廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目采購需求第一章項(xiàng)目概況

廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目

監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目采購需求

第一章項(xiàng)目概況

一、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目名稱：廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)

目

（二）項(xiàng)目工期：合同簽訂之日起至上述監(jiān)理運(yùn)維項(xiàng)目全部實(shí)施完畢并通過

市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)止。

（三）采購預(yù)算（最高限價(jià)）：1.02萬元。

二、項(xiàng)目單位概況

市政務(wù)服務(wù)中心是廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下屬事業(yè)單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)市政

務(wù)服務(wù)大廳綜合受理和統(tǒng)一出件工作，以及相關(guān)配套服務(wù)區(qū)域的日常管理；負(fù)責(zé)

將受理的審批業(yè)務(wù)分類移交審批部門并跟蹤落實(shí)相關(guān)工作；組織各審批職能部門

提供業(yè)務(wù)咨詢和資料預(yù)審服務(wù)；承擔(dān)全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新服務(wù)在市級(jí)大廳落地

實(shí)施工作，協(xié)助推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；承擔(dān)市級(jí)工程建設(shè)類項(xiàng)目和跨區(qū)域

間相關(guān)項(xiàng)目代辦服務(wù)、審批流程跟蹤和協(xié)調(diào)工作，為區(qū)代辦機(jī)構(gòu)提供'業(yè)務(wù)指導(dǎo)和

協(xié)辦服務(wù)。

三、項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)容

（一）本項(xiàng)目確定一家中標(biāo)人，為采購人提供廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年

信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)，提供項(xiàng)目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、合同管理、文檔管理、

信息安全監(jiān)督與保密管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、項(xiàng)目會(huì)議組織管理、組織協(xié)調(diào)管理、

運(yùn)維服務(wù)管理等全過程監(jiān)理服務(wù)工作。

（二）監(jiān)理對(duì)象主要情況

序內(nèi)容（項(xiàng)目

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

號(hào)名稱）

廣州市政務(wù)服務(wù)中心是廣州市政府為方便企業(yè)和市民

辦事而設(shè)立的政府集中服務(wù)場(chǎng)所，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是市政務(wù)服

廣州市政務(wù)務(wù)中心的重要服務(wù)載體，而LED/LCD控制系統(tǒng)作為排隊(duì)叫號(hào)

服務(wù)中心系統(tǒng)的展現(xiàn)紐帶，負(fù)責(zé)展示排隊(duì)叫號(hào)的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)布宣傳

1

2023年信息信息與視頻。本項(xiàng)目保障廣州市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳排隊(duì)

化運(yùn)維項(xiàng)目叫號(hào)系統(tǒng)及LED/LCD控制系統(tǒng)的日常正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)提供

各種運(yùn)行支持維護(hù)服務(wù)和應(yīng)急相應(yīng)服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)具體的

需求，開展定制調(diào)整服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)持續(xù)性開展。

四、項(xiàng)目目標(biāo)

中標(biāo)供應(yīng)商必須依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)以及采購人的需求，本著科學(xué)、公

正、嚴(yán)格、守信、守紀(jì)、守法的原則，以高度的責(zé)任心、豐富的項(xiàng)目管理和專業(yè)

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施全面的、有重點(diǎn)的、

精線條的監(jiān)督管理，受采購人委托負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目建設(shè)合同條款、控制項(xiàng)目進(jìn)度和

質(zhì)量，按期對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收，保證項(xiàng)目高質(zhì)量地完成，最終提交滿意的成果。

（一）投資目標(biāo)。投資金額不超過合同規(guī)定金額。

（二）工期目標(biāo)。確保項(xiàng)目在合同規(guī)定的期限內(nèi)竣工驗(yàn)收。

（三）質(zhì)量口標(biāo)。保證系統(tǒng)的可靠性、安全性和高性能。

（四）合同和項(xiàng)目管理目標(biāo)：對(duì)項(xiàng)目的合同、各種文檔以及項(xiàng)目的管理提供

可靠的審核和質(zhì)量保證。

（五）信息和協(xié)調(diào)管理目標(biāo)：建立與采購人和相關(guān)單位的信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，

