買(mǎi)賣(mài)合同退貨退款的法律規(guī)定3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME買(mǎi)賣(mài)合同退貨退款的法律規(guī)定本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2商品/服務(wù)1.3退貨1.4退款1.5有效期限2.退貨退款政策2.1退貨條件2.2退貨流程2.3退款條件2.4退款流程2.5退貨退款費(fèi)用3.退貨退款責(zé)任3.1賣(mài)方責(zé)任3.2買(mǎi)方責(zé)任3.3不可抗力4.退貨退款期限4.1起始計(jì)算4.2延長(zhǎng)條件4.3逾期退貨退款處理5.退貨退款方式與金額5.1退貨方式5.2退款金額計(jì)算5.3退款支付方式6.退貨退款后的保障6.1商品質(zhì)量保證6.2個(gè)人信息保護(hù)6.3售后服務(wù)7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.適用法律與管轄8.1適用法律8.2爭(zhēng)議管轄9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3泄露后果11.違約責(zé)任11.1賣(mài)方違約11.2買(mǎi)方違約11.3違約賠償12.一般條款12.1不可分割性12.2完整協(xié)議12.3通知13.第三方受益人13.1第三方受益人定義13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)14.附錄14.1商品/服務(wù)描述14.2退貨退款申請(qǐng)表14.3聯(lián)系我們信息第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2商品/服務(wù)商品或服務(wù)指賣(mài)方根據(jù)本合同條款向買(mǎi)方提供的貨物或相關(guān)服務(wù)。商品描述詳見(jiàn)附錄1。1.3退貨退貨指買(mǎi)方在本合同規(guī)定的退貨期限內(nèi)，將不符合合同約定的商品退回賣(mài)方行為。1.4退款退款指賣(mài)方在本合同規(guī)定的退款條件下，向買(mǎi)方支付已支付商品款項(xiàng)的行為。1.5有效期限本合同的有效期限自合同簽訂之日起至雙方履行完畢合同約定的義務(wù)之日止。2.退貨退款政策2.1退貨條件買(mǎi)方在購(gòu)買(mǎi)商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符或者買(mǎi)方其他合理的退貨理由，買(mǎi)方有權(quán)在（退貨期限）內(nèi)要求退貨。2.2退貨流程2.2.1買(mǎi)方應(yīng)在退貨期限內(nèi)將商品退回賣(mài)方，并保留商品的原始包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料。2.2.2買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)退貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)，并將商品退回賣(mài)方。2.2.3賣(mài)方在收到退貨商品后，經(jīng)檢查符合退貨條件的，應(yīng)在（退貨處理期限）內(nèi)辦理退貨手續(xù)。2.3退款條件買(mǎi)方在滿足退貨條件的前提下，賣(mài)方應(yīng)在辦理退貨手續(xù)后（退款處理期限）內(nèi)完成退款。2.4退款流程2.4.1賣(mài)方在辦理退貨手續(xù)后，根據(jù)買(mǎi)方提供的支付方式進(jìn)行退款。2.4.2退款金額為買(mǎi)方已支付的商品款項(xiàng)，不包括郵費(fèi)等額外費(fèi)用。2.5退貨退款費(fèi)用2.5.1買(mǎi)方要求退貨的，應(yīng)承擔(dān)退貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)。2.5.2賣(mài)方在辦理退貨退款過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由（承擔(dān)方）承擔(dān)。3.退貨退款責(zé)任3.1賣(mài)方責(zé)任賣(mài)方應(yīng)按照本合同約定的退貨退款政策履行退貨退款義務(wù)。如因賣(mài)方原因?qū)е沦I(mǎi)方合法權(quán)益受損的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2買(mǎi)方責(zé)任買(mǎi)方在退貨過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用，并確保商品在退貨過(guò)程中不受損害。如買(mǎi)方故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致商品損害的，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致賣(mài)方不能履行退貨退款義務(wù)的，賣(mài)方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治變動(dòng)等。4.退貨退款期限4.1起始計(jì)算退貨期限自買(mǎi)方收到商品之日起計(jì)算。4.2延長(zhǎng)條件如買(mǎi)方在退貨期限內(nèi)因特殊原因無(wú)法退貨的，買(mǎi)方可以書(shū)面形式向賣(mài)方申請(qǐng)延長(zhǎng)退貨期限，賣(mài)方在合理范圍內(nèi)可以同意延長(zhǎng)。4.3逾期退貨退款處理買(mǎi)方在退貨期限屆滿后要求退貨的，賣(mài)方有權(quán)拒絕。如賣(mài)方同意退貨的，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)逾期退貨所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.退貨退款方式與金額5.1退貨方式賣(mài)方在收到退貨商品后，通過(guò)（退貨方式）將商品退回買(mǎi)方。5.2退款金額計(jì)算退款金額為買(mǎi)方已支付的商品款項(xiàng)，不包括郵費(fèi)等額外費(fèi)用。5.3退款支付方式退款通過(guò)（退款支付方式）支付，如銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。6.