二零二五年度網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理協(xié)議本合同目錄一覽第一條應(yīng)急響應(yīng)原則與流程1.1應(yīng)急響應(yīng)原則1.2應(yīng)急響應(yīng)流程第二條網(wǎng)絡(luò)安全事件分類與分級2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分類2.2網(wǎng)絡(luò)安全事件分級第三條應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)3.1應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)3.2各級職責(zé)與權(quán)限第四條應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案4.1預(yù)案編制與審批4.2預(yù)案修訂與更新第五條應(yīng)急響應(yīng)資源與設(shè)備5.1資源配置與管理5.2設(shè)備維護(hù)與更新第六條應(yīng)急響應(yīng)信息收集與處理6.1信息收集途徑6.2信息處理流程第七條應(yīng)急響應(yīng)措施與處置7.1應(yīng)急響應(yīng)措施7.2應(yīng)急處置流程第八條應(yīng)急響應(yīng)演練與評估8.1演練計劃與實施8.2演練評估與改進(jìn)第九條應(yīng)急響應(yīng)溝通與協(xié)作9.1溝通渠道與方式9.2協(xié)作機(jī)制與流程第十條應(yīng)急響應(yīng)保密與安全10.1保密要求10.2安全措施第十一條合同履行與監(jiān)督11.1履行期限與條件11.2監(jiān)督措施與手段第十二條違約責(zé)任與處理12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3處理方式第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件第十四條爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用第一部分：合同如下：第一條應(yīng)急響應(yīng)原則與流程1.1應(yīng)急響應(yīng)原則1.1.1及時性原則：確保在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，能夠在第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。1.1.2全面性原則：對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行全面分析，確保事件處理的全面性和有效性。1.1.3協(xié)同性原則：各相關(guān)部門和人員應(yīng)協(xié)同合作，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。1.1.4保密性原則：對網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露。1.2應(yīng)急響應(yīng)流程1.2.1事件報告：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即向應(yīng)急響應(yīng)中心報告。1.2.2事件確認(rèn)：應(yīng)急響應(yīng)中心對事件進(jìn)行初步確認(rèn)，并啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。1.2.3事件分析：對事件進(jìn)行詳細(xì)分析，確定事件類型、影響范圍和嚴(yán)重程度。1.2.4事件處置：根據(jù)事件分析結(jié)果，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。1.2.5事件恢復(fù)：在事件得到有效控制后，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和評估。第二條網(wǎng)絡(luò)安全事件分類與分級2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分類2.1.1信息泄露事件2.1.2網(wǎng)絡(luò)攻擊事件2.1.3系統(tǒng)故障事件2.1.4其他網(wǎng)絡(luò)安全事件2.2網(wǎng)絡(luò)安全事件分級2.2.1嚴(yán)重事件：可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失、社會影響或國家安全受到威脅的事件。2.2.2一般事件：可能對業(yè)務(wù)運(yùn)營造成一定影響，但不會導(dǎo)致重大損失的事件。2.2.3輕微事件：對業(yè)務(wù)運(yùn)營影響較小，可通過常規(guī)手段處理的事件。第三條應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)3.1應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)3.1.1應(yīng)急響應(yīng)中心：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。3.1.2技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)技術(shù)分析和應(yīng)急響應(yīng)措施的實施。3.1.3業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)恢復(fù)和運(yùn)營保障。3.2各級職責(zé)與權(quán)限3.2.1應(yīng)急響應(yīng)中心：負(fù)責(zé)制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急響應(yīng)工作。3.2.2技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析和處置，提供技術(shù)支持。3.2.3業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)恢復(fù)和運(yùn)營保障，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。第四條應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案4.1預(yù)案編制與審批4.1.1預(yù)案編制：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件分類和分級，編制應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.1.2預(yù)案審批：預(yù)案編制完成后，提交相關(guān)部門進(jìn)行審批。4.2預(yù)案修訂與更新4.2.1預(yù)案修訂：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化和實際需求，對預(yù)案進(jìn)行修訂。4.2.2預(yù)案更新：定期對預(yù)案進(jìn)行更新，確保預(yù)案的時效性和有效性。第五條應(yīng)急響應(yīng)資源與設(shè)備5.1資源配置與管理5.1.1資源配置：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，合理配置應(yīng)急響應(yīng)資源。5.1.2資源管理：對應(yīng)急響應(yīng)資源進(jìn)行有效管理，確保資源的高效利用。5.2設(shè)備維護(hù)與更新5.2.1設(shè)備維護(hù)：定期對應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2.2設(shè)備更新：根據(jù)技術(shù)發(fā)展需求，及時更新應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備。第六條應(yīng)急響應(yīng)信息收集與處理6.1信息收集途徑6.1.1內(nèi)部信息收集：通過內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)、日志分析等途徑收集網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。6.1.2外部信息收集：通過行業(yè)報告、安全社區(qū)等途徑收集網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。6.2信息處理流程6.2.1信息篩選：對收集到的信息進(jìn)行篩選，確定事件的真實性和重要性。6.2.2信息分析：對篩選后的信息進(jìn)行深入分析，確定事件類型、影響范圍和嚴(yán)重程度。