二零二五年度電子商務(wù)平臺用戶隱私保護及保密協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度電子商務(wù)平臺用戶隱私保護及保密協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1用戶定義1.2個人信息定義1.3電子商務(wù)平臺定義1.4保密信息定義1.5其他術(shù)語定義2.用戶隱私保護原則2.1用戶個人信息收集原則2.2用戶個人信息使用原則2.3用戶個人信息存儲原則2.4用戶個人信息安全原則2.5用戶個人信息分享原則2.6用戶個人信息披露原則3.用戶個人信息收集3.1用戶個人信息收集方式3.2用戶個人信息收集范圍3.3用戶個人信息收集目的3.4用戶個人信息收集程序4.用戶個人信息使用4.1用戶個人信息使用目的4.2用戶個人信息使用范圍4.3用戶個人信息使用方式4.4用戶個人信息使用限制5.用戶個人信息存儲5.1用戶個人信息存儲方式5.2用戶個人信息存儲期限5.3用戶個人信息存儲安全5.4用戶個人信息存儲地點6.用戶個人信息安全6.1用戶個人信息安全措施6.2用戶個人信息安全事件處理6.3用戶個人信息安全責(zé)任7.用戶個人信息分享7.1用戶個人信息分享條件7.2用戶個人信息分享對象7.3用戶個人信息分享目的7.4用戶個人信息分享方式8.用戶個人信息披露8.1用戶個人信息披露條件8.2用戶個人信息披露對象8.3用戶個人信息披露目的8.4用戶個人信息披露方式9.用戶權(quán)利與義務(wù)9.1用戶個人信息查詢權(quán)9.2用戶個人信息更正權(quán)9.3用戶個人信息刪除權(quán)9.4用戶個人信息訪問權(quán)9.5用戶個人信息安全權(quán)10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.法律適用12.1適用法律12.2法律變更13.效力13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他14.1合同附件14.2合同變更14.3合同解除14.4合同通知14.5合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1用戶定義本合同中所稱用戶，是指通過電子商務(wù)平臺進行購物、注冊、瀏覽等活動的個人或單位。1.2個人信息定義個人信息是指能夠直接或間接識別用戶身份的信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、電子郵箱、地址等。1.3電子商務(wù)平臺定義電子商務(wù)平臺是指提供在線購物、交易、信息發(fā)布等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.4保密信息定義保密信息是指涉及用戶隱私和商業(yè)秘密的信息，包括但不限于用戶交易記錄、支付信息、訂單信息等。1.5其他術(shù)語定義本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.用戶隱私保護原則2.1用戶個人信息收集原則電子商務(wù)平臺在收集用戶個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得超出實現(xiàn)服務(wù)目的所必需的范圍。2.2用戶個人信息使用原則電子商務(wù)平臺使用用戶個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、誠信的原則，不得將用戶個人信息用于任何非法目的。2.3用戶個人信息存儲原則電子商務(wù)平臺存儲用戶個人信息時，應(yīng)采取合理的安全措施，確保信息安全。2.4用戶個人信息安全原則電子商務(wù)平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護用戶個人信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。2.5用戶個人信息分享原則電子商務(wù)平臺在未經(jīng)用戶同意的情況下，不得向任何第三方分享用戶個人信息。2.6用戶個人信息披露原則電子商務(wù)平臺在法律、法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求的情況下，可依法披露用戶個人信息。3.用戶個人信息收集3.1用戶個人信息收集方式電子商務(wù)平臺通過用戶注冊、訂單提交、瀏覽行為等方式收集用戶個人信息。3.2用戶個人信息收集范圍電子商務(wù)平臺收集的用戶個人信息包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、電子郵箱、地址等。3.3用戶個人信息收集目的電子商務(wù)平臺收集用戶個人信息旨在提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、保障交易安全、預(yù)防欺詐行為等。3.4用戶個人信息收集程序用戶在注冊或使用電子商務(wù)平臺服務(wù)時，需按照平臺要求提供個人信息，并同意本協(xié)議。4.用戶個人信息使用4.1用戶個人信息使用目的電子商務(wù)平臺使用用戶個人信息旨在實現(xiàn)服務(wù)目的，包括但不限于訂單處理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)、市場推廣等。4.2用戶個人信息使用范圍電子商務(wù)平臺使用用戶個人信息僅限于實現(xiàn)本協(xié)議約定的服務(wù)目的。4.3用戶個人信息使用方式電子商務(wù)平臺使用用戶個人信息時，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息安全。4.4用戶個人信息使用限制電子商務(wù)平臺不得將用戶個人信息用于任何非法目的或超出服務(wù)目的的范圍。5.用戶個人信息存儲5.1用戶個人信息存儲方式電子商務(wù)平臺采用加密存儲、防火墻等技術(shù)手段，確保用戶個人信息存儲安全。5.2用戶個人信息存儲期限電子商務(wù)平臺存儲用戶個人信息期限，自用戶注冊之日起不超過五年。5.3用戶個人信息存儲安全電子商務(wù)平臺采取必要的安全措施，防止用戶個人信息泄露、篡改或破壞。5.4用戶個人信息存儲地點用戶個人信息存儲地點為電子商務(wù)平臺服務(wù)器所在國家或地區(qū)。6.用戶個人信息安全6.1用戶個人信息安全措施電子商務(wù)平臺采取加密、訪問控制、安全審計等技術(shù)和管理措施，確保用戶個人信息安全。6.2用戶個人信息安全事件處理發(fā)生用戶個人信息安全事件時，電子商務(wù)平臺應(yīng)立即采取補救措施，并通知用戶。