職代會報告完整版本

職代會報告篇一：公司職代會報告

順應新常態(tài)直面新挑戰(zhàn)

凝神聚力攻堅克難以創(chuàng)新驅(qū)動引領公司穩(wěn)健發(fā)展

——XX公司首屆職代會工作報告

總經(jīng)理XXX

（XXXX年X月XX日）

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表公司向大會作工作報告，請各位代表審議，并請各位受邀領導和列席同志提出意見。

第一部分20xx年工作回顧

20xx年，是公司面臨史無前例巨大挑戰(zhàn)的一年。面對需求乏力、產(chǎn)能過剩、成本高位運行等諸多不利因素的挑戰(zhàn)，公司深入貫徹落實XX集團年度工作會議精神，秉承“現(xiàn)金為王”的經(jīng)營理念，牢牢把握“穩(wěn)、改、調(diào)”的工作主基調(diào)，以市場為導向，立足當前形勢，圍繞“精益管理、結構調(diào)整、技術創(chuàng)新”三條主線，解放思想、匯集改革正能量，順勢而為，砥礪前行，實現(xiàn)了公司最為困難時期的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

一、經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升

一年來，公司堅持以提質(zhì)增效為中心，以惠及員工為出發(fā)點，因勢利導，穩(wěn)健經(jīng)營，全年實現(xiàn)銷售收入X萬元，同比降低XX%，利潤總額X萬元，同比增幅X%，營業(yè)利潤率同比增加X個百分點；實現(xiàn)經(jīng)濟增加值X萬元，成本費用率X%，新產(chǎn)品貢獻率X%，圓滿完成了XX集團的考核指標要求。員工人均年收入達到X萬元，

同比增加X萬元，提高X個百分點，實現(xiàn)了宏觀經(jīng)濟增速下滑環(huán)境下企業(yè)效益和員工收入不減的目標。

二、結構調(diào)整成效凸顯

面對實體經(jīng)濟整體乏力的嚴峻挑戰(zhàn)，公司因勢利導、順勢而為，在結構調(diào)整上做了一系列的努力。一是及時改變市場策略，調(diào)整產(chǎn)品結構。在做深做透傳統(tǒng)主業(yè)市場的同時，結合自身技術裝備實力，全力以赴拓展XX領域新市場并取得顯著成效。XX類產(chǎn)品全年實現(xiàn)銷售收入X萬元，同比增長X%。XX類產(chǎn)品銷售收入所占銷售收入總量的比重呈持續(xù)增加之勢，有效緩解了“XX”市場持續(xù)低迷對公司的巨大沖擊，有力地促進了傳統(tǒng)業(yè)務板塊的轉型升級。二是高度重視風險管控，優(yōu)化客戶結構。加深與信譽好、回報高的大客戶的緊密關系，開展多方位合作；對信譽差、產(chǎn)品附加值低、實力不足的客戶，嚴格風險管理。三是著力解決組織結構適應市場化的問題，設立粗車工段，進一步實現(xiàn)生產(chǎn)組織結構扁平化和目標成本核算的精細化。

三、技術創(chuàng)新優(yōu)勢發(fā)揮明顯

公司發(fā)展歷程證明：科技是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是第一競爭力。近年來，公司在技術創(chuàng)新領域深耕細作，屢結碩果。依托公司擁有的省級工程技術中心、院士工作站和博士后研發(fā)基地三個科研創(chuàng)新平臺，公司在新市場、新產(chǎn)品開發(fā)、攻關和解決內(nèi)部生產(chǎn)工藝瓶頸等諸多重點、關鍵工作中均有一系列值得點贊的表現(xiàn)。

