物業(yè)管理處與2025年度收費(fèi)員合作協(xié)議6篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)及地址1.2收費(fèi)員姓名及聯(lián)系方式2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作結(jié)束日期3.收費(fèi)范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式4.收費(fèi)員職責(zé)4.1收費(fèi)員工作內(nèi)容4.2收費(fèi)員行為規(guī)范4.3收費(fèi)員服務(wù)要求5.物業(yè)管理處職責(zé)5.1物業(yè)管理處提供的服務(wù)5.2物業(yè)管理處對(duì)收費(fèi)員的管理5.3物業(yè)管理處對(duì)收費(fèi)員考核6.收費(fèi)員待遇6.1收費(fèi)員工資6.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利6.3工作時(shí)間及休息7.收費(fèi)員培訓(xùn)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式7.3培訓(xùn)時(shí)間8.收費(fèi)員考核8.1考核標(biāo)準(zhǔn)8.2考核方式8.3考核結(jié)果9.違約責(zé)任9.1收費(fèi)員違約責(zé)任9.2物業(yè)管理處違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除12.其他約定12.1保密條款12.2通知送達(dá)12.3協(xié)議附件13.協(xié)議生效14.協(xié)議解除與終止第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)：物業(yè)管理處1.2物業(yè)管理處地址：市區(qū)路號(hào)1.3收費(fèi)員姓名：2.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作結(jié)束日期：2024年12月31日3.收費(fèi)范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)等3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.3收費(fèi)方式：現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式4.收費(fèi)員職責(zé)4.1收費(fèi)員工作內(nèi)容：4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確收取費(fèi)用4.1.2維護(hù)收費(fèi)場(chǎng)所的秩序，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行4.1.3及時(shí)反饋收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助解決4.1.4負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的保管和發(fā)放4.2收費(fèi)員行為規(guī)范：4.2.1誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德4.2.2不得泄露業(yè)主個(gè)人信息4.2.3不得利用職務(wù)之便謀取私利4.2.4不得從事與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)4.3收費(fèi)員服務(wù)要求：4.3.1熱情接待業(yè)主，耐心解答疑問(wèn)4.3.3及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)5.物業(yè)管理處職責(zé)5.1物業(yè)管理處提供的服務(wù)：5.1.1提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)的告知5.1.2提供收費(fèi)場(chǎng)所的必要設(shè)施和設(shè)備5.1.3對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)和管理5.2物業(yè)管理處對(duì)收費(fèi)員的管理：5.2.1對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查5.2.2對(duì)收費(fèi)員的工作績(jī)效進(jìn)行考核5.2.3對(duì)收費(fèi)員的工作紀(jì)律進(jìn)行管理5.3物業(yè)管理處對(duì)收費(fèi)員考核：5.3.1考核內(nèi)容：工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等5.3.2考核方式：定期考核、隨機(jī)抽查等6.收費(fèi)員待遇6.1收費(fèi)員工資：6.1.1基本工資：每月人民幣元6.1.2績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放6.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利：6.2.1按照國(guó)家規(guī)定為收費(fèi)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)6.2.2提供帶薪年假、節(jié)假日福利等6.3工作時(shí)間及休息：6.3.1工作時(shí)間：每日小時(shí)，每周工作天6.3.2休息時(shí)間：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行8.收費(fèi)員考核8.1考核標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1收費(fèi)準(zhǔn)確率：無(wú)差錯(cuò)收取費(fèi)用8.1.2服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心8.1.3工作效率：按時(shí)完成工作任務(wù)8.1.4工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度8.2考核方式：8.2.1定期考核：每季度進(jìn)行一次，由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)8.2.2隨機(jī)抽查：每月至少進(jìn)行一次，由物業(yè)管理部門(mén)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)8.3考核結(jié)果：8.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)8.3.2優(yōu)秀等級(jí)的收費(fèi)員將獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)8.3.3不合格等級(jí)的收費(fèi)員將接受培訓(xùn)或調(diào)崗處理9.違約責(zé)任9.1收費(fèi)員違約責(zé)任：9.1.1未能按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的，每延誤一天，罰款人民幣元9.1.2收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的，每出現(xiàn)一次，罰款人民幣元9.1.3泄露業(yè)主個(gè)人信息的，按相關(guān)法律規(guī)定處理9.2物業(yè)管理處違約責(zé)任：9.2.1未按時(shí)提供收費(fèi)場(chǎng)所的，每延誤一天，賠償收費(fèi)員人民幣元9.2.2未按時(shí)支付收費(fèi)員工資的，每延誤一天，支付滯納金人民幣元10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2若協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理處所在地的人民法院訴訟解決10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理處所在地的人民法院11.協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更：11.1.1協(xié)議任何一方提出變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方11.1.2雙方同意變更的，應(yīng)重新簽訂書(shū)面協(xié)議11.2協(xié)議解除：11.2.1合作期限屆滿，協(xié)議自然解除11.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除協(xié)議11.2.3出現(xiàn)不可抗力情況，協(xié)議可解除12.其他約定12.1保密條款：12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露12.2通知送達(dá)：12.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)12.3協(xié)議附件：12.3.1本合同附件包括但不限于收費(fèi)員工作手冊(cè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等13.協(xié)議生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.協(xié)議解除與終止14.1協(xié)議解除：14.1.1協(xié)議解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方14.1.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算14.2協(xié)議終止：14.2.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在物業(yè)管理處與收費(fèi)員合作協(xié)議中，除雙方當(dāng)事人外的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形：15.2.1雙方協(xié)商一致，引入第三方參與協(xié)議的執(zhí)行或爭(zhēng)議解決。15.2.2法律法規(guī)或協(xié)議約定需要第三方介入的情況。15.3第三方責(zé)任：15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其職責(zé)。15.3.2第三方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由其自行承擔(dān)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：16.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)明確在協(xié)議中，并在第三方介入時(shí)予以確認(rèn)。17.甲乙雙方額外條款17.1甲方額外條款：17.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。