2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同簽訂雙方6.合同目的二、門衛(wèi)服務內容1.門衛(wèi)崗位職責2.門衛(wèi)服務時間3.門衛(wèi)服務區(qū)域4.門衛(wèi)服務標準5.門衛(wèi)服務設施三、滿意度調查1.調查目的2.調查對象3.調查方式4.調查內容5.調查結果分析四、滿意度提升措施1.提升目標2.提升方案3.提升實施步驟4.提升效果評估5.提升責任主體五、服務質量監(jiān)控1.監(jiān)控方法2.監(jiān)控指標3.監(jiān)控頻率4.監(jiān)控結果處理5.監(jiān)控責任六、合同履行與變更1.合同履行2.合同變更3.合同解除4.合同續(xù)簽5.合同終止七、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約處理4.違約賠償5.違約爭議解決八、保密條款1.保密內容2.保密期限3.保密責任4.保密措施5.違反保密條款的責任九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同終止條件4.合同終止程序5.合同解除與終止后的處理十一、合同附件1.附件一：門衛(wèi)崗位職責2.附件二：滿意度調查問卷3.附件三：滿意度提升方案4.附件四：服務質量監(jiān)控指標5.附件五：保密協議十二、合同生效與通知1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同通知方式4.合同通知內容5.合同通知責任十三、合同其他約定1.合同解釋2.合同適用法律3.合同爭議解決4.合同簽訂地點5.合同簽訂日期十四、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點4.合同簽署印章5.合同簽署證明合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同2.合同編號：_________3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：____年__月__日至____年__月__日5.合同簽訂雙方：甲方：_________乙方：_________6.合同目的：提高門衛(wèi)服務質量，增強客戶滿意度，確保安全保衛(wèi)工作有效進行二、門衛(wèi)服務內容1.門衛(wèi)崗位職責：負責公司大門的出入管理檢查來訪人員的身份和目的確保公司內部秩序和安全處理突發(fā)事件2.門衛(wèi)服務時間：每日__時__分至__時__分3.門衛(wèi)服務區(qū)域：包括公司大門、辦公區(qū)域及附屬設施4.門衛(wèi)服務標準：服務態(tài)度友好，禮貌待人嚴格執(zhí)行出入管理制度及時處理各類突發(fā)事件定期進行安全巡邏5.門衛(wèi)服務設施：門禁系統監(jiān)控設備對講系統應急設備三、滿意度調查1.調查目的：了解客戶對門衛(wèi)服務的滿意程度，找出不足，改進服務質量2.調查對象：公司內部員工、訪客及合作伙伴3.調查方式：通過問卷調查、訪談等方式進行4.調查內容：門衛(wèi)服務態(tài)度門衛(wèi)工作效率門衛(wèi)專業(yè)知識門衛(wèi)突發(fā)事件處理能力門衛(wèi)安全保衛(wèi)措施5.調查結果分析：定期對調查結果進行分析，形成報告，并提出改進措施四、滿意度提升措施2.提升方案：加強門衛(wèi)培訓，提高服務意識和專業(yè)技能優(yōu)化門衛(wèi)工作流程，提高工作效率定期進行服務質量檢查，確保服務質量加強與客戶的溝通，及時了解客戶需求3.提升實施步驟：制定培訓計劃開展培訓活動設立服務質量檢查機制建立客戶反饋渠道4.提升效果評估：定期對提升措施進行評估，確保達到預期目標5.提升責任主體：門衛(wèi)管理部門及人力資源部門五、服務質量監(jiān)控1.監(jiān)控方法：現場巡查、定期檢查、客戶反饋2.監(jiān)控指標：門衛(wèi)服務態(tài)度門衛(wèi)工作效率門衛(wèi)專業(yè)知識門衛(wèi)突發(fā)事件處理能力門衛(wèi)安全保衛(wèi)措施3.監(jiān)控頻率：每月至少一次4.監(jiān)控結果處理：對監(jiān)控結果進行分析，對存在的問題進行整改5.監(jiān)控責任：門衛(wèi)管理部門負責監(jiān)控工作的實施和監(jiān)督六、合同履行與變更1.合同履行：甲方按照合同約定支付服務費用乙方按照合同約定提供門衛(wèi)服務2.合同變更：合同任何一方提出變更，需提前__天書面通知對方雙方協商一致后，簽訂書面變更協議3.合同解除：合同一方嚴重違約雙方協商一致4.合同續(xù)簽：合同到期前__天，雙方可協商續(xù)簽合同5.合同終止：合同履行完畢合同解除或終止七、違約責任1.違約情形：乙方未按合同約定提供門衛(wèi)服務甲方未按合同約定支付服務費用雙方違反合同約定的保密條款2.違約責任：違約方需承擔相應的違約責任違約方需支付違約金違約方需賠償對方因此遭受的損失3.違約處理：違約方應在收到違約通知后__天內采取補救措施若違約方未采取補救措施，守約方有權解除合同4.違約賠償：違約賠償金額由雙方協商確定若協商不成，可向人民法院提起訴訟5.違約爭議解決：雙方應友好協商解決爭議若協商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟八、保密條款1.保密內容：包括但不限于甲方公司的商業(yè)秘密、客戶信息、門衛(wèi)服務細節(jié)等2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后__年3.保密責任：雙方均應承擔保密責任，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息4.保密措施：雙方應采取合理措施保護保密信息的安全5.