二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范協(xié)議本合同目錄一覽1.1雙方基本信息1.2協(xié)議目的和依據(jù)1.3服務(wù)范圍和內(nèi)容1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6人員配備與培訓(xùn)1.7工作時(shí)間與班次安排1.8門衛(wèi)崗位職責(zé)1.9物業(yè)安全與應(yīng)急處理1.10服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.11服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.12違約責(zé)任1.13爭議解決1.14協(xié)議的生效、變更和終止1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條雙方基本信息1.1甲方法定名稱：____________________1.2甲方法定代表人：____________________1.3甲方法定住所：____________________1.4乙方名稱：____________________1.5乙方負(fù)責(zé)人：____________________1.6乙方住所：____________________第二條協(xié)議目的和依據(jù)2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障住宅小區(qū)的安全穩(wěn)定。2.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條服務(wù)范圍和內(nèi)容3.1乙方提供門衛(wèi)服務(wù)，包括但不限于：3.1.124小時(shí)值守，負(fù)責(zé)小區(qū)大門出入管理；3.1.2對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行身份核實(shí)；3.1.3維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全；3.1.4接收和傳遞業(yè)主物品、信息等；3.1.5配合物業(yè)管理處進(jìn)行小區(qū)巡查和安全防范工作。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議有效期為二零二四年一月一日至二零二四年十二月三十一日。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1人員著裝整齊，禮貌待人；5.1.2工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守工作紀(jì)律；5.1.3嚴(yán)格按照出入管理制度執(zhí)行；5.1.4及時(shí)處理突發(fā)事件，確保小區(qū)安全。第六條人員配備與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的門衛(wèi)人員，確保24小時(shí)不間斷值守；6.2乙方應(yīng)對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、消防安全等；第七條工作時(shí)間與班次安排7.1門衛(wèi)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，實(shí)行三班倒制度；7.2班次安排為：早班（7:0015:00）、中班（15:0023:00）、夜班（23:007:00）；7.3乙方應(yīng)確保每個(gè)班次至少有一名門衛(wèi)人員在崗。第八條物業(yè)安全與應(yīng)急處理8.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常安全巡邏，確保小區(qū)公共區(qū)域的安全；8.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等緊急情況的處理流程；8.3乙方在發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件時(shí)，應(yīng)立即采取必要措施，并向物業(yè)管理處報(bào)告；8.4乙方應(yīng)確保小區(qū)監(jiān)控設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行定期備份；8.5乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。第九條服務(wù)費(fèi)用及支付方式9.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)____元/月；9.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：乙方每月向甲方提交費(fèi)用清單，甲方在收到清單后五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；9.3甲方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)在提前一個(gè)月通知乙方，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整10.1因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整；10.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)書面通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)整后的費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任11.1如乙方未按本協(xié)議規(guī)定提供門衛(wèi)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；11.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；11.3如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；12.2雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；12.3協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議的生效、變更和終止13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；13.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章；13.3本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議；13.4雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議，并書面確認(rèn)終止日期。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，因本合同履行需要而介入合同關(guān)系的其他自然人、法人或其他組織。第二條第三方的責(zé)任限額2.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其參與的具體事項(xiàng)和合同約定進(jìn)行確定。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，如無約定，則以合同總價(jià)的一定比例或?qū)嶋H損失為限。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其在本合同中的義務(wù)；3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬或補(bǔ)償；3.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；3.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)；3.2.3第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方介入的具體事項(xiàng)4.1第三方介入的具體事項(xiàng)包括但不限于：4.1.1乙方所需設(shè)備的采購、安裝和維護(hù)；4.1.2乙方所需人員的招聘、培訓(xùn)和管理；4.1.3乙方所需技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用；4.1.4乙方所需資金的籌集和監(jiān)管。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免責(zé)任不清；5.2第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)獨(dú)立于本合同，但應(yīng)與本合同相協(xié)調(diào)；5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)通過本合同約定的方式。