二零二五版智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同文檔4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同文檔合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同費(fèi)用1.6合同生效條件1.7合同解除條件1.8合同變更1.9合同終止1.10合同爭(zhēng)議解決方式第二章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.2系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4故障排除2.5系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.6技術(shù)咨詢與支持2.7應(yīng)急響應(yīng)2.8系統(tǒng)安全2.9數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.10軟件更新與維護(hù)第三章系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.2軟件維護(hù)3.3系統(tǒng)性能優(yōu)化3.4數(shù)據(jù)安全3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性保障3.6系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.7系統(tǒng)故障排查3.8系統(tǒng)升級(jí)與更新3.9系統(tǒng)安全防護(hù)3.10系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)第四章技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1培訓(xùn)對(duì)象4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時(shí)間4.5培訓(xùn)地點(diǎn)4.6培訓(xùn)資料4.7培訓(xùn)效果評(píng)估4.8培訓(xùn)費(fèi)用4.9培訓(xùn)后續(xù)支持4.10培訓(xùn)合同變更第五章故障排除與應(yīng)急響應(yīng)5.1故障報(bào)告與響應(yīng)流程5.2故障排除時(shí)間5.3故障排除方式5.4故障排除費(fèi)用5.5應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案5.6應(yīng)急響應(yīng)流程5.7應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間5.8應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用5.9應(yīng)急響應(yīng)效果評(píng)估5.10應(yīng)急響應(yīng)合同變更第六章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)內(nèi)容6.2升級(jí)方式6.3升級(jí)時(shí)間6.4升級(jí)費(fèi)用6.5優(yōu)化內(nèi)容6.6優(yōu)化方式6.7優(yōu)化時(shí)間6.8優(yōu)化費(fèi)用6.9升級(jí)與優(yōu)化效果評(píng)估6.10升級(jí)與優(yōu)化合同變更第七章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1安全防護(hù)措施7.2數(shù)據(jù)加密與傳輸7.3用戶權(quán)限管理7.4安全事件處理7.5安全審計(jì)7.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.7數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)7.8數(shù)據(jù)安全協(xié)議7.9數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.10數(shù)據(jù)安全合同變更第八章合同費(fèi)用與支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3支付時(shí)間8.4付款憑證8.5逾期付款處理8.6費(fèi)用調(diào)整8.7費(fèi)用爭(zhēng)議解決8.8費(fèi)用合同變更第九章合同履行與監(jiān)督9.1履行方式9.2履行時(shí)間9.3履行地點(diǎn)9.4履行質(zhì)量9.5履行進(jìn)度9.6履行監(jiān)督9.7履行報(bào)告9.8履行驗(yàn)收9.9履行合同變更9.10履行爭(zhēng)議解決第十章合同解除與終止10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知10.4解除費(fèi)用10.5終止條件10.6終止程序10.7終止通知10.8終止費(fèi)用10.9解除與終止?fàn)幾h解決10.10解除與終止合同變更第十一章合同違約與責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償11.4違約合同變更11.5違約爭(zhēng)議解決11.6違約責(zé)任承擔(dān)第十二章合同保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密措施12.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用12.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決12.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同變更第十三章合同附件13.1附件一：智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議13.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)清單13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃13.4附件四：故障排除與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案13.5附件五：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案13.6附件六：安全與數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議13.7附件七：費(fèi)用支付憑證13.8附件八：合同履行報(bào)告13.9附件九：合同解除與終止通知13.10附件十：其他相關(guān)文件合同編號(hào)202501第一章合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間就智能門(mén)禁系統(tǒng)的技術(shù)支持與服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.3合同范圍本合同涉及的技術(shù)支持與服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試（2）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（3）技術(shù)培訓(xùn)（4）故障排除（5）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]年。1.5合同費(fèi)用本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[合同費(fèi)用]元，甲方應(yīng)按約定的支付方式進(jìn)行支付。1.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)在本合同生效前完成所有必要的審批手續(xù)。1.7合同解除條件下列情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約（2）發(fā)生不可抗力事件（3）雙方協(xié)商一致1.8合同變更任何一方對(duì)本合同的變更，必須以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。1.9合同終止（1）合同期限屆滿（2）合同解除（3）合同終止通知1.10合同爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方智能門(mén)禁系統(tǒng)的安裝與調(diào)試工作。2.1.2安裝與調(diào)試工作應(yīng)在合同生效后[安裝調(diào)試期限]內(nèi)完成。2.1.3乙方應(yīng)確保安裝的設(shè)備符合甲方要求，并達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo)。2.2系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方智能門(mén)禁系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。2.2.2運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理故障。2.3技術(shù)培訓(xùn)2.3.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除等。2.4故障排除2.4.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后[故障排除期限]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。2.4.2故障排除工作應(yīng)確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.5系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。2.5.2升級(jí)與優(yōu)化工作應(yīng)在合同期限內(nèi)完成。