中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程

01規(guī)程總冊(cè)中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程

中國電信CDMA移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)行維護(hù)規(guī)程（試行）

中國電信團(tuán)體公司

2008年9月V1.0版本

編寫說明：

為順利承接CDMA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)勞動(dòng)，保證CDMA網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定過渡和運(yùn)行，中國

電信團(tuán)體公司組織了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、范例的編寫勞動(dòng)，包括指標(biāo)

體系和審核辦法、維護(hù)規(guī)程、網(wǎng)優(yōu)治理辦法等內(nèi)容。本冊(cè)為維護(hù)規(guī)程，包

含以下文檔：

《維護(hù)規(guī)程總冊(cè)》

《分冊(cè)1-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)指標(biāo)和作業(yè)籌劃分冊(cè)》

《分冊(cè)1-1無線網(wǎng)設(shè)備》

《分冊(cè)1-2室內(nèi)及小區(qū)漫衍系統(tǒng)》

《分冊(cè)1-3基站配套設(shè)備》

《分冊(cè)1-4核心網(wǎng)設(shè)備（電路域）》

《分冊(cè)1-5核心網(wǎng)設(shè)備（分組域）》

《分冊(cè)1-6增值業(yè)務(wù)平臺(tái)》

《分冊(cè)1-7信令網(wǎng)設(shè)備》

《分冊(cè)1-8網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)》

《分冊(cè)2移動(dòng)應(yīng)急通訊設(shè)備治理分冊(cè)》

《分冊(cè)3基站設(shè)備代維治理分冊(cè)》

《分冊(cè)4CP/SP/AP維護(hù)支撐治理分冊(cè)》

本次維護(hù)規(guī)程的編寫總體思路是以承繼為主，在原聯(lián)通的移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)行維

護(hù)規(guī)程（2005年修訂版）基礎(chǔ)上，修訂了與中國電信現(xiàn)行維護(hù)體制不相適應(yīng)

的內(nèi)容，并根據(jù)中國電信實(shí)踐閱歷補(bǔ)充了部分維護(hù)治理有關(guān)內(nèi)容。有關(guān)中

國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)組織主要參考《關(guān)于中國電信全業(yè)務(wù)謀劃下組

織體制有關(guān)標(biāo)題的關(guān)照》（中國電信[2008]458號(hào)）和《關(guān)于做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

維護(hù)準(zhǔn)備勞動(dòng)有關(guān)標(biāo)題的關(guān)照》（中國電信[2008]534號(hào)）。本次修訂的維

護(hù)規(guī)程版本編號(hào)為2008年9月VI.0,主要用于指導(dǎo)CDMA網(wǎng)絡(luò)交割過渡期

內(nèi)的運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)。

本維護(hù)規(guī)程各分冊(cè)之間以及本規(guī)程和本次編寫的其他CDMA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)標(biāo)

準(zhǔn)、范例的銜接干系如下：

維護(hù)規(guī)程總冊(cè)和分冊(cè)干系：總冊(cè)準(zhǔn)則原則和共性內(nèi)容，分冊(cè)根據(jù)各類設(shè)

備特性準(zhǔn)則維護(hù)技能指標(biāo)、維護(hù)作業(yè)、特定的維護(hù)治理要求等具體內(nèi)容；

總冊(cè)是組織維護(hù)勞動(dòng)的指導(dǎo)性文件，分冊(cè)是實(shí)施維護(hù)勞動(dòng)的具體參考。

維護(hù)規(guī)程與指標(biāo)體系、審核治理辦法之間干系：維護(hù)規(guī)程明確維護(hù)目標(biāo)、

原則、勞動(dòng)內(nèi)容以及開展各項(xiàng)維護(hù)勞動(dòng)應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和流程；指標(biāo)體系準(zhǔn)

則網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的具體指標(biāo)定義，聯(lián)合衡量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和辦事質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；

審核辦準(zhǔn)則根據(jù)不同時(shí)期網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的目標(biāo)和勞動(dòng)重點(diǎn)，每年舉行修訂公布,

準(zhǔn)則具體審核實(shí)施的辦法。

維護(hù)規(guī)程與網(wǎng)優(yōu)治理辦法的干系：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)勞動(dòng)的

一個(gè)重要組成部分，在維護(hù)規(guī)程里準(zhǔn)則了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化勞動(dòng)的目標(biāo)和主要要求,

而；網(wǎng)優(yōu)治理辦準(zhǔn)則準(zhǔn)則網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化勞動(dòng)實(shí)施的具體要求。

移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)范例編寫委員會(huì)名單：

主任：張繼平

副主任：董曉莊、孫小紅、王峰

成員：孫美清、李洪、張侃、申志云、

吳湘東、謹(jǐn)剛、李向東、方偉

維護(hù)規(guī)程的主要編寫職員：

《總冊(cè)》：朱挺、季承、張曉紅、王成、劉文兵、石云立、賈紹勇、

劉虹、常忠

《分冊(cè)1T無線網(wǎng)設(shè)備》：劉桂玲、安勁偉、鐘期洪、錢少波

《分冊(cè)『2室內(nèi)及小區(qū)漫衍系統(tǒng)》：劉桂玲、宋海、王榮

《分冊(cè)『3基站配套設(shè)備》：劉桂玲、石云立、肖明、吳進(jìn)松

《分冊(cè)『4核心網(wǎng)設(shè)備（電路域）》：單俊峰、張瑩、傅伊浩、張紅、

陳雙喜

《分冊(cè)『5核心網(wǎng)設(shè)備（分組域）》：湯萍、阮志丹、梁朝軍、陳宇明、

焦文華、肖慧、賈曼、馬蘊(yùn)穎

《分冊(cè)1-6增值業(yè)務(wù)平臺(tái)》：杜民、李向明、陳慶年

《分冊(cè)『7信令網(wǎng)設(shè)備》：胡雪芹、陳美

《分冊(cè)『8網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)》：王燕川、周惠勇、陳明

《分冊(cè)2移動(dòng)應(yīng)急通訊設(shè)備治理分冊(cè)》：康晨、張延風(fēng)、金浩、劉平、

費(fèi)震雷

《分冊(cè)3基站設(shè)備代維治理分冊(cè)》：劉桂玲、錢毅

《分冊(cè)4CP/SP/AP維護(hù)支撐治理分冊(cè)》：杜民、張嫣、陳子琨、陳慶年

目錄

總則...................................................1

第一章維護(hù)組織架協(xié)商職責(zé)分工.............................3

第二章基本治理制度......................................8

第一節(jié)設(shè)備機(jī)房治理制度...............................8

第二節(jié)值班與交交班制度..............................13

第三節(jié)維護(hù)作業(yè)籌劃和巡視制度.......................15

第四節(jié)維護(hù)作業(yè)和值班記載要求.......................17

第五節(jié)測(cè)試制度......................................18

第六節(jié)文檔資料治理制度..............................20

第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)治理制度.....................21

第八節(jié)儀器儀表和工具治理制度.......................21

第九節(jié)備品、備件及質(zhì)料治理制度.....................22

第十節(jié)節(jié)沐日、重要通訊期的保障制度.................23

第十一節(jié)組巡和交流制度..............................24

第十二節(jié)數(shù)據(jù)備份制度................................25

第十三節(jié)安定保密制度................................27

第十四節(jié)驗(yàn)收制度....................................29

第三章網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)理基本制度..............................32

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)理基本制度..............................32

第二節(jié)版本治理制度..................................33

第三節(jié)局?jǐn)?shù)據(jù)治理制度................................34

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解和割接制度...........................36

第五節(jié)跨本地網(wǎng)維護(hù)支撐制度.........................37

第四章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化治理制度..................................39

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的..................................39

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé)..................................39

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化勞動(dòng)要求..............................40

第五章阻礙治理流程.....................................42

第一節(jié)阻礙的定義和分級(jí)..............................42

第二節(jié)各級(jí)單位職責(zé)..................................42

第三節(jié)阻礙處理原則和要求...........................43

第四節(jié)阻礙傳報(bào)要求和流程...........................44

第五節(jié)告急環(huán)境應(yīng)急預(yù)案..............................45

第六節(jié)阻礙剖析制度..................................45

第六章客戶申告障礙處理流程..............................47

第一節(jié)定義與職責(zé)....................................47

第二節(jié)處理原則......................................47

第三節(jié)預(yù)處理........................................48

第四節(jié)內(nèi)部協(xié)調(diào)停理..................................49

第五節(jié)外部協(xié)調(diào)停理..................................49

第七章業(yè)務(wù)開通和產(chǎn)品支撐響應(yīng)流程......................51

第一節(jié)業(yè)務(wù)開通治理制度..............................51

第二節(jié)業(yè)務(wù)開通流程..................................52

第三節(jié)新產(chǎn)品支撐和響應(yīng)流程.........................53

第八章網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行剖析與審核................................54

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)剖析制度.....................54

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量審核..............................55

第九章代維治理制度.....................................56

第十章維護(hù)用度支出.....................................58

第十一章培訓(xùn)和知識(shí)庫建設(shè)制度...........................60

第十二章互聯(lián)互通治理...................................61

第十三章網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實(shí)物治理................................64

第十四章無形資源治理...................................66

第十五章附則...........................................69

總則

第1條為增強(qiáng)中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)治理、保障移動(dòng)通訊網(wǎng)高效

和穩(wěn)固運(yùn)行，滿足日益成長的市場和客戶需求，根據(jù)國度、產(chǎn)業(yè)和

信息產(chǎn)業(yè)部頒布的法則、標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，連合中國電信現(xiàn)行的運(yùn)行維

護(hù)治理體制和現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境制定本運(yùn)行維護(hù)治理規(guī)程。

第2條本規(guī)程是中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)治理的綱領(lǐng)性文件，各級(jí)運(yùn)

行維護(hù)部門必須嚴(yán)格遵守并按其要求執(zhí)行。

第3條本規(guī)程是各省級(jí)分公司制定本省移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)準(zhǔn)則的

