2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議解釋權第二章定義和解釋2.1術語定義2.2解釋規(guī)則第三章退費條件3.1退費范圍3.2退費原因3.3退費時間限制3.4退費金額計算方法第四章退費程序4.1退費申請4.2退費審核4.3退費款項支付4.4退費記錄第五章退費款項5.1退費金額5.2退費方式5.3退費稅費5.4退費結(jié)算第六章違約責任6.1退費違約責任6.2違約賠償6.3違約爭議解決第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點7.4爭議解決費用第八章合同的修改和補充8.1修改和補充條件8.2修改和補充程序8.3修改和補充效力第九章合同的解除和終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十章合同的轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)包10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序10.3轉(zhuǎn)包條件10.4轉(zhuǎn)包程序第十一章保密條款11.1保密信息11.2保密義務11.3違約責任第十二章通知和送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達生效第十三章法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四章其他14.1生效條款14.2效力范圍14.3協(xié)議份數(shù)14.4協(xié)議簽署日期合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2025年度在線教育平臺退費的相關事宜，保障雙方的合法權益。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度在線教育平臺用戶因特定原因申請退費的情景。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2025年度結(jié)束之日止。1.5協(xié)議解釋權本協(xié)議的解釋權歸在線教育平臺所有。第二章定義和解釋2.1術語定義（1）在線教育平臺：指提供在線教育服務的平臺，包括但不限于課程內(nèi)容、學習資源、交流社區(qū)等。（2）用戶：指通過在線教育平臺注冊并購買服務的個人或單位。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的條款如有歧義，以在線教育平臺的解釋為準。第三章退費條件3.1退費范圍（1）因平臺故障導致課程無法正常學習；（2）因課程內(nèi)容與宣傳不符；（3）因用戶個人原因需退費。3.2退費原因用戶申請退費的原因包括但不限于：（1）課程內(nèi)容不符合用戶需求；（2）課程質(zhì)量不達標；（3）用戶因個人原因無法繼續(xù)學習。3.3退費時間限制用戶應在課程開始后30日內(nèi)提出退費申請。3.4退費金額計算方法（1）已支付課程費用的全額；（2）扣除平臺服務費、手續(xù)費等相關費用。第四章退費程序4.1退費申請用戶需通過在線教育平臺提交退費申請，并按要求提供相關證明材料。4.2退費審核在線教育平臺收到退費申請后，將對申請進行審核，并在5個工作日內(nèi)給予答復。4.3退費款項支付經(jīng)審核通過的退費申請，在線教育平臺將在15個工作日內(nèi)將退費款項支付至用戶原支付賬戶。4.4退費記錄在線教育平臺將保留退費記錄，并定期向用戶發(fā)送退費報告。第五章退費款項5.1退費金額退費金額為用戶已支付的課程費用減去相關費用。5.2退費方式退費方式為原支付渠道退款。5.3退費稅費退費過程中產(chǎn)生的稅費由用戶自行承擔。5.4退費結(jié)算退費結(jié)算時間為每個工作日，在線教育平臺將按日結(jié)算退費款項。第六章違約責任6.1退費違約責任如用戶在未滿足退費條件的情況下申請退費，視為違約，平臺有權拒絕退費。6.2違約賠償因用戶違約導致平臺損失的，用戶應承擔相應的賠償責任。6.3違約爭議解決違約爭議解決方式參照本協(xié)議第七章的規(guī)定。第七章爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決地點爭議解決地點為在線教育平臺所在地。7.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。第八章合同的修改和補充8.1修改和補充條件任何對本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.2修改和補充程序任何修改和補充的協(xié)議，應先由一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式正式簽署。8.3修改和補充效力經(jīng)雙方簽字（或蓋章）的修改和補充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。第九章合同的解除和終止9.1合同解除條件（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施；（3）出現(xiàn)不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行。9.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）提出解除方應以書面形式通知對方；（2）對方在接到通知后，應在7個工作日內(nèi)給予答復；（3）雙方協(xié)商一致后，簽署解除協(xié)議。9.3合同終止條件（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致；（3）協(xié)議履行完畢。9.4合同終止程序合同終止程序如下：（1）提出終止方應以書面形式通知對方；（2）對方在接到通知后，應在7個工作日內(nèi)給予答復；（3）雙方簽署終止協(xié)議。第十章合同的轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)包10.1轉(zhuǎn)讓條件本協(xié)議未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包。10.2轉(zhuǎn)讓程序如需轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包協(xié)議。10.3轉(zhuǎn)包條件（1）轉(zhuǎn)包方具備履行本協(xié)議的能力；（2）轉(zhuǎn)包方同意承擔本協(xié)議的全部義務。