二零二四年度新能源電動汽車售后服務(wù)委托代理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度新能源電動汽車售后服務(wù)委托代理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期及地點2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目概述2.2服務(wù)地域范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)對象3.服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標準3.2質(zhì)量控制3.3故障響應(yīng)時間3.4服務(wù)質(zhì)量考核標準4.售后服務(wù)流程4.1故障報告與受理4.2故障診斷與維修4.3零部件供應(yīng)與更換4.4客戶溝通與服務(wù)跟進4.5客戶滿意度調(diào)查5.代理費用及支付方式5.1代理費用總額5.2代理費用構(gòu)成5.3支付方式5.4付款期限5.5逾期付款處理6.代理權(quán)益與責任6.1代理權(quán)益6.2代理責任6.3違約責任6.4爭議解決7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排7.3培訓(xùn)效果評估8.市場推廣與宣傳8.1市場推廣策略8.2宣傳材料制作與發(fā)放8.3品牌形象維護9.數(shù)據(jù)管理與保密9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2數(shù)據(jù)安全與保密措施9.3數(shù)據(jù)泄露責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止程序10.4解除或終止后的處理11.不可抗力條款11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件通知11.3不可抗力事件處理12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.爭議解決機制13.1爭議解決方式13.2仲裁機構(gòu)13.3仲裁程序14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同補充協(xié)議14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：新能源電動汽車有限公司法定代表人：乙方：汽車售后服務(wù)有限公司法定代表人：1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：省市區(qū)街道號乙方地址：省市區(qū)街道號1.3合同簽訂日期及地點合同簽訂日期：2024年1月1日合同簽訂地點：省市區(qū)街道號2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目概述本合同服務(wù)項目為甲方新能源電動汽車的售后服務(wù)，包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障排查、零部件供應(yīng)等。2.2服務(wù)地域范圍乙方負責在省市范圍內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止。2.4服務(wù)對象本合同服務(wù)對象為甲方生產(chǎn)的新能源電動汽車用戶。3.服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)進行嚴格把控。3.3故障響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成現(xiàn)場勘查和維修。3.4服務(wù)質(zhì)量考核標準乙方服務(wù)質(zhì)量考核標準詳見附件一《服務(wù)質(zhì)量考核標準》。4.售后服務(wù)流程4.1故障報告與受理用戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方報告故障，乙方應(yīng)記錄故障信息并及時響應(yīng)。4.2故障診斷與維修乙方根據(jù)故障報告進行現(xiàn)場勘查和維修，確保故障得到及時解決。4.3零部件供應(yīng)與更換乙方應(yīng)確保零部件的供應(yīng)和更換及時、準確。4.4客戶溝通與服務(wù)跟進乙方應(yīng)主動與客戶溝通，了解客戶需求，并及時跟進服務(wù)進度。4.5客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，對服務(wù)進行持續(xù)改進。5.代理費用及支付方式5.1代理費用總額本合同代理費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）。5.2代理費用構(gòu)成代理費用包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等成本及乙方服務(wù)費。5.3支付方式甲方應(yīng)于每月底前支付乙方上月代理費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.4付款期限甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付代理費用。5.5逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權(quán)收取每日萬分之五的滯納金。6.代理權(quán)益與責任6.1代理權(quán)益乙方有權(quán)在本合同服務(wù)范圍內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)。6.2代理責任乙方應(yīng)嚴格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3違約責任如乙方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.4爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。8.市場推廣與宣傳8.1市場推廣策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方產(chǎn)品特點，制定市場推廣策略，包括但不限于線上線下宣傳活動、品牌合作、媒體投放等。8.2宣傳材料制作與發(fā)放乙方負責制作宣傳資料，包括但不限于宣傳冊、海報、視頻等，并在甲方指定地點發(fā)放。8.3品牌形象維護乙方在執(zhí)行市場推廣活動時，應(yīng)維護甲方品牌形象，不得有損甲方品牌聲譽。9.數(shù)據(jù)管理與保密9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2數(shù)據(jù)安全與保密措施乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或篡改。9.3數(shù)據(jù)泄露責任如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。10.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，合同自動終止。10.3解除或終止程序任何一方解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4解除或終止后的處理11.不可抗力條款11.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件通知發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.3不可抗力事件處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。12.合同生效及修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。12.3合同附件本合同附件一為《服務(wù)質(zhì)量考核標準》。13.爭議解決機制13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。13.2仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)為省市仲裁委員會。13.3仲裁程序仲裁程序按照省市仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。14.其他約定事項14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量考核標準、市場推廣方案、數(shù)據(jù)保密協(xié)議等。14.2合同補充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低成本或解決特定問題。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方提出需要第三方介入時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明介入理由、第三方的基本信息及預(yù)期目標。16.2介入審批對方收到介入申請后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，并說明理由。16.3介入實施雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。