售后服務(wù)協(xié)議書范本(14篇)

售后服務(wù)協(xié)議書范本（14篇）

如今，隨著社會(huì)進(jìn)展的加快，越來(lái)越多的地方需要協(xié)議。簽訂協(xié)議是提高經(jīng)濟(jì)效益的一種手段。我想寫一份協(xié)議，但我不知道該問(wèn)誰(shuí)？我為大家整理了售后服務(wù)協(xié)議書范本（14篇），盼望可以關(guān)心到大家。

售后服務(wù)協(xié)議書范本（14篇）

篇1：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：

乙方：

山東皇明太陽(yáng)能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1．樂(lè)觀協(xié)作乙方開(kāi)展售后服務(wù)修理工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

3．向乙方準(zhǔn)時(shí)精確?????的供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1．必需設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備。

2．明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。

3．乙方必需在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4．若消失產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6．接受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

7．乙方修理點(diǎn)樂(lè)觀綻開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)修理，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。

3．在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4．其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四、服務(wù)要求

1．乙方必需為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排解故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排解故障。

2．為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

3．乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五、修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1．全部產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為修理費(fèi)用。

2．經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3、假如經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六、產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放

1．產(chǎn)品配件都必需購(gòu)買，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。

2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。

七、修理費(fèi)用的結(jié)算

1．每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2．產(chǎn)品修理費(fèi)用結(jié)算程序

（1）乙方修理點(diǎn)憑當(dāng)月原始修理記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月修理費(fèi)用結(jié)算單。

（2）每月的原始修理單連同填寫好的月修理費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

（3）甲方售后服務(wù)中心依據(jù)乙方供應(yīng)的原始修理單進(jìn)行其次次回訪和抽查。

（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后，由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。

（5）修理費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方供應(yīng)的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

（6）甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際修理費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。

3．如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始修理單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄修理費(fèi)用處理。

4．乙方如對(duì)修理費(fèi)用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。

5．修理費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1．乙方在每月15日前將全部產(chǎn)品的實(shí)際修理狀況填寫質(zhì)量信息和修理狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2．如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總修理費(fèi)用的10%作為懲罰。

3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，供應(yīng)新產(chǎn)品用戶的具體資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

4．乙方必需樂(lè)觀協(xié)作甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。

九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，售后服務(wù)單位的評(píng)比條件：

1．用戶投訴率低于1/1000（依據(jù)銷量）。

2．甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿足率為98%。

3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和修理人員相對(duì)完備。

4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5．無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的狀況發(fā)生。

十、違反協(xié)議的懲罰

1．在結(jié)算修理費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)覺(jué)乙方供應(yīng)的資料不詳，視此單無(wú)效處理。

2．在結(jié)算修理費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)覺(jué)乙方供應(yīng)虛假或與事實(shí)嚴(yán)峻不符的，將作“假一罰十”處理。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它修理點(diǎn)以替代該修理點(diǎn)，并將修理費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的修理點(diǎn)。

4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：

乙方：

代表簽字：

代表簽字：

簽約日期：篇2：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：

乙方：

乙方購(gòu)買甲方的“視頻監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)”，甲方作出包修一年、終身保修的售后服務(wù)承諾，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1、產(chǎn)品售出之日起，甲方對(duì)此銷售產(chǎn)品（設(shè)備）實(shí)行一年免費(fèi)修理，終身保修的承諾，并免費(fèi)關(guān)心乙方培訓(xùn)1—2名系統(tǒng)操作人員。

2、甲方在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一周內(nèi)修好。

3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素?fù)p壞設(shè)備等，則不屬于保修范圍，甲方有權(quán)向乙方收取肯定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。

4、產(chǎn)品使用一年后，甲方連續(xù)為乙方售后服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付肯定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。

5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)確保甲方技術(shù)人員的聲明和財(cái)產(chǎn)平安。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身?yè)p害事故或財(cái)產(chǎn)損失等，由乙方負(fù)全部責(zé)任。

6、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

托付代理：托付代理：

年月日年月日篇3：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與幫助乙方共同開(kāi)拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必需配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問(wèn)電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。

2.此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1.為避開(kāi)配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺(jué)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷*為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來(lái)回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7.乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日篇4：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：_________

