2023年三級(jí)(理論知識(shí)、專業(yè)能力)及答案

三級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）

（總分100分，考試時(shí)長90分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）

1、在人員錄用過程中，（）是最關(guān)鍵的問題。

A、錄用計(jì)劃

B、錄用標(biāo)準(zhǔn)

C、錄用決策

D、錄用原則

【答案】C

【解析】人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其中最

關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷

和不正之風(fēng)的干擾，把選拔階段多種考核和測驗(yàn)結(jié)果組合起來，進(jìn)行綜合評(píng)

價(jià)，從中擇優(yōu)確定錄用名單。

2、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下。對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募

方式是（）o

A、面試

B、筆試

C、調(diào)查

D、檔案

【答案】B

【解析】筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次考試能提出十幾道乃至上百道試題，由于考試題目

較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘

者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，

容易發(fā)揮正常水平；同時(shí)，成績評(píng)定也比較客觀，且易于保存筆試試卷。正是

由于上述優(yōu)點(diǎn)，筆試至今仍是單位經(jīng)常使用的選擇人員的重要方法。

3、由于短文法僅適用于（）表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比

較，以及重要的人事決策。因此它適用范圍很小。

A、激勵(lì)員工

B、促進(jìn)員工

C、激發(fā)員工

D、推動(dòng)員工

【答案】C

【解析】由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之

間的比較，以及重要的人事決策，因此它適用范圍很小。

4、企業(yè)參加招聘會(huì)的主要程序不包括（）。

A、招聘會(huì)的宣傳工作

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B、準(zhǔn)備資料和設(shè)備

C、與協(xié)作方的溝通聯(lián)系

D、制定招聘計(jì)劃

【答案】D

【解析】參加招聘會(huì)的主要程序

（一）準(zhǔn)備展位為了吸引求職者，參加招聘會(huì)的關(guān)鍵是在會(huì)場設(shè)立一個(gè)有吸引

力的展位。

（二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，

這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。

（三）招聘人員的準(zhǔn)備參加招聘會(huì)的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要

有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。

（四）與協(xié)作方的溝通聯(lián)系在招聘會(huì)開始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。

（五）招聘會(huì)的宣傳工作如果是專場招聘會(huì)，會(huì)前要做好宣傳工作，可以考慮

利用報(bào)紙、廣告等媒體，或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)信息。

（六）招聘會(huì)后的工作招聘會(huì)結(jié)束后。一定要用最快的速度將收集到的簡歷整

理一下，通過電話或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。

5、（）是指由于員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而

支付的獎(jiǎng)金。

A、超時(shí)獎(jiǎng)

B、績效獎(jiǎng)

C、傭金

D、建議獎(jiǎng)

【答案】A

【解析】本題考查的是超時(shí)獎(jiǎng)的內(nèi)涵。

6、公司聘請了一個(gè)總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理

制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆

辭職了。你對(duì)此人的看法是（）

A、他的應(yīng)變能力不足

B、他沒有處理好與聘用方的關(guān)系

C、公司聘而不能用，太可惜了

D、這個(gè)人該走

【答案】A

【解析】總經(jīng)理作為公司的一員，應(yīng)當(dāng)敢于向公司提出管理制度意見，但是方

法一定要靈活，要顧及到各方的接受程度，要靈活應(yīng)變，題干中總經(jīng)理明顯應(yīng)

變能力不足，因?yàn)橐恍┫拗贫o職是不可取的。

7、勞動(dòng)定額水平是定額管理的（）o

As核心

B、前提

2/9

C、必然

D、要求

【答案】A

【解析】勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心。勞動(dòng)定額水平不平衡，過高或過

低，都會(huì)直接影響勞動(dòng)定額作用的發(fā)揮。

8、（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

A、國家勞動(dòng)立法

B、憲法

C、行業(yè)

D、公司

【答案】A

【解析】本題考查的是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義。

勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的效力等級(jí)和效力范圍。國家勞動(dòng)立法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為最低勞

動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是用人單位必須保障勞動(dòng)者享有的最低勞動(dòng)權(quán)利、勞

動(dòng)待遇和勞動(dòng)條件，對(duì)我國境內(nèi)所有的用人單位和與其建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者

都適用，具有普遍遵守的法律強(qiáng)制性，政府負(fù)有保障其實(shí)施的責(zé)任。其他形式

的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)均不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如集體合同、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

中規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)均不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

