2025年學(xué)員評(píng)價(jià)反饋協(xié)議

2025年學(xué)員評(píng)價(jià)反饋協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_______

鑒于甲方為提高教育服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)員滿意度，特制定本協(xié)議。甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的學(xué)員評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，通過乙方對(duì)甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)甲方改進(jìn)教學(xué)方法和提高服務(wù)質(zhì)量。

二、簽訂背景

甲方為提升自身教育品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定引入學(xué)員評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。乙方作為甲方合作的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集、整理和分析學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，為甲方提供改進(jìn)建議。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定收集、整理和分析學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的改進(jìn)建議進(jìn)行教學(xué)方法和服務(wù)的調(diào)整；

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定收集、整理和分析學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；

（2）乙方應(yīng)保證收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、公正；

（3）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。

四、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)收集、整理和分析甲方學(xué)員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括但不限于課程滿意度、教學(xué)質(zhì)量、教師水平、學(xué)習(xí)氛圍等方面的評(píng)價(jià)。

2.乙方需定期向甲方提供書面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析、學(xué)員反饋的關(guān)鍵問題以及針對(duì)性的改進(jìn)建議。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方收集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，不得偽造、篡改或隱瞞事實(shí)。

2.乙方提供的報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容詳實(shí)，能夠準(zhǔn)確反映學(xué)員的評(píng)價(jià)情況和需求。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合。

三、價(jià)格支付

1.雙方約定，乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），分____期支付。

2.首期費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.后續(xù)費(fèi)用支付時(shí)間及金額按照乙方提供的書面報(bào)告提交日期及甲方實(shí)際需求確定。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在此過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

3.如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)因此造成的全部損失。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未履行完畢的義務(wù)。

七、合同解除

1.如遇國(guó)家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

2.一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

甲方代表（簽字）：________________

乙方代表（簽字）：________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，定期收集學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的學(xué)員評(píng)價(jià)報(bào)告，包括但不限于評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、關(guān)鍵問題總結(jié)等。

3.甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)教學(xué)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

4.甲方有義務(wù)向乙方提供必要的培訓(xùn)資料和學(xué)員信息，以便乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集和分析。

5.甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議要求執(zhí)行。

6.甲方有義務(wù)在收到乙方報(bào)告后，及時(shí)給予反饋，以便乙方了解甲方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的處理情況。

7.甲方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)，按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方提供學(xué)員評(píng)價(jià)所需的相關(guān)資料和信息。

2.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息，獨(dú)立收集學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。

3.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并出具書面報(bào)告。

4.乙方有義務(wù)在收到甲方提供的資料和信息后，按照協(xié)議約定的時(shí)間完成評(píng)價(jià)報(bào)告。

5.乙方有義務(wù)對(duì)收集到的學(xué)員評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。

6.乙方有義務(wù)在收到甲方反饋后，對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。

7.乙方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)，按照協(xié)議約定提供持續(xù)的服務(wù)，確保甲方滿意。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保在合同執(zhí)行過程中能夠及時(shí)交流信息。

2.甲方應(yīng)定期與乙方召開會(huì)議，討論評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容、改進(jìn)措施的實(shí)施情況等。

3.乙方應(yīng)在每次會(huì)議前，準(zhǔn)備好相關(guān)的評(píng)價(jià)報(bào)告和資料，供甲方審閱。

4.甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方反饋對(duì)報(bào)告的意見和建議。

5.雙方應(yīng)共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并定期評(píng)估改進(jìn)措施的效果。

6.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行必要的修正，以確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

7.雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的執(zhí)行，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。

四、權(quán)利保護(hù)

1.甲方有權(quán)保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方在收集和整理評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)時(shí)，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2.乙方在評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)尊重學(xué)員的隱私權(quán)，不得泄露學(xué)員個(gè)人信息。

3.雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在侵權(quán)行為，有權(quán)要求對(duì)方停止侵權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同的變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方提出對(duì)本協(xié)議的變更要求，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明變更的具體內(nèi)容。

三、合同的解除

1.任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均可單方面解除本協(xié)議：

（1）一方喪失履行合同的能力；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；

（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為無法繼續(xù)履行合同；

（4）法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

四、終止條件

1.本協(xié)議期滿或解除后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未履行完畢的義務(wù)。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負(fù)有不得泄露給任何第三方的義務(wù)。

2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。

4.不可抗力：指合同雙方在合同履行過程中，由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指人們對(duì)其智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

6.隱私權(quán)：指?jìng)€(gè)人對(duì)其個(gè)人信息的保護(hù)權(quán)利，包括個(gè)人姓名、住址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼等。