6.3用戶個人信息安全責(zé)任電子商務(wù)平臺對用戶個人信息安全承擔(dān)主體責(zé)任，因平臺原因?qū)е掠脩魝€人信息泄露、篡改或破壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.用戶個人信息分享7.1用戶個人信息分享條件（1）用戶同意；（2）法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)要求；（3）為保障用戶權(quán)益，防止欺詐行為；7.2用戶個人信息分享對象電子商務(wù)平臺向第三方分享用戶個人信息時，應(yīng)確保分享對象具備合法資質(zhì)，并采取必要的安全措施。7.3用戶個人信息分享目的（2）預(yù)防欺詐行為；（3）遵守法律法規(guī)。7.4用戶個人信息分享方式電子商務(wù)平臺分享用戶個人信息時，應(yīng)采取加密、脫敏等技術(shù)手段，確保信息安全。8.用戶權(quán)利與義務(wù)8.1用戶個人信息查詢權(quán)用戶有權(quán)向電子商務(wù)平臺查詢其個人信息的使用情況，電子商務(wù)平臺應(yīng)在收到查詢請求后的十五個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.2用戶個人信息更正權(quán)用戶發(fā)現(xiàn)其個人信息不準(zhǔn)確或存在錯誤時，有權(quán)要求電子商務(wù)平臺更正，電子商務(wù)平臺應(yīng)在收到更正請求后的十五個工作日內(nèi)完成更正。8.3用戶個人信息刪除權(quán)用戶有權(quán)要求電子商務(wù)平臺刪除其個人信息，電子商務(wù)平臺應(yīng)在收到刪除請求后的十五個工作日內(nèi)完成刪除，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。8.4用戶個人信息訪問權(quán)用戶有權(quán)訪問其個人信息，電子商務(wù)平臺應(yīng)提供便捷的訪問渠道，如用戶個人中心等。8.5用戶個人信息安全權(quán)用戶有權(quán)要求電子商務(wù)平臺采取措施保護其個人信息安全，電子商務(wù)平臺應(yīng)采取必要措施，確保用戶信息安全。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約行為時，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約責(zé)任賠償違約方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)足以彌補損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序提交仲裁或訴訟的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁委員會或人民法院的規(guī)定進行。10.3爭議解決地點爭議解決地點為電子商務(wù)平臺所在地或用戶所在地，雙方另有約定的除外。11.法律適用11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律變更如適用法律發(fā)生變更，本合同仍繼續(xù)有效，但變更后的法律對雙方具有約束力。12.效力12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為雙方簽字或蓋章之日起。12.3合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4合同終止日期本合同終止日期為合同約定的終止條件成就之日。13.其他13.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同變更本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同解除（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.4合同通知本合同的通知方式為書面形式，可通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定地址。13.5合同解釋本合同的解釋權(quán)歸電子商務(wù)平臺所有。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指因履行本合同而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、法律顧問、審計機構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方責(zé)任范圍第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.2.2第三方責(zé)任限額14.2.2.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因其違約行為或疏忽給甲乙雙方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。14.2.2.2責(zé)任限額計算責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模、風(fēng)險以及合同約定等因素綜合確定，并在合同中明確。14.2.2.3責(zé)任限額條款本合同中，第三方責(zé)任限額如下：（1）技術(shù)服務(wù)提供商：最高賠償金額為服務(wù)費用的三倍；（2）支付服務(wù)提供商：最高賠償金額為支付金額的百分之五；（3）物流服務(wù)提供商：最高賠償金額為運輸費用的三倍；（4）其他第三方：最高賠償金額為合同總金額的百分之五。14.3第三方權(quán)利14.3.1第三方權(quán)利范圍（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對甲乙雙方提供的服務(wù)提出建議或改進措施。14.3.2第三方權(quán)利限制14.3.2.1限制條款（1）不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）不得超越其服務(wù)范圍。14.4第三方與其他各方的劃分說明14.4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。14.4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作伙伴關(guān)系，乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，共同確保合同的有效履行。