第六條第三方介入時(shí)的額外條款6.1.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；6.1.2甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6.1.3甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。第七條第三方違約的處理7.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同及與第三方簽訂的協(xié)議追究其違約責(zé)任；7.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同第十二條的規(guī)定；8.2如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；8.3協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同第十二條的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更；9.2變更后的合同條款，對(duì)甲乙雙方和第三方均具有同等約束力。第十條本合同附件10.1本合同附件包括但不限于：10.1.1第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議；10.1.2第三方介入的具體事項(xiàng)及責(zé)任劃分；10.1.3第三方介入后的合同變更文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額以及違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：此附件為第三方介入合同履行的重要文件，應(yīng)確保內(nèi)容完整、清晰，避免日后產(chǎn)生爭議。2.附件二：第三方介入的具體事項(xiàng)及責(zé)任劃分要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)，包括但不限于設(shè)備采購、人員招聘、技術(shù)引進(jìn)等，并明確各方的責(zé)任劃分。說明：此附件用于明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任，確保各方的權(quán)益得到保障。3.附件三：第三方介入后的合同變更文件要求：合同變更文件應(yīng)詳細(xì)記錄變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款以及甲乙雙方和第三方的簽字蓋章。說明：此附件用于記錄合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況，確保變更的合法性和有效性。4.附件四：第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等內(nèi)容。說明：此附件用于監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同要求。5.附件五：第三方人員培訓(xùn)記錄要求：記錄應(yīng)包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員名單等。說明：此附件用于證明第三方人員已接受必要培訓(xùn)，具備履行合同職責(zé)的能力。6.附件六：第三方設(shè)備維護(hù)記錄要求：記錄應(yīng)包含設(shè)備名稱、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等。說明：此附件用于證明第三方設(shè)備維護(hù)情況，確保其正常運(yùn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同規(guī)定提供門衛(wèi)服務(wù)；第三方未按合同規(guī)定履行職責(zé)；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；雙方未按合同規(guī)定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)參照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)考慮違約行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時(shí)提供門衛(wèi)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)安全受到威脅，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；第三方在履行合同過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；雙方未按合同規(guī)定履行爭議解決程序，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1協(xié)議目的1.2適用范圍1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)崗位職責(zé)2.2門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)2.3門衛(wèi)工作流程2.4門禁管理2.5安全巡查2.6應(yīng)急處理3.服務(wù)人員3.1人員配備3.2人員培訓(xùn)3.3人員考核3.4人員調(diào)動(dòng)3.5人員離職4.服務(wù)時(shí)間4.1工作時(shí)間4.2值班制度4.3節(jié)假日安排4.4特殊情況處理5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量改進(jìn)6.4質(zhì)量投訴處理7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全制度7.3安全培訓(xùn)7.4安全設(shè)施7.5安全事故處理8.合同履行與變更8.1合同履行8.2合同變更8.3合同解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決期限11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責(zé)任11.3保密期限12.附則12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議解釋12.3協(xié)議附件12.4其他13.合同附件13.1人員名單13.2服務(wù)設(shè)施清單13.3費(fèi)用支付明細(xì)13.4其他相關(guān)文件14.簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3生效日期14.4生效條件第一部分：合同如下：第一條總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)安全、有序、和諧的生活環(huán)境。1.2適用范圍本協(xié)議適用于本住宅小區(qū)內(nèi)的所有門衛(wèi)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)崗位職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)大門的出入管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行登記、核查。2.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部的安全巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的管理，確保車輛停放有序。2.1.4負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外的公共秩序維護(hù)，制止和報(bào)告違法行為。2.2門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)2.2.124小時(shí)值班，確保小區(qū)安全。2.2.2熟悉小區(qū)內(nèi)居民信息，提供必要的幫助。2.2.3遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。2.3門衛(wèi)工作流程2.3.1對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)、車型、進(jìn)入時(shí)間等。2.3.2對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行身份核查，確保安全。2.3.3對(duì)可疑人員或車輛進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。2.3.4對(duì)小區(qū)內(nèi)外的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.4門禁管理2.4.1嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，控制外來人員進(jìn)入小區(qū)。