乙方：_________

當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。

服務(wù)簡(jiǎn)介：_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶供應(yīng)如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)供應(yīng)_________的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；

3.準(zhǔn)時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避開(kāi)擴(kuò)大而造成更大的損失；

4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；

5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1.乙方擔(dān)當(dāng)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3.乙方供應(yīng)整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行常常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2.乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)供應(yīng)便利條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方，雙方可依據(jù)實(shí)際狀況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1.乙方保證供應(yīng)給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；

2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)；

3.打印機(jī)消失了突發(fā)故障時(shí)，乙方必需在甲方通知修理后半小時(shí)內(nèi)賜予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)賜予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方供應(yīng)給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或托付非甲方授權(quán)修理人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有修理處理，所造成的故障或損壞由乙方擔(dān)當(dāng)；

5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1.乙方應(yīng)仔細(xì)對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；

2.由于乙方響應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月；

六、免責(zé)條款

由于不行抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任

1.乙方供應(yīng)所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿意甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式修理。

九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________代表簽字：_________

_________年___月___日_________年___月___日篇5：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，詳細(xì)為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)全部售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、修理及技術(shù)詢問(wèn)等工作；

2．甲方依據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)庫(kù)存愛(ài)護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過(guò)程中為廣闊顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。

3．甲方為乙方供應(yīng)修理費(fèi)用______元/月，乙方必需根據(jù)甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行修理，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例賜予懲罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥當(dāng)保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將依據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量賜予一對(duì)一等量換新。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所供應(yīng)的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如消失短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。

7．下一銷售年度開(kāi)頭時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：篇6：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成如下商標(biāo)注冊(cè)托付代理服務(wù)協(xié)議。

一、甲方正式托付乙方代理服務(wù)甲方商標(biāo)在第類的申請(qǐng)注冊(cè)，共個(gè)。該注冊(cè)商標(biāo)具體內(nèi)容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書》及《商標(biāo)代理托付書》。

二、乙方接受托付后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊(cè)代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，愛(ài)護(hù)知悉甲方的商業(yè)隱秘。

三、本次商標(biāo)代理服務(wù)實(shí)行分類服務(wù)形式，詳細(xì)項(xiàng)目為：

1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi)元

2、商標(biāo)查詢選擇如下方式：

□商標(biāo)按□中文□英文□中英文項(xiàng)目包干查詢，包干查詢費(fèi)元。

□商標(biāo)查詢費(fèi)按實(shí)際查詢次數(shù)計(jì)，每次中文元，英文或拼音元。

3、商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用元，加急注冊(cè)費(fèi)元，包干注冊(cè)費(fèi)元。

以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用元。

四、付款方式

簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用元。

五、甲方須保證供應(yīng)之注冊(cè)申請(qǐng)材料證明的合法性，如因甲方供應(yīng)的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行擔(dān)當(dāng)。

六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必需通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有準(zhǔn)時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

七、假如乙方代理甲方申請(qǐng)的注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的，由甲方打算是否向國(guó)家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改;假如甲方打算申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定托付協(xié)議。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項(xiàng)，協(xié)商后可做補(bǔ)充。

九、補(bǔ)充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日篇7：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、為確保軟件實(shí)施順當(dāng)進(jìn)行、數(shù)據(jù)的平安及乙方在售后維護(hù)時(shí)精確?????推斷問(wèn)題之所在，甲方應(yīng)供應(yīng)以下協(xié)作：

1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境供應(yīng)良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”供應(yīng)專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源；做好特地用機(jī)的管理工作，避開(kāi)使用來(lái)歷不明的光盤和磁盤，避開(kāi)沒(méi)有實(shí)行充分的平安措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒；

2、在實(shí)施過(guò)程中，支配專人協(xié)作乙方工作；嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方供應(yīng)以下售后服務(wù)：

①如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備消失故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”；

②乙方按甲方要求供應(yīng)相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作；

三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

服務(wù)費(fèi)金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務(wù)時(shí)間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

①服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)；

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的方法，

引導(dǎo)甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決；

五、免責(zé)條款

1、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等緣由造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的'，雙方互不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2、因自然災(zāi)難等不行抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

