2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4合同目的2.物業(yè)基本狀況2.1物業(yè)名稱及地址2.2物業(yè)面積及結(jié)構(gòu)2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備2.4物業(yè)權(quán)屬及規(guī)劃3.運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)管理服務(wù)3.2安全保衛(wèi)服務(wù)3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.4公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)3.5客戶服務(wù)與投訴處理4.運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)營管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.2物業(yè)使用方責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則10.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案手續(xù)12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2通知與送達(dá)12.3合同變更與補(bǔ)充13.合同解除與終止后的處理13.1物業(yè)交接13.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.3責(zé)任與義務(wù)轉(zhuǎn)移14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理地址：市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：138營業(yè)執(zhí)照號碼：051.1.2物業(yè)使用方名稱：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)地址：市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：1395678營業(yè)執(zhí)照號碼：061.2合同簽訂日期及生效日期合同簽訂日期：2025年1月1日合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限合同期限：一年，自2025年1月1日至2025年12月31日1.4合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理方對商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)，提升物業(yè)價(jià)值。2.物業(yè)基本狀況2.1物業(yè)名稱及地址物業(yè)名稱：商業(yè)廣場地址：市區(qū)路號2.2物業(yè)面積及結(jié)構(gòu)總建筑面積：100000平方米結(jié)構(gòu)：地上五層，地下兩層2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備樓梯、電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等2.4物業(yè)權(quán)屬及規(guī)劃物業(yè)權(quán)屬：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃：商業(yè)綜合體，包括零售、餐飲、娛樂、辦公等功能區(qū)域3.運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)管理服務(wù)維護(hù)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公共設(shè)施及設(shè)備管理物業(yè)綠化保障物業(yè)安全3.2安全保衛(wèi)服務(wù)24小時(shí)巡邏24小時(shí)接警與處理火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)公共區(qū)域清潔垃圾分類與處理綠化養(yǎng)護(hù)3.4公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施等定期檢查與維修設(shè)備設(shè)施更新與改造3.5客戶服務(wù)與投訴處理提供客戶咨詢與服務(wù)及時(shí)處理客戶投訴4.運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全保衛(wèi)服務(wù)達(dá)到國家安防行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)達(dá)到國家環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)達(dá)到國家設(shè)施設(shè)備維護(hù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式物業(yè)管理方每月向物業(yè)使用方提交費(fèi)用清單物業(yè)使用方于每月前5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和物價(jià)上漲情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整6.運(yùn)營管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理方責(zé)任負(fù)責(zé)物業(yè)的運(yùn)營管理，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足物業(yè)使用方和客戶的需求負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新6.2物業(yè)使用方責(zé)任負(fù)責(zé)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用負(fù)責(zé)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)秩序負(fù)責(zé)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報(bào)告6.3第三方責(zé)任第三方因自身原因造成物業(yè)損壞或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商解決，雙方應(yīng)盡力通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的一切爭議。8.2爭議解決程序當(dāng)協(xié)商無法解決爭議時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。9.合同解除與終止9.1合同解除條件物業(yè)管理方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)書面通知后仍未整改的；物業(yè)使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的；物業(yè)因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的；9.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致決定終止合同的；9.3合同解除與終止程序任何一方提出合同解除或終止的要求，應(yīng)提前30日書面通知對方；接收通知方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)確認(rèn)是否同意解除或終止合同；雙方就解除或終止合同達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同解除或終止協(xié)議。10.合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。10.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。10.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件合同附件包括但不限于物業(yè)管理方資質(zhì)證明、服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、應(yīng)急預(yù)案等。11.合同生效與備案11.1合同生效條件合同雙方簽字蓋章后，自雙方簽字之日起生效。11.2合同備案手續(xù)合同生效后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)向合同簽訂地工商行政管理部門備案。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款因地震、火災(zāi)、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號郵寄或快遞送達(dá)對方地址。