二零二五版美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同的訂立與生效1.2定義與解釋1.3合同的適用范圍1.4合同的變更與解除1.5違約責任1.6爭議解決1.7合同的終止第二章商家信息公示2.1商家信息公示內(nèi)容2.2信息更新與維護2.3信息真實性保證2.4信息保密2.5信息變更通知第三章消費者權(quán)益保護3.1消費者權(quán)益保障原則3.2消費者隱私保護3.3消費者投訴處理3.4消費者安全保障3.5消費者知情權(quán)3.6消費者選擇權(quán)3.7消費者公平交易權(quán)第四章商家行為規(guī)范4.1商家經(jīng)營行為規(guī)范4.2商家價格行為規(guī)范4.3商家服務(wù)行為規(guī)范4.4商家廣告行為規(guī)范4.5商家合作行為規(guī)范4.6商家信用管理第五章訂單與支付5.1訂單確認5.2支付方式5.3退款政策5.4交易安全保障5.5交易爭議處理5.6交易記錄查詢第六章物流配送6.1配送服務(wù)標準6.2配送時間約定6.3配送費用6.4配送延誤處理6.5配送安全與保險6.6配送退換貨第七章評價與反饋7.1評價規(guī)則7.2評價內(nèi)容7.3評價反饋機制7.4評價修改與刪除7.5評價爭議處理第八章法律責任8.1違約責任8.2損害賠償責任8.3違法責任8.4消費者權(quán)益保護責任8.5爭議解決責任第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序9.5合同解除后的處理9.6合同終止后的處理第十章通知與公告10.1通知方式10.2通知內(nèi)容10.3公告發(fā)布10.4公告內(nèi)容10.5通知與公告的效力第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力影響11.4不可抗力解除11.5不可抗力責任第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責任12.4保密例外第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消費者權(quán)益保護措施13.3附件三：評價規(guī)則說明13.4附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)協(xié)議第十四章其他14.1合同的補充與修改14.2合同的翻譯14.3合同的適用法律14.4合同的簽署與生效日期14.5合同的解除與終止14.6合同的爭議解決合同編號_________第一章總則1.1合同的訂立與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.2定義與解釋（1）“美團”指美團網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司；（2）“商家”指在本平臺上提供商品或服務(wù)的商家；（3）“消費者”指在本平臺上購買商品或服務(wù)的個人或單位；（4）“平臺”指美團網(wǎng)提供的在線交易及信息發(fā)布平臺。1.3合同的適用范圍本合同適用于美團網(wǎng)平臺上商家與消費者之間的商品或服務(wù)交易。1.4合同的變更與解除1.4.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。1.4.2美團網(wǎng)有權(quán)在必要時，根據(jù)法律法規(guī)和政策要求，對合同條款進行變更，無需另行通知商家和消費者。1.5違約責任1.5.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。1.5.2違約方未按時履行合同義務(wù)，守約方有權(quán)要求其繼續(xù)履行或解除合同。1.6爭議解決1.6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。1.6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.7合同的終止1.7.1合同因本合同約定的事由或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形而終止。1.7.2合同終止后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)事宜。第二章商家信息公示2.1商家信息公示內(nèi)容2.1.1商家名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；2.1.2商家資質(zhì)證明；2.1.3商家商品或服務(wù)介紹；2.1.4商家價格政策。2.2信息更新與維護2.2.1商家應(yīng)及時更新、維護其信息，確保信息的真實性、準確性和完整性；2.2.2美團網(wǎng)有權(quán)對商家信息進行審核，并要求商家提供相關(guān)證明材料。2.3信息真實性保證2.3.1商家保證其公示信息的真實性，如有虛假信息，應(yīng)承擔相應(yīng)責任；2.3.2美團網(wǎng)有權(quán)對商家公示信息進行核查，商家應(yīng)予以配合。2.4信息保密2.4.1美團網(wǎng)對商家信息負有保密義務(wù)；2.4.2商家有權(quán)要求美團網(wǎng)對其信息保密。2.5信息變更通知2.5.1商家信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時通知美團網(wǎng)，美團網(wǎng)將根據(jù)實際情況進行公示。第三章消費者權(quán)益保護3.1消費者權(quán)益保障原則3.1.1平等原則；3.1.2公正原則；3.1.3誠實信用原則；3.1.4消費者權(quán)益保護原則。3.2消費者隱私保護3.2.1美團網(wǎng)應(yīng)保護消費者個人隱私，未經(jīng)消費者同意，不得泄露消費者個人信息；3.2.2消費者有權(quán)查詢、更正、刪除其個人隱私信息。3.3消費者投訴處理3.3.1消費者有權(quán)向美團網(wǎng)投訴商家提供商品或服務(wù)過程中存在的問題；3.3.2美團網(wǎng)應(yīng)在接到投訴后及時處理，并告知消費者處理結(jié)果。3.4消費者安全保障3.4.1美團網(wǎng)應(yīng)確保消費者在平臺上購買商品或服務(wù)時的安全保障；3.4.2美團網(wǎng)對商家提供的商品或服務(wù)承擔安全保障責任。3.5消費者知情權(quán)3.5.1消費者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實情況；3.5.2商家應(yīng)如實告知消費者商品或服務(wù)的相關(guān)信息。3.6消費者選擇權(quán)3.6.1消費者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)；3.6.2美團網(wǎng)不得強迫消費者購買商品或服務(wù)。3.7消費者公平交易權(quán)3.7.1消費者有權(quán)在公平、公正的市場環(huán)境中進行交易；3.7.2美團網(wǎng)應(yīng)維護消費者公平交易權(quán)益。第四章商家行為規(guī)范4.1商家經(jīng)營行為規(guī)范4.1.1商家應(yīng)合法經(jīng)營，不得從事非法活動；4.1.2商家應(yīng)誠信經(jīng)營，不得虛假宣傳、誤導消費者。4.2商家價格行為規(guī)范4.2.1商家應(yīng)明碼標價，不得隨意漲價或降價；4.2.2商家不得進行價格欺詐行為。4.3商家服務(wù)行為規(guī)范4.3.1商家應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保消費者滿意度；4.3.2商家應(yīng)遵守服務(wù)標準，不得損害消費者合法權(quán)益。4.4商家廣告行為規(guī)范4.4.1商家應(yīng)合法發(fā)布廣告，不得進行虛假宣傳；4.4.2商家廣告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、合法。