17.第三方責任與義務(wù)17.1責任限額第三方在執(zhí)行本合同項下的任務(wù)時，其責任限額應(yīng)根據(jù)第三方合作協(xié)議中的約定執(zhí)行，最高不超過人民幣壹拾萬元整（￥100000.00）。17.2責任承擔第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失或損害，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。17.3責任轉(zhuǎn)移如第三方無法履行其責任，甲乙雙方有權(quán)將責任轉(zhuǎn)移至第三方，并由第三方承擔相應(yīng)責任。18.第三方權(quán)利與利益18.1第三方權(quán)利第三方在執(zhí)行本合同項下任務(wù)時，享有合法的權(quán)利，包括但不限于：（1）根據(jù)本合同和合作協(xié)議獲取報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的支持與配合；（3）對甲乙雙方的服務(wù)進行監(jiān)督與評價。18.2第三方利益（1）提高自身的市場競爭力；（2）拓展業(yè)務(wù)范圍；（3）積累行業(yè)經(jīng)驗。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的指示和規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，不得損害甲方的利益。19.2第三方與乙方第三方應(yīng)服從乙方的管理，按照乙方的指示和規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，不得損害乙方的利益。19.3第三方與雙方20.第三方介入的風險控制20.1風險評估在第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)對第三方進行風險評估，確保第三方具備完成任務(wù)的資質(zhì)和能力。20.2風險防范甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防范第三方介入過程中的風險，包括但不限于：（1）對第三方進行背景調(diào)查；（2）制定詳細的服務(wù)標準和考核指標；（3）建立風險預(yù)警機制。21.第三方介入的退出機制21.1退出條件（1）第三方無法履行本合同和合作協(xié)議的約定；（2）第三方存在重大違法違規(guī)行為；（3）甲乙雙方協(xié)商一致決定退出。21.2退出程序第三方退出時，應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：（1）解除與第三方的合作協(xié)議；（2）清算第三方在本合同項下產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)；（3）辦理第三方退出手續(xù)。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1后續(xù)責任第三方退出后，如因第三方原因?qū)е聯(lián)p失或損害，甲乙雙方有權(quán)追究第三方的責任。22.2后續(xù)服務(wù)第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.質(zhì)量服務(wù)考核標準詳細要求：該附件應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量的各項指標、評分標準、考核周期及獎懲措施等。說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量控制的依據(jù)，應(yīng)定期更新，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。2.市場推廣方案詳細要求：該附件應(yīng)包含市場推廣的目標、策略、預(yù)算、執(zhí)行計劃及效果評估等。說明：本附件用于指導(dǎo)乙方進行市場推廣活動，確保推廣效果。3.數(shù)據(jù)保密協(xié)議詳細要求：該附件應(yīng)明確數(shù)據(jù)保密的范圍、保密措施、違約責任等。說明：本附件用于保護甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：該附件應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。5.爭議解決流程詳細要求：該附件應(yīng)包含爭議解決的方式、程序、仲裁機構(gòu)及費用等。說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時如何解決。6.不可抗力事件證明詳細要求：該附件應(yīng)包含不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、影響范圍等。說明：本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，以減輕合同雙方的責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付代理費用；（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)；（3）第三方未按約定履行職責；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（5）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責任認定標準：（1）甲方未按約定支付代理費用：甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括但不限于維修費用、更換零部件費用等。（3）第三方未按約定履行職責：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，甲方和乙方有權(quán)追究其違約責任。（4）泄露對方商業(yè)秘密：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方損失、停止侵權(quán)行為等。（5）違反保密義務(wù)：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：1.若甲方未按約定支付代理費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并賠償乙方因延遲付款造成的損失。2.若乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能完成維修任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔維修費用，并賠償因此造成的損失。3.若第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。全文完。二零二四年度新能源電動汽車售后服務(wù)委托代理合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方住所1.4雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項目背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1售后服務(wù)項目3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標準4.3服務(wù)質(zhì)量控制5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款時間5.4付款憑證6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細表11.2附件二：服務(wù)費用明細表11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1通知方式12.2合同變更12.3合同份數(shù)13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方的基本信息1.1雙方名稱甲方：新能源電動汽車有限公司乙方：汽車售后服務(wù)有限公司1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方住所甲方住所：省市區(qū)路號乙方住所：省市區(qū)路號1.4雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項目背景甲方為一家專業(yè)從事新能源電動汽車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，乙方為一家具備豐富經(jīng)驗的汽車售后服務(wù)公司。2.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就新能源電動汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)的合作事宜，確保雙方權(quán)益，實現(xiàn)互利共贏。