17.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合協(xié)議要求。17.2乙方額外條款：17.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。17.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分：18.1.1第三方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。18.1.2雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，按照協(xié)議約定承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分：18.2.1第三方根據(jù)協(xié)議約定享有相應(yīng)的權(quán)利。18.2.2雙方根據(jù)協(xié)議約定享有相應(yīng)的權(quán)利。18.3信息共享：18.3.1雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以便其履行職責(zé)。18.3.2第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露信息。19.第三方變更19.1第三方變更：19.1.1若需要變更第三方，應(yīng)提前通知另一方，并取得同意。19.1.2變更第三方后，原第三方責(zé)任限額及權(quán)利義務(wù)不變。20.協(xié)議的修改與解釋20.1協(xié)議修改：20.1.1協(xié)議的修改應(yīng)書(shū)面通知雙方，并取得雙方同意。20.1.2協(xié)議的修改應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。20.2協(xié)議解釋?zhuān)?0.2.1本協(xié)議的解釋以中文文本為準(zhǔn)。20.2.2如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.收費(fèi)員工作手冊(cè)詳細(xì)要求：包括收費(fèi)員的工作職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有收費(fèi)項(xiàng)目的具體名稱(chēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。說(shuō)明：明細(xì)表應(yīng)清晰明確，便于收費(fèi)員和業(yè)主了解收費(fèi)情況。3.收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)及考核結(jié)果記錄表詳細(xì)要求：明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核結(jié)果記錄等內(nèi)容。說(shuō)明：記錄表用于記錄收費(fèi)員的考核情況，作為績(jī)效考核的依據(jù)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。5.爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：說(shuō)明應(yīng)提供爭(zhēng)議解決的詳細(xì)流程，確保雙方權(quán)益得到保障。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議旨在保護(hù)雙方在合作過(guò)程中獲取的敏感信息。7.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄雙方費(fèi)用往來(lái)，包括金額、時(shí)間、付款方式等。說(shuō)明：明細(xì)表應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，便于雙方核對(duì)費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.收費(fèi)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)、收費(fèi)錯(cuò)誤、泄露業(yè)主信息、違反行為規(guī)范等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，處以罰款、警告、培訓(xùn)、調(diào)崗或解除協(xié)議等。示例：若收費(fèi)員因疏忽導(dǎo)致收費(fèi)金額錯(cuò)誤，每出現(xiàn)一次，罰款人民幣元。2.物業(yè)管理處違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供收費(fèi)場(chǎng)所、未按時(shí)支付收費(fèi)員工資、未按規(guī)定提供服務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償相應(yīng)損失、支付滯納金、道歉等。示例：若物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資，每延誤一天，支付滯納金人民幣元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供或提供不合格的服務(wù)、泄露信息、違反保密協(xié)議等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償損失、支付罰款等。示例：若第三方泄露業(yè)主信息，按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。4.雙方協(xié)商不一致時(shí)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法執(zhí)行。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)承擔(dān)各自原因?qū)е碌膿p失，并按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若雙方在協(xié)議修改上無(wú)法達(dá)成一致，各自承擔(dān)因未修改協(xié)議而導(dǎo)致的損失。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1合作期限2.2收費(fèi)員職責(zé)2.3物業(yè)管理處職責(zé)3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目3.2收費(fèi)金額3.3收費(fèi)方式4.收費(fèi)員權(quán)利與義務(wù)4.1收費(fèi)員權(quán)利4.2收費(fèi)員義務(wù)5.物業(yè)管理處權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理處權(quán)利5.2物業(yè)管理處義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用限制8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同份數(shù)與生效日期12.1合同份數(shù)12.2生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與備案14.1簽署日期14.2備案機(jī)關(guān)第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)（1）甲方：物業(yè)管理處（2）乙方：收費(fèi)員1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1合作期限（1）合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2收費(fèi)員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取。（2）按照甲方要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)。（3）對(duì)收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向甲方報(bào)告。2.3物業(yè)管理處職責(zé)（1）為收費(fèi)員提供必要的辦公場(chǎng)所和設(shè)施。（2）對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。（3）對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目（1）物業(yè)費(fèi)（2）公共設(shè)施使用費(fèi)（3）停車(chē)費(fèi)3.2收費(fèi)金額（1）物業(yè)費(fèi)：每平方米每月2元。（2）公共設(shè)施使用費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況收取。（3）停車(chē)費(fèi)：小型車(chē)每小時(shí)5元，大型車(chē)每小時(shí)10元。3.3收費(fèi)方式（1）現(xiàn)金收取。（2）銀行轉(zhuǎn)賬。4.收費(fèi)員權(quán)利與義務(wù)4.1收費(fèi)員權(quán)利（1）獲得甲方提供的必要工作條件和保障。（2）在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。4.2收費(fèi)員義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)定。（2）按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自變更。（3）保守工作秘密，不得泄露客戶信息。5.物業(yè)管理處權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理處權(quán)利（1）對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（2）對(duì)收費(fèi)員違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理。5.2物業(yè)管理處義務(wù)（1）為收費(fèi)員提供必要的工作條件和保障。（2）對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。（3）對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.保密條款6.1保密內(nèi)容（1）雙方合作過(guò)程中的商業(yè)秘密。（2）客戶個(gè)人信息。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。6.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）違反保密條款造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）合作過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方不得將甲方提供的資料用于其他用途。7.2使用限制（1）乙方在使用甲方提供的資料時(shí)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在使用甲方提供的資料時(shí)，不得損害甲方的利益。