提供各類法律、法規(guī)、政策等信息咨詢和意見建議，監(jiān)督指導(dǎo)采購人和相關(guān)單位

編制各類項(xiàng)目資料，妥善保管和嚴(yán)格保密項(xiàng)目實(shí)施各階段的項(xiàng)目資料（文檔、視

頻、數(shù)據(jù)、圖表、代碼、配置文件等）。

五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

項(xiàng)目需遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

（V）GB/T2887計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范

（V）GB/T8567計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范

（V）GB/T28035軟件系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范

（V）GB/T19668.1信息技術(shù)服務(wù)第1部分：總則

（V）SJ20822信息技術(shù)軟件維護(hù)

（V）其他信息系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（V）計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法

（V）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法

（V）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法

（V）計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法

（J）中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定

（V）廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)實(shí)施細(xì)則:穗政數(shù)（2020）22號(hào)）

第二章采購需求

一、對(duì)供應(yīng)商的要求

（一）對(duì)供應(yīng)商管理架構(gòu)的要求

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)建立項(xiàng)目監(jiān)理組，實(shí)行總監(jiān)理師負(fù)責(zé)制，對(duì)項(xiàng)目重大決策提出

建議和意見，并由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)。

（二）對(duì)供應(yīng)商的人員要求

人員類別數(shù)量人員要求

1、具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷

2、具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書；

3、具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格證書；

4、具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師證書

總監(jiān)理工

15、具有PRINCE2項(xiàng)目管理資質(zhì)證書；

程師

6、具有ITIL（IT運(yùn)維管理）認(rèn)證證書；

7、軟件性能測(cè)試高級(jí)工程師；

8、具有同類項(xiàng)目的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)

目監(jiān)理工作10年以上。

1、具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷

2、具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書；

3、具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格證書；

監(jiān)理工程

14、具有ITIL（IT運(yùn)維管理）認(rèn)證證書；

師

5、軟件性能測(cè)試高級(jí)工程師；

6、具有同類項(xiàng)目的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，并從事信息系統(tǒng)工程

項(xiàng)目工作5年以上。

（三）對(duì)供應(yīng)商的設(shè)備投入要求

（6）協(xié)助采購人對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位的整個(gè)服務(wù)周期服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。

2.對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位的考核

（1）按采購人要求，協(xié)助制定對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位的服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，每月

對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位的服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目運(yùn)維單位的服務(wù)人員進(jìn)行考核。

（三）合同管理

1.協(xié)助采購人簽訂合同。審核項(xiàng)目合同，協(xié)助采購人審核服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維單位

的服務(wù)合同，出具監(jiān)理評(píng)審意見；

2.跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目運(yùn)維單位按時(shí)履約；

3.對(duì)合同工期的延誤和延期進(jìn)行解釋，協(xié)助采購人處理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過程

出現(xiàn)的合同變更、違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題：

4.根據(jù)合同約定，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位提交的付款申請(qǐng)，對(duì)于達(dá)到付款條件，出

具支付證書。

（四）項(xiàng)目信息管理

1.及時(shí)向采購人提交反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔；

2.建立全面、準(zhǔn)確反映項(xiàng)目各階段工程狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目

各類文檔和資料；

3.督促、檢查項(xiàng)目運(yùn)維單位及時(shí)完成各階段工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作;

4.轉(zhuǎn)發(fā)采購人發(fā)出的一切指示、通知和業(yè)務(wù)聯(lián)系單；

5.當(dāng)運(yùn)維的信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向采購人報(bào)告，并提出獨(dú)立、公正、

公平的意見建議或解決方案，同時(shí)督促項(xiàng)目運(yùn)維單位盡快采取措施。

（五）項(xiàng)目文件管理

1.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)以下文檔的編寫：

（1）項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理月報(bào)及項(xiàng)目大事記；

（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等各類會(huì)議的紀(jì)要:

（3）階段性項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)、各類監(jiān)理通知。

2.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)參與以下文檔的管理：

（1）項(xiàng)目實(shí)施期間各類技術(shù)文件；

（2）合同執(zhí)行過程中的各類往來文件及存檔。

（六）項(xiàng)目安全管理

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)過程中所涉及的政府?dāng)?shù)據(jù)和資料的安全保護(hù)，保證不被