違反保密條款的責任：違反保密條款的一方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協商解決爭議甲方所在地仲裁委員會乙方所在地仲裁委員會合同簽訂地人民法院3.爭議解決程序：按照所選爭議解決機構的程序進行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔，除非仲裁機構或法院另有裁決5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起__個月內解決十、合同解除與終止1.合同解除條件：見第六章第七條2.合同解除程序：見第六章第七條3.合同終止條件：見第六章第七條4.合同終止程序：合同終止后，雙方應進行財產清算，并簽訂書面終止協議5.合同解除與終止后的處理：乙方應立即停止門衛(wèi)服務甲方應支付乙方已完成服務的費用雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題十一、合同附件1.附件一：門衛(wèi)崗位職責2.附件二：滿意度調查問卷3.附件三：滿意度提升方案4.附件四：服務質量監(jiān)控指標5.附件五：保密協議十二、合同生效與通知1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同生效日期：____年__月__日3.合同通知方式：書面通知4.合同通知內容：包括合同簽訂、變更、解除、終止等事項5.合同通知責任：雙方均有責任及時通知對方合同相關事項十三、合同其他約定1.合同解釋：本合同條款如有歧義，以雙方協商一致的解釋為準2.合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律3.合同爭議解決：見第九章4.合同簽訂地點：____市____區(qū)5.合同簽訂日期：____年__月__日十四、合同簽署1.合同簽署人：甲方代表：_________乙方代表：_________2.合同簽署日期：____年__月__日3.合同簽署地點：____市____區(qū)4.合同簽署印章：甲方：_________乙方：_________5.合同簽署證明：本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表簽字：_________乙方代表簽字：_________日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導條款：甲方有權根據公司內部管理需要，對門衛(wèi)服務進行整體規(guī)劃和管理。甲方應定期召開門衛(wèi)服務協調會議，討論服務改進措施。2.說明：甲方作為合同主導方，負責制定門衛(wèi)服務的整體策略和方向，確保服務與公司內部管理要求相符合。定期召開協調會議有助于及時了解門衛(wèi)服務現狀，共同探討和實施改進措施。3.甲方責任條款：甲方負責門衛(wèi)服務的資金投入，包括人員培訓、設施設備更新等。甲方應確保門衛(wèi)服務費用按時支付給乙方。4.說明：甲方承擔門衛(wèi)服務的資金責任，保障服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性。按時支付服務費用是甲方應盡的義務，確保乙方能夠正常履行合同。5.甲方監(jiān)督條款：甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括服務質量、人員管理等方面。甲方應定期對乙方進行考核，考核結果作為支付服務費用的依據。6.說明：甲方對乙方服務的監(jiān)督有助于確保服務質量，維護公司利益。定期考核有助于評估乙方服務表現，確保服務質量達到合同要求。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導條款：乙方有權根據甲方要求，制定門衛(wèi)服務的具體實施方案。乙方應定期向甲方匯報服務進展和效果。2.說明：乙方作為合同主導方，負責具體實施門衛(wèi)服務，確保服務滿足甲方要求。定期匯報有助于甲方了解服務進展，及時提供支持和指導。3.乙方責任條款：乙方負責門衛(wèi)服務的日常運營，包括人員調配、設施維護等。乙方應確保門衛(wèi)服務質量，對甲方提出的改進意見及時響應。4.說明：乙方承擔門衛(wèi)服務的日常運營責任，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。及時響應甲方改進意見有助于提升服務質量，滿足甲方需求。5.乙方培訓條款：乙方應定期對門衛(wèi)人員進行專業(yè)培訓，提高服務技能和素質。乙方應確保門衛(wèi)人員具備必要的資格證書。6.說明：乙方通過培訓提升門衛(wèi)人員的服務能力，確保服務質量。證書要求有助于保障門衛(wèi)人員具備相應的專業(yè)知識和技能。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介條款：合同中涉及的第三方中介機構，其服務內容、費用及責任由雙方另行簽訂協議。雙方應確保中介協議的合法性和有效性。2.說明：第三方中介機構在合同中起到橋梁作用，協助雙方履行合同義務。確保中介協議的合法性和有效性，有利于維護合同雙方的權益。3.中介費用條款：中介費用由甲方承擔，具體金額及支付方式在中介協議中約定。中介費用支付時間與合同服務費用支付時間一致。4.說明：中介費用由甲方承擔，體現甲方對中介服務的認可和重視。與合同服務費用支付時間一致，確保中介機構能夠及時獲得服務費用。5.中介責任條款：中介機構應按照合同約定，履行中介職責，協助雙方解決合同履行過程中的問題。中介機構對因自身原因導致的合同履行問題承擔相應責任。6.說明：中介機構在合同履行過程中起到協調和溝通作用，有助于解決合同履行問題。明確中介機構的責任，保障合同雙方的合法權益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：門衛(wèi)崗位職責2.附件二：滿意度調查問卷3.附件三：滿意度提升方案4.