2025年度美團(tuán)外賣(mài)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團(tuán)外賣(mài)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同當(dāng)事人4.合同期限5.合同金額6.合同生效條件二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)價(jià)范圍2.評(píng)價(jià)指標(biāo)3.評(píng)價(jià)方法4.評(píng)價(jià)周期5.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用三、配送服務(wù)規(guī)范1.配送人員要求2.配送流程3.配送時(shí)間要求4.配送安全規(guī)范5.配送設(shè)備要求四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式2.監(jiān)控內(nèi)容3.監(jiān)控頻率4.監(jiān)控結(jié)果處理5.監(jiān)控信息保密五、客戶投訴處理1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理時(shí)限4.投訴處理結(jié)果反饋5.投訴處理記錄六、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核方式2.考核內(nèi)容3.考核周期4.考核結(jié)果應(yīng)用5.考核結(jié)果公示七、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施1.改進(jìn)措施制定2.改進(jìn)措施實(shí)施3.改進(jìn)措施效果評(píng)估4.改進(jìn)措施持續(xù)改進(jìn)5.改進(jìn)措施反饋八、合同履行與變更1.合同履行2.合同變更3.合同解除4.合同終止5.合同履行爭(zhēng)議解決九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密義務(wù)3.保密措施4.保密期限5.違約責(zé)任十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十一、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約責(zé)任追究4.違約責(zé)任賠償5.違約責(zé)任處理十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決結(jié)果十三、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同終止條件4.合同終止程序5.合同解除與終止后的處理十四、其他1.合同附件2.合同解釋3.合同修改4.合同補(bǔ)充5.合同附件效力合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景1.1美團(tuán)外賣(mài)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺(tái)，為保障用戶外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量，特制定本合同。1.2本合同旨在明確美團(tuán)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的相關(guān)事宜，確保配送服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。2.合同目的2.1規(guī)范外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.2提高配送服務(wù)效率，提升用戶滿意度。2.3促進(jìn)配送服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。3.合同當(dāng)事人4.合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.合同金額5.1本合同總金額為人民幣_(tái)_____元。6.合同生效條件6.1雙方簽字蓋章后，本合同正式生效。6.2乙方需按照合同要求完成相關(guān)資質(zhì)審核。二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)價(jià)范圍1.1評(píng)價(jià)范圍涵蓋所有美團(tuán)外賣(mài)配送服務(wù)。2.評(píng)價(jià)指標(biāo)2.1配送速度2.2配送準(zhǔn)確率2.3配送態(tài)度2.4配送安全3.評(píng)價(jià)方法3.1用戶評(píng)價(jià)3.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)3.3內(nèi)部檢查4.評(píng)價(jià)周期4.1每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。5.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.1評(píng)價(jià)結(jié)果作為配送服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。5.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為配送服務(wù)考核的依據(jù)。三、配送服務(wù)規(guī)范1.配送人員要求1.1配送人員需具備相關(guān)配送資質(zhì)。1.2配送人員需遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2.配送流程2.1接單2.2準(zhǔn)備2.3出發(fā)2.4送達(dá)2.5評(píng)價(jià)3.配送時(shí)間要求3.1按照訂單要求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。4.配送安全規(guī)范4.1佩戴配送裝備。4.2注意交通安全。5.配送設(shè)備要求5.1配送車(chē)輛需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2配送車(chē)輛需保持清潔、完好。四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式1.1用戶評(píng)價(jià)1.2監(jiān)控系統(tǒng)2.監(jiān)控內(nèi)容2.1配送速度2.2配送準(zhǔn)確率2.3配送態(tài)度2.4配送安全3.監(jiān)控頻率3.1每日進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.監(jiān)控結(jié)果處理4.1對(duì)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行分析。4.2對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。5.監(jiān)控信息保密5.1嚴(yán)格保密監(jiān)控信息。五、客戶投訴處理1.投訴渠道1.1用戶可通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行投訴。2.投訴處理流程2.1接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。2.2制定處理方案。2.3及時(shí)回復(fù)用戶。3.投訴處理時(shí)限3.1投訴處理時(shí)限為_(kāi)_____小時(shí)內(nèi)。4.投訴處理結(jié)果反饋4.1將處理結(jié)果反饋給用戶。5.投訴處理記錄5.1建立投訴處理記錄。六、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核方式1.1定量考核1.2定性考核2.考核內(nèi)容2.1配送速度2.2配送準(zhǔn)確率2.3配送態(tài)度2.4配送安全3.考核周期3.1每季度進(jìn)行一次考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用4.1考核結(jié)果作為配送服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。4.2考核結(jié)果作為配送服務(wù)考核的依據(jù)。5.考核結(jié)果公示5.1公示考核結(jié)果。七、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施1.改進(jìn)措施制定1.1根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和投訴處理情況，制定改進(jìn)措施。2.改進(jìn)措施實(shí)施2.1組織實(shí)施改進(jìn)措施。3.改進(jìn)措施效果評(píng)估3.1評(píng)估改進(jìn)措施效果。4.