數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的指標(biāo)監(jiān)控分析

[摘要]近年來，大量企業(yè)加入開發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的隊伍中，希望通過該系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控并評估數(shù)據(jù)質(zhì)量，使數(shù)據(jù)得到充分利用。文章以此為背景，以管理系統(tǒng)為研究對象，對系統(tǒng)的核心功能——指標(biāo)監(jiān)控功能進(jìn)行了分析，闡述了系統(tǒng)的運(yùn)行原理及工作流程，探討了指標(biāo)監(jiān)控的原則和技術(shù)，內(nèi)容涉及前端框架、測試框架及移動平臺等方面，旨在為企業(yè)通過建立系統(tǒng)化的監(jiān)控框架、實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測和持續(xù)改進(jìn)提供參考。[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)信息；質(zhì)量管理系統(tǒng)；分析工具；指標(biāo)監(jiān)控隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)決策和運(yùn)營的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)管理的重要性日益凸顯。從某種程度上說，只有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才能支持深入分析和智能決策，因此，實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)很有必要，這樣做不僅能提高企業(yè)的數(shù)據(jù)治理水平，而且能增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可用性、可靠性和價值。日常工作中，企業(yè)可以通過建立系統(tǒng)化的監(jiān)控框架，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測和持續(xù)改進(jìn)，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效利用，為業(yè)務(wù)增長、創(chuàng)新奠基。一、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用旨在確保數(shù)據(jù)在生命周期內(nèi)始終保持高標(biāo)準(zhǔn)，為制定決策提供支持。系統(tǒng)在不同環(huán)節(jié)的運(yùn)行原理不同。在評估環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過定義涵蓋數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性在內(nèi)的KQIs，識別當(dāng)前數(shù)據(jù)質(zhì)量的狀態(tài)、改進(jìn)的方向。在監(jiān)控環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可依托內(nèi)置的自動化工具和算法，實(shí)時跟蹤質(zhì)量指標(biāo)的變化，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，為管理人員提供直觀且清晰的監(jiān)控界面，幫助其快速發(fā)現(xiàn)異常。同時，系統(tǒng)還能夠自動生成報告，告知管理人員潛在的問題，及時觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，防止管理人員制定影響業(yè)務(wù)流程的決策錯誤。在數(shù)據(jù)優(yōu)化環(huán)節(jié)，系統(tǒng)整合了包括數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)匹配在內(nèi)的多項技術(shù)手段，使管理人員可以在識別問題后迅速采取措施加以解決，通過PDCA循環(huán)等持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提升人員管理能力、企業(yè)管理水平，確保數(shù)據(jù)有效且可靠?？紤]到數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)儲存數(shù)據(jù)體量極大，有關(guān)人員應(yīng)嘗試應(yīng)用正態(tài)分布對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明，避免離散數(shù)據(jù)質(zhì)量受到影響。正態(tài)分布是概率分布的分支，其內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)、物理兩方面，如果隨機(jī)變量對應(yīng)數(shù)據(jù)期望值、標(biāo)準(zhǔn)方差取值為1，則表示系統(tǒng)正態(tài)分布的數(shù)據(jù)位置和幅度均由期望值決定，此時，正態(tài)分布所處范圍為標(biāo)準(zhǔn)范圍。二、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)工作流程數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)性工作，涵蓋了搜尋、登記和維護(hù)數(shù)據(jù)資源等多個方面。