附件四：服務質量監(jiān)控指標5.附件五：保密協議6.附件六：第三方中介服務協議（如有）7.附件七：門衛(wèi)人員培訓計劃8.附件八：門衛(wèi)服務費用支付明細9.附件九：門衛(wèi)服務考核報告10.附件十：合同變更協議（如有）11.附件十一：合同解除協議（如有）12.附件十二：合同終止協議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供門衛(wèi)服務。甲方未按合同約定支付服務費用。雙方違反合同約定的保密條款。任何一方未履行合同約定的其他義務。2.違約認定：違約行為的認定依據合同條款和相關法律法規(guī)。任何一方違反合同約定，均視為違約行為。違約行為的認定由雙方協商確定，協商不成可提交仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協議，將爭議提交給仲裁機構進行裁決。2.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進行審理和判決。3.保密協議：指雙方就保密事項達成的協議，約定保密內容和保密期限。4.仲裁委員會：指依法設立的，專門負責仲裁業(yè)務的機構。5.人民法院：指依法設立的，負責審理民事、行政和刑事案件的審判機關。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：門衛(wèi)服務質量不達標。解決辦法：加強門衛(wèi)培訓，設立服務質量監(jiān)控機制，定期進行考核。2.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：甲方應按照合同約定支付費用，如逾期支付，應支付違約金。3.問題：第三方中介服務不到位。解決辦法：與第三方中介機構協商解決，必要時更換中介機構。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應共同協商，明確合同條款含義，必要時尋求法律援助。五、所有應用場景：1.公司或企業(yè)門衛(wèi)服務滿意度調查與提升。2.住宅小區(qū)門衛(wèi)服務滿意度調查與提升。3.學校、醫(yī)院等公共場所門衛(wèi)服務滿意度調查與提升。4.特定項目或活動期間門衛(wèi)服務滿意度調查與提升。全文完。2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系人1.4合同雙方聯系方式2.門衛(wèi)服務內容與標準2.1門衛(wèi)服務范圍2.2門衛(wèi)服務時間2.3門衛(wèi)服務人員資質要求2.4門衛(wèi)服務職責與義務3.門衛(wèi)服務滿意度調查方式3.1調查方法3.2調查時間3.3調查對象3.4調查結果統計與分析4.門衛(wèi)服務滿意度提升措施4.1提升措施制定4.2提升措施實施4.3提升措施效果評估5.服務費用與支付方式5.1服務費用標準5.2支付方式5.3付款時間6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件6.3續(xù)簽程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務11.3違反保密義務的責任12.合同附件12.1附件一：門衛(wèi)服務職責與義務12.2附件二：門衛(wèi)服務滿意度調查問卷12.3附件三：服務費用明細表13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1合同份數14.2合同簽訂日期14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯系人甲方聯系人：乙方聯系人：1.4合同雙方聯系方式2.門衛(wèi)服務內容與標準2.1門衛(wèi)服務范圍包括但不限于小區(qū)大門、車庫門、地下停車場等出入口的管理，以及小區(qū)內公共區(qū)域的巡邏和監(jiān)控。2.2門衛(wèi)服務時間全天24小時不間斷服務，遇國家法定節(jié)假日和公休日正常上班。2.3門衛(wèi)服務人員資質要求2.4門衛(wèi)服務職責與義務負責小區(qū)出入口的登記、核查、放行；維護小區(qū)內部秩序，預防和制止違法亂紀行為；協助處理突發(fā)事件；保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；接受業(yè)主和物業(yè)公司的監(jiān)督和指導。3.門衛(wèi)服務滿意度調查方式3.1調查方法采用問卷調查和現場訪談相結合的方式。3.2調查時間每年進行一次滿意度調查，具體時間為每年的第三季度。3.3調查對象小區(qū)業(yè)主、住戶及訪客。3.4調查結果統計與分析調查結果由乙方負責統計和分析，形成調查報告，并向甲方提交。4.門衛(wèi)服務滿意度提升措施4.1提升措施制定根據調查結果，由乙方制定針對性的提升措施。4.2提升措施實施乙方負責組織實施提升措施，并確保措施的有效性。4.3提升措施效果評估每季度對提升措施的效果進行評估，并向甲方報告。5.服務費用與支付方式5.1服務費用標準門衛(wèi)服務費用按每人每月2000元計算，每月總額為4000元。5.2支付方式甲方每月5日前將服務費用支付至乙方指定賬戶。5.3付款時間每月5日前支付，如遇國家法定節(jié)假日順延至下一個工作日。6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2續(xù)簽條件雙方均認為服務滿意，且無違約行為。6.3續(xù)簽程序合同期滿前一個月，雙方協商一致后，可簽訂續(xù)簽協議。8.爭議解決8.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序提起訴訟的一方應在爭議發(fā)生后30日內向有管轄權的人民法院提交書面起訴狀及相關證據。