第三章系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方智能門(mén)禁系統(tǒng)的硬件設(shè)備維護(hù)工作。3.1.2維護(hù)工作應(yīng)確保硬件設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.2軟件維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方智能門(mén)禁系統(tǒng)的軟件維護(hù)工作。3.2.2軟件維護(hù)工作應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3系統(tǒng)性能優(yōu)化3.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。3.3.2優(yōu)化工作應(yīng)提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.4數(shù)據(jù)安全3.4.1乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.4.2數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性保障3.5.1乙方應(yīng)保障系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。3.6系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.6.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份。3.6.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)確?？苫謴?fù)。3.7系統(tǒng)故障排查3.7.1乙方應(yīng)迅速排查系統(tǒng)故障，并提出解決方案。3.8系統(tǒng)升級(jí)與更新3.8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與更新。3.8.2升級(jí)與更新工作應(yīng)確保系統(tǒng)兼容性。3.9系統(tǒng)安全防護(hù)3.9.1乙方應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，防止黑客攻擊。3.9.2安全防護(hù)措施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.10系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)3.10.1乙方應(yīng)定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四章技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1培訓(xùn)對(duì)象4.1.1培訓(xùn)對(duì)象為甲方使用智能門(mén)禁系統(tǒng)的操作人員。4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障排除等。4.3培訓(xùn)方式4.3.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。4.4培訓(xùn)時(shí)間4.4.1培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)與甲方工作安排相協(xié)調(diào)。4.5培訓(xùn)地點(diǎn)4.5.1培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)方便甲方人員參加。4.6培訓(xùn)資料4.6.1乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的資料。4.7培訓(xùn)效果評(píng)估4.7.1乙方應(yīng)評(píng)估培訓(xùn)效果，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。4.8培訓(xùn)費(fèi)用4.8.1培訓(xùn)費(fèi)用包含在本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中。4.9培訓(xùn)后續(xù)支持4.9.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供必要的后續(xù)支持。4.10培訓(xùn)合同變更4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五章故障排除與應(yīng)急響應(yīng)5.1故障報(bào)告與響應(yīng)流程5.1.1甲方應(yīng)按照約定的故障報(bào)告流程向乙方報(bào)告故障。5.1.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后[故障響應(yīng)期限]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.2故障排除時(shí)間5.2.1故障排除時(shí)間應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度確定。5.3故障排除方式5.3.1故障排除方式包括現(xiàn)場(chǎng)排除、遠(yuǎn)程排除等。5.4故障排除費(fèi)用5.4.1故障排除費(fèi)用包含在本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中。5.5應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案5.5.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保在緊急情況下快速響應(yīng)。5.6應(yīng)急響應(yīng)流程5.6.1應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)明確應(yīng)急響應(yīng)步驟。5.7應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間5.7.1應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間應(yīng)根據(jù)緊急程度確定。5.8應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用5.8.1應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用包含在本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中。5.9應(yīng)急響應(yīng)效果評(píng)估5.9.1乙方應(yīng)評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果，并及時(shí)調(diào)整預(yù)案。5.10應(yīng)急響應(yīng)合同變更5.10.1應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第六章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)內(nèi)容6.1.1升級(jí)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能擴(kuò)展、性能提升等。6.2升級(jí)方式6.2.1升級(jí)方式包括在線升級(jí)、離線升級(jí)等。6.3升級(jí)時(shí)間6.3.1升級(jí)時(shí)間應(yīng)與甲方工作安排相協(xié)調(diào)。6.4升級(jí)費(fèi)用6.4.1升級(jí)費(fèi)用包含在本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中。6.5優(yōu)化內(nèi)容6.5.1優(yōu)化內(nèi)容包括系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全性提升等。6.6優(yōu)化方式6.6.1優(yōu)化方式包括參數(shù)調(diào)整、軟件更新等。6.7優(yōu)化時(shí)間6.7.1優(yōu)化時(shí)間應(yīng)與甲方工作安排相協(xié)調(diào)。6.8優(yōu)化費(fèi)用6.8.1優(yōu)化費(fèi)用包含在本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中。6.9升級(jí)與優(yōu)化效果評(píng)估6.9.1乙方應(yīng)評(píng)估升級(jí)與優(yōu)化效果，并及時(shí)調(diào)整方案。6.10升級(jí)與優(yōu)化合同變更6.10.1升級(jí)與優(yōu)化內(nèi)容、時(shí)間等變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第八章合同費(fèi)用與支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、故障排除費(fèi)、升級(jí)優(yōu)化費(fèi)等。8.2支付方式首付款：合同簽訂后[首付款比例]%，即人民幣[首付款金額]元；里程碑付款：達(dá)到合同約定的里程碑后支付相應(yīng)的費(fèi)用；期末付款：合同期滿后支付剩余費(fèi)用。8.3支付時(shí)間8.3.1甲方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間表支付費(fèi)用。8.4付款憑證8.4.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后提供相應(yīng)的付款憑證。8.5逾期付款處理8.5.1若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付[逾期付款利率]%的滯納金。8.6費(fèi)用調(diào)整8.6.1合同期間如遇國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整合同費(fèi)用。