14.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同履約關(guān)系，三方應(yīng)共同遵守合同約定，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。15.第三方介入的程序15.1第三方介入的申請任何一方需要第三方介入時，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.2第三方介入的審批對方收到介入申請后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確三方權(quán)利義務(wù)。15.3第三方介入的實施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和三方協(xié)議，履行其職責(zé)，并及時向甲乙雙方報告工作進展情況。15.4第三方介入的終止第三方介入結(jié)束后，應(yīng)提交書面報告，說明工作成果和存在的問題，甲乙雙方應(yīng)在十個工作日內(nèi)確認并簽字。16.本合同的其他修正16.1合同修訂本合同如有需要修訂之處，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。16.2合同解釋本合同如有爭議，應(yīng)按照修訂后的合同內(nèi)容進行解釋。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶隱私保護政策詳細要求：包括用戶個人信息收集、使用、存儲、安全、分享和披露的原則和政策。說明：用戶隱私保護政策是本合同的重要組成部分，應(yīng)明確用戶隱私保護的各項具體措施。2.用戶個人信息收集同意書詳細要求：用戶在注冊或使用服務(wù)時，應(yīng)簽署的同意書，包含個人信息收集的詳細說明和用戶同意的聲明。說明：同意書是用戶授權(quán)電子商務(wù)平臺收集和使用其個人信息的重要文件。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細說明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任和保密條款。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同要求。4.用戶投訴處理流程詳細要求：明確用戶投訴的途徑、處理流程和預(yù)期響應(yīng)時間。說明：用戶投訴處理流程是保障用戶權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)確保用戶投訴得到及時有效的處理。5.數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案詳細要求：包括數(shù)據(jù)安全事件的識別、報告、響應(yīng)和恢復(fù)措施。說明：應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對數(shù)據(jù)安全事件的關(guān)鍵，應(yīng)確保在事件發(fā)生時能夠迅速有效地應(yīng)對。6.第三方責(zé)任限額證明文件詳細要求：第三方責(zé)任限額的證明文件，包括保險單、責(zé)任限額聲明等。說明：證明文件是第三方責(zé)任限額的具體體現(xiàn)，應(yīng)確保第三方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。7.爭議解決程序說明詳細要求：包括爭議解決的方式、程序和地點。說明：爭議解決程序說明是解決合同爭議的基礎(chǔ)，應(yīng)確保爭議得到公正、高效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.用戶未按照合同約定提供真實、完整、準(zhǔn)確的個人信息。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需承擔(dān)因其提供錯誤信息導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任。示例：用戶在注冊時提供虛假身份信息，導(dǎo)致交易，用戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.電子商務(wù)平臺未按照合同約定保護用戶個人信息。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)平臺需承擔(dān)因其疏忽或違約行為導(dǎo)致用戶個人信息泄露、篡改或破壞的損失。示例：電子商務(wù)平臺因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致用戶個人信息泄露，平臺需承擔(dān)用戶因信息泄露遭受的損失。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方需承擔(dān)因其服務(wù)不符合合同要求導(dǎo)致的損失。示例：第三方支付服務(wù)提供商未按時處理支付請求，導(dǎo)致用戶交易失敗，第三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.電子商務(wù)平臺未按照合同約定提供用戶個人信息查詢、更正、刪除等服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)平臺需承擔(dān)因其未履行用戶個人信息保護義務(wù)導(dǎo)致的損失。示例：用戶請求查詢個人信息，但電子商務(wù)平臺未在規(guī)定時間內(nèi)提供，用戶可要求平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需承擔(dān)因其泄露保密信息導(dǎo)致的損失。示例：電子商務(wù)平臺員工泄露用戶交易記錄，平臺需承擔(dān)用戶因信息泄露遭受的損失。全文完。二零二五年度電子商務(wù)平臺用戶隱私保護及保密協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶隱私保護及保密問題日益凸顯。為保障用戶隱私安全，維護電子商務(wù)市場的正常秩序，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，特簽訂本協(xié)議，共同遵守用戶隱私保護及保密的相關(guān)規(guī)定。