主要依據(jù)。各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)本規(guī)程，連合各自的實(shí)際環(huán)境

制定實(shí)施細(xì)則，以滿足運(yùn)行維護(hù)操縱歷程的實(shí)際需要。實(shí)施細(xì)則應(yīng)

聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合范例，不得違反本規(guī)程中的要求。

第4條本規(guī)程適用于中國電信CDMA移動(dòng)通訊網(wǎng)（包括無線網(wǎng)、移動(dòng)交換

網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)等）的運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指

揮調(diào)理、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)阻礙和客戶申告障礙處理、業(yè)務(wù)開通和產(chǎn)

品支撐響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行剖析與審核、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及測(cè)試評(píng)估等勞動(dòng)內(nèi)

容。

第5條中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的基本目標(biāo)是保證移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

行質(zhì)量，做好客戶辦事和產(chǎn)品支撐勞動(dòng)，并在完成以上勞動(dòng)的條件

下，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)資源利用效率，合理控制維護(hù)成本，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和

治理效率。

第6條中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)要堅(jiān)定運(yùn)維體系整體化、維護(hù)操

縱集結(jié)化、維護(hù)流程和標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合化的原則，具體為：

1.發(fā)揮中國電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的整體優(yōu)勢(shì)，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)勞

動(dòng)納入中國電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系聯(lián)合治理，堅(jiān)定國度民眾通訊網(wǎng)

的先進(jìn)性、聯(lián)合性和完整性的原則，增強(qiáng)全程全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)治理,

實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效和快捷的指揮調(diào)理，確保全網(wǎng)的安定和暢通。

2.實(shí)行移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操縱維護(hù)集結(jié)治理，提拔快速響應(yīng)能力和維護(hù)效率，

并保證維護(hù)質(zhì)量。

3.堅(jiān)定移動(dòng)網(wǎng)維護(hù)流程、維護(hù)指標(biāo)和辦事標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合，建立健全并落實(shí)

運(yùn)行維護(hù)范例，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和客戶辦事水平。

第7條中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)的使命是：

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，迅速而準(zhǔn)確地消除各類阻礙，保證網(wǎng)絡(luò)暢

通和高效運(yùn)行；

2.做好客戶辦事和合作方維護(hù)支撐勞動(dòng)；

3.做好業(yè)務(wù)響應(yīng)和產(chǎn)品支撐勞動(dòng)，快速提供業(yè)務(wù)；

4.持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化勞動(dòng)，保證網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行；

5.實(shí)施預(yù)防性維護(hù)，消除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備阻礙和信息安定隱患；

6.在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的條件下，合理控制運(yùn)行維護(hù)成本；

7.定期舉行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和維護(hù)辦事支撐質(zhì)量剖析和審核評(píng)比；

8.增強(qiáng)維護(hù)步隊(duì)建設(shè)，不斷進(jìn)步維護(hù)職員綜合素質(zhì)和技能業(yè)務(wù)水平。

第8條各分公司在平常運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)中應(yīng)以本規(guī)程中的有關(guān)準(zhǔn)則作為勞

動(dòng)依據(jù)，本規(guī)程中沒有涉及的內(nèi)容以相關(guān)文件為準(zhǔn)。

第9條本規(guī)程的評(píng)釋和修改權(quán)屬于中國電信團(tuán)體公司網(wǎng)運(yùn)部。

第一章維護(hù)組織架協(xié)商職責(zé)分工

第10條運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)

中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)組織體系根據(jù)團(tuán)體、省、本地網(wǎng)三級(jí)

分層治理，維護(hù)治理、網(wǎng)管監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等專業(yè)條線

在各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系下各負(fù)其責(zé)。

第11條團(tuán)體公司維護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

1.團(tuán)體公司網(wǎng)運(yùn)部（簡稱團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部）認(rèn)真中國電信移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維

護(hù)治理，認(rèn)真制定移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)規(guī)章制度，對(duì)天下移動(dòng)通

訊網(wǎng)舉行指揮調(diào)理，對(duì)各省級(jí)分公司的運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)舉行治理和審

核。

2.團(tuán)體公司網(wǎng)絡(luò)操縱維護(hù)中心（簡稱團(tuán)體NOC）認(rèn)真監(jiān)控維護(hù)主干移動(dòng)

通訊網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)體級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)和剖析全網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境，并認(rèn)真

天下移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)平常運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)中的跨省調(diào)理指揮。

3.團(tuán)體公司無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心（簡稱團(tuán)體網(wǎng)優(yōu)中心）在網(wǎng)運(yùn)部整體運(yùn)維

治理下，牽頭組織實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，指導(dǎo)各省開展相關(guān)勞動(dòng)。

第12條省分公司維護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

1.各省網(wǎng)運(yùn)部（或運(yùn)維部，以下聯(lián)合稱為網(wǎng)運(yùn)部）在團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部的聯(lián)合業(yè)

務(wù)治理和指揮調(diào)理下，認(rèn)真本省移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)治理。各省

根據(jù)團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部的要求制定本省移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)規(guī)章制度和

實(shí)施細(xì)則，對(duì)本省移動(dòng)通訊網(wǎng)舉行指揮調(diào)理，對(duì)各本地網(wǎng)的運(yùn)行維

護(hù)勞動(dòng)舉行治理和審核。

2.各省網(wǎng)絡(luò)操縱維護(hù)中心（簡稱省NOC）,認(rèn)真監(jiān)控維護(hù)本省移動(dòng)通訊

網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)和剖析省內(nèi)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行環(huán)境。省

NOC認(rèn)真省內(nèi)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)平常運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)中的調(diào)理指揮。

3.各省無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心在網(wǎng)運(yùn)部整體運(yùn)維治理下，具體認(rèn)真本省移

動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化勞動(dòng)，并認(rèn)真承接團(tuán)體網(wǎng)優(yōu)中心的使命。

第13條本地網(wǎng)維護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

1.本地網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)部（或運(yùn)維部，以下聯(lián)合稱為網(wǎng)運(yùn)部）遵從團(tuán)體和省網(wǎng)運(yùn)部

的業(yè)務(wù)治理和指揮調(diào)理，認(rèn)真本地網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)。

2.本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操縱維護(hù)中心（指監(jiān)控中心和維護(hù)中心，敷衍大型本地網(wǎng)

設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)優(yōu)機(jī)構(gòu)的，此處也包含該網(wǎng)優(yōu)機(jī)構(gòu)，下同）認(rèn)真本地移動(dòng)

通訊網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施。敷衍省NOC具備移動(dòng)

通訊網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力并已經(jīng)正式運(yùn)行的，本地網(wǎng)的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

職責(zé)由省NOC承擔(dān)。

3.本地網(wǎng)認(rèn)真本地移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)，根據(jù)團(tuán)體和省等上級(jí)

運(yùn)行維護(hù)部門的有關(guān)要求對(duì)本地移動(dòng)通訊網(wǎng)設(shè)備舉行維護(hù)，保證網(wǎng)

絡(luò)正常運(yùn)行。

第14條移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各專業(yè)維護(hù)界面的劃分

1.根據(jù)系統(tǒng)布局及技能特點(diǎn)上的差別將移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)專業(yè)劃

分為無線專業(yè)、移動(dòng)交換專業(yè)、移動(dòng)數(shù)據(jù)專業(yè)、業(yè)務(wù)平臺(tái)專業(yè)、移

動(dòng)網(wǎng)管與支撐系統(tǒng)專業(yè)。以上移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)在本規(guī)程中也

簡稱移動(dòng)專業(yè)，而移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)所涉及的動(dòng)力電源、傳輸?shù)仍O(shè)備不

光獨(dú)設(shè)置移動(dòng)專業(yè)。

2.無線專業(yè)主要涉及的設(shè)備包括：BSC/PCF、RNC、基站設(shè)備（宏蜂窩

基站、微蜂窩基站、一體化基站設(shè)備），射頻拉遠(yuǎn)模塊、直放站、室

內(nèi)/小區(qū)漫衍系統(tǒng)，無線專業(yè)在其他專業(yè)的協(xié)助下，還牽頭認(rèn)真站址

配套的維護(hù)。

3.移動(dòng)交換專業(yè)（簡稱交換專業(yè)）主要涉及的設(shè)備包括：MSC/VLR（包括

TMSC、GMSC、MSCe）、STP、HLR/AUC>SSP、MGW、G&C網(wǎng)

關(guān)、集群通訊等設(shè)備。

4.移動(dòng)數(shù)據(jù)專業(yè)（以下簡稱數(shù)據(jù)專業(yè)）主要涉及的設(shè)備包括：

AAA/AN-AAA、PDSN、VPDNLNS、DNS、NTP等設(shè)備。數(shù)據(jù)專

業(yè)還互助其他專業(yè)，認(rèn)真移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)中的各類IP路由交換設(shè)備的

維護(hù)。

5.業(yè)務(wù)平臺(tái)專業(yè)主要涉及能力平臺(tái)、內(nèi)容辦事平臺(tái)和應(yīng)用辦事平臺(tái)等

三類業(yè)務(wù)平臺(tái)的設(shè)備，具體包括：智能網(wǎng)（SCP、SMP/SMAP、VC、

IP等）、IVR、短信、彩信、彩鈴、WAP、流媒體、下載、定位、ISAG

等；

6.網(wǎng)管與支撐系統(tǒng)專業(yè)（簡稱網(wǎng)管專業(yè)）主要涉及的系統(tǒng)包括設(shè)備操縱

維護(hù)終端（OMC-S、OMC-R、OMP、LNMS）、CDMA網(wǎng)絡(luò)綜合網(wǎng)管、

WLAN網(wǎng)管、直放站網(wǎng)管、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、

業(yè)務(wù)平臺(tái)集結(jié)監(jiān)控系統(tǒng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)、ISMP、各類增值業(yè)務(wù)