8.3爭議解決機構無特殊約定，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定；（2）一方破產、解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力事件導致合同無法履行；（4）雙方協商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明理由。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應立即終止合同約定的權利義務，并按照合同約定處理剩余服務費用和其他相關事宜。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，由雙方簽署書面變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力合同變更后的條款，自變更協議生效之日起替代原條款。11.保密條款11.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密信息。11.2保密義務雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違反保密義務的責任違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。12.合同附件12.1附件一：門衛(wèi)服務職責與義務詳細列出門衛(wèi)服務人員的工作職責和應遵守的義務。12.2附件二：門衛(wèi)服務滿意度調查問卷包含調查問題的具體內容和填寫要求。12.3附件三：服務費用明細表列出門衛(wèi)服務費用的計算方式和具體金額。13.合同解除與終止13.1合同解除條件同第九條所述。13.2合同終止條件合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向。13.3合同解除與終止程序同第九條所述。14.其他約定事項14.1合同份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年X月X日。14.3合同附件清單本合同附件清單詳見合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或仲裁等非直接參與門衛(wèi)服務的人員或機構，包括但不限于中介機構、專業(yè)顧問、第三方評估機構、仲裁機構等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中出現重大爭議，雙方無法達成一致；（2）需要第三方提供專業(yè)意見或技術支持；（3）合同履行過程中出現不可抗力事件，需要第三方協助處理；（4）其他經甲乙雙方協商一致的情形。15.3第三方介入程序15.3.1提出請求任何一方提出邀請第三方介入的請求，應向對方書面提出，并說明請求理由和第三方的基本情況。15.3.2同意與協商對方收到請求后，應在7個工作日內回復是否同意第三方介入，并就第三方介入的具體事宜進行協商。15.3.3第三方選定經甲乙雙方協商一致后，由雙方共同選定第三方，并簽訂相關協議。15.4第三方職責與權利15.4.1職責（1）提供專業(yè)意見或技術支持；（2）進行合同履行的監(jiān)督和評估；（3）協助處理合同履行過程中的爭議；（4）執(zhí)行仲裁機構的裁決。15.4.2權利第三方有權：（1）要求甲乙雙方提供相關資料和說明；（2）對合同履行情況進行調查和評估；（3）根據合同約定和實際情況，提出建議或要求；（4）根據仲裁機構的裁決，執(zhí)行相關措施。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關系由雙方簽訂的協議約定，第三方應獨立于甲方，不得損害甲方的合法權益。15.5.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關系由雙方簽訂的協議約定，第三方應獨立于乙方，不得損害乙方的合法權益。15.5.3第三方與甲乙雙方第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方，確保甲乙雙方的合法權益。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同所稱第三方責任限額，是指第三方因履行本合同而產生的責任，其賠償金額不得超過合同總金額的10%。16.2責任限額適用范圍（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的；（2）第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失的。16.3責任限額計算第三方責任限額的計算，以合同總金額為基礎，按照10%的比例確定。16.4責任限額賠償第三方在責任限額范圍內造成甲乙雙方損失的，應按照本合同約定和第三方責任限額進行賠償。16.5超過責任限額的處理若第三方責任造成甲乙雙方損失超過責任限額，超出部分由第三方另行承擔。17.第三方介入費用17.1費用承擔第三方介入費用由甲乙雙方按照實際發(fā)生費用分攤，具體分攤比例由雙方協商確定。17.2費用支付第三方介入費用應在第三方介入前由甲乙雙方預付，具體支付方式和時間由雙方協商確定。17.3費用結算第三方介入結束后，甲乙雙方應根據實際發(fā)生費用進行結算，多退少補。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門衛(wèi)服務職責與義務詳細列出門衛(wèi)服務人員的工作職責和應遵守的義務，包括但不限于：出入口管理：登記、核查、放行等；巡邏監(jiān)控：小區(qū)內部公共區(qū)域的巡邏和監(jiān)控；應急處理：協助處理突發(fā)事件；清潔衛(wèi)生：保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.