退貨退款后的保障6.1商品質(zhì)量保證賣(mài)方承諾在退貨退款后，商品質(zhì)量仍然符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2個(gè)人信息保護(hù)賣(mài)方在處理退貨退款過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)買(mǎi)方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.3售后服務(wù)退貨退款后，買(mǎi)方仍有權(quán)享受商品的售后服務(wù)。8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，尋求第三方調(diào)解員的協(xié)助解決爭(zhēng)議。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均可向合同約定的人民法院提起訴訟。9.適用法律與管轄9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議管轄雙方同意，本合同引起的任何爭(zhēng)議，均由合同簽訂地人民法院管轄。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并取代所有以前的書(shū)面或口頭協(xié)議。10.2合同變更任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。如需要變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.3合同終止10.3.1雙方履行完合同約定的義務(wù)；10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.3依法解除合同。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限保密義務(wù)自知悉之日起計(jì)算，至合同終止后（保密期限）內(nèi)有效。11.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。12.違約責(zé)任12.1賣(mài)方違約賣(mài)方未按合同約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向買(mǎi)方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。12.2買(mǎi)方違約買(mǎi)方未按合同約定支付價(jià)款或履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向賣(mài)方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。12.3違約賠償除違約金外，違約方還應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。13.一般條款13.1不可分割性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。13.2完整協(xié)議本合同是雙方關(guān)于本交易的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。13.3通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。14.附錄14.1商品/服務(wù)描述詳細(xì)描述商品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息，如附件1所示。14.2退貨退款申請(qǐng)表買(mǎi)方填寫(xiě)的退貨退款申請(qǐng)表，如附件2所示。14.3聯(lián)系我們信息賣(mài)方的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等信息，如附件3所示。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)、法院等。15.2第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格按照其職責(zé)和權(quán)限履行相應(yīng)職責(zé)。第三方應(yīng)保持中立，公正地處理爭(zhēng)議，并保密雙方的商業(yè)秘密。15.3第三方選擇甲乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行介入。如甲乙方無(wú)法達(dá)成一致，可商請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門(mén)推薦合適的第三方。16.第三方費(fèi)用16.1甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用。費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)、公告費(fèi)、差旅費(fèi)等，由甲乙方按照約定的比例承擔(dān)。17.第三方?jīng)Q策效力第三方作出的決策，對(duì)甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)嚴(yán)格按照第三方的決策履行合同義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方僅對(duì)其處理爭(zhēng)議過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，不對(duì)甲乙方的其他違約行為承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)第三方報(bào)酬的（賠償限額比例）。18.3第三方對(duì)因其處理爭(zhēng)議而導(dǎo)致的間接損失不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方退出19.1第三方可以在合同履行過(guò)程中退出。退出前，第三方應(yīng)通知甲乙方，并說(shuō)明退出的原因。19.2第三方退出后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。如有爭(zhēng)議，甲乙方可以重新選擇第三方進(jìn)行介入。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1甲乙方不得因第三方介入而侵犯第三方的合法權(quán)益。20.2甲乙方應(yīng)按照合同約定履行對(duì)第三方的支付義務(wù)。21.