過旅游費(fèi)用的總額。（2）甲方對(duì)乙方因旅游服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，以旅游費(fèi)用的[具體比例]為限。七、行程變更與取消7.1游輪公司的變更權(quán)（1）如因不可抗力、行為、游輪故障等原因，甲方有權(quán)對(duì)游輪行程進(jìn)行變更，包括但不限于改變航行路線、停靠港口、調(diào)整行程時(shí)間等。（2）甲方應(yīng)在變更發(fā)生前及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和具體情況。如變更對(duì)乙方的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求協(xié)商解決或提供相應(yīng)的補(bǔ)償。7.2旅客的變更與取消（1）乙方如需變更行程，應(yīng)在出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方，并按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的變更費(fèi)用。如變更后的行程費(fèi)用高于原行程費(fèi)用，乙方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)；如變更后的行程費(fèi)用低于原行程費(fèi)用，甲方將退還差價(jià)。（2）乙方如需取消行程，應(yīng)在出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消，甲方將根據(jù)以下情況退還費(fèi)用：出發(fā)前[具體時(shí)間]以上取消，退還旅游費(fèi)用的[具體比例]；出發(fā)前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]內(nèi)取消，退還旅游費(fèi)用的[具體比例]；出發(fā)前[具體時(shí)間]以內(nèi)取消，旅游費(fèi)用不予退還。7.3變更與取消的費(fèi)用處理（1）因甲方原因?qū)е碌男谐套兏蛉∠?，甲方將承?dān)乙方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。（2）因乙方原因?qū)е碌男谐套兏蛉∠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，包括但不限于變更費(fèi)用、取消費(fèi)用等。八、不可抗力8.1不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、公共衛(wèi)生事件等。8.2不可抗力的后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議約定為乙方提供旅游服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取一切可能的措施減少不可抗力對(duì)乙方造成的損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定參加旅游，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方將根據(jù)實(shí)際情況為乙方辦理退費(fèi)或延期手續(xù)。8.3通知與證明義務(wù)（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的問題。九、保險(xiǎn)與賠償9.1游輪公司的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方將為游輪購買足額的船舶保險(xiǎn)，以保障游輪的安全運(yùn)行。（2）甲方將為乙方購買旅游人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為[具體金額]。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害身故、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用等。9.2旅客的保險(xiǎn)建議（1）乙方可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況，自行購買其他商業(yè)保險(xiǎn)，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅行取消保險(xiǎn)等。（2）甲方建議乙方在購買保險(xiǎn)時(shí)，仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)范圍，保證所購買的保險(xiǎn)能夠滿足自己的需求。9.3賠償?shù)姆秶c限制（1）如乙方在旅游過程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方將根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和實(shí)際情況，協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。（2）對(duì)于乙方因旅游服務(wù)質(zhì)量問題所提出的賠償要求，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)和處理。如確屬甲方責(zé)任，甲方將按照本協(xié)議的約定進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過乙方所遭受的實(shí)際損失。十、隱私保護(hù)10.1旅客信息的收集與使用（1）甲方將在為乙方提供旅游服務(wù)的過程中，收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、電子郵箱等。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于為乙方提供旅游服務(wù)、辦理相關(guān)手續(xù)、進(jìn)行客戶管理和市場(chǎng)調(diào)研等目的。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。10.2隱私政策的遵守（1）甲方將按照其制定的隱私政策處理乙方的個(gè)人信息。乙方可以通過甲方的官方網(wǎng)站或其他指定渠道查閱甲方的隱私政策。（2）如乙方對(duì)甲方的隱私政策有任何疑問或意見，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系。甲方將及時(shí)予以答復(fù)和處理。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。11.2仲裁條款（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。雙方應(yīng)無條件地履行仲裁裁決。11.3法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]法律。（2）如本協(xié)議中的任何條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但該沖突條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、協(xié)議的生效與變更12.1協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、其他條款13.1通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所；以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所；以傳真或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼或電子郵箱。（2）通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：如以親自送達(dá)方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收之日；如以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第[具體天數(shù)]日；如以傳真或郵件的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)出后的第[具體天數(shù)]日。13.2協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于高端游輪旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該主題所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。13.3語言版本本協(xié)議以[語言版本]文本為準(zhǔn)，如協(xié)議的不同語言版本之間存在沖突，以[優(yōu)先語言版本]為準(zhǔn)。十四、附則14.1名詞解釋（1）本協(xié)議中使用的下列名詞具有以下含義：“工作日”指除法定節(jié)假日和休息日以外的正常工作日?！奥糜钨M(fèi)用”指乙方為享受甲方提供的高端游輪旅游服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于游輪艙位費(fèi)、餐飲費(fèi)、娛樂設(shè)施使用費(fèi)、岸上活動(dòng)費(fèi)用等。“出發(fā)日期”指游輪從起始港口出發(fā)的日期?！暗竭_(dá)日期”指游輪到達(dá)終點(diǎn)港口的