非授權(quán)使用；

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)施工過程中安全控制，確保不出現(xiàn)安全事故；

3.檢查督促項(xiàng)目運(yùn)維單位建立、完善安全生產(chǎn)制度；

4.組織安全事故的調(diào)查與處理。

（七）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過程中所產(chǎn)生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，保證不被非授權(quán)使用。

（八）項(xiàng)目會(huì)議制度

為保證監(jiān)理工作的開展和實(shí)施協(xié)調(diào)，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需要或按采購人

要求組織包括但不限于以下會(huì)議：

1.項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)；

2.項(xiàng)目不定期月例會(huì)；

3.項(xiàng)目問題通報(bào)會(huì)；

4.項(xiàng)目專家論證評(píng)審會(huì)；

5.項(xiàng)目階段及驗(yàn)收會(huì)；

6.采購人要求參加的其他會(huì)議。

（九）組織協(xié)調(diào)

1.監(jiān)督各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系:

2.建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之

間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的解

決；

3.確立項(xiàng)目安全監(jiān)督的工作目標(biāo)。

（十）咨詢建議服務(wù)

1.中標(biāo)供應(yīng)商需了解采購人業(yè)務(wù)運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維單位的運(yùn)維工作進(jìn)行把關(guān)

（包括但不限于質(zhì)量把關(guān)、合理性把關(guān)、進(jìn)度把關(guān)、成本把關(guān)、安全性等）。

2.對(duì)采購人和項(xiàng)目運(yùn)維單位的日常項(xiàng)目管理工作規(guī)范化進(jìn)行督促，并提出完

善整改建議。

3.協(xié)助采購人開展項(xiàng)目相關(guān)的采購工作；

（十一）驗(yàn)收管理

根據(jù)《廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目管理辦法》《廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)實(shí)施

細(xì)則》，中標(biāo)供應(yīng)商須完成如下工作：

1.負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目等保測(cè)評(píng)、合同驗(yàn)收、項(xiàng)目終驗(yàn)等相關(guān)工作，組織召開

工作會(huì)議，出具相應(yīng)的監(jiān)理意見；

2.負(fù)責(zé)收集、整理和審核運(yùn)維單位所有驗(yàn)收材料，確保驗(yàn)收材料齊全完備、

簽章齊全、無文檔質(zhì)量問題。

三、付款方式

項(xiàng)目付款方式如下（以最終簽訂合同為準(zhǔn)）：

<-）項(xiàng)目合同簽訂后15個(gè)工作口內(nèi)支付項(xiàng)目總金額的35%。

（二）完成項(xiàng)目中期評(píng)審后15個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總金額的35%。

（三）項(xiàng)目通過合同驗(yàn)收后15個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總金額的30機(jī)

說明：

項(xiàng)目所涉及經(jīng)費(fèi)為廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)，付款時(shí)間需以收到財(cái)政

經(jīng)費(fèi)為準(zhǔn)。如因政府財(cái)政部門審查、財(cái)政支付管理流程及預(yù)算下達(dá)導(dǎo)致支付延期,

或當(dāng)年廣州市財(cái)政投資安排經(jīng)費(fèi)不足以支付當(dāng)期全額應(yīng)付款時(shí)，采購人應(yīng)先告知

中標(biāo)供應(yīng)商情況及當(dāng)期可支付金額，雙方協(xié)商后確定支付延期期限，并在中標(biāo)供

應(yīng)商提供可支付金額發(fā)票后支付等額費(fèi)用予中標(biāo)供應(yīng)商，差額部分采購人應(yīng)在收

到財(cái)政經(jīng)費(fèi)后予以支付。在確認(rèn)延期期限內(nèi)，采購人不承擔(dān)責(zé)任，中標(biāo)供應(yīng)商不

得以此為由遲延履行或不履行合同義務(wù)。

合同編號(hào):

廣州市政府采購合同

信息化監(jiān)理服務(wù)

項(xiàng)目名稱：廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目

監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目合同

甲方（采購人）：

乙方（中標(biāo)供應(yīng)商）：____________________________

簽訂地點(diǎn)：廣東省廣州市天河區(qū)

簽訂日期：年月日

合同名稱：廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目合同

合同編號(hào)：

采購人（甲方）：

供應(yīng)商（乙方）：

合同金額（元）：

人民幣大寫：

為保護(hù)甲乙雙方合法協(xié)議，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和

國(guó)政府采購法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及廣州市定點(diǎn)采購相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，

