2025年唔哩用戶仲裁協(xié)議

2025年唔哩用戶仲裁協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方與乙方之間在2025年度的唔哩用戶服務(wù)過程中，雙方基于平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成一致意見，為明確雙方在仲裁過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，特訂立本仲裁協(xié)議。

本仲裁協(xié)議的簽訂背景如下：

一、甲方為唔哩平臺的運(yùn)營主體，乙方為唔哩平臺的注冊用戶；

二、雙方在2025年度內(nèi)因唔哩用戶服務(wù)產(chǎn)生糾紛；

三、為維護(hù)雙方合法權(quán)益，保障雙方在糾紛解決過程中的合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定通過仲裁方式解決糾紛。

合同目的：

本仲裁協(xié)議旨在明確甲方與乙方在唔哩用戶服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，通過仲裁方式解決，以保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)唔哩平臺的良好運(yùn)營秩序。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)提供唔哩平臺的正常運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于用戶注冊、登錄、發(fā)布內(nèi)容、互動交流等功能。

1.2乙方應(yīng)遵守唔哩平臺的相關(guān)規(guī)定，合理使用平臺服務(wù)，不得利用平臺進(jìn)行違法活動。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方保證唔哩平臺的服務(wù)質(zhì)量，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

2.2甲方對平臺內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。

2.3乙方在使用平臺服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。

三、價(jià)格支付

3.1乙方在使用唔哩平臺服務(wù)時，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)在服務(wù)提供前明確告知乙方服務(wù)價(jià)格及支付方式。

3.3乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，逾期未支付者，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。

四、保密條款

4.1甲方和乙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定提供正常服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

5.2若乙方違反本協(xié)議規(guī)定，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.3若任何一方違反本協(xié)議，給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1甲方與乙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成時，任何一方均可向唔哩平臺所在地的人民法院提起訴訟。

6.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為本協(xié)議爭議解決的第一選擇，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進(jìn)行仲裁。

6.4仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對乙方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核、刪除或屏蔽；

（2）根據(jù)乙方違約行為，采取暫停或終止乙方使用平臺服務(wù)的措施；

（3）根據(jù)市場情況和用戶需求，調(diào)整平臺服務(wù)價(jià)格和規(guī)則。

1.2甲方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）保障唔哩平臺的正常運(yùn)行，確保乙方能夠正常使用平臺服務(wù)；

（2）對乙方在平臺上的個人隱私信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方；

（3）按照國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對平臺內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，確保內(nèi)容的合法性、合規(guī)性；

（4）在乙方提出合理需求時，及時回應(yīng)并提供相應(yīng)的幫助。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方享有以下權(quán)利：

（1）在遵守平臺規(guī)則的前提下，享有在唔哩平臺上發(fā)布、查看、評論、點(diǎn)贊等權(quán)利；

（2）對平臺服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予回復(fù)；

（3）在甲方違約時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和社會主義核心價(jià)值觀，不得發(fā)布違法違規(guī)信息；

（2）保護(hù)自己的賬號安全，不得將賬號密碼泄露給他人；

（3）合理使用平臺服務(wù)，不得濫用平臺功能，損害他人合法權(quán)益；

（4）在履行本協(xié)議過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠信合作的原則，共同推進(jìn)唔哩平臺的健康發(fā)展。

3.2甲方應(yīng)定期對乙方使用平臺情況進(jìn)行評估，為乙方提供更好的服務(wù)。

3.3乙方應(yīng)積極反饋使用平臺過程中的問題和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并努力改進(jìn)。

3.4雙方應(yīng)共同維護(hù)唔哩平臺的良好形象，禁止任何損害平臺聲譽(yù)的行為。

3.5雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵權(quán)等違法行為。

3.6雙方在合作過程中，應(yīng)相互尊重，維護(hù)良好的合作關(guān)系。如有分歧，應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決。

四、違約責(zé)任

4.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

4.2乙方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

4.3雙方在履行本協(xié)議過程中，如有違約行為，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本仲裁協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，本仲裁協(xié)議可自動續(xù)期____年。

1.3任何一方欲終止本仲裁協(xié)議，應(yīng)提前____個月以書面形式通知對方。

二、合同變更

2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方提出變更本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更本協(xié)議內(nèi)容的，變更內(nèi)容無效，對方有權(quán)拒絕履行。

三、合同終止條件

3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，合同終止。

3.2任何一方違約，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.3發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

四、合同解除

4.1雙方在合同有效期內(nèi)，如遇以下情況之一，可以解除本協(xié)議：

（1）一方違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自通知到達(dá)對方之日起合同解除。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成時，任何一方均可向唔哩平臺所在地的人民法院提起訴訟。

5.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為本協(xié)議爭議解決的第一選擇，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進(jìn)行仲裁。

六、法律適用和管轄法院

6.1本仲裁協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，如提交仲裁，仲裁地為中華人民共和國。

6.3如雙方選擇訴訟解決，訴訟管轄法院為唔哩平臺所在地的人民法院。

七、合同效力

7.1本仲裁協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本仲裁協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.仲裁協(xié)議：指雙方當(dāng)事人就爭議解決方式達(dá)成一致，約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

4.訴訟：指當(dāng)事人通過法院解決糾紛的程序，包括一審、二審和再審。

5.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。

6.法律適用：指在處理案件時，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)則。

7.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對案件進(jìn)行審判的法院。

8.合同法：指規(guī)范合同關(guān)系的法律，包括合同的訂立、履行、變更、解除、違約責(zé)任等內(nèi)容。

9.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

10.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。

11.爭議解決：指解決合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛的方法和程序。

12.法律約束力：指法律規(guī)定的對當(dāng)事人具有強(qiáng)制力的義務(wù)和權(quán)利。

13.客觀情況：指不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在的各種情況。

14.法院：指國家設(shè)立的國家審判機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)審理各類案件。

