中化國(guó)際物流中堅(jiān)啟航項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

CONSULTING/TRAINING/E-LEARNING中化國(guó)際物流中堅(jiān)力量啟航培養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案專(zhuān)業(yè)主義賦能與人

GoProfessionalwithKeyLogic1項(xiàng)目整體規(guī)劃2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案3課程及講師簡(jiǎn)介4項(xiàng)目報(bào)價(jià)CONTENTS目錄高效培養(yǎng)方式：根據(jù)學(xué)習(xí)發(fā)展通道理論，采用“思”、“知”、“練”、“行”的培養(yǎng)理念，設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)方案，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容落地實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路TheDevelopmentPipeline?（學(xué)習(xí)發(fā)展通路）InsightMotivationCapabilitiesPracticeAccountability覺(jué)察動(dòng)機(jī)技能行動(dòng)中的練習(xí)后續(xù)應(yīng)用通過(guò)前期準(zhǔn)備

知道組織的期望通過(guò)考核讓學(xué)員認(rèn)為重要，愿意去做通過(guò)混合式學(xué)習(xí)具備知識(shí)與技能通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)與技能，鞏固所學(xué)，發(fā)現(xiàn)所需將習(xí)得的方法、工具融入企業(yè)管理實(shí)踐思知練行前期籌備項(xiàng)目啟動(dòng)面授課程移動(dòng)學(xué)習(xí)課堂研討案例教學(xué)促動(dòng)輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)返崗實(shí)踐時(shí)間2015年6月末9月12月2016年2月5月8月面授課程《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《A＋經(jīng)理人》《讀懂三張報(bào)表》《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》《經(jīng)理人的選用育留》《美第奇交叉創(chuàng)新》教學(xué)任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃移動(dòng)學(xué)習(xí)情景模擬知識(shí)檢測(cè)案例實(shí)踐技能應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐高管論道劉文召“德魯克分享”宋為“戰(zhàn)略海外并購(gòu)”陳劍嶸“財(cái)務(wù)知識(shí)輔導(dǎo)”許俊峰主題待定徐莉“人力資源促動(dòng)研討”待定項(xiàng)目整體規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施7月6月2016年2月11月7月6月前期準(zhǔn)備設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)建立管理制度班級(jí)建立B制作宣傳材料內(nèi)部宣貫C印刷教材、手冊(cè)需求調(diào)研訓(xùn)前調(diào)研高層訪談A學(xué)員訪談項(xiàng)目總結(jié)學(xué)員匯報(bào)結(jié)項(xiàng)結(jié)項(xiàng)會(huì)H總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目成果實(shí)踐工具集錦IGFE啟動(dòng)會(huì)（開(kāi)班儀式）D導(dǎo)師制貫穿項(xiàng)目始終，導(dǎo)師需要在每次課程后圍繞課程知識(shí)和教學(xué)任務(wù)輔導(dǎo)學(xué)員，輔導(dǎo)包括以下三部分內(nèi)容，并提交相應(yīng)產(chǎn)出導(dǎo)師制PARTI：輔導(dǎo)他人導(dǎo)師分配輔導(dǎo)任務(wù)：學(xué)員以組為單位，導(dǎo)師按組進(jìn)行輔導(dǎo)任務(wù)分配績(jī)效改進(jìn)信息：對(duì)比學(xué)習(xí)前后，敘述績(jī)效改進(jìn)情況；促動(dòng)師點(diǎn)評(píng)：由促動(dòng)師對(duì)學(xué)員輔導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)產(chǎn)出：績(jī)效改進(jìn)記錄表PARTII：行動(dòng)案例分享課程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：聯(lián)系主題課程，講述對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解及應(yīng)用；案例分享：講述案例經(jīng)過(guò)，包含起始時(shí)間、任務(wù)名稱(chēng)、完成步驟，完成情況、上級(jí)反饋等信息；導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：由導(dǎo)師進(jìn)行內(nèi)容點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)產(chǎn)出：行動(dòng)案例PARTIII：研討共創(chuàng)導(dǎo)師分配研討主題，組長(zhǎng)事先明確責(zé)任任務(wù)：研討主題的意見(jiàn)搜集及最終匯報(bào)導(dǎo)師組織組員每季度進(jìn)行至少一次主題研討（全組參與，貢獻(xiàn)至少五個(gè)觀點(diǎn)）；組長(zhǎng)進(jìn)行主題匯報(bào)，個(gè)別組員進(jìn)行補(bǔ)充；導(dǎo)師總結(jié)輔導(dǎo)成果。產(chǎn)出：匯報(bào)材料（PPT）1項(xiàng)目整體規(guī)劃2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案3課程及講師簡(jiǎn)介4項(xiàng)目報(bào)價(jià)CONTENTS目錄通過(guò)調(diào)研訪談，進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)內(nèi)容更有針對(duì)性；并產(chǎn)生一部分具有代表性的實(shí)際案例，可供面授課程中分享與解決A訓(xùn)前調(diào)研項(xiàng)目籌備高層對(duì)話(huà)-邀請(qǐng)中化高管與凱洛格領(lǐng)導(dǎo)深層對(duì)話(huà)，了解戰(zhàn)略目標(biāo)及組織期望等。電話(huà)訪談-補(bǔ)充學(xué)員信息，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)熱-介紹項(xiàng)目流程及模塊，初步了解學(xué)員自身的項(xiàng)目任務(wù)，了解項(xiàng)目培養(yǎng)預(yù)期問(wèn)卷調(diào)查-涉及每位學(xué)員，統(tǒng)一收集，反饋給講師-完善學(xué)員管理問(wèn)題及挑戰(zhàn)，為講師課程內(nèi)容傾斜奠定基礎(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施電話(huà)訪談-涉及代表學(xué)員及上級(jí)，一般在課前兩周進(jìn)行，由凱洛格講師或?qū)W習(xí)顧問(wèn)主持進(jìn)行-了解學(xué)員近年來(lái)遇到的管理問(wèn)題及挑戰(zhàn)，分析重點(diǎn)培養(yǎng)的能力、技巧-了解上級(jí)對(duì)學(xué)員近期的工作評(píng)價(jià)，分析組織培養(yǎng)的目標(biāo)及期望問(wèn)題搜集-涉及每位學(xué)員，一般在課前兩周進(jìn)行，搜集學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到或難以解決的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，由中化人力資源部門(mén)主持搜集并反饋給凱洛格-課前一周反饋給講師，作為研討輔導(dǎo)的重點(diǎn)設(shè)置合適的考核標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布B班級(jí)建立：設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)模塊項(xiàng)目分?jǐn)?shù)具體內(nèi)容分?jǐn)?shù)細(xì)分說(shuō)明態(tài)度