六、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年月日年月日篇8：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，詳細(xì)為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)全部售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、修理及技術(shù)詢問(wèn)等工作；

2．甲方依據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)庫(kù)存愛(ài)護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過(guò)程中為廣闊顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。

3．甲方為乙方供應(yīng)修理費(fèi)用______元/月，乙方必需根據(jù)甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行修理，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例賜予懲罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥當(dāng)保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將依據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量賜予一對(duì)一等量換新。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所供應(yīng)的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如消失短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。

7．下一銷售年度開(kāi)頭時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：篇9：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編電話：傳真：

乙方：公司

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編：電話：傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨(dú)稱為“合同一方”或者“一方”.前言

鑒于：

乙方盼望與甲方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系，成為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在雙方商定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標(biāo)致轎車最終用戶根據(jù)本合同的要求供應(yīng)售后服務(wù);

乙方承諾其具備開(kāi)展本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格，并具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與經(jīng)營(yíng)條件，自行擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

甲方同意將乙方進(jìn)展為甲方的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，與乙方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系;因此，甲、乙雙方依據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商全都，茲達(dá)成如下條款與內(nèi)容：

第一條定義

除本合同另有特地規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：

1.1售后服務(wù)：系指乙方依據(jù)《服務(wù)合同》的商定向購(gòu)買“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車的客戶供應(yīng)服務(wù)，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等.

1.2選購(gòu)價(jià)格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)價(jià)格：系指乙方向用戶供應(yīng)服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，工時(shí)價(jià)格、配件價(jià)格等.

1.3服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域.

1.4二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商.

1.5“最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和/或生活消費(fèi)的自然人、法人或其他組織，主要指東風(fēng)標(biāo)致汽車車主.

其次條宗旨與目的

2.1本合同旨在確定乙方作為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展東風(fēng)標(biāo)致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動(dòng)的條款與條件.

2.3本合同項(xiàng)下，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系.合同雙方均應(yīng)以其自身名義開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并各自擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任.

2.4東風(fēng)標(biāo)致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系.因此，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標(biāo)致?lián)?dāng)因甲方的違約行為對(duì)其造成的損失.

第三條乙方的售后服務(wù)區(qū)域

3.1本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋?/p>

乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng).非經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng).乙方違反本規(guī)定的，視為對(duì)本合同的根本性違約.在此種狀況下，甲方有權(quán)馬上解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

3.2如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)時(shí)，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)展新的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，乙方無(wú)權(quán)提出任何異議.

3.3甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶供應(yīng)服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利.對(duì)此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對(duì)其售后服務(wù)活動(dòng)賜予幫助的，乙方應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀供應(yīng)幫助.

第四條乙方售后服務(wù)活動(dòng)的范圍

乙方應(yīng)依據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開(kāi)展下列售后服務(wù)活動(dòng)：

(1)向甲方購(gòu)買東風(fēng)標(biāo)致系列汽車配件，并向最終用戶進(jìn)行安裝、銷售;

(2)依據(jù)甲方要求，開(kāi)展售后服務(wù)的宣揚(yáng)、促銷與廣告活動(dòng);

(3)依據(jù)甲方要求建立用戶檔案，準(zhǔn)時(shí)向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(修理托付書、修理結(jié)算單、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證)，準(zhǔn)時(shí)反饋用戶投訴信息，并按甲方要求準(zhǔn)時(shí)予以處理等;

(4)依據(jù)甲方要求，收集和向甲方供應(yīng)與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息、質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息.

(5)幫助甲方協(xié)作東風(fēng)標(biāo)致開(kāi)展免費(fèi)檢查、修理活動(dòng).

(6)其它甲方許可乙方開(kāi)展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得幫助或者許可他人直接或間接地開(kāi)展維護(hù)、保養(yǎng)或修理活動(dòng)，否則即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約.

第五條乙方的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

5.1乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定，樂(lè)觀在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶供應(yīng)完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿足度，維護(hù)和提高東風(fēng)標(biāo)致和甲方的信譽(yù).

5.2乙方在開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，并應(yīng)實(shí)行有效措施確保其職員嚴(yán)格遵守法律、職業(yè)道德和東風(fēng)標(biāo)致以及甲方提出的各項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則.

