質量管理與質控制度

質量管理與質掌控度第一章緒論第一條總則為加強企業(yè)的質量管理，確保產品及服務的質量，維護企業(yè)聲譽，提高市場競爭力，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于我司全部部門、員工及相關合作伙伴。第三條定義本制度中的重要詞匯定義如下：1.質量管理：指以顧客滿意為核心，通過系統(tǒng)化的管理活動和資源有效運用，實現(xiàn)產品或服務的質量要求。2.質控：指對產品及服務進行掌控和監(jiān)督，確保其符合質量標準。3.顧客滿意：指顧客對產品或服務的需求得到充分滿足并感到滿意。第二章質量管理體系第四條質量目標全體員工應理解和認同公司的質量方針，樂觀參加質量管理活動；實現(xiàn)產品或服務的零缺陷，提高客戶滿意度；完善質量管理體系，連續(xù)改進，提高生產效率和質量水平；努力成為行業(yè)質量管理的標桿企業(yè)。第五條質量創(chuàng)新與改進公司鼓舞員工供應質量改進的看法和建議；每年將至少舉辦一次質量創(chuàng)新與改進的培訓會議，加強員工的創(chuàng)新意識和質量管理本領；設立質量改進嘉獎制度，推動質量創(chuàng)新與改進；定期組織質量管理評審會議，對質量管理體系進行審核和改進。第六條質量責任與職權公司高層應明確質量目標，訂立質量方針，并向全體員工進行轉達與解釋；各部門負責人應訂立質量管理工作計劃，落實質量目標，確保質量管理的有效運行；各部門負責人應對本部門的質量問題負重要責任；公司鼓舞員工參加相關質量管理培訓，提高質量管理本領。第七條內部溝通與溝通渠道公司應建立健全的內部溝通機制，確保信息的順暢流動；鼓舞員工進行良好的溝通與合作，及時溝通解決質量問題；部門之間應建立溝通渠道，隨時溝通信息，共同解決質量問題。第三章質掌控度第八條質量標準公司應訂立質量標準，并不絕完善；質量標準應與國家標準、行業(yè)標準相符合。第九條質量掌控計劃每個部門應訂立質量掌控計劃，明確質量掌控的具體步驟和要求；各部門之間應協(xié)調搭配，確保質量掌控的有效實施。第十條質量檢驗與測試公司應設立特地的質量檢驗與測試部門；對于關鍵工序和緊要環(huán)節(jié)，應進行嚴格的質量檢驗與測試；對于不合格的產品或服務，應及時進行處理和追溯，防止流入市場。第十一條異常處理與改進對于質量異常的情況，應立刻暫時停止生產或服務，并進行調查和處理；建立質量問題的記錄和追蹤機制，保證問題的徹底解決；各相關部門應參加質量問題的分析與改進，確定改進措施并進行跟進。第四章質量管理的監(jiān)督與評估第十二條審核與評估公司應定期進行內部質量管理體系的審核與評估；鼓舞員工供應對質量管理的評估和改進看法；定期進行外部質量評估，接受第三方評估機構的檢驗和認證。第十三條質量記錄與檔案管理公司應建立完善的質量記錄和檔案管理體系；質量記錄應詳實、準確，便于追溯和管理。第十四條回顧與改進公司應定期組織質量管理回顧會議，總結經(jīng)驗和教訓，提出改進措施；改進措施應經(jīng)過評估和驗證，確保質量管理的連續(xù)改進。第五章各類質量管理培訓第十五條質量管理培訓公司應定期組織相關質量管理培訓，提高員工的質量意識和質量管理本領；不同崗位的員工應接受相應的質量管理培訓；具備質量管理本領的員工應得到相應的榮譽和晉升機會。第十六條質量管理知識普及定期組織質量管理知識普及活動，提高員工對質量管理的理解和認同；鼓舞員工樂觀學習和應用質量管理知識，不絕提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。第六章附則第十七條責任追究與獎懲對于違反質量管理制度的行為，將依照公司相關規(guī)定進行相應的責任追究和懲罰；對于在質量管理中