突發(fā)事件與危機(jī)管理制度

突發(fā)事件與危機(jī)管理制度1.背景和目的企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)面對(duì)各種突發(fā)事件和危機(jī)，如自然禍害、事故、疫情等，這些事件可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工安全和企業(yè)聲譽(yù)造成重點(diǎn)影響。為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)，保障員工安全和確保企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，訂立本《突發(fā)事件與危機(jī)管理制度》。2.適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)生等，適用于全部可能發(fā)生的突發(fā)事件和危機(jī)情況。3.突發(fā)事件和危機(jī)管理職責(zé)3.1企業(yè)管理層負(fù)責(zé)訂立突發(fā)事件和危機(jī)管理策略，并確保其有效實(shí)施；成立突發(fā)事件和危機(jī)管理工作小組，明確工作職責(zé)和權(quán)限，并定期組織演練；監(jiān)測(cè)和預(yù)警可能發(fā)生的突發(fā)事件，并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的溝通與協(xié)作，做好信息共享和匯報(bào)。3.2各部門負(fù)責(zé)人獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門的突發(fā)事件和危機(jī)管理工作，訂立部門級(jí)應(yīng)急預(yù)案；建立健全本部門內(nèi)部的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件做好防備掌控和響應(yīng)準(zhǔn)備工作；及時(shí)向企業(yè)管理層報(bào)告本部門相關(guān)突發(fā)事件的情況和處理進(jìn)展。3.3全體員工遵守企業(yè)突發(fā)事件和危機(jī)管理相關(guān)制度和規(guī)定；樂觀自動(dòng)關(guān)注和學(xué)習(xí)有關(guān)突發(fā)事件和危機(jī)管理的知識(shí)，提高危機(jī)防范和處理本領(lǐng)；對(duì)任何可疑情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.突發(fā)事件和危機(jī)管理預(yù)案4.1突發(fā)事件預(yù)警和監(jiān)測(cè)企業(yè)應(yīng)建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，自動(dòng)監(jiān)測(cè)事件發(fā)生可能性和趨勢(shì)。預(yù)警機(jī)制應(yīng)包含但不限于以下方面：建立與相關(guān)政府部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)的信息共享平臺(tái)，及時(shí)了解各類風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警信息；定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查工作，采取防備措施降低風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)立特地的預(yù)警指標(biāo)和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件可能產(chǎn)生的跡象。4.2突發(fā)事件和危機(jī)響應(yīng)一旦發(fā)生突發(fā)事件或危機(jī)，企業(yè)應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并依照以下步驟進(jìn)行響應(yīng)：確認(rèn)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；快速成立突發(fā)事件和危機(jī)管理工作小組，明確每個(gè)成員的工作職責(zé)；盡快組織收集事件相關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)和分析；訂立事件應(yīng)對(duì)方案，包含應(yīng)急救援、資源調(diào)配、員工安排等；組織員工撤離或疏散，并確保人員安全；供應(yīng)相關(guān)信息給內(nèi)外部相關(guān)方，并及時(shí)公布事件處理進(jìn)展情況；進(jìn)行事件事后評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)調(diào)整預(yù)案。4.3員工安全和心理幫助企業(yè)應(yīng)重視員工的安全和心理健康，在突發(fā)事件和危機(jī)處理過程中要做好以下工作：組織員工參加應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)；建立安全撤離通道和避亂場(chǎng)合，在員工安全受到威逼時(shí)供應(yīng)幫忙；成立員工安全救援小組，及時(shí)救援受困員工；供應(yīng)員工心理幫助渠道，幫忙員工及時(shí)調(diào)整心態(tài)和緩解壓力。5.突發(fā)事件和危機(jī)管理演練為了確保突發(fā)事件和危機(jī)管理的有效性，企業(yè)應(yīng)定期組織演練，包含但不限于以下內(nèi)容：組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性；模擬突發(fā)事件的發(fā)生，檢驗(yàn)各部門的應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)；進(jìn)行危機(jī)情景模擬，測(cè)試員工的應(yīng)急處理本領(lǐng)；進(jìn)行突發(fā)事件和危機(jī)管理演練評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)調(diào)整預(yù)案。6.監(jiān)督和檢查企業(yè)應(yīng)建立健全突發(fā)事件和危機(jī)管理制度的監(jiān)督和檢查機(jī)制，包含但不限于以下方面：定期組織對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)管理制度的檢查和評(píng)估，確保其有效性；建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，督促各部門落實(shí)應(yīng)急預(yù)案；對(duì)重點(diǎn)突發(fā)事件和危機(jī)進(jìn)行事后評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)調(diào)整預(yù)案。7.違紀(jì)和懲罰對(duì)于違反突發(fā)事件和危機(jī)管理制度的行為，企業(yè)將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定予以處理，包含但不限于以下措施：予以口頭警告或書面警告；暫時(shí)停止職務(wù)或降低崗位等級(jí)；經(jīng)濟(jì)懲罰；若情節(jié)嚴(yán)重，將依法追究法律責(zé)任。8.附則本制度自頒布之日起生效，并由企業(yè)管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。以上為《突發(fā)事件與危機(jī)管理制度》，請(qǐng)全體員工嚴(yán)格遵守，并依據(jù)實(shí)