一年來，公司主持制定的行業(yè)標準《XXXX技術條件》由國家工信部正式發(fā)布實施；順利通過了國家級高新技術企業(yè)的復審認

定；《XXXX》發(fā)明專利獲得國家知識產(chǎn)權局授權，另X項發(fā)明專利、X項實用新型專利已被受理；《XXXX》及《XXXX》兩項成果鑒定為國內(nèi)領先水平，并獲XX市科技進步一等獎。公司被XX省科技廳、省人力資源和社會保障廳評定為第X批XX省創(chuàng)新型試點企業(yè)和20xx年度XX市唯一一家“優(yōu)秀級”博士后研發(fā)基地，并被XX市高新區(qū)授予“20xx年度科技創(chuàng)新先進單位”稱號和XX市高新區(qū)主任質(zhì)量獎。

四、精益管理落地有聲

按照“不求速度，但求實效，改善一項，保持一項”的總體推進方針，以KPI指標為牽引，以現(xiàn)場改善為突破點，以點帶面推動全價值鏈體系化精益管理工作全面鋪開，為公司管理水平的不斷提升和成本費用的大幅降低奠定了堅實基礎。

（一）廣集民智，合理化建議亮點紛呈。全年共計收到合理化建X條，節(jié)創(chuàng)效益X余萬元，發(fā)放獎金X萬余元。合理化建議的采納率及實施率提高到X%以上，提案質(zhì)量和價值明顯提升，“金點子”不斷涌現(xiàn)。XXX提出的“XXX”的提案，經(jīng)對比論證、與客戶溝通，實現(xiàn)改制后批量供貨，解決了產(chǎn)品庫存積壓問題，創(chuàng)造經(jīng)濟效益XX余萬元；XXX提出并制作的去氧化皮工裝，解決了傳統(tǒng)打磨方式難以除去內(nèi)孔氧化皮的問題，避免了因此問題造成的退貨或返修，年節(jié)約費用XX余萬元；XX提出的“XXXX”提案，解決了原有工藝繁瑣、生產(chǎn)效率低、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、設備資源利用不充分等眾多問題，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，成本費用和勞動強度降低。

（二）狠抓工藝優(yōu)化和節(jié)能降耗，降本增效成效顯著。在工藝優(yōu)化方面，一是優(yōu)化毛坯設計和工藝，批量產(chǎn)品實現(xiàn)減重，節(jié)約成本XX余萬元；二是改進機加工藝，減少工序設臵，降低了人員需求；三是應用高精度磨床在線實時監(jiān)測系統(tǒng)，生產(chǎn)效率提高XX%，廢品率大幅降低。在節(jié)能降耗方面，一是廢棄抗磨液壓油實現(xiàn)過濾再利用，年能節(jié)約費用約XX萬元；二是調(diào)整工作時間，錯峰用電，鍛造車間電費降低1倍以上；三是改造利用廢舊模具，模具費節(jié)約近XX萬元。

（三）加強質(zhì)量管理，質(zhì)量問題和質(zhì)量損失明顯減少。20xx年，外部質(zhì)量信息反饋同比減少XX%，質(zhì)量成本同比降低XX%。成績的取得主要得益于公司在質(zhì)量管理上下了真功夫、硬功夫。一是切實抓好原材料的質(zhì)量控制和把關，以優(yōu)質(zhì)的原料為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供保障；二是切實抓好生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，杜絕操作上的隨心所欲；三是切實抓好出廠檢驗控制，堵塞質(zhì)量隱患和漏洞。

（四）多措并舉，產(chǎn)品庫存得到有效控制。一是主動對接市場，掌握客戶的真實需求，從源頭上保證生產(chǎn)、銷售計劃的準確性，避免庫存增加；二是嚴肅銷售計劃管理，制訂并實施《銷售計劃考核管理辦法》，加強責任追溯；三是運用技術手段對積壓產(chǎn)品進行改造，進一步降低庫存。

（五）陽光采購，原輔材料質(zhì)優(yōu)價廉。一是原輔材料一律實行招標采購，并賦予使用單位“一票否決權”，保證了采購工作公開、透明，采購成本降低；二是加強供應商審核和物資驗收，保證了