6.2.3信息報告：將分析結(jié)果形成報告，提交應(yīng)急響應(yīng)中心。第七條應(yīng)急響應(yīng)措施與處置7.1應(yīng)急響應(yīng)措施7.1.1隔離措施：對受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，防止事件擴(kuò)散。7.1.2修復(fù)措施：對受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)行。7.1.3防御措施：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止類似事件再次發(fā)生。7.2應(yīng)急處置流程7.2.1事件確認(rèn)：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的真實性和嚴(yán)重程度。7.2.2事件處置：根據(jù)事件類型和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。7.2.3事件恢復(fù)：在事件得到有效控制后，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和評估。第八條應(yīng)急響應(yīng)演練與評估8.1演練計劃與實施8.1.1演練計劃制定：根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，制定年度應(yīng)急響應(yīng)演練計劃。8.1.2演練內(nèi)容：包括應(yīng)急響應(yīng)流程、事件處理、資源調(diào)配、溝通協(xié)調(diào)等方面。8.1.3演練實施：定期組織應(yīng)急響應(yīng)演練，確保各部門熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程。8.2演練評估與改進(jìn)8.2.1演練評估：對演練過程進(jìn)行評估，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、措施有效性、人員配合等方面。8.2.2改進(jìn)措施：根據(jù)評估結(jié)果，對預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行改進(jìn)。第九條應(yīng)急響應(yīng)溝通與協(xié)作9.1溝通渠道與方式9.1.1內(nèi)部溝通：通過應(yīng)急響應(yīng)中心、技術(shù)支持部門、業(yè)務(wù)部門等內(nèi)部渠道進(jìn)行溝通。9.1.2外部溝通：通過政府相關(guān)部門、行業(yè)組織、合作伙伴等外部渠道進(jìn)行溝通。9.2協(xié)作機(jī)制與流程9.2.1協(xié)作機(jī)制：建立應(yīng)急響應(yīng)協(xié)作機(jī)制，明確各部門在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)和協(xié)作方式。9.2.2協(xié)作流程：制定應(yīng)急響應(yīng)協(xié)作流程，確保各部門在應(yīng)急響應(yīng)中高效協(xié)作。第十條應(yīng)急響應(yīng)保密與安全10.1保密要求10.1.1事件信息保密：對網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。10.1.2保密措施：采取技術(shù)和管理措施，確保事件信息保密。10.2安全措施10.2.1系統(tǒng)安全：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止事件再次發(fā)生。10.2.2人員安全：對參與應(yīng)急響應(yīng)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。第十一條合同履行與監(jiān)督11.1履行期限與條件11.1.1履行期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。11.1.2履行條件：雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的職責(zé)和義務(wù)。11.2監(jiān)督措施與手段11.2.1監(jiān)督機(jī)制：建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，確保合同內(nèi)容得到有效執(zhí)行。11.2.2監(jiān)督手段：通過定期檢查、報告制度、審計等方式進(jìn)行監(jiān)督。第十二條違約責(zé)任與處理12.1違約情形12.1.1一方未按照合同約定履行職責(zé)和義務(wù)。12.1.2一方未按照合同約定提供資源或設(shè)備。12.1.3一方泄露網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3處理方式12.3.1雙方協(xié)商解決：違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題。12.3.2法律途徑：如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同履行期限屆滿。13.2.2合同解除。13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。第十四條爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.1.2仲裁解決：如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。14.1.3法院訴訟：如仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2.2本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，具備相關(guān)專業(yè)能力和資質(zhì)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.1.2第三方不包括但不限于：中介方、顧問方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入范圍包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全事件分析、應(yīng)急響應(yīng)措施實施、技術(shù)支持、風(fēng)險評估、咨詢建議等。第二條第三方介入的流程與條件2.1第三方介入流程2.1.1甲乙雙方根據(jù)實際情況，共同決定是否需要第三方介入。2.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、時間、費(fèi)用等。2.1.3雙方共同邀請或選擇第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。2.2第三方介入條件2.2.1第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)。2.2.2第三方同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。2.2.3第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。3.1.3第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對事件相關(guān)信息保密。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。3.2.3第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方的義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)按時完成工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，提供必要的支持。3.3.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方與甲方之間是合作關(guān)系，甲方提供必要的信息和資源，第三方提供專業(yè)服務(wù)。4.1.2第三方對甲方負(fù)責(zé)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方與乙方之間是合作關(guān)系，乙方提供必要的信息和資源，第三方提供專業(yè)服務(wù)。4.2.2第三方對乙方負(fù)責(zé)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方與甲乙雙方的劃分4.3.1第三方對甲乙雙方均負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方對甲乙雙方因第三方原因造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。