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間完成收費(fèi)任務(wù)。（2）乙方未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。（3）乙方泄露客戶信息。（4）甲方未按約定提供工作條件和保障。（5）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。（3）因違約行為造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。10.合同變更與解除10.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.2解除條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.合同生效與終止11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章。（2）合同經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.合同份數(shù)與生效日期12.1合同份數(shù)（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2生效日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力（1）不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同附件（1）合同附件包括但不限于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)等。14.合同簽署與備案14.1簽署日期（1）本合同簽署日期為2024年1月1日。14.2備案機(jī)關(guān)（1）本合同備案機(jī)關(guān)為物業(yè)管理處。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方是指在物業(yè)管理處與收費(fèi)員合作過(guò)程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)的相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方（物業(yè)管理處）之間的關(guān)系由第三方與甲方簽訂的協(xié)議或合同約定。（2）第三方與乙方（收費(fèi)員）之間的關(guān)系由第三方與乙方簽訂的協(xié)議或合同約定。（3）第三方不直接參與甲方與乙方之間的合同履行，但應(yīng)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。16.第三方介入的條件（1）經(jīng)甲方或乙方同意。（2）第三方具備提供所需服務(wù)的資質(zhì)和能力。（3）第三方同意遵守本合同的條款。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供服務(wù)而造成的損失，其責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。（2）若第三方責(zé)任限額未約定，則第三方責(zé)任限額為第三方實(shí)際收取的報(bào)酬或費(fèi)用。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入?yún)f(xié)議a.第三方名稱(chēng)、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人。b.第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍。c.第三方服務(wù)的期限和費(fèi)用。d.第三方責(zé)任和賠償條款。e.第三方與其他各方的關(guān)系和責(zé)任劃分。f.第三方介入?yún)f(xié)議的生效、變更和解除條件。18.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽署（1）第三方介入?yún)f(xié)議由甲方、乙方和第三方共同簽署。（2）第三方介入?yún)f(xié)議的簽署日期應(yīng)與原合同簽署日期一致或之后。19.第三方介入的變更和解除19.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更（1）第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除（1）第三方介入?yún)f(xié)議的解除條件由雙方在協(xié)議中約定。（2）解除第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)書(shū)面通知所有相關(guān)方，并按照約定進(jìn)行善后處理。20.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)20.1第三方介入風(fēng)險(xiǎn)a.第三方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。b.第三方服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全事故。c.第三方服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)。20.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）第三方介入風(fēng)險(xiǎn)由第三方自行承擔(dān)。（2）若第三方因自身原因?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.第三方介入的保密條款21.1第三方保密義務(wù)（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或第三方自身的保密信息。21.2保密期限（1）保密期限自第三方介入之日起至合同終止后三年。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式（1）第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。22.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）第三方介入爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理處與收費(fèi)員合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括所有合同條款的詳細(xì)內(nèi)容，并附有雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件為合同的主要文件，是雙方合作的基礎(chǔ)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出所有收費(fèi)項(xiàng)目的名稱(chēng)、金額、收費(fèi)方式等。說(shuō)明：本附件用于明確收費(fèi)員的收費(fèi)依據(jù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任和賠償條款等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入合作的過(guò)程和責(zé)任。4.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明：本附件用于驗(yàn)證第三方提供服務(wù)的合法性。5.收費(fèi)記錄詳細(xì)要求：記錄收費(fèi)員每日收費(fèi)情況的詳細(xì)表格。說(shuō)明：本附件用于核對(duì)收費(fèi)員的工作成果。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：雙方或第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方或第三方的商業(yè)秘密。7.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決過(guò)程中的所有文件、協(xié)議和記錄。說(shuō)明：本附件用于證明爭(zhēng)議解決的過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：收費(fèi)員未按約定時(shí)間完成收費(fèi)任務(wù)。收費(fèi)員未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。收費(fèi)員泄露客戶信息。物業(yè)管理處未按約定提供工作條件和保障。物業(yè)管理處未按時(shí)支付乙方費(fèi)用。第三方未按約定提供服務(wù)。第三方泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。因違約行為造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：示例1：收費(fèi)員未按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理處無(wú)法及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)。違約方（收費(fèi)員）應(yīng)支付違約金并賠償物業(yè)管理處因此遭受的損失。示例2：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露客戶信息，違約方（第三方）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償客戶因此遭受的損失。示例3：物業(yè)管理處未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，違約方（物業(yè)管理處）應(yīng)支付違約金并賠償乙方因此遭受的損失。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)及地址1.2收費(fèi)員姓名及聯(lián)系方式2.合作期限2.1合作開(kāi)始日期2.2合作結(jié)束日期3.收費(fèi)員職責(zé)與權(quán)限3.1收費(fèi)員工作范圍3.2收費(fèi)員權(quán)限4.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)項(xiàng)目4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.收費(fèi)方式及時(shí)間5.1收費(fèi)方式5.2收費(fèi)時(shí)間6.收費(fèi)記錄與核對(duì)6.1收費(fèi)記錄方式6.2收費(fèi)核對(duì)方式7.收費(fèi)員待遇及福利7.1薪資待遇7.2福利待遇8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)：物業(yè)管理處1.2物業(yè)管理處地址：市區(qū)路號(hào)1.3收費(fèi)員姓名：2.合作期限2.1合作開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合作結(jié)束日期：2024年12月31日3.