9、培訓(xùn)考核有兩種方式，包括（）和培訓(xùn)結(jié)束后的工作評(píng)價(jià)。

A、培訓(xùn)中階段考核

B、培訓(xùn)不定時(shí)考核

C、培訓(xùn)中期考核

D、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核

【答案】D

【解析】沒有系統(tǒng)的、科學(xué)的和嚴(yán)格的考核制度，就無法檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的成

效。培訓(xùn)考核有兩種方式：

①培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核。

②培訓(xùn)結(jié)束后的工作評(píng)價(jià)。

10、（）是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。

A、管理跨度

B、管理層次

C、管理權(quán)限

D、管理職責(zé)

【答案】A

【解析】本題考查的是管理跨度的內(nèi)涵。管理跨度也稱管理幅度，是指一個(gè)管

理者直接指揮的下屬人員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工

之間分級(jí)管理的層次，它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次越少。

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n、（2015年5月）提高績效面談質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使

其具有針對(duì)性和（）

A、系統(tǒng)性

B、全面性

C、多樣性

D、適應(yīng)性

【答案】D

【解析】提高績效面談質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對(duì)

性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。

12、（2018年5月）有關(guān)筆試的表述，不正確的是（）。

A、可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選

B、應(yīng)聘者壓力較小，容易發(fā)揮正常水平

C、時(shí)間花費(fèi)較大，效率較低

D、不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、能力、品德修養(yǎng)等

【答案】C

【解析】筆試可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效

率；對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時(shí)，成績評(píng)定也比

較客觀，且易于保存筆試試卷。筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)

度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

13、（2017年5月）人才交流中心的特點(diǎn)，不包括（）

A、一般建有人才資料庫

B、針對(duì)性

C、適于熱門人才招聘

D、費(fèi)用低廉

【答案】C

【解析】人才交流中心不適應(yīng)于高級(jí)人才或熱門人才的招聘。

14、職工因工致殘被鑒定為（），保留勞動(dòng)關(guān)系，退出工作崗位。

A、五至六級(jí)

B、七至十級(jí)

C、一至四級(jí)

D、五至十級(jí)

【答案】C

【解析】職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，保留勞動(dòng)關(guān)系，退出工作

崗位。

15、（）是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要

求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

A、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序

B、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備

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C、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的調(diào)查

D、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容

【答案】A

【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序是：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課

程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

16、職工民主參與適度與否可以考慮兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即（），以及管理過程是否

實(shí)現(xiàn)高效率、低成本。

A、勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益是否協(xié)調(diào)

B、職工的知情權(quán)與咨詢權(quán)是否實(shí)現(xiàn)

C、職工的審議通過權(quán)或決定權(quán)是否實(shí)現(xiàn)

D、管理成本與管理效率是否協(xié)調(diào)

【答案】A

【解析】職工民主參與適度與否可以考慮兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益是

否協(xié)調(diào)，以及管理過程是否實(shí)現(xiàn)高效率、低成本。

17、（）是按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置和人員定員。

A、排隊(duì)法

B、零基定員法

C、數(shù)理法

D、推斷法

【答案】B

【解析】零基定員法打破常規(guī)，改變了過去按工作崗位、按比例或者按職責(zé)范

圍核定企業(yè)二線、三線崗位人員的傳統(tǒng)勞動(dòng)定員方法，它是以崗位勞動(dòng)量為依

據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置和人員定

員，對(duì)工作量負(fù)荷率低的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼崗兼職，使勞動(dòng)定員水平

更趨于科學(xué)、先進(jìn)、合理，從而大幅度促進(jìn)勞動(dòng)效率的提高。

18、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理多為（）。

A、主動(dòng)開發(fā)型

B、以事為中心

C、被動(dòng)反應(yīng)型

D、以人為中心

【答案】A

【解析】在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)

調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未

來，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作。

19、（2017年11月）在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于（）,企業(yè)應(yīng)采取防寒保溫

措施。

A、0℃

B、5℃

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C、10℃

D、15℃

【答案】B

【解析】夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35（時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)

溫度經(jīng)常低于5-C時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

20、培訓(xùn)效果的評(píng)估工具不包括（）。

A、問卷評(píng)估法

B、360度評(píng)估

C、抽樣調(diào)查法

D、訪談法

【答案】C

【解析】培訓(xùn)效果的評(píng)估工具：1.問卷評(píng)估法2.360度評(píng)估3.訪談法4.測驗(yàn)法

二、多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共20分）

1、（2016年5月）溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注

意做到（）。

A、溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評(píng)者意見

B、溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力

C、溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化

D、溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會(huì)影響績效計(jì)劃溝通的效果

E、考評(píng)者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績效計(jì)劃溝通

【答案】BDE

【解析】在溝通時(shí)，管理人員應(yīng)遵循以下原則：首先，管理人員和員工都應(yīng)該

確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作。專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通。其