10.4轉(zhuǎn)包程序轉(zhuǎn)包程序如下：（1）轉(zhuǎn)包方提出轉(zhuǎn)包申請；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽署轉(zhuǎn)包協(xié)議。第十一章保密條款11.1保密信息本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密、用戶信息等。11.2保密義務雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違約責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。第十二章通知和送達12.1通知方式通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。12.2送達地址雙方的送達地址應在協(xié)議中明確約定。12.3送達生效通知自送達之日起生效。第十三章法律適用和爭議解決13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決本協(xié)議的爭議解決方式參照第七章的規(guī)定。第十四章其他14.1生效條款本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2效力范圍本協(xié)議適用于雙方之間的所有退費事宜。14.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（用戶）：____________________乙方（在線教育平臺）：____________________簽字日期：____________________簽字日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1退費決策權當甲方為主導時，甲方擁有退費決策權，包括但不限于退費申請的審核、退費金額的確定以及退費方式的最終選擇。1.2退費申請?zhí)峤患追綉谕速M申請中詳細說明退費原因，并提供相關證明材料，包括但不限于課程無法正常學習的截圖、課程內(nèi)容不符的說明等。1.3退費周期甲方應在收到乙方提供的退費款項后，按照約定的退費周期內(nèi)完成退費操作。1.4退費變更通知甲方如需變更退費申請，應提前通知乙方，并按照乙方的要求提供相應的變更文件。1.5退費爭議處理如甲方與乙方就退費事宜產(chǎn)生爭議，甲方應嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲方有權選擇通過法律途徑解決。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1退費審核標準當乙方為主導時，乙方應制定明確的退費審核標準，并在收到甲方退費申請后，按照該標準進行審核。2.2退費審核期限乙方應在收到甲方退費申請后的10個工作日內(nèi)完成退費審核，并將審核結(jié)果通知甲方。2.3退費款項支付乙方應在退費審核通過后，按照約定的退費方式在5個工作日內(nèi)將退費款項支付給甲方。2.4退費變更處理如乙方認為甲方退費申請不符合規(guī)定，乙方有權拒絕退費，并通知甲方原因。2.5退費爭議處理如甲方與乙方就退費事宜產(chǎn)生爭議，乙方應嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，乙方有權選擇通過法律途徑解決。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)選擇當涉及第三方中介時，雙方應共同選擇一家具備資質(zhì)的中介機構(gòu)，負責退費事宜的協(xié)調(diào)和處理。3.2中介機構(gòu)職責（1）協(xié)助雙方進行退費申請的審核；（2）監(jiān)督退費款項的支付；（3）協(xié)調(diào)解決退費過程中的爭議。3.3中介機構(gòu)費用中介機構(gòu)的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.4中介機構(gòu)責任（1）保證退費過程的公正、公平；（2）確保退費款項的安全、及時支付；（3）對退費過程中的爭議進行公正處理。3.5中介機構(gòu)更換如雙方對中介機構(gòu)的服務不滿意，可協(xié)商更換中介機構(gòu)，并書面通知對方。3.6中介機構(gòu)爭議處理如中介機構(gòu)在退費過程中出現(xiàn)爭議，雙方應嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.退費申請表2.退費審核標準3.中介機構(gòu)資質(zhì)證明4.退費款項支付憑證5.爭議解決協(xié)議6.修改和補充協(xié)議7.合同解除協(xié)議8.轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包協(xié)議9.保密協(xié)議10.通知和送達確認書二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提交退費申請。認定：甲方未履行協(xié)議約定的退費申請?zhí)峤涣x務。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退費審核。認定：乙方未履行協(xié)議約定的退費審核義務。3.違約行為：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付退費款項。認定：乙方未履行協(xié)議約定的退費支付義務。4.違約行為：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退費款項的接收。認定：甲方未履行協(xié)議約定的退費接收義務。5.違約行為：任何一方泄露協(xié)議中的保密信息。認定：違反協(xié)議中的保密條款。6.違約行為：任何一方未按照協(xié)議約定履行其他義務。認定：根據(jù)協(xié)議的具體條款進行認定。三、法律名詞及解釋：1.退費：指用戶因特定原因向在線教育平臺申請退還已支付的課程費用。2.違約責任：指一方違反協(xié)議約定，應承擔的法律責任。3.爭議解決：指雙方就協(xié)議執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議進行協(xié)商或通過法律途徑解決。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。5.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術秘密或其他可能損害一方利益的敏感信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：退費申請流程復雜，用戶操作不便。解決辦法：簡化退費申請流程，提供在線操作指南。2.