ERP項目實施可行性分析報告

ERP項目實施可行性分析報告ERP項目實施可行性分析報告目錄前言(5)1.營銷公司現(xiàn)存問題(6)1.1業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范、科學(xué)(6)1.2業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息缺乏集成(6)1.3難以適應(yīng)電子商務(wù)時代的競爭(7)2.項目解決方案(8)2.1ERP系統(tǒng)的總體解決思路(8)2.1.1了解現(xiàn)有流程，優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)流程(8)2.1.2利用Oracle產(chǎn)品，構(gòu)筑ERP應(yīng)用平臺(9)2.1.3通過多種培訓(xùn)，實現(xiàn)從咨詢顧問到企業(yè)的“知識轉(zhuǎn)移”(9)2.1.4為啟動電子商務(wù)構(gòu)建平臺(9)2.2前期工作(9)2.2.1組建項目小組(9)2.2.2對項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目核心小組的培訓(xùn)(11)2.3業(yè)務(wù)流程調(diào)查和業(yè)務(wù)流程重組(12)2.3.1業(yè)務(wù)流程描述(12)2.3.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(12)2.4ERP系統(tǒng)實施(12)2.4.1Oracle公司PJM/AIM實施方法和BPR/ERP實施方法論(12)2.4.1.1PJM－項目管理方法論(13)2.4.1.2AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論(13)2.4.1.3基于BPR基礎(chǔ)上的ERP實施方法論(15)2.4.2ERP系統(tǒng)實施步驟(16)2.4.2.1軟件需求調(diào)查和軟件需求分析(16)2.4.2.2方案設(shè)計(16)2.4.2.3軟硬件的購買和安裝(16)2.4.2.4操作培訓(xùn)(17)2.4.2.5系統(tǒng)設(shè)置(17)2.4.2.6數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)初始化(17)2.4.2.7并行和客戶化(18)2.4.3業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)的規(guī)范化(18)2.4.3.1本階段的任務(wù)(18)2.4.3.2例子：崗位設(shè)計、崗位職責(zé)、業(yè)績指標(biāo)、考評方法(19)2.5ERP項目實施管理(20)2.5.1營銷公司ERP項目管理(20)2.5.1.1工作計劃管理(20)2.5.1.2工作計劃控制(20)2.5.1.3提交文檔的審核和批準(zhǔn)(20)2.5.1.4顧問實施時間控制(21)2.5.1.5報告和決策機制(21)2.5.1.6問題的書面記錄(21)2.5.1.7報告機制(21)2.5.1.8定期和不定期會議(21)2.5.1.9實施范圍控制(21)2.5.1.10范圍改變文檔內(nèi)容(21)2.5.1.11批準(zhǔn)程序(22)2.5.1.12跟蹤執(zhí)行(22)2.5.2營銷公司ERP項目質(zhì)量管理(22)2.5.2.1質(zhì)量審查(22)2.5.2.2測試管理(22)2.5.2.3文檔管理(23)2.5.3營銷公司ERP項目風(fēng)險控制及變革管理(23)2.5.3.1阻止項目成功的因素(23)2.5.3.2有效地處理對變革的抵制(24)2.6ERP系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟效益(25)2.6.1ERP系統(tǒng)在物料管理方面的效益(25)2.6.2ERP系統(tǒng)在提高配套水平的效益(26)2.6.3ERP系統(tǒng)在計劃管理方面的效益(26)2.6.4ERP系統(tǒng)在成本控制方面的效益(26)2.6.5ERP系統(tǒng)對產(chǎn)品檔案的管理(26)2.6.6ERP系統(tǒng)對工作效率的提升(26)3.ORACLE系統(tǒng)簡介(27)3.1ORACLE公司介紹(27)3.2ORACLE系統(tǒng)功能介紹(27)4.ORACLEERP系統(tǒng)對某營銷有限公司需求的支持功能(29)4.1某營銷有限公司ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(29)4.2某營銷有限公司ERP系統(tǒng)的特點及優(yōu)勢(30)4.3對某營銷有限公司ERP系統(tǒng)需求的針對性解決方案(34)4.3.1急需解決的問題(34)4.3.2ERP系統(tǒng)總的要求(35)4.4系統(tǒng)詳細(xì)方案(37)4.4.1銷售管理系統(tǒng)(37)4.4.2總帳管理系統(tǒng)(42)4.4.3應(yīng)收管理系統(tǒng)(47)4.4.4應(yīng)付管理系統(tǒng)(49)4.4.5現(xiàn)金管理系統(tǒng)(51)4.4.6庫存管理系統(tǒng)(53)4.4.7采購管理系統(tǒng)(57)4.4.8質(zhì)量管理系統(tǒng)(57)4.4.9決策支持分析系統(tǒng)(59)4.4.10其他功能解決方案(60)5.