收費(fèi)員職責(zé)與權(quán)限3.1收費(fèi)員工作范圍：3.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主物業(yè)費(fèi)用的收取；3.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)費(fèi)用的收??；3.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)費(fèi)用的收取。3.2收費(fèi)員權(quán)限：3.2.1在規(guī)定范圍內(nèi)有權(quán)決定收費(fèi)方式；3.2.2有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的收費(fèi)請(qǐng)求；3.2.3有權(quán)向物業(yè)管理處報(bào)告收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)項(xiàng)目：4.1.1業(yè)主物業(yè)費(fèi)；4.1.2停車(chē)費(fèi)；4.1.3其他相關(guān)費(fèi)用。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1業(yè)主物業(yè)費(fèi)按照物業(yè)管理處公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.2.2停車(chē)費(fèi)按照物業(yè)管理處公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.2.3其他相關(guān)費(fèi)用按照物業(yè)管理處公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.收費(fèi)方式及時(shí)間5.1收費(fèi)方式：5.1.1現(xiàn)金收??；5.1.2銀行轉(zhuǎn)賬；5.1.3網(wǎng)上支付。5.2收費(fèi)時(shí)間：5.2.1每月1日至5日為收費(fèi)時(shí)間；5.2.2收費(fèi)時(shí)間如有變動(dòng)，物業(yè)管理處將提前通知收費(fèi)員。6.收費(fèi)記錄與核對(duì)6.1收費(fèi)記錄方式：6.1.1收費(fèi)員每日對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行記錄；6.1.2收費(fèi)員每月對(duì)收費(fèi)記錄進(jìn)行匯總；6.1.3收費(fèi)員每月底將收費(fèi)記錄報(bào)送物業(yè)管理處。6.2收費(fèi)核對(duì)方式：6.2.1物業(yè)管理處每月對(duì)收費(fèi)記錄進(jìn)行審核；6.2.2收費(fèi)員需配合物業(yè)管理處的審核工作；6.2.3如有收費(fèi)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：8.1.1物業(yè)管理處的客戶信息、業(yè)主資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密；8.1.2收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中知悉的物業(yè)管理處內(nèi)部事務(wù)和計(jì)劃；8.1.3任何未公開(kāi)的合同條款和合作細(xì)節(jié)。8.2保密期限：8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年；8.2.2在保密期限結(jié)束后，收費(fèi)員仍應(yīng)遵守本條款的保密義務(wù)，不得泄露任何保密信息。9.合同解除及終止9.1合同解除條件：9.1.1收費(fèi)員嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)物業(yè)管理處書(shū)面通知后仍未改正；9.1.2物業(yè)管理處因經(jīng)營(yíng)需要或政策法規(guī)變更，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.3由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的合作期限屆滿；9.2.2合同解除后，合同自然終止；9.2.3雙方書(shū)面同意終止合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1收費(fèi)員未按合同約定履行職責(zé)，造成物業(yè)管理處損失；10.1.2物業(yè)管理處未按合同約定支付費(fèi)用或提供相應(yīng)服務(wù)；10.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定或法定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；10.2.3違約方如構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理處所在地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理處所在地人民法院；11.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)：12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；12.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同生效及修改13.1合同生效條件：13.1.1雙方代表簽字（或蓋章）；13.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.2合同修改程序：13.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)以書(shū)面形式提出；13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)等；14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議：14.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；14.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則和規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、評(píng)估、咨詢、調(diào)解或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)；1.2.2進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)；1.2.3協(xié)助解決合同爭(zhēng)議；1.2.4提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)。2.第三方的選擇與邀請(qǐng)2.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并確保第三方具備履行其職責(zé)所需的資質(zhì)和能力。2.2第三方的邀請(qǐng)應(yīng)由甲乙雙方共同發(fā)出，并明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和資料；3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；3.1.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理的工作建議。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)；3.2.2第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露任何甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成其工作，并對(duì)工作成果負(fù)責(zé)。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方服務(wù)內(nèi)容的具體情況確定。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的責(zé)任；4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或合同約定造成損失的責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)以書(shū)面形式在合同中明確約定。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方與甲方簽訂的協(xié)議或合同約定；5.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方與乙方簽訂的協(xié)議或合同約定；5.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的要求和規(guī)定。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的要求和規(guī)定；5.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與甲乙雙方的要求發(fā)生沖突，應(yīng)優(yōu)先考慮甲乙雙方的共同利益。6.第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)：6.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)；6.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果等信息。6.2第三方介入的審批：6.2.1甲乙雙方應(yīng)共同審議第三方介入的申請(qǐng)，并決定是否邀請(qǐng)第三方介入；6.2.2審批結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方。6.3第三方介入的實(shí)施：6.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)；6.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和結(jié)果。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：7.1.1合同約定的第三方介入期限屆滿；7.1.2第三方完成合同約定的職責(zé)；7.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。7.2第三方介入的終止程序：7.2.1甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方，終止其介入；8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方服務(wù)內(nèi)容的具體情況協(xié)商確定；8.2第三方介入的費(fèi)用支付方式由甲乙雙方與第三方在相關(guān)協(xié)議或合同中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各類(lèi)物業(yè)費(fèi)用名稱(chēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)時(shí)間等。