4.5商家合作行為規(guī)范4.5.2商家不得損害美團網(wǎng)的利益。4.6商家信用管理4.6.1美團網(wǎng)對商家進行信用評估，并公示商家信用等級；4.6.2商家信用等級將作為其在本平臺上的交易權(quán)限之一。第五章訂單與支付5.1訂單確認5.1.1消費者在平臺上下單后，商家應(yīng)及時確認訂單；5.1.2商家在確認訂單前，有權(quán)要求消費者提供必要的信息。5.2支付方式5.2.1消費者可選擇多種支付方式進行支付；5.2.2美團網(wǎng)支持多種支付方式的對接和接入。5.3退款政策5.3.1消費者在購買商品或服務(wù)過程中，如遇到問題，可申請退款；5.3.2美團網(wǎng)將按照退款政策進行處理。5.4交易安全保障5.4.1美團網(wǎng)將采取措施保障交易安全；5.4.2消費者在交易過程中，應(yīng)遵循安全規(guī)范。5.5交易爭議處理5.5.1消費者在交易過程中，如遇到爭議，可向美團網(wǎng)投訴；5.5.2美團網(wǎng)將根據(jù)實際情況進行處理。5.6交易記錄查詢5.6.1消費者有權(quán)查詢其交易記錄；5.6.2美團網(wǎng)將提供查詢渠道，確保消費者可以方便地查詢其交易記錄。第八章法律責任8.1違約責任8.1.1商家未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.1.2消費者未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2損害賠償責任8.2.1因商家或消費者的過錯導致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔損害賠償責任。8.2.2美團網(wǎng)因自身過錯導致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔損害賠償責任。8.3違法責任8.3.1商家或消費者違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3.2美團網(wǎng)違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.4消費者權(quán)益保護責任8.4.1美團網(wǎng)有義務(wù)保障消費者合法權(quán)益，對侵害消費者權(quán)益的行為，應(yīng)采取措施予以制止。8.4.2美團網(wǎng)應(yīng)積極配合相關(guān)部門對侵害消費者權(quán)益行為的調(diào)查和處理。8.5爭議解決責任8.5.1美團網(wǎng)應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌臓幾h解決責任。8.5.2美團網(wǎng)有權(quán)對因商家或消費者原因?qū)е碌臓幾h進行調(diào)解。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.1.3違約方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后仍不履行；9.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢；9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；9.2.3因不可抗力導致合同無法履行；9.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同解除程序9.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；9.3.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復；9.3.3雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成合同解除手續(xù)。9.4合同終止程序9.4.1提出終止合同的一方應(yīng)書面通知對方；9.4.2接到終止合同通知的一方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復；9.4.3雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成合同終止手續(xù)。9.5合同解除后的處理9.5.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的事宜；9.5.2美團網(wǎng)有權(quán)對合同解除后的交易進行監(jiān)管。9.6合同終止后的處理9.6.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的事宜；9.6.2美團網(wǎng)有權(quán)對合同終止后的交易進行監(jiān)管。第十章通知與公告10.1通知方式10.1.1美團網(wǎng)可通過電子郵件、短信、電話等方式通知商家和消費者；10.1.2商家和消費者應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準確有效。10.2通知內(nèi)容10.2.1通知應(yīng)包括通知事由、要求采取的措施等內(nèi)容；10.2.2通知內(nèi)容應(yīng)清晰、準確、完整。10.3公告發(fā)布10.3.1美團網(wǎng)將通過平臺公告、官方網(wǎng)站、社交媒體等方式發(fā)布公告；10.3.2公告內(nèi)容應(yīng)提前發(fā)布，并確保商家和消費者知曉。10.4公告內(nèi)容10.4.1公告內(nèi)容應(yīng)包括政策調(diào)整、平臺規(guī)則、重要通知等；10.4.2公告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、合法。10.5通知與公告的效力10.5.1通知和公告對商家和消費者具有同等法律效力；10.5.2通知和公告自發(fā)布之日起生效。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力事件導致合同無法履行；11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府禁令等。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方；11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、影響程度等內(nèi)容。11.3不可抗力影響11.3.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；11.3.2如協(xié)商不成，可申請仲裁或訴訟解決。11.4不可抗力解除11.4.1因不可抗力事件導致合同無法履行的，合同可解除；11.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.5不可抗力責任11.5.1因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方均不承擔責任；11.5.2不可抗力事件解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔已發(fā)生的損失。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；12.1.2雙方在本合同履行過程中知悉的對方財務(wù)信息、客戶信息等。12.2保密期限12.2.1本合同終止后，保密期限為自合同簽訂之日起五年。12.3保密責任12.3.1雙方對本合同中知悉的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)；12.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.4保密例外12.4.1法律法規(guī)要求披露的信息；12.4.2經(jīng)對方同意披露的信息。