2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量要求三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)四、責(zé)任劃分1.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任2.服務(wù)人員責(zé)任3.老年人責(zé)任4.第三方責(zé)任五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)2.考核方式3.考核內(nèi)容4.考核結(jié)果運(yùn)用六、違約責(zé)任1.服務(wù)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任2.服務(wù)人員違約責(zé)任3.老年人違約責(zé)任4.第三方違約責(zé)任七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決期限八、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后處理十、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件2.責(zé)任劃分附件3.其他附件十一、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同生效與終止程序十三、合同解釋1.合同解釋原則2.合同解釋爭議解決十四、其他約定1.不可抗力2.保密條款3.合同附件說明合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同2.合同雙方：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：b.服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：c.服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人：d.老年人姓名：e.老年人地址：3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：____年____月____日至____年____月____日5.合同目的：明確服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分，保障老年人合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目：a.生活照料b.健康管理c.康復(fù)護(hù)理d.心理慰藉e(cuò).文化娛樂2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方規(guī)定提供養(yǎng)老服務(wù)。b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)流程：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保服務(wù)順暢。b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確服務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)及責(zé)任人員。4.服務(wù)質(zhì)量要求：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備符合標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老設(shè)施。b.服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持清潔、安全、舒適。2.服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能。b.服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)。3.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度。b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保管理制度得到有效執(zhí)行。4.服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保老年人的人身安全。b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。四、責(zé)任劃分1.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任：a.負(fù)責(zé)提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)。b.負(fù)責(zé)對服務(wù)人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核。2.服務(wù)人員責(zé)任：a.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。b.嚴(yán)格遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.老年人責(zé)任：a.遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，維護(hù)機(jī)構(gòu)秩序。b.積極配合服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)。4.第三方責(zé)任：a.第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合合同約定。b.第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致的責(zé)任。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：a.由當(dāng)?shù)孛裾块T負(fù)責(zé)監(jiān)督。b.由老年人及家屬參與監(jiān)督。2.考核方式：a.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。b.根據(jù)服務(wù)反饋進(jìn)行考核。3.考核內(nèi)容：a.服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等。4.考核結(jié)果運(yùn)用：a.對考核不合格的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。b.對考核優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、違約責(zé)任1.服務(wù)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任：a.未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)進(jìn)行整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.服務(wù)人員違約責(zé)任：a.服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.服務(wù)人員違反職業(yè)道德的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.老年人違約責(zé)任：a.老年人違反服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.老年人故意破壞服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方違約責(zé)任：a.第三方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.第三方違反相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方協(xié)商解決。b.請求當(dāng)?shù)孛裾块T調(diào)解。c.向人民法院提起訴訟。2.爭議解決程序：a.雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)盡快協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)孛裾块T申請調(diào)解。c.調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。3.爭議解決期限：a.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。b.民政部門應(yīng)在收到調(diào)解申請后60日內(nèi)調(diào)解完畢。c.人民法院應(yīng)在受理訴訟后6個(gè)月內(nèi)作出判決。八、合同變更與解除1.合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，可變更合同內(nèi)容。2.合同解除條件：a.合同到期自然終止。b.雙方協(xié)商一致解除合同。c.因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。3.合同變更與解除程序：a.雙方應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同申請。b.合同變更或解除需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。九、合同終止1.合同終止條件：a.合同期限屆滿。b.合同因解除而終止。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行而終止。2.合同終止程序：a.合同終止應(yīng)書面通知對方。b.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。3.合同終止后處理：b.雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。十、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件：a.生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b.健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.康復(fù)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。d.心理慰藉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。