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）電子商務(wù)：指通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行的商品或服務(wù)交易活動。（2）用戶隱私：指用戶在電子商務(wù)活動中產(chǎn)生的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、銀行賬戶信息等。（3）保密信息：指甲方在履行本協(xié)議過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）本協(xié)議：指《二零二五年度電子商務(wù)平臺用戶隱私保護及保密協(xié)議》。（2）履行：指甲方按照本協(xié)議約定，對用戶隱私和保密信息進行保護的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議，保障用戶隱私安全。（2）有權(quán)對乙方違反本協(xié)議的行為進行監(jiān)督、制止，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）有權(quán)在必要時終止本協(xié)議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）遵守本協(xié)議，履行用戶隱私保護及保密義務(wù)。（2）不得泄露、篡改、出售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓用戶隱私和保密信息。（3）在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)用戶隱私和保密信息存在安全隱患，應(yīng)及時采取措施，消除隱患。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿前一個月，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方、乙方所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為：甲方、乙方在履行過程中，按照本協(xié)議約定，共同保障用戶隱私安全。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議期滿后，雙方無異議，可自動續(xù)簽。（2）任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知對方。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理未了事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。（2）本協(xié)議解除后，雙方無權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理用戶隱私信息。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）用戶隱私保護服務(wù)費：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，按月或按年支付的費用。（2）保密信息處理費：甲方根據(jù)乙方處理保密信息的復(fù)雜程度和所需資源，按實際發(fā)生費用支付。（3）其他相關(guān)費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在每月或每年規(guī)定的時間內(nèi)，將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）甲方支付費用時，應(yīng)附上付款憑證，注明“用戶隱私保護及保密協(xié)議費用”。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：（1）用戶隱私保護服務(wù)費：每月/年支付，具體支付日期為每月/年的第一個工作日。（2）保密信息處理費：根據(jù)保密信息處理的實際完成情況，在乙方完成處理后五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。（2）甲方違反本協(xié)議約定，泄露用戶隱私或保密信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供用戶隱私保護服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費用的一倍。（2）乙方違反本協(xié)議約定，泄露用戶隱私或保密信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實際損失或約定賠償金額，向守約方支付賠償。（2）賠償方式包括但不限于貨幣支付、恢復(fù)原狀、停止侵權(quán)行為等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）用戶隱私信息。（2）乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起十年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然原因或社會原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等。（3）社會異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致電子商務(wù)平臺無法正常運行。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致電子商務(wù)市場發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議項下的用戶隱私保護及保密義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。（2）本協(xié)議項下的商業(yè)秘密不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響任何一方在合同之外所擁有的權(quán)利。（2）雙方在履行本協(xié)議過程中，所取得的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)利，歸各自所有。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方在履行本協(xié)議過程中所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的評價權(quán)。