管理學(xué)精要知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋曲阜師范大學(xué)

管理學(xué)精要知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋曲阜師范大學(xué)緒論單元測試

如果未來只是想學(xué)一門技術(shù)做工程師，那么管理學(xué)知識(shí)就不必要系統(tǒng)掌握。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)實(shí)踐出真知，管理知識(shí)是從經(jīng)驗(yàn)而來，所以沒有必要在大學(xué)階段學(xué)習(xí)，等工作用到了再說。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)人們身處組織中，既是被管理者也可能是管理者，所以學(xué)習(xí)管理知識(shí)很有必要。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)彼得·德魯克認(rèn)為，“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行?！币韵吕斫獠徽_的是（）。

A:經(jīng)由行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果是評(píng)判這門知識(shí)被成功運(yùn)用與否的標(biāo)準(zhǔn)B:知道怎么回事并不能讓人們工作變得有效，必須付諸實(shí)踐C:管理是一門關(guān)于實(shí)踐行為的學(xué)科D:這句話是警告管理者不要去讀MBA（工商管理碩士），因?yàn)樗菚局R(shí)

答案:這句話是警告管理者不要去讀MBA（工商管理碩士），因?yàn)樗菚局R(shí)以下關(guān)于管理學(xué)理解正確的是（）。

A:生搬硬套某些管理理論和方法是行不通的B:是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)C:要將管理的科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合起來D:通過教育可以獲得管理技能

答案:生搬硬套某些管理理論和方法是行不通的；是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)；要將管理的科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合起來；通過教育可以獲得管理技能

第一章單元測試

“沒有實(shí)踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（）。

A:應(yīng)用性B:獨(dú)立性C:綜合性D:復(fù)雜性

答案:應(yīng)用性（）對(duì)于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。

A:決策技能B:人際技能C:技術(shù)技能D:概念技能

答案:人際技能“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”是（）提出的。

A:切斯特·巴納德B:亨利·法約爾C:斯蒂芬·P·羅賓斯D:里基·W·格里芬

答案:亨利·法約爾有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（）。

A:管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策B:管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C:決策能力對(duì)于管理的成功具有重要的作用D:對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

答案:決策能力對(duì)于管理的成功具有重要的作用管理的目的是通過具體的管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)在組織保證的基礎(chǔ)上，管理者必須選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑行У刂笓]、調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面的力量，最大限度地發(fā)揮組織效率，于是就產(chǎn)生了控制職能。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)負(fù)責(zé)確定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，主要是由哪一類管理人員執(zhí)行（）。

A:其余選項(xiàng)都不是B:基層管理者C:中層管理者D:高層管理者

答案:高層管理者對(duì)于基層管理者而言，其管理技能側(cè)重于（）。

A:分析技能B:技術(shù)技能C:財(cái)務(wù)技能D:人際技能

答案:技術(shù)技能科學(xué)管理的中心問題是（）。

A:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B:提高企業(yè)效益C:提高人積極性D:提高管理水平

答案:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率霍桑試驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)法約爾提出的管理原則有（）。

A:5項(xiàng)B:14項(xiàng)C:10項(xiàng)D:6項(xiàng)

答案:14項(xiàng)法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為（）。

A:程序原則B:跳板原則C:等級(jí)原則D:協(xié)商原則

答案:跳板原則斯密認(rèn)為，勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A:節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時(shí)間B:每人從事一項(xiàng)專門化的作業(yè)，提高了工人的技能和靈巧性C:工人的工資得到大幅度的提高D:激發(fā)了工人鉆研專門領(lǐng)域的發(fā)明創(chuàng)造潛能

答案:節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時(shí)間；每人從事一項(xiàng)專門化的作業(yè)，提高了工人的技能和靈巧性；激發(fā)了工人鉆研專門領(lǐng)域的發(fā)明創(chuàng)造潛能切斯特·巴納德是（）學(xué)派的創(chuàng)始人。

A:科學(xué)管理學(xué)派B:權(quán)變理論學(xué)派C:社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D:組織行為學(xué)派

答案:社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

第二章單元測試

只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（）。

A:指導(dǎo)性計(jì)劃B:程序性計(jì)劃C:非程序性計(jì)劃D:具體性計(jì)劃

答案:程序性計(jì)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”這句話最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了（）職能的重要性。

A:組織B:領(lǐng)導(dǎo)C:計(jì)劃D:控制

答案:計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃從上到下可分為多個(gè)層次，通常越低層次的目標(biāo)越具有（）特點(diǎn)。

A:具體而可控B:趨于定性C:模糊而不可控D:定性和定量相結(jié)合

答案:具體而可控目標(biāo)管理的概念是由美國的管理學(xué)家（）最先提出的。

A:西蒙B:德魯克C:孔茨D:梅奧

答案:德魯克決策按環(huán)境因素的可控程度分為（）。

A:初始決策和追蹤決策B:確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策C:長期決策和短期決策D:集體決策和個(gè)人決策

答案:確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策決策樹法屬于（）方法。

A:風(fēng)險(xiǎn)型決策B:集體決策C:確定型決策D:不確定型決策

答案:風(fēng)險(xiǎn)型決策美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普諷刺說“等委員會(huì)討論后決策再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是：（）。

A:群體決策難以把握市場的動(dòng)向B:群體決策的時(shí)效性往往很差C:群體決策往往目標(biāo)不明確D:群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮作出合理的決策

答案:群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮作出合理的決策人們常說“雷聲大，雨點(diǎn)小”、“光打雷，不下雨”是對(duì)“只決不行”狀況的形象描述，如果用于對(duì)決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的()環(huán)節(jié).