15.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)際或潛在的商業(yè)價(jià)值的經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：仲裁過程中，一方可能拒絕履行仲裁裁決。

注意事項(xiàng)：確保仲裁裁決的合法性和公正性。

解決辦法：選擇信譽(yù)良好的仲裁機(jī)構(gòu)，確保仲裁員的專業(yè)性和中立性，并在裁決書送達(dá)后，督促對方履行裁決。

2.問題：合同變更過程中，可能存在信息不對稱或雙方對變更內(nèi)容理解不一致。

注意事項(xiàng)：變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，雙方應(yīng)充分溝通。

解決辦法：在變更協(xié)議中詳細(xì)列明變更內(nèi)容，并由雙方簽字確認(rèn)。

3.問題：違約方可能不履行違約責(zé)任。

注意事項(xiàng)：違約責(zé)任條款應(yīng)具體明確，便于執(zhí)行。

解決辦法：在合同中明確違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)方式，必要時可尋求法律援助。

4.問題：不可抗力事件發(fā)生時，雙方可能對責(zé)任承擔(dān)存在爭議。

注意事項(xiàng)：在合同中明確不可抗力事件的定義和責(zé)任承擔(dān)。

解決辦法：在合同中詳細(xì)列明不可抗力事件的類型和處理方式，以便在發(fā)生時能夠迅速應(yīng)對。

5.問題：合同解除后，可能存在未完成的合同義務(wù)。

注意事項(xiàng)：在合同解除時，應(yīng)明確雙方未完成的義務(wù)和責(zé)任。

解決辦法：在合同解除協(xié)議中明確未完成義務(wù)的處理方式和責(zé)任劃分。

6.問題：合同履行過程中，可能遇到法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同條款失效。

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)的變動，及時調(diào)整合同條款。

解決辦法：定期對合同進(jìn)行審查，根據(jù)法律法規(guī)的變化及時更新合同條款。

7.問題：爭議解決過程中，雙方可能對仲裁結(jié)果不滿意。

注意事項(xiàng)：確保仲裁過程的公正性和透明度。

解決辦法：選擇具有良好聲譽(yù)的仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁員，確保仲裁程序的合法性和公正性。

8.問題：合同執(zhí)行過程中，可能存在信息泄露或商業(yè)秘密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)信息安全管理，明確保密條款。

解決辦法：制定嚴(yán)格的信息安全管理制度，對涉及商業(yè)秘密的信息進(jìn)行加密和保護(hù)。

9.問題：合同執(zhí)行過程中，可能存在合同條款執(zhí)行不力或誤解。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)合同管理，確保雙方對合同條款的理解一致。

解決辦法：定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，通過溝通和解釋確保雙方對合同的理解一致。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺用戶與平臺運(yùn)營者之間的服務(wù)合同，適用于用戶與唔哩平臺等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議。

2.用戶仲裁協(xié)議，適用于用戶在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺使用過程中，因服務(wù)問題與平臺運(yùn)營者產(chǎn)生的爭議解決。

3.電子商務(wù)交易合同，適用于在線購物、交易等電子商務(wù)活動中，買賣雙方關(guān)于商品或服務(wù)糾紛的仲裁協(xié)議。

4.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決，適用于因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等引發(fā)的爭議，雙方選擇仲裁作為解決方式的協(xié)議。

5.企業(yè)間合作合同，適用于企業(yè)間合作項(xiàng)目中的爭議解決，包括技術(shù)合作、項(xiàng)目合作等。

6.供應(yīng)鏈合同，適用于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的合作，如采購、銷售等環(huán)節(jié)的爭議解決。

7.金融服務(wù)合同，適用于金融服務(wù)合同中的爭議解決，如銀行、保險(xiǎn)、證券等金融領(lǐng)域的糾紛。

8.房地產(chǎn)交易合同，適用于房地產(chǎn)買賣、租賃等交易過程中的爭議解決。

9.勞動合同，適用于勞動爭議解決，包括勞動合同的簽訂、履行、解除等環(huán)節(jié)的糾紛。

10.個人與個人之間的合同糾紛，適用于個人之間因合同引起的爭議解決，如咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)等。

11.國際貿(mào)易合同，適用于國際貿(mào)易活動中，買賣雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的爭議解決。

12.文化娛樂服務(wù)合同，適用于文化、娛樂領(lǐng)域中的服務(wù)提供與接受，如演出、旅游等合同糾紛的解決。

13.物權(quán)糾紛合同，適用于因物權(quán)爭議，如所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等引發(fā)的爭議解決。

所需附件列表：

1.仲裁條款書

2.用戶協(xié)議

3.服務(wù)條款

4.用戶隱私保護(hù)政策

5.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策

6.違約責(zé)任明細(xì)表

7.不可抗力事件清單

8.合同變更記錄

9.合同解除協(xié)議

10.爭議解決流程圖

11.保密協(xié)議

12.仲裁機(jī)構(gòu)指定文件

13.法律法規(guī)變更通知

14.仲裁裁決書

15.法院判決書

16.法律咨詢意見書

17.合同執(zhí)行監(jiān)督報(bào)告

18.用戶反饋意見匯總

19.爭議雙方協(xié)商記錄

20.仲裁費(fèi)及訴訟費(fèi)支付憑證

21.相關(guān)證據(jù)材料，如合