8.7費(fèi)用爭(zhēng)議解決8.7.1若發(fā)生費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.8費(fèi)用合同變更8.8.1任何一方對(duì)本合同費(fèi)用的變更，必須以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第九章合同履行與監(jiān)督9.1履行方式9.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)履行技術(shù)服務(wù)義務(wù)。9.2履行時(shí)間9.2.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成所有技術(shù)服務(wù)工作。9.3履行地點(diǎn)9.3.1履行地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。9.4履行質(zhì)量9.4.1乙方應(yīng)確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。9.5履行進(jìn)度9.5.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)服務(wù)進(jìn)度。9.6履行監(jiān)督9.6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.7履行報(bào)告9.7.1乙方應(yīng)在合同履行完畢后向甲方提交技術(shù)服務(wù)報(bào)告。9.8履行驗(yàn)收9.8.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的技術(shù)服務(wù)報(bào)告后[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。9.9履行合同變更9.9.1合同履行過(guò)程中如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.10履行爭(zhēng)議解決9.10.1履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同解除與終止10.1解除條件一方嚴(yán)重違約；發(fā)生不可抗力事件；雙方協(xié)商一致。10.2解除程序10.2.1解除合同應(yīng)提前[解除通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。10.3解除通知10.3.1解除通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并注明解除原因。10.4解除費(fèi)用10.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照已履行部分的比例結(jié)算費(fèi)用。10.5終止條件10.5.1合同期滿，合同自動(dòng)終止。10.6終止程序10.6.1合同終止應(yīng)提前[終止通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。10.7終止通知10.7.1終止通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并注明終止原因。10.8終止費(fèi)用10.8.1合同終止后，雙方應(yīng)按照已履行部分的比例結(jié)算費(fèi)用。10.9解除與終止?fàn)幾h解決10.9.1解除與終止過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.10解除與終止合同變更10.10.1解除與終止合同內(nèi)容變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一章合同違約與責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法院判決。11.4違約合同變更11.4.1違約合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.5違約爭(zhēng)議解決11.5.1違約爭(zhēng)議解決方式同第一章第十條。第十二章合同保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密期限12.2.1本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止后[保密期限]年。12.3保密措施12.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息。12.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.4.1本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。12.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用12.5.1雙方應(yīng)按照約定的方式使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決12.6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決方式同第一章第十條。12.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同變更12.7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十三章合同附件13.1附件一：智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議13.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)清單13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃13.4附件四：故障排除與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案13.5附件五：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案13.6附件六：安全與數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議13.7附件七：費(fèi)用支付憑證13.8附件八：合同履行報(bào)告13.9附件九：合同解除與終止通知13.10附件十：其他相關(guān)文件第十四章合同生效、解除與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除14.2.1本合同解除條件及程序同第十章。14.3合同終止14.3.1本合同終止條件及程序同第十章。[甲方全稱]代表（簽字）：[乙方全稱]代表（簽字）：[日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：14.1.1甲方主導(dǎo)的項(xiàng)目決策14.1.1.1本合同項(xiàng)下所有技術(shù)支持與服務(wù)工作的決策權(quán)歸甲方所有。14.1.1.2乙方必須遵守甲方的決策，并在甲方指導(dǎo)下開(kāi)展工作。14.1.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)其工作進(jìn)行定期評(píng)估。14.1.2甲方指定項(xiàng)目管理人員14.1.2.1甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的管理工作。14.1.2.2項(xiàng)目管理人員有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。14.1.2.3乙方應(yīng)積極配合項(xiàng)目管理人員的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。14.1.3甲方提供必要條件14.1.3.1甲方應(yīng)提供乙方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作所需的一切必要條件，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)備、人員等。14.1.3.2甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)提供上述條件，確保乙方按時(shí)完成工作。14.1.4甲方費(fèi)用支付14.1.4.1甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付乙方費(fèi)用。14.1.4.2若甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停工作，直至費(fèi)用支付完畢。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：14.2.1乙方主導(dǎo)的技術(shù)方案14.2.1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持與服務(wù)工作，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出技術(shù)方案。14.2.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提出的技術(shù)方案后[審查期限]內(nèi)予以確認(rèn)。14.2.1.3若甲方對(duì)乙方提出的技術(shù)方案有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2.2乙方人員安排14.2.2.1乙方應(yīng)按照合同要求，安排具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員完成工作。14.2.2.2乙方人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。14.2.3乙方進(jìn)度控制14.2.3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃推進(jìn)工作。