改進(jìn)措施持續(xù)改進(jìn)4.1對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5.改進(jìn)措施反饋5.1將改進(jìn)措施反饋給相關(guān)方。八、合同履行與變更1.合同履行1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供配送服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付配送服務(wù)費(fèi)用。2.合同變更2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。3.合同解除3.1合同解除需符合法定或約定的條件。3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。4.合同終止4.1合同期限屆滿，合同自然終止。5.合同履行爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭(zhēng)議。5.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、保密條款1.保密內(nèi)容1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.保密義務(wù)2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密。3.保密措施3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密內(nèi)容。4.保密期限4.1保密期限自合同簽訂之日起______年。5.違約責(zé)任5.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.1雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。4.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十一、違約責(zé)任1.違約情形1.1乙方未按合同約定提供配送服務(wù)。1.2甲方未按合同約定支付配送服務(wù)費(fèi)用。2.違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任追究3.1違約責(zé)任追究方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.違約責(zé)任賠償4.1違約責(zé)任賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。5.違約責(zé)任處理5.1違約責(zé)任處理需符合法律規(guī)定。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決程序2.1協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭(zhēng)議解決結(jié)果5.1爭(zhēng)議解決結(jié)果具有法律效力。十三、合同解除與終止1.合同解除條件1.1合同解除需符合法定或約定的條件。2.合同解除程序2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。3.合同終止條件3.1合同期限屆滿，合同自然終止。4.合同終止程序4.1合同終止需符合法律規(guī)定。5.合同解除與終止后的處理5.1合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。十四、其他1.合同附件1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。2.合同解釋2.1本合同條款如有歧義，以有利于保護(hù)非違約方的解釋為準(zhǔn)。3.合同修改3.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。4.合同補(bǔ)充4.1合同補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。5.合同附件效力5.1合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：日期：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.配送服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)配送服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。1.2調(diào)整前，甲方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整原因及調(diào)整幅度。1.3乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)整，如不同意調(diào)整，有權(quán)在收到通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)提出異議。2.質(zhì)量考核權(quán)重分配2.1甲方負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量考核的具體權(quán)重分配方案。2.2考核權(quán)重應(yīng)合理分配，確保評(píng)價(jià)體系的公正性和合理性。2.3乙方對(duì)考核權(quán)重分配方案有異議的，可在收到方案之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。3.質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果申訴3.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出申訴。3.2甲方應(yīng)在收到申訴之日起______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查，并給出答復(fù)。4.配送人員培訓(xùn)與管理4.1甲方負(fù)責(zé)組織配送人員培訓(xùn)，提高配送人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.2乙方應(yīng)配合甲方的工作，確保配送人員按時(shí)參加培訓(xùn)。4.3甲方有權(quán)對(duì)配送人員的管理和考核進(jìn)行監(jiān)督。5.配送區(qū)域劃分與調(diào)整4.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)對(duì)配送區(qū)域進(jìn)行劃分和調(diào)整。4.2乙方應(yīng)積極配合甲方的區(qū)域劃分和調(diào)整工作，確保配送服務(wù)的覆蓋范圍。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式1.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，提出服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式。1.2甲乙雙方應(yīng)就結(jié)算方式達(dá)成一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.3乙方有權(quán)拒絕不符合約定的結(jié)算方式。2.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.1乙方有權(quán)提出服務(wù)質(zhì)量提升方案，并報(bào)甲方審批。2.2甲方應(yīng)在收到方案之日起______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.3乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升方案給予支持。3.配送人員招聘與管理3.1乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理配送人員。3.2甲方對(duì)乙方招聘的配送人員有質(zhì)量要求，乙方應(yīng)予以滿足。3.3乙方有權(quán)對(duì)配送人員進(jìn)行績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲。4.配送區(qū)域優(yōu)化4.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)配送區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化。4.2甲方應(yīng)在收到優(yōu)化方案之日起______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)配送區(qū)域優(yōu)化給予支持。5.配送服務(wù)拓展5.1乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，拓展配送服務(wù)業(yè)務(wù)。