其他條款修正本合同其他條款如有與第三方介入相關(guān)的內(nèi)容，甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)修正。22.合同的生效、變更與終止本合同的修正部分自雙方簽字或蓋章之日起生效，并取代所有以前的書(shū)面或口頭協(xié)議。23.保密條款甲乙方在合同履行過(guò)程中知悉的第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。24.違約責(zé)任甲乙方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。25.一般條款本合同的履行、解釋、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。26.附錄本合同的附錄包括第三方介入的相關(guān)文件，如第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的資質(zhì)證明、費(fèi)用明細(xì)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：商品/服務(wù)描述詳細(xì)描述商品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。附件2：退貨退款申請(qǐng)表買(mǎi)方填寫(xiě)的退貨退款申請(qǐng)表，包括退貨原因、商品描述、數(shù)量等。附件3：聯(lián)系我們信息賣(mài)方的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等信息。附件4：第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人資質(zhì)證明第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件5：第三方費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括鑒定費(fèi)、公告費(fèi)、差旅費(fèi)等。附件6：第三方?jīng)Q策書(shū)第三方作出的決策書(shū)，包括處理結(jié)果、理由等。附件7：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式。附件8：合同履行證明甲乙雙方提供的合同履行證明文件，如交付憑證、付款憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣(mài)方未按合同約定提供商品或服務(wù)。2.買(mǎi)方未按合同約定支付價(jià)款或履行其他義務(wù)。3.第三方未按合同約定履行介入職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賣(mài)方違約：賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。2.買(mǎi)方違約：買(mǎi)方應(yīng)向賣(mài)方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的直接損失，賠償金額不超過(guò)第三方報(bào)酬的（賠償限額比例）。示例說(shuō)明：1.如果賣(mài)方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供商品，導(dǎo)致買(mǎi)方無(wú)法按時(shí)使用，賣(mài)方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式向買(mǎi)方支付違約金。2.如果買(mǎi)方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付價(jià)款，導(dǎo)致賣(mài)方無(wú)法按時(shí)提供商品，買(mǎi)方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式向賣(mài)方支付違約金。3.如果第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中未能中立公正地處理，導(dǎo)致買(mǎi)方或賣(mài)方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。買(mǎi)賣(mài)合同退貨退款的法律規(guī)定1本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2商品/服務(wù)1.3退貨1.4退款1.5有效期限2.退貨退款條件2.1不符合描述或質(zhì)量問(wèn)題2.2商品缺陷2.3商品損壞2.4退貨退款流程3.退貨流程3.1通知賣(mài)方3.2商品包裝3.3退貨運(yùn)輸3.4接收與檢查4.退款流程4.1審核退貨請(qǐng)求4.2退款方式4.3退款時(shí)限5.責(zé)任與賠償5.1賣(mài)方責(zé)任5.2買(mǎi)方責(zé)任5.3損失賠償6.特殊商品退貨規(guī)定6.1定制商品6.2易腐商品6.3數(shù)碼產(chǎn)品7.退貨退款費(fèi)用7.1退貨費(fèi)用承擔(dān)7.2退款手續(xù)費(fèi)8.非質(zhì)量問(wèn)題退貨退款8.1退貨條件8.2退款條件9.退貨退款例外情況9.1商品已使用9.2商品已拆封9.3商品丟失或損壞10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.隱私保護(hù)與信息保密11.1個(gè)人信息保護(hù)11.2交易信息保密12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)效力13.合同修改與終止13.1修改條款13.2終止條件14.總體規(guī)定與最終條款14.1完整協(xié)議14.2合同效力14.3不可抗力14.4附加條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.1賣(mài)方：指（填寫(xiě)賣(mài)方全稱(chēng)）。1.1.2買(mǎi)方：指（填寫(xiě)買(mǎi)方全稱(chēng)）。1.2商品/服務(wù)1.2.1商品：指本合同項(xiàng)下賣(mài)方所提供的貨物。1.2.2服務(wù)：指本合同項(xiàng)下賣(mài)方提供的與商品相關(guān)的服務(wù)。1.3退貨1.3.1退貨：指買(mǎi)方因合同約定的事由，將購(gòu)買(mǎi)的商品退回賣(mài)方的行為。1.4退款1.4.1退款：指賣(mài)方因合同約定的事由，退還買(mǎi)方已支付的商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)款的行為。