并共同遵守。

合同標(biāo)的:

品目名稱需求描述采購數(shù)量計(jì)量單位單價(jià)其它服務(wù)內(nèi)容金額（元）

合計(jì)￥天寫（人民幣）：

合同總額包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)人員的工勤費(fèi)用（包括工資、福利、交通、

住宿、通訊費(fèi)用等）、各項(xiàng)稅費(fèi)及合同實(shí)施過程中不可預(yù)見費(fèi)用等。

1說明

下列文件均為本合同書不可分割部分：

1.1項(xiàng)目采購公告；

1.2項(xiàng)目成交公告；

1.3甲乙雙方簽署的《項(xiàng)目保密協(xié)議》；

以上文件與本合同書具有同等法律效力，本合同未約定之內(nèi)容按照前述文件

約定內(nèi)容執(zhí)行；若以上文件與本合同書不一致或沖突的，以對(duì)乙方要求較高或更

有利甲方為準(zhǔn)。

2關(guān)于轉(zhuǎn)、分包

2.1轉(zhuǎn)、分包行為屬于合同主體變更的行為，除雙方書面同意外，任何一方不得

擅自變更合同主體。

2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向他人轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，也不得將項(xiàng)目拆解后分別向

他方轉(zhuǎn)讓。

3監(jiān)理服務(wù)工作的內(nèi)容和要求

為滿足甲方業(yè)務(wù)保障的需要，乙方為甲方提供監(jiān)理服務(wù)，有關(guān)事項(xiàng)如下：

3.1服務(wù)期限

從合同簽訂之口起至所監(jiān)理項(xiàng)目全部實(shí)施完畢并通過市政務(wù)信息化項(xiàng)目終

驗(yàn)止。

3.2服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)

甲方指定地點(diǎn)。

3.3服務(wù)內(nèi)容

采購需求規(guī)定的全部?jī)?nèi)容，主要包括以下：

3.3.1為廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目提供獨(dú)立

第三方監(jiān)理服務(wù)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，并通過市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)。

3.3.2協(xié)助甲方推進(jìn)項(xiàng)目管理各項(xiàng)R常工作，提高甲方項(xiàng)目管理水平.

3.3.3乙方應(yīng)為本項(xiàng)目提供總監(jiān)理工程師1人、項(xiàng)目監(jiān)理工程師1人，共計(jì)2

人。

3.4服務(wù)要求

3.4.1服務(wù)及管理要求

3.4.1.1乙方應(yīng)參照甲方的安全管理制度或規(guī)范指導(dǎo)運(yùn)維單位做好工作。

3.4.1.2乙方內(nèi)部應(yīng)具備的項(xiàng)目及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理要求

乙方內(nèi)部應(yīng)具備項(xiàng)目管理、服務(wù)質(zhì)量管理、項(xiàng)目人員及風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)規(guī)范。

乙方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及資質(zhì)要求應(yīng)與采購響應(yīng)文件一致；團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)為乙方

正式員工；團(tuán)隊(duì)成員上崗前必須通過甲方考核，對(duì)未通過考核的成員，甲方有權(quán)

要求乙方更換。

乙方因內(nèi)部原因需變更項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)至少提前2周書面通知甲方，向

甲方明確工作交接期，經(jīng)甲方書而同意后可變更項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，變更后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

成員應(yīng)為乙方正式員工，其資質(zhì)原則上應(yīng)不低于采購需求規(guī)定的資質(zhì)要求。

3.4.2安全要求

乙方應(yīng)參照以下內(nèi)容對(duì)運(yùn)維單位提出安全管理方面的要求。

3.4.2.1必須按照《國(guó)家安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)

管理制度，確保工作環(huán)境安全、工作秩序安全、工作過程安全、工作成果安全、

工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全。如出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)事故，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.4.2.2必須按照國(guó)家非涉密信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)要求，協(xié)助甲方對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)

進(jìn)行定級(jí)、建設(shè)和管理，并根據(jù)防護(hù)等級(jí)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，預(yù)先提出合

理化建議。

3.4.2.3必須服從甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備的各項(xiàng)管理規(guī)定和要求，對(duì)因工作

疏失出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任事故，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受懲處。

