二零二五年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議本合同目錄一覽1.考核協(xié)議的基本內(nèi)容1.1考核目的1.2考核范圍1.3考核標(biāo)準(zhǔn)1.4考核時(shí)間1.5考核方式2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)概況2.1企業(yè)名稱2.2企業(yè)性質(zhì)2.3企業(yè)資質(zhì)2.4企業(yè)規(guī)模2.5企業(yè)聯(lián)系方式3.小區(qū)概況3.1小區(qū)名稱3.2小區(qū)地址3.3小區(qū)類型3.4小區(qū)規(guī)模3.5小區(qū)入住率4.考核指標(biāo)體系4.1物業(yè)服務(wù)基本指標(biāo)4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.3物業(yè)安全管理指標(biāo)4.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)指標(biāo)4.5物業(yè)服務(wù)滿意度指標(biāo)5.考核實(shí)施5.1考核組織機(jī)構(gòu)5.2考核人員組成5.3考核實(shí)施流程5.4考核結(jié)果反饋6.考核結(jié)果應(yīng)用6.1考核結(jié)果公示6.2考核結(jié)果處理6.3考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛鉤6.4考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核掛鉤7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任7.3雙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1考核指標(biāo)明細(xì)表10.2考核人員名單10.3考核結(jié)果公示表11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點(diǎn)12.合同份數(shù)12.1正本份數(shù)12.2副本份數(shù)12.3份數(shù)說明13.合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.考核協(xié)議的基本內(nèi)容1.1考核目的1.2考核范圍考核范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)方在小區(qū)內(nèi)提供的物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作。1.3考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)業(yè)主大會(huì)通過的物業(yè)管理規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定。1.4考核時(shí)間考核時(shí)間為二零二五年度，自二零二五年一月一日起至二零二五年十二月三十一日止。1.5考核方式考核方式包括定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查等多種形式，確?？己说娜嫘院涂陀^性。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)概況2.1企業(yè)名稱物業(yè)服務(wù)方名稱：成都市物業(yè)管理。2.2企業(yè)性質(zhì)物業(yè)服務(wù)方性質(zhì)：有限責(zé)任公司。2.3企業(yè)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)方具備物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。2.4企業(yè)規(guī)模物業(yè)服務(wù)方管理的小區(qū)面積超過100萬平方米。2.5企業(yè)聯(lián)系方式3.小區(qū)概況3.1小區(qū)名稱小區(qū)名稱：成都市小區(qū)。3.2小區(qū)地址小區(qū)地址：成都市區(qū)路號(hào)。3.3小區(qū)類型小區(qū)類型：住宅小區(qū)。3.4小區(qū)規(guī)模小區(qū)規(guī)模：共計(jì)1000戶業(yè)主。3.5小區(qū)入住率小區(qū)入住率：95%。4.考核指標(biāo)體系4.1物業(yè)服務(wù)基本指標(biāo)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)收繳率：100%。4.1.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.2.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面修剪。4.2.2小區(qū)衛(wèi)生清潔：每日至少進(jìn)行兩次全面清潔。4.3物業(yè)安全管理指標(biāo)4.3.1小區(qū)門禁管理：24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全。4.3.2小區(qū)消防設(shè)施：定期檢查，確保消防設(shè)施完好。4.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)指標(biāo)4.4.1小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)：每日檢查，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。4.4.2小區(qū)道路維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次路面清潔和修復(fù)。4.5物業(yè)服務(wù)滿意度指標(biāo)5.考核實(shí)施5.1考核組織機(jī)構(gòu)考核組織機(jī)構(gòu)由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)方共同組成。5.2考核人員組成考核人員由業(yè)主委員會(huì)成員、物業(yè)服務(wù)方代表及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)人員組成。5.3考核實(shí)施流程考核實(shí)施流程包括：制定考核計(jì)劃、組織實(shí)施考核、收集考核數(shù)據(jù)、分析考核結(jié)果、公示考核結(jié)果。5.4考核結(jié)果反饋考核結(jié)果以書面形式反饋給物業(yè)服務(wù)方，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在收到反饋后一周內(nèi)提出改進(jìn)措施。6.考核結(jié)果應(yīng)用6.1考核結(jié)果公示考核結(jié)果在小區(qū)公告欄和物業(yè)服務(wù)方官方網(wǎng)站上公示。6.2考核結(jié)果處理考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整、物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核的依據(jù)。6.3考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛鉤考核結(jié)果不合格的，物業(yè)服務(wù)方需根據(jù)考核結(jié)果降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.4考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核掛鉤考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任若物業(yè)服務(wù)方未按照本協(xié)議規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主利益受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任若小區(qū)業(yè)主委員會(huì)未按照本協(xié)議規(guī)定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致考核結(jié)果失真或物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3雙方違約責(zé)任若雙方任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方損失等。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交小區(qū)所在地的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序提交訴訟的，應(yīng)按照我國(guó)《民事訴訟法》的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁委員會(huì)應(yīng)按照我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）本協(xié)議約定的考核期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.3合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)方未履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，經(jīng)催告后仍不改正；（2）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)未履行本協(xié)議約定的監(jiān)督職責(zé)，經(jīng)催告后仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.