SaaS模式產(chǎn)品訂購(gòu)及服務(wù)協(xié)議2024示例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSaaS模式產(chǎn)品訂購(gòu)及服務(wù)協(xié)議2024示例版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1SaaS模式1.2產(chǎn)品訂購(gòu)1.3服務(wù)協(xié)議1.4示例版1.5B版第二條協(xié)議概述2.1協(xié)議雙方2.2協(xié)議期限2.3服務(wù)內(nèi)容2.4技術(shù)支持2.5培訓(xùn)與指導(dǎo)第三條產(chǎn)品訂購(gòu)3.1訂購(gòu)流程3.2訂購(gòu)數(shù)量3.3訂購(gòu)費(fèi)用3.4支付方式3.5發(fā)票開具第四條服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)4.2增值服務(wù)4.3定制開發(fā)4.4數(shù)據(jù)安全4.5系統(tǒng)維護(hù)第五條技術(shù)支持5.1支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)培訓(xùn)5.4遠(yuǎn)程支持5.5現(xiàn)場(chǎng)支持第六條培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)方式6.4培訓(xùn)資料6.5指導(dǎo)與咨詢第七條用戶義務(wù)7.1遵守法律法規(guī)7.2合理使用產(chǎn)品7.3維護(hù)數(shù)據(jù)安全7.4禁止轉(zhuǎn)售7.5及時(shí)更新信息第八條用戶權(quán)利8.1享有服務(wù)權(quán)益8.2提出改進(jìn)建議8.3獲得技術(shù)支持8.4參加培訓(xùn)與指導(dǎo)8.5解除或終止協(xié)議第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償9.4協(xié)議解除9.5法律適用第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟10.5舉證責(zé)任第十一條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私11.2數(shù)據(jù)保護(hù)11.3安全措施11.4信息安全責(zé)任11.5數(shù)據(jù)共享第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2授權(quán)使用12.3禁止侵權(quán)12.4侵權(quán)責(zé)任12.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十三條協(xié)議修改與終止13.1修改權(quán)13.2通知義務(wù)13.3終止條件13.4終止后果13.5剩余費(fèi)用處理第十四條全體條款14.1完整性14.2獨(dú)立性14.3效力優(yōu)先14.4補(bǔ)充協(xié)議14.5通知方式14.6合同生效14.7合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1SaaS模式本合同所述的SaaS模式（SoftwareasaService）是指軟件服務(wù)提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，用戶按需在線使用，無(wú)需在本地安裝和維護(hù)軟件的一種服務(wù)模式。1.2產(chǎn)品訂購(gòu)產(chǎn)品訂購(gòu)是指甲方根據(jù)本合同約定的條款，向乙方訂購(gòu)并使用乙方的SaaS模式產(chǎn)品。1.3服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議是指甲乙雙方就產(chǎn)品訂購(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持等方面達(dá)成的書面協(xié)議。1.4示例版示例版是指乙方提供的、用于展示乙方產(chǎn)品功能和性能的軟件版本。1.5B版B版是指乙方根據(jù)甲方需求，在示例版基礎(chǔ)上開發(fā)的、專為甲方提供的軟件版本。第二條協(xié)議概述2.1協(xié)議雙方本合同的甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。2.2協(xié)議期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（有效期開始日期）至（有效期結(jié)束日期）。2.3服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：基本服務(wù)、增值服務(wù)、定制開發(fā)、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)維護(hù)。2.4技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，包括支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持等。2.5培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方為甲方提供培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)資料等。第三條產(chǎn)品訂購(gòu)3.1訂購(gòu)流程甲乙雙方按照本合同約定的條款，進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)和交付。3.2訂購(gòu)數(shù)量甲方向乙方訂購(gòu)的B版軟件數(shù)量為（訂購(gòu)數(shù)量）。3.3訂購(gòu)費(fèi)用乙方根據(jù)甲方訂購(gòu)的B版軟件數(shù)量，按照本合同約定的價(jià)格向甲方收取訂購(gòu)費(fèi)用。3.4支付方式甲方按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付訂購(gòu)費(fèi)用。3.5發(fā)票開具乙方按照甲方提供的納稅人識(shí)別號(hào)，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)乙方提供給甲方的基本服務(wù)包括：（列舉基本服務(wù)內(nèi)容）。4.2增值服務(wù)乙方提供給甲方的增值服務(wù)包括：（列舉增值服務(wù)內(nèi)容）。4.3定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方的特殊需求，為甲方提供定制開發(fā)服務(wù)。4.4數(shù)據(jù)安全乙方采取一切必要措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。4.5系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。第五條技術(shù)支持5.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括：（列舉支持范圍）。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)。5.3技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括：（列舉培訓(xùn)內(nèi)容）。5.4遠(yuǎn)程支持乙方通過(guò)遠(yuǎn)程方式，為甲方提供技術(shù)支持和解決問(wèn)題。5.5現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在必要時(shí)，派工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。第六條培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（列舉培訓(xùn)內(nèi)容）。6.2培訓(xùn)時(shí)間乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間。6.3培訓(xùn)方式乙方通過(guò)（培訓(xùn)方式）為甲方提供培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)資料乙方提供給甲方的培訓(xùn)資料包括：（列舉培訓(xùn)資料）。6.5指導(dǎo)與咨詢乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，為甲方提供一年的指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。第八條用戶義務(wù)7.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)從事違法活動(dòng)。7.2合理使用產(chǎn)品甲方應(yīng)合理使用乙方提供的產(chǎn)品，不得惡意損壞或?yàn)E用。7.3維護(hù)數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要措施，確保其數(shù)據(jù)的安全和保密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。7.4禁止轉(zhuǎn)售甲方不得將乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)售或提供給第三方。7.5及時(shí)更新信息甲方應(yīng)確保提供的聯(lián)系信息和地址等信息及時(shí)更新，以便乙方能夠有效地與甲方聯(lián)系。第九條用戶權(quán)利8.1享有服務(wù)權(quán)益甲方有權(quán)按照本合同的約定，享有乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。8.2提出改進(jìn)建議甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議。8.3獲得技術(shù)支持甲方有權(quán)按照本合同的約定，獲得乙方的技術(shù)支持和服務(wù)。8.4參加培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方有權(quán)按照本合同的約定，參加乙方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。