勞務(wù)派遣服務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)考核試卷

勞務(wù)派遣服務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析與預(yù)測(cè)，考察考生對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)、市場(chǎng)需求等方面的理解和判斷能力，以及考生對(duì)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是（）。

A.企業(yè)

B.政府機(jī)關(guān)

C.個(gè)體工商戶

D.事業(yè)單位

2.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與（）密切相關(guān)。

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B.產(chǎn)業(yè)升級(jí)

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)改革

D.以上都是

3.下列哪項(xiàng)不屬于勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.臨時(shí)性

C.靈活性

D.穩(wěn)定性

4.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的管理體系核心是（）。

A.合同管理

B.質(zhì)量管理

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

5.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率通常高于（）。

A.國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

B.服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)率

C.制造業(yè)增長(zhǎng)率

D.信息技術(shù)增長(zhǎng)率

6.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)不包括（）。

A.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

B.競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.市場(chǎng)需求波動(dòng)

D.環(huán)境污染問題

7.下列哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟？（）

A.美國(guó)

B.日本

C.中國(guó)

D.德國(guó)

8.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中，哪一項(xiàng)不是重點(diǎn)？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)多樣化

C.政策法規(guī)完善

D.市場(chǎng)壟斷

9.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理側(cè)重于（）。

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.以上都是

10.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注（）。

A.成本控制

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

C.應(yīng)急預(yù)案

D.以上都是

11.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的服務(wù)范圍通常不包括（）。

A.人力資源外包

B.管理咨詢

C.技術(shù)研發(fā)

D.法律服務(wù)

12.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的客戶滿意度提升主要依賴于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌形象

D.以上都是

13.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織在（）方面發(fā)揮著重要作用。

A.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)培訓(xùn)

C.行業(yè)交流

D.以上都是

14.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)規(guī)模通常較小，這主要是由于（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.行業(yè)進(jìn)入門檻低

C.技術(shù)創(chuàng)新不足

D.政策法規(guī)限制

15.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)壁壘主要表現(xiàn)在（）。

A.技術(shù)壁壘

B.資質(zhì)壁壘

C.人才壁壘

D.以上都是

16.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期處于（）階段。

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

17.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)集中度通常較低，這主要是由于（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)

C.企業(yè)規(guī)模

D.以上都是

18.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常由（）發(fā)布。

A.政府部門

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.咨詢機(jī)構(gòu)

D.企業(yè)

19.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中，哪一項(xiàng)不是重點(diǎn)？（）

A.服務(wù)專業(yè)化

B.技術(shù)應(yīng)用

C.政策法規(guī)完善

D.市場(chǎng)壟斷

20.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理側(cè)重于（）。

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.以上都是

21.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注（）。

A.成本控制

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

C.應(yīng)急預(yù)案

D.以上都是

22.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的服務(wù)范圍通常不包括（）。

A.人力資源外包

B.管理咨詢

C.技術(shù)研發(fā)

D.法律服務(wù)

23.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的客戶滿意度提升主要依賴于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌形象

D.以上都是

24.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織在（）方面發(fā)揮著重要作用。

A.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)培訓(xùn)

C.行業(yè)交流

D.以上都是

25.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)壁壘主要表現(xiàn)在（）。

A.技術(shù)壁壘

B.資質(zhì)壁壘

C.人才壁壘

D.以上都是

26.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期處于（）階段。

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

27.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)集中度通常較低，這主要是由于（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)

C.企業(yè)規(guī)模

D.以上都是

28.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常由（）發(fā)布。

A.政府部門

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.咨詢機(jī)構(gòu)

D.企業(yè)

29.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中，哪一項(xiàng)不是重點(diǎn)？（）

A.服務(wù)專業(yè)化

B.技術(shù)應(yīng)用

C.政策法規(guī)完善

D.市場(chǎng)壟斷

30.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理側(cè)重于（）。

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.人力資源招聘

B.員工培訓(xùn)

C.勞動(dòng)關(guān)系處理

D.企業(yè)咨詢服務(wù)

E.人員派遣

2.影響勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)發(fā)展的因素有（）。

A.經(jīng)濟(jì)政策

B.法律法規(guī)

C.技術(shù)進(jìn)步

D.社會(huì)需求

E.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

3.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.降低企業(yè)成本

B.提高員工流動(dòng)性

C.提升人力資源管理效率

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)就業(yè)

4.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

E.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

5.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的客戶群體主要包括（）。

A.制造業(yè)企業(yè)

B.服務(wù)業(yè)企業(yè)

C.政府機(jī)關(guān)

D.事業(yè)單位

E.個(gè)體工商戶

6.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)包括（）。

A.服務(wù)專業(yè)化

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.政策法規(guī)完善

D.市場(chǎng)集中度提高

E.國(guó)際化發(fā)展

7.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略有（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