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1售后服務(wù)項目（1）車輛維修保養(yǎng)（2）配件供應(yīng)（3）車輛救援（4）客戶投訴處理3.2服務(wù)范圍（1）省市（2）省市（3）省市3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）維修保養(yǎng)質(zhì)量符合國家標準（2）配件質(zhì)量可靠，確保車輛正常使用（3）救援服務(wù)及時，確保客戶滿意4.2服務(wù)標準（1）維修保養(yǎng)時間不超過2個工作日（2）配件供應(yīng)及時，確保客戶需求得到滿足（3）救援服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘4.3服務(wù)質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。5.2支付方式甲方應(yīng)于每月末前支付當月服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款時間甲方應(yīng)在每月5日前支付當月服務(wù)費用。5.4付款憑證甲方應(yīng)于支付服務(wù)費用后，向乙方提供付款憑證。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)信息、客戶信息等負有保密義務(wù)。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.3違約責任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。7.合同解除與終止7.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方利益（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行（3）雙方協(xié)商一致解除合同7.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）合同解除（3）其他法定終止情形7.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜8.違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失（2）乙方未按照合同約定提供配件，導(dǎo)致甲方損失（3）乙方未按照合同約定提供救援服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失（4）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用（5）雙方一方泄露對方商業(yè)秘密8.2違約責任（1）乙方未履行合同約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%（2）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的萬分之五（3）泄露商業(yè)秘密的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.3違約賠償（1）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失（2）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實際損失9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。9.3爭議解決程序（1）提交爭議申請書（2）仲裁委員會受理（3）仲裁委員會組成仲裁庭（4）仲裁庭進行審理（5）仲裁庭作出仲裁裁決10.合同生效及解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件（1）合同到期（2）合同解除條件成就（3）雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議10.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細表11.2附件二：服務(wù)費用明細表11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式發(fā)送。12.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除條件（1）合同到期（2）合同解除條件成就（3）雙方協(xié)商一致解除合同13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議14.合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的公平、公正執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風險，促進合同的順利進行。16.第三方介入方式16.1介入方式（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定邀請第三方介入（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，引入第三方介入（3）根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，第三方介入16.2介入程序（1）明確第三方介入的必要性和具體事項（2）選擇合適的第三方（3）簽訂第三方介入?yún)f(xié)議（4）明確第三方介入的具體職責和權(quán)限17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責任，由其自身承擔的限額。17.2責任限額確定（1）根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定確定責任限額（2）如無約定，責任限額根據(jù)法律法規(guī)或行業(yè)慣例確定17.3責任限額執(zhí)行（1）第三方在責任限額內(nèi)承擔責任（2）超過責任限額的部分，由甲方或乙方根據(jù)合同約定承擔18.第三方責權(quán)利劃分18.1責任劃分（1）第三方應(yīng)對其介入范圍內(nèi)的行為負責（2）第三方對其專業(yè)判斷和行為后果負責18.2權(quán)利劃分（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料（2）第三方有權(quán)對甲方或乙方的行為進行監(jiān)督和評估18.3利益劃分（1）第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的收益，歸第三方所有（2）第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的必要性和目的（2）第三方介入的具體職責和權(quán)限（3）第三方責任限額（4）第三方介入的期限（5）第三方介入的報酬及支付方式19.2協(xié)議簽訂第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，作為本合同的補充協(xié)議。20.第三方介入的變更與解除20.1變更第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.2解除第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。21.第三方介入的爭議解決21.1解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。21.3解決程序第三方介入爭議的解決程序參照本合同的爭議解決條款執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細表詳細要求：詳細列出雙方約定提供的服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)期限等，包括但不限于維修保養(yǎng)項目、配件供應(yīng)清單、救援服務(wù)流程等。說明：服務(wù)明細表應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費用明細表詳細要求：詳細列出雙方約定的服務(wù)費用，包括但不限于維修保養(yǎng)費用、配件供應(yīng)費用、救援服務(wù)費用等，以及費用計算方式。說明：服務(wù)費用明細表應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密，以及保密期限、保密措施、違約責任等內(nèi)容。說明：保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的必要性和目的、第三方介入的具體職責和權(quán)限、第三方責任限額、介入期限、報酬及支付方式等內(nèi)容。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同解除的原因、解除生效日期、雙方責任劃分等內(nèi)容。說明：合同解除協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按照合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。責任認定標準：根據(jù)實際損失金額，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若乙方維修保養(yǎng)后車輛出現(xiàn)故障，經(jīng)鑒定，車輛損失金額為人民幣5000元，乙方應(yīng)賠償甲方該金額。（2）甲方未按時支付服務(wù)費用。責任認定標準：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的萬分之五作為違約金。示例說明：若甲方未按合同約定支付某月服務(wù)費用，逾期付款金額為人民幣10000元，甲方應(yīng)支付乙方違約金人民幣100元。