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在物業(yè)收費(fèi)方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：包括收費(fèi)員的工作職責(zé)、權(quán)限、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確收費(fèi)員的工作內(nèi)容和要求。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及終止條件等。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。4.收費(fèi)記錄匯總表詳細(xì)要求：包括收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)對(duì)象等信息。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄和核對(duì)收費(fèi)情況。5.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約金計(jì)算方式等。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范違約行為的處理。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于保障雙方的商業(yè)秘密。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1收費(fèi)員未按時(shí)完成收費(fèi)工作，導(dǎo)致業(yè)主不滿；1.2收費(fèi)員泄露業(yè)主信息，造成業(yè)主損失；1.3物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資；1.4物業(yè)管理處未按合同約定提供相關(guān)服務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1收費(fèi)員未按時(shí)完成收費(fèi)工作，導(dǎo)致業(yè)主不滿，物業(yè)管理處應(yīng)向業(yè)主道歉，并賠償因此造成的損失；2.2收費(fèi)員泄露業(yè)主信息，造成業(yè)主損失，收費(fèi)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資，應(yīng)補(bǔ)足工資，并支付違約金；2.4物業(yè)管理處未按合同約定提供相關(guān)服務(wù)，應(yīng)立即采取措施，補(bǔ)足服務(wù)，并支付違約金。示例說(shuō)明：1.收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，因個(gè)人原因?qū)е率召M(fèi)記錄錯(cuò)誤，導(dǎo)致業(yè)主支付了錯(cuò)誤的費(fèi)用。物業(yè)管理處應(yīng)立即核實(shí)情況，退還業(yè)主多支付的費(fèi)用，并向業(yè)主道歉。2.物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資，導(dǎo)致收費(fèi)員生活受到影響。物業(yè)管理處應(yīng)立即支付工資，并支付違約金，以彌補(bǔ)收費(fèi)員的損失。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議3本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱(chēng)1.2合作雙方法定代表人1.3合作雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作項(xiàng)目2.2合作期限2.3合作方式3.收費(fèi)員崗位職責(zé)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3收費(fèi)流程3.4收費(fèi)記錄4.物業(yè)管理處職責(zé)4.1負(fù)責(zé)收費(fèi)員的管理和監(jiān)督4.2提供收費(fèi)所需的設(shè)施和設(shè)備4.3定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行考核5.收費(fèi)員的權(quán)利和義務(wù)5.1收費(fèi)員的權(quán)利5.2收費(fèi)員的義務(wù)6.物業(yè)管理處的權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)管理處的權(quán)利6.2物業(yè)管理處的義務(wù)7.收費(fèi)員培訓(xùn)與考核7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2考核方式8.收費(fèi)員待遇與福利8.1工資待遇8.2社會(huì)保險(xiǎn)及公積金8.3假期待遇9.違約責(zé)任9.1收費(fèi)員的違約責(zé)任9.2物業(yè)管理處的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二14.合同附件14.1附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：收費(fèi)流程圖第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱(chēng)（1）甲方：物業(yè)管理處（2）乙方：收費(fèi)員1.2合作雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合作雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作項(xiàng)目：乙方作為甲方物業(yè)管理處的收費(fèi)員，負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。2.2合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3合作方式：乙方按照甲方提供的工作任務(wù)和要求，完成收費(fèi)工作。3.收費(fèi)員崗位職責(zé)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，乙方應(yīng)按照甲方通知執(zhí)行。3.2收費(fèi)方式（1）現(xiàn)金收費(fèi)：乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金，每日下班前將現(xiàn)金上交甲方財(cái)務(wù)部門(mén)。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主使用銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。3.3收費(fèi)流程（1）乙方應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)明收費(fèi)事項(xiàng)，并引導(dǎo)業(yè)主辦理繳費(fèi)手續(xù)。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)業(yè)主信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）乙方應(yīng)向業(yè)主開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。3.4收費(fèi)記錄（1）乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每日收費(fèi)情況，包括收費(fèi)金額、業(yè)主姓名、繳費(fèi)方式等。（2）乙方應(yīng)定期將收費(fèi)記錄上報(bào)甲方財(cái)務(wù)部門(mén)。4.物業(yè)管理處職責(zé)4.1負(fù)責(zé)收費(fèi)員的管理和監(jiān)督（1）甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行職責(zé)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核。4.2提供收費(fèi)所需的設(shè)施和設(shè)備（1）甲方應(yīng)提供收費(fèi)所需的收銀臺(tái)、點(diǎn)鈔機(jī)、發(fā)票等設(shè)施。（2）甲方應(yīng)確保設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。5.收費(fèi)員的權(quán)利和義務(wù)5.1收費(fèi)員的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供工作條件。（2）乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)支付工資和福利。5.2收費(fèi)員的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)流程操作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。6.物業(yè)管理處的權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)管理處的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（2）甲方有權(quán)對(duì)違反合同約定的乙方采取相應(yīng)措施。6.2物業(yè)管理處的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資和福利。（2）甲方應(yīng)保障乙方的人身安全和合法權(quán)益。8.收費(fèi)員待遇與福利8.1工資待遇（1）乙方工資按月支付，每月工資總額為人民幣X元。（2）乙方工資構(gòu)成包括基本工資、崗位工資和績(jī)效工資。（3）甲方應(yīng)于每月5日前支付乙方上一個(gè)月的工資。8.2社會(huì)保險(xiǎn)及公積金（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)（包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)）。（2）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，為乙方繳納住房公積金。8.3假期待遇（1）乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、休息日和帶薪年休假。（2）乙方請(qǐng)假需提前向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假。9.違約責(zé)任9.1收費(fèi)員的違約責(zé)任a.違反國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度；b.