5.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。5.2責(zé)任限額的確定5.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險程度、行業(yè)慣例等因素確定。5.2.2雙方可根據(jù)實際情況，對責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。5.3責(zé)任限額的執(zhí)行5.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。5.3.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更6.1.1如需變更第三方介入的事項、時間、費(fèi)用等，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.1.2第三方介入的變更不得影響本合同的其他條款。6.2第三方介入的終止6.2.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商終止合作協(xié)議。6.2.2如甲乙雙方認(rèn)為第三方不再符合介入條件，可提前終止合作協(xié)議。第七條第三方介入的法律適用與爭議解決7.1第三方介入的法律適用7.1.1第三方介入的相關(guān)協(xié)議適用中華人民共和國法律。7.1.2第三方介入的爭議解決方式與本合同爭議解決方式一致。7.2第三方介入的爭議解決7.2.1第三方介入的爭議解決方式與本合同爭議解決方式一致。7.2.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案詳細(xì)要求和說明：預(yù)案應(yīng)包含網(wǎng)絡(luò)安全事件分類、分級、應(yīng)急響應(yīng)流程、組織架構(gòu)、職責(zé)分配、資源設(shè)備配置、信息收集處理、措施處置、演練評估、溝通協(xié)作、保密安全等內(nèi)容。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、履行期限、變更終止、法律適用、爭議解決等內(nèi)容。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件報告4.應(yīng)急響應(yīng)演練記錄詳細(xì)要求和說明：記錄應(yīng)包括演練時間、地點(diǎn)、參演人員、演練內(nèi)容、演練結(jié)果、改進(jìn)措施等內(nèi)容。5.應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求和說明：記錄應(yīng)包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等內(nèi)容。6.網(wǎng)絡(luò)安全事件信息收集匯總詳細(xì)要求和說明：匯總應(yīng)包括事件類型、發(fā)生時間、影響范圍、處理措施、結(jié)果反饋等內(nèi)容。7.網(wǎng)絡(luò)安全事件風(fēng)險評估報告詳細(xì)要求和說明：報告應(yīng)包括風(fēng)險評估方法、風(fēng)險等級、風(fēng)險應(yīng)對措施等內(nèi)容。8.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)日志詳細(xì)要求和說明：日志應(yīng)記錄應(yīng)急響應(yīng)過程中的關(guān)鍵信息，包括事件報告、響應(yīng)措施、恢復(fù)情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行職責(zé)和義務(wù)。第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，造成甲乙雙方損失。網(wǎng)絡(luò)安全事件報告不完整、不及時。應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案未及時更新或修訂。應(yīng)急響應(yīng)演練未按計劃實施或未達(dá)到預(yù)期效果。未按照保密要求處理網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生，造成對方損失。違約方未能提供合理理由或解釋。違約行為對網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)產(chǎn)生負(fù)面影響。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲乙雙方未按照合同約定提供必要的信息和資源，導(dǎo)致第三方無法及時完成工作任務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成網(wǎng)絡(luò)安全事件擴(kuò)大，違約方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)安全事件報告不及時，導(dǎo)致事件處理延誤，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二五年度網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2目的與原則1.3適用范圍1.4合同簽訂與生效第二章應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)2.1組織架構(gòu)2.2職責(zé)分工2.3應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊2.4通訊聯(lián)絡(luò)方式第三章網(wǎng)絡(luò)安全事件分類3.1事件級別劃分3.2事件類型分類3.3事件影響評估第四章應(yīng)急響應(yīng)流程4.1事件報告4.2事件評估4.3應(yīng)急響應(yīng)啟動4.4事件處置4.5事件恢復(fù)第五章技術(shù)支持與保障5.1技術(shù)工具與設(shè)備5.2技術(shù)服務(wù)與支持5.3數(shù)據(jù)分析與共享5.4安全防護(hù)措施第六章信息披露與溝通6.1信息披露原則6.2信息披露流程6.3溝通協(xié)調(diào)機(jī)制6.4消息發(fā)布與傳播第七章法律責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.2保密義務(wù)7.3爭議解決方式7.4爭議解決機(jī)構(gòu)第八章合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件8.3續(xù)約流程第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止流程第十章合同附件10.1附件一：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告模板10.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖10.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單第十一章其他11.1合同變更11.2合同生效前通知11.3合同解釋11.4合同份數(shù)與保管第十二章術(shù)語與定義12.1網(wǎng)絡(luò)安全事件12.2應(yīng)急響應(yīng)12.3技術(shù)支持12.4信息披露第十三章合同生效與終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期第十四章合同簽訂與生效14.1簽訂主體14.2簽訂時間14.3生效條件合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋“網(wǎng)絡(luò)安全事件”是指對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息造成或可能造成損害、泄露、篡改、中斷等不良影響的任何事件。“應(yīng)急響應(yīng)”是指在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，采取的快速、有效的措施，以減少事件對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶的影響?！皯?yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊”是指負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的專門團(tuán)隊。