治理系統(tǒng)、電子運(yùn)維、資源治理等系統(tǒng)。

7.無線專業(yè)和交換專業(yè)的界面劃分以BSC和MSC（MGW）間的

A1/A2、Alp/A2P接口為界，交換專業(yè)維護(hù)到DDF架的交換側(cè)，設(shè)

備布局特殊的可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境舉行界面劃分。

8.無線專業(yè)和數(shù)據(jù)專業(yè)的界面劃分以PCF和PDSN間A10/A1K

AlOp/Allp接口為界，配線架的PCF側(cè)端口歸無線專業(yè)維護(hù)，

A10/All、A10p/Allp接口處用到的所有路由交換設(shè)備歸數(shù)據(jù)專業(yè)維

護(hù)。設(shè)備布局特殊的可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境舉行界面劃分。

9.交換專業(yè)和數(shù)據(jù)專業(yè)的界面劃分以MSCe/MGW和承載網(wǎng)絡(luò)之間接

口為界，交換專業(yè)維護(hù)到網(wǎng)絡(luò)配線架的MSCe/MGW側(cè)端子，其他

歸數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)。

10.業(yè)務(wù)平臺(tái)和交換專業(yè)的界面劃分原則：敷衍傳統(tǒng)的TDM交換網(wǎng)絡(luò),

以業(yè)務(wù)平臺(tái)和交換專業(yè)設(shè)備之間中繼電路或信令鏈路為界，業(yè)務(wù)平

臺(tái)專業(yè)維護(hù)到配線架的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)端子，其他歸交換專業(yè)維護(hù)；敷

衍軟交換網(wǎng)絡(luò)，雙方以中間的承載網(wǎng)絡(luò)為界面舉行劃分。

11.業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)專業(yè)的界面劃分以業(yè)務(wù)平臺(tái)和承載網(wǎng)絡(luò)之間接口為

界，業(yè)務(wù)平臺(tái)專業(yè)維護(hù)到網(wǎng)絡(luò)配線架的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)端子，其他歸數(shù)

據(jù)專業(yè)維護(hù)。

12.網(wǎng)管和各設(shè)備維護(hù)專業(yè)的界面劃分以各專業(yè)設(shè)備或平臺(tái)的網(wǎng)管接口

為界，各設(shè)備維護(hù)專業(yè)維護(hù)到配線架的設(shè)備側(cè)端子，其他歸網(wǎng)管專

業(yè)維護(hù)。網(wǎng)管專業(yè)保證網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并綻放適當(dāng)權(quán)

限的帳號(hào)供各設(shè)備維護(hù)專業(yè)職員使用。

13.移動(dòng)專業(yè)和傳輸設(shè)備維護(hù)專業(yè)的界面劃分以數(shù)字配線架為界，內(nèi)側(cè)

歸移動(dòng)專業(yè)維護(hù)，外側(cè)歸傳輸設(shè)備維護(hù)專業(yè)維護(hù)。對(duì)沒有數(shù)字配線

架設(shè)備的，移動(dòng)專業(yè)只認(rèn)真移動(dòng)通訊網(wǎng)設(shè)備端口維護(hù)勞動(dòng)。

14.移動(dòng)專業(yè)和動(dòng)力電源專業(yè)的界面劃分以列頭柜/配電屏為界，列頭柜

/配電屏到移動(dòng)通訊設(shè)備的電纜歸移動(dòng)專業(yè)維護(hù)，其他歸動(dòng)力電源專

業(yè)維護(hù)；機(jī)房內(nèi)空調(diào)、環(huán)境監(jiān)控等設(shè)備歸動(dòng)力電源專業(yè)維護(hù)。

15.各級(jí)分公司可以根據(jù)具體環(huán)境舉行適當(dāng)調(diào)解。

第二章基本治理制度

第一節(jié)設(shè)備機(jī)房治理制度

第15條機(jī)房治理的一般要求

1.機(jī)房應(yīng)抵達(dá)準(zhǔn)則的溫濕度、空氣清潔度等環(huán)境要求。

2.機(jī)房治理應(yīng)遵守機(jī)房出入和相關(guān)安定治理準(zhǔn)則

3.機(jī)房內(nèi)職員應(yīng)遵守各種設(shè)備的操縱規(guī)程，機(jī)房內(nèi)施工遵守相關(guān)治理

準(zhǔn)則。

4.機(jī)房值班職員應(yīng)遵守相關(guān)值班和交交班制度。

5.機(jī)房治理實(shí)行按維護(hù)作業(yè)籌劃實(shí)施的巡視制度。

6.機(jī)房內(nèi)職員保持機(jī)房干凈整齊，定期排除，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙、飲

食、睡覺、打電子游戲以及別的與勞動(dòng)無關(guān)的事情。

第16條設(shè)備機(jī)房的環(huán)境要求

1.電信機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、空氣清潔度等環(huán)境條件及指標(biāo)應(yīng)相符范例

要求，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.移動(dòng)通訊核心設(shè)備機(jī)房（包括MSC、HLR、智能網(wǎng)、BSC等機(jī)房）

按《中國電信機(jī)房治理要求》中準(zhǔn)則的A類或B類機(jī)房要求治理，

具體要求為A類機(jī)房溫度10-25攝氏度，濕度40-70%；B類機(jī)房溫

度10-28攝氏度，濕度20-80%o

3.移動(dòng)通訊基站機(jī)房按C類或D類機(jī)房治理，具體要求為C類機(jī)房溫

度10-30攝氏度，濕度20-85%；D類機(jī)房溫度5-35攝氏度，濕度

15-85%；

4.要是現(xiàn)網(wǎng)的移動(dòng)通訊設(shè)備對(duì)溫濕度的要求高于以上標(biāo)準(zhǔn)，則以設(shè)備

要求為準(zhǔn)。

5.機(jī)房內(nèi)應(yīng)有嚴(yán)格的防塵、防靜電措施，勞感職員進(jìn)來機(jī)房必須穿勞

動(dòng)服、勞動(dòng)鞋，對(duì)通訊設(shè)備舉行操縱時(shí)必須嚴(yán)格根據(jù)防靜電操縱要

求舉行。

6.值班、巡檢職員應(yīng)根據(jù)作業(yè)籌劃和要求定期舉行機(jī)房環(huán)境干凈、物

品整理，保持設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境整潔，各類物品部署有序。

7.定期查抄、測(cè)試動(dòng)力環(huán)境集結(jié)監(jiān)控系統(tǒng)的溫濕度、水浸、煙霧、紅

外、門磁、攝像機(jī)等監(jiān)測(cè)探頭，保持性能優(yōu)良，勞動(dòng)正常。

8.接納措施嚴(yán)防鼠害、蟻害，及其他小動(dòng)物闖入機(jī)房。

第17條出入機(jī)房的治理要求

1.設(shè)備機(jī)房實(shí)行關(guān)閉式治理，并備《機(jī)房出入登記簿》。出入機(jī)房必須

嚴(yán)格履行登記審批手續(xù)，非因勞動(dòng)需要一律不得進(jìn)來。進(jìn)來和離開

無人機(jī)房須主動(dòng)登記，有人值守機(jī)房值守職員應(yīng)主動(dòng)要求來人舉行

登記。

2.非本局（站）電信勞感職員進(jìn)來設(shè)備機(jī)房，須經(jīng)主管部門答應(yīng)；非

電信勞感職員進(jìn)來設(shè)備機(jī)房，須由派出單位發(fā)起申請(qǐng)，相關(guān)業(yè)務(wù)部

門會(huì)同安定保衛(wèi)部門發(fā)起意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并由歡迎單位派

專人陪伴，在答應(yīng)的范疇內(nèi)開展勞動(dòng)。

3.外籍和港、澳、臺(tái)職員（包括外國及港、澳、臺(tái)獨(dú)資企業(yè)的中方雇

員）進(jìn)來設(shè)備機(jī)房，須由相關(guān)業(yè)務(wù)部門會(huì)同安定保衛(wèi)部門發(fā)起意見,

經(jīng)本地網(wǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核答應(yīng)，并不得進(jìn)來與勞動(dòng)內(nèi)容無關(guān)的地區(qū)。

外籍和港、澳、臺(tái)職員不得進(jìn)來黨政專用、戰(zhàn)備通訊等涉密機(jī)房。

4.各級(jí)維護(hù)、治理職員（包括非本單位電信勞感職員）進(jìn)來機(jī)房勞動(dòng)

必須佩戴勞動(dòng)牌；非電信勞感職員進(jìn)來機(jī)房應(yīng)領(lǐng)取并佩戴暫時(shí)出入

證（卡）或施工辦事證（卡），勞動(dòng)完成后應(yīng)實(shí)時(shí)送還。

5.任何職員進(jìn)來機(jī)房未經(jīng)準(zhǔn)許不得翻看、抄錄、復(fù)制、下載有關(guān)通訊

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路綻放、配線記載、軟件數(shù)據(jù)等機(jī)密資

料及技能、用戶文檔（包括電子文檔）；未經(jīng)答應(yīng)嚴(yán)禁任何人將上述

資料帶出機(jī)房；未經(jīng)許可機(jī)房內(nèi)不得攝影、攝像。

第18條機(jī)房的安定治理要求

1.機(jī)房維護(hù)職員和值班職員要嚴(yán)格遵守安定制度，確保設(shè)備和人身的

安定。

2.機(jī)房內(nèi)用電應(yīng)注意安定，嚴(yán)禁使用電焊和氣焊，嚴(yán)禁產(chǎn)生明火和有

毒揮發(fā)氣體；機(jī)房內(nèi)暫時(shí)用電應(yīng)在指定電源位置接入市電，嚴(yán)禁接

入現(xiàn)網(wǎng)在用供電系統(tǒng)，用電職員離開現(xiàn)場須關(guān)閉電源。

3.機(jī)房內(nèi)滅火器應(yīng)保證效用優(yōu)良，定期查驗(yàn)，布置在明顯位置，機(jī)房

維護(hù)職員和值班職員必須議決消防專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)I,學(xué)會(huì)使用滅火

