長江工程職業(yè)技術(shù)學院《物流管理專業(yè)導論》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長江工程職業(yè)技術(shù)學院

《物流管理專業(yè)導論》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流信息化建設(shè)是提高物流管理水平的重要手段。以下關(guān)于物流信息化的發(fā)展趨勢，哪一項描述是不準確的？（）A.大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在物流中的應(yīng)用越來越廣泛B.物流信息系統(tǒng)的集成化和智能化程度不斷提高C.物流信息化會導致信息安全問題更加突出，難以解決D.移動終端在物流信息采集和處理中的作用日益增強2、物流運輸中的多式聯(lián)運需要不同運輸方式之間的無縫銜接。以下哪個環(huán)節(jié)的銜接對于多式聯(lián)運的順利進行影響最大？（）A.換裝作業(yè)B.運輸計劃協(xié)調(diào)C.信息共享D.單證流轉(zhuǎn)3、物流金融服務(wù)為企業(yè)提供了新的融資渠道和風險管理手段。以下哪種物流金融服務(wù)模式是基于企業(yè)的存貨進行融資？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.倉單質(zhì)押融資D.保兌倉融資4、在逆向物流中，企業(yè)需要對退貨、廢舊物品等進行處理。以下哪種逆向物流模式更注重資源的回收和再利用？（）A.退貨物流B.回收物流C.廢棄物物流D.以上都是5、對于物流配送中心的選址，以下哪個因素對配送中心的運營成本影響較大：（）A.勞動力供應(yīng)B.基礎(chǔ)設(shè)施C.市場需求分布D.稅收政策6、逆向物流是物流管理的一個重要領(lǐng)域。對于逆向物流的作用，以下哪項說法是不準確的？（）A.有助于資源回收和再利用B.可以降低企業(yè)的環(huán)境責任風險C.逆向物流對企業(yè)的價值創(chuàng)造作用不大D.能夠提升企業(yè)的社會形象7、對于應(yīng)急物流管理，以下哪個環(huán)節(jié)對于保障救援物資的及時送達最為關(guān)鍵：（）A.物資采購B.運輸調(diào)度C.倉儲管理D.配送分發(fā)8、在物流績效評估中，以下哪個指標能夠綜合反映物流企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量？（）A.訂單準時交付率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.客戶滿意度D.以上指標都能9、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是一個復(fù)雜的問題。當配送中心有多輛車和多個配送任務(wù)時，以下哪種車輛調(diào)度算法能夠最大程度地減少運輸里程和成本？（）A.貪心算法B.遺傳算法C.模擬退火算法D.蟻群算法10、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。對于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶11、物流企業(yè)在制定應(yīng)急預(yù)案時，需要考慮多種突發(fā)情況。以下哪種突發(fā)情況對物流企業(yè)的影響最為嚴重？（）A.自然災(zāi)害B.交通事故C.信息系統(tǒng)故障D.員工罷工12、供應(yīng)鏈協(xié)同是提高供應(yīng)鏈整體績效的關(guān)鍵。以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的實現(xiàn)方式，哪一項是錯誤的？（）A.建立信息共享平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實時信息交流B.共同制定供應(yīng)鏈計劃和策略，協(xié)調(diào)各方行動C.供應(yīng)鏈協(xié)同只需要核心企業(yè)發(fā)揮主導作用，其他成員被動參與D.建立利益分配和風險共擔機制，促進合作的穩(wěn)定性13、物流行業(yè)的綠色發(fā)展要求企業(yè)采取環(huán)保措施。以下哪種措施在減少物流包裝廢棄物方面最為有效？（）A.推廣可降解包裝材料B.重復(fù)使用包裝材料C.減少包裝材料的使用D.以上措施效果相同14、物流信息技術(shù)的發(fā)展為物流管理帶來了便利，但也帶來了信息安全的挑戰(zhàn)。以下哪種信息安全威脅對于物流信息系統(tǒng)的破壞性最大？（）A.病毒攻擊B.黑客入侵C.數(shù)據(jù)丟失D.網(wǎng)絡(luò)癱瘓15、應(yīng)急物流在應(yīng)對突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于應(yīng)急物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.時間緊迫性強，需要快速響應(yīng)B.不確定性高，難以提前準確預(yù)測需求C.