（2）乙方保留對甲方在履行本協(xié)議過程中所提供的數(shù)據(jù)和信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）任何修改和補充，均應(yīng)在本協(xié)議的相應(yīng)條款中明確約定。14.2修改和補充效力（1）經(jīng)雙方簽字或蓋章確認的修改和補充，自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）未經(jīng)雙方簽字或蓋章的修改和補充，不具有法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互提供必要的協(xié)助和配合。（2）雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，確保協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)按照約定的期限和方式，完成各自應(yīng)盡的協(xié)作和配合事項。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶隱私保護及保密事項的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款（1）任何一方不得單方面增減本協(xié)議的條款。（2）任何增減條款，均應(yīng)以書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.用戶隱私保護政策4.保密信息清單5.支付憑證樣本6.爭議解決相關(guān)文件7.不可抗力事件證明文件8.協(xié)議修改和補充文件9.協(xié)作與配合記錄10.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。甲方泄露用戶隱私或保密信息。乙方未按約定提供用戶隱私保護服務(wù)。乙方泄露用戶隱私或保密信息。2.違約行為的認定：甲方未按時支付費用，以甲方提供的付款憑證及乙方開具的發(fā)票為認定依據(jù)。甲方泄露用戶隱私或保密信息，以第三方舉報或調(diào)查結(jié)果為認定依據(jù)。乙方未按約定提供用戶隱私保護服務(wù)，以甲方提供的反饋意見或第三方評估報告為認定依據(jù)。乙方泄露用戶隱私或保密信息，以第三方舉報或調(diào)查結(jié)果為認定依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：指通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行的商品或服務(wù)交易活動。2.用戶隱私：指用戶在電子商務(wù)活動中產(chǎn)生的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、銀行賬戶信息等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：指因自然原因或社會原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.協(xié)議：指雙方就特定事項達成的具有法律約束力的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解原因，并按照協(xié)議約定采取催款措施。2.問題：乙方未按約定提供用戶隱私保護服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，乙方應(yīng)在接到反饋后五個工作日內(nèi)采取整改措施。3.問題：雙方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并按照協(xié)議約定處理不可抗力事件。5.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止信息進一步泄露，并盡快查明泄露原因，采取補救措施。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體引入（2）第三方在本協(xié)議中的地位、責(zé)任和權(quán)利如下：2.第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，協(xié)助甲方和乙方履行用戶隱私保護和保密義務(wù)。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費用。（2）第三方有權(quán)在履行本協(xié)議過程中獲得必要的信息和協(xié)助。4.第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）第三方應(yīng)妥善保管甲方和乙方提供的保密信息，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方提供用戶隱私保護和保密的相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)。（2）乙方有權(quán)要求甲方對違反保密義務(wù)的行為進行及時制止和糾正。2.乙方的利益條款（1）乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求調(diào)整保密信息的范圍。（2）乙方有權(quán)在協(xié)議終止后，繼續(xù)享受本協(xié)議項下的保密信息保護。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方不得以任何形式泄露乙方提供的保密信息，否則乙方有權(quán)終止本協(xié)議。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供用戶隱私保護和保密服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，不得將保密信息用于任何其他目的。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整用戶隱私保護和保密服務(wù)的范圍。（2）甲方有權(quán)在協(xié)議終止后，繼續(xù)享受乙方提供的保密信息保護。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方不得以任何形式泄露甲方提供的保密信息，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。全文完。