2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（如有，填寫相關方全稱）地址：（如有，填寫相關方詳細地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市交通需求日益增長。為滿足市場需求，甲方?jīng)Q定在2025年度開展出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作，以確保出租車行業(yè)健康、有序發(fā)展。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作中的權利、義務及責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方在出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作中的專業(yè)領域，包括但不限于招聘、培訓、考核、服務管理等。3.2關鍵詞解釋：1.出租車企業(yè)：指從事出租車客運業(yè)務的企業(yè)。2.司機：指從事出租車客運業(yè)務的駕駛員。3.招聘：指乙方根據(jù)甲方要求，對出租車企業(yè)司機進行招聘、選拔、錄用等工作。4.服務質(zhì)量保障：指乙方對出租車企業(yè)司機進行培訓、考核、監(jiān)督等工作，確保司機服務質(zhì)量達到規(guī)定標準。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照合同約定，完成出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作。2.甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，確保乙方按照合同要求履行職責。3.甲方應按照合同約定，向乙方支付報酬。4.甲方應提供相關資料和信息，以便乙方完成招聘與服務質(zhì)量保障工作。4.2乙方的權利和義務：1.乙方有權要求甲方按照合同約定，提供相關資料和信息。2.乙方應按照甲方要求，完成出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作。3.乙方應確保招聘的司機具備一定的專業(yè)素質(zhì)和服務能力。4.乙方應定期對司機進行培訓、考核，確保服務質(zhì)量達到規(guī)定標準。5.乙方應按照合同約定，向甲方提交相關工作報告。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：1.乙方應按照甲方要求，完成出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作。2.乙方應定期向甲方提交工作進展報告，接受甲方監(jiān)督。3.甲方應按照合同約定，向乙方支付報酬。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿自動終止。2.雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。3.因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議。2.合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。6.4終止后果：2.甲方應按照合同約定，向乙方支付剩余報酬。3.雙方應妥善處理合同終止后的債權債務關系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.招聘服務費：乙方提供招聘服務的費用，包括但不限于廣告費、人員面試費、背景調(diào)查費等。2.培訓費用：乙方對司機進行培訓的費用，包括但不限于教材費、師資費、場地費等。3.考核費用：乙方對司機進行考核的費用，包括但不限于考核材料費、考核組織費等。4.服務質(zhì)量保障費用：乙方對司機服務質(zhì)量進行保障的費用，包括但不限于監(jiān)督費、處罰費等。5.其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的與招聘與服務質(zhì)量保障相關的一切合理費用。7.2支付方式1.預付款：合同簽訂后，甲方應在10個工作日內(nèi)支付乙方預付款總額的50%。2.服務進度款：乙方完成約定的招聘、培訓、考核等服務后，甲方應在5個工作日內(nèi)支付相應服務進度款。7.3支付時間1.預付款支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)。2.服務進度款支付時間：乙方完成約定服務后5個工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應按照約定的支付方式進行支付。2.乙方應在收到甲方支付后，及時開具正規(guī)發(fā)票。3.若甲方逾期支付，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的1%。2.若甲方提供虛假信息或不符合要求的資料，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔全部責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定完成招聘、培訓、考核等服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應立即停止侵權行為，并賠償甲方因侵權行為造成的經(jīng)濟損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應根據(jù)實際情況進行協(xié)商確定，賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、等價物賠償?shù)取＞?、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過程中獲得的技術信息、市場信息等。3.雙方在合作過程中交換的文件、資料等。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起5年。9.3保密履行方式1.雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。2.雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等。3.社會異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.當不可抗力事件發(fā)生時，雙方應及時通知對方。2.雙方應積極采取措施減輕不可抗力帶來的損失。3.不可抗力事件發(fā)生后，合同履行期限相應順延。10.4不可抗力實例1.疫情：如COVID19疫情。2.政策調(diào)整：如政府對出租車行業(yè)的新政策。3.社會事件：如重大交通事故導致交通癱瘓。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向相關調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的權利、義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方對出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作的特定權利和義務。2.雙方在合同中約定的保密條款。3.合同中約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的事項。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對合同內(nèi)容進行審查和修改的權利，但須提前通知乙方。