（Attitude）課堂表現(xiàn)評(píng)分20%不無(wú)故曠課5%不遲到早退5%不擾亂課堂次序5%積極回答問(wèn)題

（2次以上）5%技能

（Skill）返崗實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃、工具表打分30%填寫(xiě)工整完整10%由講師對(duì)學(xué)員返崗實(shí)踐后完成的《行動(dòng)計(jì)劃表》和《行動(dòng)工具表》進(jìn)行評(píng)分填寫(xiě)內(nèi)容具有真實(shí)性和邏輯性10%在表格中能體現(xiàn)學(xué)員的反思10%學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)體會(huì)報(bào)告評(píng)分5%言之有物，有理有據(jù)3%由講師對(duì)學(xué)員完成的學(xué)習(xí)總結(jié)性報(bào)告進(jìn)行評(píng)分緊密結(jié)合課程和工作2%知識(shí)

（Knowledge）考試20%考試成績(jī)20%由凱洛格提供在線考試支持初擬過(guò)程管理：所有學(xué)員即班級(jí)成員，進(jìn)行自主管理B班級(jí)建立：建立管理制度班主任班長(zhǎng)學(xué)習(xí)委員生活委員文娛委員紀(jì)律委員班長(zhǎng)職責(zé)：作為與講師溝通的紐帶，協(xié)助班主任統(tǒng)籌管理班級(jí)各項(xiàng)工作。生活委員職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助班主任管理好學(xué)員的各項(xiàng)工作。文娛委員職責(zé)：組織班級(jí)課余生活，包括讀書(shū)會(huì)、拓展團(tuán)建等活動(dòng)。紀(jì)律委員職責(zé)：保持課堂紀(jì)律等工作，包括考勤、請(qǐng)假記錄、學(xué)員小組得分。學(xué)習(xí)委員職責(zé)：積極了解學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，查收作業(yè)，反饋學(xué)員問(wèn)題，配合文娛委員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。宣貫啟動(dòng)：內(nèi)部宣傳推廣，打造品牌項(xiàng)目，C內(nèi)部宣貫

