二零二五年度電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)描述1.平臺(tái)及系統(tǒng)描述電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于平臺(tái)搭建、產(chǎn)品上架、店鋪裝修、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)應(yīng)答、多輪對(duì)話、知識(shí)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠滿足甲方客戶服務(wù)需求。2.系統(tǒng)質(zhì)量要求乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性和安全性，確保甲方業(yè)務(wù)正常開展。系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，包括但不限于用戶體驗(yàn)、功能擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)安全性等方面的要求。乙方保證所提供平臺(tái)及系統(tǒng)在正常使用條件下，自交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因系統(tǒng)質(zhì)量問題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)委托乙方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)的服務(wù)期限為______個(gè)月。實(shí)際服務(wù)期限以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)的單價(jià)為______元/月。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)服務(wù)期限計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)期限和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成電子商務(wù)平臺(tái)搭建及智能客服系統(tǒng)部署。對(duì)于后續(xù)服務(wù)（如有）的提供，乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)完成。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方將電子商務(wù)平臺(tái)及智能客服系統(tǒng)部署在甲方指定的服務(wù)器上，具體地址為______。四、服務(wù)交付與驗(yàn)收1.服務(wù)交付乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)的搭建和部署。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的系統(tǒng)使用手冊(cè)和操作指南，確保甲方能夠獨(dú)立使用和維護(hù)系統(tǒng)。2.服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格證明上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收不合格通知后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受乙方提供的服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供數(shù)據(jù)接口、技術(shù)支持等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)及智能客服系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在提供服務(wù)前應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自檢，確保系統(tǒng)符合合同要求。甲方在收到系統(tǒng)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用功能測(cè)試或性能測(cè)試的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的平臺(tái)及系統(tǒng)名稱、功能、質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如功能優(yōu)化等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕使用符合要求的系統(tǒng)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的系統(tǒng)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)符合要求的系統(tǒng)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因系統(tǒng)問題給甲方業(yè)務(wù)造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期