A:擬訂和選擇方案B:執(zhí)行方案C:發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)D:檢查評(píng)價(jià)和反饋處理

答案:執(zhí)行方案根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的一般為（）。

A:成本最低的方案B:實(shí)現(xiàn)理論最大的方案C:較為滿意的方案D:各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案

答案:較為滿意的方案下列關(guān)于波士頓矩陣的說法中正確的是（）。

A:瘦狗業(yè)務(wù)的特征是低相對(duì)市場占有率和低市場增長率B:放棄戰(zhàn)略適用于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C:市場增長率高的業(yè)務(wù)類型包括明星業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D:明星業(yè)務(wù)應(yīng)該采取收獲戰(zhàn)略

答案:瘦狗業(yè)務(wù)的特征是低相對(duì)市場占有率和低市場增長率一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。

A:操作性B:戰(zhàn)略化C:非程序化D:戰(zhàn)術(shù)性

答案:戰(zhàn)略化；非程序化目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

A:導(dǎo)致權(quán)力集中B:強(qiáng)調(diào)自我控制C:是參與管理的一種形式D:力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密結(jié)合

答案:強(qiáng)調(diào)自我控制；是參與管理的一種形式；力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密結(jié)合在波士頓矩陣中，下列哪些經(jīng)營單位不屬于市場增長率低、相對(duì)市場占有率高的情況？（）

A:明星類B:瘦狗類C:金牛類D:問題類

答案:明星類；瘦狗類；問題類以下屬于波特五力分析模型的有()

A:替代品的威脅B:供應(yīng)商的議價(jià)能力C:競爭對(duì)手D:購買商的議價(jià)能力

答案:替代品的威脅；供應(yīng)商的議價(jià)能力；競爭對(duì)手；購買商的議價(jià)能力決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)“小中取大法”也叫“悲觀原則”，是指選擇在最差自然狀態(tài)下仍能帶來“最大收益”的方案作為實(shí)施方案。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來計(jì)劃的一種計(jì)劃方法，其工作量較小且連接性較好。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)關(guān)鍵路線上各工序完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)計(jì)劃能否按時(shí)完成。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第三章單元測試

管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程叫做（）。

A:人員配備B:組織C:組織變革D:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)集權(quán)和分權(quán)是一對(duì)（）的概念。

A:相對(duì)B:基本等同C:無關(guān)D:絕對(duì)

答案:相對(duì)某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？組織層次有多少層？（）

A:9人3層B:10人4層C:9人4層D:8人3層

答案:9人3層以下關(guān)于組織變革帶給員工壓力的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A:最好的管理者能夠通過自身努力根除變革給下屬帶來的壓力B:壓力本質(zhì)上并不是不好的東西，有壓力也未必就是件壞事C:壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素D:降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選

答案:最好的管理者能夠通過自身努力根除變革給下屬帶來的壓力以下關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A:組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要B:不同的戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)提出不同的要求，但一般不會(huì)影響到管理職務(wù)的設(shè)計(jì)C:戰(zhàn)略選擇的不同，會(huì)直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇D:結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在20世紀(jì)70年代是西方成功企業(yè)的一般做法

答案:不同的戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)提出不同的要求，但一般不會(huì)影響到管理職務(wù)的設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。

A:分工協(xié)作原則B:權(quán)責(zé)對(duì)等原則C:結(jié)構(gòu)統(tǒng)一原則D:精簡高效原則

答案:分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；精簡高效原則職能部門化的局限表現(xiàn)在，不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、（）。

A:難以形成統(tǒng)一的政策B:部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)C:會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D:不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)

答案:部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)部門化原則是組織設(shè)計(jì)遵循的重要原則，根據(jù)這一原則，組織劃分部門的依據(jù)通常包括（）。

A:產(chǎn)品或服務(wù)部門化B:地域部門化C:業(yè)務(wù)部門化D:職能部門化

答案:產(chǎn)品或服務(wù)部門化；地域部門化；職能部門化管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)過分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)減低決策的速度和效率。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)變革過程給員工帶來的壓力只會(huì)導(dǎo)致工作效率的下降，因此應(yīng)該想盡一切辦法根除之。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)矩陣型結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)有（）。