貨真質(zhì)優(yōu)。全年沒有因采購不及時而延誤生產(chǎn)或購入偽劣產(chǎn)品給公司造成損失等現(xiàn)象。

（六）強化班組建設，精益管理在基層扎根結果。20xx年，公司按照集團精益班組達標競賽活動的要求，在繼承往年良好經(jīng)驗基礎上，著手建設首批“模范級精益班組”。為確保順利通過集團驗收，公司積極推行領導人員包建班組制度，充分發(fā)揮領導班子的“傳幫帶”作用；選派4名一線班組長參加XXXX集團組織的精益班組長培訓，開拓視野，提高認知；圍繞“全價值鏈體系化精益管理”開展勞動競賽，提高各班組成員的技能水平，形成比學趕超的濃厚氛圍。20xx年，精益班組建設工作在檢查驗收中獲得了集團有關領導的充分肯定和高度贊揚，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同成長。

（七）建章立制，強化執(zhí)行，企業(yè)管理日趨規(guī)范20xx年，公司以滿足實際工作的需要為出發(fā)點，在認真總結上年度制度建設工作的基礎上，按照制度化、規(guī)范化管理要求和科學適用原則，對公司現(xiàn)行各類制度修訂完善、查漏補缺，實現(xiàn)了制度建設與時俱進，管理水平與日俱增。一年來累計建立健全規(guī)章制度XX項，并應用于實際工作，使公司逐步建立起較為嚴密的制度管控體系。

五、圍繞中心，服務大局，組織保障堅強有力

一是全力抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實工作，定責限期，整改措施得到全面落實；二是切實把好選人用人觀，在選拔干部的過程中，注重任人唯賢、注重群眾公認，注重工作實

篇二：20xx年職代會報告(百度文庫版)

凝心聚力共克時艱

櫛風沐雨砥礪奮進

為全面完成20xx年各項工作任務而努力奮斗

——####有限公司三屆三次職代會行政工作報告

（討論稿）

（二0一六年元月四日）

各位代表、同志們：

現(xiàn)在我代表公司行政向大會作工作報告，請予審議

20xx年，有色金屬行業(yè)結構調(diào)整、銅產(chǎn)品價格低位運行，公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營困難重重，但是面對困難、面對時艱我們沒有怨天尤人，更沒有消極等靠，而是在集團公司黨政的正確領導下，團結和依靠公司全體干部職工，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標，強化企業(yè)內(nèi)部管理，統(tǒng)籌生產(chǎn)經(jīng)營與項目籌備，克服原料供應不均衡、吹煉爐檢修等不利因素，圓滿完成了各項任務目標，實現(xiàn)了公司平穩(wěn)和諧有序發(fā)展。

今天我們在此，召開####公司三屆三次職工代表大會，總結回顧20xx年的工作，分析當前面臨的經(jīng)濟形勢，研究部署來年的工作任務，明確新一年的奮斗目標，動員全體干部職工恪盡職守、奮發(fā)有為，集全公司之智、舉全公司之力，為全面完成20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，不斷推動公司良序、穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗。

第一部分20xx年主要工作回顧

從20xx年公司整體運行過程來看，總體呈現(xiàn)先抑后揚的態(tài)勢。年初一些難以預見的突發(fā)性問題地發(fā)生給公司全年的生產(chǎn)組織、產(chǎn)量完成、成本控制、利潤實現(xiàn)帶來了很大難度，但我們完成任務的決心沒有動搖，戰(zhàn)勝困難的信心更加堅定，公司上下團結一心、凝心聚力、攻堅克難，安全環(huán)保工作持續(xù)穩(wěn)定，技術型管理升級工作穩(wěn)步推進，98%工業(yè)硫酸生產(chǎn)突破歷