5.3乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的詳細(xì)商務(wù)指令和要求，制訂切實(shí)可行的售后服務(wù)方案和指標(biāo)，并樂(lè)觀予以實(shí)施和完成.

5.4本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)依法建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確保其資產(chǎn)、資金等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)始終滿意開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之需要.東風(fēng)標(biāo)致和/或甲方對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)制訂特地標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)確保其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)符合該標(biāo)準(zhǔn).

5.5乙方應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與乙方可能開(kāi)展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營(yíng)并獨(dú)立核算，不得為開(kāi)展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開(kāi)展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購(gòu)買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等.

5.6本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標(biāo)致原裝備件，僅用于對(duì)最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格.否則，即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約，乙方情愿接受甲方的懲罰.

5.7乙方必需購(gòu)買必要的東風(fēng)標(biāo)致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫(kù)存金額不得低于萬(wàn)元.

5.8東風(fēng)標(biāo)致、甲方可以通過(guò)第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核.

5.9質(zhì)量擔(dān)保方面必需嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量擔(dān)保政策，對(duì)全部發(fā)生的擔(dān)保案例必需事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請(qǐng)備案，通過(guò)照片等相關(guān)物證書面確認(rèn)后才能實(shí)施索賠，否則發(fā)生的無(wú)效索賠而產(chǎn)生的費(fèi)用由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)自行擔(dān)當(dāng);

5.10乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬(wàn)元，合同終止時(shí)退還.

5.11本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)全部制形式、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)馬上解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風(fēng)標(biāo)致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導(dǎo)致東風(fēng)標(biāo)致和甲方的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員與培訓(xùn)

6.1本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價(jià)甲方的有關(guān)要求，自行負(fù)責(zé)建設(shè)、改造或者更新其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等.

6.2乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施與設(shè)備等用于開(kāi)展本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)活動(dòng).

6.3乙方應(yīng)選聘足夠的、具有嫻熟商務(wù)和/或技術(shù)技能和閱歷的人員開(kāi)展合同售后服務(wù)活動(dòng).

6.4乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)方案，組織員工參與甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

7.1甲方將向乙方免費(fèi)供應(yīng)肯定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料.

7.2甲方將東風(fēng)標(biāo)致對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)售后服務(wù)政策和要求向乙方準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)并督促其遵照?qǐng)?zhí)行.

7.3甲方根據(jù)東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進(jìn)乙方提高修理和服務(wù)水平，以提高客戶滿足度和品牌忠誠(chéng)度.

7.4甲方賜予乙方的選購(gòu)價(jià)格為東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一成本價(jià)格上浮10%，甲方保留因市場(chǎng)變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方.

第八條保密責(zé)任

8.1茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方供應(yīng)的圖紙、資料、文件、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣揚(yáng)資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等，均為東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的商業(yè)隱秘.乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)隱秘.

8.2本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)隱秘的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3本合同因任何緣由未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)的全部資料保密歸檔，對(duì)其該資料的用途也隨之終止.

8.4乙方將對(duì)乙方的職員全面實(shí)行上述保密責(zé)任教育.

8.5本合同終止后，不論合同終止緣由如何，本保密條款仍連續(xù)對(duì)乙方具有無(wú)條件的約束力.

第九條合同的生效、期限與終止

9.1合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有特地規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進(jìn)行協(xié)商.

9.2合同的終止

9.2.1除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿意下列情形之一時(shí)即告終止：

(1)依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

(2)合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3)一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

(4)一方丟失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無(wú)法連續(xù)履行的;

(5)一方發(fā)生合并、分立或者其他丟失法人資格的情形;

(6)因任何緣由導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)實(shí)際履行必要的.

9.2.2具有下列情形之一的，甲方有權(quán)馬上解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出賠償：

(1)乙方連續(xù)三個(gè)季度客戶滿足度考核未達(dá)到東風(fēng)標(biāo)致要求的;

(2)乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以訂正的;

(3)乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項(xiàng)，而又沒(méi)提前做任何解釋的;

(4)乙方的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的形象造成任何負(fù)面影響.

9.2.3本合同終止后，不論合同的終止緣由如何，乙方應(yīng)當(dāng)：

(1)馬上停止本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(2)停止使用并準(zhǔn)時(shí)退還甲方向其供應(yīng)的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購(gòu)買的工具設(shè)備;

(3)停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標(biāo)識(shí)、物品等是有償取得的.