12.3合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充，均需以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同解除與終止后的處理13.1物業(yè)交接合同解除或終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)移交給物業(yè)使用方，并確保物業(yè)處于良好狀態(tài)。13.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，未結(jié)算部分應(yīng)在30日內(nèi)結(jié)清。13.3責(zé)任與義務(wù)轉(zhuǎn)移合同解除或終止后，物業(yè)管理方對物業(yè)的使用方不再承擔(dān)任何責(zé)任。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期：2025年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方介入情形1.物業(yè)管理服務(wù)過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；2.合同雙方協(xié)商一致，需要第三方參與合同履行的；3.法律法規(guī)或政策要求第三方介入的。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定，并在合同中明確。16.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額在合同簽訂后，除非因不可抗力或其他法定原因，不得單方面調(diào)整。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獨(dú)立開展服務(wù)工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的工作條件和信息。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。17.3第三方與其他各方的劃分說明第三方與合同雙方的關(guān)系為服務(wù)提供與接受的關(guān)系，雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守合同雙方的要求，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1第三方介入申請合同雙方協(xié)商一致后，需第三方介入的，應(yīng)向第三方發(fā)出介入申請，并明確介入的具體事項(xiàng)和期限。18.2第三方介入審批第三方收到介入申請后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)是否接受介入，并明確介入的具體條件和要求。18.3第三方介入實(shí)施第三方接受介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方要求，獨(dú)立開展服務(wù)工作。18.4第三方介入監(jiān)督合同雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。19.第三方介入的費(fèi)用19.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。19.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由合同雙方按照約定進(jìn)行結(jié)算。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方介入服務(wù)完成后，或因合同雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)或政策要求等原因，可以終止第三方介入。20.2終止程序合同雙方應(yīng)提前通知第三方終止介入，并就終止后的相關(guān)工作進(jìn)行交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)等。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。包括日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)等。3.物業(yè)管理服務(wù)合同附件包括物業(yè)管理方資質(zhì)證明、服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、應(yīng)急預(yù)案等。4.第三方資質(zhì)證明文件第三方提供的服務(wù)所需的相關(guān)資質(zhì)證明文件。5.第三方服務(wù)合同第三方與合同雙方簽訂的服務(wù)合同。6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單列明每月服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算情況。7.物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告定期向物業(yè)使用方提交的物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告。8.物業(yè)管理服務(wù)變更協(xié)議合同雙方就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等變更達(dá)成的協(xié)議。9.物業(yè)管理服務(wù)解除協(xié)議合同雙方就物業(yè)管理服務(wù)解除達(dá)成的協(xié)議。10.爭議解決文件爭議解決過程中產(chǎn)生的文件，如協(xié)商記錄、訴訟文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為物業(yè)管理方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；物業(yè)使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的；第三方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的不可抗力條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同約定和實(shí)際情況。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例物業(yè)管理方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)物業(yè)使用方書面催告后仍未提供，視為違約。物業(yè)管理方應(yīng)向物業(yè)使用方支付違約金，違約金金額為每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的10%。物業(yè)使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。第三方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，造成物業(yè)使用方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的順利運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）商業(yè)地產(chǎn)：指用于商業(yè)經(jīng)營、辦公、酒店、餐飲、娛樂等用途的地產(chǎn)項(xiàng)目。（2）物業(yè)運(yùn)營管理：指對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理、維護(hù)、服務(wù)、營銷等活動。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）合同期限：本合同有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。（2）合同面積：指甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的總建筑面積。（3）合同價(jià)格：指乙方為甲方提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營管理工作，提供必要的支持與協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)運(yùn)營管理情況，接受甲方監(jiān)督。（3）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行物業(yè)運(yùn)營管理職責(zé)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同約定的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)地點(diǎn)為甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理、維護(hù)、服務(wù)、營銷等活動。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。（2）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。（3）國家法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未了事宜。