物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“物業(yè)管理系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有用于物業(yè)管理與運(yùn)營的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.1.2“優(yōu)化升級(jí)服務(wù)”指乙方為甲方提供的對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能優(yōu)化、功能提升、安全性加強(qiáng)等服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲方委托乙方對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以提高物業(yè)管理效率，提升甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營水平。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的現(xiàn)有物業(yè)管理系統(tǒng)情況，進(jìn)行需求分析和評(píng)估。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)方案，并提交給甲方審核。2.1.3乙方應(yīng)按照甲方審核通過的優(yōu)化升級(jí)方案，對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試和部署。2.2乙方服務(wù)承諾2.2.1乙方保證優(yōu)化升級(jí)后的物業(yè)管理系統(tǒng)滿足甲方提出的業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方保證在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。第三章交付與驗(yàn)收3.1交付期限3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，完成物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)方案的設(shè)計(jì)。3.1.2乙方應(yīng)在方案設(shè)計(jì)完成后______個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完畢后______個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、安全性高，且滿足甲方提出的業(yè)務(wù)需求。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的員工、客戶、供應(yīng)商等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方對(duì)優(yōu)化升級(jí)后的物業(yè)管理系統(tǒng)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。5.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對(duì)優(yōu)化升級(jí)后的物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供為期______年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件版本更新、系統(tǒng)故障排查、功能使用指導(dǎo)等。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理系統(tǒng)在維護(hù)期間正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并修復(fù)。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求。7.1.2乙方應(yīng)保證優(yōu)化升級(jí)后的物業(yè)管理系統(tǒng)在正常使用條件下，系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2質(zhì)量保證期7.2.1乙方提供的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)自驗(yàn)收合格之日起，享有______個(gè)月的質(zhì)量保證期。7.2.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或功能問題，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2乙方違約8.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費(fèi)用9.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽署后生效。10.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。10.2合同有效期10.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。10.2.2合同期滿前，雙方如無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約______年。10.3合同終止10.3.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方未履行義務(wù)且經(jīng)另一方書面催告后______日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事項(xiàng)的清算，并交還對(duì)方提供的資料和設(shè)備。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息安全等方面的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。第十一章信息安全11.1信息安全要求11.1.1乙方應(yīng)保證在優(yōu)化升級(jí)過程中，采取必要的信息安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，保證服務(wù)過程中不泄露甲方用戶個(gè)人信息。11.2信息安全事件11.2.1發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，減少損失，并通知甲方。11.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行信息安全事件的調(diào)查和處理。第十二章培訓(xùn)與支持12.1培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)為甲方提供物業(yè)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用新系統(tǒng)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排查等。12.2支持服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供一段時(shí)間的免費(fèi)支持服務(wù)，以幫助甲方員工解決使用中的問題。12.2.2支持服務(wù)可通過電話、郵件或遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開信息。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任14.1.1若乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。14.2賠償限額14.2.1除本協(xié)議另有約定外，乙方的賠償責(zé)任不超過合同總金額的______%。第十五章終止與解除15.1終止協(xié)議15.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止協(xié)議。15.1.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可終止協(xié)議。15.2解除協(xié)議15.2.1如一方違反本協(xié)議且無法糾正，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。15.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)辦理已履行部分的清算，并交還對(duì)方提供的資