2.4.2對(duì)小區(qū)業(yè)主、住戶的出入證進(jìn)行登記和管理。2.4.3對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.5安全巡查2.5.1每日至少進(jìn)行兩次小區(qū)內(nèi)外的安全巡查。2.5.2對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)并采取措施排除。2.5.3對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保安全。2.6應(yīng)急處理2.6.1制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.6.2對(duì)火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。2.6.3對(duì)受傷人員提供初步急救，并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第三條服務(wù)人員3.1人員配備乙方應(yīng)按照甲方要求，配備充足、合格的服務(wù)人員。3.2人員培訓(xùn)3.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等。3.3人員考核3.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)技能、安全意識(shí)等。3.3.2考核不合格者，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改。3.4人員調(diào)動(dòng)3.4.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和服務(wù)需要，合理調(diào)動(dòng)人員。3.4.2調(diào)動(dòng)人員應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。3.5人員離職3.5.1人員離職應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.5.2離職人員應(yīng)完成工作交接，確保工作連續(xù)性。第八條服務(wù)時(shí)間8.1工作時(shí)間8.1.1門衛(wèi)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，確保小區(qū)安全無間斷。8.1.2值班人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到崗，不得遲到、早退。8.1.3值班期間，如遇特殊情況，值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時(shí)響應(yīng)。8.2值班制度8.2.1實(shí)行輪值班制，確保每班次有足夠的人手。8.2.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗。8.2.3值班期間，如需短暫離崗，應(yīng)提前告知，并指定代班人員。8.3節(jié)假日安排8.3.1節(jié)假日值班安排應(yīng)提前通知甲方，并確保值班人員數(shù)量充足。8.3.2節(jié)假日值班人員的待遇應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.4特殊情況處理8.4.1遇有自然災(zāi)害、突發(fā)事件等特殊情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知甲方。8.4.2特殊情況下，值班人員應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保小區(qū)安全。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、制服費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。9.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定。9.2費(fèi)用支付方式9.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2支付日期為每月的一天，如遇節(jié)假日則提前至工作日。9.3費(fèi)用調(diào)整9.3.1如遇國家政策調(diào)整或物價(jià)上漲，費(fèi)用可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。9.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。10.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并及時(shí)向甲方反饋。10.2質(zhì)量監(jiān)控10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。10.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。10.3質(zhì)量改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。10.3.2改進(jìn)措施需及時(shí)通知甲方，并共同評(píng)估效果。10.4質(zhì)量投訴處理10.4.1甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴時(shí)，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。10.4.2處理結(jié)果應(yīng)通知甲方，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。第十一條安全管理11.1安全責(zé)任11.1.1乙方對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全負(fù)主要責(zé)任。11.1.2甲方應(yīng)配合乙方做好安全管理工作。11.2安全制度11.2.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。11.2.2制度內(nèi)容包括門衛(wèi)制度、巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等。11.3安全培訓(xùn)11.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。11.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理、設(shè)備操作等。11.4安全設(shè)施11.4.1乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的完好和有效。11.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。11.5安全事故處理11.5.1發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告甲方。11.5.2事故原因分析、責(zé)任認(rèn)定和處理結(jié)果應(yīng)通知甲方。第十二條合同履行與變更12.1合同履行12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)。12.1.2如一方未履行義務(wù)，另一方有權(quán)要求履行或解除合同。12.2合同變更12.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同解除12.3.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本協(xié)議相關(guān)事宜的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的在于提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、遵守保密條款、按時(shí)提交報(bào)告等。2.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息，以便履行其職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方義務(wù)2.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。2.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由甲方或乙方指定具體介入事宜。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，但不得超過本協(xié)議約定甲方或乙方對(duì)第三方支付的報(bào)酬。4.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額部分的損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的決策和管理。