（3）第三方泄露商業(yè)秘密。責任認定標準：根據(jù)泄露秘密的嚴重程度，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失人民幣100萬元，第三方應(yīng)賠償甲方該金額。（4）合同一方違反保密條款。責任認定標準：根據(jù)泄露秘密的嚴重程度，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失人民幣50萬元，乙方應(yīng)賠償甲方該金額。全文完。二零二四年度新能源電動汽車售后服務(wù)委托代理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍界定3.委托代理事項3.1委托代理范圍3.2委托代理事項具體說明4.服務(wù)期限4.1合同生效時間4.2合同終止條件5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用標準5.2費用支付方式6.服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標準規(guī)范7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1其他相關(guān)條款12.2特殊約定事項13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：費用明細表14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.2合同生效時間第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體定義1.1.1委托方：指甲方，即新能源電動汽車制造商或銷售商。1.1.2代理方：指乙方，即接受委托進行售后服務(wù)的技術(shù)服務(wù)公司。1.2術(shù)語解釋1.2.1售后服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方生產(chǎn)的新能源電動汽車在銷售后提供的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。1.2.2委托代理：指乙方接受甲方委托，以甲方名義進行售后服務(wù)相關(guān)活動的行為。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等形式的咨詢解答，幫助甲方用戶解決車輛使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.1.2維修保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照甲方提供的維修保養(yǎng)標準，對甲方用戶提供車輛維修保養(yǎng)服務(wù)。2.1.3故障排除：乙方應(yīng)在接到故障報告后，及時響應(yīng)，確保故障車輛在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。2.2服務(wù)范圍界定2.2.1服務(wù)范圍涵蓋甲方生產(chǎn)的新能源電動汽車及其零部件。2.2.2服務(wù)范圍不包括因用戶不當使用、自然災(zāi)害等非人為因素導(dǎo)致的車輛損壞。3.委托代理事項3.1委托代理范圍3.1.1乙方負責甲方指定區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作。3.1.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的售后服務(wù)規(guī)范和流程。3.2委托代理事項具體說明3.2.1乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點，配備必要的技術(shù)人員和服務(wù)設(shè)施。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)量、用戶滿意度等。4.服務(wù)期限4.1合同生效時間4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件4.2.1合同期滿自然終止。4.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，有權(quán)解除合同。5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用標準5.1.1乙方提供售后服務(wù)，按照甲方規(guī)定的收費標準收取費用。5.1.2收費標準包括但不限于維修保養(yǎng)費用、零部件費用、人工費用等。5.2費用支付方式5.2.1甲方按月向乙方支付服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)在每月末向甲方提交服務(wù)費用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。6.服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的維修保養(yǎng)標準，對車輛進行維修保養(yǎng)。6.2服務(wù)標準規(guī)范6.2.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.2.2乙方應(yīng)定期接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。8.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，視為違約。8.1.3乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或范圍的，視為違約。8.1.4甲方未按時支付費用的，視為違約。8.2違約責任承擔8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的百分之十。8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的百分之十。8.2.3雙方違約的，應(yīng)各自承擔相應(yīng)的違約責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后十五日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。10.1.2合同變更應(yīng)明確變更的內(nèi)容和生效時間。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的，雙方可解除合同。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，合同自然終止。11.2.2發(fā)生合同約定終止事由，合同提前終止。12.其他約定12.1其他相關(guān)條款12.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。12.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2特殊約定事項12.2.1雙方應(yīng)嚴格按照合同約定執(zhí)行，不得擅自變更或解除合同。12.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.1.1附件一應(yīng)詳細列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標準。13.1.2附件一作為本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2附件二：費用明細表13.2.1附件二應(yīng)詳細列明各項服務(wù)費用的計算方式和標準。13.2.2附件二作為本合同的一部分，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.1.1雙方代表應(yīng)在合同上簽字或蓋章，合同方為生效。14.2合同生效時間14.2.1本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的約定15.1第三方的定義15.1.1第三方：指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方的介入方式15.2.1第三方介入合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。15.3第三方的責任限額15.3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的百分之二十。15.3.2第三方的責任限額包括但不限于因第三方原因造成的損失、違約責任等。16.第三方的權(quán)利與義務(wù)16.1第三方的權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨立開展相關(guān)工作，包括但不限于技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督等。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便開展工作。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，履行相關(guān)職責，確保工作質(zhì)量。16.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保護甲乙雙方的商業(yè)