示例海報(bào)、易拉寶學(xué)習(xí)地圖D啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的作用信息輸入：介紹項(xiàng)目必要信息凝聚氣氛：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)出席等環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性增強(qiáng)效果：以簽署承諾書(shū)的形式從內(nèi)在促動(dòng)學(xué)員積極性，保證學(xué)習(xí)效果項(xiàng)目介紹儀式承諾領(lǐng)導(dǎo)致辭項(xiàng)目介紹：介紹項(xiàng)目整體情況，對(duì)學(xué)員進(jìn)行信息輸入學(xué)員承諾：學(xué)員簽署項(xiàng)目承諾書(shū)，保證自己全心投入項(xiàng)目，自我提升領(lǐng)導(dǎo)致辭：通過(guò)發(fā)言，讓學(xué)員意識(shí)到項(xiàng)目的重要性，從內(nèi)心促動(dòng)學(xué)員努力學(xué)習(xí)內(nèi)容環(huán)節(jié)拜師禮：導(dǎo)師與學(xué)員互贈(zèng)禮物，學(xué)員向?qū)熅床璧拳h(huán)節(jié)。同時(shí)也要求導(dǎo)師承諾竭力幫助學(xué)員成長(zhǎng)啟動(dòng)會(huì)議程：9：00-9：10

中化物流主持人開(kāi)場(chǎng)并介紹會(huì)議主要議程9：10-9：15

中化物流講解項(xiàng)目背景和目標(biāo)并提出項(xiàng)目期望及要求9：15-9：30

KeyLogic介紹項(xiàng)目9：40-9：50項(xiàng)目考核辦法宣讀10：00-10：40

拜師禮（一對(duì)一配對(duì)、互贈(zèng)禮物、敬茶等）10：40-11：00

領(lǐng)導(dǎo)致辭示例宣貫啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)流程示例面授培訓(xùn)引入案例教學(xué)的體驗(yàn)，融入更多的角色扮演和情景模擬，將學(xué)員帶入真實(shí)的管理情景當(dāng)中，當(dāng)場(chǎng)解決管理疑惑，找出問(wèn)題的解決辦法。E面授培訓(xùn)案例教學(xué)熟悉案例理論化討論反思應(yīng)用分析、研討、評(píng)價(jià)案例中成功或失敗的原因通過(guò)反思，引出背后的原理和知識(shí)清楚案例中的任務(wù)、行動(dòng)過(guò)程及后果影響反思經(jīng)驗(yàn)結(jié)合模擬演練，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的應(yīng)用F教學(xué)任務(wù)：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》習(xí)慣應(yīng)用具體應(yīng)用流程:學(xué)習(xí)：了解并掌握高效能人士的七個(gè)習(xí)慣思考：掩卷沉思，將課程知識(shí)聯(lián)系自身實(shí)際實(shí)踐：在工作或生活中運(yùn)用所學(xué)，挑選一個(gè)習(xí)慣進(jìn)行實(shí)踐，并記錄下來(lái)學(xué)習(xí)實(shí)踐思考F教學(xué)任務(wù)：《A+經(jīng)理人》情景模擬學(xué)員以小組為單位，現(xiàn)場(chǎng)模擬管理情景，在情景中融入《A＋經(jīng)理人》的知識(shí)技能；促動(dòng)師對(duì)學(xué)員表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。情景實(shí)操老師評(píng)分課程結(jié)束后，學(xué)員結(jié)合課程所學(xué)和自身情況，總結(jié)自己遇到的關(guān)鍵對(duì)話(huà)案例。F教學(xué)任務(wù)：《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》案例實(shí)踐案例模板學(xué)員在課后，有意識(shí)地在實(shí)際工作中運(yùn)用課堂上習(xí)得的知識(shí)和技巧，在“高管論道”環(huán)節(jié)，由高管擔(dān)任促動(dòng)師針對(duì)技能運(yùn)用進(jìn)行促動(dòng)研討。F教學(xué)任務(wù)：《經(jīng)理人的選用育留》技能應(yīng)用在崗促進(jìn)“復(fù)習(xí)”推送1破冰導(dǎo)入6

