二零二五年度生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同雙方基于對(duì)生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理的共同認(rèn)識(shí)和需求，鑒于甲方所擁有的生態(tài)居住區(qū)物業(yè)，乙方具備物業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理方面的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，確保生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的高效、安全、環(huán)保、和諧的運(yùn)營管理。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語生態(tài)居住區(qū)：指在尊重自然生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上，提供居住、休閑、娛樂、辦公等多元化功能，具備良好生態(tài)環(huán)境的居住區(qū)。物業(yè)運(yùn)營管理：指對(duì)生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的日常管理、維護(hù)、服務(wù)、運(yùn)營等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋高效：指物業(yè)運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)迅速、準(zhǔn)確、有序地進(jìn)行。安全：指物業(yè)運(yùn)營管理過程中，確保居住區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。環(huán)保：指物業(yè)運(yùn)營管理應(yīng)當(dāng)符合國家環(huán)保要求，減少對(duì)環(huán)境的影響。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)乙方提出改進(jìn)意見。甲方應(yīng)按約定支付乙方物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用，確保乙方正常開展工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營管理資料，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、管理制度等。乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，確保居住區(qū)的高效、安全、環(huán)保、和諧。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)運(yùn)營管理情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的運(yùn)營管理，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.3終止程序雙方終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；合同終止后，雙方應(yīng)立即清理債權(quán)債務(wù)，處理未了事項(xiàng)。6.4終止后果甲方應(yīng)支付乙方合同終止前已發(fā)生的物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用；雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的法律后果。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方提供的生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的實(shí)際情況，乙方提供全面物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：用于保障生態(tài)居住區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行所需的費(fèi)用。環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：用于保持生態(tài)居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生所需的費(fèi)用。安全保障費(fèi)：用于保障生態(tài)居住區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全所需的費(fèi)用。其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營管理需要產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。月度支付：自合同生效之日起，甲方應(yīng)于每月的一個(gè)工作日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的70%。年度結(jié)算：每年12月31日前，甲方應(yīng)向乙方支付當(dāng)年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的剩余30%。7.3支付時(shí)間甲方支付費(fèi)用的具體時(shí)間如下：預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付。月度支付：每月一個(gè)工作日前支付。年度結(jié)算：每年12月31日前支付。7.4支付條款甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方出具相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。若甲方未按約定提供必要的運(yùn)營管理資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約若乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。若乙方在合同履行期間出現(xiàn)重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，賠償金額應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。賠償方式為一次性支付或分期支付，具體由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容雙方的商業(yè)秘密；生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的運(yùn)營管理數(shù)據(jù)；雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施；對(duì)知悉保密內(nèi)容的人員進(jìn)行保密教育；未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免并不能克服的事件。10.2不可抗力事件地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等社會(huì)異常事件；政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例地震導(dǎo)致生態(tài)居住區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞；政府政策調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)管理成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形合同未履行完畢；存在未解決的爭(zhēng)議；違約責(zé)任未履行。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的最終所有權(quán)和管理權(quán)，乙方在合同履行期間，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或以其他方式處置物業(yè)。13.2特殊權(quán)力保留乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響物業(yè)的正常運(yùn)營；生態(tài)居住區(qū)物業(yè)面臨重大安全隱患，需要立即采取措施。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的合同修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)生態(tài)居住區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)營。15.2協(xié)作與配合方式定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通物業(yè)運(yùn)營管理情況；及時(shí)交換信息，共同解決問題；按照約定履行各自職責(zé)，共同維護(hù)物業(yè)形象。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理事宜的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本合同。16.3增減條款任何一方不得單方面增加或減少本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.生態(tài)居住區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.物業(yè)管理規(guī)章制度3.生態(tài)居住區(qū)平面圖及設(shè)施分布圖4.雙方協(xié)商確定的補(bǔ)充協(xié)議5.相關(guān)法律法規(guī)文件6.乙方提供的資質(zhì)證明文件7.乙方提出的運(yùn)營管理計(jì)劃8.雙方協(xié)商確定的付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用。乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。任何一方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定，未經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生，需有充分證據(jù)證明。