二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本1本合同目錄一覽第一條用戶基本信息1.1用戶身份信息1.2用戶聯(lián)系方式1.3用戶注冊信息1.4用戶隱私保護第二條在線醫(yī)療咨詢服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務方式2.4服務質量第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶咨詢內容規(guī)范3.3用戶賬戶安全3.4用戶違規(guī)處理第四條醫(yī)療咨詢服務費用4.1費用標準4.2支付方式4.3退費政策第五條醫(yī)療咨詢信息保密5.1用戶信息保密5.2咨詢內容保密5.3醫(yī)療機構保密第六條法律責任6.1用戶責任6.2醫(yī)療機構責任6.3第三方責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決費用第八條合同解除8.1用戶解除合同8.2醫(yī)療機構解除合同8.3合同解除程序第九條合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明第十二條合同附件12.1附件一：用戶協(xié)議12.2附件二：隱私政策12.3附件三：服務條款第十三條合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋優(yōu)先級13.3合同解釋機構第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同未盡事宜，以法律法規(guī)為準14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條用戶基本信息1.1用戶身份信息用戶在注冊賬戶時，應提供真實、準確、完整的身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。如用戶提供的信息有誤或存在虛假信息，本機構有權隨時終止服務，并保留追究法律責任的權利。1.2用戶聯(lián)系方式用戶應保持注冊聯(lián)系方式的準確性，如聯(lián)系方式變更，用戶應在第一時間內進行更新。因聯(lián)系方式不準確導致的服務中斷或信息無法送達，本機構不承擔任何責任。1.3用戶注冊信息用戶注冊賬戶時，應設置安全可靠的密碼，并定期更換。用戶對賬戶安全負全部責任，如因密碼泄露導致賬戶信息被他人非法使用，本機構不承擔任何責任。1.4用戶隱私保護本機構承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。用戶同意本機構在提供服務過程中，收集、使用、存儲、傳輸用戶個人信息。第二條在線醫(yī)療咨詢服務內容2.1服務范圍本機構提供在線醫(yī)療咨詢服務，包括但不限于常見病、多發(fā)病的咨詢、健康指導、用藥建議等。2.2服務時間在線咨詢服務時間為每日8:0022:00，具體服務時間以本機構公告為準。2.3服務方式用戶可通過本機構提供的在線咨詢平臺進行咨詢，包括文字、語音、視頻等多種形式。2.4服務質量本機構承諾提供專業(yè)、及時、高效的在線咨詢服務，確保用戶滿意度。第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶行為規(guī)范用戶在使用在線咨詢服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，尊重醫(yī)療職業(yè)道德，不得惡意攻擊、誹謗他人。3.2用戶咨詢內容規(guī)范用戶咨詢內容應真實、準確，不得虛構病情、夸大病情，不得用于非法用途。3.3用戶賬戶安全用戶應妥善保管賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。如賬戶信息泄露導致?lián)p失，本機構不承擔任何責任。3.4用戶違規(guī)處理用戶違反本合同規(guī)定，本機構有權采取包括但不限于警告、限制使用、終止服務等措施。第四條醫(yī)療咨詢服務費用4.1費用標準本機構在線咨詢服務費用按照國家規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行，具體費用以本機構公告為準。4.2支付方式用戶可通過本機構提供的支付平臺進行支付，支持多種支付方式。4.3退費政策如用戶因特殊情況需申請退費，需按照本機構退費政策執(zhí)行。第五條醫(yī)療咨詢信息保密5.1用戶信息保密本機構承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。5.2咨詢內容保密用戶咨詢內容僅用于本機構提供在線咨詢服務，未經用戶同意，不向任何第三方泄露咨詢內容。5.3醫(yī)療機構保密本機構與醫(yī)療機構合作提供在線咨詢服務，雙方均應遵守保密協(xié)議，不得泄露用戶信息。第六條法律責任6.1用戶責任用戶在使用本機構在線咨詢服務過程中，如因自身原因造成損失，本機構不承擔任何責任。6.2醫(yī)療機構責任醫(yī)療機構提供在線咨詢服務，應確保咨詢內容的準確性和安全性，如因醫(yī)療機構原因造成用戶損失，醫(yī)療機構應承擔相應責任。6.3第三方責任如因第三方原因導致用戶損失，本機構不承擔任何責任，用戶可向第三方追責。第七條爭議解決7.1爭議解決方式用戶與本機構之間因本合同產生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地消費者協(xié)會申請調解。7.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。