A:可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)B:組織中的信息和權(quán)力等資源必定得到充分共享C:可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)D:項(xiàng)目成員有著明確的領(lǐng)導(dǎo)鏈條

答案:可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)；可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)授權(quán)的必要性體現(xiàn)為（）。

A:授權(quán)是調(diào)動(dòng)部屬積極性的需要B:授權(quán)是提高部屬能力的途徑C:授權(quán)是完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ)D:授權(quán)是增強(qiáng)應(yīng)變能力的條件

答案:授權(quán)是調(diào)動(dòng)部屬積極性的需要；授權(quán)是提高部屬能力的途徑；授權(quán)是完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ)；授權(quán)是增強(qiáng)應(yīng)變能力的條件

第四章單元測試

管理方格理論是由（）提出的。

A:布萊克和穆頓B:坦南鮑姆和施米特C:菲德勒D:利克特

答案:布萊克和穆頓將領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以（）為標(biāo)準(zhǔn)來分的。

A:領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式B:領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式C:領(lǐng)導(dǎo)者的地位D:領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式

答案:領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式按照需要層次理論，處于需要最高層次的是（）。

A:生理需要B:社交需要C:安全需要D:自我實(shí)現(xiàn)需要

答案:自我實(shí)現(xiàn)需要根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。

A:晉升的機(jī)會(huì)B:與上級(jí)的人際關(guān)系C:工作的安全感D:工作職務(wù)

答案:晉升的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A:隨員工的工作成熟度的變化而變化B:隨領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度的變化而變化C:隨員工的成熟度的變化而變化D:隨領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的變化而變化

答案:隨員工的工作成熟度的變化而變化下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有()。

A:領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力B:領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性C:領(lǐng)導(dǎo)等同于管理D:領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能

答案:領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性；領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能組織中，正式的權(quán)力包括()。

A:強(qiáng)制性權(quán)力B:獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力C:法定性權(quán)力D:專家性權(quán)力

答案:強(qiáng)制性權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力；法定性權(quán)力關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說法，正確的是（）。

A:人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系B:員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較C:辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一D:員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

答案:人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系；員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較；辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)處在領(lǐng)導(dǎo)職位上必然就有領(lǐng)導(dǎo)力。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)下行溝通時(shí)應(yīng)注意（）。

A:避免發(fā)號(hào)施令B:避免輕描淡寫C:避免指出缺點(diǎn)D:避免諷刺挖苦

答案:避免發(fā)號(hào)施令；避免輕描淡寫；避免諷刺挖苦

第五章單元測試

控制是對(duì)（）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。

A:質(zhì)量活動(dòng)B:計(jì)劃與執(zhí)行情況C:生產(chǎn)活動(dòng)D:經(jīng)營活動(dòng)

答案:計(jì)劃與執(zhí)行情況控制的有效性取決于()。

A:監(jiān)督的方法和力度B:計(jì)劃的周密程度C:科學(xué)的方法與工具D:糾正的方法和方向

答案:科學(xué)的方法與工具“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動(dòng)的行為?！边@句話是對(duì)下述哪種控制的描述()

A:現(xiàn)場控制B:實(shí)時(shí)控制C:前饋控制D:反饋控制

答案:反饋控制任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（）。

A:適度控制B:適時(shí)控制C:彈性控制D:客觀控制

答案:適度控制最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A:實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B:定量標(biāo)準(zhǔn)C:定性標(biāo)準(zhǔn)D:資金標(biāo)準(zhǔn)

答案:定量標(biāo)準(zhǔn)如果要使控制工作在計(jì)劃出現(xiàn)失常的情況下繼續(xù)有效，所涉及的控制系統(tǒng)就要有（）。

A:客觀性B:可考核性C:技術(shù)性D:彈性

答案:彈性控制活動(dòng)應(yīng)該（）。

A:與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B:在計(jì)劃工作之后進(jìn)行C:先于計(jì)劃工作進(jìn)行D:與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

答案:與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行控制工作的第一個(gè)步驟是（）。

A:擬定標(biāo)準(zhǔn)B:分析問題C:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)D:糾正偏差

答案:擬定標(biāo)準(zhǔn)糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的過程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)控制活動(dòng)按照時(shí)間來區(qū)分，可以分為（）。

A:同期控制B:反饋控制C:前饋控制D:節(jié)點(diǎn)控制

答案:同期控制；反饋控制；前饋控制以下是定量控制指標(biāo)的是（）。

A:存貨周轉(zhuǎn)率B:市場占有率C:產(chǎn)品成本D:投資收益率

答案:存貨周轉(zhuǎn)率；市場占有率；產(chǎn)品成本；投資收益率有效控制的杠桿包括（）。

A:指標(biāo)控制B:質(zhì)量控制C:預(yù)算控制D:危機(jī)控制

答案:指標(biāo)控制；質(zhì)量控制；預(yù)算控制；危機(jī)控制

第六章單元測試

標(biāo)桿的含義是（）。

A:一個(gè)擁有優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象B:一種實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程