在實(shí)際工作中，需要先注冊并搜尋數(shù)據(jù)，再評估經(jīng)過搜尋獲得的、尚未正式投入使用的數(shù)據(jù)，去除無效和冗余數(shù)據(jù)，識別潛在的數(shù)據(jù)問題并制定相應(yīng)的監(jiān)測機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況，確定具體的監(jiān)控指標(biāo)、頻率和方法，持續(xù)追蹤數(shù)據(jù)的質(zhì)量狀態(tài)，根據(jù)管理人員發(fā)布的指令，實(shí)時查詢并且下載問題數(shù)據(jù)，在保證數(shù)據(jù)完整且準(zhǔn)確的前提下，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性和及時性，防止劣質(zhì)數(shù)據(jù)引入及擴(kuò)散，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失效[1]。真正做到充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，為管理人員制定各項決策提供有力支持，推動業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。三、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)指標(biāo)監(jiān)控原則及技術(shù)（一）監(jiān)控原則1.指標(biāo)選擇合理選擇質(zhì)量指標(biāo)是確保監(jiān)控有效的關(guān)鍵。指標(biāo)應(yīng)具備合理性、可行性和全面性，其中，合理性指的是管理指標(biāo)應(yīng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)、數(shù)據(jù)使用的實(shí)際需求密切相關(guān)。以客戶數(shù)據(jù)為例，對此類數(shù)據(jù)而言，準(zhǔn)確性和一致性是優(yōu)先考慮的指標(biāo)，原因在于客戶信息的錯誤可能直接影響業(yè)務(wù)決策和客戶關(guān)系管理?？尚行砸蟛杉陀嬎阒笜?biāo)所需的數(shù)據(jù)易于獲取，監(jiān)控成本可控，計算方法清晰簡單，管理人員能夠在日常工作中對其加以運(yùn)用。全面性強(qiáng)調(diào)指標(biāo)在覆蓋數(shù)據(jù)質(zhì)量維度時應(yīng)“不偏不倚”，能夠如實(shí)反映各類相關(guān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量狀況。有關(guān)人員在選擇監(jiān)控指標(biāo)時，應(yīng)嚴(yán)格遵循上述原則，確保所選指標(biāo)真正驅(qū)動數(shù)據(jù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，為后續(xù)的分析和決策提供堅實(shí)基礎(chǔ)。2.實(shí)時監(jiān)控實(shí)時監(jiān)控原則強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是對質(zhì)量指標(biāo)的動態(tài)追蹤和即時反饋。實(shí)時監(jiān)控的實(shí)施依賴于高效的數(shù)據(jù)處理和分析能力，管理人員可以通過對關(guān)鍵數(shù)據(jù)流的實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、格式錯誤或不一致等異常情況，第一時間處理質(zhì)量問題，防止其快速擴(kuò)散而導(dǎo)致無法挽回的嚴(yán)重后果。實(shí)時監(jiān)控還能夠增強(qiáng)數(shù)據(jù)治理的主動性，在工作中，管理人員可以基于當(dāng)前的質(zhì)量狀態(tài)迅速做出調(diào)整數(shù)據(jù)處理流程、修正問題數(shù)據(jù)等反應(yīng)，通過及時且高效的數(shù)據(jù)治理，為數(shù)據(jù)的充分利用夯實(shí)基礎(chǔ)。此外，實(shí)時監(jiān)控還要求技術(shù)支持系統(tǒng)的架構(gòu)具備良好的擴(kuò)展性，以適應(yīng)數(shù)據(jù)量和用戶需求的不斷變化?？偠灾?，企業(yè)建立具備實(shí)時反饋功能的監(jiān)控機(jī)制很有必要，此舉能夠有效提升數(shù)據(jù)管理的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的精確化與及時化。3.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)原則要求有關(guān)人員在監(jiān)控質(zhì)量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，基于PDCA模式持續(xù)評估和優(yōu)化管理流程，確保數(shù)據(jù)管理取得理想效果。在P（計劃）階段，有關(guān)人員需基于監(jiān)控結(jié)果分析當(dāng)前數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。在D（執(zhí)行）階段，有關(guān)人員需要調(diào)整數(shù)據(jù)收集、存儲和清洗的流程，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在C（檢查）階段，有關(guān)人員可以通過評估實(shí)施后的效果，判斷檢測指標(biāo)是否取得了預(yù)期的改進(jìn)成效。