3.4.3驗(yàn)收要求

項(xiàng)目應(yīng)通過以下兩級(jí)驗(yàn)收：

3.4.3.1合同驗(yàn)收

服務(wù)期滿，所有監(jiān)理項(xiàng)目全部通過甲方組織的合同驗(yàn)收，并完成項(xiàng)目合同驗(yàn)

收后相關(guān)工作。包括：完成采購需求規(guī)定的工作和任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；文檔齊

全，完成監(jiān)理服務(wù)的過程文檔和報(bào)告，完成監(jiān)理工作手冊(cè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修改,

專家評(píng)審和項(xiàng)目歸檔等工作。

3.4.3.2終驗(yàn)

合同驗(yàn)收通過后，向市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門申請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行終驗(yàn)，乙方應(yīng)

配合至項(xiàng)目通過終驗(yàn)為止。具體驗(yàn)收規(guī)范以市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門發(fā)布的驗(yàn)收

規(guī)范和要求為準(zhǔn)。

3.4.3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：采用服務(wù)評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行驗(yàn)收，服務(wù)期滿后，由乙方撰寫

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，由甲方組織合同驗(yàn)收。

3.4.3.4驗(yàn)收時(shí)間和地點(diǎn)：本項(xiàng)目完成后由乙方提出驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方審核同意

后在15個(gè)工作日內(nèi)在服務(wù)地點(diǎn)組織驗(yàn)收。

4價(jià)款和支付方式

4.1本合同總價(jià)￥（大寫：人民幣元整）。

4.2支付方式及期限：

4.2.1合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的35%,即￥（大寫人

民幣：元整）；

4.2.2服務(wù)期滿6個(gè)月，通過中期評(píng)估后15個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額

的35%,即￥（大寫人民幣：元整）。服務(wù)周期內(nèi)，若乙方觸發(fā)了違約處置

條件，根據(jù)合同處置說明，扣除對(duì)應(yīng)金額（從本次支付總額中扣除）作為違約金；

4.2.3服務(wù)期滿并提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，通過合同驗(yàn)收后在15個(gè)工作口內(nèi)支付合

同總金額的30%,即￥（大寫人民幣：元整）°若乙方觸發(fā)了違約處置條件，

根據(jù)合同處置說明，扣除對(duì)應(yīng)金額（從本次支付總額中扣除）作為違約金。

說明：

項(xiàng)目所涉及經(jīng)費(fèi)為廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目建沒經(jīng)費(fèi)，付款時(shí)間需以收到財(cái)政

經(jīng)費(fèi)為準(zhǔn)。如因政府財(cái)政部門審查、財(cái)政支付管理流程及預(yù)算下達(dá)導(dǎo)致支付延期,

或當(dāng)年廣州市財(cái)政投資安排經(jīng)費(fèi)不足以支付當(dāng)期全額應(yīng)付款時(shí)，甲方應(yīng)先告知乙

方情況及當(dāng)期可支付金額，雙方協(xié)商后確定支付延期期限，并在乙方提供可支付

金額發(fā)票后支付等額費(fèi)用予乙方，差額部分甲方應(yīng)在收到財(cái)政經(jīng)費(fèi)后予以支付c

在確認(rèn)延期期限內(nèi)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方不得以此為由遲延履行或不履行合同

義務(wù)。

4.3支付的其他約定

4.3.1本項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)用包含廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服

務(wù)項(xiàng)目,如出現(xiàn)項(xiàng)目未采購等情況，據(jù)實(shí)扣除相關(guān)費(fèi)用。由于政策原因或其它不

可抗力，導(dǎo)致監(jiān)理工作無法開展的，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，終止本合同內(nèi)該項(xiàng)工作內(nèi)

容的執(zhí)行，乙方應(yīng)將相應(yīng)金額退回給甲方。

4.4甲方向以下乙方指定唯一收款賬號(hào)匯出款項(xiàng)，即視為甲方已履行付款義務(wù)。

因乙方賬戶的原因（包括但不限于賬號(hào)被注銷、被凍結(jié)等）導(dǎo)致乙方無法收取款

項(xiàng)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)后果。

戶名：

賬號(hào)：

開戶銀行：

4.5甲方付款期限自收到乙方開具的發(fā)票之日起計(jì)算，具體到帳期限以財(cái)政撥付

實(shí)際到帳為準(zhǔn)。由于財(cái)政撥付安排原因，導(dǎo)致甲方逾期付款的，甲方不承擔(dān)違約

責(zé)任，并且此情況不能成為乙方拒絕履約的理由。

注：付款期限自收到乙方開具的發(fā)票之日起計(jì)算，具體到帳期限以財(cái)政撥付

實(shí)際到帳為準(zhǔn)。

5雙方的權(quán)利及義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)