應(yīng)急物流需要政府、企業(yè)和社會組織的協(xié)同合作D.應(yīng)急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時臨時組織，平時不需要進行準備和規(guī)劃16、物流成本的控制需要從多個環(huán)節(jié)入手。以下哪個物流環(huán)節(jié)的成本控制對于降低總成本的效果最為顯著？（）A.采購物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.逆向物流17、隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送的需求日益增長。對于電商企業(yè)而言，以下哪種物流配送模式更適合滿足消費者對配送速度的高要求？（）A.自營配送B.第三方配送C.共同配送D.郵政配送18、物流企業(yè)的人力資源管理需要適應(yīng)行業(yè)特點。在招聘物流操作人員時，以下哪種技能和素質(zhì)是最重要的考量因素？（）A.計算機操作能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.財務(wù)分析能力D.藝術(shù)設(shè)計能力19、物流倉儲管理中，合理的貨物存儲布局對于提高倉庫空間利用率和作業(yè)效率至關(guān)重要。在一個大型綜合倉庫中，以下哪種貨物存儲布局方式最為常見？（）A.分類存儲布局B.隨機存儲布局C.定位存儲布局D.共享存儲布局20、對于物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪個風險不是主要的風險類型？（）A.信用風險，客戶違約導致的貸款無法收回B.市場風險，金融市場波動對融資成本和收益的影響C.操作風險，業(yè)務(wù)流程中的失誤和漏洞導致的損失D.技術(shù)風險，物流信息系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)丟失和錯誤二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在電商物流的高峰期，如“雙11”等，如何通過資源調(diào)配和技術(shù)手段應(yīng)對爆倉和配送延遲等問題？2、（本題5分）在當今數(shù)字化時代，信息技術(shù)在物流管理中得到了廣泛應(yīng)用。請詳細闡述大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)如何改變傳統(tǒng)物流管理模式，并分析其帶來的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？3、（本題5分）解釋物流行業(yè)的碳排放交易機制對物流企業(yè)的影響和應(yīng)對，如何適應(yīng)交易機制。4、（本題5分）簡述物流園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價指標體系構(gòu)建，如何評估園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平。5、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的質(zhì)量差距分析和改進方法，如何縮小服務(wù)質(zhì)量差距。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在物流信息化升級過程中，新舊系統(tǒng)切換不暢，影響業(yè)務(wù)正常運行。分析如何順利完成物流信息系統(tǒng)的升級切換。2、（本題5分）某醫(yī)藥企業(yè)的物流配送需要嚴格遵循GSP標準，但在實際操作中存在一些違規(guī)行為。分析如何加強醫(yī)藥物流的合規(guī)管理。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)時，由于不熟悉目的國的稅收政策，導致稅務(wù)成本增加。請分析如何應(yīng)對跨境電商中的稅務(wù)問題。4、（本題5分）一家快遞企業(yè)在旺季時出現(xiàn)了人力資源短缺的問題，導致服務(wù)質(zhì)量下降和客戶投訴增加。請分析該企業(yè)在人力資源管理方面的不足，并提出應(yīng)對旺季人力資源需求的策略。5、（本題5分）一家汽車制造企業(yè)采用了準時制（JIT）生產(chǎn)方式，但在物流配送中經(jīng)常出現(xiàn)零部件缺貨，影響了生產(chǎn)線的正常運行。請分析準時制生產(chǎn)方式對物流的要求，以及如何改進物流配送以滿足生產(chǎn)需求。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。請論述物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響因素及提升策略，包括人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、流程管理等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流配送面臨著巨大的挑戰(zhàn)