合同附件11.1考核指標(biāo)明細(xì)表附件一：考核指標(biāo)明細(xì)表，詳細(xì)列明各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。11.2考核人員名單附件二：考核人員名單，包括考核人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。11.3考核結(jié)果公示表附件三：考核結(jié)果公示表，用于公示考核結(jié)果。12.合同簽署12.1簽署主體本協(xié)議由物業(yè)服務(wù)方和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表雙方簽字蓋章。12.2簽署日期本協(xié)議簽署日期為二零二五年一月一日。12.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為成都市小區(qū)物業(yè)管理處。13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2副本份數(shù)本協(xié)議副本若干份，用于備案和存檔。13.3份數(shù)說明本協(xié)議正本和副本具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同所有。14.4本協(xié)議自簽署之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1第三方定義在本協(xié)議中，第三方指除物業(yè)服務(wù)方和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。8.2第三方介入情形（1）雙方就考核結(jié)果存在重大分歧，無法達(dá)成一致；（2）物業(yè)服務(wù)方或小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一方違反本協(xié)議，另一方請(qǐng)求第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，需第三方協(xié)助解決。8.3第三方介入程序（1）請(qǐng)求方應(yīng)向另一方發(fā)出書面請(qǐng)求，說明介入原因、第三方選擇理由及具體需求；（2）另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后五日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入；（3）雙方同意第三方介入后，由第三方在約定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。8.4第三方責(zé)任8.4.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定。8.4.2第三方對(duì)介入過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.4.3第三方因故意或重大過失導(dǎo)致評(píng)估或鑒定結(jié)果失實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.甲乙方額外條款及說明9.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合調(diào)查等。9.2第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由請(qǐng)求方承擔(dān)，除非雙方另有約定。10.第三方責(zé)任限額10.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因故意或重大過失導(dǎo)致評(píng)估或鑒定結(jié)果失實(shí)，造成物業(yè)服務(wù)方或小區(qū)業(yè)主委員會(huì)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過損失金額一定比例的責(zé)任限額；（2）具體責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，如未約定，則以第三方評(píng)估或鑒定機(jī)構(gòu)確定的合理金額為準(zhǔn)。10.2責(zé)任劃分（1）第三方在介入過程中，僅對(duì)評(píng)估或鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)，不承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的其他責(zé)任；（2）物業(yè)服務(wù)方和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在第三方介入過程中，應(yīng)各自承擔(dān)因自身行為導(dǎo)致的后果；（3）第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.3爭(zhēng)議解決（1）第三方責(zé)任爭(zhēng)議，由物業(yè)服務(wù)方和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可提交第三方所在地的人民法院訴訟解決。11.其他約定事項(xiàng)11.1本協(xié)議關(guān)于第三方介入的約定，不影響雙方在協(xié)議其他條款中的權(quán)利和義務(wù)。11.2本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正，對(duì)本協(xié)議原有條款的補(bǔ)充和細(xì)化，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.考核指標(biāo)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含考核指標(biāo)名稱、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配、具體評(píng)分細(xì)則等。說明：該表格用于明確考核的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说墓叫院屯该鞫?。2.考核人員名單詳細(xì)要求：列出考核人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。說明：該名單用于確?？己巳藛T的專業(yè)性和權(quán)威性。3.考核結(jié)果公示表詳細(xì)要求：包括考核時(shí)間、考核結(jié)果、物業(yè)服務(wù)方改進(jìn)措施等信息。說明：該表格用于公示考核結(jié)果，接受業(yè)主監(jiān)督。4.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包含第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果等。說明：該報(bào)告用于在第三方介入時(shí)，提供專業(yè)的評(píng)估意見。5.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：列出違約行為、違約事實(shí)、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。說明：該文件用于在違約行為發(fā)生時(shí)，明確責(zé)任和賠償。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說明：該協(xié)議用于在雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供明確的解決路徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主利益受損。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為對(duì)業(yè)主利益的影響程度和損失金額確定。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主利益受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.小區(qū)業(yè)主委員會(huì)違約行為違約行為：未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致考核結(jié)果失真或物業(yè)服務(wù)不到位。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為對(duì)考核結(jié)果和物業(yè)服務(wù)的影響程度確定。示例：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)未及時(shí)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方整改問題，導(dǎo)致考核結(jié)果失真，業(yè)主利益受損，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為違約行為：在第三方介入過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致評(píng)估或鑒定結(jié)果失實(shí)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方行為對(duì)評(píng)估或鑒定結(jié)果的影響程度和損失金額確定。