第八條合同解除8.1用戶解除合同8.2醫(yī)療機構解除合同1.用戶違反本合同約定，經警告無效；2.用戶提供的個人信息不真實、不準確；3.用戶利用在線咨詢服務從事違法活動；4.因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行。8.3合同解除程序合同解除需以書面形式通知對方，合同解除通知自送達對方之日起生效。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的服務期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同解除或終止的其他法定情形。9.3合同終止程序第十條通知與送達10.1通知方式本合同項下的通知，可以采用書面形式、電子郵件、短信或其他雙方約定的方式發(fā)送。10.2送達地址通知的送達地址為本合同簽訂地，或雙方約定的其他地址。10.3送達時間以通知實際送達對方或對方指定收件人的時間為送達時間。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力處理遇不可抗力事件，雙方應盡力減少損失，并及時通知對方。因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。11.3不可抗力證明一方主張不可抗力，應提供相應的證明材料，如無法提供，則應承擔不利后果。第十二條合同附件12.1附件一：用戶協(xié)議12.2附件二：隱私政策12.3附件三：服務條款第十三條合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應遵循誠實信用原則，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.2合同解釋優(yōu)先級合同附件具有與本合同同等的法律效力，解釋合同內容時，應優(yōu)先考慮合同附件的規(guī)定。13.3合同解釋機構對本合同內容的解釋發(fā)生爭議，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構進行解釋。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同如與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術支持方、支付服務方、數據存儲服務方、廣告推廣方、法律顧問等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術支持、支付服務、數據存儲、廣告推廣、法律咨詢、合同履行監(jiān)督等。第二條甲乙雙方與第三方的關系2.1甲乙雙方與第三方之間的合同關系甲乙雙方與第三方之間的合同關系獨立于本合同，雙方應各自根據其與第三方簽訂的合同履行義務。2.2甲乙雙方對第三方的監(jiān)督權甲乙雙方有權對第三方的履約情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。第三條第三方的責任與權利3.1第三方的責任第三方應按照其與甲乙雙方簽訂的合同，履行相應的義務，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。3.2第三方的權利第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付服務費用，并有權在合同約定的范圍內使用甲乙雙方提供的信息。第四條第三方責任限額4.1責任限額的定義本合同中的“責任限額”是指第三方在因履行合同義務過程中，對甲乙雙方或用戶造成的損失，應承擔的最高賠償金額。4.2責任限額的確定責任限額應依據第三方的業(yè)務性質、服務內容、市場行情等因素綜合確定，并在第三方與甲乙雙方簽訂的合同中明確。4.3責任限額的調整責任限額如需調整，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并書面修改合同相關條款。第五條第三方介入時的額外條款5.1第三方介入的告知甲乙雙方在引入第三方介入前，應提前告知對方，并取得對方的同意。5.2第三方介入的審批第三方介入需經甲乙雙方審批，審批程序應遵循合同約定。5.3第三方介入的合同簽訂甲乙雙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利義務。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的責任劃分第三方與甲乙雙方的責任劃分應依據各自與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關條款。6.2第三方與用戶的責任劃分第三方與用戶的責任劃分應依據第三方與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關條款。6.3第三方與其他方的責任劃分第三方與其他方的責任劃分應依據各自簽訂的合同約定，以及法律法規(guī)的規(guī)定。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更的提出任何一方提出合同變更，應提前通知其他各方，并取得其他各方的同意。7.2合同變更的審批合同變更需經甲乙雙方及第三方審批，審批程序應遵循合同約定。7.3合同變更的生效合同變更經各方同意并簽署后生效，原有合同條款相應變更。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構解決。8.2爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由責任方承擔。