任何一方在違約行為發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免并不能克服的事件。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指由雙方當(dāng)事人協(xié)議選定仲裁機(jī)構(gòu)，就合同履行中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行審理和裁決的爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，由人民法院審理并作出判決的爭(zhēng)議解決方式。5.法律適用：指合同爭(zhēng)議解決時(shí)適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，若發(fā)生延誤，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.問題：合同保密內(nèi)容泄露。解決辦法：發(fā)現(xiàn)泄露后，雙方應(yīng)立即采取措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。4.問題：合同終止后的債權(quán)債務(wù)清理。解決辦法：合同終止后，雙方應(yīng)立即清理債權(quán)債務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同履行不能。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決合同履行問題，或根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商修改合同條款。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其在生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理中的直接責(zé)任，包括但不限于對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，確保物業(yè)運(yùn)營管理的合法性和規(guī)范性。2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持與配合，以確保其履行合同義務(wù)。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)運(yùn)營管理中出現(xiàn)的問題提出建議和改進(jìn)措施。3.第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方和乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。第三方應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)工作進(jìn)展，并及時(shí)解決運(yùn)營管理中的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)不得無故終止合同。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營管理資料，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、管理制度等。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得合同約定的利潤分成，具體比例由雙方協(xié)商確定。乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)變化和運(yùn)營情況，提出合理的調(diào)整方案。3.甲方的違約及限制條款若甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。甲方不得以任何形式干預(yù)乙方的正常運(yùn)營管理活動(dòng)，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)乙方提出改進(jìn)意見。2.甲方利益條款甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)物業(yè)運(yùn)營管理情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，提供年度運(yùn)營管理報(bào)告。3.乙方的違約及限制條款若乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓或分包合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，否則甲方有權(quán)解除合同。全文完。二零二五年度生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同期限1.5合同性質(zhì)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)人員4.1人員配備4.2人員資質(zhì)要求4.3人員培訓(xùn)4.4人員考核第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)備更新改造5.3設(shè)備安全管理5.4設(shè)備使用規(guī)定第六章環(huán)境與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.3環(huán)保措施6.4應(yīng)急預(yù)案第七章物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3保安人員配備7.4事件處理流程第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案分類8.2檔案管理要求8.3檔案查閱8.4檔案保管第九章物業(yè)客戶服務(wù)9.1服務(wù)內(nèi)容9.2服務(wù)流程9.3服務(wù)質(zhì)量9.4客戶投訴處理第十章合同履行與監(jiān)督10.1合同履行要求10.2履行監(jiān)督機(jī)制10.3違約責(zé)任10.4合同解除條件第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：人員配備及資質(zhì)要求表12.4附件四：設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃第十三章合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件13.4合同終止后的處理第十四章其他約定14.1違約責(zé)任14.2不可抗力14.3合同解釋14.4合同變更與解除14.5合同簽署與生效日期合同編號(hào)202501第一章合同概述1.1合同背景1.1.1甲方為生態(tài)居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)，乙方為生態(tài)居住區(qū)物業(yè)管理公司。1.1.2為維護(hù)居住區(qū)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保居住區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全。1.2.2規(guī)范物業(yè)管理行為，提高居住區(qū)居住環(huán)境和生活品質(zhì)。1.3合同主體1.3.1甲方：生態(tài)居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3.2乙方：生態(tài)居住區(qū)物業(yè)管理公司1.4合同期限1.4.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同性質(zhì)1.5.1本合同為物業(yè)服務(wù)合同。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)生態(tài)居住區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)居住區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)和管理。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.2.1保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)居住區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅樓道、綠化帶的清潔工作。2.2.2維修服務(wù)：負(fù)責(zé)居住區(qū)內(nèi)設(shè)施的日常維修和應(yīng)急搶修。2.2.3安全服務(wù)：負(fù)責(zé)居住區(qū)內(nèi)的治安巡邏、門禁管理等安全工作。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)確保居住區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障居民生活品質(zhì)。2.4物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.4.1公共區(qū)域保潔2.4.2公共區(qū)域綠化2.4.3公共設(shè)施維修2.4.4保安巡邏2.4.5應(yīng)急搶修第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)包括日常服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全防范費(fèi)等。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求和實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.3收費(fèi)方式3.3.1乙方應(yīng)每月向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)，并開具正規(guī)發(fā)票。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。第四章物業(yè)服務(wù)人員4.1人員配備4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)居住區(qū)規(guī)模和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，配備充足的服務(wù)人員。