1.5有效期限1.5.1本合同的有效期限為從雙方簽字或蓋章之日起至全部商品退貨、退款完成之日止。2.退貨退款條件2.1商品不符合描述或質(zhì)量問(wèn)題2.1.1買(mǎi)方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在與賣(mài)方在銷(xiāo)售時(shí)描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方有權(quán)在收貨后（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)要求退貨退款。2.2商品缺陷2.2.1買(mǎi)方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重的缺陷，影響商品的正常使用，買(mǎi)方有權(quán)在收貨后（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)要求退貨退款。2.3商品損壞2.3.1買(mǎi)方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞，買(mǎi)方有權(quán)在收貨后（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)要求退貨退款。2.4退貨退款流程2.4.1買(mǎi)方要求退貨時(shí)，應(yīng)向賣(mài)方提交退貨申請(qǐng)，并遵循賣(mài)方制定的退貨流程。2.4.2賣(mài)方在收到退貨申請(qǐng)后，應(yīng)盡快審核并回復(fù)買(mǎi)方。2.4.3買(mǎi)方在獲得賣(mài)方退貨確認(rèn)后，應(yīng)按照賣(mài)方指明的退貨方式將商品退回賣(mài)方。2.4.4賣(mài)方在收到退回的商品后，應(yīng)進(jìn)行必要的檢查，并在（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)完成退款。3.退貨流程3.1通知賣(mài)方3.1.1買(mǎi)方要求退貨時(shí)，應(yīng)通過(guò)（填寫(xiě)聯(lián)系方式，如電話、郵件等）通知賣(mài)方。3.2商品包裝3.2.1買(mǎi)方在退回商品時(shí)，應(yīng)保持商品的原包裝完整，并附上購(gòu)買(mǎi)憑證。3.3退貨運(yùn)輸3.3.1買(mǎi)方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式將商品退回賣(mài)方，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。3.4接收與檢查3.4.1賣(mài)方在收到退回的商品后，應(yīng)盡快進(jìn)行核對(duì)和檢查，確認(rèn)商品符合退貨條件。4.退款流程4.1審核退貨請(qǐng)求4.1.1賣(mài)方在收到買(mǎi)方的退貨請(qǐng)求后，應(yīng)盡快對(duì)退貨請(qǐng)求進(jìn)行審核。4.2退款方式4.2.1賣(mài)方應(yīng)通過(guò)（填寫(xiě)退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等）向買(mǎi)方退款。4.3退款時(shí)限4.3.1賣(mài)方應(yīng)在確認(rèn)商品符合退貨條件后（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)完成退款。5.責(zé)任與賠償5.1賣(mài)方責(zé)任5.1.1賣(mài)方應(yīng)保證商品的質(zhì)量和描述真實(shí)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.2賣(mài)方在收到退回的商品后，應(yīng)按照約定完成退款。5.2買(mǎi)方責(zé)任5.2.1買(mǎi)方應(yīng)按照約定的方式和要求退回商品。5.2.2買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。5.3損失賠償5.3.1因賣(mài)方的原因?qū)е律唐吠素?、退款的事由發(fā)生時(shí)，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)由此給買(mǎi)方造成的損失。6.特殊商品退貨規(guī)定6.1定制商品6.1.1定制商品一經(jīng)交付，不得退貨退款。6.2易腐商品6.2.1易腐商品在交付后，因買(mǎi)方原因造成的退貨，賣(mài)方不予退款。6.3數(shù)碼8.非質(zhì)量問(wèn)題退貨退款8.1退貨條件8.1.1買(mǎi)方如因非質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，應(yīng)確保商品處于原狀，未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)或任何形式的損壞。8.1.2買(mǎi)方應(yīng)在收貨后（填寫(xiě)具體時(shí)間）內(nèi)提出非質(zhì)量問(wèn)題退貨申請(qǐng)。8.2退款條件8.2.1賣(mài)方在確認(rèn)商品符合非質(zhì)量問(wèn)題退貨條件后，應(yīng)辦理退款。8.2.2退款金額為商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)款，不包括原運(yùn)費(fèi)和退款所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。9.退貨退款例外情況9.1商品已使用9.1.1對(duì)于已使用的商品，賣(mài)方不予退貨退款。9.2商品已拆封9.2.1對(duì)于已拆封的商品，賣(mài)方不予退貨退款。9.3商品丟失或損壞9.3.1對(duì)于丟失或嚴(yán)重?fù)p壞的商品，賣(mài)方不予退貨退款。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用（填寫(xiě)國(guó)家或地區(qū)）的法律。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1對(duì)于因本合同所引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向賣(mài)方所在地人民法院提起訴訟。11.