5.1.1甲方權(quán)利

5.1.1.1獲得乙方服務(wù)和項(xiàng)目產(chǎn)出物。

5.1.1.2在合同期，以合法方式維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

5.1.1.3有權(quán)拒絕乙方超出合同范疇、與合同無關(guān)的不合理要求。

5.1.2甲方義務(wù)

5.1.2.1按時(shí)、足額支付款項(xiàng)；

5.1.2.2為有利于項(xiàng)目推進(jìn)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料，與乙方積極溝通。

5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.2.1乙方權(quán)利

5.2.1.1獲取報(bào)酬。

5.2.1.2在合同期，以合法方式維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

5.2.1.3拒絕甲方超出合同范疇、與合同無關(guān)的不合理要求。

5.2.1.4對(duì)履約風(fēng)險(xiǎn)提出建議。

5.2.1.5對(duì)有益于項(xiàng)目推進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量水平提出合理化建議。

5.2.2乙方義務(wù)

5.2.2.1按合同規(guī)定提供監(jiān)理服務(wù)，為甲方提供必要的技術(shù)支持和技術(shù)資料,

協(xié)助甲方提升管理水平，確保項(xiàng)目按時(shí)通過市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)。

5.2.2.2按合同規(guī)定，定期向甲方匯報(bào)工作，積極、及時(shí)地保持與甲方溝通。

5.2.2.3接受甲方的監(jiān)督。

5.2.2.4在監(jiān)理工作范疇內(nèi)確保項(xiàng)目通過市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)。

5.2.2.5按項(xiàng)目保密協(xié)議履行保密義務(wù)。

5.2.2.6按“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”條款約定履行。

5.2.2.7乙方對(duì)甲方提供資料信息有異議的，應(yīng)在收到之日起2個(gè)工作日內(nèi)

向甲方書面提出，否則視為乙方對(duì)甲方提供的資料信息予以認(rèn)可，因資料信息錯(cuò)

誤或者缺陷等而導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予

以賠償。無論合同因何種原因終止，乙方應(yīng)向甲方返還甲方提供的所有資料信息,

甲方另有要求的，以甲方具體要求為準(zhǔn)。

5.2.2.8若乙方項(xiàng)目人員在履行合同過程中遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害或者造成他

人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，乙方項(xiàng)目人員在本合同有效期間（包

括乙方項(xiàng)目人員出差）發(fā)生人身意外或罹患疾病時(shí)由乙方負(fù)責(zé)處理。給甲方造成

損失的，還應(yīng)當(dāng)向甲方賠償。乙方項(xiàng)目人員包括但不限于乙方雇員、代理人、顧

問、合作方人員及其他相關(guān)人員。

6信息保密

按《保密協(xié)議》規(guī)定執(zhí)行。

7知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7.1乙方提供甲方使用的所有軟件，包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、工具軟件等必須

具有在中國(guó)境內(nèi)的合法使用權(quán)或的正版軟件，涉及到第二方提出侵權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)

的起訴及支付版稅等一切費(fèi)用和所有責(zé)任，由乙方承擔(dān)。因此而造成甲方承擔(dān)賠

償?shù)蓉?zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償。

7.2履行合同服務(wù)工作而產(chǎn)生的所有技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)明專利、研究成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

歸甲方所有，包括：

7.2.1除署名權(quán)外的其他著作權(quán)歸甲方所有，且：

7.2.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行將合同產(chǎn)生的成果轉(zhuǎn)讓給第三方,

否則相關(guān)收益歸甲方所有，乙方另向甲方賠償因此遭受的全部損失。

7.2.1.2本項(xiàng)目乙方開發(fā)人員，享有在技術(shù)成果文件上寫明技術(shù)成果完成者

的權(quán)利和取得相關(guān)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。

7.2.2專利申請(qǐng)權(quán)及專利權(quán)