二零二五年度電子商務(wù)平臺用戶隱私保護及保密協(xié)議2合同目錄一、引言1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4定義與解釋二、用戶隱私保護2.1用戶個人信息收集2.2用戶個人信息使用2.3用戶個人信息存儲與安全2.4用戶個人信息共享2.5用戶個人信息查詢與更正2.6用戶個人信息刪除三、保密條款3.1保密信息范圍3.2保密義務(wù)3.3保密信息的處理3.4保密信息的披露限制四、數(shù)據(jù)安全與處理4.1數(shù)據(jù)安全措施4.2數(shù)據(jù)處理原則4.3數(shù)據(jù)跨境傳輸4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)五、法律遵守與合規(guī)性5.1遵守法律法規(guī)5.2遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3知識產(chǎn)權(quán)保護5.4遵守數(shù)據(jù)保護法規(guī)六、用戶權(quán)利與責(zé)任6.1用戶權(quán)利6.2用戶義務(wù)6.3用戶責(zé)任6.4用戶投訴處理七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序八、協(xié)議的生效、變更與終止8.1協(xié)議生效8.2協(xié)議變更8.3協(xié)議終止九、通知與送達9.1通知方式9.2通知內(nèi)容9.3送達地址十、其他10.1協(xié)議解釋10.2協(xié)議附件10.3協(xié)議適用法律10.4協(xié)議簽署日期10.5協(xié)議份數(shù)11.1不可抗力11.2協(xié)議解釋權(quán)11.3協(xié)議附件12.1協(xié)議附件一：用戶個人信息收集清單12.2協(xié)議附件二：用戶個人信息處理規(guī)則12.3協(xié)議附件三：保密信息清單12.4協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)安全措施12.5協(xié)議附件五：爭議解決流程13.1協(xié)議修訂歷史13.2協(xié)議修訂日期13.3協(xié)議修訂說明14.1協(xié)議修訂版本號14.2協(xié)議修訂內(nèi)容摘要合同編號_________一、引言1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范平臺對用戶個人信息的收集、使用、存儲、共享和保護，確保用戶隱私權(quán)益不受侵犯。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于所有使用平臺的用戶，包括但不限于注冊用戶和訪客。1.4定義與解釋（1）“用戶”指使用平臺提供的服務(wù)或訪問平臺內(nèi)容的個人或組織。（2）“個人信息”指能夠直接或間接識別用戶身份的各種信息，包括但不限于姓名、地址、電話號碼、電子郵箱、身份證號碼等。（3）“隱私保護”指采取技術(shù)和管理措施，確保個人信息的安全性和保密性。二、用戶隱私保護2.1用戶個人信息收集平臺僅收集為實現(xiàn)平臺服務(wù)所必需的個人信息，并明確告知用戶收集的目的、方式、范圍和用途。2.2用戶個人信息使用平臺將僅將個人信息用于實現(xiàn)服務(wù)目的，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他目的。2.3用戶個人信息存儲與安全平臺將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個人信息的安全存儲，防止信息泄露、篡改和丟失。2.4用戶個人信息共享平臺將僅在與用戶提供服務(wù)相關(guān)的情況下，將個人信息共享給必要的第三方，并要求第三方遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。2.5用戶個人信息查詢與更正用戶有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個人信息，平臺應(yīng)在收到用戶請求后及時響應(yīng)。2.6用戶個人信息刪除用戶要求刪除個人信息的，平臺應(yīng)在確認用戶身份后，立即刪除相關(guān)信息。三、保密條款3.1保密信息范圍本協(xié)議中的保密信息包括但不限于用戶個人信息、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.2保密義務(wù)平臺及其員工、合作伙伴和供應(yīng)商等，對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、復(fù)制、傳播或使用。3.3保密信息的處理平臺將采取必要措施，確保保密信息的處理符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.4保密信息的披露限制未經(jīng)用戶同意，平臺不得向任何第三方披露用戶的個人信息。四、數(shù)據(jù)安全與處理4.1數(shù)據(jù)安全措施（1）使用加密技術(shù)保護數(shù)據(jù)傳輸和存儲；（2）定期進行安全檢查和漏洞修復(fù)；（3）建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對數(shù)據(jù)安全事件。4.2數(shù)據(jù)處理原則（1）合法、正當(dāng)、必要的原則；（2）最小化原則；（3）安全、保密原則。4.3數(shù)據(jù)跨境傳輸平臺在必要時將數(shù)據(jù)傳輸至境外，將采取必要措施確保數(shù)據(jù)安全，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)平臺將定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。五、法律遵守與合規(guī)性5.1遵守法律法規(guī)平臺將遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保個人信息保護工作合法合規(guī)。5.2遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺將遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高個人信息保護水平。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護平臺將保護用戶個人信息中的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用。