次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的

氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。

2、對(duì)于企業(yè)來說，工資總額是（）。

A、人工成本的一部分

B、企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源

C、企業(yè)進(jìn)行人工成本控制的重要方面

D、與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等因素直接相關(guān)

E、必須充分認(rèn)識(shí)工資總額統(tǒng)計(jì)核算的重要性

【答案】ABC

【解析】對(duì)于企業(yè)來說，工資總額是人工成本的一部分，是企業(yè)掌握人工成本

的主要信息來源，是企業(yè)進(jìn)行人工成本控制的重要方面。

3、對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估可以概括為（）幾個(gè)方面。

A、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度

B、受訓(xùn)者的知識(shí)收獲

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C、受訓(xùn)者個(gè)人工作績效的改善

D、受訓(xùn)者對(duì)組織績效的貢獻(xiàn)

E、受訓(xùn)者得到的專業(yè)技能

【答案】ABCD

【解析】對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估可以概括為以下四個(gè)方面：（1）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃

的滿意度。（2）受訓(xùn)者的知識(shí)收獲。（3）受訓(xùn)者個(gè)人工作績效的改善。（4）受

訓(xùn)者對(duì)組織績效的貢獻(xiàn)。

4、心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A、信度

B、效度

C、難度

D、靈敏度

E、標(biāo)準(zhǔn)化

【答案】ABCE

【解析】一個(gè)好的測驗(yàn)應(yīng)該是而且必須是可信的、有效的和可以比較的，這就

涉及心理測驗(yàn)的一系列技術(shù)指標(biāo)，心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括：信度、效度、難

度、標(biāo)準(zhǔn)化。

5、（2015年5月）促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（）

A、規(guī)范國家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)

B、規(guī)范各級(jí)政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)

C、促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施

D、對(duì)未成年人及其他人口群體的措施

E、促進(jìn)婦女、殘疾人員和少數(shù)民族人員的就業(yè)措施

【答案】ABCE

【解析】促進(jìn)就業(yè)制度的主要內(nèi)容是規(guī)范國家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)，各級(jí)政

府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)，對(duì)社會(huì)特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數(shù)民族人員、

退出現(xiàn)役的軍人等的專門促進(jìn)就業(yè)措施。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1、簡述內(nèi)部招募的不足。

【答案】（1）因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些

矛盾，產(chǎn)生不利的影響。內(nèi)部招募需要競爭，而競爭的結(jié)果必然有成功與失

敗，并且失敗者占多數(shù)。競爭失敗的員工可能會(huì)心灰意冷、士氣低下，不利于

組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。內(nèi)部選拔還可能導(dǎo)致部門之間“挖人才”現(xiàn)象，不利于部門

之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。此外，如果在內(nèi)部招募過程中，按資歷而非能力進(jìn)行選擇，

將會(huì)誘發(fā)員工養(yǎng)成“不求有功，但求無過”的心理，也給有能力的員工的職業(yè)

7/9

生涯發(fā)展設(shè)置了障礙，導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流或被埋沒，削弱企業(yè)競爭力。（2）容

易造成“近親繁殖”。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生“團(tuán)

體思維”現(xiàn)象，抑制了個(gè)體創(chuàng)新，尤其是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工

逐級(jí)升任，就可能會(huì)因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的

思維意識(shí)，這將不利于組織的長期發(fā)展。

⑶有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。裙帶關(guān)系一方面損害了招聘的公平公正原

則；另一方面也滋生了組織中的“小團(tuán)體主義”，引發(fā)組織內(nèi)的政治斗爭，從

而削弱了組織發(fā)展的動(dòng)力。

⑷采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橐淮位顒?dòng)產(chǎn)生了兩類需

要培訓(xùn)的員工：一類是被提拔的員工，另一類是填補(bǔ)該員工留下的空缺的員

工。

⑸采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升

到他所不能勝任的職位的傾向。此外，由于是從基層逐步晉升上來，組織的高

層管理者多數(shù)年齡偏大，不利于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)，而冒險(xiǎn)和創(chuàng)新則是處

于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。要彌補(bǔ)或消除內(nèi)部招募的不

足，需要人力資源部門做大量的更為細(xì)致的工作。

2、企業(yè)勞動(dòng)定員制定修訂的新方法包括哪些？

【答案】企業(yè)勞動(dòng)定員制定修訂的新方法：零基定員法、概率推斷法、窗口服

務(wù)崗位定員法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型定員法、