專利申請(qǐng)權(quán)歸甲方所有。專利取得后的使用和有關(guān)權(quán)益分配方式如下：專利

權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書而同意，不得允許第三方使用。乙方應(yīng)當(dāng)依甲方的要

求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行動(dòng)，包括申請(qǐng)、注冊(cè)、登記等，協(xié)

助甲方取得和行使有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

7.2.3非專利技術(shù)成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)

7.2.3.1技術(shù)成果的使用權(quán)：

甲方享有無償使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意不得允許第三方使用。

7.2.3.2技術(shù)成果的轉(zhuǎn)讓權(quán):

歸甲方所有。

7.3乙方應(yīng)當(dāng)依甲方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行動(dòng)，包括

申請(qǐng)、注冊(cè)、登記等，協(xié)助甲方取得和行使有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

8關(guān)于擔(dān)保

無。

9違約及處置

9.1以下情況視為乙方違約，按以下相應(yīng)處置：

9.1.1關(guān)于市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)的違約

經(jīng)甲方及外部專家評(píng)審確認(rèn)，確系乙方原因造成所監(jiān)理項(xiàng)目工程未能按時(shí)通

過市政務(wù)信息化項(xiàng)目終驗(yàn)，乙方按合同總金額的10%賠付甲方違約金。

9.1.2關(guān)于合同驗(yàn)收的違約

經(jīng)甲方及外部專家評(píng)審確認(rèn)，確系乙方的原因造成所監(jiān)理項(xiàng)目工程未能按時(shí)

通過合同驗(yàn)收的，乙方按合同總金額的10%賠付日方違約金。

9.1.3關(guān)于工作進(jìn)度的違約

因乙方工作懈怠和失誤造成所監(jiān)理項(xiàng)目工程未按照計(jì)劃推進(jìn)，出現(xiàn)階段性延

誤的，按每階段每延遲一天100元累計(jì)收取違約金，最多不超合同總金額10機(jī)

9.1.4關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的違約

因乙方工作不到位，未按甲方要求實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理，包括但不限于；監(jiān)理工作

文檔的準(zhǔn)備、項(xiàng)目文檔質(zhì)量的核查、項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量的核查、驗(yàn)收等，導(dǎo)致所監(jiān)

理的項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)單方解除本合同。甲方解除本合同的，有權(quán)要

求乙方按照合同總金額的10%支付違約金。

9.1.5關(guān)于人員的違約

如下經(jīng)甲方確認(rèn)及核實(shí)，執(zhí)行違約處置：

9.1.5.1關(guān)于人員變更

未能取得甲方書面同意，乙方擅自變更總監(jiān)理工程師按每人次扣減合同總金

額的10%違約金處置；乙方擅自變更監(jiān)理工程師按每人次扣減合同總金額的5%

違約金處置。

9.1.6關(guān)于工作文檔的違約

未按照項(xiàng)目監(jiān)理要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)出項(xiàng)目文檔，包括文檔缺失、文檔內(nèi)

容錯(cuò)漏等，按500元/份累計(jì)收取乙方違約金，最多不超合同總金額10乳

9.1.7違反保密規(guī)定

違反雙方保密協(xié)議規(guī)定，按保密協(xié)議處置。

9.2以下情況視為甲方違約，相應(yīng)處置：

甲方無正當(dāng)理由拒付合同款的，經(jīng)乙方書面催告后仍然拒付的，每逾期一日，

甲方應(yīng)按照逾期付款總額的現(xiàn)向乙方支付違約金，違約金總額最高不超過逾期

付款總額的5斬但由于財(cái)政撥付安排等非甲方原因，導(dǎo)致甲方逾期付款的，甲

方不承擔(dān)違約責(zé)任，并且此情況不能成為乙方逾期履行合同義務(wù)的理由。

9.3因乙方原因造成合同終止或解除的，則乙方需將前期甲方支付給乙方的款項(xiàng)

退還給甲方，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。

10爭(zhēng)議的解決

在合同執(zhí)行過程中，雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意

向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

11廉潔條款

甲乙雙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)，在本合同的簽訂、履行過程中做到廉潔自

律：

11.1甲方人員不得索要或接受乙方的現(xiàn)金、有價(jià)證券、實(shí)物和其他利祗；不

得參加乙方安排的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；不得以任何理由向乙方提出推薦項(xiàng)目分包單