附件二：門衛(wèi)服務滿意度調查問卷包含調查問題的具體內容和填寫要求，例如：服務態(tài)度：滿意、一般、不滿意；服務效率：滿意、一般、不滿意；安全保障：滿意、一般、不滿意；工作態(tài)度：滿意、一般、不滿意；其他意見建議。3.附件三：服務費用明細表列出門衛(wèi)服務費用的計算方式和具體金額，包括但不限于：人員工資；設備維護；工作服及裝備；保險費用；其他相關費用。4.附件四：第三方介入協議詳細規(guī)定第三方介入的具體事宜，包括：第三方職責；第三方權利；第三方費用；第三方責任。5.附件五：爭議解決協議規(guī)定爭議解決的具體程序，包括：爭議解決方式；爭議解決機構；爭議解決費用。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付服務費用；未按合同約定提供相關資料；未經乙方同意擅自變更合同內容；其他違反合同約定的行為。乙方違約行為：未按合同約定提供滿意的服務；未按時提交滿意度調查報告；未經甲方同意擅自變更合同內容；其他違反合同約定的行為。第三方違約行為：未按協議約定履行職責；提供虛假信息或誤導性意見；未按約定收取或使用費用；其他違反協議約定的行為。2.責任認定標準：甲方違約責任：未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%；未按合同約定提供相關資料，應賠償乙方因此遭受的直接損失。乙方違約責任：未按合同約定提供滿意的服務，應采取措施予以改進，并賠償甲方因此遭受的直接損失；未按時提交滿意度調查報告，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的0.5%。第三方違約責任：未按協議約定履行職責，應賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失；提供虛假信息或誤導性意見，應賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失；未按約定收取或使用費用，應退還甲乙雙方已支付的費用。示例說明：甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%；乙方未按時提交滿意度調查報告，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的0.5%；第三方未按協議約定履行職責，應賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失，如因第三方原因導致滿意度調查結果不準確，乙方應承擔相應的責任。全文完。2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.2服務需求方信息2.服務內容概述2.1服務范圍2.2服務對象2.3服務期限3.服務標準3.1服務質量標準3.2服務規(guī)范3.3服務評價體系4.服務滿意度調查4.1調查方式4.2調查內容4.3調查時間5.服務提升措施5.1提升計劃5.2提升方案5.3提升效果評估6.服務費用及支付方式6.1服務費用總額6.2費用支付方式6.3付款時間及期限7.合同履行及違約責任7.1合同履行期限7.2違約責任及處理8.合同變更及終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.其他約定事項11.1保密條款11.2不可抗力條款12.合同附件12.1附件一：服務滿意度調查問卷12.2附件二：服務提升措施清單13.合同簽署及生效日期14.雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.1.1名稱：保安服務1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯系電話：13856781.2服務需求方信息1.2.1名稱：大廈物業(yè)管理處1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3負責人：1.2.4聯系電話：13956782.服務內容概述2.1服務范圍2.1.1負責大廈的24小時門衛(wèi)值守工作2.1.2負責來訪人員的登記與接待2.1.3負責物品的出入管理2.1.4負責協助處理突發(fā)事件2.2服務對象2.2.1大廈內所有業(yè)主及租戶2.2.2大廈的訪客2.3服務期限2.3.1合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.服務標準3.1服務質量標準3.1.1門衛(wèi)人員應著裝整齊，儀容端莊3.1.2門衛(wèi)人員應禮貌待人，熱情服務3.1.3門衛(wèi)人員應熟悉大廈基本情況，能夠及時處理各類問題3.2服務規(guī)范3.2.1門衛(wèi)人員應遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度3.2.2門衛(wèi)人員應嚴格執(zhí)行來訪登記制度3.2.3門衛(wèi)人員應保持工作區(qū)域整潔3.3服務評價體系3.3.1定期對門衛(wèi)服務進行滿意度調查3.3.2根據調查結果對服務進行改進4.服務滿意度調查4.1調查方式4.1.1通過問卷調查的方式收集業(yè)主及租戶對門衛(wèi)服務的滿意度4.1.2通過現場訪談的方式收集訪客對門衛(wèi)服務的滿意度4.2調查內容4.2.1門衛(wèi)人員的服務態(tài)度4.2.2門衛(wèi)人員的業(yè)務能力4.2.3門衛(wèi)人員的工作效率4.3調查時間4.3.1每季度進行一次滿意度調查5.服務提升措施5.1提升計劃5.1.1根據滿意度調查結果，制定針對性的提升計劃5.1.2每月對門衛(wèi)人員進行業(yè)務培訓5.1.3定期對門衛(wèi)人員進行考核5.2提升方案5.2.1優(yōu)化門衛(wèi)人員排班，確保服務質量5.2.2加強門衛(wèi)人員業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力5.2.3完善門衛(wèi)工作流程，提高工作效率5.3提升效果評估5.3.1定期對提升措施進行效果評估5.3.2根據評估結果調整提升措施6.