某營銷有限公司ERP項目計劃與費用明細(xì)(61)5.1某營銷有限公司ERP項目實施計劃(61)5.1.1項目階段劃分(61)5.1.2各階段工作內(nèi)容、人員安排與成果(62)5.2某營銷有限公司ERP項目實施階段計劃和工作內(nèi)容(62)5.3某營銷有限公司ERP培訓(xùn)計劃(66)5.4某營銷有限公司ERP項目組織(69)5.5某營銷有限公司ERP項目費用明細(xì)(72)5.5.1ORACLEERP軟件系統(tǒng)許可證報價(72)5.5.2實施報價及其說明(74)5.5.3最終產(chǎn)品報價及實施費用總表(75)前言蒸汽機的發(fā)明，實現(xiàn)了人類社會從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代到工業(yè)經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)變，而今IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的飛速發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，人類正在從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入到一個嶄新的時代——知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化：首先，Internet技術(shù)廣泛應(yīng)用，指日將遍布每一個企業(yè)和家庭，這徹底打碎了長期以來人們習(xí)以為常的傳統(tǒng)商業(yè)運作模式，取而代之的將是“電子商務(wù)”運作模式。企業(yè)要么實現(xiàn)“電子商務(wù)”，要么就“無商可務(wù)”（“E-Business”or“OutofBusiness”）。其次，顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭空間日益加大、競爭激烈程度日益加劇，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。企業(yè)不能適應(yīng)客戶“個性化”需求、不能快速響應(yīng)市場和變化、不能持續(xù)改善客戶滿意度，便不能生存與發(fā)展。為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運作模式，企業(yè)迫切需要即時調(diào)整自己的發(fā)展策略、重組自己的業(yè)務(wù)流程與組織機構(gòu)，同時還需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化以期不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力，并利用集成化企業(yè)管理信息化系統(tǒng)提供即時、準(zhǔn)確和完善的信息，以增強決策有效性、提高管理效率和經(jīng)濟效益。在此過程當(dāng)中也不斷培養(yǎng)出企業(yè)自己的面向未來知識經(jīng)濟時代的“學(xué)習(xí)型的人才”。使企業(yè)從傳統(tǒng)組織向“學(xué)習(xí)型組織”過度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強大的動力。1.營銷公司現(xiàn)存問題某營銷有限公司（以下簡稱公司）是由某股份有限公司發(fā)起并控股的有限責(zé)任公司。注冊資本1000萬元人民幣。公司主要代理銷售萬向集團(tuán)"錢潮QC"系列汽車、工程機械等零部件產(chǎn)品和集團(tuán)外優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，包括汽車萬向節(jié)十字軸總成等11個系列10000多個品種。公司現(xiàn)擁有分布在全國各地的23個物流配送中心，300個一級受控特約經(jīng)銷點，1500多家二級分銷網(wǎng)點，基本上形成了"系統(tǒng)零部件供應(yīng)商+營銷配送網(wǎng)+受控代理與分銷網(wǎng)點"的營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。某營銷有限公司的目標(biāo)是要成為亞洲一流的擁有一個快捷高效及時的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，一座分布在全國各地通過電腦網(wǎng)絡(luò)信息化管理的物流分銷倉庫，一批善于分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與維護(hù)的專業(yè)市場人才，一個精通市場、物資、財務(wù)管理和虛擬生產(chǎn)經(jīng)營的智囊團(tuán)隊。營銷公司過去的工作取得了很大成績，但是隨著企業(yè)的快速發(fā)展，也發(fā)現(xiàn)不少問題。根據(jù)我們的調(diào)研，認(rèn)為營銷公司的的所有問題可以總結(jié)為以下兩點。1.1業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范、科學(xué)一般國內(nèi)的企業(yè)采用的都是基于“分工理論”的“職能型”管理模式。在“職能型”管理規(guī)模中，組織的運轉(zhuǎn)往往以自己的上級“老板”為導(dǎo)向，而不是以“客戶”為導(dǎo)向。部門之間存在工作上的鴻溝，無人負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)跨部門的業(yè)務(wù)處理流程，而且部門之間的協(xié)調(diào)愈來愈難。