第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消費者權(quán)益保護措施13.3附件三：評價規(guī)則說明13.4附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)協(xié)議第十四章其他14.1合同的補充與修改14.1.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議；14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的翻譯14.2.1本合同可翻譯成多種語言，以雙方認可的語言為準；14.2.2翻譯文本與本合同具有同等法律效力。14.3合同的適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.4合同的簽署與生效日期14.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.5合同的解除與終止14.5.1本合同因本合同約定的事由或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形而解除或終止。合同方簽字：（商家名稱）：（消費者姓名或單位名稱）：（日期）：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權(quán)條款1.1.1本協(xié)議中，甲方（美團網(wǎng)）對平臺運營和商家管理擁有最終決策權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和法律法規(guī)要求，對平臺規(guī)則和商家服務(wù)進行修改和調(diào)整。1.2商家服務(wù)標準條款1.2.1甲方制定商家服務(wù)標準，商家需按照標準提供服務(wù)，確保消費者權(quán)益。1.2.2甲方有權(quán)對商家服務(wù)進行監(jiān)督和評估，對不符合標準的商家進行整改或淘汰。1.3甲方責任條款1.3.1甲方對平臺運營和商家管理過程中出現(xiàn)的消費者投訴和糾紛負有處理責任。1.3.2甲方應(yīng)建立健全消費者權(quán)益保護機制，保障消費者合法權(quán)益。1.4甲方信息更新條款1.4.1甲方負責平臺信息的更新和維護，確保信息的真實性和準確性。1.4.2商家需及時向甲方提供相關(guān)信息，配合甲方進行信息更新。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導權(quán)條款2.1.1本協(xié)議中，乙方（商家）對自身商品或服務(wù)擁有主導權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營策略，調(diào)整商品或服務(wù)價格和內(nèi)容。2.2商品或服務(wù)質(zhì)量條款2.2.1乙方保證提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求。2.2.2乙方應(yīng)對商品或服務(wù)的質(zhì)量問題承擔相應(yīng)責任。2.3乙方信息公示條款2.3.1乙方需按照甲方要求，在平臺上公示商品或服務(wù)信息，確保信息真實、準確。2.3.2乙方對公示信息的真實性負責，如信息出現(xiàn)虛假，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.4乙方合作條款2.4.1乙方應(yīng)與甲方保持良好合作關(guān)系，積極配合甲方開展平臺運營活動。2.4.2乙方不得損害甲方利益，不得利用平臺進行不正當競爭。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款3.1.1本協(xié)議中，第三方中介（如支付機構(gòu)、物流公司等）為商家和消費者提供相關(guān)服務(wù)。3.1.2第三方中介應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，為商家和消費者提供服務(wù)。3.2第三方中介責任條款3.2.1第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，對因服務(wù)質(zhì)量問題導致的損失承擔相應(yīng)責任。3.2.2第三方中介應(yīng)按照甲方要求，及時處理商家和消費者提出的投訴和糾紛。3.3第三方中介費用條款3.3.1第三方中介提供服務(wù)時，可收取合理費用。3.3.2第三方中介費用由商家和消費者承擔，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介保密條款3.4.1第三方中介對本協(xié)議中知悉的商家和消費者信息負有保密義務(wù)。3.4.2第三方中介未經(jīng)商家和消費者同意，不得向任何第三方泄露信息。3.5第三方中介合作條款3.5.1第三方中介應(yīng)與甲方保持良好合作關(guān)系，積極配合甲方開展平臺運營活動。3.5.2第三方中介不得損害甲方利益，不得利用平臺進行不正當競爭。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：商家信息公示格式2.附件二：消費者權(quán)益保護措施3.附件三：評價規(guī)則說明4.附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議5.附件五：其他相關(guān)協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：商家未按照合同約定提供商品或服務(wù)；消費者未按照合同約定支付費用；美團網(wǎng)未按照合同約定保障消費者權(quán)益；第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)。2.違約行為認定：違約行為發(fā)生后，由美團網(wǎng)或消費者提出；美團網(wǎng)或消費者收集相關(guān)證據(jù)；美團網(wǎng)或消費者提交至爭議解決機制；根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，由爭議解決機制進行認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間達成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約責任：指一方違反合同約定，應(yīng)當承擔的法律責任。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密義務(wù)：指一方對另一方提供的保密信息負有保守秘密的義務(wù)。5.消費者權(quán)益：指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中享有的合法權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商家提供虛假信息。解決辦法：美團網(wǎng)加強信息審核，商家提供相關(guān)證明材料。2.問題：消費者投訴商家服務(wù)問題。解決辦法：美團網(wǎng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理消費者投訴。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：美團網(wǎng)與第三方中介協(xié)商，要求提高服務(wù)質(zhì)量或更換服務(wù)商。4.問題：合同爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.商家在美團網(wǎng)上發(fā)布商品或服務(wù)信息；2.消費者在美團網(wǎng)上購買商品或服務(wù)；3.商家與消費者之間發(fā)生交易；4.美團網(wǎng)對商家和消費者進行監(jiān)管；5.