服務費用及支付方式6.1服務費用總額6.1.1本合同服務費用總額為人民幣萬元整6.2費用支付方式6.2.1服務提供方每月向服務需求方提交費用結算單6.2.2服務需求方在收到結算單后十個工作日內支付相應費用6.3付款時間及期限6.3.1每月1日至10日為付款時間6.3.2逾期未付款的，服務提供方有權暫停服務7.合同履行及違約責任7.1合同履行期限7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同期限屆滿之日止7.2違約責任及處理7.2.1如服務提供方未按合同約定履行服務，服務需求方有權要求服務提供方進行整改7.2.2如服務需求方未按合同約定支付費用，服務提供方有權暫停服務7.2.3如雙方發(fā)生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.合同變更及終止8.1合同變更條件8.1.1合同雙方協商一致，可對合同內容進行變更8.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，合同可變更或終止8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，合同自然終止8.2.2服務需求方因大廈改造等原因，提前終止合同8.2.3服務提供方嚴重違約，經服務需求方書面通知后，合同終止9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1合同雙方應友好協商解決爭議9.1.2協商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為合同簽訂地仲裁委員會10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章后生效10.1.2合同簽訂后七個工作日內，服務提供方將合同報相關部門備案10.2合同備案10.2.1合同備案手續(xù)由服務提供方負責辦理10.2.2合同備案完成后，服務提供方應及時通知服務需求方11.其他約定事項11.1保密條款11.1.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露11.2不可抗力條款11.2.1不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況11.2.2發(fā)生不可抗力事件時，合同雙方應相互理解，盡力減輕損失，并及時通知對方12.合同附件12.1附件一：服務滿意度調查問卷12.1.1問卷內容包括服務態(tài)度、業(yè)務能力、工作效率等方面12.1.2問卷填寫方式為紙質問卷或電子問卷12.2附件二：服務提升措施清單12.2.1清單內容包括培訓計劃、考核標準、工作流程優(yōu)化等13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.1.2雙方代表在合同上簽字或蓋章13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.雙方簽字蓋章14.1服務提供方簽字蓋章14.1.1保安服務（蓋章）14.1.2法定代表人（簽字）14.2服務需求方簽字蓋章14.2.1大廈物業(yè)管理處（蓋章）14.2.2負責人（簽字）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，經合同雙方同意，介入合同關系的外部主體，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢公司等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于滿意度調查、服務質量評估、合同履行監(jiān)督、爭議調解等。2.第三方介入的條件與程序2.1.1合同雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應的資質和能力；2.1.3第三方承諾遵守國家法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1合同雙方協商確定第三方介入的具體事宜；2.2.2合同雙方與第三方簽訂補充協議，明確第三方介入的具體內容、權利義務及責任；2.2.3第三方按照補充協議履行職責。3.第三方的權利與義務3.1第三方的權利：3.1.1第三方有權根據合同約定，獨立開展?jié)M意度調查、服務質量評估等工作；3.1.2第三方有權要求合同雙方提供必要的資料和協助；3.1.3第三方有權對合同履行情況進行監(jiān)督。3.2第三方的義務：3.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行職責；3.2.2第三方應保守合同雙方商業(yè)秘密；3.2.3第三方應及時向合同雙方報告工作進展和結果。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額由合同雙方在補充協議中約定，具體包括：4.1.1第三方因自身原因導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任；4.1.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成合同雙方損失的，應承擔賠償責任；4.1.3第三方的責任限額不得超過補充協議約定的金額。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關系：5.1.1第三方與合同雙方均為獨立主體，各自承擔相應的法律責任；5.1.2第三方不得損害合同雙方的合法權益。