5.2甲方應(yīng)予以支持，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益得到保障。1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守國(guó)家法律法規(guī)。2.中介費(fèi)用支付2.1中介費(fèi)用由甲乙雙方按約定比例分擔(dān)。2.2中介費(fèi)用支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。3.中介機(jī)構(gòu)報(bào)告3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲乙雙方提交合同履行情況報(bào)告。3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括合同履行情況、爭(zhēng)議處理情況等。4.中介機(jī)構(gòu)更換4.1如中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)或存在重大過(guò)失，甲乙雙方可共同決定更換中介機(jī)構(gòu)。4.2更換中介機(jī)構(gòu)需提前______個(gè)工作日通知對(duì)方。5.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任5.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)，如因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方提供的配送服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案2.質(zhì)量服務(wù)考核權(quán)重分配方案3.配送人員培訓(xùn)計(jì)劃4.配送區(qū)域劃分及調(diào)整方案5.乙方提出的服務(wù)質(zhì)量提升方案6.配送服務(wù)費(fèi)用結(jié)算協(xié)議7.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件8.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用協(xié)議9.配送人員招聘與管理規(guī)定10.配送區(qū)域優(yōu)化方案11.配送服務(wù)拓展計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供配送服務(wù)。甲方未按合同約定支付配送服務(wù)費(fèi)用。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按照合同約定履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。任何一方未按照合同約定履行爭(zhēng)議解決程序。2.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，由甲方或第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。違約行為的認(rèn)定需有充分的事實(shí)和證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的權(quán)利人對(duì)其智力成果享有的專(zhuān)有權(quán)利。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。2.問(wèn)題：配送人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量難以保證。解決辦法：加強(qiáng)配送人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，難以解決。解決辦法：設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，明確爭(zhēng)議解決程序和責(zé)任。4.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)未能有效履行職責(zé)。解決辦法：定期評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的工作效果，必要時(shí)更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美團(tuán)外賣(mài)與配送服務(wù)提供商之間的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。2.配送服務(wù)提供商內(nèi)部的質(zhì)量管理。3.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行情況的監(jiān)督。4.合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決。5.合同履行過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量提升。全文完。2025年度美團(tuán)外賣(mài)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫(xiě)甲方全稱）地址：（填寫(xiě)甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫(xiě)乙方全稱）地址：（填寫(xiě)乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)相關(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景：2.2目的：本合同旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范的外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方外賣(mài)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)乙方提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）外賣(mài)配送：指乙方為甲方平臺(tái)上的消費(fèi)者提供的外賣(mài)配送服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在外賣(mài)配送過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者需求的滿足程度，包括配送速度、配送員服務(wù)態(tài)度、配送安全等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）配送速度：指從消費(fèi)者下單到配送員送達(dá)商品的時(shí)間。（2）配送員服務(wù)態(tài)度：指配送員在配送過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度，包括禮貌、耐心、熱情等方面。（3）配送安全：指配送過(guò)程中商品的安全，包括商品完整性、配送途中的保護(hù)措施等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提升外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定的情況進(jìn)行處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的外賣(mài)配送服務(wù)。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，改進(jìn)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方平臺(tái)覆蓋范圍內(nèi)的所有城市。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。（2）甲方將對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并向乙方反饋。（3）乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。（2）一方違約，另一方提出終止合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知另一方。（2）雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（2）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。（此處省略合同編號(hào)_________的后續(xù)內(nèi)容）七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系搭建費(fèi)用；（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)執(zhí)行費(fèi)用；（3）數(shù)據(jù)分析和反饋費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票；（3）其他雙方約定的支付方式。