史桎梏，陰極銅質(zhì)量創(chuàng)歷史最好水平，各項工作都取得了長足的進步。

一、生產(chǎn)經(jīng)營任務指標完成良好

（一）主要產(chǎn)品產(chǎn)量略

（二）經(jīng)營利潤指標

略

（三）職工工資收入

略

二、20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢平穩(wěn)、有序

（一）不斷優(yōu)化生產(chǎn)函數(shù)，合理配置生產(chǎn)要素，積極推進技術型管理升級工作，為生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運行提供“智力”支持

為適應新常態(tài)下對經(jīng)濟化生產(chǎn)、精細化管理的新要求，公司積極推進生產(chǎn)基礎型管理向技術型管理升級工作。按照“安全環(huán)保、節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”的管理方針，全面優(yōu)化各項生產(chǎn)技術控制指標，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程透明化、流程化、定量化、信息化，為構建具有彈性的精細化生產(chǎn)技術管理平臺，實現(xiàn)效益提升打下了堅實的基礎。

1.公司先后多次召開專題會議總結分析、研究討論各生產(chǎn)要素的投入量、配比組合及產(chǎn)出量的生產(chǎn)函數(shù)關系，并依據(jù)全系統(tǒng)生產(chǎn)組織識別出11個子系統(tǒng)過程和5個平衡要素。

2.在*煉、電解、硫酸三個車間開展了“經(jīng)濟化函數(shù)桌面演練”及關鍵崗位從業(yè)人員崗位技能競賽，通過定期對三個車間的技術型管理升級活動的開展情況進行監(jiān)督、檢查、考核，保證了經(jīng)濟化函數(shù)在生產(chǎn)實踐中的有效落實。

3.公司將調(diào)度室改為調(diào)度中心并調(diào)入4名安全督導員，進一步強化了生產(chǎn)科的管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)管職能，進一步完善了生產(chǎn)管理組織系統(tǒng)，基本實現(xiàn)了：生產(chǎn)組織調(diào)度有序、物料跟蹤管理及時有效、部門之間配合

協(xié)調(diào)高效、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)收集明細準確、生產(chǎn)作業(yè)實時監(jiān)控以及對生產(chǎn)過程中異常事件的及時處理，保證了公司的生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。

（二）圓滿完成各系統(tǒng)檢修及更新改造工作，為生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定高產(chǎn)運行提供了“硬件”保障

完成了吹煉爐生產(chǎn)系統(tǒng)檢修、100噸陽極爐中修、50噸陽極爐2次中修、精煉廠房屋面玻璃鋼大修、5萬噸電解車間走廊反沿防腐等檢修工作。完成了總降6KV配電室*煉饋出線柜和*煉子站電源進線柜線路光纖微機綜合保護裝置改造；為粉煤制備760m扁布袋除塵器增設了CO報警和CO2滅火

裝置；將粉煤系統(tǒng)電機、電控柜更換為防爆型等多項更新改造工作，提高了設備的安全性和可靠性。

各系統(tǒng)檢修及更新改造工作的保質(zhì)保量完成，為生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎。

（三）精心組織，合理安排，圓滿完成全年生產(chǎn)任務

年初銅精礦嚴重短缺，公司組織對原料精礦倉實施清邊挖角，通過科學合理配料，優(yōu)化工藝參數(shù)，嚴格工藝控制，及時消化處理倉底結塊精礦和國內(nèi)低硫雜料，緩解了精礦短缺的局面，保證了*煉爐系統(tǒng)的連續(xù)生產(chǎn)，為全年生產(chǎn)任務的完成奠定了基礎。進入下半年，公司充分利用吹煉爐和50噸陽極爐檢修后爐況良好的有利條件,充分發(fā)揮管理升級、生產(chǎn)函數(shù)優(yōu)化的指導作用，細化操作、嚴格管理，實現(xiàn)了生產(chǎn)系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定高產(chǎn)運行。同時，加大了對庫存中間物料的及時消化處理，實現(xiàn)了吹煉爐滿負荷生產(chǎn)，確保了全年生產(chǎn)任務的順利完成。3