拖欠、挪用或侵占甲方財(cái)產(chǎn)；c.泄露甲方商業(yè)秘密；d.嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失。（2）乙方違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2物業(yè)管理處的違約責(zé)任a.未按時(shí)支付乙方工資；b.未按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金；c.未保障乙方的人身安全和合法權(quán)益。（2）甲方違約給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）合作雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）合同簽訂地為市區(qū)。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件（1）合作期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽署合同后，自合同生效之日起開(kāi)始履行。（2）合同自甲方簽署之日起生效。12.2合同終止條件（1）合作期限屆滿，合同自然終止。（2）合同解除后，合同終止。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定事項(xiàng)二（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同附件14.1附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：收費(fèi)流程圖第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義（1）本合同中所述第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢、中介、擔(dān)保等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。（2）第三方介入的內(nèi)容、方式、費(fèi)用等應(yīng)在協(xié)議中明確。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供本合同的副本及相關(guān)資料。（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或支持。（3）第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于其提供的具體服務(wù)或支持范圍內(nèi)。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)約定，并在協(xié)議中明確。（2）如未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額以人民幣萬(wàn)元為限。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或支持。（2）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或支持。（2）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方（1）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.第三方介入的協(xié)議簽署與生效19.1第三方介入?yún)f(xié)議簽署（1）甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等內(nèi)容。19.2第三方介入?yún)f(xié)議生效（1）第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）協(xié)議生效后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件（1）合同解除或終止；（2）第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件成立。20.2第三方介入終止程序（1）第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）第三方介入終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等，以及收費(fèi)依據(jù)和調(diào)整機(jī)制。說(shuō)明：附件一為收費(fèi)依據(jù)，應(yīng)由甲方提供，并在合同簽訂前向乙方公示。2.附件二：收費(fèi)流程圖詳細(xì)要求：以圖形化方式展示收費(fèi)的流程，包括收費(fèi)前準(zhǔn)備、收費(fèi)操作、收費(fèi)后處理等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：附件二用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行收費(fèi)操作，確保收費(fèi)流程的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說(shuō)明：附件三為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，應(yīng)在第三方介入前由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.附件四：收費(fèi)員培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包括收費(fèi)員所需掌握的知識(shí)和技能，如收費(fèi)政策、操作流程、客戶服務(wù)等。說(shuō)明：附件四為乙方培訓(xùn)資料，由甲方提供，用于乙方上崗前的培訓(xùn)。5.附件五：合同簽訂確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求：包括甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)的合同文本和附件。說(shuō)明：附件五為合同簽訂的正式文件，用于證明合同的成立和有效性。6.附件六：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)或收費(fèi)金額錯(cuò)誤。乙方未妥善保管現(xiàn)金或遺失發(fā)票。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或損害甲方利益。甲方未按時(shí)支付乙方工資或未繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。甲方未保障乙方的人身安全和合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約，造成甲方損失的，應(yīng)根據(jù)損失金額的實(shí)際情況，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方違約，造成乙方損失的，應(yīng)根據(jù)損失金額的實(shí)際情況，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：乙方在收費(fèi)過(guò)程中，由于操作失誤，多收業(yè)主費(fèi)用元，乙方應(yīng)退還多收費(fèi)用并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例二：甲方未按時(shí)支付乙方工資，導(dǎo)致乙方生活困難，乙方有權(quán)要求甲方支付欠薪并支付違約金。示例三：第三方在介入過(guò)程中，泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議4本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)1.2收費(fèi)員姓名1.3雙方聯(lián)系方式2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作結(jié)束日期3.收費(fèi)員職責(zé)3.1收費(fèi)區(qū)域及范圍3.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)時(shí)間及方式3.4收費(fèi)記錄及報(bào)告4.收費(fèi)員權(quán)利4.1收費(fèi)權(quán)限4.2培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)4.3工作條件及環(huán)境5.物業(yè)管理處義務(wù)5.1提供收費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)備5.2配合收費(fèi)員開(kāi)展工作5.3保障收費(fèi)員權(quán)益5.4提供必要的工作支持6.收費(fèi)員待遇6.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)及支付方式6.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇6.3假期及休息時(shí)間7.費(fèi)用結(jié)算7.1收費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)及審核7.2費(fèi)用結(jié)算周期7.3逾期未結(jié)處理8.違約責(zé)任8.1收費(fèi)員違約責(zé)任8.2物業(yè)管理處違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.合同解除條件10.1雙方協(xié)商解除10.2違約解除10.3法律規(guī)定解除11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項(xiàng)13.1隱私保護(hù)13.2法律適用13.3合同附件14.合同簽署14.1雙方簽字14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2收費(fèi)員姓名：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理處聯(lián)系電話：02156781.3.2收費(fèi)員聯(lián)系電話：13856782.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作結(jié)束日期：2024年12月31日3.收費(fèi)員職責(zé)3.1收費(fèi)區(qū)域及范圍：本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅及商業(yè)用戶3.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)管理處公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)時(shí)間及方式：每月1日至5日為收費(fèi)時(shí)間，收費(fèi)方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬3.4收費(fèi)記錄及報(bào)告：收費(fèi)員需每日記錄收費(fèi)情況，并于每月5日前向物業(yè)管理處提交上月收費(fèi)報(bào)告4.