14.2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)度，并及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。14.2.4乙方費(fèi)用結(jié)算14.2.4.1乙方應(yīng)在完成工作后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。14.2.4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后[結(jié)算期限]內(nèi)進(jìn)行審核并支付費(fèi)用。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：14.3.1第三方中介的介入14.3.1.1若合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可邀請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。14.3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方共同選定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。14.3.2第三方中介的職責(zé)14.3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地處理雙方的爭(zhēng)議。14.3.2.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在[調(diào)解期限]內(nèi)完成調(diào)解工作，并提出調(diào)解意見(jiàn)。14.3.3第三方中介的費(fèi)用14.3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方按照約定的比例分擔(dān)。14.3.3.2第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)在調(diào)解工作完成后由雙方支付。14.3.4第三方中介的獨(dú)立性14.3.4.1第三方中介機(jī)構(gòu)在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響。14.3.4.2第三方中介機(jī)構(gòu)不得泄露任何一方的商業(yè)秘密。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議2.技術(shù)支持與服務(wù)清單3.培訓(xùn)計(jì)劃4.故障排除與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案5.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案6.安全與數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議7.費(fèi)用支付憑證8.合同履行報(bào)告9.合同解除與終止通知10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定時(shí)間完成安裝、調(diào)試或維護(hù)工作；故障排除不及時(shí)或無(wú)法恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；未按照合同約定提供培訓(xùn)；未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；未按照合同約定保護(hù)數(shù)據(jù)安全；逾期付款；未按照合同約定履行保密義務(wù)；未按照合同約定處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)；其他違反合同約定的行為。2.違約行為的認(rèn)定：由合同雙方根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定；若發(fā)生爭(zhēng)議，可由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指違約方因違約行為而應(yīng)向守約方支付的金錢賠償。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方就合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議采取的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按時(shí)完成工作。2.問(wèn)題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方無(wú)法及時(shí)排除。解決辦法：乙方應(yīng)立即響應(yīng)，采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知甲方。3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全受到威脅。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全。4.問(wèn)題：合同費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)或機(jī)構(gòu)對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)的技術(shù)支持與服務(wù)需求；2.智能門(mén)禁系統(tǒng)供應(yīng)商與客戶之間的合作；3.智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)提供商之間的合作；4.智能門(mén)禁系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況；5.智能門(mén)禁系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)的遵守。全文完。二零二五版智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同文檔1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)概述2.2系統(tǒng)功能2.3系統(tǒng)規(guī)格3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持期限4.服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.系統(tǒng)安裝與調(diào)試6.1安裝地點(diǎn)6.2安裝時(shí)間6.3調(diào)試內(nèi)容7.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.1維護(hù)內(nèi)容7.2維護(hù)頻率7.3升級(jí)方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1生效時(shí)間12.2生效條件13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：科技1.1.2乙方：物業(yè)管理1.2法定代表人1.2.1甲方：1.2.2乙方：1.3注冊(cè)地址1.3.1甲方：省市區(qū)路號(hào)1.3.2乙方：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)概述2.1.1本合同標(biāo)的為科技提供的智能門(mén)禁系統(tǒng)。2.1.2系統(tǒng)采用最新的技術(shù)，具備高安全性、易用性和可靠性。2.2系統(tǒng)功能2.2.1系統(tǒng)具備人員考勤、門(mén)禁控制、訪客管理、權(quán)限設(shè)置等功能。2.2.2系統(tǒng)支持多種認(rèn)證方式，包括指紋、密碼、IC卡等。2.3系統(tǒng)規(guī)格2.3.1系統(tǒng)采用品牌服務(wù)器，具備高性能、高穩(wěn)定性。2.3.2系統(tǒng)支持個(gè)門(mén)禁點(diǎn)，可擴(kuò)展至個(gè)門(mén)禁點(diǎn)。3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.1.1提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。3.1.2提供系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)等服務(wù)。3.2技術(shù)支持方式3.2.1通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。3.2.2定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.3技術(shù)支持期限3.3.1本合同簽訂之日起，技術(shù)支持期限為年。3.3.2技術(shù)支持期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目4.1.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1.2系統(tǒng)日常維護(hù)4.1.3系統(tǒng)故障排除4.1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足甲方需求。4.2.2系統(tǒng)日常維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.3系統(tǒng)故障排除：接到故障報(bào)告后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，小時(shí)內(nèi)解決。4.2.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。4.3服務(wù)時(shí)間4.3.1工作時(shí)間：周一至周五，上午9:0012:00，下午13:0018:00。4.3.2非工作時(shí)間：提供緊急故障處理服務(wù)，電話：138xxxx5678。