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：5.3.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任僅限于其在本協(xié)議項(xiàng)下的職責(zé)范圍。5.3.2第三方對(duì)小區(qū)內(nèi)居民、訪客的責(zé)任，由甲乙雙方共同承擔(dān)。5.3.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如造成第三方或他人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方更換6.1若甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，與第三方簽訂新的協(xié)議。6.2第三方更換后，原協(xié)議中未變更的部分繼續(xù)有效。第七條第三方介入的終止7.1如第三方在履行職責(zé)過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。第八條第三方介入的保密8.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.2第三方違反保密義務(wù)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條其他9.1本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正條款，作為本合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。9.2本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正條款，在執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：人員名單詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、入職時(shí)間、離職時(shí)間等。說明：人員名單用于確認(rèn)乙方提供的服務(wù)人員是否滿足協(xié)議要求。2.附件二：服務(wù)設(shè)施清單詳細(xì)要求：包括小區(qū)內(nèi)所有門衛(wèi)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等的型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。說明：服務(wù)設(shè)施清單用于確認(rèn)乙方提供的設(shè)施是否滿足協(xié)議要求。3.附件三：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用、支付日期、支付方式、發(fā)票號(hào)碼等。說明：費(fèi)用支付明細(xì)用于記錄甲乙雙方的費(fèi)用支付情況。4.附件四：安全管理制度詳細(xì)要求：包括門衛(wèi)制度、巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：安全管理制度用于指導(dǎo)乙方做好小區(qū)的安全管理工作。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求：包括監(jiān)控時(shí)間、監(jiān)控內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)措施等。說明：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告用于記錄甲乙雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果。6.附件六：安全事故報(bào)告詳細(xì)要求：包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失、處理結(jié)果等。說明：安全事故報(bào)告用于記錄和處理安全事故。7.附件七：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、介入內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方協(xié)議用于明確第三方介入的具體事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按協(xié)議要求提供合格的服務(wù)人員。1.2乙方未按協(xié)議要求提供滿足條件的設(shè)施。1.3乙方未按協(xié)議要求履行安全管理制度。1.4乙方未按協(xié)議要求履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。1.5乙方未按協(xié)議要求履行安全事故報(bào)告。1.6第三方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按協(xié)議要求提供合格的服務(wù)人員，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。2.2乙方未按協(xié)議要求提供滿足條件的設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。2.3乙方未按協(xié)議要求履行安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。2.4乙方未按協(xié)議要求履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。2.5乙方未按協(xié)議要求履行安全事故報(bào)告，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。2.6第三方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。3.違約示例說明：3.1乙方在提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)設(shè)施存在安全隱患，但未及時(shí)報(bào)告甲方，導(dǎo)致事故發(fā)生。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。3.2乙方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量存在問題，但未采取有效措施改進(jìn)，導(dǎo)致甲方損失。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。3.3第三方在介入過程中，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)崗位職責(zé)2.2門禁管理2.3安全巡邏2.4應(yīng)急處理2.5客戶服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1工作時(shí)間3.2工作態(tài)度3.3工作質(zhì)量3.4服務(wù)態(tài)度4.服務(wù)人員要求4.1身體健康4.2專業(yè)技能4.3教育背景4.4道德品質(zhì)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2付款方式5.3付款時(shí)間5.4逾期付款處理6.服務(wù)期限6.1合同起止時(shí)間6.2續(xù)約條件6.3終止條件7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同附件11.1附件一：門衛(wèi)崗位職責(zé)11.2附件二：門禁管理制度11.3附件三：應(yīng)急處理預(yù)案12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效證明13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本二零二四年度住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范協(xié)議。1.1.2“甲方”指委托方，即住宅小區(qū)物業(yè)管理方。1.1.3“乙方”指承攬方，即提供門衛(wèi)服務(wù)的企業(yè)。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)甲方要求提供的門衛(wèi)服務(wù)。1.1.5“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供門衛(wèi)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。1.2解釋范圍1.2.1本合同中所有術(shù)語的定義僅適用于本合同文本。1.2.2本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)崗位職責(zé)2.1.1嚴(yán)格門禁管理，確保小區(qū)出入人員及車輛的安全。2.1.2對(duì)進(jìn)出小區(qū)的訪客進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)來訪人員的引導(dǎo)。