三、強化質(zhì)量意識，加大技術攻關，質(zhì)量工作邁上了一個新臺階。公司高度重視質(zhì)量工作，視質(zhì)量為企業(yè)寶貴生命，關注細節(jié)，關注重點，持續(xù)攻關，久久圍攻，質(zhì)量工作較之以往又上了一個新臺階。

(一)深化質(zhì)量管理體系運行，推進QC活動開展

公司始終堅持把體系標準貫穿于質(zhì)量管理工作的全過程，充分運用四標管理體系工具，突出強調(diào)預防為主和持續(xù)改進的要求。通過定期組織對

體系運行過程的每個環(huán)節(jié)進行抽查檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改進，確保了體系運行的有效性和適用性，建立了規(guī)范化的運作程序和文件化的控制機制，促進了各項工作的順利進行。

公司定期組織科室、車間質(zhì)量管理人員參加集團公司組織舉辦的QC質(zhì)量管理知識培訓班，通過學習，為公司的質(zhì)量管理工作再上新臺階奠定了基礎。5月27日在集團公司20xx年QC暨青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果發(fā)布會上，電解車間《提高新系統(tǒng)A級銅的產(chǎn)出率》課題榮獲了20xx年QC活動暨青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果優(yōu)秀獎。

（二）統(tǒng)一員工思想，強化全員質(zhì)量意識教育

9月，公司開展了以“邁向質(zhì)量時代，建設質(zhì)量強企”為主題的“質(zhì)量月”活動。開展了質(zhì)量征文比賽，通過描寫身邊與質(zhì)量工作有關的人、事、物，提高了職工對產(chǎn)品質(zhì)量工作重要性的認知；加大質(zhì)量工作的宣傳力度，利用宣傳欄、黑板報、微信平臺等多種有效“載體”宣傳質(zhì)量工作，普及質(zhì)量知識，提高質(zhì)量意識，營造了全員參與質(zhì)量工作的良好氛圍。

（三）采取“請進來、走出去”的方式，積極開展與兄弟單位的學習交流，開闊視野、拓展思路，結合自身生產(chǎn)實際，優(yōu)化、改進工藝質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

一是對陽極爐冷卻塔循環(huán)泵進行改造，通過增設泵坑，降低泵的高度，保證了循環(huán)泵工作的可靠性，降低了陽極爐澆鑄機循環(huán)水溫，改進了陽極板澆鑄質(zhì)量。二是通過控制陽極爐冷料的加入量，在氧化時加入石英石等熔劑造渣、變換還原管的插入深度和角度等措施，提升陽極板的化學合格率。三是利用非生產(chǎn)狀態(tài)下的三萬噸系統(tǒng)壓濾機過濾五萬噸系統(tǒng)的電解液，有效提高了五萬噸系統(tǒng)電解液的純凈度。四是在陰極銅泡洗的基礎上，增加了陰極銅沖洗，減緩了陰極銅表面因泡洗不干凈引起的“S”污染及氧化速度。五是利用槽下循環(huán)管道上的隔膜閥控制槽面電解液流量，解決了陰極銅長氣泡問題。一系列小改小革活動的開展為陰極銅質(zhì)量提升打下了堅實的基礎。

（四）加大技術攻關和創(chuàng)新力度，98%工業(yè)硫酸生產(chǎn)突破歷史桎梏，陰極銅質(zhì)量創(chuàng)歷史最好水平

今年一季度，公司在電解種板系統(tǒng)開展了明膠替代骨膠試驗技術攻關取得成功。5月底，將種板系統(tǒng)的試驗經(jīng)驗和成果一次性成功運用到了電解生產(chǎn)系統(tǒng)，陰極銅質(zhì)量得到進一步明顯提升并保持穩(wěn)定，6-9月份陰極銅交割率均保持在90%以上，A級率穩(wěn)定在96%以上。使用明膠替換骨膠后，每月還可減少添加劑使用量660kg，節(jié)省資金6000余元，職工勞動強度也有所降低。