行動(dòng)承諾2

溫而習(xí)之3

界定問(wèn)題5

鏈接應(yīng)用4

促動(dòng)研討課程知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入以考試檢驗(yàn)學(xué)員知識(shí)掌握情況F教學(xué)任務(wù)：《讀懂三張報(bào)表》課后考試示例試卷內(nèi)容來(lái)源相應(yīng)課程考試成績(jī)是最終考核的重要組成但并非唯一組成筆試思酷在線考試PS：具體考試形式待定在系統(tǒng)學(xué)習(xí)和沙盤(pán)體驗(yàn)后，學(xué)員以小組為單位進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，內(nèi)容主題不限。F教學(xué)任務(wù)：《美第奇創(chuàng)新》創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)新實(shí)踐INNOVATIONIntelligence理解Inspiration靈感Creativity創(chuàng)造Vision想象Ideas想法Solution方案思維創(chuàng)新工具創(chuàng)新方法創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新思酷移動(dòng)學(xué)習(xí)：借助思酷平臺(tái)，建立企業(yè)群組，便于線上交流，及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)效果。通過(guò)O2O的合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“課前預(yù)習(xí)-課堂學(xué)習(xí)-課后復(fù)習(xí)”的整體教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)習(xí)有效、高效。G思酷移動(dòng)學(xué)習(xí)課前預(yù)習(xí)課堂學(xué)習(xí)課后復(fù)習(xí)碎片化預(yù)習(xí)相關(guān)主題自我檢測(cè)培訓(xùn)通知在線練習(xí)專(zhuān)題討論學(xué)友交流闖關(guān)PK課程內(nèi)容復(fù)習(xí)鞏固碎片化持續(xù)學(xué)習(xí)課后測(cè)試結(jié)項(xiàng)會(huì)設(shè)計(jì)，包括流程和具體內(nèi)容，并協(xié)助提供相關(guān)材料H

結(jié)項(xiàng)會(huì)方案分組匯報(bào)表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，學(xué)員學(xué)員分組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，促進(jìn)推廣應(yīng)用表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和學(xué)員發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)牌，營(yíng)造管理者成長(zhǎng)氛圍學(xué)習(xí)過(guò)程回顧檢閱在終期匯報(bào)時(shí)播放DV短片或電子相冊(cè)，回顧一路快樂(lè)與辛苦示例項(xiàng)目后期：項(xiàng)目總結(jié)的相關(guān)材料I