問題：退費審核時間過長，影響用戶體驗。解決辦法：優(yōu)化退費審核流程，提高審核效率。3.問題：退費款項支付不及時，導致用戶不滿。解決辦法：確保退費款項在規(guī)定時間內(nèi)支付到用戶賬戶。4.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機制，確保雙方信息及時傳遞。五、所有應用場景：1.用戶因平臺故障導致課程無法正常學習，申請退費。2.用戶因課程內(nèi)容與宣傳不符，申請退費。3.用戶因個人原因需退費，如工作變動、健康問題等。4.用戶與平臺就退費事宜產(chǎn)生爭議，需通過協(xié)商或法律途徑解決。5.平臺因自身原因需要調(diào)整退費政策，需與用戶協(xié)商一致。全文完。2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書1合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：_________（如有）二、合同前言2.1背景隨著在線教育市場的不斷發(fā)展，越來越多的用戶選擇在線學習。為滿足用戶需求，甲方提供了在線教育平臺，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和服務。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關于在線教育平臺退費的條款，保障雙方的合法權益，維護在線教育市場的正常秩序。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.在線教育平臺：指甲方提供的在線教育服務平臺，用戶可通過該平臺學習各類課程。2.退費：指用戶在滿足一定條件下，向甲方申請退還已支付的費用。3.2關鍵詞解釋1.本合同中“在線教育平臺”一詞，指甲方提供的在線教育服務平臺。2.“退費”一詞，指用戶在滿足一定條件下，向甲方申請退還已支付的費用。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權對用戶提交的退費申請進行審核。2.甲方有權根據(jù)用戶實際情況，決定是否同意退費申請。3.甲方應保障用戶在在線教育平臺上的合法權益。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權向甲方申請退費。2.乙方應確保所提交的退費申請真實、有效。3.乙方應積極配合甲方進行退費審核。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為甲方的在線教育平臺。5.3合同履行方式本協(xié)議的履行方式為在線辦理退費手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議期滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序1.本協(xié)議期滿或因不可抗力導致無法履行時，自動終止。2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應書面通知對方，并辦理終止手續(xù)。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理相關事宜。2.本協(xié)議終止后，雙方應相互歸還對方的財產(chǎn)或支付相應的費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本協(xié)議所涉及的費用主要包括：1.課程費用：指用戶為獲取特定課程服務所支付的費用。2.服務費用：指用戶使用在線教育平臺所產(chǎn)生的一切相關費用。3.退費手續(xù)費：指用戶申請退費時，甲方根據(jù)實際情況收取的手續(xù)費。7.2支付方式1.在線支付：通過在線教育平臺的支付系統(tǒng)完成支付。2.銀行轉(zhuǎn)賬：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付。7.3支付時間1.課程費用：用戶在購買課程時，需在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。2.服務費用：用戶在使用在線教育平臺期間，按約定的支付周期支付。3.退費：甲方在審核通過用戶退費申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)完成退費。7.4支付條款1.用戶應確保支付賬戶內(nèi)的資金充足，以便順利完成支付。2.用戶支付完成后，甲方將提供支付憑證作為支付成功的證明。3.若支付過程中出現(xiàn)異常，用戶應及時與甲方聯(lián)系解決。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時提供課程或服務，應向用戶支付違約金，違約金為實際損失的一倍。2.甲方泄露用戶隱私，應承擔相應法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.2乙方違約1.乙方未按時完成支付，應向甲方支付違約金，違約金為逾期支付金額的萬分之五。2.乙方提交虛假退費申請，一經(jīng)查實，甲方有權終止協(xié)議，并要求乙方承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.甲方和乙方應按照本協(xié)議約定，承擔相應的違約責任。2.賠償金額以人民幣計算，賠償方式包括但不限于支付現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于：1.雙方的商業(yè)秘密；2.用戶個人信息；3.本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后的五年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等；2.社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；3.甲方或乙方無法控制的其他事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔違約責任。2.發(fā)生不可抗力事件，甲方應盡快通知乙方，并提供相關證明。10.4不可抗力實例1.疫情防控措施導致的在線教育平臺無法正常運營；2.國家政策調(diào)整導致的在線教育市場發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可向相關調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議轉(zhuǎn)讓給第三方。2.任何一方違反上述規(guī)定轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，其轉(zhuǎn)讓行為無效。