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方于合同簽訂之日起支付萬(wàn)元作為預(yù)付款。5.2.2剩余萬(wàn)元于系統(tǒng)正式投入使用后支付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2剩余費(fèi)用支付時(shí)間：系統(tǒng)正式投入使用后個(gè)工作日內(nèi)。6.系統(tǒng)安裝與調(diào)試6.1安裝地點(diǎn)6.1.1安裝地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)6.2安裝時(shí)間6.2.1安裝時(shí)間：合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)。6.3調(diào)試內(nèi)容6.3.1系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝與調(diào)試。6.3.2系統(tǒng)軟件安裝與調(diào)試。6.3.3系統(tǒng)功能測(cè)試與驗(yàn)證。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。8.1.2乙方未按合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的。8.1.3任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)的。8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。8.2.2對(duì)于乙方未按合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失。8.2.3對(duì)于保密義務(wù)的違反，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同內(nèi)容、雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后年。9.3保密義務(wù)9.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息被未授權(quán)的人員獲取或使用。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后日內(nèi)仍未糾正的。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。11.2.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。12.合同生效12.1生效時(shí)間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效條件12.2.1雙方簽字蓋章。12.2.2甲方支付預(yù)付款。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定的合同終止情形。13.2終止程序13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。13.2.2合同終止應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并采用專人送達(dá)、掛號(hào)郵寄或傳真等方式。14.1.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件14.3.1本合同附件包括但不限于：技術(shù)支持與服務(wù)明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用清單等。14.4本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方邀請(qǐng)介入合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方可以是但不限于技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入原因15.2.1由于合同履行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題，需要第三方提供專業(yè)評(píng)估或解決方案。15.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于提高合同履行的效率和效果。15.2.3乙方認(rèn)為有必要引入第三方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議，明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方書(shū)面協(xié)議的約定履行職責(zé)，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。15.4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定，一般應(yīng)不超過(guò)合同總金額的%。15.5.2如第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的損失。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方同意在第三方介入的情況下，提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.2甲方有權(quán)要求第三方在介入過(guò)程中保持獨(dú)立性和公正性。16.2乙方額外條款16.2.1乙方同意在第三方介入的情況下，確保第三方的介入不會(huì)影響合同履行的正常進(jìn)行。16.2.2乙方有權(quán)要求第三方在介入過(guò)程中提供定期報(bào)告，以監(jiān)督第三方的履約情況。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立，不得接受甲方的任何利益輸送。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙雙方書(shū)面協(xié)議的約定。17.2第三方與乙方的的關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立，不得接受乙方的任何利益輸送。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙雙方書(shū)面協(xié)議的約定。17.3第三方與合同履行的關(guān)系17.3.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)確保不干擾甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。17.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。17.4第三方與合同糾紛的關(guān)系17.4.1如合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。17.4.2第三方在糾紛解決過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)支持與服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等。要求清晰、完整，便于雙方核對(duì)。2.系統(tǒng)安裝與調(diào)試方案包括安裝步驟、調(diào)試方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。要求方案具有可操作性，確保系統(tǒng)順利安裝和調(diào)試。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)方案包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)頻率、升級(jí)方式等。要求方案具有前瞻性，確保系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。4.服務(wù)費(fèi)用清單列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額。要求清單清晰、明確，便于雙方結(jié)算。5.保密協(xié)議明確雙方保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。要求協(xié)議具有法律效力，保障雙方利益。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的原因、程序、職責(zé)、權(quán)限等。要求協(xié)議具有可操作性，確保第三方有效履行職責(zé)。7.糾紛解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。要求協(xié)議具有法律效力，保障雙方權(quán)益。8.合同簽訂證明文件包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。要求證明文件真實(shí)、有效，作為合同生效的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。未按合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的。提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的。1.2乙方違約行為未按時(shí)提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)的。未按合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)等服務(wù)的。未履行保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用總額的%計(jì)算。甲方未按合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)費(fèi)用總額的%計(jì)算。2.2乙方違約責(zé)任乙方未按時(shí)提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)費(fèi)用總額的%計(jì)算。