4.2人員資質(zhì)要求4.2.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，持有相關(guān)資格證書。4.3人員培訓(xùn)4.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.4人員考核4.4.1乙方應(yīng)建立人員考核制度，確保服務(wù)人員素質(zhì)。第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)居住區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)備更新改造5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)居住區(qū)實(shí)際情況，提出設(shè)備更新改造計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。5.3設(shè)備安全管理5.3.1乙方應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備安全管理，防止設(shè)備安全事故發(fā)生。5.4設(shè)備使用規(guī)定5.4.1乙方應(yīng)制定設(shè)備使用規(guī)定，明確設(shè)備使用范圍、操作規(guī)程等。第六章環(huán)境與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生6.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)居住區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持居住區(qū)整潔。6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)居住區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。6.3環(huán)保措施6.3.1乙方應(yīng)采取有效環(huán)保措施，減少居住區(qū)環(huán)境污染。6.4應(yīng)急預(yù)案6.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。第七章物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保居住區(qū)安全。7.2安全防范措施7.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，預(yù)防安全事故發(fā)生。7.3保安人員配備7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)居住區(qū)規(guī)模，配備足夠的保安人員。7.4事件處理流程7.4.1乙方應(yīng)制定事件處理流程，確保事件得到及時(shí)、有效處理。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案分類8.1.1物業(yè)檔案分為永久性檔案、長期檔案和短期檔案。8.2檔案管理要求8.2.1乙方應(yīng)建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。8.3檔案查閱8.3.1甲方有權(quán)查閱其相關(guān)的物業(yè)檔案，乙方應(yīng)提供便利。8.4檔案保管8.4.1乙方應(yīng)妥善保管檔案，防止檔案丟失、損壞或泄露。第九章物業(yè)客戶服務(wù)9.1服務(wù)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)客服，接受并處理甲方提出的各類服務(wù)請(qǐng)求。9.2服務(wù)流程9.2.1乙方應(yīng)制定服務(wù)流程，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、高效。9.3服務(wù)質(zhì)量9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，不斷提高服務(wù)水平。9.4客戶投訴處理9.4.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決甲方提出的投訴。第十章合同履行與監(jiān)督10.1合同履行要求10.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。10.2履行監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。10.3違約責(zé)任10.3.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4合同解除條件10.4.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可解除本合同。10.5合同終止后的處理10.5.1合同終止后，乙方應(yīng)將剩余服務(wù)完成，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。11.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.4.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：人員配備及資質(zhì)要求表12.4附件四：設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃第十三章合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除條件13.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。13.4合同簽署與生效日期13.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章其他約定14.1違約責(zé)任14.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.3合同解釋14.3.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.4合同變更與解除14.4.1合同變更或解除需經(jīng)雙方書面同意。14.5合同簽署與生效日期14.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________附件：略多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)決策權(quán)1.1.1甲方對(duì)物業(yè)運(yùn)營管理事項(xiàng)具有最終決策權(quán)，包括但不限于重大維修、改造項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)調(diào)整等。1.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)運(yùn)營情況，包括財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況等。2.1甲方監(jiān)督權(quán)2.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、隨機(jī)抽查等。2.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和便利條件。3.1甲方優(yōu)先權(quán)3.1.1在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇物業(yè)服務(wù)提供商的權(quán)利。3.1.2乙方應(yīng)尊重甲方的優(yōu)先權(quán)，不得歧視或限制甲方選擇的權(quán)利。4.1甲方信息保密義務(wù)4.1.1甲方對(duì)乙方提供的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。4.1.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：5.1乙方自主經(jīng)營權(quán)5.1.1乙方在遵守國家法律法規(guī)和合同約定的前提下，享有物業(yè)運(yùn)營管理的自主經(jīng)營權(quán)。5.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和居民需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾6.1.1乙方承諾提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的物業(yè)服務(wù)，確保居住區(qū)環(huán)境整潔、安全、舒適。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并及時(shí)整改存在的問題。7.1乙方財(cái)務(wù)獨(dú)立7.1.1乙方應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)賬戶，確保物業(yè)運(yùn)營資金的專款專用。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，接受甲方的審計(jì)和監(jiān)督。8.1乙方人員培訓(xùn)與發(fā)展8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。8.1.2乙方應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：9.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求9.1.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的資質(zhì)證書。9.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。10.1中介機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容10.1.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合同起草、談判、簽訂、履行監(jiān)督等服務(wù)。10.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.1中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用11.1.