6.4終止后果：（1）合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行剩余期限內(nèi)的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理費(fèi)：包括物業(yè)共用部位及設(shè)施的日常維護(hù)、清潔、綠化、安保等費(fèi)用。（2）公共能耗費(fèi)：包括物業(yè)共用部位及設(shè)施的供水、供電、供氣、供暖等能耗費(fèi)用。（3）專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修、更新、改造等費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：包括合同約定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間：7.4支付條款：（1）甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)足額到賬。（2）乙方收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)運(yùn)營管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金或賠償金。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的所有權(quán)。（2）乙方在合同履行期間，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或以其他方式處置甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要措施。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營管理工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的資料和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式：（1）定期召開會議，溝通工作進(jìn)展。（2）及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款：本合同的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)證明文件。2.乙方物業(yè)運(yùn)營管理資質(zhì)證明文件。3.雙方協(xié)商確定的修改和補(bǔ)充協(xié)議。4.乙方提交的物業(yè)運(yùn)營管理方案。5.乙方提交的年度物業(yè)運(yùn)營管理報(bào)告。6.雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明。7.不可抗力事件證明材料。8.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)：認(rèn)定甲方違約，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，支付違約金。違反合同約定，造成甲方損失：認(rèn)定乙方違約，承擔(dān)賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。2.物業(yè)運(yùn)營管理：指對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理、維護(hù)、服務(wù)、營銷等活動。3.保密內(nèi)容：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等需要保密的信息。4.違約金：指因一方違約而向守約方支付的一定金額的金錢。5.賠償金：指因一方違約造成對方損失而應(yīng)支付的一定金額的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。解決辦法：甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，否則應(yīng)支付違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，否則應(yīng)支付違約金。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁。5.問題：合同條款不明確或存在歧義。解決辦法：雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行協(xié)商，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱及信息：2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)運(yùn)營管理責(zé)任，確保商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行其職責(zé)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其物業(yè)運(yùn)營管理任務(wù)。第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的物業(yè)運(yùn)營管理任務(wù)。第三方應(yīng)向甲方和乙方提供詳細(xì)的運(yùn)營管理報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營管理?xiàng)l件，如設(shè)施設(shè)備、人力資源等。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)獲得甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營收益分成。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得擅自改變乙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。甲方可要求乙方定期提交運(yùn)營管理報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，確保商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營。甲方可獲得乙方提供的運(yùn)營管理報(bào)告，以便對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，未經(jīng)甲方同意，不得改變運(yùn)營管理方案。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理合同2合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同標(biāo)的5.合同目的二、物業(yè)基本概況1.物業(yè)名稱及地址2.物業(yè)類型及面積3.物業(yè)設(shè)施及配套設(shè)施4.物業(yè)權(quán)屬證明三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.清潔服務(wù)2.維修保養(yǎng)服務(wù)3.安全管理服務(wù)4.客戶服務(wù)5.環(huán)境維護(hù)6.電梯及消防設(shè)施管理四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.服務(wù)費(fèi)用支付方式3.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算六、物業(yè)租賃管理1.租賃政策2.租賃流程3.租賃合同管理4.租賃費(fèi)用收取5.租賃糾紛處理七、物業(yè)維修基金1.維修基金構(gòu)成2.維修基金使用3.維修基金管理4.維修基金結(jié)算八、物業(yè)保險(xiǎn)1.物業(yè)保險(xiǎn)種類2.保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)3.保險(xiǎn)理賠流程4.保險(xiǎn)合同管理九、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)2.違約責(zé)任3.違約金4.違約爭議解決十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止流程4.合同解除與終止后的責(zé)任十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用十二、合同生效與通知1.合同生效條件2.合同生效日期3.通知方式4.通知送達(dá)十三、其他約定事項(xiàng)1.不可抗力2.合同附件3.合同解釋4.合同附件效力十四、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)租賃政策及流程4.物業(yè)維修基金使用明細(xì)5.物業(yè)保險(xiǎn)清單合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]2.合同簽訂日期：[簽訂日期]3.合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日4.合同標(biāo)的：位于[物業(yè)地址]的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)5.