質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為確保企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成，訂立本管理制度。本管理制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的發(fā)展實(shí)際編制。第二條適用范圍本管理制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部部門和全部人員，包含管理層、員工以及合作伙伴。第三條定義質(zhì)量目標(biāo)：企業(yè)在肯定時(shí)期內(nèi)為保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而訂立的具體目標(biāo)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：用于衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則和規(guī)范。第二章質(zhì)量目標(biāo)訂立第四條目標(biāo)訂立原則目標(biāo)訂立應(yīng)符合企業(yè)核心價(jià)值觀，順應(yīng)市場(chǎng)需求，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相契合。目標(biāo)訂立應(yīng)具體明確、可實(shí)施、可量化、可考核。第五條目標(biāo)訂立流程確定目標(biāo)訂立的責(zé)任人，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人指定。分析企業(yè)的市場(chǎng)情形、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合企業(yè)的資源和本領(lǐng)，訂立符合實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)。將訂立的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審和討論，確保目標(biāo)合理可行。向相關(guān)部門和人員公布目標(biāo)，并訂立具體實(shí)施計(jì)劃。第六條目標(biāo)監(jiān)控與調(diào)整目標(biāo)的監(jiān)控由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估。如發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無法完成或需要調(diào)整的情況，應(yīng)及時(shí)采取矯正措施。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的變動(dòng)影響目標(biāo)的實(shí)施，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第三章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)訂立第七條標(biāo)準(zhǔn)訂立原則標(biāo)準(zhǔn)訂立應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)訂立應(yīng)以滿足用戶需求為目標(biāo)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)訂立應(yīng)充分考慮市場(chǎng)變動(dòng)和技術(shù)發(fā)展的需求。第八條標(biāo)準(zhǔn)訂立流程確定標(biāo)準(zhǔn)訂立的責(zé)任人，由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)。調(diào)研分析市場(chǎng)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)訂立的基礎(chǔ)。訂立標(biāo)準(zhǔn)草案，并組織內(nèi)部專家進(jìn)行評(píng)審和討論。取得外部看法，征求用戶和相關(guān)利益方的反饋看法。最終確定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行發(fā)布。第九條標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和監(jiān)控全部部門和人員必需遵守和執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不合格的情況，應(yīng)及時(shí)采取矯正措施，并追究相關(guān)責(zé)任。第四章執(zhí)行與監(jiān)督第十條執(zhí)行責(zé)任執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)員工的責(zé)任，包含管理層和員工。管理層應(yīng)樹立模范，樂觀推動(dòng)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。第十一條監(jiān)督機(jī)制建立健全的內(nèi)部監(jiān)督體系，包含內(nèi)部審計(jì)、自查自糾等機(jī)制。凡涉及質(zhì)量問題的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)查實(shí)并進(jìn)行處理。對(duì)于嚴(yán)重違反質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的行為，將追究相關(guān)責(zé)任。第五章獎(jiǎng)懲與激勵(lì)第十二條嘉獎(jiǎng)機(jī)制對(duì)于在質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行中取得突出貢獻(xiàn)或優(yōu)秀成績(jī)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和表揚(yáng)。嘉獎(jiǎng)形式可以包含物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)稱呼、晉升等。第十三條懲罰機(jī)制對(duì)于有意違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、造成質(zhì)量事故或嚴(yán)重影響企業(yè)聲譽(yù)的行為，予以相應(yīng)的懲罰，包含警告、罰款、停職、解雇等。懲罰決議應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，保證公正公平。第十四條激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)機(jī)制，鼓舞員工參加質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的訂立和執(zhí)行。激勵(lì)方式可以包含培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)、福利待遇、崗位晉升等。第六章附則第十五條違規(guī)處理對(duì)于企業(yè)內(nèi)部違反本管理制度的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。第十六條上級(jí)制度本管理制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)管理層全部，上級(jí)制度與本管理制度不全都的，以上級(jí)制度為準(zhǔn)。第十七條生效日期本管理制度自發(fā)布之日起生效，并廢止以前的相關(guān)制度。第十八條增補(bǔ)說明對(duì)于本管理制度未盡事宜，由企業(yè)管理層進(jìn)行增補(bǔ)說明。以上為《質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)管理制度》的內(nèi)