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.1.2中介機(jī)構(gòu)不得收取任何形式的回扣或非法費(fèi)用。12.1中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)12.1.1中介機(jī)構(gòu)對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。12.1.2中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1中介機(jī)構(gòu)責(zé)任13.1.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保合同履行順利進(jìn)行。13.1.2中介機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表3.人員配備及資質(zhì)要求表4.設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.安全管理制度6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度7.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.客戶服務(wù)流程9.爭(zhēng)議解決流程10.不可抗力事件處理預(yù)案11.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書12.合同履行監(jiān)督記錄13.財(cái)務(wù)報(bào)表14.員工培訓(xùn)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。認(rèn)定：甲方通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶反饋等方式，證明乙方未履行合同義務(wù)。2.違約行為：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。認(rèn)定：甲方通過財(cái)務(wù)記錄，證明乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.違約行為：乙方泄露甲方信息。認(rèn)定：甲方提供證據(jù)，證明乙方泄露了其信息。4.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行合同約定的服務(wù)。認(rèn)定：甲乙雙方通過協(xié)商或第三方仲裁，證明中介機(jī)構(gòu)未履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.賠償損失：是指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)予以賠償。3.違約責(zé)任：是指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.合同解除：是指合同雙方協(xié)商一致或因法定事由，使合同提前終止。5.仲裁：是指雙方通過仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方通過監(jiān)督機(jī)制，要求乙方整改，并記錄整改情況。2.問題：物業(yè)管理費(fèi)收繳困難。解決辦法：加強(qiáng)與業(yè)主溝通，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供便捷的繳費(fèi)方式。3.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不專業(yè)。解決辦法：選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，并在合同中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于生態(tài)居住區(qū)的物業(yè)運(yùn)營管理。2.適用于業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司之間的服務(wù)合同。3.適用于第三方中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的合同。4.適用于需要明確雙方權(quán)利義務(wù)的物業(yè)服務(wù)合同。全文完。二零二五年度生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理合同2合同編號(hào)_________一、合同主體二、合同前言2.1背景和目的為提高生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理水平，確保居住區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全與舒適，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策要求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理達(dá)成一致，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，“生態(tài)居住區(qū)”指甲方開發(fā)的集居住、休閑、商業(yè)于一體的生態(tài)居住項(xiàng)目；“物業(yè)運(yùn)營管理”指乙方按照合同約定，對(duì)生態(tài)居住區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)服務(wù)：乙方為甲方提供的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、業(yè)主服務(wù)等。（2）物業(yè)管理費(fèi)：甲方按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對(duì)乙方不符合合同約定的行為提出整改要求。（3）甲方按照合同約定，及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。4.2乙方的權(quán)力和義務(wù)（1）乙方按照合同約定，對(duì)生態(tài)居住區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理方案，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利實(shí)施。（3）乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)生態(tài)居住區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（4）乙方負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)管理制度，保障居住區(qū)的安全與和諧。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年一月一日至二零二五年十二月三十一日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同所涉及的生態(tài)居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，履行地點(diǎn)為甲方開發(fā)的生態(tài)居住區(qū)。5.3合同履行方式（1）建立健全物業(yè)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。（2）對(duì)生態(tài)居住區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（3）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（4）提供綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿。（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同。（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)將生態(tài)居住區(qū)的物業(yè)管理權(quán)移交給甲方指定的機(jī)構(gòu)。（2）合同終止后，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用。（3）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、業(yè)主服務(wù)等日常運(yùn)營成本。（2）專項(xiàng)維修資金：用于生態(tài)居住區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新改造等。（3）公共能耗費(fèi)用：包括但不限于水、電、燃?xì)獾裙材芎牡馁M(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每月的十五日前，將上月應(yīng)支付的物業(yè)管理費(fèi)用足額支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證應(yīng)作為支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后三日內(nèi)確認(rèn)。7.3支付時(shí)間（1）日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月支付。（2）專項(xiàng)維修資金按年度支付，具體支付時(shí)間雙方另行約定。（3）公共能耗費(fèi)用按實(shí)際使用情況支付，具體支付時(shí)間雙方另行約定。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）如甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蛳拗葡嚓P(guān)物業(yè)服務(wù)。（3）因甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用所導(dǎo)致的任何損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五。（2）如甲方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的百分之十。