9.2.4本合同終止時(shí)，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動(dòng)同時(shí)終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補(bǔ)償.

第十條分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報(bào)東風(fēng)標(biāo)致備案，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人.

第十一條爭(zhēng)議解決

對(duì)于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決.

第十二條附則

12.1本合同為雙方就本合同項(xiàng)下有關(guān)事宜達(dá)成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時(shí)起，雙方此前就本合同的部分或全部?jī)?nèi)容達(dá)成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀(jì)要和文件等，均被本合同所取代.

12.2一方在任何時(shí)候未先行使本合同項(xiàng)下某一項(xiàng)權(quán)利的，不視為該方對(duì)此項(xiàng)權(quán)利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主見(jiàn)此項(xiàng)權(quán)利.

12.3本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.

甲方：

乙方：(簽字/蓋章)

(簽字/蓋章)篇10：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.樂(lè)觀協(xié)作乙方開(kāi)展售后服務(wù)、修理工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

3.向乙方準(zhǔn)時(shí)精確?????地供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。

其次條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必需設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。

3.乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自轉(zhuǎn)變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5.若消失產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方修理點(diǎn)樂(lè)觀綻開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的____％。

第三條保修范圍

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3.在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)_____標(biāo)準(zhǔn)_____。

4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必需為用戶供應(yīng)_____，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理，郊縣叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理。

2.乙方為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后由用戶簽名。

3.乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1.全部__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為修理費(fèi)用。

2.__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶供應(yīng)_____，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。

第六條產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必需購(gòu)買，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機(jī)修理配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____％鋪底，以后所需都必需以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。

3.__________配件以舊換新。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________篇11：售后服務(wù)協(xié)議書范本

我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，依據(jù)《中華人民消費(fèi)者權(quán)益保*》第三十四條及《中華人民合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受修理的服務(wù)，但下列狀況則不在保修范圍：

a、錯(cuò)誤或者不正值使用;

b、人為損壞;

c、經(jīng)他人修理過(guò)。

d、耗材

3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶擔(dān)當(dāng)材料費(fèi)、修理和來(lái)回運(yùn)輸及其它費(fèi)用。

4、購(gòu)買7日內(nèi)，消失質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、修理,如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下?tīng)顩r之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償修理服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥

給他打個(gè)電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師您應(yīng)用和需求的具體詢問(wèn)。

四、違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同商定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民消費(fèi)者權(quán)益保*》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日篇12：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、為確保軟件實(shí)施順當(dāng)進(jìn)行、數(shù)據(jù)的平安及乙方在售后維護(hù)時(shí)精確?????推斷問(wèn)題之所在，甲方應(yīng)供應(yīng)以下協(xié)作：

1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境供應(yīng)良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”供應(yīng)專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;做好特地用機(jī)的管理工作，避開(kāi)使用來(lái)歷不明的光盤和磁盤，避開(kāi)沒(méi)有實(shí)行充分的平安措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;

2、在實(shí)施過(guò)程中，支配專人協(xié)作乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方供應(yīng)以下售后服務(wù)：

①如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備消失故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

②乙方按甲方要求供應(yīng)相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

服務(wù)費(fèi)金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務(wù)時(shí)間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

①服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的方法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決;

五、免責(zé)條款

1、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等緣由造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2、因自然災(zāi)難等不行抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日篇13：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：法人：

乙方：法人：

甲、乙雙方本著公平、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，全都達(dá)成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作托付乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方為乙方供應(yīng)售后修理所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)修理車間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。

2.甲方為乙方供應(yīng)售后保養(yǎng)所需的原廠配件，修理配件由雙方共同擔(dān)當(dāng)進(jìn)貨、備貨成本。

3.售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)愛(ài)護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。

4.在售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)緣由，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

5.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1.甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并根據(jù)保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。

2.雙方在售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格根據(jù)各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.雙方依據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn)，利潤(rùn)雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

4.除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收全部費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。

四、特殊規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

五、合同期限：壹年

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：汽車銷售有限公司

乙方：

法人：法人：

年月日篇14：售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：_