收費(fèi)員權(quán)利4.1收費(fèi)權(quán)限：收費(fèi)員有權(quán)按照物業(yè)管理處規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式收取費(fèi)用4.2培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：物業(yè)管理處將為收費(fèi)員提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并依據(jù)工作表現(xiàn)提供晉升機(jī)會(huì)4.3工作條件及環(huán)境：物業(yè)管理處將為收費(fèi)員提供安全、舒適的工作環(huán)境及必要的辦公設(shè)備5.物業(yè)管理處義務(wù)5.1提供收費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)備：物業(yè)管理處將為收費(fèi)員提供專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)場(chǎng)所，并配備必要的工作設(shè)備5.2配合收費(fèi)員開(kāi)展工作：物業(yè)管理處需在收費(fèi)員工作中提供必要的協(xié)助，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行5.3保障收費(fèi)員權(quán)益：物業(yè)管理處需保障收費(fèi)員的合法權(quán)益，包括工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇等5.4提供必要的工作支持：物業(yè)管理處需為收費(fèi)員提供必要的工作支持，包括解答用戶咨詢、協(xié)助處理收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題等6.收費(fèi)員待遇6.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)及支付方式：收費(fèi)員月薪為人民幣3000元，每月10日支付上月工資6.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇：物業(yè)管理處將為收費(fèi)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并按照國(guó)家規(guī)定提供相應(yīng)的福利待遇6.3假期及休息時(shí)間：收費(fèi)員享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假及休息日7.費(fèi)用結(jié)算7.1收費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)及審核：收費(fèi)員需每日統(tǒng)計(jì)收費(fèi)金額，并于每月5日前提交給物業(yè)管理處審核7.2費(fèi)用結(jié)算周期：每月5日至10日為費(fèi)用結(jié)算周期7.3逾期未結(jié)處理：若收費(fèi)員逾期未結(jié)費(fèi)用，物業(yè)管理處將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催收，并追究收費(fèi)員的責(zé)任8.違約責(zé)任8.1收費(fèi)員違約責(zé)任8.1.1收費(fèi)員未按規(guī)定收費(fèi)，造成物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)賠償相應(yīng)損失8.1.2收費(fèi)員在工作中玩忽職守，給物業(yè)管理處或用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.1.3收費(fèi)員違反保密條款，泄露物業(yè)管理處商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任8.1.4收費(fèi)員不服從物業(yè)管理處管理，嚴(yán)重影響工作秩序的，物業(yè)管理處有權(quán)解除本合同8.2物業(yè)管理處違約責(zé)任8.2.1物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資，應(yīng)支付相應(yīng)違約金8.2.2物業(yè)管理處未按規(guī)定提供工作條件，導(dǎo)致收費(fèi)員無(wú)法正常工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.2.3物業(yè)管理處違反保密條款，泄露收費(fèi)員個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中所涉及到的商業(yè)秘密、用戶隱私等9.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)10.合同解除條件10.1雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同10.2違約解除：任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同10.3法律規(guī)定解除：如遇國(guó)家法律法規(guī)變動(dòng)或不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均可解除本合同11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理處所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁12.合同生效及修改12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同修改程序：對(duì)本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.其他約定事項(xiàng)13.1隱私保護(hù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，不得泄露對(duì)方及用戶個(gè)人信息13.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.3合同附件：本合同附件包括但不限于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等14.合同簽署14.1雙方簽字：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.2簽署日期：物業(yè)管理處代表：（簽字）收費(fèi)員代表：（簽字）14.2.1物業(yè)管理處代表簽字日期：2024年1月1日14.2.2收費(fèi)員代表簽字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所指的第三方，是指除物業(yè)管理處與收費(fèi)員以外的，在合同履行過(guò)程中提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。2.第三方介入原因及類(lèi)型2.1第三方介入原因：包括但不限于提供技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、審計(jì)服務(wù)等。2.2第三方介入類(lèi)型：包括但不限于中介方、服務(wù)商、擔(dān)保方、保險(xiǎn)方等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任限額，并在合同中予以約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，具體限額由雙方協(xié)商一致后確定。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并作為合同附件。4.第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2第三方責(zé)任承擔(dān)范圍包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。4.3第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償、修復(fù)、更換等。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方權(quán)利：在合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，如獲取報(bào)酬、享受合同約定的其他權(quán)益等。5.2第三方義務(wù)：按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，如提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守法律法規(guī)、保護(hù)用戶隱私等。6.第三方介入程序6.1第三方介入前，物業(yè)管理處與收費(fèi)員應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。6.2第三方介入后，物業(yè)管理處與收費(fèi)員應(yīng)將第三方信息及介入內(nèi)容通知對(duì)方。6.3第三方介入后，物業(yè)管理處、收費(fèi)員與第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。7.第三方與其他各方的關(guān)系劃分7.1第三方與物業(yè)管理處：第三方作為物業(yè)管理處提供服務(wù)的合作方，應(yīng)服從物業(yè)管理處的管理，并按照合同約定履行義務(wù)。7.2第三方與收費(fèi)員：第三方作為收費(fèi)員提供服務(wù)的合作方，應(yīng)服從收費(fèi)員的管理，并按照合同約定履行義務(wù)。7.3第三方與用戶：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用戶隱私，不得損害用戶利益。8.第三方介入合同變更8.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理處、收費(fèi)員與第三方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入合同解除9.1第三方介入后，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，物業(yè)管理處或收費(fèi)員有權(quán)解除合同。9.2合同解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入爭(zhēng)議解決10.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.第三方介入合同終止11.1第三方介入合同終止后，物業(yè)管理處、收費(fèi)員與第三方應(yīng)共同進(jìn)行合同終止事宜的處理。11.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定履行清理義務(wù)。12.