（2）如乙方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定向守約方支付違約金或賠償損失。（2）賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、叛亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件。（3）政府行為，如政策調(diào)整、行政命令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。（2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致生態(tài)居住區(qū)部分設(shè)施損壞。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無法正常派遣工作人員提供物業(yè)服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方作為服務(wù)提供方，不得將其承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）甲方不得將其對(duì)生態(tài)居住區(qū)的所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)生態(tài)居住區(qū)的所有權(quán)。（2）乙方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下提供的服務(wù)質(zhì)量及效率的監(jiān)控權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方違反合同約定時(shí)的違約追究權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方違反合同約定時(shí)的違約追究權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，以支持乙方履行合同義務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提供服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，交流信息，解決存在的問題。（2）通過書面函件、電子郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。除本合同另有規(guī)定外，本合同任何部分不得被解釋為構(gòu)成或構(gòu)成任何合伙、合資或其他形式的合作關(guān)系。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________（簽字）_________（日期）乙方（蓋章）：_________（簽字）_________（日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的生態(tài)居住區(qū)相關(guān)資料，包括但不限于土地證、規(guī)劃許可證、建設(shè)許可證等。2.乙方提供的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)。4.生態(tài)居住區(qū)物業(yè)管理方案。5.專項(xiàng)維修資金收支明細(xì)。6.不可抗力事件證明材料。7.協(xié)議書、會(huì)議紀(jì)要等。8.任何甲乙雙方約定的其他文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，認(rèn)定違約。未按約定提供生態(tài)居住區(qū)相關(guān)資料，認(rèn)定違約。未按約定配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定違約。未按約定時(shí)間完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，認(rèn)定違約。未按約定處理不可抗力事件，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)生態(tài)居住區(qū)提供的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、業(yè)主服務(wù)等。2.專項(xiàng)維修資金：指用于生態(tài)居住區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新改造等資金。3.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約補(bǔ)償。5.滯納金：指一方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)發(fā)出催款通知，如甲方仍不支付，乙方可暫?；蛳拗葡嚓P(guān)物業(yè)服務(wù)，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。2.問題：乙方未能按約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出整改要求，如乙方在合理期限內(nèi)未能整改，甲方可要求乙方支付違約金，并可尋求法律途徑解決。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響物業(yè)服務(wù)。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減輕損失，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的費(fèi)用問題。4.問題：合同履行過程中，雙方對(duì)合同條款存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商無果，可尋求調(diào)解、仲裁或訴訟途徑解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方職責(zé)：第三方負(fù)責(zé)生態(tài)居住區(qū)的安全管理，包括但不限于消防、安防等。第三方負(fù)責(zé)生態(tài)居住區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，包括但不限于垃圾分類、清潔等。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和設(shè)施。第三方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)。第三方應(yīng)確保其服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。5.第三方責(zé)任：第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方因自身原因?qū)е律鷳B(tài)居住區(qū)出現(xiàn)安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理設(shè)施。乙方有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。2.乙方利益條款：乙方在合同期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用減少，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。乙方在合同期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用、未提供必要的物業(yè)管理設(shè)施等。甲方的違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方的限制條款包括但不限于不得擅自變更合同內(nèi)容、不得單方面解除合同等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方定期提供物業(yè)管理報(bào)告。甲方有權(quán)要求乙方配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。2.甲方利益條款：甲方在合同期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償。甲方在合同期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е律鷳B(tài)居住區(qū)出現(xiàn)安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)、未提供必要的物業(yè)管理報(bào)告等。乙方的違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方的限制條款包括但不限于不得擅自增加服務(wù)費(fèi)用、不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容等。全文完。二零二五年度生態(tài)居住區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.3合同雙方授權(quán)代表及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)運(yùn)營管理區(qū)域2.2物業(yè)運(yùn)營管理內(nèi)容2.3物業(yè)運(yùn)營管理期限3.物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用3.1物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用總額3.2物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用構(gòu)成3.3物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用支付方式4.物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)時(shí)限5.物業(yè)運(yùn)營管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.2業(yè)主方的責(zé)任5.3第三方的責(zé)任6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1物業(yè)維修及保養(yǎng)范圍6.2物業(yè)維修及保養(yǎng)費(fèi)用6.3物業(yè)維修及保養(yǎng)流程7.