公共關(guān)系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋山東青年政治學(xué)院

公共關(guān)系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋山東青年政治學(xué)院第一章單元測(cè)試

1978年，_______召開(kāi)的世界公共關(guān)系大會(huì)上，到會(huì)者一致同意將公共關(guān)系下了通行的定義。

A:墨西哥B:巴黎C:紐約D:芝加哥

答案:墨西哥_________是公共關(guān)系的首要原則。

A:說(shuō)真話B:公眾利益至上C:從事實(shí)出發(fā)D:求真務(wù)實(shí)

答案:求真務(wù)實(shí)公共關(guān)系是一種雙向的信息傳播活動(dòng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系的公眾，與日常生活中的“群眾”、“大眾”等相同。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)收集信息是公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系工作當(dāng)中的一項(xiàng)重要職能。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

________被看做說(shuō)真話時(shí)期的代表人物。

A:洛克菲勒B:巴納姆C:艾維·李D:愛(ài)德華·伯尼斯

答案:艾維·李2003年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布將每年________定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。

A:12月20日B:2月10日C:1月3日D:4月9日

答案:12月20日在1995年國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（

）成立起，公共關(guān)系便逐步進(jìn)入了國(guó)際化的軌道。

A:北京B:倫敦C:東京D:巴黎

答案:倫敦當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)了危機(jī)事件之后，（

）是危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)期。

A:24小時(shí)B:48小時(shí)C:72小時(shí)D:12小時(shí)

答案:72小時(shí)古代公共關(guān)系不論是西方的還是中國(guó)的，只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章單元測(cè)試

在已經(jīng)成文的公共關(guān)系的職業(yè)準(zhǔn)則當(dāng)中，（

)的影響力較大，很多國(guó)家公共關(guān)系組織部門都采用這一個(gè)準(zhǔn)則。

A:《美國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》B:《英國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》C:《中國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》D:《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》

答案:《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》（

）是公關(guān)人員手中最重要的財(cái)富和資源。

A:金錢B:信息C:財(cái)富D:資源

答案:信息社會(huì)組織是由至少兩人或者兩人以上的人組成的系統(tǒng)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公關(guān)人員應(yīng)該具備公關(guān)意識(shí)有很多種，比如形象意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、雙贏意識(shí)等等。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)在公共關(guān)系工作當(dāng)中，為聯(lián)絡(luò)感情、融洽氣氛，有時(shí)也需要采用正式宴會(huì)、便餐等方式，招待目標(biāo)公眾，以表示對(duì)目標(biāo)公眾的歡迎、祝賀、慰問(wèn)和答謝等。（

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章單元測(cè)試

贊美應(yīng)注意個(gè)體的差異化。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)所謂交談，一般是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)交談的時(shí)候，要注意方式方法，這就是交談的藝術(shù)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章單元測(cè)試

從細(xì)節(jié)入手可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)在領(lǐng)導(dǎo)方面：作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)在個(gè)體決策中，目標(biāo)沖突和認(rèn)識(shí)沖突是并存的。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)以下哪些是造成沖突產(chǎn)生原因

A:個(gè)人品質(zhì)不佳B:職業(yè)化程度差C:缺乏換位思考D:不合理的組織制度與流程

答案:個(gè)人品質(zhì)不佳；職業(yè)化程度差；缺乏換位思考；不合理的組織制度與流程沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)和合作。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第六章單元測(cè)試

公眾的特征包括哪些？

A:整體性B:多樣性C:同質(zhì)性D:相關(guān)性

答案:整體性；多樣性；同質(zhì)性；相關(guān)性具體的公眾包括哪些？

A:組織B:群體C:個(gè)體D:團(tuán)體

答案:組織；群體；個(gè)體；團(tuán)體按公眾在社會(huì)組織中所處的位置劃分，可將公眾劃分為？

A:組織公眾B:外部公眾C:內(nèi)部公眾D:個(gè)體公眾

答案:外部公眾；內(nèi)部公眾作為社會(huì)群體成員的公眾具有哪些心理特征？

A:攀比性B:從眾性C:自主性D:變動(dòng)性

答案:攀比性；從眾性；變動(dòng)性暗示有哪些類型？

A:被動(dòng)暗示B:主動(dòng)暗示C:自我暗示D:反暗示

答案:自我暗示；反暗示

第七章單元測(cè)試

溝通的定義是人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過(guò)程，是人們?yōu)榱肆私馑怂枷?、情感、?jiàn)解和價(jià)值觀的一種（

）的互動(dòng)過(guò)程。

A:

雙向B:

自上而下C:

單向D:

自下而上

答案:

雙向非語(yǔ)言溝通作為人類社會(huì)溝通工具之一，具有與語(yǔ)言溝通明顯不同的特點(diǎn)，表現(xiàn)為：無(wú)意識(shí)性、情境性、可信性、個(gè)性化和文化性（傳統(tǒng)性）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者轉(zhuǎn)交接收者信息時(shí)的態(tài)度狀況及其程度。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)若部下對(duì)所要求的技術(shù)熟知，而你與部下的關(guān)系又較為密切，此時(shí)最合適的管理方式是扶持式的管理模式。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)一個(gè)完整的溝通過(guò)程一共包括（

）個(gè)環(huán)節(jié)。

A:

5B:

6C:

7D:

4

答案:

6

第八章單元測(cè)試

現(xiàn)在的考公務(wù)員熱是基于人們的一種什么需求心理？

A:自我實(shí)現(xiàn)需求B:尊重需求C:生理需求D:安全需求

答案:安全需求期望理論公式中，期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)負(fù)強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，去獎(jiǎng)勵(lì)他，給予有利的刺激，使這種行為重復(fù)出現(xiàn)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)正強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，不再伴有不利影響，也就是可以規(guī)避不利影響的刺激。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)小明對(duì)媽媽說(shuō)，好媽媽，我雖然只得了90分，但是你也給我買個(gè)電腦吧。求求你了。但是媽媽不理睬。小明知道這種方法不行，還是要考到100分才行。上述行為屬于哪種強(qiáng)化方式？

A:懲罰B:負(fù)強(qiáng)化C:消退D:正強(qiáng)化

答案:消退

第九章單元測(cè)試

根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通分別包括：

A:縱向溝通B:斜向溝通C:交叉溝通D:橫向溝通

答案:縱向溝通；斜向溝通；橫向溝通溝通的能力是天生的，而不是教出來(lái)的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說(shuō)明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)常用橫向溝通形式包括：

A:面談B:備忘錄C:報(bào)告D:會(huì)議

答案:面談；備忘錄；報(bào)告；會(huì)議語(yǔ)言差異是影響跨文化溝通的因素之一。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十一章單元測(cè)試

公共關(guān)系傳播的特征包括？

A:文化性B:新奇性C:情感性D:動(dòng)態(tài)性

答案:文化性；新奇性；情感性影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括？

A:態(tài)度B:情緒C:需要D:心理

答案:態(tài)度；情緒；