2025年度國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)客戶滿意度調(diào)查與提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)客戶滿意度調(diào)查與提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：_____________________名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于：1.甲方為2025年度國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)的用戶；2.乙方為專業(yè)從事客戶滿意度調(diào)查與提升服務(wù)的機(jī)構(gòu)；3.雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方2025年度國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)客戶滿意度調(diào)查與提升事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查范圍及內(nèi)容1.調(diào)查范圍：甲方2025年度國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)用戶；2.調(diào)查內(nèi)容：甲方對國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、充值速度、充值成功率、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等方面。二、調(diào)查方法及時(shí)間1.調(diào)查方法：乙方采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等多種形式進(jìn)行調(diào)查；2.調(diào)查時(shí)間：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止。三、調(diào)查結(jié)果處理1.乙方在調(diào)查結(jié)束后，將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告；2.乙方將調(diào)查報(bào)告提交甲方，甲方對調(diào)查報(bào)告提出修改意見，乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改；3.乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，協(xié)助甲方提出改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的甲方用戶信息負(fù)有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。五、費(fèi)用及支付1.本合同調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）；2.甲方在本合同簽訂之日起______個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)查費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；3.乙方在收到調(diào)查費(fèi)用后，按照約定開展調(diào)查工作。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、不全面，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用；3.因甲方原因?qū)е抡{(diào)查工作無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同生效及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算；3.合同期滿，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。九、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：日期：_________________________乙方（蓋章）：日期：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.本合同中所述的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，與甲方或乙方有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系，或因履行本合同而介入本合同關(guān)系的任何自然人或法人。2.第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)方、數(shù)據(jù)分析方、技術(shù)支持方等。二、第三方介入范圍1.第三方介入本合同的調(diào)查與提升工作，其范圍包括但不限于：a.協(xié)助乙方進(jìn)行問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等；b.提供數(shù)據(jù)分析、咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)；c.協(xié)助甲方制定和實(shí)施改進(jìn)措施。三、第三方的責(zé)任和義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲方用戶的隱私權(quán)。2.第三方應(yīng)按照甲方和乙方的約定，履行其在合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)。3.第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、不全面，或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料。2.第三方有權(quán)在履行合同過程中，根據(jù)自身專業(yè)能力提出合理化建議。五、第三方的責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額為本合同調(diào)查費(fèi)用的一定比例，具體比例由甲方和乙方在合同中約定。2.如第三方責(zé)任造成甲方損失超過責(zé)任限額的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。六、第三方的退出機(jī)制1.如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求其退出合同關(guān)系。2.第三方退出合同關(guān)系后，應(yīng)立即停止所有與合同相關(guān)的工作，并按照合同約定處理已收集的數(shù)據(jù)和資料。七、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分：a.第三方對甲方、乙方及合同履行的責(zé)任，僅限于其在本合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)；b.甲方、乙方對第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，僅限于其在本合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)。2.第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分：a.各第三方之間應(yīng)自行協(xié)商確定彼此的責(zé)任和義務(wù)；b.如各第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決。八、第三方的資質(zhì)要求1.第三方在介入本合同前，應(yīng)向甲方和乙方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資格證書等。2.甲方和乙方有權(quán)對第三方的資質(zhì)進(jìn)行審查，如第三方不符合要求，甲方和乙方有權(quán)拒絕其介入本合同。九、第三方的保密義務(wù)1.第三方對本合同內(nèi)容及調(diào)查過程中獲取的甲方用戶信息負(fù)有保密義務(wù)。2.第三方違反保密義務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、本合同的修改與補(bǔ)充1.甲方和乙方可根據(jù)實(shí)際情況，對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。2.任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲方、乙方及第三方簽字蓋章后生效。本部分修正條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方提供有效的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資格證書等證明文件。說明：用于證明第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷內(nèi)容應(yīng)全面、客觀，符合調(diào)查目的和范圍。說明：用于收集甲方用戶對國標(biāo)零號(hào)柴油卡充值服務(wù)的滿意度。3.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.改進(jìn)措施方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)具體、可行，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案。說明：用于指導(dǎo)甲方提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容和保密期限。說明：用于保障甲方用戶信息和合同內(nèi)容的保密性。6.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)真實(shí)、完整，體現(xiàn)支付金額和日期。說明：用于證明甲方已支付調(diào)查費(fèi)用。7.第三方退出協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確退出原因、退出時(shí)間及雙方責(zé)任。說明：用于規(guī)范第三方退出合同關(guān)系的程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)滯納金。b.未按時(shí)提供調(diào)查所需資料：甲方應(yīng)承擔(dān)延誤調(diào)查時(shí)間的違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、不全面：乙方應(yīng)承擔(dān)重新進(jìn)行調(diào)查的責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。b.未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)承擔(dān)延誤報(bào)告提交時(shí)間的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.調(diào)查過程中泄露用戶信息：第三方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。b.未按時(shí)履行合同義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。示例說明：1.甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)開展調(diào)查工作。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并賠償因此造成的損失。2.乙方提交的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