項(xiàng)目成果實(shí)踐工具錦集總結(jié)報(bào)告對(duì)項(xiàng)目總體回顧、過(guò)程性?xún)?nèi)容梳理、階段成果梳理、項(xiàng)目沉淀、展望未來(lái)等實(shí)踐工具集錦項(xiàng)目所含所有工具手冊(cè)，可供整體回顧項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中化國(guó)際物流事業(yè)部中堅(jiān)啟航1項(xiàng)目整體規(guī)劃2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案3課程及講師簡(jiǎn)介4項(xiàng)目報(bào)價(jià)CONTENTS目錄《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程大綱引言：思維轉(zhuǎn)換建立全新自我習(xí)慣一：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：什么樣的行為是消極的？什么樣的行為是積極的？我們有什么樣的選擇自由？積極主動(dòng)的原則如何應(yīng)用于我們的生活中、工作中？我們所關(guān)注的是什么？在我們所關(guān)注的范圍內(nèi)，哪些是我們可以影響的？我們所關(guān)注的焦點(diǎn)在影響圈還是在關(guān)注圈？這對(duì)我們又會(huì)有什么影響？我們?nèi)绾斡糜绊懭?lái)工作？作為管理者，我們應(yīng)如何運(yùn)用影響圈，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工，改變員工的態(tài)度？習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：如何運(yùn)用我們的右腦來(lái)發(fā)揮想象力？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真正想要的是什么呢？我們的使命宣言是什么？我們的重心是什么？這會(huì)怎么影響我們的生活、工作及行為？我們的角色和目標(biāo)分別是什么？我們將如何去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何確定企業(yè)或部門(mén)的愿景？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理員工的愿景與企業(yè)愿景之間的不同與差異？習(xí)慣三：要事第一--自我管理的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：對(duì)我們來(lái)說(shuō)什么才是要事？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，什么是重要的？什么是不重要的？我們的時(shí)間安排是怎樣的？高效能人士的時(shí)間安排是如何的？我們的主導(dǎo)價(jià)值觀是什么？它會(huì)怎樣影響我們？當(dāng)我們面臨價(jià)值觀沖突時(shí)，我們?cè)撛趺崔k呢？領(lǐng)導(dǎo)者如何確定企業(yè)的核心價(jià)值觀？領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自我的核心價(jià)值觀？領(lǐng)導(dǎo)者如何統(tǒng)一員工的核心價(jià)值觀，以使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要？習(xí)慣四：雙贏思維--人際領(lǐng)導(dǎo)的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：人際關(guān)系中的產(chǎn)能是什么？如何增加這種產(chǎn)能呢？什么是情感賬戶(hù)？情感賬戶(hù)存的是什么？對(duì)他人而言，我們可以做些什么來(lái)增加彼此情感賬戶(hù)的存款呢？我們所做的真的是他人想要的嗎？作為生活的我們，如何才能實(shí)現(xiàn)真正的雙贏？作為工作中的我們，如何才能實(shí)現(xiàn)真正的雙贏？案例分析：收購(gòu)企業(yè)的模擬報(bào)價(jià)，企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)決策《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程大綱習(xí)慣五：知彼解己—同理心交流原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：人與人之間交流時(shí)的障礙是什么？什么是同理心？如何才能做到同理心交流呢？我們所看到的、聽(tīng)到的都是真實(shí)的嗎？工作中如何增加溝通的效率？什么是客觀的事實(shí)？什么是我們大腦中演繹的推論呢？什么才是基于事實(shí)的交流呢？領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用PAC中不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)來(lái)解決管理中的問(wèn)題？習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—?jiǎng)?chuàng)造性合作原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：我們?nèi)绾涡刨?lài)別人？如何獲得別人的信賴(lài)？如何發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作呢？合作時(shí)，如何發(fā)揮我們的創(chuàng)造天賦？如何將我們所學(xué)的融會(huì)貫通于我們的日常生活與工作中？如何確定每個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)角色，以發(fā)揮不同角色的優(yōu)勢(shì)？自我測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：高效能人士的最重要的習(xí)慣是什么？對(duì)我們而言，最重要的產(chǎn)能是什么？我們目前的狀況如何？可以怎樣持續(xù)地改進(jìn)？

A+經(jīng)理人1階－成長(zhǎng)加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、角色認(rèn)知與再轉(zhuǎn)型（3h）管理者之困：倒鏡N個(gè)月前解讀管理現(xiàn)狀，識(shí)別管理困境，尋求管理突破！本模塊將幫助學(xué)員理解管理的本質(zhì)與外涵，促發(fā)思維與意識(shí)的真正轉(zhuǎn)變，幫助建立新的工作價(jià)值觀和工作模式，助力邁向管理新階。管理者之典型狀態(tài)－平衡各種期望（管理者壓力自測(cè)）CASE導(dǎo)入：“昔日明星慘遭新困惑”難以跨越的鴻溝：從“知”到“達(dá)”A+經(jīng)理人掃描器：認(rèn)知自我與群體現(xiàn)狀

A+經(jīng)理人管理技能發(fā)展模型管理“冰山”初探：

從管事、管人到管心管理任職“兩把火”

：

展現(xiàn)實(shí)力、建立威信重新啟程團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)：

“加勒比海盜”