乙方未按合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)等服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)費(fèi)用總額的%計(jì)算。3.違約示例說(shuō)明3.1甲方違約示例甲方應(yīng)于2023年1月1日前支付服務(wù)費(fèi)用人民幣10萬(wàn)元，但至2023年2月1日仍未支付，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣1萬(wàn)元。3.2乙方違約示例全文完。二零二五版智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同文檔2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（智能門(mén)禁系統(tǒng)購(gòu)買方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________1.2乙方（智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，智能化、信息化技術(shù)逐漸深入到各行各業(yè)。為提高物業(yè)管理水平，保障小區(qū)居民的生活安全和便利，甲方?jīng)Q定引進(jìn)智能門(mén)禁系統(tǒng)。乙方作為專業(yè)從事智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)的公司，愿意為甲方提供全面的技術(shù)支持與服務(wù)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保智能門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為甲方提供安全、便捷的物業(yè)管理服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）智能門(mén)禁系統(tǒng)：指采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車輛、物品等進(jìn)出管理的一種智能管理系統(tǒng)。（2）技術(shù)支持與服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中購(gòu)買智能門(mén)禁系統(tǒng)的單位或個(gè)人。（2）乙方：指本合同中提供智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)的單位或個(gè)人。（3）系統(tǒng)：指智能門(mén)禁系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)資料，配合乙方完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（3）乙方應(yīng)按時(shí)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為甲方指定的智能門(mén)禁系統(tǒng)安裝現(xiàn)場(chǎng)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在合同約定的履行時(shí)間內(nèi)，按照甲方要求，完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致終止合同。（2）甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等工作。（2）合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）系統(tǒng)安裝費(fèi)：人民幣_(tái)___元。（2）系統(tǒng)調(diào)試費(fèi)：人民幣_(tái)___元。（3）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年。（4）技術(shù)支持費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年。（5）其他費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。7.2支付方式（1）系統(tǒng)安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)：在系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后支付。（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)：按年度支付，于每年____月____日前支付。7.3支付時(shí)間（1）系統(tǒng)安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)：在系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)：每年____月____日前支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，乙方應(yīng)在收到付款憑證后的____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收款。（2）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，如有異議，應(yīng)在收到付款憑證后的____個(gè)工作日內(nèi)提出。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償方式為人民幣支付，支付時(shí)間與違約金支付時(shí)間相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策、法律法規(guī)變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的。（2）涉及他人合法權(quán)益的。（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行解釋的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方同意，在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行必要的技術(shù)維護(hù)和升級(jí)。（2）乙方保留對(duì)甲方在使用智能門(mén)禁系統(tǒng)過(guò)程中提出的合理建議進(jìn)行采納的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，與原合同具有同等約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，以便對(duì)方履行合同義務(wù)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，相互協(xié)作，共同確保智能門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面或口頭形式進(jìn)行溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改、增加或減少本合同的內(nèi)容。16.3增減條款本合同的增減條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后，與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：________________________附件：1.智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)清單2.相關(guān)技術(shù)文件3.其他與本合同有關(guān)的文件附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)清單2.相關(guān)技術(shù)文件3.本合同4.甲方提供的場(chǎng)地和設(shè)施清單5.系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)記錄6.乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)資料7.雙方協(xié)商確定的任何其他文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為逾期支付超過(guò)____天。違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成損失。未提供必要的信息和資料，影響乙方履行合同義務(wù)。2.乙方違約：未按時(shí)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等工作。違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成損失。未提供合格的技術(shù)支持與服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的規(guī)定。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)發(fā)出書(shū)面催款通知，若甲方在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。2.問(wèn)題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。3.問(wèn)題：甲方未提供必要的信息和資料。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書(shū)面通知，要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)提供所需信息和資料。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。5.問(wèn)題：合同內(nèi)容不明確或存在歧義。