器。

4.消防系統(tǒng)應(yīng)定期委托本地消防部門舉行查抄驗(yàn)收。

5.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品，樓層間的電纜管道要用防火泥封堵

隔離，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)大面積使用化學(xué)溶劑。

6.要特殊增強(qiáng)雷雨、大風(fēng)季候的機(jī)房安定治理，地線和防雷實(shí)施要定

期查抄測(cè)試。

第19條設(shè)備機(jī)房原則上要有完善的集結(jié)環(huán)境和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，具備無人值

守條件的（無人值守機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)拜見相關(guān)文件），均應(yīng)實(shí)施無人值守。

不具備無人值守條件的，應(yīng)部署職員值班。

第20條有人值守的設(shè)備機(jī)房治理要求

1.機(jī)房內(nèi)所有職員應(yīng)服從值班職員指揮，以維持機(jī)房安定與正常勞動(dòng)

秩序。

2.有人值守機(jī)房內(nèi)必須確保多種方法通訊關(guān)聯(lián)手段（必須配置CDMA

終端、穩(wěn)定電話），同時(shí)必須有完整的關(guān)聯(lián)通訊錄，確保通訊調(diào)理指

揮暢通。

3.在值班期內(nèi)，定時(shí)對(duì)機(jī)房、設(shè)備舉行巡視，巡視時(shí)應(yīng)特殊注意告警、

可移動(dòng)設(shè)備的狀態(tài)、正在施工的設(shè)備和相關(guān)的安定保衛(wèi)等環(huán)境。

4.增強(qiáng)對(duì)機(jī)房內(nèi)施工的監(jiān)督，阻止沒有隨工的工程項(xiàng)目施工，防備人

為事故的產(chǎn)生。在對(duì)設(shè)備舉行維護(hù)操縱時(shí)，必須在機(jī)架或列架顯著

位置懸掛醒目的施工提示牌。

5.工程施工不得影響現(xiàn)有通訊設(shè)備。施工職員應(yīng)嚴(yán)格遵從值班職員的

治理，如有影響在用通訊設(shè)備，或動(dòng)用傳輸通道，必須事先以書面

或電子公牘形式關(guān)照網(wǎng)運(yùn)部，實(shí)時(shí)做好防備措施，并按有關(guān)規(guī)章制

度辦理。

6.設(shè)備查驗(yàn)由專業(yè)維護(hù)職員舉行，他人不得隨意操縱。

第21條無人值守的設(shè)備機(jī)房治理要求

1.無人值守的設(shè)備機(jī)房必須全面實(shí)施遠(yuǎn)程集結(jié)監(jiān)控，并實(shí)施定期現(xiàn)場

巡視制度。

2.進(jìn)來機(jī)房的勞感職員有義務(wù)對(duì)機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備舉行一次巡視，如

發(fā)覺有異常環(huán)境（如運(yùn)行設(shè)備的告警、防水防盜門窗的完好與否、

防火設(shè)施的完好與否等別的隸屬設(shè)施的完好與否）立即向操縱維護(hù)

中心報(bào)告，以便實(shí)時(shí)處理避免造成更大的危害。

3.出入機(jī)房必須認(rèn)真填寫機(jī)房出入登記表，有條件的請(qǐng)由集結(jié)的機(jī)房

治理部門（如操縱維護(hù)中心）舉行動(dòng)態(tài)備案治理。

4.進(jìn)來機(jī)房的維護(hù)職員必須有明確的勞動(dòng)目的和維護(hù)作業(yè)籌劃，按范

例的要求舉行操縱，填寫維護(hù)作業(yè)籌劃相關(guān)質(zhì)量記載。

5.進(jìn)來關(guān)閉的無人值守機(jī)房，應(yīng)注意透風(fēng)，保證機(jī)房空氣新鮮和人身

安定。

6.外單位職員進(jìn)來機(jī)房舉行施工，必須有相關(guān)專業(yè)職員隨工；在施工

完成后必須將機(jī)房排除干凈，消除所有（包括操縱產(chǎn)生的）垃圾。

代維職員獨(dú)立收支機(jī)房應(yīng)事先取得授權(quán)，并遵守代維治理相關(guān)準(zhǔn)則。

7.嚴(yán)禁操縱與勞動(dòng)內(nèi)容無關(guān)的設(shè)備和操縱項(xiàng)目，如有操縱失誤或操縱

不妥造成任一設(shè)備勞動(dòng)不正?；蚋婢a(chǎn)生時(shí)，實(shí)時(shí)報(bào)告操縱維護(hù)中

心，關(guān)照相關(guān)職員以便快速舉行阻礙搶修。

8.敷衍租用機(jī)房，收支機(jī)房職員應(yīng)注意做好業(yè)主或鄰居勞動(dòng)，避免產(chǎn)

生不必要的矛盾，有標(biāo)題應(yīng)實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)停理。

9.在離開無人值守機(jī)房前再舉行一次巡視，并填寫離開時(shí)間；將照明

燈關(guān)掉、門窗關(guān)好。

第22條操縱維護(hù)中心（含團(tuán)體NOC、省NOC和本地網(wǎng)操縱維護(hù)中心等）

治理要求

1.操縱維護(hù)中心實(shí)行24小時(shí)全專業(yè)值班，必須確保多種方法通訊關(guān)聯(lián)

手段并配備完整的測(cè)試終端（穩(wěn)定電話和手機(jī)各兩部以上、各類測(cè)

試終端一部以上），同時(shí)必須有完整的關(guān)聯(lián)通訊錄，確保通訊的調(diào)理

指揮暢通。

2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各種設(shè)備的操縱規(guī)程，出入中心要登記，改換

勞動(dòng)服和勞動(dòng)鞋；未經(jīng)答應(yīng)，任何與中心無關(guān)的職員阻止出入中心。

3.操縱維護(hù)中心設(shè)備的維護(hù)應(yīng)到場正常維護(hù)治理范疇，必須確保操縱

維護(hù)中心各類網(wǎng)管及運(yùn)維支撐系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.操縱維護(hù)中心中各個(gè)工種職員之間的辦公地區(qū)應(yīng)合理部署，并設(shè)立

明顯的標(biāo)志。

5.遵守相關(guān)安定保密準(zhǔn)則，操縱終端嚴(yán)禁與外網(wǎng)相聯(lián)。

6.操縱終端應(yīng)保持位置穩(wěn)定，布置范例，嚴(yán)禁私拉亂接，保證安定。

第二節(jié)值班與交交班制度

第23條值班制度

1.操縱維護(hù)中心實(shí)行24小時(shí)值班；核心網(wǎng)設(shè)備機(jī)房原則上實(shí)施遠(yuǎn)程集

結(jié)監(jiān)控，初期不具備集結(jié)監(jiān)控條件的，可以實(shí)施有人值守?；緳C(jī)

房必須實(shí)施遠(yuǎn)程集結(jié)監(jiān)控。

2.當(dāng)值班職員有二人以上時(shí)，應(yīng)指定此中一人為值班認(rèn)真人。

3.值班職員必須議決相應(yīng)的培訓(xùn)，合格后才華上崗，在此之前嚴(yán)禁獨(dú)

、.I|_1_|

H上岡。

4.嚴(yán)格遵守機(jī)房治理制度和安定保密制度，嚴(yán)禁超越職責(zé)范疇的操縱

和非法操縱，不得人為阻斷正常綻放的業(yè)務(wù)電路，不得恣意關(guān)閉運(yùn)

行中的設(shè)備。

5.認(rèn)真完成作業(yè)籌劃和治理職員下達(dá)的各種暫時(shí)維護(hù)指令，做好交交

班勞動(dòng)。

6.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和性能狀況，執(zhí)行維護(hù)作業(yè)籌劃，實(shí)時(shí)

按流程處理各種阻礙和障礙。

7.互助相關(guān)部門做好平常測(cè)試和阻礙搶修勞動(dòng)，互助客服部門做好用

戶申告障礙的處理勞動(dòng)。

8.保持值班現(xiàn)場的干凈衛(wèi)生和整齊范例，每班干凈值班現(xiàn)場一次，嚴(yán)

禁在機(jī)房值班現(xiàn)場部署水杯等物品。

9.使用維護(hù)終端和監(jiān)控終端開展勞動(dòng)，不得舉行與勞動(dòng)職責(zé)無關(guān)的操

縱，不得運(yùn)行外來沒有議決查抄的軟件。

10.嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)停機(jī)、停電路和重啟查驗(yàn)申報(bào)制度。涉及改變系統(tǒng)或

電路運(yùn)行狀態(tài)操縱（包括倒換），應(yīng)實(shí)行雙人操縱制，經(jīng)部門主管領(lǐng)

導(dǎo)同意后方可舉行，并認(rèn)真做好記載。

11.值班職員必須對(duì)機(jī)房出入職員舉行治理，并填寫機(jī)房出入登記表。

第24條交交班制度

1.交交班勞動(dòng)是承上啟下，保證值班勞動(dòng)順利有序執(zhí)行的重要程序。

2.只有交班人和交班人都在的環(huán)境下，交交班勞動(dòng)才華舉行；交交班

完成后，雙方必須在交交班記載上具名，交班人才華離崗。

3.交接職員在下班前30分鐘全面巡查一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備

勞動(dòng)，交班職員應(yīng)在交班前10分鐘做交班準(zhǔn)備勞動(dòng)，查閱值班記載、

阻礙記載和業(yè)務(wù)關(guān)照等有關(guān)記載。

4.交班人應(yīng)查明當(dāng)前所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)房現(xiàn)場環(huán)境以及上一班