隱私保護(hù)與信息保密11.1個(gè)人信息保護(hù)11.1.1賣(mài)方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)買(mǎi)方的個(gè)人信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。11.2交易信息保密11.2.1賣(mài)方應(yīng)對(duì)買(mǎi)方與商品交易相關(guān)的所有信息保密，不得公開(kāi)或泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、電話或其他雙方同意的方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)效力12.2.1任何通知或其他通信在發(fā)送方發(fā)送后即視為送達(dá)，無(wú)論對(duì)方是否實(shí)際收到。13.合同修改與終止13.1修改條款13.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，方為有效。13.2終止條件13.2.1.1雙方協(xié)商一致終止；13.2.1.2合同約定的商品退貨、退款全部完成；13.2.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。14.總體規(guī)定與最終條款14.1完整協(xié)議14.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于買(mǎi)賣(mài)合同退貨退款的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3不可抗力14.3.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.4附加條款14.4.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義與范圍15.1第三方介入15.1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、仲裁方、調(diào)解方或其他雙方同意的參與方。15.1.2第三方介入旨在協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定16.1.1第三方介入僅限于協(xié)助解決本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。16.1.2第三方不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的任何義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量、物流損壞等。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議或問(wèn)題相關(guān)的信息和證據(jù)。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出解決方案或建議。17.第三方介入流程17.1第三方選擇17.1.1甲乙雙方在合同中約定或協(xié)商選擇合適的第三方介入。17.1.2雙方可從具有良好聲譽(yù)和專(zhuān)業(yè)能力的第三方中選擇。17.2第三方介入程序17.2.1甲乙雙方應(yīng)將爭(zhēng)議或問(wèn)題提交給第三方。17.2.2第三方在收到提交的問(wèn)題后，應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。17.2.3第三方根據(jù)調(diào)查和評(píng)估結(jié)果，提出解決方案或建議。17.2.4甲乙雙方根據(jù)第三方的建議，協(xié)商解決爭(zhēng)議或問(wèn)題。18.第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)18.1.1甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費(fèi)用。18.1.2除非雙方另有約定，第三方費(fèi)用包括但不限于評(píng)估費(fèi)、中介費(fèi)、仲裁費(fèi)等。18.2第三方費(fèi)用支付18.2.1甲乙雙方應(yīng)在第三方完成介入工作后支付相關(guān)費(fèi)用。18.2.2支付方式、時(shí)間和金額由甲乙雙方在合同中約定。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方19.1.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立公正，不偏袒任何一方。19.1.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方與消費(fèi)者19.2.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。19.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保介入的合法性和有效性。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1本合同約定的爭(zhēng)議或問(wèn)題得到解決。20.1.2甲乙雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，終止第三方介入。20.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。20.2第三方介入終止程序20.2.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入終止。20.2.2第三方在收到終止通知后，應(yīng)停止介入工作。21.額外條款與說(shuō)明21.1甲乙雙方在合同中可增加額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中遵守合同約定和法律法規(guī)。21.3本合同第三方介入的相關(guān)條款，如有與法律法規(guī)沖突之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。22.最終條款22.1本合同及其附加條款構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于第三方介入的全部協(xié)議。22.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。