合同目的：明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的運(yùn)營管理權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任二、物業(yè)基本概況1.物業(yè)名稱及地址：[物業(yè)名稱]，地址：[物業(yè)地址]2.物業(yè)類型及面積：[物業(yè)類型]，總面積：[物業(yè)面積]平方米3.物業(yè)設(shè)施及配套設(shè)施：[列出物業(yè)內(nèi)的設(shè)施及配套設(shè)施]4.物業(yè)權(quán)屬證明：[物業(yè)權(quán)屬證明文件名稱及編號]三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.清潔服務(wù)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔定期對垃圾進(jìn)行清理和分類保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔2.維修保養(yǎng)服務(wù)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行3.安全管理服務(wù)24小時(shí)安保巡邏安全監(jiān)控設(shè)備維護(hù)應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施4.客戶服務(wù)提供客戶咨詢和投訴處理定期收集客戶反饋提高客戶滿意度5.環(huán)境維護(hù)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的綠化環(huán)境保持公共區(qū)域的整潔控制噪音污染6.電梯及消防設(shè)施管理定期對電梯進(jìn)行維護(hù)和檢修確保消防設(shè)施設(shè)備完好定期進(jìn)行消防演練四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域每日至少清潔兩次垃圾分類及時(shí)清運(yùn)確保公共區(qū)域無污漬和垃圾2.維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備故障24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修保養(yǎng)工作完成后進(jìn)行驗(yàn)收確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)安保巡邏，確保物業(yè)安全安全監(jiān)控設(shè)備無故障，覆蓋所有公共區(qū)域應(yīng)急預(yù)案有效，能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件4.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶咨詢24小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴處理時(shí)限不超過3個(gè)工作日定期開展客戶滿意度調(diào)查5.環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化區(qū)域每月至少修剪一次公共區(qū)域每日至少清潔一次控制噪音污染，確保環(huán)境舒適五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成清潔費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用安全管理費(fèi)用客戶服務(wù)費(fèi)用環(huán)境維護(hù)費(fèi)用2.服務(wù)費(fèi)用支付方式按月支付預(yù)付方式：每月[預(yù)付費(fèi)金額]元3.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)物價(jià)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整調(diào)整前提前通知甲方4.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算每月結(jié)算一次，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[結(jié)算期限]內(nèi)支付六、物業(yè)租賃管理1.租賃政策租賃對象：符合甲方租賃規(guī)定的個(gè)人或企業(yè)租賃期限：[租賃期限]租金支付方式：[租金支付方式]2.租賃流程聯(lián)系甲方獲取租賃信息提交租賃申請甲方審核租賃申請簽訂租賃合同3.租賃合同管理租賃合同有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)合同履行租賃合同到期后，乙方協(xié)助甲方進(jìn)行續(xù)租或轉(zhuǎn)租4.租賃費(fèi)用收取租金按合同約定收取其他相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生收取5.租賃糾紛處理租賃糾紛由甲方負(fù)責(zé)調(diào)解如調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟七、物業(yè)維修基金1.維修基金構(gòu)成甲方按照物業(yè)面積繳納維修基金乙方按照租賃面積繳納維修基金2.維修基金使用用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新不得挪作他用3.維修基金管理甲方設(shè)立維修基金專戶，定期公布使用情況乙方有權(quán)查詢維修基金使用情況4.維修基金結(jié)算每年結(jié)算一次，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[結(jié)算期限]內(nèi)支付八、物業(yè)保險(xiǎn)1.物業(yè)保險(xiǎn)種類物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)公共設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn)2.保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)甲方承擔(dān)物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)和公共設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用乙方承擔(dān)第三者責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用3.保險(xiǎn)理賠流程發(fā)生保險(xiǎn)事故后，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司提供相關(guān)證明材料保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí)后，按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行理賠4.保險(xiǎn)合同管理甲方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)合同的簽訂和續(xù)保乙方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納九、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用2.違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.違約金違約金按合同約定比例計(jì)算違約金最高不超過合同總金額的[違約金比例]%4.違約爭議解決雙方協(xié)商解決協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟十、合同解除與終止1.合同解除條件合同到期雙方協(xié)商一致不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同終止條件合同解除雙方同意終止合同3.合同解除與終止流程提前[解除/終止期限]書面通知對方雙方確認(rèn)解除/終止合同4.合同解除與終止后的責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)解除/終止合同后，剩余服務(wù)費(fèi)用按比例結(jié)算十一、爭議解決1.爭議解決方式雙方協(xié)商仲裁訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]人民法院3.爭議解決程序雙方提交爭議材料爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理作出裁決或判決4.爭議解決費(fèi)用雙方承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)十二、合同生效與通知1.合同生效條件雙方簽字蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)2.合同生效日期合同簽訂日期3.通知方式書面通知電子郵件4.通知送達(dá)送達(dá)至對方指定的地址或電子郵箱十三、其他約定事項(xiàng)1.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力3.