5.2第三方與門衛(wèi)人員的關系：5.2.1第三方對門衛(wèi)人員的服務質量進行監(jiān)督和評估，但不得直接指揮門衛(wèi)人員的工作；5.2.2第三方有權對門衛(wèi)人員的服務提出改進意見，但不得影響門衛(wèi)人員的正常工作。5.3第三方與物業(yè)管理處的關系：5.3.1第三方對物業(yè)管理處提供的服務進行監(jiān)督和評估，但不得干涉物業(yè)管理處的日常管理工作；5.3.2第三方有權對物業(yè)管理處提出改進意見，但不得影響物業(yè)管理處的正常工作。6.第三方介入的補充協議6.1.1第三方介入的具體內容；6.1.2第三方的權利義務；6.1.3第三方的責任限額；6.1.4第三方介入的費用及支付方式；6.1.5第三方介入的期限；6.1.6爭議解決方式。6.2補充協議的簽署與生效：6.2.1補充協議由合同雙方與第三方共同簽署；6.2.2補充協議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：7.1.1合同雙方可協商一致，對補充協議進行變更；7.1.2變更后的補充協議應經合同雙方與第三方共同簽署。7.2第三方介入的終止：7.2.1合同期限屆滿，第三方介入自然終止；7.2.2合同雙方協商一致，可提前終止第三方介入；7.2.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責，可終止介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務滿意度調查問卷詳細要求：問卷應包含服務態(tài)度、業(yè)務能力、工作效率等方面的具體問題，便于收集業(yè)主及租戶對門衛(wèi)服務的評價。附件說明：該問卷用于定期收集業(yè)主及租戶對門衛(wèi)服務的滿意度，為服務提升提供依據。2.附件二：服務提升措施清單詳細要求：清單應詳細列出提升服務的具體措施，包括培訓計劃、考核標準、工作流程優(yōu)化等。附件說明：該清單用于指導服務提供方實施服務提升措施，確保服務質量。3.附件三：第三方介入補充協議詳細要求：協議應明確第三方介入的具體內容、權利義務、責任限額、費用及支付方式、期限、爭議解決方式等。附件說明：該協議用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同雙方的權益。4.附件四：門衛(wèi)人員培訓計劃詳細要求：培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓效果評估等。附件說明：該計劃用于提升門衛(wèi)人員的業(yè)務能力和服務水平。5.附件五：門衛(wèi)人員考核標準詳細要求：考核標準應包括服務態(tài)度、業(yè)務能力、工作效率等方面的具體要求。附件說明：該標準用于對門衛(wèi)人員進行定期考核，確保服務質量。6.附件六：門衛(wèi)工作流程圖詳細要求：流程圖應清晰展示門衛(wèi)工作的各個環(huán)節(jié)，便于門衛(wèi)人員理解和執(zhí)行。附件說明：該圖用于規(guī)范門衛(wèi)工作流程，提高工作效率。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務提供方未按時提供服務質量報告；1.2服務提供方未按合同約定進行滿意度調查；1.3服務提供方未按合同約定實施服務提升措施；1.4服務提供方未按合同約定支付費用；1.5第三方未按補充協議履行職責；1.6第三方泄露合同雙方商業(yè)秘密；1.7第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任；2.2違約方應賠償因違約行為給對方造成的損失；2.3違約方應承擔相應的違約金；2.4違約方應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例說明：3.1服務提供方未按時提供服務質量報告，應向服務需求方支付違約金人民幣X元；3.2服務提供方未按合同約定進行滿意度調查，應向服務需求方支付違約金人民幣X元；3.3第三方泄露合同雙方商業(yè)秘密，應向合同雙方支付賠償金人民幣X元；3.4第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失，應承擔相應的賠償責任。全文完。2025版門衛(wèi)服務滿意度調查與提升合同3合同編號_________一、合同主體甲方：名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系電話：___________乙方：名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系電話：___________二、合同前言2.1背景隨著社會的發(fā)展，門衛(wèi)服務質量日益受到廣泛關注。為了提升門衛(wèi)服務水平，提高業(yè)主滿意度，甲方決定與乙方簽訂本合同，共同開展門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作中的權利義務，確保門衛(wèi)服務質量的持續(xù)提升，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）門衛(wèi)服務：指乙方在甲方物業(yè)范圍內，對進出人員進行登記、詢問、指揮、維護秩序等服務工作。（2）滿意度調查：指乙方對甲方物業(yè)范圍內的業(yè)主、住戶進行問卷調查，了解他們對門衛(wèi)服務質量的評價和建議。（3）提升措施：指乙方根據滿意度調查結果，針對存在的問題采取的改進措施。3.2關鍵詞解釋（1）滿意度：指業(yè)主、住戶對門衛(wèi)服務質量的滿意程度。（2）服務質量：指門衛(wèi)服務的效率、效果、態(tài)度等方面的綜合評價。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，完成門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，并提出改進意見。