5.4遵守數(shù)據(jù)保護法規(guī)平臺將遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保個人信息保護工作合規(guī)。六、用戶權(quán)利與責(zé)任6.1用戶權(quán)利（1）知情權(quán)；（2）選擇權(quán)；（3）查詢權(quán)；（4）更正權(quán)；（5）刪除權(quán)；（6）投訴權(quán)。6.2用戶義務(wù)（1）如實提供個人信息；（2）遵守平臺相關(guān)規(guī)定；（3）保護自己的賬戶安全；（4）不得利用平臺從事違法行為。6.3用戶責(zé)任用戶因違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致個人信息泄露、損害他人權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4用戶投訴處理用戶對個人信息保護有任何疑問或投訴，可通過平臺提供的途徑進行投訴，平臺將及時處理并答復(fù)。七、違約責(zé)任7.1違約情形（1）未經(jīng)用戶同意，擅自收集、使用、共享用戶個人信息；（2）未采取必要措施確保個人信息安全；（3）泄露、篡改、丟失用戶個人信息；（4）未按照本協(xié)議規(guī)定處理用戶投訴；（5）違反保密義務(wù)，泄露保密信息。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償因違約行為給對方造成的損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（3）采取補救措施，恢復(fù)被損害的權(quán)利。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可依法提起訴訟解決。7.4爭議解決對于因本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議的生效、變更與終止8.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3協(xié)議終止（1）協(xié)議約定的終止事由出現(xiàn)；（2）協(xié)議約定的期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）依法被終止。九、通知與送達9.1通知方式通知可以采用書面形式，包括但不限于信函、電子郵件、傳真等。9.2通知內(nèi)容通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于通知的日期、事由、內(nèi)容等。9.3送達地址雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確通知的送達地址。十、其他10.1協(xié)議解釋本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)以有利于保護用戶權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。10.2協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3協(xié)議適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.4協(xié)議簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十一、不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。十二、協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺所有。十三、協(xié)議附件13.1附件一：用戶個人信息收集清單13.2附件二：用戶個人信息處理規(guī)則13.3附件三：保密信息清單13.4附件四：數(shù)據(jù)安全措施13.5附件五：爭議解決流程十四、協(xié)議修訂歷史14.1修訂日期14.2修訂內(nèi)容摘要[此處為合同方的簽字部分]用戶方（簽字）：日期：平臺方（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方責(zé)任加強條款說明：本條款旨在明確甲方在用戶隱私保護及保密方面的責(zé)任，確保甲方在協(xié)議執(zhí)行過程中承擔(dān)主導(dǎo)責(zé)任。條款內(nèi)容：（1）甲方應(yīng)確保平臺在收集、使用、存儲、共享和保護用戶個人信息的過程中，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。（2）甲方應(yīng)定期對平臺進行安全檢查，確保用戶個人信息的安全。（3）甲方應(yīng)設(shè)立專門部門負責(zé)處理用戶投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。1.2甲方培訓(xùn)義務(wù)條款說明：本條款要求甲方對平臺員工進行定期培訓(xùn)，提高其對用戶隱私保護及保密的認識和技能。條款內(nèi)容：（1）甲方應(yīng)定期對平臺員工進行用戶隱私保護及保密的培訓(xùn)，確保員工了解相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于個人信息收集、使用、存儲、共享和保護等方面的知識。1.3甲方責(zé)任限制條款說明：本條款旨在明確甲方在用戶隱私保護及保密方面的責(zé)任限制，避免甲方承擔(dān)過度的責(zé)任。條款內(nèi)容：（1）甲方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導(dǎo)致用戶個人信息泄露、篡改或丟失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方在履行本協(xié)議過程中，如因用戶自身原因?qū)е聜€人信息泄露、篡改或丟失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方責(zé)任加強條款說明：本條款旨在明確乙方在用戶隱私保護及保密方面的責(zé)任，確保乙方在協(xié)議執(zhí)行過程中承擔(dān)主導(dǎo)責(zé)任。條款內(nèi)容：（1）乙方應(yīng)確保平臺在收集、使用、存儲、共享和保護用戶個人信息的過程中，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。（2）乙方應(yīng)定期對平臺進行安全檢查，確保