司機朋友們的職場禮儀寶典課件

司機朋友們的職場禮儀寶典提升職業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從今天開始禮儀在職場的重要性提升形象良好的禮儀塑造專業(yè)形象，贏得客戶信任增進(jìn)溝通禮儀規(guī)范溝通方式，促進(jìn)良好人際關(guān)系打造口碑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和禮儀贏得贊譽，樹立良好口碑儀表整潔得體著裝得體制服整潔，保持干凈，展現(xiàn)專業(yè)形象儀容清爽頭發(fā)整潔，面容干凈，展現(xiàn)精神狀態(tài)保持整潔車輛干凈整潔，營造舒適乘車環(huán)境言談舉止得體有禮文明用語使用禮貌用語，展現(xiàn)尊重和禮儀態(tài)度親切保持微笑，語氣溫和，展現(xiàn)熱情和友好準(zhǔn)時守信時間觀念強，準(zhǔn)時到達(dá)，展現(xiàn)責(zé)任心尊重他人是基本要求1乘客至上尊重乘客，理解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2同事互助尊重同事，互相幫助，營造和諧工作氛圍3領(lǐng)導(dǎo)尊重尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，展現(xiàn)良好工作態(tài)度切記公開場合不得叫喊1影響他人2降低形象3造成困擾不要有不當(dāng)舉止1保持冷靜2控制情緒3尊重乘客保持工作態(tài)度積極主動1熱情積極主動，熱情服務(wù)，展現(xiàn)良好服務(wù)意識2耐心耐心解答，細(xì)心服務(wù)，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)態(tài)度3責(zé)任認(rèn)真負(fù)責(zé)，安全駕駛，展現(xiàn)職業(yè)操守待人接物保持真誠1真心待客，真誠服務(wù)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)2言行一致，表里如一，展現(xiàn)誠信和可靠3贏得信任，建立口碑，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度處理事務(wù)要審慎細(xì)致謹(jǐn)慎駕駛謹(jǐn)慎駕駛，確保安全，展現(xiàn)職業(yè)責(zé)任細(xì)心服務(wù)細(xì)心服務(wù)，滿足需求，展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)致，展現(xiàn)工作態(tài)度與同事保持良好關(guān)系互相尊重尊重同事，理解包容，共同進(jìn)步互相幫助相互幫助，共同解決問題，提升效率團結(jié)一致團結(jié)一致，共同努力，取得更好成績尊重并感謝他人幫助對待投訴客戶要耐心理解包容理解乘客情緒，耐心傾聽，化解矛盾積極解決積極解決問題，妥善處理投訴，展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度主動服務(wù)以客戶為先主動詢問主動詢問乘客需求，提供個性化服務(wù)提供幫助主動提供幫助，解決乘客難題，展現(xiàn)服務(wù)意識盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)，用心服務(wù)，贏得乘客認(rèn)可遵守規(guī)章制度毫不懈怠1安全駕駛2文明服務(wù)3職業(yè)操守工作中做到職責(zé)明確1明確職責(zé)2認(rèn)真負(fù)責(zé)3高效完成對待上級保持恭敬1虛心學(xué)習(xí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升自身能力2積極配合積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，展現(xiàn)工作態(tài)度3尊重理解尊重理解領(lǐng)導(dǎo)決策，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通表達(dá)清晰1語言簡潔明了，表達(dá)清晰流暢2態(tài)度積極主動，展現(xiàn)良好的溝通能力3信息準(zhǔn)確無誤，避免誤解和錯誤工作中勤勉盡責(zé)勤奮努力勤奮努力，積極進(jìn)取，展現(xiàn)積極的工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，展現(xiàn)工作態(tài)度盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)，完成任務(wù)，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)成功靠的是積累不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身技能積累經(jīng)驗積累工作經(jīng)驗，提升專業(yè)水平關(guān)注行業(yè)關(guān)注行業(yè)發(fā)展，不斷提升自我以身作則樹立好榜樣以禮待人贏得尊重尊重乘客尊重乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得尊重尊重同事尊重同事，和諧相處，贏得尊重尊重領(lǐng)導(dǎo)尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，贏得尊重時刻注意自我修養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身素質(zhì)完善自我不斷完善自我，提升職業(yè)素養(yǎng)積極進(jìn)取積極進(jìn)取，追求卓越，展現(xiàn)職業(yè)精神工作細(xì)節(jié)決定成敗1服務(wù)態(tài)度2駕駛技術(shù)3車輛整潔4安全意識5溝通技巧態(tài)度決定一切1積極向上2認(rèn)真負(fù)責(zé)3精益求精持續(xù)學(xué)習(xí)永不停歇1行業(yè)知識學(xué)習(xí)行業(yè)知識，提升專業(yè)技能2安全駕駛學(xué)習(xí)安全駕駛知識，提升駕駛技能3服務(wù)技巧學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，提升服務(wù)水平主動思考勇于創(chuàng)新1不斷思考工作方法，提升效率2勇于嘗試新方法，突破傳統(tǒng)模式3積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量團結(jié)合作共同成長互相幫助互相幫助，共同解決問題資源共享資源共享，共同提升效率共同進(jìn)步共同進(jìn)步，實現(xiàn)共同成長時刻牢記初心乘客至上始終牢記服務(wù)乘客的初心安