產(chǎn)生的所有重要環(huán)境（包括已經(jīng)處理的）。

5.對(duì)未完成且仍在舉行的勞動(dòng)，交班人必須向交班人評(píng)釋明白以便交

班人連續(xù)執(zhí)行。

6.交交班勞動(dòng)必須包括以下具體內(nèi)容：機(jī)房環(huán)境、溫濕度查抄；電路

（中繼）閉塞狀況；各項(xiàng)告警環(huán)境；設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境；通訊障

礙和通訊阻礙處理環(huán)境；上級(jí)指示、業(yè)務(wù)關(guān)照和電路工單；維護(hù)終

端、工具、儀表、資料是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更環(huán)境;

未完成事項(xiàng)和其他由交班人連續(xù)處理的標(biāo)題。

7.要是交班人存在例行勞動(dòng)未完成、標(biāo)題評(píng)釋不清、記載不明白的環(huán)

境，交班人有官僚求交班人完成應(yīng)做的勞動(dòng)并拒絕交班。

8.因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的標(biāo)題由交班人承擔(dān)責(zé)任；因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)

生的標(biāo)題由交班人承擔(dān)責(zé)任；交接雙方均未發(fā)覺的標(biāo)題，由雙方互

助承擔(dān)責(zé)任。

9.交交班職員正在處理阻礙時(shí)，不能舉行交交班，至通訊恢復(fù)或處理

告一段掉隊(duì)方能舉行交交班；若交交班時(shí)產(chǎn)生阻礙，暫停交接勞動(dòng),

交班人和交班人協(xié)同處理，至通訊恢復(fù)或處理告一段掉隊(duì)再舉行交

交班。

第三節(jié)維護(hù)作業(yè)籌劃和巡視制度

第25條實(shí)施維護(hù)作業(yè)籌劃的目的在于對(duì)所維護(hù)的設(shè)備定期舉行預(yù)防性巡

視查抄，實(shí)時(shí)發(fā)覺和處理設(shè)備隱患，保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。

第26條維護(hù)作業(yè)籌劃的編制由各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部根據(jù)維護(hù)規(guī)程準(zhǔn)則的要求組織

操縱維護(hù)中心舉行編制。

第27條維護(hù)作業(yè)籌劃下達(dá)后，必須保質(zhì)保量完成，不得恣意變動(dòng)，如由于

設(shè)備更新等原因需要調(diào)解或增加內(nèi)容，須答應(yīng)后才華實(shí)施。

第28條充分利用網(wǎng)管平臺(tái)以及其他幫助維護(hù)手段，進(jìn)步維護(hù)作業(yè)的勞動(dòng)效

率。

第29條為確保維護(hù)作業(yè)籌劃的實(shí)施，應(yīng)部署必需的運(yùn)行維護(hù)職員和配備足

夠的維護(hù)工具、儀表及交通車輛。

第30條網(wǎng)運(yùn)部認(rèn)真定期查抄維護(hù)作業(yè)籌劃的執(zhí)行環(huán)境，定期舉行剖析、總

結(jié)和評(píng)比，不斷進(jìn)步作業(yè)籌劃的完成質(zhì)量。

第31條機(jī)房和設(shè)備巡視制度

1.維護(hù)職員應(yīng)根據(jù)維護(hù)作業(yè)籌劃，對(duì)所維護(hù)治理的機(jī)房及機(jī)房內(nèi)設(shè)備

定期舉行預(yù)防性巡視查抄，機(jī)房和外線維護(hù)職員在巡視中應(yīng)認(rèn)真認(rèn)

真，實(shí)時(shí)發(fā)覺標(biāo)題，重點(diǎn)注意處在環(huán)境卑劣下、存在埋伏質(zhì)量阻礙

的設(shè)備，巡視查抄要認(rèn)真舉行記載。

2.巡視可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境，采取以下原則：

(1)按一定特性將巡視工具分為多少級(jí)別，以不同的周期舉行巡視；

(2)隨同處理阻礙舉行巡視；

(3)各維護(hù)專業(yè)舉行綜合巡視；

(4)與業(yè)主協(xié)調(diào)時(shí)的巡視；

(5)議決環(huán)境集結(jié)監(jiān)控和網(wǎng)管監(jiān)控的巡視。所有的巡視應(yīng)有詳細(xì)的記載,

包括時(shí)間、巡視環(huán)境和責(zé)任人，并應(yīng)在相應(yīng)的記載卡上具名。網(wǎng)運(yùn)部應(yīng)

根據(jù)維護(hù)規(guī)程，連合本公司的實(shí)際環(huán)境，制定具體的巡視細(xì)則。

3.有人機(jī)房巡視應(yīng)每班一次，對(duì)機(jī)房環(huán)境狀態(tài)舉行巡視，并對(duì)異常環(huán)

境實(shí)時(shí)詳細(xì)記載，實(shí)時(shí)作出相應(yīng)處理；遠(yuǎn)端無人值守機(jī)房原則上議

決環(huán)境集結(jié)監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)舉行遠(yuǎn)程監(jiān)控，并根據(jù)維護(hù)作

業(yè)籌劃舉行現(xiàn)場巡視。巡視內(nèi)容和記載要求拜見本維護(hù)規(guī)程各分冊(cè)

的維護(hù)作業(yè)籌劃。

4.基站機(jī)房至少每2周巡視一次，在臺(tái)風(fēng)、雷雨、雪霧、洪水等自然

災(zāi)害季候前，要舉行一次專項(xiàng)巡視。自然災(zāi)害產(chǎn)生時(shí)期應(yīng)增強(qiáng)巡視。

5.在巡視中如發(fā)覺告警應(yīng)立即進(jìn)來阻礙處理流程。

第四節(jié)維護(hù)作業(yè)和值班記載要求

第32條所有維護(hù)勞動(dòng)應(yīng)按事按人填寫維護(hù)記載和值班日記，反應(yīng)維護(hù)勞動(dòng)

的全面環(huán)境。

第33條維護(hù)記載和值班日記是否真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全，是衡量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量

和維護(hù)治理水平的標(biāo)志，是查抄審核的重要依據(jù)。

第34條維護(hù)記載和值班日記應(yīng)詳細(xì)記載網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及維護(hù)勞

動(dòng)歷程，并按5W1H（何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何為）范例

填寫。

第35條維護(hù)記載和值班日記的記載必須字跡端正，描述明白，嚴(yán)禁漏記、

錯(cuò)記、隱瞞不記和事后涂改。

第36條維護(hù)治理部門應(yīng)定期對(duì)維護(hù)記載和值班日記舉行查抄，對(duì)存在的標(biāo)

題，實(shí)時(shí)組織改進(jìn)。

第五節(jié)測(cè)試制度

第37條移動(dòng)通訊網(wǎng)各項(xiàng)測(cè)試勞動(dòng)必須以不影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行為條件。

第38條測(cè)試勞動(dòng)的組織

1.涉及到全網(wǎng)范疇的測(cè)試均由團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部聯(lián)合組織，認(rèn)真制定和下發(fā)

具體的測(cè)試方案、匯總剖析測(cè)試終于、辦理測(cè)試中出現(xiàn)的標(biāo)題。

2.省級(jí)分公司認(rèn)真全網(wǎng)測(cè)試的具體實(shí)施，在準(zhǔn)則時(shí)限內(nèi)上報(bào)測(cè)試終于,

并互助團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部對(duì)測(cè)試終于舉行剖析。

3.敷衍僅涉及本省范疇內(nèi)的測(cè)試勞動(dòng)由省級(jí)分公司認(rèn)真組織實(shí)施。

第39條移動(dòng)通訊網(wǎng)內(nèi)的測(cè)試主要包括：

1.定期撥打測(cè)試、DT測(cè)試；

2.局?jǐn)?shù)據(jù)修改和軟件版本變更測(cè)試；

3.工程驗(yàn)收、割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解測(cè)試；

4.業(yè)務(wù)開通、調(diào)解測(cè)試；

5.暫時(shí)測(cè)試。

第40條定期撥打測(cè)試及DT測(cè)試主要指為檢測(cè)移動(dòng)通訊網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境而定

期舉行的測(cè)試。定期測(cè)試由各分公司具體組織，測(cè)試終于要上報(bào)上

級(jí)網(wǎng)運(yùn)部并記載備案。

第41條局?jǐn)?shù)據(jù)修改和軟件版本變更測(cè)試

1.移動(dòng)通訊網(wǎng)設(shè)備在舉行局?jǐn)?shù)據(jù)修改和軟件版本變更之前，應(yīng)根據(jù)修

改內(nèi)容制定相應(yīng)的測(cè)試方案。局?jǐn)?shù)據(jù)修改和軟件版本變更實(shí)施后，

應(yīng)立即舉行撥打測(cè)試勞動(dòng);

2.撥打測(cè)試的項(xiàng)目必須包括局?jǐn)?shù)據(jù)修改和軟件版本變更可能涉及的全

部項(xiàng)目；

3.測(cè)試完成后，下級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門要實(shí)時(shí)向上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門上報(bào)測(cè)

試終于，敷衍測(cè)試不成功的環(huán)境必須有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。

第42條工程割接測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解測(cè)試根據(jù)工程割接方案、驗(yàn)收

范例、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解方案準(zhǔn)則的測(cè)試要求舉行。

第43條業(yè)務(wù)開通、調(diào)解測(cè)試根據(jù)具體業(yè)務(wù)開展及調(diào)解需求實(shí)施具體的測(cè)試

方案。測(cè)試未議決不得開通業(yè)務(wù)或?qū)σ验_通的業(yè)務(wù)舉行調(diào)解。

第44條暫時(shí)測(cè)試主要指上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境而暫時(shí)組織

的測(cè)試。暫時(shí)測(cè)試由上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門認(rèn)真制定測(cè)試方案、部署測(cè)

試勞動(dòng)、剖析測(cè)試終于。下級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)互助測(cè)試勞動(dòng)，上報(bào)

測(cè)試終于。

第45條測(cè)試勞動(dòng)必須保質(zhì)保量，敷衍測(cè)試中產(chǎn)生的標(biāo)題，要高度重視，認(rèn)