位、工程材料、設(shè)備供應(yīng)、勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求。

11.2乙方人員不得以任何理由向甲方人員給討現(xiàn)金、有價(jià)證券、實(shí)物和其他

利益；不得以任何理由安排甲方人員參加宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)；不得以任何形式接受

甲方人員提供工程材料和設(shè)備供應(yīng)商，以及勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求。

11.3甲方人員違反上述廉潔條款規(guī)定的，按照管理權(quán)限，依據(jù)有關(guān)法律和

規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)或組織處理或追究刑事責(zé)任。乙方人員違反上述廉潔條款規(guī)

定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)立即解除合同且無需承擔(dān)任何違約責(zé)任，并按照有關(guān)

規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予賠償。

12其他

12.1合同生效

合同自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章（加蓋騎縫章）之日起生效。

12.2合同變更

履行過程中，任何一方提議對(duì)合同做修改或補(bǔ)充，必須征得另一方同意，另

行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議后進(jìn)行。對(duì)合同服務(wù)期限、金額、服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)出物等涉及

項(xiàng)目的重大變更，另須獲得項(xiàng)目主管部門審批后生效。

12.3合同終止

因不可抗力（不可抗力指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能

避免且不能克服的事件）導(dǎo)致合同部分或全部無法繼續(xù)履行，雙方對(duì)此引起的后

果不負(fù)任何責(zé)任，雙方不就此向?qū)Ψ剿髻r，并可協(xié)商是否終止合同。

12.4份數(shù)

本合同一式份，具有同等法律效力，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)份。本合同書

未盡事宜，由雙方協(xié)商處理.

13.一方在合同履行過程中向另一方發(fā)出或者提供的所有通知、文件、文書、資

料等，均可以合同所列明的地址送達(dá)；一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書

面通知另一方，未履行通知義務(wù)的，另一方按原地址郵寄相關(guān)材料即視為已履行

送達(dá)義務(wù)；當(dāng)面交付上述材料的，在交付之時(shí)視為送達(dá)。

（以下無正文）

（蓋章）乙方：（蓋章）

甲方：

簽約簽約

代表：代表：

地址：地址：

電話：電話：

簽約簽約

年月日年月日

日期:日期:

合同附件：保密協(xié)議書

廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化

運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目保密協(xié)議

甲方：廣州市政務(wù)服務(wù)中心_________

乙方：____________________________

簽訂地點(diǎn)：廣東省廣州市天河區(qū)

簽訂日期：年月日

根據(jù)廣州市政務(wù)服務(wù)中心2023年信息化運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)

稱“項(xiàng)目”）合同規(guī)定和要求，乙方在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過程中產(chǎn)生或使用到的圻有

資料及數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的保密法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,

確保信息安全。乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)并嚴(yán)格遵守以下協(xié)議：

一、本協(xié)議以乙方為責(zé)任方，參與項(xiàng)目建設(shè)的乙方及乙方所有人員均為責(zé)任

人，承擔(dān)共同的保密責(zé)任。

二、保密內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生或使用到的書面資料、電子

版資料、數(shù)據(jù)、圖片、照片和由此派生的相關(guān)資料的內(nèi)容。

三、對(duì)本協(xié)議所述的所有保密內(nèi)容，未經(jīng)甲方明確書面許可，不得擅自對(duì)外

泄露、轉(zhuǎn)讓、租借等。

四、乙方不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收臧項(xiàng)目所涉及數(shù)據(jù)，以及由

此派生的相關(guān)資料的內(nèi)容：嚴(yán)禁將數(shù)據(jù)泄露給無關(guān)人員：嚴(yán)禁將項(xiàng)目實(shí)施中涉及

的相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)方案及實(shí)施規(guī)劃中含有數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容透露給無關(guān)人員；未經(jīng)甲

方允許，乙方不得擅自將此項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)向他人演示與展示，并嚴(yán)禁提供給第

三方使用。

五、乙方應(yīng)服從甲方的安排，依照有關(guān)法律、法規(guī)和協(xié)議工作，不得將項(xiàng)目

涉及到的數(shù)據(jù)以及相