e.文化娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任劃分附件：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任明細(xì)。b.服務(wù)人員責(zé)任明細(xì)。c.老年人責(zé)任明細(xì)。d.第三方責(zé)任明細(xì)。3.其他附件：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。b.服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件。十一、通知與送達(dá)1.通知方式：a.通過書面形式送達(dá)。b.通過電子方式送達(dá)。2.送達(dá)地址：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)地址。b.老年人地址。3.送達(dá)方式：a.郵寄。b.專人遞送。c.電子郵件。十二、合同生效與終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章。b.合同經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。2.合同終止條件：a.合同期限屆滿。b.合同因解除而終止。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行而終止。3.合同生效與終止程序：a.合同生效需經(jīng)雙方簽字蓋章。b.合同終止需書面通知對方。十三、合同解釋1.合同解釋原則：a.按照合同文義解釋。b.結(jié)合合同目的解釋。c.依據(jù)誠實(shí)信用原則解釋。2.合同解釋爭議解決：a.雙方協(xié)商解決。b.請求相關(guān)機(jī)構(gòu)解釋。十四、其他約定1.不可抗力：a.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。b.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密條款：a.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。____________________服務(wù)機(jī)構(gòu)代表簽字：____________________老年人代表簽字：____________________見證人簽字：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款a.說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，確保甲方對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的監(jiān)督和決策權(quán)。b.內(nèi)容：i.甲方有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。ii.甲方有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。iii.甲方有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行審查和維護(hù)。2.甲方責(zé)任條款a.說明：本條款規(guī)定甲方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，確保甲方對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的履行。b.內(nèi)容：i.甲方應(yīng)確保服務(wù)機(jī)構(gòu)具備合法資質(zhì)。ii.甲方應(yīng)確保服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。iii.甲方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)機(jī)構(gòu)違約導(dǎo)致老年人權(quán)益受損的責(zé)任。3.甲方?jīng)Q策權(quán)條款a.說明：本條款賦予甲方在服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分方面的決策權(quán)，確保甲方對服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效管理。b.內(nèi)容：i.甲方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。ii.甲方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式。iii.甲方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的重大決策。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款a.說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，確保乙方對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的監(jiān)督和決策權(quán)。b.內(nèi)容：i.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。ii.乙方有權(quán)對甲方的人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。iii.乙方有權(quán)對甲方提供的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行審查和維護(hù)。2.乙方責(zé)任條款a.說明：本條款規(guī)定乙方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，確保乙方對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的履行。b.內(nèi)容：i.乙方應(yīng)確保甲方具備合法資質(zhì)。ii.乙方應(yīng)確保甲方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。iii.乙方應(yīng)承擔(dān)因甲方違約導(dǎo)致老年人權(quán)益受損的責(zé)任。3.乙方?jīng)Q策權(quán)條款a.說明：本條款賦予乙方在服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分方面的決策權(quán)，確保乙方對甲方的有效管理。b.內(nèi)容：i.乙方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。ii.乙方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式。iii.乙方有權(quán)決定服務(wù)機(jī)構(gòu)的重大決策。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款a.說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)，確保第三方中介對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。b.內(nèi)容：i.第三方中介負(fù)責(zé)對雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。ii.第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方在合同執(zhí)行過程中的爭議。iii.第三方中介有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和審核。2.第三方責(zé)任條款a.說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，確保第三方中介對服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任劃分的履行。b.內(nèi)容：i.第三方中介應(yīng)確保其提供的評估和審核結(jié)果客觀、公正。ii.第三方中介應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е略u估和審核結(jié)果失實(shí)的責(zé)任。iii.第三方中介應(yīng)承擔(dān)因協(xié)調(diào)雙方爭議不力導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任。3.第三方費(fèi)用條款a.說明：本條款規(guī)定第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，確保第三方中介的合理報(bào)酬。b.內(nèi)容：i.第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。ii.第三方中介的收費(fèi)應(yīng)在合同簽訂時(shí)支付。iii.第三方中介的收費(fèi)應(yīng)按月或季度支付。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件：a.生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b.健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.康復(fù)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。d.心理慰藉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。e.文化娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任劃分附件：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任明細(xì)。b.服務(wù)人員責(zé)任明細(xì)。c.老年人責(zé)任明細(xì)。d.第三方責(zé)任明細(xì)。3.其他附件：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。b.服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件。4.甲方主導(dǎo)條款附件。5.乙方主導(dǎo)條款附件。6.第三方中介條款附件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。b.服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)定，影響服務(wù)質(zhì)量。