真剖析，找出原因，實(shí)時(shí)辦理。所有測(cè)試記載應(yīng)整理歸檔，以便以

后查抄。

第46條由于違反測(cè)試要求造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)題和用戶投訴，應(yīng)追究當(dāng)事人和

維護(hù)治理職員的責(zé)任。

第47條測(cè)試終端主要包括測(cè)試手機(jī)（包括國際漫游測(cè)試手機(jī)）及其他用于

移動(dòng)通訊網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)的測(cè)試終端，由各到場測(cè)試的分公司自

備；測(cè)試卡主要包括本網(wǎng)省際漫游測(cè)試卡、本網(wǎng)省內(nèi)測(cè)試卡、國際

漫游業(yè)務(wù)測(cè)試卡以及其他網(wǎng)間互聯(lián)運(yùn)營商的網(wǎng)間測(cè)試卡。測(cè)試終端

和測(cè)試卡的治理應(yīng)遵守《分冊(cè)2-無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)治理辦

法》有關(guān)準(zhǔn)則。

第六節(jié)文檔資料治理制度

第48條運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)涉及的文件有技能文件、業(yè)務(wù)文件和行政文件三種。

文件有原件、傳真、復(fù)印件和電子文檔四種形式，四種形式的文件

均有效。

第49條運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)涉及的資料有各種原始記載、剖析報(bào)告、技能資料和

檔案。

第50條文件的簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門認(rèn)真人的簽發(fā)，文件的操縱執(zhí)行

也必須有執(zhí)行人本人的署名（包括電子署名）。

第51條各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)嚴(yán)格治理抵達(dá)本部門以及從本部門發(fā)出的各

種文件報(bào)告，包括團(tuán)體公司文件、分公司文件、工單、求教報(bào)告、

剖析報(bào)告、優(yōu)化報(bào)告、阻礙報(bào)告、勞動(dòng)籌劃、勞動(dòng)匯報(bào)，各級(jí)運(yùn)行

維護(hù)部門盡可能議決電子化公牘流轉(zhuǎn)方法對(duì)信息舉行治理和公布。

第52條各種文件和資料要指定專人分類妥善保管，不得恣意涂改和復(fù)印，

需要復(fù)印拷貝的要經(jīng)部門認(rèn)真人或上級(jí)治理部門答應(yīng)。熱敏紙傳真

類文件應(yīng)以復(fù)印件的形式保存。各種文件資料未經(jīng)答應(yīng)不能外借他

人。所有紙質(zhì)文件資料應(yīng)裝訂成冊(cè)后歸檔。

第53條技能資料應(yīng)放在專用柜內(nèi)，按順序排列編號(hào)每次用完應(yīng)歸原位，由

專人治理。

第54條文件資料的保存形式可以是復(fù)印件或電子件，資料應(yīng)盡量以電子件

方法保存，便于查閱。

第55條文件保存期按相關(guān)準(zhǔn)則執(zhí)行，逾期文件應(yīng)在專人羈系下聯(lián)合銷毀。

第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)治理制度

第56條建立移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)治理流程，對(duì)常規(guī)及應(yīng)急工程

建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、大修、業(yè)務(wù)調(diào)理、阻礙搶修等各種環(huán)

境下引起的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)維護(hù)更新。

第57條建立移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核和質(zhì)量查抄制度，確保

網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)入庫資源數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)體在個(gè)別數(shù)量、關(guān)聯(lián)干系、屬

性等各方面的一致性。

第58條嚴(yán)格遵循團(tuán)體公司制定的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)資源命名范例及相關(guān)命名

治理準(zhǔn)則，制定省內(nèi)及本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源命名準(zhǔn)則，議決對(duì)資源命名、

資源模板的集結(jié)治理，確保資源治理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及現(xiàn)場資源標(biāo)志的命

名聯(lián)合、范例。

第八節(jié)儀器儀表和工具治理制度

第59條所有維護(hù)用的儀器儀表和工具都應(yīng)到場治理范疇，根據(jù)本地實(shí)際環(huán)

境建立電子化治理，要求如下：

1.數(shù)量和種類配置齊全；

2.確保性能和效用正常，所有配件、使用手冊(cè)（說明書）齊全；

3.敷衍具備條件的分公司應(yīng)定期送檢丈量；

4.定期核對(duì)數(shù)量；

5.不得擅自改變工具結(jié)協(xié)商性能；

6.借用送還有登記，損壞、維修有記載。

第60條儀器儀表和工具的治理應(yīng)遵守《分冊(cè)2-無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)

治理辦法》有關(guān)準(zhǔn)則。

第九節(jié)備品、備件及質(zhì)料治理制度

第61條各省應(yīng)增強(qiáng)備品備件的治理，根據(jù)本省實(shí)際環(huán)境建立電子化治理的

備品備件庫。

第62條所有運(yùn)行維護(hù)用備品備件和質(zhì)料都應(yīng)到場維護(hù)治理范疇，治理的要

求如下：

1.數(shù)量和種類配置齊全；

2.確保版本、性能和效用正常；

3.使用有登記，損壞、返修有記載；

4.帳、卡、實(shí)相符；

5.集結(jié)返修。

第63條備品、備件及常用質(zhì)料入庫要登記造冊(cè)，備件的升級(jí)、報(bào)廢等勞動(dòng)

由專人認(rèn)真。

第64條并建立范例的領(lǐng)用制度，因查驗(yàn)設(shè)備需要領(lǐng)取備品、備件及質(zhì)料時(shí),

必須先登記。告急環(huán)境下可口頭關(guān)照，但事后須實(shí)時(shí)補(bǔ)填登記。

第65條備品備件和質(zhì)料要有專門所在存放，對(duì)特殊要求的備品、備件應(yīng)部

署在準(zhǔn)則要求的環(huán)境內(nèi)。

第66條備品備件和質(zhì)料應(yīng)實(shí)行全網(wǎng)共享、集結(jié)治理、疏散存放、聯(lián)合調(diào)配

的原則。

第67條應(yīng)定期查抄備品備件和質(zhì)料的可用性，版本與現(xiàn)網(wǎng)不一致應(yīng)盡快關(guān)

照設(shè)備廠商升級(jí)。

第68條備品備件和質(zhì)料的購買由運(yùn)行維護(hù)部門發(fā)起申請(qǐng)，到場相應(yīng)的成本

預(yù)算。應(yīng)急購買由運(yùn)行維護(hù)部門發(fā)起申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)答應(yīng)。

第69條備品備件和質(zhì)料貯備的種類、數(shù)量應(yīng)綜合思慮以下因素確定：

1.足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通，確保取用實(shí)時(shí)快速；

2.備品備件和質(zhì)料的騰貴程度；

3.備品備件和質(zhì)料的易損性。

第70條委托代維設(shè)備，在代維方應(yīng)備有一定數(shù)量的備品備件，有關(guān)保管及

使用按代維協(xié)議準(zhǔn)則執(zhí)行。

第71條要定期核對(duì)備品備件的數(shù)量。

第十節(jié)節(jié)沐日、重要通訊期的保障制度

第72條節(jié)沐日和重要通訊期是指國度法定的民眾假期及黨和政府召開的

天下重要會(huì)議或其他重要展覽和社會(huì)活動(dòng)等。

第73條節(jié)沐日和重要通訊時(shí)期的巡檢及值班勞動(dòng)，由各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門認(rèn)

真組織實(shí)施，并對(duì)勞動(dòng)終于舉行查抄。

第74條在節(jié)沐日和重要通訊期之前，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門必須嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)

治理準(zhǔn)則部署平常值班勞動(dòng)，相關(guān)運(yùn)行維護(hù)職員必須保證24小時(shí)

開機(jī)。運(yùn)行維護(hù)部門以及廠商的值班職員部署表應(yīng)一起上報(bào)上級(jí)運(yùn)

行維護(hù)部門。

第75條在節(jié)沐日和重要通訊期之前，各省級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門還應(yīng)組織專門的

值班小組，必要時(shí)應(yīng)加派運(yùn)行維護(hù)職員以保證通訊安定。

第76條各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門要實(shí)時(shí)存眷地方重要集會(huì)、大型活動(dòng)、展覽會(huì)等

的舉行，提前做好話務(wù)疏通應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)安定保障，確?；顒?dòng)時(shí)期通

訊暢通。

第77條應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急通訊車的調(diào)理使用、重要設(shè)備突發(fā)阻礙以及系統(tǒng)

過負(fù)荷控制的應(yīng)急處理流程和職員部署，特殊應(yīng)查抄一些容災(zāi)系統(tǒng)

的有效性。

第78條在節(jié)沐日和重要通訊期原則上要舉行封網(wǎng)，具體封網(wǎng)要求預(yù)先制

定。沒有封網(wǎng)要求的，要盡量減少網(wǎng)絡(luò)調(diào)解，要是確實(shí)需要必須議

決上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門同意才華實(shí)施。

第79條要是在節(jié)沐日和重要通訊期出現(xiàn)阻礙，現(xiàn)場值班職員必須立即向上

級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門匯報(bào)。

第十一節(jié)組巡和交流制度

第80條對(duì)移動(dòng)通訊網(wǎng)定期舉行組巡和交流，是確保運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)有效開

展、保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的重要措施；是聯(lián)合組網(wǎng)要求、標(biāo)準(zhǔn)化審核

的主要要領(lǐng)。議決巡檢和交流，發(fā)覺平常維護(hù)中被忽略的標(biāo)題，并

議決相互交流促進(jìn)維護(hù)水平的進(jìn)步。

第81條組巡和交流分省內(nèi)組巡和片區(qū)組巡。省內(nèi)組巡由省網(wǎng)運(yùn)部組織實(shí)

施；片區(qū)組巡由團(tuán)體組織實(shí)施，各省互助。

第82條為了增強(qiáng)本地網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)，在省網(wǎng)運(yùn)部的聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)下，每年組織