1.2目的與原則目的：確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時、有效的處理，最大程度地減少事件對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶的影響。原則：快速響應(yīng)、及時報告、科學(xué)處置、協(xié)同合作。1.3適用范圍本協(xié)議適用于我方所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理。1.4合同簽訂與生效本協(xié)議由雙方代表簽署，自雙方簽字之日起生效。第二章應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)2.1組織架構(gòu)應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)包括應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急響應(yīng)工作組和應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持團(tuán)隊。2.2職責(zé)分工應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃和決策。應(yīng)急響應(yīng)工作組負(fù)責(zé)具體事件的報告、評估、處置和恢復(fù)工作。應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障。2.3應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊由網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)支持人員、管理人員等組成。2.4通訊聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)保持24小時通訊暢通，確保能夠及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件。第三章網(wǎng)絡(luò)安全事件分類3.1事件級別劃分網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四個級別：一般事件、較大事件、重大事件和特別重大事件。3.2事件類型分類網(wǎng)絡(luò)安全事件分為：網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、病毒感染等類型。3.3事件影響評估應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對事件的影響進(jìn)行評估，包括對業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)可用性的影響。第四章應(yīng)急響應(yīng)流程4.1事件報告發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)立即向應(yīng)急響應(yīng)工作組報告。4.2事件評估應(yīng)急響應(yīng)工作組對事件進(jìn)行初步評估，確定事件級別和類型。4.3應(yīng)急響應(yīng)啟動根據(jù)事件級別和類型，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。4.4事件處置應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊采取有效措施，對事件進(jìn)行處置。4.5事件恢復(fù)事件處置完成后，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。第五章技術(shù)支持與保障5.1技術(shù)工具與設(shè)備提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工具和設(shè)備，支持應(yīng)急響應(yīng)工作。5.2技術(shù)服務(wù)與支持提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進(jìn)行。5.3數(shù)據(jù)分析與共享對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，共享相關(guān)信息。5.4安全防護(hù)措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。第六章信息披露與溝通6.1信息披露原則信息披露應(yīng)遵循真實、準(zhǔn)確、及時、合法的原則。6.2信息披露流程應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)制定信息披露流程，確保信息及時傳達(dá)。6.3溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各相關(guān)部門協(xié)同配合。6.4消息發(fā)布與傳播通過官方渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事件信息，避免虛假信息傳播。第七章法律責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議內(nèi)容，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2保密義務(wù)雙方對協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。7.3爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.4爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為我國某仲裁委員會。第八章合同期限與續(xù)約8.1合同期限本協(xié)議有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2續(xù)約條件本協(xié)議期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。8.3續(xù)約流程雙方協(xié)商一致后，簽署續(xù)約協(xié)議。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件a.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；b.出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；c.雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件a.合同期限屆滿；b.一方破產(chǎn)或解散；c.合同目的實現(xiàn)。9.3合同解除與終止流程解除或終止合同，雙方應(yīng)書面通知對方。第十章合同附件10.1附件一：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告模板10.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖10.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單第十一章其他11.1合同變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。11.2合同生效前通知本協(xié)議自簽署之日起生效，生效前雙方應(yīng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作。11.3合同解釋本協(xié)議如有歧義，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。11.4合同份數(shù)與保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章術(shù)語與定義12.1網(wǎng)絡(luò)安全事件參見第一章1.1定義與解釋。12.2應(yīng)急響應(yīng)參見第一章1.1定義與解釋。12.3技術(shù)支持參見第五章5.1技術(shù)工具與設(shè)備。12.4信息披露參見第六章6.1信息披露原則。第十三章合同生效與終止日期13.1合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。13.2合同終止日期本協(xié)議的終止日期見第九章9.2合同終止條件。第十四章合同簽訂與生效14.1簽訂主體本協(xié)議由我方和貴方代表簽署。14.2簽訂時間本協(xié)議簽訂時間為____年____月____日。