c.老年人違反服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定，損害他人利益。d.第三方中介未能履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)。2.違約行為認(rèn)定：a.服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，由監(jiān)督機(jī)構(gòu)或第三方中介認(rèn)定。b.服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)定的，由服務(wù)機(jī)構(gòu)或第三方中介認(rèn)定。c.老年人違反服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定的，由服務(wù)機(jī)構(gòu)或第三方中介認(rèn)定。d.第三方中介未能履行職責(zé)的，由雙方協(xié)商認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.誠實(shí)信用原則：指當(dāng)事人在民事活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)、守信的原則。5.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：指依法對特定行業(yè)或領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)督檢查的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：詳細(xì)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。2.問題：服務(wù)人員培訓(xùn)不足。解決辦法：建立完善的培訓(xùn)體系，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.問題：老年人權(quán)益受損。解決辦法：建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理老年人的合理訴求。4.問題：第三方中介協(xié)調(diào)不力。解決辦法：明確第三方中介的職責(zé)，加強(qiáng)對其的監(jiān)督和管理。五、所有應(yīng)用場景：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人簽訂的服務(wù)合同。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與第三方中介簽訂的監(jiān)督合同。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)人員簽訂的勞動(dòng)合同。4.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂的合作合同。全文完。2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同1合同編號_________一、合同主體甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)）：_________（名稱）地址：_________（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號碼）乙方（服務(wù)提供方）：_________（名稱）地址：_________（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號碼）二、合同前言2.1背景隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。為提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同的目的是明確甲乙雙方在養(yǎng)老服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（2）服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益的程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)達(dá)到的基本要求。（2）責(zé)任劃分：指甲乙雙方在養(yǎng)老服務(wù)過程中，因服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供養(yǎng)老服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（3）甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，保障服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供養(yǎng)老服務(wù)。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至_________年_________月_________日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在甲方指定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方，并采取必要措施減少損失；（3）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)；（2）因乙方違約導(dǎo)致合同終止，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同終止，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按照約定的價(jià)格計(jì)算；（2）設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)：乙方使用甲方提供的設(shè)施設(shè)備所需支付的費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行計(jì)算。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)按照甲方指定的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付；（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間（1）養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)：每月____日前支付上月的服務(wù)費(fèi)用；（2）設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)：按季度支付，每季度____日前支付上季度使用費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，在費(fèi)用發(fā)生后的____日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）乙方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用或解除合同；（2）若甲方未按照約定提供設(shè)施設(shè)備，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。8.2乙方違約（1）若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失或解除合同；（2）若乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。8.3賠償金額和方式（1）甲方和乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定；（2）若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分相關(guān)資料；（3）老年人的個(gè)人信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容進(jìn)行妥善保管，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方；（2）不可抗力發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)無法正常運(yùn)營；（2）因政策調(diào)整導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格變動(dòng)；（3）因戰(zhàn)爭導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)需求下降。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，甲乙雙方可申請第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可依法轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的情形；（3）其他雙方認(rèn)為不宜轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方均保留。（2）甲乙雙方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)對方存在違約行為，有權(quán)采取必要的法律措施。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提供的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行合理使用的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）甲乙雙方對本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對方；（2）經(jīng)雙方簽字蓋章后，修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；（2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，及時(shí)處理合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本合同條款；（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)）：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日乙方（服務(wù)提供方）：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同2.甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單3.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)4.費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.爭議解決相關(guān)文件7.不可抗力事件證明文件8.合同修改和補(bǔ)充文件9.協(xié)助與配合相關(guān)文件10.其他雙方認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按照約定提供服務(wù)；b.未按照約定提供設(shè)施設(shè)備；c.未按照約定支付費(fèi)用。乙方違約：a.未按照約定提供服務(wù)；b.未按照約定支付費(fèi)用；c.泄露保密信息。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：a.甲方未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方提出后仍未整改；b.甲方未按照約定提供設(shè)施設(shè)備，經(jīng)乙方提出后仍未提供；c.甲方未按照約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。乙方違約的認(rèn)定：a.乙方未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方提出后仍未整改；b.乙方未按照約定支付費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付；c.乙方泄露保密信息，經(jīng)甲方提出后仍未采取補(bǔ)救措施。三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益的程度。3.保密信息：指甲乙雙方在合同履行過程中，因業(yè)務(wù)需要而獲得的對方商業(yè)秘密或其他涉及雙方權(quán)益的敏感信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。5.爭議解決：指甲乙雙方在合同履行過程中，因合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，要求甲方整改，并保留相關(guān)證據(jù)。2.問題：乙方未按照約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催告，要求乙方支付，并保留相關(guān)證據(jù)。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露后，雙方應(yīng)立即采取措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題，必要時(shí)可申請仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方的責(zé)任：丙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。丙方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任，并對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。3.第三方的權(quán)利：丙方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。丙方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和資源，以保障其服務(wù)的正常進(jìn)行。4.第三方的義務(wù)：丙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。丙方應(yīng)保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，確保服務(wù)質(zhì)量不因自身原因而降低。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，以保障其服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升其服務(wù)質(zhì)量。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的及時(shí)支付。乙方有權(quán)獲得甲方提供的其他利益，如品牌宣傳、市場推廣等。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按照約定提供服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金或解除合同。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方可要求乙方提供必要的服務(wù)報(bào)告，以了解服務(wù)進(jìn)展和質(zhì)量狀況。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的服務(wù)，并享受乙方提供的服務(wù)帶來的利益。甲方可獲得乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，用于分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方未按照約定提供服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方提供，并可能影響乙方的服務(wù)費(fèi)用支付。全文完。2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義1.2服務(wù)對象定義1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義1.4責(zé)任劃分定義2.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求2.1法定資質(zhì)要求2.2人員資質(zhì)要求2.3設(shè)施設(shè)備要求3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1生活照料服務(wù)3.1.1飲食服務(wù)3.1.2個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)3.1.3睡眠環(huán)境服務(wù)3.2醫(yī)療保健服務(wù)3.2.1常規(guī)醫(yī)療服務(wù)3.2.2特殊醫(yī)療服務(wù)3.2.3健康管理服務(wù)3.3文化娛樂服務(wù)3.3.1日常娛樂活動(dòng)3.3.2文化教育活動(dòng)3.3.3社交活動(dòng)4.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量保證4.2安全保障4.3人員管理責(zé)任4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任5.服務(wù)對象責(zé)任5.1遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定5.2保管個(gè)人物品5.3參與機(jī)構(gòu)活動(dòng)6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.3支付方式7.服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限7.2終止條件7.3終止程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義本合同中所指服務(wù)機(jī)構(gòu)系指依法設(shè)立，專門為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務(wù)的非營利性或營利性組織。1.2服務(wù)對象定義1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義本合同中所指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的質(zhì)量水平，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。1.4責(zé)任劃分定義本合同中所指責(zé)任劃分系指服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對象在提供服務(wù)過程中各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量責(zé)任、安全保障責(zé)任、費(fèi)用支付責(zé)任等。2.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求2.1法定資質(zhì)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備國家規(guī)定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可，并取得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照。2.2人員資質(zhì)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員，包括但不限于醫(yī)護(hù)人員、生活照料人員、文化娛樂人員等。2.3設(shè)施設(shè)備要求服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備符合國家規(guī)定的設(shè)施設(shè)備，確保服務(wù)對象的生活安全和舒適。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1生活照料服務(wù)3.1.1飲食服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)均衡的飲食，并根據(jù)服務(wù)對象的具體需求調(diào)整飲食。3.1.2個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于洗漱、洗澡、理發(fā)等。3.1.3睡眠環(huán)境服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)對象居住環(huán)境的舒適、安全，并定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔。4.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理。