2.乙方保留對招聘與服務質(zhì)量保障過程中獲取的信息進行保密的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留對乙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議的權利。2.乙方保留對甲方提出的改進建議進行評估和實施的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本合同的修改或補充，均需以書面形式進行。2.修改或補充的內(nèi)容需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.本合同的修改或補充作為合同的一部分，具有同等法律效力。2.任何修改或補充內(nèi)容不得與合同原有條款相抵觸。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應就招聘與服務質(zhì)量保障工作中的重大事項進行溝通與協(xié)調(diào)。2.雙方應相互提供必要的支持與協(xié)助，確保合同順利履行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期召開會議，討論合同履行過程中的問題及解決方案。2.雙方應通過書面、電話、郵件等方式保持溝通，及時傳遞相關信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關于出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均對本合同不具有約束力。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：年月日日期：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同正本一份，甲方一份，乙方一份。2.招聘與服務質(zhì)量保障工作計劃書。3.司機招聘需求說明書。4.司機培訓計劃及考核標準。5.服務質(zhì)量監(jiān)督報告。6.甲方提供的與招聘與服務質(zhì)量保障相關的所有資料和文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：甲方未按約定支付費用，認定為違約行為。提供虛假信息：甲方提供虛假信息或不符合要求的資料，認定為違約行為。2.乙方違約行為及認定：未按時完成招聘、培訓、考核等服務：乙方未按約定完成服務，認定為違約行為。泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指當事人將爭議提交人民法院進行審理和判決的一種爭議解決方式。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方招聘的司機不符合要求。解決辦法：甲方應及時通知乙方，要求乙方重新招聘或?qū)ΜF(xiàn)有司機進行培訓，以滿足要求。2.問題：司機服務質(zhì)量不達標。解決辦法：乙方應加強司機的培訓和管理，對不合格的司機進行處罰或更換。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應進行協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請調(diào)解或仲裁，必要時可提起訴訟。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應及時通知對方，并根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定合同履行期限的順延或合同解除。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應保證其提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第三方應確保其提供的司機具備相應的駕駛資格和服務能力。第三方應承擔因其提供的服務導致甲方損失的賠償責任。2.第三方權利：第三方有權要求甲方按照合同約定支付相應的服務費用。第三方有權要求甲方對其提供的服務進行監(jiān)督和評估。3.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間、地點和質(zhì)量標準提供服務。第三方應積極配合甲方和乙方的監(jiān)督和管理。4.第三方合作期限：第三方合作期限與甲方與乙方的合同期限相同。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方按照合同約定支付費用，并有權對支付方式提出合理建議。乙方有權對招聘、培訓、考核等服務提出改進意見，并有權要求甲方采納。乙方有權要求甲方對其服務過程中的違法行為進行糾正。2.乙方利益條款：乙方有權獲得甲方提供的司機培訓資料和考核標準。乙方有權獲得甲方提供的市場信息和技術支持。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫?；蚪K止服務。甲方的違約行為導致乙方損失的，乙方有權要求甲方進行賠償。甲方不得限制乙方的合法權益，包括但不限于乙方的商業(yè)秘密。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。甲方可要求乙方提供相關的服務報告和資料。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的司機培訓資料和考核標準。甲方可獲得乙方提供的市場信息和技術支持。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時完成招聘、培訓、考核等服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權暫?；蚪K止服務。乙方的違約行為導致甲方損失的，乙方有權要求甲方進行賠償。乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密，否則需承擔相應的法律責任。全文完。2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，出租車行業(yè)在滿足人民群眾出行需求方面發(fā)揮著重要作用。為提高出租車服務質(zhì)量，保障乘客權益，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進出租車行業(yè)的發(fā)展。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障方面的權利與義務，確保出租車行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）出租車企業(yè)：指依法取得出租車經(jīng)營許可，從事出租車客運業(yè)務的企業(yè)。（2）司機：指取得出租車從業(yè)資格，為出租車企業(yè)提供客運服務的人員。3.2關鍵詞解釋：（1）招聘：指甲方根據(jù)業(yè)務需求，通過合法途徑招聘乙方司機。（2）服務質(zhì)量保障：指甲方對乙方司機在服務過程中提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的客運服務，保障乘客權益。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權對乙方司機進行招聘、培訓、考核和監(jiān)督；（2）有權對乙方司機提供必要的設施、設備和服務；（3）有權對乙方司機違反合同約定進行處罰；（4）保障乘客權益，對乘客投訴進行及時處理。4.2乙方的權利和義務：（1）按照甲方要求，參加招聘、培訓和考核；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的客運服務；（3）服從甲方管理，接受甲方監(jiān)督；（4）對乘客投訴進行及時處理，維護甲方形象。