本地網(wǎng)之間的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)組巡至少一次，審核網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能指標(biāo)、

運(yùn)行狀態(tài)和勞動(dòng)籌劃執(zhí)行環(huán)境。對(duì)組巡中發(fā)覺的標(biāo)題應(yīng)認(rèn)真加以辦

理，并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門。

第83條團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部組織的組巡方案根據(jù)當(dāng)年運(yùn)行維護(hù)勞動(dòng)要點(diǎn)、審核辦法

確定。各省可根據(jù)團(tuán)體的下發(fā)的方案細(xì)化省內(nèi)組巡方案。

第84條在組巡勞動(dòng)中，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)認(rèn)真認(rèn)真反應(yīng)勞動(dòng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)

質(zhì)量，嚴(yán)禁提供虛假信息和數(shù)據(jù)。

第85條敷衍巡檢終于，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門要組織剖析，對(duì)異常環(huán)境應(yīng)找出

原因，實(shí)時(shí)改進(jìn)。

第十二節(jié)數(shù)據(jù)備份制度

第86條數(shù)據(jù)備份制度

1.數(shù)據(jù)備份勞動(dòng)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份，

數(shù)據(jù)備份勞動(dòng)是確保移動(dòng)通訊網(wǎng)安定可靠運(yùn)行，防備阻礙的必要措

施。

2.數(shù)據(jù)備份工具包括所有無線網(wǎng)設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)管

及運(yùn)維支撐系統(tǒng)。

3.數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲(chǔ)介質(zhì)，如光盤、磁帶、硬盤等，原

則上阻止保存在運(yùn)行設(shè)備的硬盤上。

4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)備份的勞動(dòng)要求拜見維護(hù)作業(yè)籌劃。

5.應(yīng)備份每天的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，本地保存期可以和有關(guān)計(jì)費(fèi)部門協(xié)商，建

議不小于三個(gè)月。要是不采取本地保存方法，保存期由計(jì)費(fèi)部門決

定。

6.數(shù)據(jù)備份勞動(dòng)必須嚴(yán)格根據(jù)流程執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場執(zhí)

行，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份應(yīng)實(shí)行一人操縱一人查抄制，避免操縱失誤。

7.數(shù)據(jù)備份歷程中如產(chǎn)生標(biāo)題，操縱職員無法辦理，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，

并立即向上級(jí)匯報(bào)。

8.數(shù)據(jù)備份勞動(dòng)完成后，應(yīng)在存儲(chǔ)體上貼好標(biāo)簽，部署在準(zhǔn)則的位置,

并填寫相關(guān)記載。

9.數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)體必須保存在設(shè)備現(xiàn)場（重要數(shù)據(jù)采取雙備份并異地

保存），由專人治理，保持整齊干凈，不得隨意取放。

10.以上勞動(dòng)應(yīng)認(rèn)真填寫記載，要字跡明白、內(nèi)容完整，治理職員定期

查抄。

第87條備份驗(yàn)證制度

1.備份勞動(dòng)完成后，應(yīng)接納措施對(duì)備份數(shù)據(jù)舉行驗(yàn)證，確保備份數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確、有效。

2.計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份后，應(yīng)立即查抄存儲(chǔ)體上的文件是否齊全，文件巨細(xì)

是否和設(shè)備上的文件一致，查抄終于做好記載。

3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，在有條件的環(huán)境下，應(yīng)在試驗(yàn)機(jī)或廠商試驗(yàn)機(jī)上

舉行驗(yàn)證。

4.以上勞動(dòng)應(yīng)認(rèn)真填寫記載，要字跡明白、內(nèi)容完整，治理職員定期

查抄。

第十三節(jié)安定保密制度

第88條網(wǎng)絡(luò)安定準(zhǔn)則

1.網(wǎng)運(yùn)部必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安定，維護(hù)職員必須建立網(wǎng)絡(luò)

安定第一的意識(shí)。

2.增強(qiáng)施工安定治理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備勞動(dòng)，接納有效措施將對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的

影響降到最低限度，確保現(xiàn)網(wǎng)的安定，防備人為事故產(chǎn)生。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)勞動(dòng)、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安定。局

數(shù)據(jù)的制作以及對(duì)設(shè)備的指令操縱要嚴(yán)格根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)制作范例和設(shè)

備技能手冊(cè)的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對(duì)設(shè)備的指令操縱要有詳細(xì)記載,

要害操縱要一人操縱一人核對(duì)，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，操縱職員要在

工單上具名確認(rèn)。操縱歷程必須詳細(xì)記載以備核查。

4.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安定可以議決三種控制要領(lǐng)保證，操縱控制包括

對(duì)操縱流程、用戶分級(jí)、權(quán)限分級(jí)、操縱記載、遠(yuǎn)程治理、密碼治

理、防火墻技能、數(shù)據(jù)備份的安定保證；運(yùn)行控制包括對(duì)告警處理、

測(cè)試、性能剖析、應(yīng)急預(yù)案的安定保證；操縱設(shè)備控制包括防病毒、

殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安定控制。

5.未經(jīng)許可，嚴(yán)禁廠商舉行遠(yuǎn)程登錄。遠(yuǎn)程接入設(shè)備在正常環(huán)境下要

處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時(shí)候才開通使用。遠(yuǎn)程接入設(shè)備的登

岸密碼必須3個(gè)月至少更新一次，系統(tǒng)治理員之外職員使用后應(yīng)立

即修改密碼。

6.為保證遠(yuǎn)程技能支持的可靠性，需定期對(duì)遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口舉行

查抄，在確保安定保密的同時(shí)確保其可用性。

7.磁盤、磁帶等必須舉行查抄確認(rèn)無病毒后，方可使用。

8.所有操縱維護(hù)終端嚴(yán)禁相連到互聯(lián)網(wǎng)。確因勞動(dòng)需要的，要單獨(dú)設(shè)

立互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)終端，由不同維護(hù)職員根據(jù)不同密碼舉行登岸使用，

確保信息安定。

第89條保密準(zhǔn)則

1.嚴(yán)格遵守通訊紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識(shí)，保守通訊機(jī)密，嚴(yán)格遵循中國

網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)保密治理準(zhǔn)則，不能泄漏通訊網(wǎng)的布局、容量配置、

話務(wù)漫衍、中繼方法圖等技能資料。所有機(jī)房原始記載，未經(jīng)許可

不許帶出機(jī)房。

2.不準(zhǔn)攜帶公司技能業(yè)務(wù)文件進(jìn)來大眾場所和探親訪友，在私人信件、

告白宣傳中，嚴(yán)禁泄漏通訊秘密。

3.凡外部職員進(jìn)來機(jī)房必須有網(wǎng)運(yùn)部的答應(yīng)證明，履行登記手續(xù)，并

由相關(guān)職員陪伴。廠商職員進(jìn)來機(jī)房勞動(dòng)必須由維護(hù)職員陪伴，明

確勞動(dòng)內(nèi)容和勞動(dòng)范疇。

4.各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境的圖紙資料要注意妥善保存，由

專人存檔保管。

5.實(shí)施為用戶保密的制度，不許隨意監(jiān)聽用戶的通話，不許下載和截

取用戶的私人信息。

6.所有運(yùn)行維護(hù)職員必須到場保密教誨培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行保密準(zhǔn)則，增

強(qiáng)指導(dǎo)和定期查抄、發(fā)覺標(biāo)題實(shí)時(shí)改進(jìn)。

7.未經(jīng)許可嚴(yán)禁設(shè)備廠商議決遠(yuǎn)程技能手段對(duì)已投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

舉行遠(yuǎn)程操縱，如需舉行遠(yuǎn)程操縱應(yīng)在操縱完成后關(guān)閉端口；已經(jīng)

投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)未經(jīng)答應(yīng)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或第三方提供。

8.機(jī)房內(nèi)未經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門同意，嚴(yán)禁照相和錄像。

9.運(yùn)行維護(hù)部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國度執(zhí)法和制度

準(zhǔn)則的條件下，對(duì)國度行政機(jī)關(guān)和安定部門提供必要的技能支持和

辦事。相關(guān)的資料及信息的提供，必須履行相應(yīng)的審批手續(xù)。任何

人不得私自提供與用戶通訊相關(guān)的任何資料。

第十四節(jié)驗(yàn)收制度

第90條運(yùn)行維護(hù)部門必須到場工程初驗(yàn)和終驗(yàn)，并發(fā)起相應(yīng)的設(shè)備和系統(tǒng)

驗(yàn)收意見。

第91條工程初步驗(yàn)收合格后應(yīng)由工程建設(shè)部門正式向運(yùn)行維護(hù)部門舉行

工程移交，從試運(yùn)行階段開始，割接中計(jì)的設(shè)備和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)納

入維護(hù)治理范疇內(nèi)。

第92條初驗(yàn)必須嚴(yán)格根據(jù)工程設(shè)計(jì)文件、設(shè)備的測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試指標(biāo)、各

項(xiàng)參數(shù)等要求舉行詳細(xì)的測(cè)試，確保中計(jì)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量。

第93條初驗(yàn)除了完成對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收外，還應(yīng)對(duì)各類技能資料和原始記載舉

行驗(yàn)收并與工程部門做好交接。這類資料主要包括：

1.網(wǎng)絡(luò)總體資料及文檔(以下數(shù)據(jù)格式應(yīng)遵循資源治理系統(tǒng)范例相關(guān)