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方或乙方作為自然人的個人權益；2.甲方或乙方的商業(yè)秘密；3.本協(xié)議約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對在線教育平臺的修改、升級和調(diào)整的權利。2.乙方保留對課程內(nèi)容、服務方式等進行調(diào)整的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留在用戶違反本協(xié)議規(guī)定時，有權終止協(xié)議并追回已收取費用的權利。2.乙方保留在甲方違約時，有權要求甲方承擔違約責任的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本協(xié)議的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。2.任何修改和補充內(nèi)容，均視為本協(xié)議的組成部分。14.2修改和補充效力1.修改和補充協(xié)議自雙方簽字之日起生效。2.修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應就本協(xié)議的履行提供必要的協(xié)助和配合。2.雙方應共同維護在線教育平臺的正常運營。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、書面等形式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應按照約定的方式和期限，完成各自的協(xié)作義務。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于退費事項的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.在線教育平臺服務條款4.用戶個人信息保護政策5.退費申請表格6.退費支付憑證7.不可抗力事件證明材料8.爭議解決相關文件9.修改和補充協(xié)議10.其他雙方認為需要附上的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時提供課程或服務：甲方未能按照約定時間提供課程或服務，經(jīng)用戶提醒后仍未糾正的，視為違約。泄露用戶隱私：甲方未經(jīng)用戶同意，泄露用戶個人信息，造成用戶損失的，視為違約。2.乙方違約：未按時完成支付：乙方未能在約定時間內(nèi)完成支付，經(jīng)甲方提醒后仍未糾正的，視為違約。提交虛假退費申請：乙方明知或應知所提交的退費申請內(nèi)容虛假，仍提交的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ匠袚呢熑危ㄖЦ哆`約金、賠償損失等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.個人信息保護：指對個人身份、財產(chǎn)、行蹤等信息進行收集、使用、處理和披露時，采取合法、正當、必要的措施，以保護個人隱私權益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對退費流程不熟悉。解決辦法：提供詳細的退費指南和常見問題解答，指導用戶完成退費申請。2.問題：甲方在審核退費申請時出現(xiàn)延誤。解決辦法：優(yōu)化退費審核流程，提高審核效率，確保及時處理用戶申請。3.問題：退費過程中出現(xiàn)支付失敗。解決辦法：提供多種支付方式，并確保支付系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，減少支付失敗的情況。4.問題：爭議解決過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：鼓勵雙方通過協(xié)商解決爭議，必要時可尋求第三方調(diào)解或仲裁。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：按照合同約定，雙方互不承擔違約責任，并積極采取措施減輕損失。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：2.第三方責任：丙方應確保支付系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止用戶支付信息泄露。丙方應按照約定時間處理用戶的支付和退費請求，確保資金及時到賬。3.第三方權利：丙方有權根據(jù)甲方和乙方的協(xié)議，收取合理的支付服務費用。丙方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保支付服務的順利進行。4.第三方義務：丙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護用戶支付信息安全。丙方應與甲方和乙方保持溝通，及時解決支付過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供詳細的退費政策和流程。乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)處理退費申請。乙方有權要求甲方對退費過程中出現(xiàn)的問題進行解釋和解決。2.乙方利益條款：乙方有權獲得退費后的利息收益。乙方有權獲得因甲方違約而造成的額外賠償。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退費申請，乙方有權要求賠償。若甲方泄露乙方個人信息，乙方有權要求甲方承擔法律責任。甲方不得限制乙方退費的權利，否則視為違約。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可根據(jù)市場情況和用戶需求，調(diào)整退費政策和流程。甲方可要求乙方提供真實的退費申請信息。甲方可要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成退費。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方退費申請的審核權，確保退費申請的真實性。甲方可獲得因乙方違約而造成的額外收益。3.乙方的違約及限制條款：若乙方提交虛假退費申請，甲方有權拒絕退費并追究乙方責任。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退費，甲方有權要求乙方支付違約金。乙方不得干擾甲方的退費審核流程，否則視為違約。全文完。