五、履行條款5.1合同履行時間：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：甲乙雙方約定的出租車企業(yè)所在地。5.3合同履行方式：甲乙雙方按照本合同約定，共同推進出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。6.4終止后果：（2）合同終止后，甲乙雙方應互相退還已支付的費用；（3）合同終止后，甲乙雙方應就本合同涉及的事宜進行清算，并承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）乙方司機的招聘費用，包括廣告費、招聘會費用等；（2）乙方司機的培訓費用，包括培訓課程費、教材費等；（3）乙方司機的服務質(zhì)量保證金；（4）乙方司機的工資及福利；（5）甲方對乙方司機的考核獎勵費用；（6）其他與本合同相關的費用。7.2支付方式（1）招聘費用：在乙方完成招聘工作并提交相關證明材料后，甲方應在十個工作日內(nèi)支付；（2）培訓費用：在乙方司機完成培訓并取得合格證書后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付；（3）服務質(zhì)量保證金：甲方在合同簽訂時一次性收取，合同期滿無違約行為后無息退還；（4）工資及福利：甲方應按月支付乙方司機的工資及福利，支付日為每月的____日；（5）考核獎勵費用：甲方在乙方司機完成考核并達到獎勵標準后，應在十個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：（1）招聘費用：在乙方完成招聘工作并提交相關證明材料后；（2）培訓費用：在乙方司機完成培訓并取得合格證書后；（3）工資及福利：按月支付；（4）服務質(zhì)量保證金：合同簽訂時一次性收??；（5）考核獎勵費用：在乙方司機完成考核并達到獎勵標準后。7.4支付條款（1）甲方應在支付前核對乙方提交的發(fā)票、收據(jù)等相關憑證；（2）甲方支付費用后，乙方應提供相應的收據(jù)或發(fā)票作為憑證；（3）甲方有權要求乙方提供相關費用的明細清單。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按本合同約定支付費用，應向乙方支付_____%的違約金，并承擔相應的法律責任。8.2乙方違約若乙方未按本合同約定履行招聘、培訓等服務，應向甲方支付_____%的違約金，并承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實際損失確定；（2）賠償方式：現(xiàn)金支付或等價物品賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）對保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止泄露；（3）員工應接受保密培訓，知曉保密義務。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會異常事件；（3）其他可能導致合同無法履行的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應盡力減少損失；（3）不可抗力事件解除后，甲乙雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例本合同項下的不可抗力實例包括地震、洪水、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，甲乙雙方可提交相關調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，或選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等權利的完全所有權，乙方不得以任何形式侵犯或泄露。13.2特殊權力保留甲方保留在合同履行期間，對乙方司機進行服務質(zhì)量監(jiān)控和考核的權力，以及根據(jù)實際情況調(diào)整服務標準的權力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a充，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經(jīng)甲乙雙方簽署的修改和補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同完成招聘、培訓、服務等工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通工作進展；（2）及時解決工作中出現(xiàn)的問題；（3）共享相關信息，提高工作效率。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關于2025年度出租車企業(yè)司機招聘與服務質(zhì)量保障的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議均對本合同不具有約束力。16.3增減條款本合同簽訂后，任何一方不得擅自增減合同條款。如需增減，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方司機從業(yè)資格證書復印件4.招聘廣告及相關材料5.培訓計劃及教材6.考核標準及獎勵辦法7.保密協(xié)議8.不可抗力事件證明9.爭議解決相關文件10.其他與本合同相關的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方違約：a.未按合同約定支付費用；b.未提供必要的設施、設備和服務；c.未對乘客投訴進行及時處理。（2）乙方違約：a.未按合同約定參加招聘、培訓和考核；b.未遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；c.未提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的客運服務。2.違約行為認定：（1）甲方違約行為的認定：甲方未按合同約定支付費用或未提供相關服務，乙方有權要求甲方支付違約金或賠償損失。（2）乙方違約行為的認定：乙方未按合同約定履行職責或違反行業(yè)規(guī)范，甲方有權要求乙方支付違約金或賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行審理并作出裁決。3.訴訟：指雙方因合同糾紛向人民法院提起訴訟，由法院依法審理并作出判決。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.法律適用：指根據(jù)法律規(guī)定，合同爭議應適用哪個國家的法律進行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：招聘過程中出現(xiàn)司機質(zhì)量不達標的情況。解決辦法：甲方應加強對招聘過程的監(jiān)督，提高招聘標準，確保司機質(zhì)量。2.問題：司機培訓效果不佳，服務質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應優(yōu)化培訓計劃，提高培訓質(zhì)量，并對司機進行定期考核。3.問題：乘客投訴增多，服務質(zhì)量受損。解決辦法：甲方應建立健全乘客投訴處理機制，及時處理乘客投訴，提高服務質(zhì)量。4.問題：合同履行過程中，一方違約。解決辦法：違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金或賠償損失。5.問題：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的