第三方中介參與交易服務(wù)。全文完。二零二五版美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效時間1.3合同簽訂地點1.4合同文本形式第二條美團平臺及商家介紹2.1美團平臺簡介2.2商家資質(zhì)要求2.3商家信息公示內(nèi)容2.4商家信息變更與審核第三條消費者權(quán)益保護3.1消費者權(quán)益范圍3.2消費者信息保護3.3交易安全保障3.4爭議解決機制3.5售后服務(wù)保障第四條美團平臺規(guī)則4.1平臺交易規(guī)則4.2平臺服務(wù)費用4.3平臺內(nèi)容管理4.4平臺用戶行為規(guī)范4.5平臺運營管理第五條商家信息公示責任5.1商家信息真實性保證5.2商家信息更新義務(wù)5.3商家信息錯誤處理5.4商家信息公示范圍5.5商家信息公示形式第六條消費者權(quán)益保護措施6.1消費者投訴處理6.2消費者退賠機制6.3消費者隱私保護6.4消費者知情權(quán)保障6.5消費者合法權(quán)益保護第七條法律適用與爭議解決7.1適用法律7.2爭議解決方式7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用承擔第八條違約責任與賠償8.1違約行為認定8.2違約責任承擔8.3賠償方式及計算8.4賠償期限8.5賠償范圍第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序9.5合同解除或終止后的處理第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式10.4送達生效時間第十一條合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補充條款11.4合同補充程序第十二條不可抗力與免責條款12.1不可抗力定義12.2不可抗力情形12.3不可抗力處理12.4免責條款第十三條合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力13.3合同副本13.4合同保管第十四條合同簽署與生效14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員14.4簽署程序14.5合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3合同簽訂地點本合同簽訂地為中華人民共和國境內(nèi)。1.4合同文本形式本合同采用書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條美團平臺及商家介紹2.1美團平臺簡介2.2商家資質(zhì)要求乙方應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)，符合平臺業(yè)務(wù)規(guī)則。2.3商家信息公示內(nèi)容乙方需在平臺上公示其基本信息，包括但不限于商家名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等。2.4商家信息變更與審核乙方信息如有變更，應(yīng)及時在平臺上更新，平臺將對信息進行審核。2.5商家信息公示范圍乙方信息公示范圍包括但不限于平臺首頁、商家頁面、商品頁面等。第三條消費者權(quán)益保護3.1消費者權(quán)益范圍消費者權(quán)益包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。3.2消費者信息保護平臺及乙方應(yīng)依法保護消費者個人信息，未經(jīng)消費者同意，不得泄露、出售或非法提供。3.3交易安全保障平臺應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保障消費者在平臺上的交易安全。3.4爭議解決機制平臺應(yīng)設(shè)立消費者投訴處理機制，及時處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益。3.5售后服務(wù)保障乙方應(yīng)按照國家標準和約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保消費者權(quán)益得到有效保障。第四條美團平臺規(guī)則4.1平臺交易規(guī)則平臺交易規(guī)則包括但不限于訂單確認、支付、退換貨、售后服務(wù)等。4.2平臺服務(wù)費用平臺服務(wù)費用按雙方約定執(zhí)行，具體費用標準另行約定。4.3平臺內(nèi)容管理平臺對平臺內(nèi)容負有管理責任，有權(quán)對違規(guī)內(nèi)容進行刪除或處理。4.4平臺用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。4.5平臺運營管理平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺規(guī)則進行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。第五條商家信息公示責任5.1商家信息真實性保證乙方保證所提供的信息真實、準確、完整。5.2商家信息更新義務(wù)乙方應(yīng)及時更新商家信息，確保信息的時效性和準確性。5.3商家信息錯誤處理若商家信息出現(xiàn)錯誤，乙方應(yīng)立即予以更正。5.4商家信息公示范圍商家信息公示范圍包括但不限于平臺首頁、商家頁面、商品頁面等。5.5商家信息公示形式商家信息公示形式包括但不限于文字、圖片、視頻等。第六條消費者權(quán)益保護措施6.1消費者投訴處理平臺設(shè)立消費者投訴處理機制，及時處理消費者投訴。6.2消費者退賠機制平臺及乙方應(yīng)設(shè)立消費者退賠機制，保障消費者合法權(quán)益。6.3消費者隱私保護平臺及乙方應(yīng)依法保護消費者個人信息，未經(jīng)消費者同意，不得泄露、出售或非法提供。6.4消費者知情權(quán)保障平臺及乙方應(yīng)充分保障消費者知情權(quán)，確保消費者在交易過程中充分了解相關(guān)情況。6.5消費者合法權(quán)益保護平臺及乙方應(yīng)共同努力，保護消費者合法權(quán)益。第七條法律適用與爭議解決7.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保雙方合法權(quán)益。7.4爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方另行約定。7.5不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解除本合同。第八條違約責任與賠償8.1違約行為認定1.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)；2.乙方提供虛假信息或誤導消費者；3.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)；4.乙方違反平臺規(guī)則，損害消費者權(quán)益；5.乙方未按照約定支付平臺服務(wù)費用。8.2違約責任承擔1.賠償守約方因此遭受的損失；2.承擔因違約行為產(chǎn)生的合理費用；3.采取必要措施消除或減輕違約行為對消費者權(quán)益的影響。8.3賠償方式及計算賠償方式包括但不限于：1.現(xiàn)金賠償；2.質(zhì)量保證；3.退換貨；4.修復或更換商品或服務(wù)。賠償金額根據(jù)實際情況計算，可包括直接損失和間接損失。8.4賠償期限賠償期限自違約行為發(fā)生之日起計算，最長不超過六十日。8.5賠償范圍賠償范圍包括但不限于消費者因購買商品或服務(wù)而遭受的財產(chǎn)損失、精神損害賠償?shù)?。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.一方違約，另一方給予寬限期后仍未履行；3.因不可抗力導致合同無法履行；4.法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。