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止的條件第三方介入的合同終止條件應依據第三方與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關條款。9.2合同終止的程序合同終止需經甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并按照合同約定程序進行。第十條本合同與第三方合同的沖突10.1沖突解決原則本合同與第三方合同之間的沖突，應按照合同約定解決；合同約定不明確的，應提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構解決。10.2沖突解決方式沖突解決方式應遵循公平、公正、合法的原則，確保各方權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶協(xié)議詳細要求：用戶協(xié)議應詳細說明用戶在使用在線醫(yī)療咨詢服務時的權利和義務，包括服務內容、費用標準、隱私保護、違約責任等。說明：用戶協(xié)議是本合同的重要組成部分，用戶在注冊賬戶時需閱讀并同意。2.附件二：隱私政策詳細要求：隱私政策應明確說明本機構對用戶個人信息的收集、使用、存儲、傳輸和保護措施，確保用戶隱私不被泄露。說明：隱私政策是保護用戶個人信息的重要文件，用戶在注冊賬戶時應仔細閱讀。3.附件三：服務條款詳細要求：服務條款應詳細說明在線醫(yī)療咨詢服務的內容、時間、方式、質量標準、費用支付、退費政策等。說明：服務條款是用戶享受在線醫(yī)療服務的基礎，用戶在注冊賬戶時應充分了解。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方服務協(xié)議應詳細說明第三方提供的服務內容、費用、責任、保密等條款。說明：第三方服務協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的獨立合同，與本合同并行。5.附件五：爭議解決規(guī)則詳細要求：爭議解決規(guī)則應明確爭議解決的方式、機構、程序和費用等。說明：爭議解決規(guī)則是解決合同履行過程中爭議的重要依據。6.附件六：合同變更通知詳細要求：合同變更通知應詳細說明合同變更的內容、原因、生效日期等。說明：合同變更通知是合同變更的重要文件，各方應予以關注。7.附件七：合同終止通知詳細要求：合同終止通知應詳細說明合同終止的原因、生效日期等。說明：合同終止通知是合同終止的重要文件，各方應予以關注。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶未按照約定支付服務費用。用戶提供虛假個人信息。用戶違反用戶行為規(guī)范，惡意攻擊、誹謗他人。第三方未按照約定提供服務質量。第三方泄露用戶個人信息。2.責任認定標準：用戶未支付服務費用，應承擔相應的滯納金。用戶提供虛假個人信息，本機構有權終止服務并追究法律責任。用戶違反用戶行為規(guī)范，本機構有權采取警告、限制使用、終止服務等措施。第三方未按照約定提供服務質量，應承擔相應的賠償責任。第三方泄露用戶個人信息，應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例：用戶A未在規(guī)定時間內支付服務費用，應承擔每日萬分之五的滯納金。用戶B提供虛假個人信息，本機構終止其賬戶，并追究其法律責任。用戶C在咨詢過程中惡意攻擊他人，本機構警告一次，如再次發(fā)生，終止其賬戶。第三方D未按照約定提供服務質量，導致用戶E受傷，D應承擔相應的賠償責任。第三方F泄露用戶G的個人信息，F(xiàn)應承擔相應的法律責任。全文完。二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，在線醫(yī)療咨詢已成為人們獲取醫(yī)療信息、解決健康問題的便捷途徑。為規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務，保障用戶權益，甲方與乙方經友好協(xié)商，達成本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關方的權利、義務和責任，規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務，保障用戶權益，促進在線醫(yī)療咨詢行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）在線醫(yī)療咨詢：指通過互聯(lián)網平臺，由具備相應資質的醫(yī)務人員為用戶提供健康咨詢、疾病診斷、治療方案等服務。（2）用戶：指通過甲方平臺使用在線醫(yī)療咨詢服務的自然人。3.2關鍵詞解釋：（1）保密：指未經用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶個人信息。（2）知識產權：指著作權、專利權、商標權等無形財產權。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權對乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務進行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權根據國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對乙方進行培訓和考核。（3）甲方應確保平臺的安全穩(wěn)定運行，保障用戶信息安全。（4）甲方應遵守國家法律法規(guī)，維護用戶合法權益。