在A（行動）階段，若檢查發(fā)現(xiàn)改進(jìn)不充分，有關(guān)人員需要對策略進(jìn)行再次調(diào)整，形成閉環(huán)的改進(jìn)機(jī)制[2]。實(shí)踐表明，持續(xù)的改進(jìn)能夠提升數(shù)據(jù)質(zhì)量水平，正因如此，持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)已成為確保管理系統(tǒng)長效運(yùn)營的根本保障，可以幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動的環(huán)境中保持極強(qiáng)的競爭實(shí)力，并適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。（二）技術(shù)要點(diǎn)在本項目中，有關(guān)人員聚焦eLink平臺、RPA機(jī)器人，將eLink作為監(jiān)控主體，通過整合管理內(nèi)容，做到規(guī)范且安全地調(diào)用各類應(yīng)用。在開發(fā)RPA的過程中，則創(chuàng)造性地引入了多線程模式，確保RPA可以嚴(yán)格按照指令完成工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。1.前端框架系統(tǒng)前端框架是整合了Electron、Vue的跨平臺框架。Electron是典型的開源框架，允許開發(fā)者使用Web構(gòu)建桌面應(yīng)用，由于該框架以Node.js和Chromium為基礎(chǔ)，因此，Web開發(fā)者可以利用其熟悉的技術(shù)棧，在較短的時間內(nèi)完成開發(fā)桌面應(yīng)用的任務(wù)。Vue則是漸進(jìn)的JavaScript框架，專注于構(gòu)建用戶界面，近年來，憑借輕量、高效和易于上手而受到青睞。結(jié)合Electron、Vue，有助于有關(guān)人員快速構(gòu)建具有豐富交互和高性能的應(yīng)用程序。其中，Electron的作用是提供對本地文件系統(tǒng)和操作系統(tǒng)功能的訪問，增強(qiáng)應(yīng)用的功能性，Vue的組件化設(shè)計則使得項目結(jié)構(gòu)更加清晰且易于維護(hù)，將二者組合能夠大幅降低有關(guān)人員構(gòu)建可移植的桌面應(yīng)用的難度，滿足現(xiàn)代開發(fā)對快速迭代和良好用戶體驗的需求[3]。本項目選用前端框架主要分為Chromiun、Node.js和API三部分。Chromiun作為以Chrome為載體的編程語言，在項目中主要負(fù)責(zé)測試系統(tǒng)新引入功能的可靠性、實(shí)效性，在保證前端框架充分發(fā)揮作用的前提下，降低開發(fā)瀏覽器界面的難度，為后續(xù)設(shè)計工作做準(zhǔn)備。Node.js的作用與Java相近，用其代替Java與Chromiun結(jié)合，可以解決Java沖擊服務(wù)端的問題，強(qiáng)化操作系統(tǒng)既有的API功能，為日后管理人員操作GUI提供便利。而使用API的目的則是避免系統(tǒng)GUI和前端框架不匹配，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，簡單來說，就是在不改變既有框架的前提下，根據(jù)應(yīng)用程序的特征為其設(shè)置API接口，同時調(diào)整操作系統(tǒng)具備的功能，確保開發(fā)界面、調(diào)用系統(tǒng)始終處于分離開發(fā)的狀態(tài)[4]。通過分析系統(tǒng)應(yīng)用效果能夠發(fā)現(xiàn)，該前端框架相較于傳統(tǒng)框架有兩大優(yōu)勢。一是Vue支持刷新局部頁面，在跳轉(zhuǎn)頁面或是刷新頁面時，通常需要先整合頁面數(shù)據(jù)，此項操作有助于新數(shù)據(jù)融入既有數(shù)據(jù)，提升訪問瀏覽器的速度，優(yōu)化使用體驗，降低工作強(qiáng)度并提高工作質(zhì)效。二是在基于該前端框架升級瀏覽器時，需要有關(guān)人員先轉(zhuǎn)化現(xiàn)有應(yīng)用程序，這一過程不僅能夠為數(shù)據(jù)庫帶來更豐富的資源，而且能夠消除編程語言存在的局限性，使數(shù)據(jù)庫充分發(fā)揮作用。2.自動化測試框架測試框架的作用主要是通過自動化手段，實(shí)時監(jiān)控與評估質(zhì)量指標(biāo)，提高數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確性。該框架的原理是通過編寫自動測試腳本，定期檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性等關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，通過將測試程序集成到數(shù)據(jù)處理流程中，確保在數(shù)據(jù)生成和更新的每個環(huán)節(jié)都能自動完成質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。該測試框架的核心優(yōu)勢在于其具有高效性和可重復(fù)性，能夠減少人工檢查所需的時間、人力成本。此外，該框架還支持不同數(shù)據(jù)源的集成，能夠處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集，確保監(jiān)控覆蓋全面。