第三方介入合同附件12.1第三方介入合同附件包括但不限于第三方資質(zhì)證明、第三方責(zé)任限額證明等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方資質(zhì)證明要求：第三方提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明其合法經(jīng)營(yíng)和具備相應(yīng)服務(wù)能力的文件。說(shuō)明：確保第三方具備提供服務(wù)的資格和能力。2.第三方責(zé)任限額證明要求：第三方提供責(zé)任限額證明文件，明確其承擔(dān)的責(zé)任范圍和最高賠償金額。說(shuō)明：保障合同各方在第三方介入時(shí)的權(quán)益。3.收費(fèi)員培訓(xùn)記錄要求：記錄收費(fèi)員參加物業(yè)管理處組織的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、成績(jī)等。說(shuō)明：證明收費(fèi)員具備履行職責(zé)的能力。4.收費(fèi)記錄報(bào)告要求：收費(fèi)員提交的收費(fèi)記錄報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、金額、時(shí)間、用戶信息等。說(shuō)明：便于物業(yè)管理處監(jiān)督收費(fèi)員工作，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合法性。5.費(fèi)用結(jié)算憑證要求：收費(fèi)員提交的費(fèi)用結(jié)算憑證應(yīng)包含收費(fèi)金額、結(jié)算時(shí)間、支付方式等信息。說(shuō)明：作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，確保雙方利益。6.第三方服務(wù)合同要求：第三方與物業(yè)管理處或收費(fèi)員簽訂的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：確保第三方服務(wù)符合合同約定。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：雙方或第三方與仲裁委員會(huì)簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.收費(fèi)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按規(guī)定收費(fèi)、玩忽職守造成損失、泄露用戶信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償損失、承擔(dān)違約金等。示例：收費(fèi)員未按規(guī)定收費(fèi)，造成物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)損失1000元，應(yīng)賠償物業(yè)管理處1000元。2.物業(yè)管理處違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付工資、未按規(guī)定提供工作條件、泄露收費(fèi)員信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金、賠償損失等。示例：物業(yè)管理處未按時(shí)支付收費(fèi)員工資，應(yīng)支付相應(yīng)違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行合同約定、造成損失等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償損失、承擔(dān)違約金等。示例：第三方未按合同約定提供服務(wù)，造成收費(fèi)員經(jīng)濟(jì)損失500元，應(yīng)賠償收費(fèi)員500元。4.爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)參加仲裁、提供虛假證據(jù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)仲裁費(fèi)用、賠償損失等。示例：一方未按時(shí)參加仲裁，應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費(fèi)員合作協(xié)議5本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)1.2收費(fèi)員姓名1.3雙方聯(lián)系方式2.合作期限2.1合作開(kāi)始時(shí)間2.2合作結(jié)束時(shí)間3.收費(fèi)員職責(zé)3.1收費(fèi)員工作內(nèi)容3.2收費(fèi)員工作要求3.3收費(fèi)員工作區(qū)域4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方法4.1收費(fèi)項(xiàng)目及金額4.2收費(fèi)方式及時(shí)間4.3收費(fèi)憑證5.收費(fèi)員待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.2獎(jiǎng)金及提成5.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金6.工作時(shí)間及休息6.1工作時(shí)間安排6.2休息日及節(jié)假日安排7.假期及休假7.1法定節(jié)假日安排7.2事假、病假及產(chǎn)假等8.安全與保密8.1物業(yè)管理處安全責(zé)任8.2收費(fèi)員安全責(zé)任8.3信息保密9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.2附件二：收費(fèi)員職責(zé)說(shuō)明書(shū)13.合同變更及解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項(xiàng)14.1其他事項(xiàng)約定14.2合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱(chēng)：物業(yè)管理處1.2收費(fèi)員姓名：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理處聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2收費(fèi)員聯(lián)系方式1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.合作期限2.1合作開(kāi)始時(shí)間：2024年1月1日2.2合作結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日3.收費(fèi)員職責(zé)3.1收費(fèi)員工作內(nèi)容3.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取工作3.1.2收費(fèi)過(guò)程中確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤3.1.3定期匯總收費(fèi)情況并向物業(yè)管理處報(bào)告3.2收費(fèi)員工作要求3.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理處相關(guān)規(guī)定3.2.2熱情服務(wù)，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)3.2.3保持收費(fèi)場(chǎng)所整潔，確保收費(fèi)安全3.3收費(fèi)員工作區(qū)域：小區(qū)4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方法4.1收費(fèi)項(xiàng)目及金額4.1.1物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月元4.1.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金：每平方米每年元4.1.3其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況確定4.2收費(fèi)方式及時(shí)間4.2.1收費(fèi)方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2收費(fèi)時(shí)間：每月1日至15日4.3收費(fèi)憑證4.3.1物業(yè)管理處提供統(tǒng)一的收費(fèi)收據(jù)5.收費(fèi)員待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.1.1基本工資：每月元5.1.2績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)收費(fèi)完成情況確定5.2獎(jiǎng)金及提成5.2.1完成收費(fèi)任務(wù)后，按收費(fèi)金額的一定比例給予提成5.2.2年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年收費(fèi)情況及工作表現(xiàn)確定5.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金5.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)為收費(fèi)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金6.工作時(shí)間及休息6.1工作時(shí)間安排6.1.1工作時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:006.1.2工作時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整6.2休息日及節(jié)假日安排6.2.1每周休息日為周六、周日6.2.2法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行7.假期及休假7.1法定節(jié)假日安排7.1.1法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行7.1.2物業(yè)管理處負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員輪休7.2事假、病假及產(chǎn)假等7.2.1事假：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后，可申請(qǐng)事假7.2.2病假：根據(jù)實(shí)際情況，提供相關(guān)證明后，可申請(qǐng)病假7.2.3產(chǎn)假：根據(jù)實(shí)際情況，可享受產(chǎn)假待遇8.安全與保密8.1物業(yè)管理處安全責(zé)任8.1.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)提供安全的工作環(huán)境，保障收費(fèi)員的人身安全。8.1.2定期對(duì)收費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施齊全有效。8.2收費(fèi)員安全責(zé)任8.2.1收費(fèi)員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，