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權在甲方平臺上提供在線醫(yī)療咨詢服務。（2）乙方應具備相應的資質，確保提供的服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）乙方應保護用戶信息安全，不得泄露用戶個人信息。（4）乙方應遵守甲方平臺規(guī)定，按時完成工作任務。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結束。5.2合同履行地點：甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務覆蓋全國范圍。5.3合同履行方式：乙方通過甲方平臺，為用戶提供在線醫(yī)療咨詢服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽本合同；（2）一方違反合同約定，經另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致終止本合同。6.3終止程序：（1）終止合同前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議生效后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：（1）終止合同后，雙方應按照約定履行合同終止后的義務；（2）終止合同后，雙方應妥善處理合同終止前已發(fā)生的業(yè)務；（3）終止合同后，雙方應相互退還已支付的費用。七、費用與支付7.1費用構成：（1）在線咨詢服務費用：根據甲方平臺規(guī)定的收費標準，用戶每次咨詢需支付相應費用。（2）平臺使用費：用戶使用甲方平臺提供的服務需支付平臺使用費。（3）增值服務費用：如用戶需要額外服務，如健康檔案管理、遠程醫(yī)療等，需支付相應費用。7.2支付方式：（1）線上支付：用戶可通過、支付等線上支付工具完成支付。（2）線下支付：用戶可通過銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式完成支付。7.3支付時間：（1）在線咨詢服務費用：用戶在完成咨詢后，應在規(guī)定時間內支付咨詢費用。（2）平臺使用費：用戶應在合同約定的支付周期內支付平臺使用費。（3）增值服務費用：用戶在申請增值服務時，應在規(guī)定時間內支付相應費用。7.4支付條款：（1）甲方應在收到用戶支付的費用后，及時提供相應的服務。（2）甲方應在每月末向用戶出具費用清單，詳細列出各項費用的支付情況。（3）如用戶對費用有異議，應在收到費用清單后的五個工作日內向甲方提出，甲方應在收到異議后七個工作日內予以核實并答復。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未能按照合同約定提供在線咨詢服務，應向用戶支付違約金，違約金為實際損失的一倍。（2）如甲方泄露用戶個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.2乙方違約：（1）如乙方未按照合同約定提供在線咨詢服務，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。（2）如乙方泄露用戶個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式為：違約方應在違約行為發(fā)生后五個工作日內向受害方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內容：本合同中涉及到的保密內容包括但不限于：（1）用戶的個人信息；（2）在線醫(yī)療咨詢服務的具體內容；（3）雙方的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應盡力采取措施減少損失。（3）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。10.4不可抗力實例：如遇重大疫情、自然災害等不可抗力事件，可能導致在線醫(yī)療咨詢服務中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：（1）合同中約定的保密條款；（2）合同中約定的違約責任條款；（3）合同中約定的不可抗力條款。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）甲方保留對在線醫(yī)療咨詢服務內容進行審查和調整的權利。（2）甲方保留對用戶個人信息進行保護的權利。13.2特殊權力保留：（1）在合同履行過程中，如遇重大政策調整或法律法規(guī)變更，甲方有權根據實際情況調整服務內容和費用。（2）如乙方違反合同約定，甲方有權采取必要的法律措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何一方提出修改或補充合同內容時，應書面通知對方。（2）雙方應在收到通知后七個工作日內就修改或補充內容達成一致意見。14.2修改和補充效力：修改或補充內容經雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互配合，共同維護在線醫(yī)療咨詢服務的正常開展。（2）如遇緊急情況，雙方應立即啟動應急預案，共同應對。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應定期召開會議，溝通工作進展和問題。（2）雙方應相互提供必要的支持和幫助，確保合同目標的實現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同內容進行修改或補充。