（可選項(xiàng)，晚間）《A+經(jīng)理人》課程大綱A+經(jīng)理人1階－成長(zhǎng)加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)二、管理他人（5h）CASE研討：誰(shuí)更有理？－任務(wù)委派的是與非本模塊從任務(wù)委派、目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)改善三個(gè)環(huán)節(jié)，切中管理者在管理他人中最常見(jiàn)應(yīng)用困境，重現(xiàn)管理情景中的復(fù)雜問(wèn)題，并促發(fā)研討，達(dá)成管理共識(shí)。解析SMART原則應(yīng)用之困CASE研討：經(jīng)理水土不服怎么辦？目標(biāo)設(shè)定，如何落地！CASE研討：老好人的管理者績(jī)效評(píng)估怎樣實(shí)現(xiàn)“一致性”？如何避開(kāi)負(fù)面反饋的沉默陷阱？復(fù)盤(pán)？小測(cè)驗(yàn)：測(cè)測(cè)你的管理績(jī)效狀態(tài)下一觀：知人善用的哲學(xué)觀CASE研討：這些員工你遇到了么？“金科玉律”的新解讀——情景領(lǐng)導(dǎo)，如何實(shí)現(xiàn)“360度”CASE研討：如何安撫升職無(wú)望的員工激勵(lì)的藝術(shù)：

“心件”、“硬件”與“軟件”《A+經(jīng)理人》課程大綱A+經(jīng)理人1階－成長(zhǎng)加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)三、管理協(xié)作（5h）CASE導(dǎo)入：人事主管的苦惱本模塊重現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中的經(jīng)典情景和困境，通過(guò)深度案例研討幫助學(xué)員建立合作共贏的心智模式，并掌握通過(guò)影響力提升促進(jìn)組織協(xié)作共贏的行為策略。利益篇：探究合作協(xié)同失效之謎活動(dòng)體驗(yàn)：

紅黑博弈心智篇：奈知“共贏”，卻難以立！CASE研討：CNCC公司上演的“新品推廣”大戰(zhàn)……影響力水平自測(cè)揭開(kāi)影響力之謎影響力提升之快捷鍵ORID:培訓(xùn)結(jié)束、學(xué)習(xí)開(kāi)始《A+經(jīng)理人》課程大綱專(zhuān)業(yè)背景擅長(zhǎng)領(lǐng)域授課風(fēng)格學(xué)員評(píng)價(jià)（部分）

劉雯雯GraceLiu凱洛格（KeyLogic）高級(jí)講師

擁有近20年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任太平洋安泰人壽、復(fù)星保德信人壽人力資源部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源全面管理。擅長(zhǎng)人力資源系統(tǒng)化管理，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)人才發(fā)展。曾參與INGGroup全球人才發(fā)展項(xiàng)目及計(jì)劃的推動(dòng)，重點(diǎn)參與亞太區(qū)核心企業(yè)高潛力人才發(fā)展計(jì)劃及繼任者計(jì)劃等項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)：《A+經(jīng)理人》《教練式輔導(dǎo)》《部屬培養(yǎng)》等人力資源管理：擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部人力資源整體管理系統(tǒng)、人才管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)等設(shè)計(jì)與完善?！犊?jī)效管理》《績(jī)效面談》《績(jī)效評(píng)價(jià)》《薪酬體系》《企業(yè)文化》、《非人》等服務(wù)驅(qū)動(dòng)：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，思維敏銳，語(yǔ)言生動(dòng)。善于利用豐富的結(jié)構(gòu)化理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及實(shí)際案例，通過(guò)多元化課程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最佳課程效果。授課風(fēng)格親和風(fēng)趣，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)參與度高。在力求課堂效果的同時(shí)，關(guān)注課后有效性追蹤及評(píng)價(jià)。老師非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，課前跟我電話(huà)訪談了解我的管理困惑，在課上也拋出問(wèn)題，幫助我一同找到答案很喜歡劉老師，培訓(xùn)師能夠啟發(fā)我思考，讓我更深入的反思現(xiàn)有的管理問(wèn)題，希望未來(lái)有機(jī)會(huì)能再次聽(tīng)到您的課程。親和力極強(qiáng)，邏輯思維縝密，點(diǎn)評(píng)很深入。是一位極具親和力且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師《A+經(jīng)理人》講師簡(jiǎn)介《經(jīng)理人的選用育留》課程大綱開(kāi)場(chǎng)游戲一、職能厘清篇小組討論：管理是什么？