20xx年，公司加大了對98%（硫）酸的技術攻關力度，組織相關技術人員定期對工藝參數(shù)、控制指標進行統(tǒng)計分析，對各工序運行效率和狀態(tài)進行實時監(jiān)控，針對不同工況下的煙氣條件，及時科學地調(diào)整工藝控制參數(shù)，通過改進操作方法，提升操作水平，提高設備運行效率等措施，實現(xiàn)了自公司投產(chǎn)以來，夏季不能生產(chǎn)98%工業(yè)硫酸的歷史突破，一級品率達到了##%，大大超出了集團公司30%的考核目標。

20xx年，通過一系列扎實有效的工作，全年陽極板化學合格率達到了##%，較去年同期提高了##%；陰極銅交割率為##%，較去年同期提高了##%，A級率為##%，較去年同期提高了##%。

四、狠抓安全環(huán)保工作不放松，安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定

公司高度重視安全環(huán)保工作，始終堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展、綠色發(fā)展的正確方向，居之不倦，從不懈怠。公司持續(xù)推進安全體系建設，落實制度標準，強化現(xiàn)場管理，突出隱患整治，提高職工素質(zhì)，安全生產(chǎn)形勢總體保持穩(wěn)定，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零傷害”，環(huán)保工作“零事故”的安全環(huán)保目標。

抓制度保安全。不斷完善安全管理制度，健全安全生產(chǎn)責任體系、職業(yè)衛(wèi)生責任體系和應急處置體系，狠抓一崗雙責責任落實，深化安全生產(chǎn)標準化建設，全面推進依法生產(chǎn)。公司上下層層簽訂安全環(huán)保工作目標責任書，嚴格落實安全生產(chǎn)激勵約束機制，將安全生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)逐步納入制

篇三：20xx年職代會工作報告

****醫(yī)院第*屆職工代表大會第*次會議文件之一

提升技術強化管理推進醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展

——****醫(yī)院第*屆職工代表大會第*次會議工作報告

（20xx年*月*日）

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各位代表、同志們：

大家好！今天，我們在這里隆重召開****醫(yī)院第*屆職工代表大會第*次會議，總結20xx年的工作，同時商討今年醫(yī)院的發(fā)展思路和目標任務。下面我受主席團委托向大會報告醫(yī)院工作，請予審議。

20xx年工作回顧

20xx年，我院在市委、市政府和市衛(wèi)計局的領導和支持下，全院上下團結一致，開展“健康年”服務活動，轉變經(jīng)營理念，強化科學管理，加快重點?？平ㄔO，全面提升?？漆t(yī)療技術水平和醫(yī)療服務能力，取得了良好的成效。20xx年總收入***億元，比20xx年增長**%；業(yè)務收入**億元,比20xx年增長**%。20xx年門診**萬人次，比20xx年增長**%；出院**萬人次，比20xx年增**%。全院20xx年藥比為**%，比20xx年下降1.3%。這些成績的取得離不開全院職工一年來辛勤的勞動。在此，請讓我代表院領導班子向全院職工表示衷心的感

謝！現(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：

一、加強黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，結合黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展“健康年”服務活動、紀律教育月活動、行業(yè)作風專項治理工作和民主評議政風行風工作，制定了《****醫(yī)院業(yè)務接待管理辦法》，健全干部作風狀況考核評價機制，加強廉政制度建設。全體醫(yī)職人員思想覺悟大大提高，聯(lián)系群眾服務群眾的主動性得到增強，和22623名患者簽訂了《不收不送紅包協(xié)議書》，主動拒收紅包；通過加強管理，在門診區(qū)域增加了200多個車位方便患者，緩解群眾就醫(yī)停車難的問題；熱心公益事業(yè)，推出“圓大學夢”行動，為8名貧困大學生捐款24000元，助圓他們的“升學夢”，通過一系列活動的開展，醫(yī)院的行風工作進一步加強，醫(yī)患關系得到進一步改善。