16.3增減條款：任何一方不得單方面增減合同條款，否則該行為無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。3.甲方平臺用戶協(xié)議。4.乙方在線醫(yī)療咨詢服務規(guī)范。5.甲方平臺收費標準。6.不可抗力事件證明材料。7.爭議解決相關文件。二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供在線咨詢服務。（2）乙方未按合同約定提供在線咨詢服務。（3）甲方泄露用戶個人信息。（4）乙方泄露用戶個人信息。（5）一方未按時支付費用。2.違約行為認定：（1）甲方或乙方未履行合同約定的義務，經對方書面通知后，未在規(guī)定期限內糾正，視為違約。（2）甲方或乙方泄露用戶個人信息，一經證實，即視為違約。（3）一方未按時支付費用，經對方書面通知后，未在規(guī)定期限內支付，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。2.保密：指未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容或相關資料。3.違約金：指因一方違約而向對方支付的一定金額的補償。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對在線咨詢服務不滿意。解決辦法：甲方應加強與用戶的溝通，了解用戶需求，提高服務質量。2.問題：乙方未按時提供在線咨詢服務。解決辦法：甲方應與乙方協(xié)商，明確違約責任，并要求乙方支付違約金。3.問題：用戶個人信息泄露。解決辦法：甲方應加強內部管理，確保用戶信息安全，并對泄露信息的行為進行追責。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應按照合同約定，協(xié)商延期履行或解除合同，并妥善處理相關事宜。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：（1）第三方名稱：_________（2）第三方地址：_________（3）第三方聯(lián)系人：_________（4）第三方聯(lián)系電話：_________2.第三方責任：（1）第三方應按照合同約定，為用戶提供在線醫(yī)療咨詢服務。（2）第三方應保證服務的質量和專業(yè)性，確保用戶信息安全。3.第三方權利：（1）第三方有權根據甲方平臺規(guī)定，制定和調整服務內容。（2）第三方有權獲得合同約定的服務費用。4.第三方義務：（1）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）第三方應配合甲方和用戶，解決服務過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：（1）乙方有權根據市場需求，調整在線醫(yī)療咨詢服務內容。（2）乙方有權獲得用戶支付的咨詢服務費用。（3）乙方有權在合同期內，享受甲方提供的平臺支持。2.乙方利益條款：（1）乙方在合同期內，如因甲方原因導致合同無法履行，甲方應承擔相應責任。（2）乙方在合同期內，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方應確保平臺安全穩(wěn)定運行，保障乙方權益。（2）甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應承擔相應責任。（3）甲方不得無正當理由終止合同，否則應承擔相應責任。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：（1）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權根據用戶需求，調整在線醫(yī)療咨詢服務內容。（3）甲方有權在合同期內，享受乙方提供的專業(yè)服務。2.甲方的利益條款：（1）甲方在合同期內，如因乙方原因導致合同無法履行，乙方應承擔相應責任。（2）甲方在合同期內，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方應按照合同約定，提供在線醫(yī)療咨詢服務，不得泄露用戶信息。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法行為。（3）乙方不得無正當理由終止合同，否則應承擔相應責任。全文完。二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.2醫(yī)療咨詢平臺基本信息2.合同簽訂目的3.在線醫(yī)療咨詢服務內容3.1咨詢范圍3.2咨詢方式3.3咨詢時間4.用戶責任與義務4.1用戶注冊信息真實有效4.2用戶行為規(guī)范4.3用戶隱私保護5.醫(yī)療咨詢平臺責任與義務5.1平臺服務保障5.2醫(yī)生資質審核5.3信息安全與保密6.醫(yī)療咨詢費用及支付方式6.1費用標準6.2支付方式6.3退款政策7.醫(yī)療咨詢結果的有效性7.2用戶對咨詢結果負責8.合同期限9.違約責任9.1用戶違約責任9.2平臺違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.合同解除后的處理12.1用戶咨詢費用退還12.2平臺服務終止13.合同的其他約定13.1法律適用13.2通知與送達13.3合同份數14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.1.1用戶姓名1.1.2用戶身份證號碼1.1.3用戶聯(lián)系方式1.1.4用戶電子郵箱1.2醫(yī)療咨詢平臺基本信息1.2.1平臺名稱1.2.2平臺注冊地址1.2.3平臺聯(lián)系方式1.2.4平臺電子郵箱2.