9.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。9.3合同終止條件1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致終止合同；3.合同解除；4.法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。9.4合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。9.5合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照約定進行結(jié)算。第十條通知與送達10.1通知方式1.書面通知；2.電子郵件；3.短信；4.平臺公告。10.2送達地址送達地址為雙方在合同中約定的地址。10.3送達方式送達方式為直接送達、郵寄送達或平臺公告送達。10.4送達生效時間送達生效時間為送達后的第二個工作日。10.5送達確認送達后，雙方應(yīng)確認送達內(nèi)容，如有異議，應(yīng)在送達生效之日起三個工作日內(nèi)提出。第十一條合同變更與補充11.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致變更合同；2.法律法規(guī)或政策變化導致合同內(nèi)容需要調(diào)整；3.因不可抗力導致合同內(nèi)容需要調(diào)整。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。11.3合同補充條款合同補充條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.4合同補充程序合同補充程序與合同變更程序相同。第十二條不可抗力與免責條款12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力情形1.自然災害；2.戰(zhàn)爭；3.政府行為；4.其他不可抗力情形。12.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；協(xié)商不成的，可依法解除合同。12.4免責條款因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任。第十三條合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有同等法律效力。13.3合同副本合同副本與本合同具有同等法律效力。13.4合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同原件及副本。第十四條合同簽署與生效14.1簽署時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地為中華人民共和國境內(nèi)。14.3簽署人員本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.4簽署程序本合同簽署程序符合法律法規(guī)規(guī)定。14.5合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，無需其他條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲方（美團）和乙方（商家）以外的，參與本合同執(zhí)行、提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方進行交易；2.提供技術(shù)服務(wù)，保障交易安全；3.提供支付結(jié)算服務(wù)；4.提供售后服務(wù)；5.提供法律、財務(wù)、咨詢等輔助服務(wù)；6.協(xié)助解決爭議。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠履行其服務(wù)職責。2.甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責任。3.甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時通知乙方。2.2乙方額外條款1.乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方應(yīng)遵守第三方提供的規(guī)則和服務(wù)標準。3.乙方應(yīng)向甲方報告第三方介入后可能產(chǎn)生的影響。第三條第三方的責任限額3.1責任限額的定義本合同所稱責任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責任，其賠償責任不超過約定的金額。3.2責任限額的確定責任限額由甲方和第三方在簽訂協(xié)議時約定，并在本合同中明確。3.3責任限額的適用1.第三方在履行本合同過程中因自身過錯造成甲方或乙方損失的，應(yīng)在責任限額內(nèi)承擔賠償責任。2.超出責任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。第四條第三方與其他各方的責權(quán)利劃分4.1第三方與甲方1.第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行服務(wù)職責，確保服務(wù)質(zhì)量。2.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則。3.第三方應(yīng)承擔因其服務(wù)產(chǎn)生的責任，并在責任限額內(nèi)賠償損失。4.2第三方與乙方1.第三方應(yīng)協(xié)助乙方提供商品或服務(wù)，確保交易順利進行。2.第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。3.第三方應(yīng)承擔因其服務(wù)產(chǎn)生的責任，并在責任限額內(nèi)賠償損失。4.3第三方與消費者1.第三方應(yīng)尊重消費者的合法權(quán)益，不得損害消費者利益。2.第三方應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，確保消費者權(quán)益得到保障。3.第三方應(yīng)承擔因其服務(wù)產(chǎn)生的責任，并在責任限額內(nèi)賠償損失。第五條第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式第三方介入后產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保各方合法權(quán)益。第六條第三方介入的合同終止6.1合同終止條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責；2.第三方違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導致合同無法履行。6.2合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知各方，并自通知到達對方之日起生效。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責；2.第三方違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導致合同無法履行。7.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知各方，并經(jīng)各方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責；2.第三方違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導致合同無法履行。8.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知各方，并自通知到達對方之日起生效。