要求)：

(1)工程設(shè)計(jì)資料；

(2)機(jī)房的地理圖、平面圖；

(3)機(jī)房設(shè)備布置圖、走線圖；

(4)中繼鏈路圖、槽路表；

(5)局?jǐn)?shù)據(jù)、傳輸線配置及鏈路數(shù)據(jù)(如鏈路使用的基群代號(hào)、端口分

派環(huán)境、邏輯所在和物理所在等)；

(6)本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布局框圖、數(shù)據(jù)資料；

(7)電源系統(tǒng)、電纜漫衍圖、地線系統(tǒng)圖；

(8)基站資料和數(shù)據(jù)。

2.設(shè)備技能、文檔資料及原始記載：

(1)各類設(shè)備、儀器說明書、原理圖及布線圖。

(2)設(shè)備軟件版本描述。

(3)開局資料

(4)各類技能培訓(xùn)資料

(5)各類設(shè)備布置、測(cè)試、查驗(yàn)、返修、升級(jí)等記載。

(6)設(shè)備查驗(yàn)流程圖。

(7)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)。

(8)基站配置及測(cè)試記載

第94條工程初驗(yàn)應(yīng)按要求提交范例的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，并錄入資源治理系

統(tǒng)。

第95條各類初驗(yàn)文件、技能資料和原始記載必須經(jīng)工程、維護(hù)以及相關(guān)設(shè)

備廠商的職員具名承認(rèn)，要保存齊全，并指定專人保管。如有丟失

應(yīng)查明原因?qū)崟r(shí)上報(bào)。

第96條一般原始記載應(yīng)整理成冊(cè)，妥善保管，過保存期需要銷毀的應(yīng)報(bào)上

級(jí)答應(yīng)后方可銷毀。

第97條要保證資料與實(shí)際相符，當(dāng)設(shè)備有變動(dòng)時(shí)，資料也應(yīng)隨之變動(dòng)。

第98條工程終驗(yàn)各方面必須出具明確的驗(yàn)收意見，敷衍遺留標(biāo)題應(yīng)簽署備

忘錄。

第99條工程終驗(yàn)后出現(xiàn)的設(shè)備標(biāo)題由運(yùn)行維護(hù)部門認(rèn)真牽頭辦理、協(xié)調(diào)和

處理。

第三章網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)理基本制度

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)理基本制度

第100條移動(dòng)通訊網(wǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)理必須夸大集結(jié)聯(lián)合、高效暢通，

堅(jiān)定全程全網(wǎng)的原則。下級(jí)必須遵從上級(jí)，局部必須遵從全局。移

動(dòng)通訊網(wǎng)內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)理的從屬和指揮干系是：

1.團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部是移動(dòng)通訊網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)理領(lǐng)導(dǎo)部門，認(rèn)真移動(dòng)通訊網(wǎng)的

運(yùn)行指揮調(diào)理。

2.各省級(jí)分公司內(nèi)的指揮調(diào)理部門是省網(wǎng)運(yùn)部/省NOC,認(rèn)真聯(lián)合治理

或協(xié)調(diào)各地市分公司，互助處理好省內(nèi)的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)理。

第101條在全網(wǎng)調(diào)測(cè)和障礙處理歷程中，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干系，組織全網(wǎng)

各單位積極互助協(xié)調(diào)，任一方均不得以任何理由拒絕。

第102條在舉行電路調(diào)理和網(wǎng)絡(luò)調(diào)解前，根據(jù)相關(guān)準(zhǔn)則上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門

以書面形式（含議決相關(guān)電子系統(tǒng)發(fā)送的電子工單）關(guān)照有關(guān)分公

司運(yùn)行維護(hù)部門。各分公司應(yīng)在上級(jí)準(zhǔn)則的時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)勞動(dòng)。

團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部、省級(jí)分公司有權(quán)在全網(wǎng)或所轄地區(qū)范疇內(nèi)舉行告急調(diào)

理，確保全網(wǎng)的應(yīng)變和暢通能力。

第103條所有業(yè)務(wù)綻放、關(guān)閉和撤消，所有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)理、調(diào)解，必須以上

級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門的正式調(diào)令文件（或相關(guān)電子系統(tǒng)發(fā)送的電子工

單）為準(zhǔn)。告急環(huán)境下可以口頭或電話方法下達(dá)，但應(yīng)記載下時(shí)間、

所在、內(nèi)容、授權(quán)人、受理人等內(nèi)容，事后應(yīng)補(bǔ)辦文字手續(xù)，并存

檔備案。嚴(yán)禁任何人以任何方法在未授權(quán)環(huán)境下修改網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備配

置參數(shù)、調(diào)理電路或綻放業(yè)務(wù)。

第104條各分公司按從屬干系，應(yīng)將上級(jí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、電路調(diào)理，業(yè)務(wù)綻放

的指令執(zhí)行環(huán)境按要求匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)調(diào)理的閉環(huán)治理。

第二節(jié)版本治理制度

第105條移動(dòng)通訊設(shè)備版本治理是移動(dòng)通訊網(wǎng)設(shè)備軟件效用變更（如新效

用、新業(yè)務(wù)的增加）、新版本實(shí)在定、升級(jí)籌劃、軟件補(bǔ)丁的更新

和激活及建立相應(yīng)文檔資料等項(xiàng)勞動(dòng)。

第106條團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部是移動(dòng)通訊網(wǎng)設(shè)備軟件版本中計(jì)審批的唯一治理單

位。由設(shè)備廠商提供的新軟件版本和補(bǔ)丁，必須經(jīng)團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部答應(yīng)

后，在實(shí)驗(yàn)局舉行現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試合格并提交由實(shí)驗(yàn)局和設(shè)備廠商

雙方互助確認(rèn)的測(cè)試報(bào)告，再議決團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部答應(yīng)后，才華在全網(wǎng)

布置實(shí)施。省級(jí)分公司未經(jīng)答應(yīng)不得擅自執(zhí)行。

第107條軟件和補(bǔ)丁的布置勞動(dòng)必須經(jīng)運(yùn)行維護(hù)部門答應(yīng)后方可實(shí)施。實(shí)

施軟件和補(bǔ)丁布置之前，設(shè)備廠商應(yīng)提供有關(guān)軟件版本和補(bǔ)丁的完

整技能資料文檔，運(yùn)行維護(hù)部門認(rèn)真和設(shè)備廠商一起制定詳細(xì)的執(zhí)

行方案（必須含回退措施）。

第108條運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)對(duì)每個(gè)設(shè)備建立軟件和補(bǔ)丁檔案，完整地記載有

關(guān)軟件版本信息、補(bǔ)丁信息和汗青信息。各級(jí)維護(hù)部門每月以月報(bào)

方法向上級(jí)部門報(bào)告軟件版本和補(bǔ)丁現(xiàn)狀及變更環(huán)境。

第109條版本升級(jí)或補(bǔ)丁的實(shí)施必須嚴(yán)格根據(jù)預(yù)先制定的流程，測(cè)試要全

面準(zhǔn)確，原則上一人執(zhí)行，一人核對(duì)，執(zhí)行終于要做好記載并歸檔。

第110條軟件和補(bǔ)丁布置后，必須舉行撥打測(cè)試和計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，并根據(jù)技能

需要對(duì)設(shè)備舉行重啟動(dòng)。同時(shí)應(yīng)密切注意系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，必須增強(qiáng)

值班監(jiān)督，在廠家具名確認(rèn)后，按相關(guān)準(zhǔn)則上報(bào)測(cè)試終于。

第三節(jié)局?jǐn)?shù)據(jù)治理制度

第111條移動(dòng)通訊網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)包括用戶相關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)、路由相關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)

和網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)。用戶相關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)指用于表示用戶、終端及相關(guān)業(yè)

務(wù)的數(shù)據(jù)，如MDN、IMSI、MIN、ESN等；路由相關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)指

用于標(biāo)識(shí)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及路由連續(xù)的數(shù)據(jù)；網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)主要指其他互

聯(lián)電信運(yùn)營商的用戶號(hào)碼、運(yùn)營商標(biāo)識(shí)碼、業(yè)務(wù)接入碼等。

第112條移動(dòng)通訊網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理是指對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)分派、申請(qǐng)、下發(fā)、制作和

修改、核查等勞動(dòng)的治理

第113條局?jǐn)?shù)據(jù)治理的職責(zé)

1.團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部認(rèn)真全網(wǎng)性局?jǐn)?shù)據(jù)的治理，認(rèn)真下發(fā)與其他互聯(lián)電信運(yùn)

營商間的網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)，審批各省上報(bào)的跨省局?jǐn)?shù)據(jù)制作申請(qǐng)；制定

相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)范例，定期下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)的核查文件；監(jiān)督、查抄、審核

各省局?jǐn)?shù)據(jù)制作環(huán)境以及協(xié)調(diào)停理因局?jǐn)?shù)據(jù)原因引起的省際及網(wǎng)間

標(biāo)題。

2.各省網(wǎng)運(yùn)部認(rèn)真本省局?jǐn)?shù)據(jù)的申請(qǐng)、分派和下發(fā)；按團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部的

要求完成本省網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)的制作；轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部局?jǐn)?shù)據(jù)文

件并下發(fā)相應(yīng)的局?jǐn)?shù)據(jù)制作工單；監(jiān)督查抄局?jǐn)?shù)據(jù)的制作環(huán)境；協(xié)

調(diào)停理與本省局?jǐn)?shù)占有關(guān)的標(biāo)題；

第114條各省級(jí)分公司向團(tuán)體網(wǎng)運(yùn)部發(fā)起的局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)應(yīng)遵守局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)

的時(shí)限要求、格式要求和內(nèi)容準(zhǔn)確性要求。

1.時(shí)限要求：各省級(jí)分公司必須提前5個(gè)勞動(dòng)日上報(bào)申請(qǐng)文件；

2.格式要求：申請(qǐng)文件應(yīng)相符電子運(yùn)維系統(tǒng)中相關(guān)的工單要求格式；

3.內(nèi)容準(zhǔn)確性要求：各省應(yīng)確保申請(qǐng)文件中相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，敷衍

由于上報(bào)數(shù)占有誤引發(fā)的相關(guān)責(zé)任由各省承擔(dān)。

第115條局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)的批復(fù)：敷衍各省上報(bào)的省際聯(lián)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的申請(qǐng)