合同解釋本合同如有歧義，按有利于維護(hù)非過錯(cuò)方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋4.合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力十四、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)租賃政策及流程4.物業(yè)維修基金使用明細(xì)5.物業(yè)保險(xiǎn)清單甲方（簽字）：________________________日期：_____________________________乙方（簽字）：________________________日期：_____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)決策權(quán)說明：甲方作為物業(yè)所有權(quán)人，在物業(yè)服務(wù)管理中享有最終決策權(quán)。內(nèi)容：在物業(yè)服務(wù)管理重大事項(xiàng)上，如物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新、重大維修工程等，甲方有權(quán)做出最終決策。2.甲方指定管理團(tuán)隊(duì)說明：甲方有權(quán)指定物業(yè)服務(wù)管理的具體團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：甲方應(yīng)在合同簽訂前指定物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，并明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限。3.甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方對物業(yè)服務(wù)管理過程有監(jiān)督權(quán)，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。內(nèi)容：甲方有權(quán)定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見。4.甲方優(yōu)先權(quán)說明：在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，甲方在同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。內(nèi)容：如乙方提供同等條件的其他服務(wù)，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇。5.甲方賠償責(zé)任說明：甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的賠償責(zé)任。內(nèi)容：甲方應(yīng)在合同中明確賠償金額和賠償期限。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)方，在物業(yè)服務(wù)管理中享有主導(dǎo)權(quán)。內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)管理的具體實(shí)施，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.乙方管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性說明：乙方應(yīng)保證管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，以確保物業(yè)服務(wù)連續(xù)性。內(nèi)容：乙方應(yīng)制定管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和穩(wěn)定性。3.乙方服務(wù)質(zhì)量承諾說明：乙方應(yīng)承諾提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容：乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確服務(wù)質(zhì)量承諾。4.乙方投訴處理說明：乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶投訴。內(nèi)容：乙方應(yīng)在合同中明確投訴處理流程，包括投訴接收、處理和回復(fù)。5.乙方賠償責(zé)任說明：乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的賠償責(zé)任。內(nèi)容：乙方應(yīng)在合同中明確賠償金額和賠償期限。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.中介責(zé)任說明：中介方作為合同簽訂的第三方，應(yīng)承擔(dān)合同履行的監(jiān)督和協(xié)調(diào)責(zé)任。內(nèi)容：中介方應(yīng)在合同中明確自身職責(zé)，包括監(jiān)督合同履行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系等。2.中介費(fèi)用說明：中介方提供的服務(wù)應(yīng)收取合理的中介費(fèi)用。內(nèi)容：中介費(fèi)用應(yīng)包括在合同中，并在合同簽訂時(shí)支付。3.中介糾紛處理說明：中介方在合同履行過程中如出現(xiàn)糾紛，應(yīng)積極協(xié)調(diào)雙方解決。內(nèi)容：中介方應(yīng)在合同中明確糾紛處理流程，包括調(diào)解、仲裁等。4.中介保密義務(wù)說明：中介方對合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。內(nèi)容：中介方應(yīng)在合同中承諾保密，并在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。5.中介責(zé)任限制說明：中介方在合同履行過程中，對其過失行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。內(nèi)容：中介方應(yīng)在合同中明確責(zé)任限制，如因中介方過失導(dǎo)致合同無法履行，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)租賃政策及流程4.物業(yè)維修基金使用明細(xì)5.物業(yè)保險(xiǎn)清單6.甲方指定管理團(tuán)隊(duì)名單及職責(zé)7.乙方管理團(tuán)隊(duì)名單及職責(zé)8.中介方服務(wù)協(xié)議9.爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁規(guī)則10.不可抗力事件清單及處理措施二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用乙方未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)任何一方未按合同約定履行通知義務(wù)任何一方未按合同約定履行賠償責(zé)任2.違約認(rèn)定：違約行為發(fā)生時(shí)，另一方應(yīng)書面通知違約方違約方應(yīng)在接到通知后[違約期限]內(nèi)糾正違約行為如違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正，視為違約行為成立三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)合同約定，對甲方物業(yè)進(jìn)行的管理和維護(hù)活動。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.仲裁：指合同雙方自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)定期向甲方發(fā)送費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到后[結(jié)算期限]內(nèi)支付。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面整改要求，乙方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改。3.問題：中介方未能有效履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)解決辦法：合同雙方應(yīng)定期評估中介方的工作表現(xiàn)，如不滿意，可更換中介方。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方為商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)所有權(quán)人，乙方為物業(yè)服務(wù)提供方的情況。2.適用于甲方委托第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理的情況。3.適用于物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決的情況。