22.3本合同的修改、終止或解除，需雙方書(shū)面同意，方為有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商品描述及相關(guān)圖片1.1商品詳細(xì)描述1.2商品圖片2.銷(xiāo)售憑證2.1發(fā)票2.2收據(jù)3.運(yùn)輸憑證3.1運(yùn)單3.2物流跟蹤記錄4.退貨申請(qǐng)表格4.1退貨申請(qǐng)4.2退貨原因說(shuō)明5.退款申請(qǐng)表格5.1退款申請(qǐng)5.2退款原因說(shuō)明6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)6.2第三方權(quán)利義務(wù)7.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)8.隱私保護(hù)協(xié)議8.1個(gè)人信息保護(hù)8.2交易信息保密9.通知與送達(dá)協(xié)議9.1通知方式9.2送達(dá)效力10.合同修改與終止協(xié)議10.1修改條款10.2終止條件11.附加條款說(shuō)明11.1附加條款內(nèi)容11.2附加條款效力說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣(mài)方違約行為1.1商品描述不準(zhǔn)確1.2商品質(zhì)量問(wèn)題1.3未按約定時(shí)間履行合同1.4未按約定方式履行合同2.買(mǎi)方違約行為2.1未按約定時(shí)間支付商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)款2.2未按約定方式支付商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)款2.3未按約定時(shí)間接受商品2.4未按約定方式接受商品3.第三方違約行為3.1未按約定時(shí)間完成介入工作3.2未按約定方式完成介入工作3.3未保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益3.4未遵守相關(guān)法律法規(guī)4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)4.1違約行為的事實(shí)認(rèn)定4.2違約行為的性質(zhì)認(rèn)定4.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.示例說(shuō)明5.1賣(mài)方違約示例：如商品描述與實(shí)際商品不符，導(dǎo)致買(mǎi)方不滿。5.2買(mǎi)方違約示例：如買(mǎi)方未按約定時(shí)間支付商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)款，導(dǎo)致賣(mài)方權(quán)益受損。5.3第三方違約示例：如第三方未按約定時(shí)間完成介入工作，導(dǎo)致甲乙雙方爭(zhēng)議無(wú)法及時(shí)解決。全文完。買(mǎi)賣(mài)合同退貨退款的法律規(guī)定2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1出賣(mài)人1.2買(mǎi)受人1.3商品1.4退貨1.5退款第二條：退貨退款條件2.1買(mǎi)受人退貨退款的權(quán)利2.2退貨退款的有效期限2.3退貨退款的前提條件2.4不符合退貨退款條件的情況第三條：退貨流程3.1買(mǎi)受人退貨的方式3.2出賣(mài)人接收退貨的時(shí)間和地點(diǎn)3.3出賣(mài)人對(duì)退貨商品的檢驗(yàn)第四條：退款流程4.1買(mǎi)受人申請(qǐng)退款的途徑4.2退款金額的計(jì)算方法4.3退款方式的確定4.4退款時(shí)間的計(jì)算第五條：退貨退款的責(zé)任承擔(dān)5.1買(mǎi)受人退貨退款的責(zé)任5.2出賣(mài)人退貨退款的責(zé)任5.3退貨退款過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用第六條：退貨退款糾紛的解決6.1雙方協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解6.3法律途徑第七條：商品質(zhì)量問(wèn)題的處理7.1商品質(zhì)量的認(rèn)定7.2商品質(zhì)量問(wèn)題的退貨退款7.3商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴和處理第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條：保密條款9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護(hù)期限9.3違反保密條款的責(zé)任第十條：合同的適用法律10.1合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的生效、修改和廢止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.2本合同的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十三條：通知與送達(dá)13.1雙方按照本合同約定的聯(lián)系方式，履行通知、送達(dá)義務(wù)。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1出賣(mài)人：指依法成立，具有商品銷(xiāo)售資格的企業(yè)或個(gè)人。1.2買(mǎi)受人：指依法具有購(gòu)買(mǎi)商品資格，與出賣(mài)人簽訂本合同的消費(fèi)者。1.3商品：指雙方在合同中約定的，出賣(mài)人向買(mǎi)受人銷(xiāo)售的物品。1.4退貨：指買(mǎi)受人因商品存在質(zhì)量問(wèn)題、不符合約定或個(gè)人原因，將商品返回出賣(mài)人的行為。1.5退款：指出賣(mài)人按照本合同約定，向買(mǎi)受人支付的商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的返還。第二條：退貨退款條件2.1買(mǎi)受人退貨退款的權(quán)利買(mǎi)受人自商品交付之日起七日內(nèi)，有權(quán)無(wú)理由退貨退款。2.2退貨退款的有效期限買(mǎi)受人退貨退款的有效期限為自商品交付之日起七日內(nèi)。2.3退貨退款的前提條件（1）商品保持原狀，不影響二次銷(xiāo)售；（2）商品的包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等齊全；（3）提供購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票或其他有效憑證。