2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。2.1.4負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)。2.2門禁管理2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)安全。2.2.2對(duì)業(yè)主和住戶的出入證進(jìn)行管理，防止冒用。2.2.3對(duì)外來人員、車輛進(jìn)行登記，并嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入小區(qū)。2.3安全巡邏2.3.1按照規(guī)定路線進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.2發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，及時(shí)上報(bào)。2.3.3保持高度的警惕性，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。2.4應(yīng)急處理2.4.1接到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場，采取必要的應(yīng)急措施。2.4.2確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4.3及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事故情況。2.5客戶服務(wù)2.5.1熱情、耐心地接待業(yè)主和住戶的咨詢和求助。2.5.2及時(shí)處理業(yè)主和住戶的投訴和建議。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1工作時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)保證門衛(wèi)服務(wù)人員24小時(shí)在崗。3.1.2遇到特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取必要的措施。3.2工作態(tài)度3.2.2服務(wù)人員應(yīng)尊重業(yè)主和住戶，保持禮貌和耐心。3.3工作質(zhì)量3.3.1服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。3.3.2服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)和考核，提高工作能力。3.4服務(wù)態(tài)度3.4.1服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和住戶的需求。4.服務(wù)人員要求4.1身體健康4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行體檢，確保其身體健康。4.2專業(yè)技能4.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備基本的門衛(wèi)服務(wù)技能，如使用門禁系統(tǒng)、處理應(yīng)急情況等。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。4.3教育背景4.3.2乙方應(yīng)優(yōu)先錄用具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。4.4道德品質(zhì)4.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行道德教育，提高其道德水平。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.1.2合同條款、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。8.3違反保密責(zé)任8.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止泄露保密信息。8.3.2違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同。9.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正。9.1.3合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。9.3合同解除后的處理9.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理已發(fā)生的費(fèi)用。9.3.2雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)。9.3.3雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后的其他事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如有約定仲裁機(jī)構(gòu)，爭議應(yīng)提交該機(jī)構(gòu)仲裁。10.2.2如無約定仲裁機(jī)構(gòu)，爭議應(yīng)提交合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。11.合同附件11.1附件一：門衛(wèi)崗位職責(zé)11.1.1詳細(xì)列出門衛(wèi)的日常工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2包含門衛(wèi)的工作流程圖和操作規(guī)范。11.2附件二：門禁管理制度11.2.1規(guī)定門禁系統(tǒng)的使用規(guī)則和維護(hù)保養(yǎng)要求。11.2.2包含門禁卡的發(fā)放、回收和更換程序。11.3附件三：應(yīng)急處理預(yù)案11.3.1列出可能發(fā)生的緊急情況及應(yīng)對(duì)措施。11.3.2包含應(yīng)急通訊錄和緊急疏散路線圖。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方代表簽字蓋章。12.1.2甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效證明12.3.1雙方應(yīng)相互提供合同生效的書面證明。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同簽署13.3.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署日期14.1本合同自____年__月__日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，因特定業(yè)務(wù)需要，由甲方或乙方引入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1甲方或乙方在履行合同過程中，因?qū)I(yè)需求引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。2.1.2甲方或乙方在合同履行過程中，因解決爭議或評(píng)估合同執(zhí)行情況而引入第三方。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在本合同中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲方或乙方的委托，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.1.3第三方對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。3.1.4第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。3.2.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，與甲方或乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)商。3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利4.1甲方的責(zé)任與權(quán)利：4.1.1甲方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同要求，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。4.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和最終成果。4.2乙方的責(zé)任與權(quán)利：4.2.1乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同要求，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。4.2.3乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和最終成果。5.