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理合同3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.3其他相關(guān)方（如有）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景和目的：為規(guī)范2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運(yùn)營管理，確保物業(yè)管理活動的有序進(jìn)行，維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)：1.《中華人民共和國合同法》2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》3.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》4.其他相關(guān)法律法規(guī)三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所稱“物業(yè)”，是指甲方擁有的位于_______的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目及其配套設(shè)施。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”：指乙方為甲方提供的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)所需的費(fèi)用。2.“維修基金”：指由業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。3.“合同履行期限”：指本合同生效之日起至_______年_______月_______日止。4.“違約金”：指乙方未能按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方支付的違約賠償金。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。3.甲方有權(quán)要求乙方對物業(yè)管理活動中的問題進(jìn)行整改。4.甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。4.乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等相關(guān)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同履行期限為_______年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方物業(yè)所在地的_______市（縣）。5.3合同履行方式：1.乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，組織實(shí)施物業(yè)運(yùn)營管理工作。2.甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)運(yùn)營管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：1.合同履行期限屆滿。2.合同約定的解除條件成就。3.甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。4.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。6.3終止程序：1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止后的有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。6.4終止后果：1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.合同終止后，甲乙雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括日常物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)等。2.維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。3.其他費(fèi)用：包括但不限于設(shè)施設(shè)備更新費(fèi)、應(yīng)急維修費(fèi)、公共活動組織費(fèi)等。7.2支付方式：1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式，通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的支付，甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法發(fā)票或收據(jù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月的_______日前支付當(dāng)月費(fèi)用。2.維修基金：按照雙方約定的比例和期限支付。7.4支付條款：1.甲方在支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保支付憑證完整、準(zhǔn)確。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定提供物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式：1.違約金的計(jì)算方法為：違約金額=未履行義務(wù)金額×違約金比例。2.賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并按照雙方約定的方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在履行本合同時(shí)所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同內(nèi)容及其變更、終止等信息。9.2保密期限：1.本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起_______年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、政府命令等。3.社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。10.4不可抗力實(shí)例：1.地震、洪水等自然災(zāi)害。2.國家政策調(diào)整、政府命令等政府行為。3.罷工、騷亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，就合同履行過程中出現(xiàn)的爭議進(jìn)行協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。2.調(diào)解、仲裁或訴訟的地點(diǎn)為_______市（縣）。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.甲方作為物業(yè)的所有權(quán)人，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的物業(yè)運(yùn)營管理權(quán)利。2.乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留各自的權(quán)利。2.任何一方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)對方有違約行為的，有權(quán)采取措施予以制止，并追究對方違約責(zé)任。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對乙方提供的物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收的權(quán)利。2.乙方保留對甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的收取和使用權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.任何一方對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.本合同的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同有沖突的，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互配合，共同完成物業(yè)運(yùn)營管理工作。2.雙方應(yīng)共同解決物業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論物業(yè)運(yùn)營管理工作。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決有關(guān)問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間物業(yè)運(yùn)營管理關(guān)系的全部內(nèi)容，具有獨(dú)立性和完整性。16.3增減條款：1.本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何增減條款均需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字/蓋章）：_______年_______月