示例：第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)在評(píng)估過程中未嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，業(yè)主利益受損，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2025年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指乙方在物業(yè)管理過程中，為業(yè)主提供的服務(wù)是否符合國(guó)家、行業(yè)及甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方簽訂的關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)考核責(zé)任的業(yè)主方。（2）乙方：指本合同中提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（3）相關(guān)方：指除甲方、乙方外，與物業(yè)管理服務(wù)考核相關(guān)的其他單位或個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（3）有權(quán)要求乙方整改不符合規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量。（4）有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（2）接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核。（3）根據(jù)甲方要求，對(duì)不符合規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整改。（4）配合甲方完成考核工作，提供相關(guān)資料。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所管理的成都小區(qū)。5.3合同履行方式（1）乙方按照合同約定，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作。（2）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，本合同可終止。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)移交甲方或其他有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方和乙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用：甲方按照本協(xié)議約定，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核費(fèi)用包括但不限于考核人員的費(fèi)用、考核工具和設(shè)備的費(fèi)用等。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用：甲方應(yīng)在本合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的支付周期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用：甲方應(yīng)在考核結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，附上本合同編號(hào)和支付說明。（2）乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。（2）如甲方未按約定支付服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。（2）如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約給乙方造成的損失，甲方應(yīng)按實(shí)際損失的一定比例進(jìn)行賠償。（2）因乙方違約給甲方造成的損失，乙方應(yīng)按實(shí)際損失的一定比例進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）本合同的具體條款和內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：如戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：如政府禁令、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞，影響乙方正常提供服務(wù)。（2）政府因疫情防控措施要求暫停小區(qū)部分服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)雙方同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）甲方作為業(yè)主方，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。（2）乙方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，甲乙雙方均保留。（2）甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有違約行為，有權(quán)采取必要的法律措施。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方支付費(fèi)用的合理質(zhì)疑權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在收到通知之日起30日內(nèi)，就修改或補(bǔ)充的內(nèi)容達(dá)成一致意見。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方書面同意的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同確保本合同的順利履行。（2）雙方應(yīng)就物業(yè)管理服務(wù)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無效。16.3增減條款（1）任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得增加或減少本合同約定的內(nèi)容。（2）任何增加或減少的條款，均應(yīng)與本合同的其他條款保持一致。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（填寫日期）甲方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（填寫日期）（請(qǐng)確保甲方和乙方在簽字或蓋章前已閱讀并同意本合同的所有條款。）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同副本。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則。3.甲方支付費(fèi)用憑證。4.乙方提供服務(wù)記錄。5.不可抗力事件證明材料。6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件。7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議。8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)或服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用。未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核。未按約定配合乙方提供服務(wù)。2.乙方違約：未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量整改。未按約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。違約行為的認(rèn)定：由甲方或乙方根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。如雙方對(duì)違約行為有爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方簽訂的關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的約定。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的支付周期和方式支付費(fèi)用，如有延誤，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題，如無法解決，可按不可抗力條款處理。4.問題：合同履行過程中的溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，定期溝通，確保信息暢通。5.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問，可通過協(xié)商或咨詢法律專業(yè)人士解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：（填寫第三方全稱）地址：（填寫第三方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。第三方應(yīng)確?？己诉^程的公正、公平、公開。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料。