14.3生效條件本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽字）：________________代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理的全過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。甲方有權(quán)對乙方的工作流程、技術(shù)方案和人員配備提出合理建議。1.2應(yīng)急預(yù)案制定甲方負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，乙方需根據(jù)甲方的要求進(jìn)行配合。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事件分類、響應(yīng)流程、職責(zé)分工等內(nèi)容。1.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范甲方有權(quán)要求乙方遵循國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。乙方在應(yīng)急響應(yīng)過程中應(yīng)采用甲方指定的技術(shù)工具和設(shè)備。1.4信息報告與反饋乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確地報告網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息。甲方有權(quán)要求乙方對應(yīng)急響應(yīng)過程中的問題進(jìn)行反饋和改進(jìn)。1.5培訓(xùn)與演練甲方負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊的培訓(xùn)和演練，提高團(tuán)隊?wèi)?yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)和演練，確保應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊的整體素質(zhì)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)策略和措施。乙方有權(quán)對甲方的要求提出合理意見和建議。2.2技術(shù)方案選擇乙方負(fù)責(zé)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)方案，并確保方案的有效性和可行性。乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)方案的詳細(xì)說明和實施計劃。2.3人員配備與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，確保團(tuán)隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。乙方應(yīng)定期對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊整體水平。2.4資源保障乙方應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的人力、物力和財力資源得到充分保障。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)。2.5應(yīng)急響應(yīng)效果評估乙方負(fù)責(zé)對應(yīng)急響應(yīng)效果進(jìn)行評估，并向甲方提交評估報告。甲方有權(quán)對評估報告提出意見和建議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)甲方、乙方的應(yīng)急響應(yīng)工作。中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對雙方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例分擔(dān)。雙方應(yīng)提前支付中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，確保中介機(jī)構(gòu)能夠正常開展工作。3.3中介機(jī)構(gòu)報告中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報告，報告應(yīng)急響應(yīng)工作的進(jìn)展情況。雙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)提供更詳細(xì)的工作報告和相關(guān)信息。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致工作失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.5中介機(jī)構(gòu)更換如雙方認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)無法勝任工作，經(jīng)協(xié)商一致后，可更換中介機(jī)構(gòu)。更換中介機(jī)構(gòu)的程序和條件應(yīng)在協(xié)議中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告模板2.附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖3.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單4.附件四：應(yīng)急預(yù)案5.附件五：培訓(xùn)與演練計劃6.附件六：中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.附件七：費(fèi)用分擔(dān)協(xié)議8.附件八：中介機(jī)構(gòu)工作報告二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)制定應(yīng)急預(yù)案。2.乙方未按照甲方要求進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)工作。3.中介機(jī)構(gòu)未按照協(xié)議履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)。4.雙方未按照約定支付中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用。5.任何一方未按照協(xié)議要求提供必要的信息和資源。違約行為的認(rèn)定：1.違約行為應(yīng)由雙方共同認(rèn)定，或由中介機(jī)構(gòu)根據(jù)協(xié)議進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實和協(xié)議條款。三、法律名詞及解釋：網(wǎng)絡(luò)安全事件：指對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息造成或可能造成損害、泄露、篡改、中斷等不良影響的任何事件。應(yīng)急響應(yīng)：指在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，采取的快速、有效的措施，以減少事件對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶的影響。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。破產(chǎn)：指債務(wù)人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)的狀態(tài)。散伙：指合伙企業(yè)因解散而終止。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：問題：應(yīng)急響應(yīng)過程中信息溝通不暢。解決辦法：建立高效的通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息及時傳達(dá)。問題：應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊技術(shù)能力不足。解決辦法：定期對應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高技術(shù)能力。問題：中介機(jī)構(gòu)工作不力。解決辦法：定期評估中介機(jī)構(gòu)的工作表現(xiàn)，必要時更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)。2.政府部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)。3.金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)。4.