E.營(yíng)銷策略

8.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理重點(diǎn)包括（）。

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.薪酬福利

E.員工關(guān)系

9.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容有（）。

A.成本控制

B.資金管理

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.投資決策

E.財(cái)務(wù)報(bào)告

10.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制措施包括（）。

A.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

B.員工培訓(xùn)與考核

C.客戶滿意度調(diào)查

D.內(nèi)部審計(jì)

E.合同管理

11.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常會(huì)分析（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

12.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織通常會(huì)制定（）。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)規(guī)范

C.行業(yè)培訓(xùn)

D.行業(yè)交流

E.行業(yè)評(píng)價(jià)

13.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)規(guī)模通常較小，這可能是由于（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.行業(yè)進(jìn)入門檻低

C.技術(shù)創(chuàng)新不足

D.政策法規(guī)限制

E.人力資源短缺

14.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期可能處于（）階段。

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.轉(zhuǎn)型期

E.恢復(fù)期

15.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常會(huì)預(yù)測(cè)（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)變化

E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

16.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可能會(huì)建議（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

B.投資方向選擇

C.政策法規(guī)完善

D.行業(yè)規(guī)范制定

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

17.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理需要關(guān)注（）。

A.員工素質(zhì)

B.員工流動(dòng)性

C.員工滿意度

D.員工權(quán)益保護(hù)

E.員工職業(yè)發(fā)展

18.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注（）。

A.成本控制

B.風(fēng)險(xiǎn)管理

C.資金運(yùn)作

D.投資回報(bào)

E.財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量

19.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制需要關(guān)注（）。

A.服務(wù)流程

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.客戶反饋

D.員工能力

E.企業(yè)形象

20.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可能會(huì)分析（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是一種______服務(wù)。

2.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)體系以《______》為核心。

3.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要包括______、______和______。

4.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率通常高于______增長(zhǎng)率。

5.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一是______。

6.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理側(cè)重于______、______和______。

7.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容包括______、______和______。

8.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制措施包括______、______和______。

9.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織在______、______和______方面發(fā)揮著重要作用。

10.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期可能處于______、______和______階段。

11.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略之一是______。

12.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理需要關(guān)注______、______和______。

13.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注______、______和______。

14.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制需要關(guān)注______、______和______。

15.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常會(huì)分析______、______和______。

16.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織通常會(huì)制定______、______和______。

17.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期可能處于______、______和______階段。

18.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一是______。

19.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的服務(wù)范圍通常包括______、______和______。

20.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)規(guī)模通常較小，這可能是由于______、______和______。

21.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可能會(huì)建議______、______和______。

22.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告通常會(huì)預(yù)測(cè)______、______和______。

23.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可能會(huì)分析______、______和______。

24.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織通常會(huì)制定______、______和______。

25.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理需要關(guān)注______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)僅適用于中小企業(yè)。（）

2.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)不受任何法律法規(guī)約束。（）

3.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步。（）

4.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理側(cè)重于員工招聘和離職。（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理只需要關(guān)注成本控制。（）

6.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制可以通過客戶滿意度調(diào)查來評(píng)估。（）

7.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可以預(yù)測(cè)未來幾年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。（）

8.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織主要為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。（）

9.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)規(guī)模越大，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。（）

10.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)可以隨意調(diào)整派遣員工的薪資水平。（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)生命周期始終處于成長(zhǎng)階段。（）

12.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的客戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的人力資源管理需要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇。（）

14.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注企業(yè)的投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

15.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量控制需要關(guān)注服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）

16.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可以為企業(yè)提供投資方向的選擇建議。（）

17.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)自律組織主要依靠政府部門的監(jiān)管。（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)可以不簽訂勞動(dòng)合同即可派遣員工。（）

19.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。（）

20.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的行業(yè)報(bào)告可以分析企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)變化，分析勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.論述勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)在人力資源管理方面的特點(diǎn)和應(yīng)注意的問題。

3.闡述勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素及其應(yīng)對(duì)策略。

4.根據(jù)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展，提出您認(rèn)為應(yīng)該采取的產(chǎn)業(yè)政策建議，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某勞務(wù)派遣公司近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，客戶包括多家大型企業(yè)。然而，公司近期發(fā)現(xiàn)派遣的員工頻繁發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。請(qǐng)分析該案例中勞務(wù)派遣公司可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某地方政府為推動(dòng)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。其中包括對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè)的稅收減免、補(bǔ)貼等。請(qǐng)分析這些政策對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的影響，并討論政府應(yīng)該如何平衡政策扶持與行業(yè)規(guī)范之間的關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.A

5.A

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.C

12.A

13.D

14.B

15.D

16.A

17.A

18.C

19.D

20.D

21.D

22.C

23.A

24.D

25.D

26.D

27.A

28.C

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.人力資源

2.勞務(wù)派遣暫行規(guī)定

3.企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位

4.國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

5.服務(wù)專業(yè)化

6.招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核

7.成本控制、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理

8.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)與考核、客戶滿意度調(diào)查

9.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)培訓(xùn)

10.成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

11.產(chǎn)品差異化

12.員工素質(zhì)、員工流動(dòng)性、員工滿意度