4.2安全保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的安全措施，確保服務(wù)對象的人身安全，預(yù)防意外事故發(fā)生。4.3人員管理責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.服務(wù)對象責(zé)任5.1遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定服務(wù)對象應(yīng)遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，配合工作人員進(jìn)行日常管理。5.2保管個(gè)人物品服務(wù)對象應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，防止丟失或損壞。5.3參與機(jī)構(gòu)活動(dòng)服務(wù)對象應(yīng)積極參與機(jī)構(gòu)組織的各類活動(dòng)，增進(jìn)身心健康。6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、醫(yī)療保健費(fèi)、文化娛樂費(fèi)等。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向服務(wù)對象明示。6.3支付方式服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等支付方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商未果的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)的；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定履行安全保障義務(wù)，造成服務(wù)對象人身傷害的；（3）服務(wù)對象未按合同約定支付費(fèi)用的；（4）任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)違約的，應(yīng)向服務(wù)對象支付違約金，違約金數(shù)額為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；（2）服務(wù)對象違約的，應(yīng)向服務(wù)機(jī)構(gòu)支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費(fèi)用總額的10%；（3）因違約行為造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、服務(wù)對象個(gè)人信息等均屬保密內(nèi)容。10.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）服務(wù)對象因故無法繼續(xù)接受服務(wù)；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序任何一方要求解除本合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因；解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同的爭議解決，由服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地的人民法院管轄。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)雙方的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自送達(dá)之日起生效。如一方變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所指第三方系指在服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象之間提供中介、咨詢、評估、監(jiān)督等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象在履行本合同過程中，因特殊情況需要第三方介入的；15.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于提高服務(wù)質(zhì)量或解決爭議的。15.3第三方介入程序15.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱?，并說明理由；15.3.2雙方協(xié)商確定第三方，并簽署第三方介入?yún)f(xié)議；15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的5倍。16.2責(zé)權(quán)利劃分16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象的需求進(jìn)行評估、監(jiān)督；16.2.2第三方有權(quán)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象提供必要的資料和配合；16.2.3第三方有權(quán)向服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象提出改進(jìn)建議。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督者，應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)保持獨(dú)立，不得受其影響，確保監(jiān)督工作的客觀性和公正性。17.2第三方與服務(wù)對象的關(guān)系第三方在服務(wù)對象接受服務(wù)過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對象的意愿，不得損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。17.3第三方與其他各方的關(guān)系18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入費(fèi)用第三方介入費(fèi)用由服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。18.2第三方介入期限第三方介入期限一般不超過6個(gè)月，如需延長，應(yīng)經(jīng)雙方同意。18.3第三方介入的終止第三方介入期間，如服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象提出終止介入請求，應(yīng)書面通知第三方，并說明理由。19.第三方責(zé)任的明確19.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，不得違反。19.2第三方在介入本合同履行過程中，如因自身原因造成服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.3第三方在介入本合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行職責(zé)，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象，并采取必要措施減輕損失。20.第三方介入的其他事項(xiàng)20.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象和第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的保密第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容應(yīng)予以保密，未經(jīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象同意，第三方不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等證明文件的原件或復(fù)印件。說明：附件一用于證明服務(wù)機(jī)構(gòu)具備合法的運(yùn)營資質(zhì)。2.附件二：服務(wù)機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)證明文件要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、健康證明等證明文件的原件或復(fù)印件。說明：附件二用于證明服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.附件三：服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。說明：附件三用于證明服務(wù)機(jī)構(gòu)具備符合要求的設(shè)施設(shè)備。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等。說明：附件四用于明確服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、醫(yī)療保健費(fèi)、文化娛樂費(fèi)等。說明：附件五用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象和第三方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議。說明：附件六用于明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象之間簽訂的爭議解決協(xié)議。說明：附件七用于明確爭議解決的方式、程序等。8.附件八：違約行為記錄要求：詳細(xì)記錄違約行為的發(fā)生時(shí)間、原因、處理結(jié)果等信息。