7.民事訴訟：指當(dāng)事人之間因民事權(quán)益爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院通過審判程序解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。

8.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，裁決具有法律效力的爭(zhēng)議解決方式。

9.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

10.合同：指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

11.訴訟時(shí)效：指權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使權(quán)利，導(dǎo)致權(quán)利喪失法律保護(hù)的法律制度。

12.法院管轄：指人民法院對(duì)某一案件有審判權(quán)的范圍和級(jí)別。

13.法律適用：指在處理法律問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

14.仲裁協(xié)議：指當(dāng)事人之間達(dá)成的，約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)解決的書面協(xié)議。

15.民事責(zé)任：指民事主體因違反民事義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性難以保證。

注意事項(xiàng)：確保評(píng)價(jià)過程的匿名性和中立性。

解決辦法：采用匿名評(píng)價(jià)方式，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集和整理，減少人為干預(yù)。

2.問題：乙方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告不符合甲方預(yù)期。

注意事項(xiàng)：明確評(píng)價(jià)報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容要求。

解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定評(píng)價(jià)報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)和格式，定期召開溝通會(huì)議，及時(shí)調(diào)整報(bào)告內(nèi)容。

3.問題：甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：確保甲方財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，提前規(guī)劃資金流動(dòng)。

解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額支付費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商解決方案。

4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方溝通不暢。

注意事項(xiàng)：建立有效的溝通機(jī)制，明確溝通方式和頻率。

解決辦法：設(shè)立專門的聯(lián)系人，定期召開會(huì)議，及時(shí)解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方調(diào)解。

5.問題：合同解除后，遺留問題處理困難。

注意事項(xiàng)：合同解除時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保遺留問題得到妥善處理。

解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定合同解除后的處理流程，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。

6.問題：乙方未能及時(shí)完成評(píng)價(jià)報(bào)告。

注意事項(xiàng)：明確報(bào)告提交的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并設(shè)定合理的延期理由。

解決辦法：在合同中規(guī)定延期提交報(bào)告的審批流程，如乙方因不可抗力等原因?qū)е卵悠?，?yīng)及時(shí)通知甲方，并說明原因。

7.問題：合同執(zhí)行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變化。

注意事項(xiàng)：關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整合同條款。

解決辦法：設(shè)立法律顧問，定期審查合同條款的合規(guī)性，并在必要時(shí)修改合同內(nèi)容。

8.問題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意。

注意事項(xiàng)：建立服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)體系，及時(shí)收集反饋意見。

解決辦法：定期收集學(xué)員反饋，對(duì)服務(wù)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)合作，旨在通過學(xué)員評(píng)價(jià)反饋提升教育服務(wù)質(zhì)量。

2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)員滿意度調(diào)查和分析。

3.任何提供培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，希望通過學(xué)員評(píng)價(jià)來改進(jìn)教學(xué)方法和提升學(xué)員體驗(yàn)。

4.需要建立長(zhǎng)期評(píng)價(jià)機(jī)制，以持續(xù)跟蹤服務(wù)質(zhì)量變化的場(chǎng)合。

5.需要對(duì)外展示學(xué)員評(píng)價(jià)結(jié)果，以增強(qiáng)品牌信任度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

6.希望通過客觀、公正的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。

7.需要與外部合作伙伴建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目或服務(wù)的改進(jìn)。

8.需要明確雙方在學(xué)員評(píng)價(jià)反饋過程中的權(quán)利和義務(wù)，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

9.任何涉及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)的場(chǎng)合，特別是需要第三方評(píng)價(jià)的情況。

10.需要在合同法律框架下，規(guī)范學(xué)員評(píng)價(jià)反饋流程的場(chǎng)合。

11.任何希望將學(xué)員評(píng)價(jià)納入服務(wù)質(zhì)量管理體系的組織或企業(yè)。

12.需要定期收集和分析學(xué)員反饋，以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容的場(chǎng)合。

所需附件列表：

1.學(xué)員評(píng)價(jià)反饋問卷或調(diào)查表

2.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集和整理的詳細(xì)說明

3.評(píng)價(jià)報(bào)告模板及內(nèi)容要求

4.雙方簽署的保密協(xié)議

5.服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃及明細(xì)

6.爭(zhēng)議解決機(jī)制的具體操作流程

7.合同解除后的遺留問題處理方案

8.法律法規(guī)變更的跟蹤記錄

9.雙方溝通記錄和會(huì)議紀(jì)要

10.學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果匯總

11.教學(xué)服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施記錄

12.任何與合同履行相關(guān)的其他文件或資料，如授權(quán)