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)。5.電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)。全文完。二零二五年度網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出。為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成本協(xié)議，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件：指對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全造成威脅、損害，可能影響甲方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的事件。（2）應(yīng)急響應(yīng)：指在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，乙方按照本協(xié)議約定，采取必要措施，協(xié)助甲方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為。（3）處理：指乙方在應(yīng)急響應(yīng)過程中，對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行排查、分析、修復(fù)等操作。3.2關(guān)鍵詞解釋本協(xié)議中關(guān)鍵詞解釋如下：（1）甲方：指本協(xié)議中約定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有者或使用者。（2）乙方：指本協(xié)議中約定的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)提供方。（3）合同期限：指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的終止日期止。（4）保密條款：指本協(xié)議中約定的乙方對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息、技術(shù)秘密等保密義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的信息和資料，協(xié)助乙方進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)與處理。（3）甲方應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，降低網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的風(fēng)險。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供必要的信息和資料，協(xié)助乙方進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)與處理。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、高效地響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，協(xié)助甲方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，保守甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息、技術(shù)秘密等，不得泄露、篡改、損毀。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議約定的合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，按照本協(xié)議約定，協(xié)助甲方處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，辦理相關(guān)事宜；（2）合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)：乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。（2）技術(shù)支持費(fèi)：乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：因網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。7.3支付時間（1）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)：在乙方完成應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。（2）技術(shù)支持費(fèi)：在乙方完成技術(shù)支持服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：在乙方提交費(fèi)用清單后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約造成乙方損失的，甲方應(yīng)按實際損失賠償。（2）因乙方違約造成甲方損失的，乙方應(yīng)按實際損失賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中的保密內(nèi)容主要包括：（1）甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息、技術(shù)秘密等；（2）乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息；（3）雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自合同生效之日起五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密內(nèi)容，不得向任何第三方泄露；（2）雙方在合同履行過程中，應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）政府政策、法規(guī)變動；（3）社會異常事件，如罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方無法履行應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；（2）政府政策變動導(dǎo)致乙方無法提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（2）仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、機(jī)密的；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響任何一方保留其原有的權(quán)利。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利。（2）乙方保留對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充具有與本協(xié)議同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于信息共享、技術(shù)支持等。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，提供應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭承諾或協(xié)議無效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：（填寫日期）其他相關(guān)方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)計劃2.網(wǎng)絡(luò)安全事件報告模板3.技術(shù)支持服務(wù)說明4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決程序說明7.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密條款：甲方泄露乙方技術(shù)秘密或相關(guān)信息。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按約定提供應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)，經(jīng)催告后仍未履行。違反保密條款：乙方泄露甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息或相關(guān)信息。三