投標文件售后服務方案中糾錯方案怎么寫

投標文件售后服務方案中糾錯方案怎么寫投標文件售后服務方案中糾錯方案怎么寫篇一本公司結合長期從事農(nóng)業(yè)科技服務的經(jīng)驗，為使貴公司感到真正滿意，為您提供及時、迅速、優(yōu)質的售后服務，特制定以下服務措施：一、產(chǎn)品質量保證1、我公司保證按用戶提供的產(chǎn)品技術要求供貨，所提供的農(nóng)藥種子肥料均出自正規(guī)廠家，經(jīng)國家認證且符合國家規(guī)定標準。在交貨時，質量報告、產(chǎn)品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。對監(jiān)理的檢驗、質量跟蹤工作我公司將積極配合。2、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國家質量要求，凡由我公司提供的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品質量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內到達現(xiàn)場，確認屬我公司責任的，我公司無條件免費更換新產(chǎn)品并承擔相應費用。3、我們承諾：產(chǎn)品質量保證期為1年，如有過期產(chǎn)品，我公司將承擔所發(fā)生的一切責任，免費調換產(chǎn)品。二、產(chǎn)品運輸1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度，擁有專業(yè)的配送隊伍，包括配送車輛4輛，司機5名，跟單人員4名，技術人員5名，確保為貴公司提供滿意的配送服務。2、我公司承諾按要求的時間、數(shù)量、送到指定地點交貨，并提前通知收貨單位做好接貨準備。如果貴公司調整交貨時間，我公司可根據(jù)要求提前或延期交貨。3、我公司將本著配送路徑合理的原則，以配送速度最快、配送費用最省、勞動消耗最低為目標，提前確定好最簡便、最省時省力的方案，以最效率的方式送貨到指定地點。4、我公司為確保貨物的順利送達，將派專門人員跟車配送貨物，每車人員攜帶送貨單，上面表明送貨時間、數(shù)量、送貨人及接貨人等信息，接貨人需當場點清貨物數(shù)量，檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、規(guī)格，是否有損壞等相關情況，簽字確認后送貨員方可離開，一免給貴公司造成不必要的損失。三、技術支持我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產(chǎn)品，技術全面、具有充足農(nóng)業(yè)方面知識的技術人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。我公司還設有24小時咨詢熱線，我們將耐心、細致的為用戶解答所有遇到的問題。如果我公司的技術人員能夠在第一時間內找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答；若不能，我公司的技術人員會盡快制定措施，并通過電話或E—MAIL，給用戶以最周到的服務。四、售后服務1、定期跟蹤：我公司會根據(jù)用戶的檔案，在相關產(chǎn)品的質保期內定期聯(lián)系用戶，詢問該段時期內的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關問題。2、反饋記錄：我公司對用戶反饋回來的關于本公司提供的產(chǎn)品的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，并及時做出反應。3、主動聯(lián)系：當我公司提供的產(chǎn)品有相關的事件（技術改進、優(yōu)惠活動等）發(fā)生時，我們將主動與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并提供相應服務。投標文件售后服務方案中糾錯方案怎么寫篇二售后服務方案改進有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關措施吧！1、建立健全售后服務記錄售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。2、建立客戶委員會建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。3、重獎客戶建議對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。4、鼓勵客戶投訴設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。5、主動打電話主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。6、定期拜訪客戶定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。7、設置