2.4不符合退貨退款條件的情況（1）商品已經(jīng)被使用或損壞；（2）商品的包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等缺失；（3）超過(guò)退貨退款的有效期限；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三條：退貨流程3.1買(mǎi)受人退貨的方式（1）自行前往出賣(mài)人指定的退貨地點(diǎn)；（2）通過(guò)快遞公司將商品退回出賣(mài)人。3.2出賣(mài)人接收退貨的時(shí)間和地點(diǎn)出賣(mài)人應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，提供明確的退貨地址和聯(lián)系方式。3.3出賣(mài)人對(duì)退貨商品的檢驗(yàn)出賣(mài)人應(yīng)在收到退貨商品后，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品的退貨條件符合本合同規(guī)定。第四條：退款流程4.1買(mǎi)受人申請(qǐng)退款的途徑（1）書(shū)面形式提交給出賣(mài)人；（2）通過(guò)出賣(mài)人提供的在線客服系統(tǒng)申請(qǐng)。4.2退款金額的計(jì)算方法退款金額為本合同約定的商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，不含運(yùn)費(fèi)。4.3退款方式的確定退款方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.4退款時(shí)間的計(jì)算出賣(mài)人應(yīng)在確認(rèn)退貨條件符合本合同規(guī)定后，七個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第五條：退貨退款的責(zé)任承擔(dān)5.1買(mǎi)受人退貨退款的責(zé)任買(mǎi)受人應(yīng)承擔(dān)退貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)，以及因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的二次損壞。5.2出賣(mài)人退貨退款的責(zé)任出賣(mài)人應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、完整地退款。5.3退貨退款過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用退貨退款過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，按照本合同約定由買(mǎi)受人承擔(dān)。第六條：退貨退款糾紛的解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決退貨退款過(guò)程中的糾紛。6.2第三方調(diào)解協(xié)商不成的，可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑雙方可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟，解決退貨退款糾紛。第八條：商品質(zhì)量問(wèn)題的處理8.1商品質(zhì)量的認(rèn)定商品質(zhì)量問(wèn)題由出賣(mài)人依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。8.2商品質(zhì)量問(wèn)題的退貨退款商品存在質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)受人可以自商品交付之日起七日內(nèi)要求退貨退款。8.3商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴和處理買(mǎi)受人發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)書(shū)面形式通知出賣(mài)人，出賣(mài)人應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)處理。第九條：合同的變更和解除9.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十條：保密條款10.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密條款的責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：合同的適用法律11.1合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、修改和廢止13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十四條：通知與送達(dá)14.1雙方按照本合同約定的聯(lián)系方式，履行通知、送達(dá)義務(wù)。第十五條：其他約定15.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入的定義及范圍16.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。16.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、物流方、鑒定方、調(diào)解方等。第十七條：第三方介入的程序及責(zé)任17.1甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方。17.2第三方介入需甲乙方雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。17.3第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。17.4第三方應(yīng)按照約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方介入的行為，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.2第三方在履行義務(wù)過(guò)程中，如存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方責(zé)任限額：根據(jù)第三方介入的具體情形，由甲乙方