職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來(lái)源？1、不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé)2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：送給加西亞的信3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工二、招聘識(shí)才篇1、招聘的五大通用模型（1）接替模型（2）招聘規(guī)劃模型（3）人力資源蓄水池模型（4）招聘操作模型（5）篩選漏斗模型2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作3、筆試4、面試的基本流程視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問(wèn)題？視頻：上海貝爾的面試評(píng)估案例5、面試中的時(shí)間分配6、行為面試法---STAR現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表格填空7、面試官常見(jiàn)的八個(gè)誤區(qū)8、需重點(diǎn)關(guān)注的八類(lèi)應(yīng)聘者9、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題三、培養(yǎng)用才篇1、新同事培養(yǎng)計(jì)劃2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)3、員工培訓(xùn)需求分析的四個(gè)依據(jù)4、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)5、用才高手--授權(quán)（1）授權(quán)概述（2）授權(quán)流程（3）授權(quán)的七項(xiàng)原則（4）六級(jí)預(yù)防體系—授權(quán)的預(yù)防性管理（5）授權(quán)后必須保留的任務(wù)（6）授權(quán)后如何監(jiān)控（7）常見(jiàn)的授權(quán)誤區(qū)案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管四、績(jī)效管理篇1、績(jī)效管理的目標(biāo)2、績(jī)效管理的過(guò)程3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績(jī)效考核對(duì)比4、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則表格速遞：KPI設(shè)置表5、績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的七個(gè)誤區(qū)6、績(jī)效溝通的三種形式7、績(jī)效面談的五項(xiàng)基本原則角色扮演：張虎的績(jī)效面談8、績(jī)效面談的十個(gè)誤區(qū)9、績(jī)效改善七巧板五、激勵(lì)留才篇1、弗朗西斯的悖論與困境2、員工的需求分析3、員工激勵(lì)實(shí)務(wù)4、職業(yè)素養(yǎng)5、離職管理

Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》課程大綱單元課程大綱課程內(nèi)容模塊一脫離困境識(shí)別那些使你無(wú)法達(dá)到預(yù)期的對(duì)話(huà)避免在關(guān)鍵對(duì)話(huà)中保持沉默或引發(fā)沖突坦率、真誠(chéng)地分享事實(shí)、概念、感受和觀點(diǎn)模塊二從心開(kāi)始了解自己在壓力下的行為風(fēng)格并學(xué)會(huì)控制自我專(zhuān)注于你的目標(biāo)并維護(hù)對(duì)話(huà)氛圍理解關(guān)鍵對(duì)話(huà)中造成情緒波動(dòng)的原因模塊三主導(dǎo)我的故事在你憤怒、恐懼或受到傷害時(shí)如何保持良好的對(duì)話(huà)狀態(tài)—識(shí)別產(chǎn)生負(fù)面情緒的根源發(fā)現(xiàn)你的“詭辯故事”——你在為自己的行為辯護(hù)從你的情緒故事中消除消極角色并改進(jìn)結(jié)果模塊四以STATE法陳述我的行為路徑用令人信服的陳述代替簡(jiǎn)單粗暴的陳述正確描述包含潛在威脅的敏感和有風(fēng)險(xiǎn)的信息分享強(qiáng)有力的觀點(diǎn)而不屏蔽對(duì)立觀點(diǎn)為對(duì)方創(chuàng)造對(duì)話(huà)的安全氛圍《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》課程大綱單元課程大綱課程內(nèi)容模塊五學(xué)會(huì)觀察識(shí)別對(duì)話(huà)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的警示信號(hào)辨別不同形式的沉默和語(yǔ)言暴力暫時(shí)走出對(duì)話(huà)以觀察如何改進(jìn)模塊六模塊七建立安全（一）建立安全（二）重建安全并回歸對(duì)話(huà)的步驟暢所欲言——遠(yuǎn)離沉默或沖突學(xué)習(xí)讓對(duì)話(huà)雙方共享信息的技巧為對(duì)方創(chuàng)造對(duì)話(huà)的安全氛圍建立共同目標(biāo)并保持相互尊重識(shí)別目標(biāo)出現(xiàn)分歧的狀況模塊八探尋他人的行為路徑使用探詢(xún)技巧使他人能安全地陳述自己的觀點(diǎn)處理對(duì)話(huà)沖突和打破沉默有效探尋他人情緒背后的觀點(diǎn)模塊九開(kāi)始行動(dòng)將關(guān)鍵對(duì)話(huà)的原則和技巧相結(jié)合把健康的對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)和結(jié)果專(zhuān)業(yè)背景擅長(zhǎng)領(lǐng)域授課風(fēng)格服務(wù)的客戶(hù)（部分）閃燕ShanYan凱洛格（KeyLogic）合伙人專(zhuān)家講師擁有20年的人才管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)惠普商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)，惠普商學(xué)院授權(quán)講師以及中國(guó)海洋石油總公司集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理，曾擔(dān)任《培訓(xùn)》等雜志的專(zhuān)家委員會(huì)成員。在大型國(guó)企、外企及民企的經(jīng)營(yíng)管理及人才培養(yǎng)方面均擁有豐富的實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。高階領(lǐng)導(dǎo)力：美國(guó)VitalSmarts公司的北美最佳課程《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》、《影響者》及《關(guān)鍵責(zé)任》全球認(rèn)證導(dǎo)師（MasterTrainer），同時(shí)負(fù)責(zé)該課程的漢化和深入應(yīng)用研究。美國(guó)ZengerFolkman公司知名課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》的認(rèn)證講師。創(chuàng)新戰(zhàn)略：凱洛格明星課程《創(chuàng)新密碼》的核心認(rèn)證講師。課程邏輯清晰，思維敏銳，語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)練，內(nèi)容富有深度。她善于在授課過(guò)程中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員思考討論，點(diǎn)評(píng)凝練到位，結(jié)合豐富的外企和國(guó)企的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，使課程實(shí)用性強(qiáng)，激發(fā)學(xué)員行動(dòng)。大型國(guó)企：中國(guó)航空、中國(guó)移動(dòng)、中石化、中建國(guó)際、中國(guó)商飛、中國(guó)銀聯(lián)、徐工集團(tuán)、山推股份、中化集團(tuán)三資企業(yè)：瑪氏、索尼、禮來(lái)、約翰迪爾、德國(guó)大眾、丹納赫、強(qiáng)生、諾和諾德、安捷倫、安利、Air、加多寶、Products、安捷倫、拜耳、施維雅、延峰江森汽車(chē)知名民企：招商銀行、聯(lián)想集團(tuán)、海爾、萬(wàn)科、吉祥航空、嘉實(shí)基金、創(chuàng)維、TCL、安防科技、安利南京、包商銀行、北大匯豐商學(xué)院、創(chuàng)維集團(tuán)、中信銀行、優(yōu)酷土豆、太原惠泉超能、陽(yáng)光雨露、加多寶《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》講師簡(jiǎn)介專(zhuān)業(yè)背景服務(wù)過(guò)的客戶(hù)

陳偉MartinChen凱洛格（KeyLogic）合作講師

曾有10年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)曾任某教育培訓(xùn)公司蘇皖大區(qū)總經(jīng)理現(xiàn)任柯塞中國(guó)江浙總經(jīng)理資深培訓(xùn)導(dǎo)師佳能、西門(mén)子、高露潔、惠普、摩托羅拉、福特、愛(ài)普生、SGS、IBM；中國(guó)平安、中國(guó)人壽、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、民生銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行；南京醫(yī)藥、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中興通訊、科大訊飛；東風(fēng)汽車(chē)、江淮汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、安凱客車(chē)、錦湖輪胎；美的電器、五星電器、古井集團(tuán)、豐原藥業(yè)、香港馬會(huì)會(huì)所、蘇州科文中心、江蘇省委黨校、蘇美達(dá)集團(tuán)、江蘇省廣電集團(tuán)、江蘇鹽業(yè)集團(tuán)、江蘇省交通廳、江蘇省水利廳；南京大學(xué)商學(xué)院、浙大經(jīng)管學(xué)院等