二零二五版安能物流快遞客戶滿意度月結(jié)服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版安能物流快遞客戶滿意度月結(jié)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2客戶定義1.3安能物流定義1.4相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查頻率4.4調(diào)查結(jié)果處理5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)安全與保密5.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量控制措施6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他約定13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同解除13.4合同轉(zhuǎn)讓14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指“服務(wù)”是指安能物流根據(jù)本合同約定，為客戶提供快遞服務(wù)，并定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，以提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。1.2客戶定義本合同所指“客戶”是指與安能物流簽訂本合同的單位或個(gè)人，通過(guò)安能物流提供快遞服務(wù)。1.3安能物流定義本合同所指“安能物流”是指提供快遞服務(wù)并簽訂本合同的物流公司。1.4相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋（1）“快遞服務(wù)”是指安能物流根據(jù)客戶需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將客戶委托的物品從發(fā)件地運(yùn)送到收件地的活動(dòng)。（2）“客戶滿意度”是指客戶對(duì)安能物流提供的服務(wù)滿意程度的綜合評(píng)價(jià)。（3）“月結(jié)服務(wù)”是指安能物流每月對(duì)客戶服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍安能物流提供的服務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、電商物流等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）快遞服務(wù)按時(shí)送達(dá)，確保貨物安全、無(wú)損。（2）提供24小時(shí)客服支持，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。（3）確?？蛻粜畔踩瑖?yán)格保密。2.3服務(wù)流程（1）客戶下單：客戶通過(guò)安能物流提供的平臺(tái)或電話下單。（2）貨物攬收：安能物流安排人員上門攬收貨物。（3）貨物運(yùn)輸：安能物流將貨物運(yùn)送至目的地。（4）貨物派送：安能物流將貨物派送到客戶指定地點(diǎn)。（5）客戶滿意度調(diào)查：每月進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括快遞費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用、客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付方式客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案提前通知客戶。4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式采用線上問(wèn)卷和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。4.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格合理性等方面。4.3調(diào)查頻率每月進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。4.4調(diào)查結(jié)果處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，安能物流將采取相應(yīng)措施提升服務(wù)質(zhì)量。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴等方式收集數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)安全與保密確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全與保密，不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量控制措施建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)客戶反饋和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）安能物流未按約定提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失。（2）客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（3）任何一方未履行本合同約定的保密義務(wù)。（4）任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）安能物流未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失。（2）客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向安能物流支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。（3）違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。（4）任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方實(shí)際損失。8.3違約處理方式（1）違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)書，并按照仲裁委員會(huì)規(guī)定繳納仲裁費(fèi)。（2）仲裁委員會(huì)受理后，組織仲裁庭進(jìn)行審理。（3）仲裁庭作出裁決后，雙方應(yīng)遵守裁決結(jié)果。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。11.通知與送達(dá)11.1通知方式（1）書面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式發(fā)送。（2）電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送，以發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。11.2送達(dá)地址（1）安能物流：[安能物流公司地址]（2）客戶：[客戶地址]11.3送達(dá)時(shí)間（1）書面通知：自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。（2）電子郵件：自發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決本合同的爭(zhēng)議解決方式為仲裁，仲裁地為合同簽訂地。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義本合同所指“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或協(xié)助本合同履行而介入的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。2.第三方介入的約定2.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在履行本合同過(guò)程中，可以引入第三方提供相關(guān)服務(wù)，但需經(jīng)雙方書面同意。2.2第三方介入的方式（1）直接與甲方或乙方簽訂服務(wù)協(xié)議；（2）通過(guò)甲乙雙方指定的中介機(jī)構(gòu)推薦；（3）由甲乙雙方共同推薦。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)（1）遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，履行其職責(zé)；（2）保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求；（3）對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)服務(wù)協(xié)議獲得報(bào)酬；（2）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和建議；（3）在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。4.第三方介入的額外條款4.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍；（2）第三方介入的服務(wù)期限；（3）第三方介入的報(bào)酬及支付方式；（4）第三方介入的責(zé)任限制。4.2第三方介入的額外說(shuō)明（1）第三方介入的服務(wù)期限應(yīng)與本合同的服務(wù)期限相一致；（2）第三方介入的報(bào)酬應(yīng)合理，并符合市場(chǎng)行情；（3）第三方介入的責(zé)任限制應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定（1）第三方因過(guò)失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方故意造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失的，不負(fù)賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若造成甲方或乙方損失，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償；（2）甲乙雙方在第三方介入前，應(yīng)充分評(píng)估第三方可能承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要措施降低風(fēng)險(xiǎn)；（3）第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)遵循公平、合理、自愿的原則。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議約定；（2）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由服務(wù)協(xié)議約定；（3）本合同中的權(quán)利義務(wù)，不影響甲方與第三方之間的關(guān)系。6.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議約定；（2）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由服務(wù)協(xié)議約定；（3）本合同中的權(quán)利義務(wù)，不影響乙方與第三方之間的關(guān)系。6.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與其他各方之間的關(guān)系由各自之間的服務(wù)協(xié)議約定；（2）第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)，由服務(wù)協(xié)議約定；（3）本合同中的權(quán)利義務(wù)，不影響第三方與其他各方之間的關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件說(shuō)明：此表用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容，作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)，如送達(dá)時(shí)間、貨物安全、服務(wù)態(tài)度等。附件說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)用于衡量服務(wù)質(zhì)量，是雙方提供服務(wù)的重要依據(jù)。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題，包括服務(wù)滿意度、改進(jìn)建議等。附件說(shuō)明：此問(wèn)卷用于收集客戶反饋，是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要工具。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)用于在違約發(fā)生時(shí)，明確責(zé)任歸屬和賠償金額。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。附件說(shuō)明：此流程用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供解決途徑，保障雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時(shí)提供或完成服務(wù)。違約方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違約方泄露客戶信息。