第九條第三方介入的合同終止、變更或解除后的處理9.1合同終止、變更或解除后的處理合同終止、變更或解除后，各方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照約定進行結(jié)算。第十條本合同其他條款的適用本合同其他條款在第三方介入的情況下仍然適用，除非本部分有特殊規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家營業(yè)執(zhí)照副本要求：合法有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件，需加蓋公章。說明：用于證明商家具備合法經(jīng)營資格。2.附件二：商家經(jīng)營許可證副本要求：合法有效的經(jīng)營許可證副本復印件，需加蓋公章。說明：用于證明商家具備合法經(jīng)營權(quán)利。3.附件三：商家法定代表人身份證明要求：法定代表人身份證明文件，如身份證、護照等。說明：用于證明商家法定代表人的身份。4.附件四：商家聯(lián)系方式變更通知要求：商家聯(lián)系方式變更通知函，需加蓋公章。說明：用于通知平臺商家聯(lián)系方式變更。5.附件五：消費者投訴處理記錄要求：消費者投訴處理記錄表，需加蓋公章。說明：用于記錄消費者投訴處理過程。6.附件六：消費者退賠記錄要求：消費者退賠記錄表，需加蓋公章。說明：用于記錄消費者退賠過程。7.附件七：平臺交易規(guī)則要求：平臺交易規(guī)則文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺交易規(guī)則。8.附件八：平臺服務(wù)費用標準要求：平臺服務(wù)費用標準文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺服務(wù)費用標準。9.附件九：平臺內(nèi)容管理規(guī)則要求：平臺內(nèi)容管理規(guī)則文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺內(nèi)容管理規(guī)則。10.附件十：平臺用戶行為規(guī)范要求：平臺用戶行為規(guī)范文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺用戶行為規(guī)范。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照約定提供商品或服務(wù)責任認定標準：乙方未在約定時間內(nèi)提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合約定標準。示例說明：若乙方未在約定時間內(nèi)提供商品，導致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔賠償責任。2.違約行為：乙方提供虛假信息或誤導消費者責任認定標準：乙方在平臺上提供虛假信息或誤導消費者，導致消費者權(quán)益受損。示例說明：若乙方在平臺上虛假宣傳商品，導致消費者購買后權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3.違約行為：乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)責任認定標準：乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合約定標準。示例說明：若乙方未在約定時間內(nèi)處理消費者售后問題，導致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔賠償責任。4.違約行為：乙方違反平臺規(guī)則，損害消費者權(quán)益責任認定標準：乙方違反平臺規(guī)則，導致消費者權(quán)益受損。示例說明：若乙方在平臺上發(fā)布違規(guī)信息，導致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔賠償責任。5.違約行為：乙方未按照約定支付平臺服務(wù)費用責任認定標準：乙方未在約定時間內(nèi)支付平臺服務(wù)費用。示例說明：若乙方未在約定時間內(nèi)支付平臺服務(wù)費用，平臺有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺上的業(yè)務(wù)。全文完。二零二五版美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同旨在規(guī)范美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護，保障消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，促進美團平臺健康發(fā)展。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范商家信息公示，加強消費者權(quán)益保護，提高消費者滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.美團平臺：指由乙方運營的美團團購、外賣、酒店、電影票等業(yè)務(wù)平臺。2.商家：指在美團平臺上提供商品或服務(wù)的商家。3.消費者：指在美團平臺上購買商品或使用服務(wù)的用戶。3.2關(guān)鍵詞解釋1.信息公示：指商家在美團平臺上對商品、服務(wù)、價格、優(yōu)惠等信息進行公開、真實、準確、完整的展示。2.消費者權(quán)益保護：指保護消費者在購買商品或服務(wù)過程中的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.要求乙方提供真實、準確、完整的商家信息。2.對乙方提供的商家信息進行審核。3.對違反本合同約定的商家進行處罰。4.對消費者進行維權(quán)服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.向甲方提供真實、準確、完整的商家信息。2.對商家進行審核，確保商家信息符合規(guī)定。3.對違反本合同約定的商家進行處罰。4.對消費者進行維權(quán)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方通過美團平臺對商家信息進行審核。2.乙方通過美團平臺對商家進行管理和服務(wù)。3.雙方通過電子郵件、電話等方式進行溝通和協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生費用。2.雙方應(yīng)相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)。3.合同解除后，雙方不再承擔本合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.商家入駐費用：乙方根據(jù)市場行情和商家類型，向甲方支付入駐美團平臺的費用。2.服務(wù)費用：乙方在美團平臺上提供各類服務(wù)，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.廣告費用：乙方在美團平臺上投放廣告，根據(jù)廣告類型和展示位置收取廣告費用。4.信息維護費用：乙方為保持商家信息的準確性、完整性，向甲方支付信息維護費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。2.網(wǎng)上支付：乙方可在美團平臺上使用、等網(wǎng)上支付工具支付費用。7.3支付時間1.入駐費用：乙方應(yīng)在簽訂本合同后____個工作日內(nèi)支付入駐費用。2.服務(wù)費用：乙方應(yīng)在服務(wù)提供后的____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。3.廣告費用：乙方應(yīng)在廣告投放后的____個工作日內(nèi)支付廣告費用。4.