二、積極開展“健康年”服務活動，提升醫(yī)療服務質(zhì)量醫(yī)療服務質(zhì)量是群眾對衛(wèi)生工作評價的主要衡量標志。20xx年醫(yī)院主要從以下幾方面提升醫(yī)療服務質(zhì)量，樹立良好的行業(yè)形象：

第一，醫(yī)療技術規(guī)范化管理逐步加強。全院29個臨床科室共實施60個臨床路徑病種管理，5個臨床科室承擔衛(wèi)生部5個單病種質(zhì)量控制的工作，對規(guī)范診療行為，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理起到積極的促進作用。普外科等多個科室取得四級內(nèi)鏡資格，標志著我院外科腔鏡技術達到一個新臺階。術后鎮(zhèn)痛技術得到廣泛應用，個別?？剖褂眠_到95%以上，極大緩解了患者

的痛苦，滿意度大幅提升。

第二，持續(xù)開展陽光用藥監(jiān)控數(shù)據(jù)評價。充分運用現(xiàn)代信息技術手段對藥品的使用進行全程跟蹤、預警、糾錯，促進臨床合理用藥。全院藥品銷售額占醫(yī)療業(yè)務金額比例控制在35%以下，國家基本藥物使用金額占藥物使用比例達40%以上，減輕了患者醫(yī)藥費用負擔。

第三，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極走出去，深入衛(wèi)生院、衛(wèi)生所，真心幫助基層醫(yī)院、醫(yī)師提高管理和技術水平。去年共派送17名業(yè)務骨干到縣、鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)掛職鍛煉，提高基層醫(yī)療服務水平。舉辦了3期鄉(xiāng)村醫(yī)生實用技能培訓班，免費培訓鄉(xiāng)醫(yī)400多名，受到基層醫(yī)院和醫(yī)護人員的歡迎。

第四，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，認真落實各項護理服務規(guī)范、流程，注重對患者的健康教育和指導，體現(xiàn)了人文關懷。通過對住院患者問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者對護理工作的滿意度接近100%，人本位服務理念已融入到廣大護士的工作、實踐中，臨床護理服務質(zhì)量持續(xù)改進，護士精神面貌煥然一新。

第五，推行一站式服務，暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉診病人及偏遠地區(qū)群眾就醫(yī)渠道?？头行?0xx年接待并全程陪診的門診病人共571人次，協(xié)助辦理住院手續(xù)并護送入院的患者共144人次，電話回訪病人253人次，電話反饋鄉(xiāng)醫(yī)共300余次，進行住院慰問115人次，辦理特殊門診2128人次，轉診1682人次，客服中心收到錦旗3面；從20xx年5月份開始，于每月最后一周的周三集中開展傷病殘鑒定，方便殘疾市民。20xx年共完成323人次的殘疾鑒定。一站式服務極大地方便了基層

患者就醫(yī)和業(yè)務辦理。

第六，組建“健康講師團”，深入到學校、社區(qū)、工廠、農(nóng)村進行健康宣教、義診。20xx年共義診33次，組織醫(yī)療專家261人次，服務群眾5000余人，贈送藥品3.6萬元，發(fā)放宣傳資料8900份，舉辦健康宣教講座21次。同時，開通“健康**”微信平臺發(fā)放健康資訊372期978條，**日報等媒體宣教健康知識103篇；《健康吧》共制作播放61期；在省級報刊《南方農(nóng)村報》刊登我院救治案例、醫(yī)療技術普及等文章5篇，積極傳播健康理念，提高群眾健康意識。

第七，醫(yī)院集團工作方興未艾。根據(jù)市委、市政府工作安排，我院于20x