說明：附件八用于記錄違約行為，便于雙方后續(xù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)；1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定履行安全保障義務(wù)；1.3服務(wù)對象未按合同約定支付費(fèi)用；1.4第三方違反保密條款；1.5雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括違約金和賠償責(zé)任；2.3違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的具體情況確定；2.4賠償責(zé)任包括直接損失和間接損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1示例一：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)，服務(wù)對象因此遭受損失，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.2示例二：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定履行安全保障義務(wù)，造成服務(wù)對象人身傷害，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.3示例三：服務(wù)對象未按合同約定支付費(fèi)用，服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)要求服務(wù)對象支付違約金；3.4示例四：第三方違反保密條款，泄露服務(wù)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分合同3本合同目錄一覽1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息1.1機(jī)構(gòu)名稱1.2機(jī)構(gòu)地址1.3法定代表人1.4機(jī)構(gòu)性質(zhì)1.5機(jī)構(gòu)規(guī)模2.服務(wù)對象及范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)時(shí)間3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5營養(yǎng)膳食標(biāo)準(zhǔn)3.6人員配備標(biāo)準(zhǔn)4.責(zé)任劃分4.1機(jī)構(gòu)責(zé)任4.2人員責(zé)任4.3老人責(zé)任4.4家屬責(zé)任5.服務(wù)協(xié)議5.1服務(wù)協(xié)議內(nèi)容5.2簽訂及生效5.3修改及解除6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式6.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)6.2收費(fèi)時(shí)間6.3支付方式7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.1監(jiān)控方式7.2監(jiān)控內(nèi)容7.3監(jiān)控結(jié)果處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)流程12.3相關(guān)文件13.合同生效及解除13.1生效日期13.2解除條件13.3解除程序14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息1.1機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1.2機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)街道號1.3法定代表人：1.4機(jī)構(gòu)性質(zhì)：非營利性社會服務(wù)機(jī)構(gòu)1.5機(jī)構(gòu)規(guī)模：床位100張，服務(wù)人員50名2.服務(wù)對象及范圍2.2服務(wù)內(nèi)容：生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等2.3服務(wù)方式：全日制、半日制、日間照料、居家服務(wù)等2.4服務(wù)時(shí)間：每日8:0020:00，節(jié)假日正常開放3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、溫馨的服務(wù)3.2設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施設(shè)備齊全、安全、舒適3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，定期消毒，無異味3.4安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：建立健全安全管理制度，確保老人人身安全3.5營養(yǎng)膳食標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)老人身體狀況，提供營養(yǎng)均衡、美味可口的膳食3.6人員配備標(biāo)準(zhǔn)：具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，服務(wù)態(tài)度良好，責(zé)任心強(qiáng)4.責(zé)任劃分4.1機(jī)構(gòu)責(zé)任：確保服務(wù)質(zhì)量，保障老人權(quán)益，遵守國家法律法規(guī)4.2人員責(zé)任：嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)4.3老人責(zé)任：遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)良好秩序4.4家屬責(zé)任：配合機(jī)構(gòu)工作，關(guān)心老人生活，共同維護(hù)老人權(quán)益5.服務(wù)協(xié)議5.1服務(wù)協(xié)議內(nèi)容：包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、雙方權(quán)利義務(wù)等5.2簽訂及生效：雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效5.3修改及解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改；如一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式6.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)老人實(shí)際情況，提供不同檔次的服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確合理6.2收費(fèi)時(shí)間：按月收費(fèi)，每月1日收取當(dāng)月費(fèi)用6.3支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.1監(jiān)控方式：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查7.2監(jiān)控內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全防護(hù)等7.3監(jiān)控結(jié)果處理：對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，對嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行處罰8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；雙方書面約定仲裁的，按約定執(zhí)行8.2爭議解決程序：仲裁委員會受理爭議后，應(yīng)在接到仲裁申請書之日起30日內(nèi)組成仲裁庭，仲裁庭應(yīng)自組成之日起45日內(nèi)作出仲裁裁決8.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決，如有特殊情況可延長，但延長期不得超過3個(gè)月9.合同終止9.1合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約、不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行9.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜；合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等10.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對方秘密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露10.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.法律適用及管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律11.2管轄法院：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄12.合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)流程：明確服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人12.3相關(guān)文件：包括但不限于服務(wù)協(xié)議、入住登記表、收費(fèi)憑證等13.合同生效及解除13.1生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同13.3解除程序：解除合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署解除合同協(xié)議14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)：雙方可就合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2其他約定條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問等，其介入本合同事項(xiàng)需符合法律法規(guī)及本合同約定。15.2第三方介入事由：15.2.1中介機(jī)構(gòu)：在合同簽訂、履行過程中，為促成雙方達(dá)成一致，提供中介服務(wù)的第三方。15.2.2評估機(jī)構(gòu)：對服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的第三方。15.2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)：依法對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，確保其合法合規(guī)經(jīng)營的第三方。15.2.4保險(xiǎn)公司：為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供保險(xiǎn)保障，以減輕因意外事故導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失的第三方。15.2.5法律顧問：在合同履行過程中，為甲乙雙方提供法律咨詢意見的第三方。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對方，并說明介入事由。15.3.2第