事實(shí)證明，在系統(tǒng)中安裝自動測試框架，能夠提高質(zhì)量管理的響應(yīng)速度，為數(shù)據(jù)治理提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有助于保障決策的科學(xué)性與精準(zhǔn)性。在現(xiàn)有框架中，Selenium框架與該系統(tǒng)提出要求的契合程度最高。Selenium框架的本質(zhì)是整合了包括WebDriiver、SeleniumIDE在內(nèi)的多項測試工具的應(yīng)用程序，將其與管理系統(tǒng)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)對系統(tǒng)功能的自動測試，完成自動編寫腳本語言的操作。另外，該框架對運(yùn)行載體的限制極少，Web、Chrome等主流瀏覽器均可。以Chrome為例，如果決定將Chrome作為運(yùn)行Selenium框架的載體，則可以通過該框架自帶的WebDriver對系統(tǒng)功能進(jìn)行自動測試。事實(shí)證明，該系統(tǒng)既能夠有效控制不同瀏覽器的頁面，高效完成搜集數(shù)據(jù)的工作，還可以根據(jù)網(wǎng)頁的需要，為其提供恰當(dāng)?shù)暮瘮?shù)形式，通過實(shí)時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，使網(wǎng)頁從靜態(tài)網(wǎng)頁轉(zhuǎn)變成更具有實(shí)用價值的動態(tài)網(wǎng)頁。3.移動平臺系統(tǒng)的移動平臺選用由互動開發(fā)平臺衍生出的eLink通信平臺，該平臺具備豐富的通信功能，此外，還設(shè)有大量標(biāo)準(zhǔn)端口，可以直接對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在為處理業(yè)務(wù)提供便利的同時，為系統(tǒng)安全性提供保證。要想最大化實(shí)現(xiàn)該平臺的使用價值，有關(guān)人員應(yīng)保證開發(fā)平臺支持以下操作。首先，任務(wù)追蹤。管理人員可以根據(jù)具體的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置監(jiān)控任務(wù)，實(shí)時跟蹤其執(zhí)行狀態(tài)，及時識別任務(wù)進(jìn)展和潛在問題，做到快速響應(yīng)。其次，集成不同數(shù)據(jù)源。通過從不同系統(tǒng)中自動收集各類監(jiān)控指標(biāo)有關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中化管理。再次，可視化。搭載可視化界面的目的是使監(jiān)控數(shù)據(jù)一目了然，便于管理人員通過圖表和儀表板直觀地分析數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況。最后，自動化通知。當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)觸發(fā)預(yù)設(shè)警報時，系統(tǒng)將自動將該情況告知管理人員，確保管理人員能夠及時采取糾正措施。上述功能的結(jié)合，使eLink成為能夠助力管理系統(tǒng)高效實(shí)施與優(yōu)化的強(qiáng)有力的移動平臺。本項目中，有關(guān)人員聚焦于數(shù)據(jù)安全，通過整合多項技術(shù)，形成了可以為數(shù)據(jù)信息安全提供保障的安保體系，具體措施包括：用雙層登錄驗證代替原有單層驗證，在登錄界面、瀏覽器之間搭建鏈接通路，提高系統(tǒng)的安全系數(shù)；通過密碼保護(hù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)部儲存的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)泄露或被竊取的可能性降至最低[5]。4.RPA機(jī)器人RPA是通過機(jī)器人模擬人類在數(shù)字系統(tǒng)中的交互規(guī)律，自動執(zhí)行內(nèi)容重復(fù)且規(guī)則性高的任務(wù)的技術(shù)，將RPA與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成，可以高效完成包括數(shù)據(jù)輸入、文件處理、報告生成在內(nèi)的多項任務(wù)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。具體來說，RPA的主要優(yōu)勢在于其能夠減輕員工的工作負(fù)擔(dān)，讓員工專注于更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作。RPA還能降低人為錯誤的風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性與一致性。本項目中，為充分發(fā)揮RPA在自動化方面的優(yōu)點(diǎn)，有關(guān)人員決定對其進(jìn)行分層設(shè)計，其中，軟件架構(gòu)被拆分成兩層，應(yīng)用層負(fù)責(zé)搜集、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)層則負(fù)責(zé)訪問并且儲存數(shù)據(jù)，二者獨(dú)立運(yùn)行，需要基于通信機(jī)制轉(zhuǎn)換或是共享數(shù)據(jù)。這樣設(shè)計有效避免了應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層互相干擾，對提高系