（3）甲方應向乙方提供必要的工作條件和保障。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供必要的工作條件和保障。（2）乙方應按照合同約定，認真開展門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作。（3）乙方應將調查結果和提升措施及時向甲方匯報。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為______年。5.2合同履行地點門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作在甲方物業(yè)范圍內進行。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，開展門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作，確保服務質量不斷提升。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，經雙方協商一致同意終止；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方違反合同約定，經對方書面通知后仍未改正。6.3終止程序合同終止前，甲乙雙方應就合同終止事宜進行協商，達成一致意見。合同終止后，雙方應按照約定履行清算義務。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應相互配合，確保合同終止后各項工作的順利交接。七、費用與支付7.1費用構成（1）滿意度調查費用：包括問卷設計、印刷、分發(fā)、回收、數據整理分析等費用。（2）提升措施實施費用：包括改善門衛(wèi)服務設施、培訓門衛(wèi)人員、購買服務用品等費用。（3）項目管理費用：包括項目管理人員的工資、差旅費、辦公費等費用。7.2支付方式（1）滿意度調查費用：在乙方完成滿意度調查并提交調查報告后，甲方應在____個工作日內支付。（2）提升措施實施費用：在乙方完成提升措施并提交驗收報告后，甲方應在____個工作日內支付。（3）項目管理費用：按照項目進度分期支付，具體支付比例和節(jié)點由雙方另行協商確定。7.3支付時間（1）滿意度調查費用：在乙方完成滿意度調查并提交調查報告后的____個工作日內支付。（2）提升措施實施費用：在乙方完成提升措施并提交驗收報告后的____個工作日內支付。（3）項目管理費用：按照項目進度分期支付，每個支付節(jié)點前____個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后支付相應費用。（2）甲方應在支付費用時，將款項直接支付至乙方指定的賬戶。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，乙方有權要求甲方支付_____%的違約金，并有權解除合同。8.2乙方違約若乙方未按合同約定完成滿意度調查或提升措施，甲方有權要求乙方支付_____%的違約金，并有權解除合同。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額由雙方協商確定，如協商不成，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密內容。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起______年。9.3保密履行方式（1）雙方應對保密內容采取保密措施，不得向任何第三方泄露。（2）未經對方同意，不得將保密內容用于合同目的以外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取措施減輕損失。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力事件的實例包括：地震、洪水、火災等自然災害，以及戰(zhàn)爭、政府行為等。十一、爭議解決11.1協商解決若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：由雙方共同委托的調解機構進行調解；（2）仲裁：將爭議提交仲裁機構仲裁；（3）訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）合同中約定的保密條款；（2）合同中約定的不可抗力條款；（3）合同中約定的爭議解決條款。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本合同內容的最終解釋權，并對乙方在合同履行過程中提供的服務質量進行監(jiān)督和評估的權利。13.2特殊權力保留本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等特殊權利，甲方保留在合同終止后一定期限內繼續(xù)使用的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序對本合同的修改和補充，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經甲乙雙方簽署的修改和補充協議，與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項甲乙雙方應在本合同履行過程中，相互協作，共同完成滿意度調查與提升工作。15.2協作與配合方式（1）定期召開會議，溝通工作進展；（2）及時解決工作中出現的問題；（3）共享相關信息和資源。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于門衛(wèi)服務滿意度調查與提升工作的完整協議，具有獨立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：