2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書2合同編號_________一、合同主體地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.3其他相關方：__________（如有）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景：隨著我國在線教育行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的用戶選擇通過在線教育平臺學習。然而，由于種種原因，部分用戶可能需要在學習過程中申請退費。2.2目的：為明確甲乙雙方在退費過程中的權利與義務，保障雙方合法權益，特制定本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術語如下：（1）在線教育平臺：指為用戶提供在線學習服務，具備課程發(fā)布、學習管理、互動交流等功能的信息平臺。（2）退費：指乙方在滿足甲方提出的退費條件時，由甲方向乙方退還已支付的全部或部分學費。3.2關鍵詞解釋：（1）課程：指乙方在在線教育平臺上發(fā)布的具有特定教學內(nèi)容、教學目標、教學方法的課程。（2）學費：指乙方為參加甲方在線教育平臺提供的課程所支付的費用。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理退費手續(xù)。（2）甲方有權對乙方提交的退費申請進行審核，并在審核通過后，及時退還乙方學費。（3）甲方有權在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對乙方進行退費指導和服務。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權在滿足本協(xié)議約定的退費條件時，向甲方提出退費申請。（2）乙方應按照甲方要求，提供真實、準確的退費申請材料。（3）乙方應積極配合甲方辦理退費手續(xù)，并接受甲方在退費過程中的指導和監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，履行期限為2025年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方指定的在線教育平臺。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為線上操作，乙方通過在線教育平臺提交退費申請，甲方審核后，按照約定方式退還乙方學費。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方要求解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同無法履行。6.3終止程序：合同終止前，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。6.4終止后果：合同終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜，包括但不限于：（1）退還剩余學費；（3）清理雙方之間的債權債務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成7.1.1本協(xié)議項下的費用包括但不限于課程費用、平臺服務費、技術支持費等。7.1.2課程費用按照甲方在線教育平臺公布的課程價格執(zhí)行，具體費用以乙方購買課程時支付的實際金額為準。7.1.3平臺服務費和技術支持費等費用，根據(jù)甲方在線教育平臺的規(guī)定執(zhí)行。7.2支付方式7.2.1乙方應通過甲方在線教育平臺提供的支付渠道進行支付。（1）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬；（2）第三方支付平臺支付；（3）其他甲方認可的支付方式。7.3支付時間7.3.1乙方應在課程開始前支付全部課程費用。7.3.2如乙方選擇分期支付，則應在課程開始前支付首期費用，后續(xù)費用按照雙方約定的支付計劃執(zhí)行。7.4支付條款7.4.1甲方在線教育平臺將在乙方支付完成后，向乙方提供相應的支付憑證。7.4.2乙方在支付過程中產(chǎn)生的任何費用（如手續(xù)費、匯率損失等）由乙方自行承擔。八、違約責任8.1甲方違約8.1.1如甲方未能按照協(xié)議約定提供課程服務，乙方有權要求甲方退還已支付的全部或部分費用。8.1.2如甲方違反保密條款，泄露乙方個人信息，甲方應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約8.2.1如乙方未按照協(xié)議約定支付費用，甲方有權暫?；蚪K止乙方課程學習，并要求乙方支付滯納金。8.2.2如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式8.3.1如一方違約，應向守約方支付違約金，違約金金額為實際損失的一定比例。8.3.2實際損失難以確定的，違約金金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于甲方在線教育平臺的課程內(nèi)容、教學方法、商業(yè)計劃、客戶信息等。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式9.3.1雙方應采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。9.3.2雙方不得以任何形式泄露、復制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務10.3.1在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。10.3.2不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例10.4.1自然災害：地震、洪水、臺風等。10.4.2政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.4.3社會異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2.2雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本協(xié)議項下的課程學習權利不得轉(zhuǎn)讓。12.2.2本協(xié)議項下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓。十三、權利的保留13.1權力保留13.1.1甲方保留在必要時調(diào)整課程價格、課程內(nèi)容和教學安排的權利。13.1.2乙方在課程學習過程中，未經(jīng)甲方同意，不得將課程內(nèi)容復制、傳播或用于其他商業(yè)用途。