第三方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)估。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按時(shí)完成考核工作，并向甲方提交考核報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量考核費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以保障乙方履行合同義務(wù)。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間享有合理的利潤(rùn)空間。甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故解除合同。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。如甲方無故解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以保障業(yè)主的居住環(huán)境。甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。全文完。二零二五年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懫涿Q、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為提高成都小區(qū)物業(yè)管理水平，確保小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度成都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”指乙方在物業(yè)管理過程中，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，為業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量。（2）“考核指標(biāo)”指本協(xié)議中約定的各項(xiàng)考核內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）“甲方”指本協(xié)議中約定的業(yè)主方。（2）“乙方”指本協(xié)議中約定的物業(yè)管理方。（3）“業(yè)主”指擁有小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)或租賃權(quán)的人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同要求的物業(yè)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（3）有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，為業(yè)主提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同要求的物業(yè)服務(wù)。（2）按照甲方要求，及時(shí)整改服務(wù)質(zhì)量問題，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)范圍及地點(diǎn)為成都小區(qū)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議。6.3終止程序：（1）任何一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)移交、費(fèi)用結(jié)算等。6.4終止后果：（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、違約金等；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因終止本協(xié)議而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。7.2支付方式：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)于每月的指定日期前，將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)足額支付至乙方指定的賬戶。（2）公共能耗費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)傊翗I(yè)主，業(yè)主應(yīng)于收到分?jǐn)傎M(fèi)用通知后的指定日期內(nèi)支付。（3）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)政策及小區(qū)實(shí)際情況，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定比例繳納專項(xiàng)維修資金。（4）其他費(fèi)用：除上述費(fèi)用外，乙方按照合同約定提供其他服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月的指定日期前。（2）公共能耗費(fèi)：收到分?jǐn)傎M(fèi)用通知后的指定日期內(nèi)。（3）專項(xiàng)維修資金：按照國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定的時(shí)間繳納。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)乙方提供服務(wù)的時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。7.4支付條款：（1）業(yè)主支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方提供的正規(guī)發(fā)票或收據(jù)執(zhí)行。（2）如因故無法在指定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)提前與乙方溝通，并按照乙方的要求提供相應(yīng)證明。（3）乙方應(yīng)在收到業(yè)主支付的費(fèi)用后，及時(shí)向業(yè)主提供支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失的一倍計(jì)算。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方的賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失或合同約定的金額計(jì)算，賠償方式可為貨幣賠償、實(shí)物賠償或其他方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后五年內(nèi)。9.3保密履行方式：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方無法提供物業(yè)服務(wù)的；（2）政府政策變更導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商，積極尋求解決爭(zhēng)議的方法。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：本協(xié)議未經(jīng)雙方同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）甲方將小區(qū)物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人的；（2）乙方將物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)權(quán)的限制。（2）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成乙方對(duì)甲方所有權(quán)的限制。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方提出合理意見和要求的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：甲乙雙方應(yīng)就本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)事宜相互協(xié)作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧與安寧。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行溝通。（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定及時(shí)提供相關(guān)資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.業(yè)主大會(huì)決議（如適用）5.乙方資質(zhì)證明文件6.乙方物業(yè)服務(wù)許可證7.相關(guān)政府部門出具的政策文件8.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，未及時(shí)通知對(duì)方。2.違約行為的認(rèn)定：（1）違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)。（2）違約行為發(fā)生時(shí)，一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知，并提供相應(yīng)證據(jù)。（3）違約行為的認(rèn)定由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)