信息維護費用：乙方應(yīng)在信息維護周期結(jié)束后的____個工作日內(nèi)支付信息維護費用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法的發(fā)票。2.乙方應(yīng)在支付費用時注明支付款項的具體用途。3.雙方應(yīng)確保支付過程的安全性、合規(guī)性。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定審核商家信息，導致消費者權(quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.甲方未能按照合同約定提供維權(quán)服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.2乙方違約1.乙方未能按照合同約定提供真實、準確、完整的商家信息，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.乙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.3賠償金額和方式1.甲方違約，應(yīng)根據(jù)消費者受損程度，向消費者賠償相應(yīng)金額。2.乙方違約，應(yīng)根據(jù)消費者受損程度，向消費者賠償相應(yīng)金額。3.賠償方式為現(xiàn)金支付或等價賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得以任何方式泄露、使用或向第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行合同的時間、方式和責任。10.4不可抗力實例1.因地震導致商家無法正常經(jīng)營，經(jīng)雙方協(xié)商，可適當延長合同履行期限。2.因政策調(diào)整導致廣告費用上漲，經(jīng)雙方協(xié)商，可適當調(diào)整廣告費用。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進行轉(zhuǎn)讓。2.轉(zhuǎn)讓方應(yīng)將轉(zhuǎn)讓意向通知另一方，并取得對方書面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的國家秘密、商業(yè)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。2.本合同涉及的其他法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)。2.乙方保留對美團平臺運營的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對商家違規(guī)行為的調(diào)查權(quán)和處罰權(quán)。2.乙方保留對消費者投訴的處理權(quán)和決定權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)相互配合，共同維護消費者權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、書面通知等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定的時間和方式履行協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，不構(gòu)成任何其他合同的補充或修改。16.3增減條款1.本合同未規(guī)定的權(quán)利義務(wù)，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商。2.本合同增減條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日見證人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美團平臺商家入駐協(xié)議2.美團平臺服務(wù)協(xié)議3.美團平臺廣告協(xié)議4.美團平臺信息維護協(xié)議5.美團平臺用戶隱私保護政策6.美團平臺爭議解決規(guī)則7.不可抗力事件清單8.保密協(xié)議9.費用明細表10.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按時審核商家信息，導致消費者權(quán)益受損。未提供或延遲提供維權(quán)服務(wù)。乙方違約：未提供真實、準確、完整的商家信息。未履行服務(wù)義務(wù)，影響消費者權(quán)益。未按時收取或未足額收取費用。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：消費者投訴記錄、媒體報道等可以作為認定依據(jù)。乙方違約的認定：商家投訴記錄、媒體報道等可以作為認定依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.用戶隱私：指用戶的個人信息，包括但不限于姓名、地址、電話號碼、電子郵箱等。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商家信息不準確或虛假。解決辦法：加強商家信息審核，對違規(guī)商家進行處罰，提高商家誠信意識。2.問題：消費者投訴處理不及時。解決辦法：建立快速響應(yīng)機制，提高投訴處理效率，確保消費者權(quán)益。3.問題：費用收取不規(guī)范。解決辦法：明確費用構(gòu)成和支付方式，確保費用收取的透明度和公正性。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，采取技術(shù)和管理措施，防止保密信息泄露。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行合同的時間、方式和責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本合同中所述第三方，是指與甲方或乙方有業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為本合同履行提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)或其他服務(wù)的獨立法人或其他組織。2.第三方責任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對服務(wù)質(zhì)量承擔連帶責任。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和美團平臺的規(guī)章制度，不得泄露商家和消費者的任何信息。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方或乙方對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持和服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方提供的商家信息進行審核，確保信息的真實性、準確性和完整性。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合理的利潤，甲方不得以任何形式非法侵占乙方利益。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)價格。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拒絕乙方的合理要求。甲方不得要求乙方承擔超出合同約定的責任。甲方不得濫用市場支配地位，限制乙方的正當競爭。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供商家信息。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得合理的利潤，乙方不得以任何形式非法侵占甲方利益。甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整合作條件。