合同簽訂目的2.1明確用戶與醫(yī)療咨詢平臺之間的服務關系2.2規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務流程2.3保護用戶隱私和安全3.在線醫(yī)療咨詢服務內容3.1咨詢范圍3.1.1內科3.1.2外科3.1.3婦產科3.1.4兒科3.1.5口腔科3.2咨詢方式3.2.1文字咨詢3.2.2圖片咨詢3.2.3視頻咨詢3.3咨詢時間3.3.1平臺提供24小時咨詢服務3.3.2用戶可根據自身需求選擇合適時間段進行咨詢4.用戶責任與義務4.1用戶注冊信息真實有效4.1.1用戶在注冊時需提供真實姓名、身份證號碼等個人信息4.1.2用戶保證所提供信息的真實性、準確性、完整性4.2用戶行為規(guī)范4.2.1用戶在咨詢過程中應遵守醫(yī)療咨詢平臺的規(guī)定4.2.2用戶不得利用平臺進行非法活動4.2.3用戶不得惡意攻擊、誹謗他人4.3用戶隱私保護4.3.1用戶同意平臺對其個人信息的保密4.3.2平臺承諾不將用戶個人信息泄露給第三方5.醫(yī)療咨詢平臺責任與義務5.1平臺服務保障5.1.1平臺確保用戶在咨詢過程中獲得專業(yè)、準確的醫(yī)療建議5.1.2平臺負責審核醫(yī)生資質，確保醫(yī)生具備相應執(zhí)業(yè)資格5.2醫(yī)生資質審核5.2.1平臺對注冊醫(yī)生進行資質審核，包括但不限于執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、專業(yè)資格證書等5.2.2平臺對醫(yī)生進行定期考核，確保醫(yī)生服務質量5.3信息安全與保密5.3.1平臺采取技術措施保障用戶信息的安全5.3.2平臺對用戶咨詢內容進行保密，不得泄露給第三方6.醫(yī)療咨詢費用及支付方式6.1費用標準6.1.1平臺提供不同類型咨詢服務的收費標準6.1.2用戶可根據自身需求選擇合適的服務類型6.2支付方式6.2.1用戶可通過平臺提供的多種支付方式進行支付6.2.2平臺支持在線支付、銀行轉賬等方式6.3退款政策6.3.1用戶在咨詢過程中如對咨詢服務不滿意，可申請退款6.3.2平臺根據用戶申請，在核實情況后進行退款處理8.合同期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。8.3如一方提出終止合同，需提前一個月以書面形式通知對方。9.違約責任9.1用戶違約責任9.1.1用戶未按照約定支付咨詢費用的，平臺有權暫?；蚪K止其咨詢服務。9.1.2用戶違反平臺規(guī)定，造成平臺損失的，用戶應承擔相應的賠償責任。9.2平臺違約責任9.2.1平臺未按照約定提供咨詢服務的，用戶有權要求平臺進行補救或賠償。9.2.2平臺泄露用戶個人信息，用戶有權要求平臺停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字（或蓋章）后，本合同即生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同解除條件11.3.1用戶或平臺單方面解除合同，需提前一個月以書面形式通知對方。11.3.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.合同解除后的處理12.1用戶咨詢費用退還12.1.1合同解除后，平臺應退還用戶未使用的咨詢服務費用。12.2平臺服務終止12.2.1合同解除后，平臺應立即停止向用戶提供服務。13.合同的其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達13.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式。13.3合同份數13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.1用戶注冊協(xié)議14.1.2醫(yī)療咨詢服務協(xié)議14.1.3支付方式說明14.1.4用戶隱私保護政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關服務的主體，包括但不限于中介方、技術支持方、支付服務方等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同的部分或全部內容，以協(xié)助合同履行。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方服務協(xié)議中明確。16.1.2如無特別約定，第三方的責任限額為人民幣萬元。16.2責任承擔16.2.1第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規(guī)及合同約定，對因其過錯導致的服務瑕疵或損失承擔相應的賠償責任。16.2.2第三方的責任承擔不免除甲乙雙方根據本合同應承擔的責任。17.第三方權利17.1.1要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；17.1.2根據合同約定，收取相應的服務費用；17.1.3在其職責范圍內，對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督和檢查。18.第三方義務18.1.1按照合同約定提供高質量的服務；18.1.2保護用戶隱私，遵守相關法律法規(guī)；18.1.3及時向甲乙雙方報告服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請19.1.1甲乙雙方