結(jié)果造成管理上的真空地帶，有一些問題無人負(fù)責(zé)。而在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，相對于其他企業(yè)而言，萬向集團(tuán)經(jīng)過多年的市場的磨練，企業(yè)已經(jīng)逐步建立起一套以市場為中心的管理系統(tǒng)，比較的面向客戶。而且企業(yè)方在管理水平的不斷提高過程中和企業(yè)實際工作的需要，也開始逐步形成面向流程的組織結(jié)構(gòu)。但是，作為一個飛速發(fā)展的企業(yè)來說，企業(yè)的管理的提高明顯的不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要。企業(yè)自身對流程的理解目前還是處于一種比較模糊的狀態(tài)。由此導(dǎo)致企業(yè)流程不夠規(guī)范、科學(xué)。管理成本比較大。因此面對這樣的情況，需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入透徹的分析，從而真正理順流程。建立面向未來的新型的組織架構(gòu)。1.2業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息缺乏集成通過這次調(diào)研，我們接觸了營銷公司和錢潮的一些領(lǐng)導(dǎo)，聽了多方反映的種種問題。具體的問題如下：由于業(yè)務(wù)量大，財務(wù)數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確入賬。從而導(dǎo)致大量時間耗費在對帳上，效率低下。營銷公司所要了解的成品倉庫，分散在八家公司，且各倉庫管理水平層次不齊，有的已運用計算機管理，有的還停留在手工帳。因此，難以及時了解成品倉庫各種信息。由于與異地的23個配送中心缺乏高效的溝通，也難以及時、準(zhǔn)確了解各配送中心的庫存。由于配送中心分布全國，有的路途遙遠(yuǎn)，庫存產(chǎn)品需要經(jīng)過較長時間才能運達(dá)，中間缺乏對于這些在途庫存的有效管理。庫存管理不夠及時、準(zhǔn)確，而營銷公司在此過程又無法對庫存進(jìn)行盤點，又由于維修市場的配件型號多，數(shù)量小，客戶多，信息處理工作量大，導(dǎo)致企業(yè)中存在嚴(yán)重的帳實不符現(xiàn)象。企業(yè)的迅速發(fā)展需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的情況及時了解，以便做出下一步的決策。但傳統(tǒng)的方式下，難以迅速、及時的提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所需的財務(wù)報表和一些業(yè)務(wù)對比分析報表，不利于企業(yè)的發(fā)展。市場信息、競爭對手信息反饋不夠及時，以致銷售策略、市場開拓跟不上市場發(fā)展。在應(yīng)收帳款管理方面，對客戶交易歷史進(jìn)行詳細(xì)記錄，難以進(jìn)行客戶信譽管理，從而不利于控制壞帳損失。尚無對成本波動的分析與控制，而隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和中國加入WTO帶來的沖擊，加強成本管理將會日益重要。在銷售預(yù)測方面，由于難以對大量歷史銷售信息進(jìn)行全面管理，使得銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性難以提高。我們認(rèn)為，多數(shù)問題歸根結(jié)底還是由于：在通常的手工方式的管理下，企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和財務(wù)信息不可能達(dá)到集成，而且大量的財務(wù)、庫存、銷售信息在手工管理下錯誤率很高，直接導(dǎo)致了相關(guān)部門的效率低下。1.3難以適應(yīng)電子商務(wù)時代的競爭正如我們前言中所指出的，當(dāng)今的社會已經(jīng)步入了信息時代，Internet的普及使得建立在此基礎(chǔ)上的“電子商務(wù)”成為將來企業(yè)競爭的重要趨勢。它能夠密切廠商與客戶的關(guān)系，能夠使供應(yīng)商與廠商之間結(jié)成利益一致的更加緊密的聯(lián)盟，企業(yè)間的競爭將不再是單獨企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。而“電子商務(wù)”也不僅僅是建立一個網(wǎng)站，開展網(wǎng)上銷售所能夠涵蓋的。它更深層的基礎(chǔ)需要企業(yè)扎實的練好內(nèi)功，打好企業(yè)的管理信息化的基礎(chǔ)，這樣的企業(yè)才會真正借助“電子商務(wù)”，插上騰飛的翅膀。而正如我們在調(diào)研中了解到的，某營銷公司的管理信息化工作才開始啟動，企業(yè)的管理信息化基礎(chǔ)相對較弱，同時缺乏既了解企業(yè)管理，又精通IT技術(shù)的符合將來競爭需要的復(fù)合型人才。如果維持現(xiàn)狀是難以適應(yīng)將來企業(yè)競爭發(fā)展的需要，也難以適應(yīng)電子商務(wù)下的新型的行銷方式。2.項目解決方案2.1ERP系統(tǒng)的總體解決思路對營銷公司ERP系統(tǒng)解決方案，我們是按照“三分軟件，七分實施，十二分管理”的ERP系統(tǒng)應(yīng)用理念來規(guī)劃與設(shè)計的。并從管理、軟件和實施等角度闡述為確保營銷公司ERP系