違約方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約程度和損失金額確定。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：若違約方未按時(shí)提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致客戶貨物延誤，違約方應(yīng)賠償客戶因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例二：若違約方泄露客戶信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失和支付違約金。全文完。二零二五版安能物流快遞客戶滿意度月結(jié)服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議有效期4.協(xié)議雙方基本信息二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)時(shí)間三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用2.費(fèi)用結(jié)算方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制四、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核指標(biāo)2.考核方法3.考核結(jié)果處理五、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式2.調(diào)查內(nèi)容3.調(diào)查時(shí)間4.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.協(xié)議解除條件九、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限十、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力處理3.不可抗力通知十一、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止程序十二、協(xié)議的附件1.服務(wù)明細(xì)表2.費(fèi)用明細(xì)表3.考核指標(biāo)明細(xì)表4.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷十三、其他約定1.本協(xié)議的簽署地點(diǎn)2.本協(xié)議的簽署日期3.本協(xié)議的份數(shù)4.本協(xié)議的解釋權(quán)十四、附件清單1.附件一：服務(wù)明細(xì)表2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：考核指標(biāo)明細(xì)表4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確安能物流快遞與客戶之間關(guān)于客戶滿意度月結(jié)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。3.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。4.協(xié)議雙方基本信息名稱：安能物流快遞有限公司地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：名稱：公司地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方為客戶提供快遞服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。3.服務(wù)流程甲方根據(jù)客戶需求，制定合理的快遞服務(wù)流程，確?？爝f安全、及時(shí)送達(dá)。4.服務(wù)時(shí)間甲方提供全天候服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間以甲方公告為準(zhǔn)。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方根據(jù)客戶需求，按照國(guó)家規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取快遞費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算方式雙方采用月結(jié)方式結(jié)算費(fèi)用。3.費(fèi)用支付時(shí)間每月一個(gè)工作日前，乙方應(yīng)將上月產(chǎn)生的快遞費(fèi)用支付給甲方。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變動(dòng)，甲方有權(quán)對(duì)快遞費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。四、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核指標(biāo)甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)。2.考核方法甲方通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果處理甲方根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，并定期向乙方通報(bào)考核情況。五、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式甲方通過(guò)電話、問(wèn)卷調(diào)查等方式，定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括快遞速度、服務(wù)態(tài)度、包裝保護(hù)、配送時(shí)效等方面。3.調(diào)查時(shí)間每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。4.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。六、違約責(zé)任1.違約情形乙方未按時(shí)支付快遞費(fèi)用；甲方未按約定提供快遞服務(wù)。2.違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議解除任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.協(xié)議解除條件（1）一方破產(chǎn)或無(wú)力履行債務(wù)；（2）一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（3）一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成重大損失。九、保密條款1.保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。2.保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。十、不可抗力1.不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的不能履行本協(xié)議的情況。2.不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。3.不可抗力通知任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。十一、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。3.協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的結(jié)算和清算工作。十二、協(xié)議的附件1.附件一：服務(wù)明細(xì)表2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：考核指標(biāo)明細(xì)表4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷十三、其他約定1.本協(xié)議的簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地為市區(qū)。2.本協(xié)議的簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.本協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.本協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。十四、附件清單1.附件一：服務(wù)明細(xì)表2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：考核指標(biāo)明細(xì)表4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確甲方在協(xié)議履行過(guò)程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于服務(wù)調(diào)整、價(jià)格制定、質(zhì)量監(jiān)控等方面。內(nèi)容：1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。1.2甲方有權(quán)制定和調(diào)整快遞費(fèi)用，并提前三十日以書面形式通知乙方。1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改指導(dǎo)。2.甲方保密義務(wù)條款說(shuō)明：本條款要求甲方在協(xié)議履行過(guò)程中，對(duì)乙方提供的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。內(nèi)容：2.1甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.2甲方對(duì)乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用僅限于本協(xié)議約定的目的，不得用于其他商業(yè)目的。3.甲方服務(wù)支持條款說(shuō)明：本條款確保甲方在乙方需要時(shí)提供必要的服務(wù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)等。內(nèi)容：3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方對(duì)快遞服務(wù)的理解和操作能力。3.2甲方應(yīng)在乙方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)保障。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：本條款確保乙方在特定情況下享有優(yōu)先權(quán)，如服務(wù)變更、價(jià)格調(diào)整等。內(nèi)容：1.1乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)調(diào)整前進(jìn)行充分溝通，確保乙方利益不受損害。1.2乙方有權(quán)要求甲方在價(jià)格調(diào)整前進(jìn)行價(jià)格聽證，確保乙方利益得到合理保障。2.乙方選擇權(quán)條款說(shuō)明：本條款賦予乙方在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面選擇權(quán)，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)需求。內(nèi)容：2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選擇合適的快遞服務(wù)類型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出個(gè)性化服務(wù)需求，甲方應(yīng)盡力滿足。3.乙方信息反饋權(quán)條款說(shuō)明：本條款確保乙方在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)等方面有權(quán)利提出意見和建議。內(nèi)容：3.1乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并采取措施改進(jìn)。3.2乙方有權(quán)要求甲方定期反饋服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，確保乙方滿意度。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介服務(wù)條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介在協(xié)議履行過(guò)程中的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)責(zé)任。內(nèi)容：1.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)甲方和乙方的服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行評(píng)估。1.2第三方中介有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)建議，甲方和乙方應(yīng)予以考慮。2.中介保密條款說(shuō)明：本條款要求第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。內(nèi)容：2.1第三方中介應(yīng)妥善保管甲乙雙方提供的信息和業(yè)務(wù)