解決辦法：雙方應(yīng)盡快召開(kāi)會(huì)議，明確合同內(nèi)容，必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的幫助。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱及信息：第三方主體名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)智能門(mén)禁系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和日常維護(hù)工作。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，按時(shí)完成工作。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因服務(wù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。5.第三方違約責(zé)任：第三方未按時(shí)完成工作或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金。第三方因服務(wù)不當(dāng)造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期滿后，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得甲方提供的所有技術(shù)資料和客戶信息。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行修改或升級(jí)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)。甲方有權(quán)在合同期滿后，選擇是否續(xù)簽合同。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)。甲方有權(quán)在合同期滿后，選擇是否購(gòu)買乙方的升級(jí)服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成工作或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方因服務(wù)不當(dāng)造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自對(duì)智能門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行修改或升級(jí)。全文完。二零二五版智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同文檔3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同標(biāo)的2.1智能門(mén)禁系統(tǒng)概述2.2技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.3系統(tǒng)設(shè)備清單2.4系統(tǒng)軟件版本3.技術(shù)支持與服務(wù)期限3.1技術(shù)支持期限3.2服務(wù)期限4.技術(shù)支持與服務(wù)方式4.1技術(shù)支持方式4.2服務(wù)方式4.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間5.技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用支付時(shí)間6.質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)質(zhì)量保證6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同變更13.4合同通知14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技乙方：物業(yè)管理1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx87651.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：趙六2.合同標(biāo)的2.1智能門(mén)禁系統(tǒng)概述本合同標(biāo)的為甲方提供的品牌智能門(mén)禁系統(tǒng)，系統(tǒng)包括但不限于門(mén)禁控制器、讀卡器、攝像頭、報(bào)警器等硬件設(shè)備，以及相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。2.2技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)故障排除；（4）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）系統(tǒng)安全防護(hù)；2.3系統(tǒng)設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一：《品牌智能門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備清單》2.4系統(tǒng)軟件版本系統(tǒng)軟件版本為：V2.03.技術(shù)支持與服務(wù)期限3.1技術(shù)支持期限自合同簽訂之日起，甲方為乙方提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)期限自合同簽訂之日起，甲方為乙方提供為期三年的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.技術(shù)支持與服務(wù)方式4.1技術(shù)支持方式甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)方式（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)故障排除；（4）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）系統(tǒng)安全防護(hù)；4.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。5.技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用本合同技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，由乙方支付。5.2服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，由乙方支付。5.3費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，將技術(shù)支持費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。5.4費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用按年度支付，乙方應(yīng)在每年第一季度支付上一自然年度的服務(wù)費(fèi)用。6.質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)質(zhì)量保證甲方保證提供的智能門(mén)禁系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同期限內(nèi)保持正常使用。6.2服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合合同約定，確保乙方系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程（1）乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方；（2）甲方在接到通知后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障；（3）如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的智能門(mén)禁系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)資料、軟件代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在合同期限內(nèi)獲得使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用乙方在使用甲方提供的智能門(mén)禁系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守甲方關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如第三方對(duì)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)立即停止使用涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品或服務(wù)，并協(xié)助甲方采取必要的法律行動(dòng)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行其義務(wù)；（2）任何一方違反保密條款；（3）任何一方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行；（4）任何一方違反合同中的其他條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%；（2）因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約糾紛解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密和其他非公開(kāi)信息均為保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年。10.3保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密義務(wù)不因合同終止而失效。11.合同解除11.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2