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得提供虛假或誤導性的商家信息。乙方不得擅自更改合同約定的服務(wù)內(nèi)容。乙方不得泄露甲方和商家的任何信息。全文完。二零二五版美團商家信息公示與消費者權(quán)益保護協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1美團2.2商家2.3消費者3.信息公示3.1商家信息公示內(nèi)容3.2信息公示方式3.3信息更新與修改4.消費者權(quán)益4.1消費者權(quán)益保障4.2消費者投訴處理4.3消費者隱私保護5.商家責任5.1商家信息真實性5.2商品或服務(wù)質(zhì)量保證5.3合同履行6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決機構(gòu)7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力情形11.3不可抗力處理12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消費者投訴處理流程12.3附件三：隱私政策13.其他約定13.1爭議解決條款的獨立性13.2合同的修改與補充13.3合同的簽署與生效14.合同簽署與日期14.1合同簽署14.2合同日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.2"商家"指在美團平臺提供商品或服務(wù)的個體工商戶、企業(yè)或其他組織。1.1.3"消費者"指通過美團平臺購買商品或服務(wù)的個人用戶。1.1.4"信息公示"指商家在美團平臺上對其提供的商品或服務(wù)相關(guān)信息進行公開展示。1.1.5"消費者權(quán)益"指消費者在購買、使用美團平臺提供的服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的定義和解釋適用于本協(xié)議全文。2.合同雙方2.1美團2.2商家2.2.1在美團平臺注冊并開通商家賬戶的個體工商戶、企業(yè)或其他組織。2.3消費者2.3.1在美團平臺注冊并開通用戶賬戶的個人用戶。3.信息公示3.1商家信息公示內(nèi)容3.1.1商家名稱、地址、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照等信息。3.1.2商家提供的商品或服務(wù)的種類、質(zhì)量、價格等信息。3.1.3商家服務(wù)流程、退換貨政策、支付方式等信息。3.2信息公示方式3.2.1商家通過美團平臺提供的商家信息管理后臺進行信息公示。3.3信息更新與修改3.3.1商家應(yīng)確保所公示信息的真實性、準確性、完整性。3.3.2商家如需更新或修改信息，應(yīng)通過美團平臺提供的商家信息管理后臺進行操作。4.消費者權(quán)益4.1消費者權(quán)益保障4.1.1消費者有權(quán)了解商家提供的商品或服務(wù)的真實信息。4.1.2消費者有權(quán)要求商家提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證。4.1.3消費者有權(quán)依法維護自己的合法權(quán)益。4.2消費者投訴處理4.2.1消費者有權(quán)向美團平臺投訴商家違規(guī)行為。4.2.2美團平臺應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理消費者投訴。4.2.3商家應(yīng)積極配合消費者投訴處理工作。4.3消費者隱私保護4.3.1美團平臺應(yīng)采取必要措施，保護消費者個人信息安全。4.3.2商家應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者個人信息。5.商家責任5.1商家信息真實性5.1.1商家應(yīng)保證所公示信息的真實性、準確性、完整性。5.1.2商家如發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)及時更新或修改。5.2商品或服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1商家應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家標準和行業(yè)標準。5.2.2商家應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標準提供服務(wù)。5.3合同履行5.3.1商家應(yīng)按照合同約定，履行其義務(wù)。5.3.2商家如無法履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知消費者，并采取補救措施。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.1.2如協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或相關(guān)機構(gòu)投訴。6.2爭議解決程序6.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快啟動爭議解決程序。6.2.2雙方應(yīng)積極配合爭議解決機構(gòu)的調(diào)查和處理。6.3爭議解決機構(gòu)6.3.1消費者協(xié)會6.3.2相關(guān)行政管理部門6.3.3法院7.違約責任7.1違約情形7.1.1商家未按照約定提供商品或服務(wù)。7.1.2商家未按照約定履行合同義務(wù)。7.1.3美團平臺未按照約定保障消費者權(quán)益。7.2違約責任承擔7.2.1商家應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償消費者損失。7.2.2美團平臺應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償消費者損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定。7.3.2違約賠償應(yīng)一次性支付。8.法律適用與管轄8.1法律適用8.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.1.2本協(xié)議未規(guī)定的，適用相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2管轄法院8.2.1雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2本協(xié)議經(jīng)雙方確認無誤后，通過電子方式發(fā)送至對方，視為雙方已達成一致。9.2合同終止條件a)本協(xié)議約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；d)一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。9.3合同解除9.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議。10.通知與送達10.1通知方式10.1.1通知可以通過書面形式、電子郵件、短信、平臺消息等方式發(fā)送。10.2送達地址10.2.2商家提供的送達地址為：商家在美團平臺注冊時填寫的地址。10.3送達方式10.3.1通知送達至對方的官方地址或注冊地址即視為送達。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力情形11.2.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方均不承擔責任。11.3不可抗力處理11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消費者投訴處理流程12.3附件三：隱私政策13.其他約定13.1