13.2特殊權力保留13.2.1甲方保留在乙方違反保密條款時，采取法律手段維護自身權益的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序14.1.1任何對本協(xié)議的修改或補充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。14.2修改和補充效力14.2.1經(jīng)甲乙雙方書面同意的修改或補充，自雙方簽字之日起生效，成為本協(xié)議的組成部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項15.1.1雙方應在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利執(zhí)行。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應按照本協(xié)議約定，及時溝通，解決在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性16.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款16.3.1本協(xié)議任何條款的增減，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署相關文件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方在線教育平臺課程列表及價格表2.乙方支付憑證3.保密協(xié)議4.爭議解決仲裁或訴訟協(xié)議5.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按協(xié)議約定提供課程服務。違反保密條款，泄露乙方個人信息。乙方違約：未按協(xié)議約定支付費用。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：由乙方提供證據(jù)證明甲方未履行合同義務。乙方違約的認定：由甲方提供證據(jù)證明乙方未履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.保密條款：指雙方在本協(xié)議中約定的關于保密內(nèi)容的條款，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。3.違約責任：指一方違反合同約定，應向守約方承擔的法律責任，包括違約金、賠償損失等。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在支付過程中遇到支付渠道問題。解決辦法：乙方應選擇甲方在線教育平臺提供的可靠支付渠道，如遇到支付問題，應及時聯(lián)系甲方客服解決。2.問題：甲方未按協(xié)議約定提供課程服務。解決辦法：乙方應及時聯(lián)系甲方，要求甲方履行合同義務，如甲方未履行，乙方有權要求甲方退還已支付的費用。3.問題：雙方在保密條款履行過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應按照保密條款的約定，通過協(xié)商解決分歧，如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式解決。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體名稱：__________2.第三方合同主體地址：__________3.第三方合同主體聯(lián)系人：__________4.第三方合同主體聯(lián)系電話：__________5.第三方責任：5.1第三方作為在線教育平臺的技術支持方，負責提供穩(wěn)定的技術服務。5.2第三方應保證所提供的技術服務符合行業(yè)標準和甲方的要求。6.第三方權利：6.1第三方有權要求甲方支付技術服務費用。6.2第三方有權要求甲方按照協(xié)議約定提供必要的技術支持。7.第三方義務：7.1第三方應按照協(xié)議約定，確保技術服務質(zhì)量。7.2第三方應配合甲方處理用戶反饋的技術問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：1.1乙方有權在滿足退費條件時，要求甲方退還已支付的全部或部分學費。1.2乙方有權要求甲方提供清晰、詳細的退費流程和退費時間表。1.3乙方有權要求甲方在退費過程中保護其個人信息的安全。2.乙方利益條款：2.1甲方應確保乙方的課程學習權益不受侵犯。2.2甲方應提供優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容和教學服務。2.3甲方應定期對課程質(zhì)量進行評估，并及時反饋給乙方。3.甲方的違約及限制條款：3.1如甲方未按時提供課程服務，應向乙方支付違約金。3.2如甲方泄露乙方個人信息，應承擔相應的法律責任。3.3甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，擅自變更課程內(nèi)容或教學安排。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：1.1甲方可根據(jù)市場情況和課程需求，調(diào)整課程價格。1.2甲方可要求乙方遵守課程學習規(guī)定，不得違反課程紀律。1.3甲方可對乙方的學習情況進行評估，并提出改進建議。2.甲方的利益條款：2.1甲方有權要求乙方按照約定支付學費。2.2甲方有權要求乙方遵守合同約定，不得擅自轉(zhuǎn)讓課程學習權益。2.3甲方有權要求乙方在退費過程中提供真實、準確的信息。3.乙方的違約及限制條款：3.1如乙方未按約定支付學費，甲方有權暫停或終止乙方的課程學習。3.2如乙方違反課程紀律，甲方有權采取措施予以糾正。3.3如乙方在退費過程中提供虛假信息，甲方有權拒絕退費。全文完。2025年度在線教育平臺退費協(xié)議書3本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息第二條退費協(xié)議背景2.1在線教育平臺服務內(nèi)容2.2退費原因及條件第三條退費金額及計算方式3.1退費金額確定3.2退費金額計算方式第四條退費流程及時間4.1退費申請?zhí)峤?.2退費審核及確認4.3退費款項支付第五條退費款項支付方式5.