7.3支付時(shí)間：（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系搭建費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)支付；（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)執(zhí)行費(fèi)用按季度支付，每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）數(shù)據(jù)分析和反饋費(fèi)用在服務(wù)完成后30日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，附上付款通知書(shū)，注明款項(xiàng)用途；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е赂犊钛舆t，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的滯納金；（2）甲方未按時(shí)提供所需數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照違約情況，向守約方支付賠償金。賠償金的具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）合同內(nèi)容；（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）雙方合作過(guò)程中的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）社會(huì)事件，如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變動(dòng)等；（3）政府行為，如征收、征用、禁運(yùn)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例：（1）新冠疫情；（2）政府頒布的新政策；（3）地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本合同約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同項(xiàng)下，甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核的權(quán)利；（2）本合同項(xiàng)下，乙方保留對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行期間，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）在合同履行期間，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；（2）合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展；（2）雙方應(yīng)就服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的具體實(shí)施情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）通過(guò)定期會(huì)議、電話溝通、電子郵件等方式進(jìn)行；（2）根據(jù)實(shí)際情況，雙方可采取其他適當(dāng)?shù)膮f(xié)作與配合方式。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度美團(tuán)外賣(mài)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款：未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本合同的任何條款不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則2.質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果反饋及改進(jìn)措施報(bào)告3.雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的記錄4.不可抗力事件證明文件5.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議6.其他與合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。未提供完整數(shù)據(jù)或提供虛假數(shù)據(jù)的，視為違約。2.乙方的違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或提供不合格服務(wù)的，視為違約。泄露甲方商業(yè)秘密的，視為違約。未按合同約定調(diào)整或優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的，視為違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)為合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)協(xié)議自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理和裁決。3.訴訟：指當(dāng)事人將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理和裁決。4.賠償：指一方因違約行為給另一方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系不夠完善，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：定期對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確保評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際情況。2.問(wèn)題：配送員服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響評(píng)價(jià)結(jié)果。解決辦法：加強(qiáng)對(duì)配送員的培訓(xùn)和考核，提高配送員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)收集和分析不及時(shí)，影響評(píng)價(jià)效率。解決辦法：優(yōu)化數(shù)據(jù)收集流程，提高數(shù)據(jù)分析效率，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，確保雙方及時(shí)溝通，解決問(wèn)題。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，按照合同約定處理，盡量減少損失。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責(zé)任：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)乙方外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性、公平性和準(zhǔn)確性。3.第三方權(quán)利：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有權(quán)獲取乙方提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)估。4.第三方義務(wù)：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.第三方費(fèi)用：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行解釋和說(shuō)明。乙方有權(quán)要求甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在評(píng)價(jià)體系中的利益不受損害。甲方應(yīng)保證乙方在評(píng)價(jià)體系中的地位和權(quán)益。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得利用評(píng)價(jià)體系對(duì)乙方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。甲方不得將乙方的商業(yè)秘密用于其他目的。甲方不得將評(píng)價(jià)結(jié)果用于損害乙方聲譽(yù)的行為。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。甲方可要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高配送效率。