物業(yè)安全及消防管理7.1物業(yè)安全管理7.2消防安全管理7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1物業(yè)綠化8.2環(huán)境衛(wèi)生8.3公共設(shè)施維護(hù)9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案內(nèi)容9.2物業(yè)檔案管理責(zé)任9.3物業(yè)檔案查閱10.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1甲方名稱：生態(tài)居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3乙方名稱：物業(yè)管理1.1.4乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.2合同雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.2.1甲方法定代表人：1.2.3乙方法定代表人：1.3合同雙方授權(quán)代表及聯(lián)系方式1.3.1甲方授權(quán)代表：1.3.3乙方授權(quán)代表：趙六2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)運(yùn)營管理區(qū)域2.1.1本合同所指物業(yè)運(yùn)營管理區(qū)域?yàn)樯鷳B(tài)居住區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)運(yùn)營管理內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)管理、維護(hù)、清潔、綠化、安全、消防等工作。2.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障業(yè)主的生活品質(zhì)。2.3物業(yè)運(yùn)營管理期限2.3.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計(jì)12個(gè)月。3.物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用3.1物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用總額3.1.1本年度物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用總額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。3.2物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用構(gòu)成3.2.1日常管理費(fèi)用3.2.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用3.2.3公共區(qū)域清潔費(fèi)用3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用3.2.5安全消防費(fèi)用3.3物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)于每月1日前將當(dāng)月物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1日常物業(yè)服務(wù)4.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1.3清潔衛(wèi)生4.1.4綠化養(yǎng)護(hù)4.1.5安全管理4.1.6消防管理4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。4.2.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主的生活品質(zhì)，滿足業(yè)主合理需求。4.2.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理業(yè)主訴求。4.3物業(yè)服務(wù)時(shí)限4.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，如有延誤，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。5.物業(yè)運(yùn)營管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域的安全，防止安全事故的發(fā)生。5.2業(yè)主方的責(zé)任5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。5.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，支持物業(yè)管理工作的開展。5.3第三方的責(zé)任5.3.1第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)責(zé)任，保障業(yè)主的合法權(quán)益。6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1物業(yè)維修及保養(yǎng)范圍6.1.1乙方負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。6.2物業(yè)維修及保養(yǎng)費(fèi)用6.2.1物業(yè)維修及保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.2.2如因業(yè)主使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，由業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用。6.3物業(yè)維修及保養(yǎng)流程6.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.3.2乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行維修或保養(yǎng)。6.3.3乙方應(yīng)將維修或保養(yǎng)情況告知業(yè)主。8.物業(yè)安全及消防管理8.1物業(yè)安全管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)區(qū)域的安全。8.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全巡查和應(yīng)急處理。8.2消安全管理8.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保其完好有效。8.2.2乙方應(yīng)組織消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程。8.3.2乙方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1物業(yè)綠化9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括種植、修剪、澆水等。9.1.2乙方應(yīng)保持綠化帶的整潔美觀，定期進(jìn)行病蟲害防治。9.2環(huán)境衛(wèi)生9.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾收集和處理等。9.2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生隊(duì)伍，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。9.3公共設(shè)施維護(hù)9.3.1乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，如座椅、路燈、健身器材等。9.3.2乙方應(yīng)確保公共設(shè)施的使用安全，防止意外事故發(fā)生。10.物業(yè)檔案管理10.1物業(yè)檔案內(nèi)容10.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄等。10.1.2物業(yè)檔案應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于查詢和管理。10.2物業(yè)檔案管理責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的管理工作。10.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)檔案的保密性和安全性。10.3物業(yè)檔案查閱10.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人的物業(yè)檔案。10.3.2乙方應(yīng)在接到查閱申請(qǐng)后，及時(shí)提供相關(guān)檔案資料。11.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除11.1合同變更11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均有權(quán)解除合同。11.2.2合同解除應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。11.3合同解除條件11.3.1乙方未履行合同約定的物業(yè)管理職責(zé)，經(jīng)甲方書面催告后仍不履行。11.3.2乙方違反合同約定，給甲方造成重大損失。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿自動(dòng)終止。13.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止程序13.3.1合同終止應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。14.2合同未盡事宜14.2.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方介入是指在物業(yè)管理過程中，由合同雙方約定，為特定目的引入的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、安全消防、檔案管理、糾紛調(diào)解等。2.第三方介入的引入程序2.1合同雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。2.2第三方介入的引入應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。3.第三方介入的