質(zhì)量成本管理制度

質(zhì)量本錢管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力，合理掌控與管理質(zhì)量本錢，特訂立本制度。本制度的實施依據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國質(zhì)量管理體系要求》等相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部涉及質(zhì)量本錢的管理工作，包含質(zhì)量本錢的計算、核算、掌控、降低等方面。第二章質(zhì)量本錢計算第三條質(zhì)量本錢分類質(zhì)量本錢重要分為內(nèi)部故障本錢、外部故障本錢、防備本錢和評估本錢四類。1.內(nèi)部故障本錢內(nèi)部故障本錢是指由于不合格品、內(nèi)部質(zhì)量問題及不良工藝等原因?qū)е碌姆倒ぁ⑿扪a、報廢、彌補和客戶退貨等費用。2.外部故障本錢外部故障本錢是指由于產(chǎn)品在市場上發(fā)生質(zhì)量問題而引起的維護(hù)和修理、售后服務(wù)、索賠、法律訴訟、口碑惡化等費用。3.防備本錢防備本錢是指為防備產(chǎn)品質(zhì)量問題而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動所產(chǎn)生的費用，包含質(zhì)量培訓(xùn)、過程管理、產(chǎn)品檢測與監(jiān)控等。4.評估本錢評估本錢是指為評估產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)程度所進(jìn)行的質(zhì)量檢驗、檢測、審核等活動所產(chǎn)生的費用。第四條質(zhì)量本錢計算方法1.內(nèi)部故障本錢計算內(nèi)部故障本錢計算需統(tǒng)計返工、報廢、修補、彌補和客戶退貨等費用，依照實際發(fā)生的費用計入內(nèi)部故障本錢。2.外部故障本錢計算外部故障本錢計算需統(tǒng)計維護(hù)和修理、售后服務(wù)、索賠、法律訴訟等費用，依照實際發(fā)生的費用計入外部故障本錢。3.防備本錢計算防備本錢計算需統(tǒng)計質(zhì)量培訓(xùn)、過程管理、產(chǎn)品檢測與監(jiān)控等費用，依照實際發(fā)生的費用計入防備本錢。4.評估本錢計算評估本錢計算需統(tǒng)計質(zhì)量檢驗、檢測、審核等費用，依照實際發(fā)生的費用計入評估本錢。第五條質(zhì)量本錢核算質(zhì)量本錢核算由企業(yè)財務(wù)部門負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量本錢的準(zhǔn)確計算和準(zhǔn)確核算。第六條質(zhì)量本錢分析與報告質(zhì)量本錢分析與報告由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，依照肯定周期對質(zhì)量本錢進(jìn)行分析和報告，以便企業(yè)高層和相關(guān)部門了解和決策。第三章質(zhì)量本錢掌控第七條質(zhì)量本錢目標(biāo)企業(yè)應(yīng)設(shè)定合理的質(zhì)量本錢目標(biāo)，依照合理的本錢效益原則，掌控質(zhì)量本錢的總量和分項占比，并逐年優(yōu)化質(zhì)量本錢結(jié)構(gòu)。第八條質(zhì)量本錢掌控措施1.內(nèi)部故障本錢掌控通過完善生產(chǎn)工藝流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與技能提升、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和優(yōu)化原材料子采購，降低內(nèi)部故障本錢發(fā)生率和金額。2.外部故障本錢掌控通過建立健全售后服務(wù)制度、提高產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、加強(qiáng)產(chǎn)品追溯體系，降低外部故障本錢發(fā)生率和金額。3.防備本錢掌控通過定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)、完善過程管理、強(qiáng)化供應(yīng)商管理和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，降低防備本錢及其占比。4.評估本錢掌控通過合理布置質(zhì)量評估量劃、提高檢驗、檢測的效率和準(zhǔn)確性，降低評估本錢及其占比。第九條質(zhì)量本錢分析與改進(jìn)企業(yè)應(yīng)定期對質(zhì)量本錢進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)本錢異常和問題，訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高質(zhì)量本錢管理的效率和效果。第四章降低質(zhì)量本錢第十條降低質(zhì)量本錢策略企業(yè)應(yīng)采取綜合手段降低質(zhì)量本錢，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響的前提下，通過以下策略降低質(zhì)量本錢：1.努力探求產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷目標(biāo)通過完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低內(nèi)部故障本錢。2.加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和員工技能提升提高員工質(zhì)量意識，降低人為操作失誤所導(dǎo)致的故障本錢。3.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料子質(zhì)量穩(wěn)定，降低外部故障本錢。4.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品可靠性，降低外部故障本錢和防備本錢。5.推行精益生產(chǎn)通過精益生產(chǎn)理念，減少揮霍，提高工作效率，降低本錢。第十一條質(zhì)量本錢降低效果評估企業(yè)應(yīng)定期評估質(zhì)量本錢降低的效果，分析各項降低策略的實施情況和成績，及時調(diào)整和改進(jìn)降低質(zhì)量本錢的策略和措施。第五章附則第十二條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。第十三條本制度的實施與修改本制度自發(fā)布之日起生效，并由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行。對本制度的修改由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人提出，并經(jīng)企業(yè)相關(guān)部門審核