甲方可對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方提供的高質(zhì)量外賣(mài)配送服務(wù)。甲方有權(quán)獲得乙方在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中的合作權(quán)益。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得拒絕甲方的評(píng)價(jià)要求，不得提供虛假數(shù)據(jù)。乙方不得利用評(píng)價(jià)體系進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。全文完。2025年度美團(tuán)外賣(mài)外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景和目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述6.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系6.3評(píng)價(jià)方法7.評(píng)價(jià)結(jié)果的處理7.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋7.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3其他約定事項(xiàng)14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)乙方：[配送服務(wù)提供商名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]2.合同背景和目的2.1合同背景為提高外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同。2.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述乙方作為配送服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，為消費(fèi)者提供外賣(mài)配送服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）配送人員培訓(xùn)與管理；（2）配送工具維護(hù)與管理；（3）配送時(shí)效與準(zhǔn)確率；（4）配送安全與規(guī)范；（5）客戶滿意度調(diào)查與反饋。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）配送人員需持有有效配送資格證書(shū)；（3）配送時(shí)效：訂單確認(rèn)后，市區(qū)內(nèi)30分鐘內(nèi)送達(dá)，郊區(qū)60分鐘內(nèi)送達(dá)；（5）配送過(guò)程中，確保消費(fèi)者食品安全和隱私保護(hù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限自生效之日起滿一年，自動(dòng)終止。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用乙方按月向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。5.2支付方式乙方每月向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方支付憑證后的10個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。5.3付款期限乙方應(yīng)在每月的一天前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于配送時(shí)效、配送準(zhǔn)確率、配送安全、客戶滿意度等方面。6.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（1）配送時(shí)效：按時(shí)送達(dá)訂單比例；（2）配送準(zhǔn)確率：訂單準(zhǔn)確送達(dá)比例；（3）配送安全：配送過(guò)程中事故發(fā)生頻率；（4）客戶滿意度：消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果。6.3評(píng)價(jià)方法（1）配送時(shí)效：通過(guò)訂單記錄系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；（2）配送準(zhǔn)確率：通過(guò)訂單記錄系統(tǒng)與消費(fèi)者反饋進(jìn)行核對(duì)；（3）配送安全：通過(guò)事故報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行評(píng)估；（4）客戶滿意度：通過(guò)消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行收集。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)；（2）乙方配送準(zhǔn)確率低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方配送過(guò)程中發(fā)生安全事故；（4）乙方違反合同保密條款；（5）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）若發(fā)生第8.1（1）至（3）項(xiàng)違約情形，乙方應(yīng)立即采取措施糾正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任；（2）若發(fā)生第8.1（4）項(xiàng)違約情形，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）若發(fā)生第8.1（5）項(xiàng)違約情形，乙方應(yīng)立即補(bǔ)足欠款，并支付相應(yīng)滯納金。9.保密條款9.1保密信息定義本合同中涉及到的保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)信息、配送數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.合同解除10.1解除條件（1）一方違約，另一方給予書(shū)面通知后，違約方在通知期內(nèi)仍未糾正違約行為；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2解除程序（1）任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算；（3）合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.3解除后果合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)，但合同中關(guān)于保密、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何一方要求變更合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同解除條件本合同解除條件見(jiàn)第十條。13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。13.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。13.3其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行過(guò)程中，如因特殊情況需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或政策要求，必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方身份、職責(zé)、權(quán)限等；（2）甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入的相關(guān)事宜，并取得第三方同意；（3）第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定履行職責(zé)。15.4第三方責(zé)任（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）第三方在介入過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行職責(zé)，不承擔(dān)違約責(zé)任。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作；16.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)向第三方提供必要的信息和資料；16.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，其賠償責(zé)任不超過(guò)合同總金額的[具體比例]；（2）第三方在介入過(guò)程中，如因不