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2轉(zhuǎn)賬5.3轉(zhuǎn)賬第六條退費款項支付時間6.1退費款項支付期限6.2逾期支付責任第七條退費協(xié)議終止7.1退費協(xié)議終止條件7.2退費協(xié)議終止程序第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構(gòu)第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限第十一條合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條通知及送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條合同附件13.1附件一：退費申請表13.2附件二：退費協(xié)議書第十四條其他約定事項14.1法律適用14.2合同解釋14.3不可抗力14.4合同份數(shù)14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1甲方信息甲方名稱：________甲方法定代表人：________甲方地址：________甲方聯(lián)系電話：________甲方電子郵箱：________1.2乙方信息乙方名稱：________乙方法定代表人：________乙方地址：________乙方聯(lián)系電話：________乙方電子郵箱：________第二條退費協(xié)議背景2.1在線教育平臺服務內(nèi)容乙方提供在線教育平臺服務，包括但不限于課程學習、互動交流、學習資料等。2.2退費原因及條件（1）因個人原因無法繼續(xù)使用在線教育平臺服務；（2）在線教育平臺服務內(nèi)容不符合合同約定；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意退費的情形。退費條件：（1）甲方需在合同簽訂之日起30日內(nèi)提出退費申請；（2）退費申請需提供相關證明材料；（3）乙方審核通過后，甲方需按照合同約定完成退費手續(xù)。第三條退費金額及計算方式3.1退費金額確定退費金額按照甲方已支付的全部費用扣除已享受服務的部分計算。3.2退費金額計算方式退費金額計算公式為：退費金額=已支付費用（已支付費用/課程總課時）×已完成課時第四條退費流程及時間4.1退費申請?zhí)峤患追叫柙诤贤炗喼掌?0日內(nèi)，通過在線教育平臺或書面形式向乙方提交退費申請。4.2退費審核及確認乙方收到退費申請后，應在5個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知甲方。4.3退費款項支付退費款項支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方將在審核通過后的10個工作日內(nèi)將退費款項支付至甲方指定賬戶。第五條退費款項支付方式5.1銀行轉(zhuǎn)賬甲方需提供本人銀行賬戶信息，包括開戶行、賬戶名、賬號等。5.2轉(zhuǎn)賬甲方需提供本人賬戶信息，包括賬戶名、賬號等。5.3轉(zhuǎn)賬甲方需提供本人賬戶信息，包括號、姓名等。第六條退費款項支付時間6.1退費款項支付期限乙方應在審核通過后的10個工作日內(nèi)支付退費款項。6.2逾期支付責任若乙方逾期支付退費款項，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。第七條退費協(xié)議終止7.1退費協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議約定的退費事項全部完成；（2）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。7.2退費協(xié)議終止程序（1）一方提出終止協(xié)議的，需書面通知另一方；（2）雙方確認終止協(xié)議后，本協(xié)議即終止生效。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)若雙方同意通過仲裁解決爭議，則應選擇具有管轄權的人民法院或仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)。第九條違約責任9.1甲方違約責任若甲方未按約定時間提出退費申請，或提供虛假證明材料，乙方有權拒絕退費，并保留追究甲方法律責任的權利。9.2乙方違約責任若乙方未按約定時間支付退費款項，或未按約定方式支付，甲方有權要求乙方支付逾期利息，并保留追究乙方法律責任的權利。第十條合同生效及期限10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同期限本協(xié)議的有效期為自合同生效之日起至甲方完成退費手續(xù)之日止。第十一條合同變更及解除11.1合同變更條件任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。11.2合同解除條件（1）本協(xié)議約定的退費事項全部完成；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議。第十二條通知及送達12.1通知方式本協(xié)議項下的通知，應以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等。12.2送達地址本協(xié)議項下的送達地址，以雙方在協(xié)議中指定的地址為準。第十三條合同附件13.1附件一：退費申請表13.2附件二：退費協(xié)議書第十四條其他約定事項14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本協(xié)議條款如有歧義，應按照有利于保護非過錯方的原則進行解釋。14.3不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.4合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.5合同簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第八條（二）第三方介入8.1第三方定義本協(xié)議中所述第三方，是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本協(xié)議相關事項，提供咨詢、評估、調(diào)解或其他服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。8.2第三方職責第三方的職責包括但不限于：1.對甲乙雙方的退費請求進行評估和審核；2.提供專業(yè)的咨詢和建議；3.協(xié)助甲乙雙方進行溝通和調(diào)解；4.按照甲乙雙方的要求，對退費流程進行監(jiān)督和協(xié)助。8.3第三方權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和證明；2.第三方有權根據(jù)本協(xié)議的約定，對甲乙雙方的退費請求進行獨立判斷；3.第三方有權根據(jù)評估結(jié)果，向甲乙雙方提出建議或解決方案。8.4第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關系：第三方作為獨