8.5解除或終止協(xié)議甲方有權(quán)按照本合同的約定，解除或終止本合同。第十條違約責(zé)任9.1違約行為違約行為包括未履行或未適當(dāng)履行本合同的任何義務(wù)。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為而給另一方造成的損失賠償責(zé)任。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約行為而給另一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.4協(xié)議解除一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除本合同。9.5法律適用本合同違約責(zé)任事項(xiàng)適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1用戶隱私乙方承諾保護(hù)甲方的用戶隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方的用戶信息。10.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方采取一切必要措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。10.3安全措施乙方采取有效的安全措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。10.4信息安全責(zé)任因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、篡改或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.5數(shù)據(jù)共享未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)共享給第三方。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保留對(duì)本合同所提供的產(chǎn)品的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。11.2授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方使用乙方提供的產(chǎn)品，但甲方不得轉(zhuǎn)讓或提供給第三方。11.3禁止侵權(quán)甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用與乙方產(chǎn)品相同或相似的商標(biāo)、專利等。11.4侵權(quán)責(zé)任如甲方侵權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第十三條協(xié)議修改與終止12.1修改權(quán)乙方可對(duì)本合同進(jìn)行修改，修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2通知義務(wù)乙方應(yīng)在合同修改后，以書面形式通知甲方。12.3終止條件12.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.5剩余費(fèi)用處理合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方未使用服務(wù)的費(fèi)用。第十四條全體條款13.1完整性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。13.2獨(dú)立性本合同的各條款相互獨(dú)立，不影響其他條款的效力。13.3效力優(yōu)先本合同的書面形式優(yōu)先于任何口頭協(xié)議或通信。13.4補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.5通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知方式包括郵件、傳真等。13.6合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.7合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《產(chǎn)品訂購(gòu)清單》詳細(xì)列出甲方訂購(gòu)的B版軟件的具體產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、服務(wù)期限等信息。列出產(chǎn)品定價(jià)、折扣、稅費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)指南》詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍和內(nèi)容。規(guī)定技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)安排、遠(yuǎn)程支持流程等。3.附件三：《培訓(xùn)計(jì)劃》列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程表，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。明確培訓(xùn)資料的提供方式和培訓(xùn)后的指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。4.附件四：《數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施》詳細(xì)闡述乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等。列出乙方數(shù)據(jù)安全政策和隱私保護(hù)政策。5.附件五：《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)條款》描述乙方對(duì)提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、性能優(yōu)化等。規(guī)定系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)記錄、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等。6.附件六：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明》明確乙方對(duì)提供產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明，包括軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。規(guī)定甲方在使用乙方產(chǎn)品時(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)和限制。7.附件七：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定指南》詳細(xì)列出本合同中各種違約行為，包括但不限于未按期支付費(fèi)用、未合理使用產(chǎn)品、未履行通知義務(wù)等。規(guī)定每種違約行為的法律責(zé)任，包括違約金計(jì)算、賠償金額的確定等。8.附件八：《爭(zhēng)議解決方式》描述雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。規(guī)定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)、適用法律、舉證責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按期支付訂購(gòu)費(fèi)用違約金計(jì)算：每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之一作為違約金。示例說(shuō)明：若甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)30日，乙方有權(quán)解除合同，并按照逾期天數(shù)計(jì)算違約金。2.甲方未合理使用產(chǎn)品賠償金額：甲方應(yīng)賠償因不合理使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失。示例說(shuō)明：甲方將軟件用于非法用途，導(dǎo)致軟件損壞，乙方有權(quán)要求甲方賠償。3.甲方未履行通知義務(wù)違約金計(jì)算：每未履行一次通知義務(wù)，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的百分之一作為違約金。示例說(shuō)明：甲方未及時(shí)更新聯(lián)系信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法有效通知，甲方應(yīng)支付違約金。4.乙方未提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)賠償金額：按照甲方因缺少技術(shù)支持而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算。示例說(shuō)明：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。5.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)賠償金額：按照甲方培訓(xùn)費(fèi)用總額計(jì)算。示例說(shuō)明：乙方未能提供約定的培訓(xùn)服務(wù)，甲方無(wú)法掌握軟件正確使用方法，乙方應(yīng)賠償甲方培訓(xùn)費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。在本合同中的應(yīng)用：乙方保留對(duì)本合同所提供的產(chǎn)品的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方在使用產(chǎn)品時(shí)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.違約金：指